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PAGEPAGE22023年廣東省廣州市海珠區(qū)龍鳳街道社區(qū)工作者招聘筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校:__________姓名:__________考場:__________考號:__________一、選擇題1.社區(qū)社會工作是社會工作的一個(),主要強調(diào)綜合運用實踐模式(如地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧等),通過科學(xué)的工作過程,采用系列專業(yè)技巧,處理社區(qū)問題,推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。A、專業(yè)方法B、實踐方法C、理論方法D、個人經(jīng)驗答案:A解析:社區(qū)社會工作主要代表了兩個層面的意義:①社區(qū)社會工作是社會工作的一個實務(wù)領(lǐng)域。②社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法,主要強調(diào)綜合運用實踐模式(如地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧等),通過科學(xué)的工作過程,采用系列專業(yè)技巧,處理社區(qū)問題,推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。故選A。2.結(jié)案時,服務(wù)對象表現(xiàn)為對社會工作者不滿,批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。這種負(fù)面反應(yīng)為()。A、否認(rèn)B、倒退C、憤怒D、抱怨答案:C解析:憤怒作為結(jié)案時服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)之一,表現(xiàn)為對社會工作者不滿,批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。社會工作者要敏感地察覺服務(wù)對象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒,并謹(jǐn)慎地處理它們。故選C。3.社會福利機構(gòu)不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù),而且要提供令其滿意的服務(wù),這屬于社會服務(wù)機構(gòu)的()。A、行政交代B、服務(wù)交代C、財政交代D、專業(yè)交代答案:B解析:社會服務(wù)機構(gòu)的多元交代主要包括:①財政交代;②政治交代;③專業(yè)交代;④服務(wù)交代;⑤行政交代。其中,服務(wù)交代,即社會服務(wù)機構(gòu)不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù),而且要提供令其滿意的服務(wù),而服務(wù)對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度,也要證明服務(wù)是在機構(gòu)內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的。故選B。4.定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)于研究和理論之間的關(guān)系、研究者與研究對象關(guān)系等方面。下列關(guān)于定量研究和定性研究的表述,正確的是()。A、定性研究將一般原理應(yīng)用到特殊情景B、定量研究過程中體現(xiàn)價值中立C、定性研究的過程是理論檢驗的過程D、定性研究追求資料和研究結(jié)論的精確性答案:B解析:定量研究主要將一般原理應(yīng)用到特殊情境,通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè),從而是一種理論檢驗。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè),其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善;它基于描述性分析,進(jìn)行歸納推理,對過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉,從而是一種理論建構(gòu)。故A、C錯誤。定量研究中,研究者被視為外人,其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的影響,并在過程中體現(xiàn)價值中立。故B正確。定量研究追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。故D錯誤。故選B。5.家庭社會工作的目的是()。A、促進(jìn)家庭的和諧B、幫助經(jīng)濟困難的家庭更好的加強家庭的經(jīng)濟功能C、幫助處于危機當(dāng)中的家庭更好地發(fā)揮家庭的社會功能D、幫助有需要的家庭更好地發(fā)揮家庭的社會功能答案:D解析:家庭社會工作是指運用社會工作的專業(yè)理論和方法幫助家庭解決面臨的困難,發(fā)揮家庭的社會功能,以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動。家庭社會工作的目的是幫助有需要的家庭更好地發(fā)揮家庭的社會功能。故選D。6.老年公寓的社會工作者小張長期為老年癡呆的服務(wù)對象提供服務(wù),有時會感到情緒透支,覺得自己的工作沒有價值,這說明老年社會工作者應(yīng)注意()。A、價值觀問題B、反移情現(xiàn)象C、工作倦怠問題D、職業(yè)倫理問題答案:C解析:老年社會工作者長期做有些服務(wù)對象的工作,比如患老年癡呆癥的服務(wù)對象的工作,可能會感到倦怠,覺得自己的工作沒有價值。社會工作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài),及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆,并采取減壓措施。故選C。7.小張是一名農(nóng)村社區(qū)社會工作者,積極協(xié)助衛(wèi)生醫(yī)療部門在所工作的社區(qū)開展送醫(yī)藥下鄉(xiāng)活動,定期開展義診、免費檢查等活動,在村民中廣泛宣傳婦女醫(yī)療衛(wèi)生保健知識,倡導(dǎo)健康文明的生活方式,這屬于農(nóng)村留守婦女社會服務(wù)的()。A、協(xié)助開展保健服務(wù)B、心理健康服務(wù)C、技能訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)D、文化娛樂活動答案:A解析:結(jié)合各地實踐和農(nóng)村留守婦女的需求,可以將農(nóng)村留守婦女社會服務(wù)劃分為以下幾個方面:①協(xié)助開展保健服務(wù);②心理健康服務(wù);③技能訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)支持服務(wù);④文化娛樂活動。其中,協(xié)助開展保健服務(wù)活動包括:協(xié)助婦聯(lián)組織和衛(wèi)生醫(yī)療部門積極開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動,定期開展義診、免費健康檢查等活動,廣泛宣傳醫(yī)療衛(wèi)生保健知識,提高留守婦女的健康意識。故選A。8.社會救助社會工作的主要功能不包括()。A、協(xié)助服務(wù)對象申請適合的救助項目B、協(xié)助服務(wù)對象提升反貧困的能力C、為遇到嚴(yán)重困難的社會成員提供當(dāng)?shù)剌^高生活水平的物質(zhì)保障D、促進(jìn)服務(wù)對象的社會融合與社會支持答案:C解析:社會救助社會工作的主要功能有:①協(xié)助服務(wù)對象申請適合的救助項目;②協(xié)助服務(wù)對象提升反貧困的能力;③促進(jìn)服務(wù)對象的社會融合與社會支持;④疏導(dǎo)和解決服務(wù)對象的心理困擾。C項,社會救助社會工作只能為遇到嚴(yán)重困難的社會成員提供基本的物質(zhì)保障。故選C。9.老年人最后選擇的服務(wù)方式往往是()。A、居家養(yǎng)老B、機構(gòu)照顧C、社區(qū)照顧D、生活照顧小組答案:B解析:在所有的老年人服務(wù)中,機構(gòu)照顧往往是老人最后選擇的服務(wù)方式。在老年人照顧機構(gòu)中,社會工作者通常都是多學(xué)科照顧團隊的一員,負(fù)責(zé)滿足老人心理、社會和家庭方面的需求。故選B。10.在社區(qū)參與的層次和形式中,從過程層面看,最需要教育或能力,也需要權(quán)力、責(zé)任和溝通的是()。A、共同行動B、告知C、社區(qū)自治D、咨詢答案:C解析:在社區(qū)參與的層次和形式中,從過程層面看,不需要教育或能力,也不需要權(quán)力、責(zé)任和溝通的是“告知”;最需要教育或能力,也需要權(quán)力、責(zé)任和溝通的是“社區(qū)自治”。故選C。11.在老年人個案工作的()階段,要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。A、接案B、預(yù)估C、介入D、計劃答案:B解析:在老年人個案工作的預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。老年人的身心狀況常常是老人能否參與介入行動的晴雨表。身體上的限制也是下一步制訂介入計劃時要考慮的重要因素,因為它會影響到老人自由的選擇。故選B。12.個案會談的技巧有很多,屬于影響性技巧的是()。A、同理心B、摘要C、自我披露D、對焦答案:C解析:個案會談的技巧有很多,它的分類也多種多樣。根據(jù)專業(yè)技巧運用的目的和作用,可以把個案會談技巧分為支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議,讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。主要包括:一是提供信息。二是自我披露。三是建議。四是忠告。五是對質(zhì)。故選C。13.小張夫妻倆都有一個升遷機會,丈夫認(rèn)為妻子應(yīng)該以家庭為主,負(fù)責(zé)照顧一家老小,放棄升遷機會。妻子認(rèn)為,這個機會難得,不愿放棄。兩人爭執(zhí)不下,尋求社會工作者的幫助。從社會性別視角來看,社會工作者的下列回應(yīng)中,正確的是()。A、“女人擅長家務(wù),應(yīng)該以家庭為主”B、“女人的升遷機會確實難得,當(dāng)然不能放棄”C、“男人在工作中的發(fā)展空間更大,應(yīng)以事業(yè)為重”D、“照顧家庭是夫妻雙方的事情,應(yīng)共同協(xié)商承擔(dān)”答案:D解析:性別視角的家庭工作原則包括:①尊重和接納現(xiàn)實中家庭形式和婚姻形式的多樣性;②重新調(diào)整家庭權(quán)力,避免家庭暴力、沖突與資源分配不均;③工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡;④父親的職責(zé)和母親的職責(zé)同樣重要,都需要訓(xùn)練;⑤社會應(yīng)該為家庭提供必要的資源和服務(wù),減輕家庭的負(fù)擔(dān)。D項體現(xiàn)了社會性別視角。故選D。14.社會工作價值觀的操作原則,其中不正確的選項是()。A、注重個別化B、強調(diào)保密C、自我決定與知情同意D、工作者的權(quán)威與機構(gòu)的效益答案:D解析:在專業(yè)實踐活動中,社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業(yè)價值觀:①對服務(wù)對象的接納;②對服務(wù)對象的尊重與包容;③注重個別化原則;④自我決定與知情同意;⑤強調(diào)為服務(wù)對象保密。15.在各種生物學(xué)、心理學(xué)以及社會環(huán)境因素影響下,大腦功能失調(diào),導(dǎo)致認(rèn)知、情感、意志和行為等精神活動出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病是()。A、心身障礙B、認(rèn)知障礙C、精神障礙D、心理疾病答案:C解析:精神障礙指在各種生物學(xué)、心理學(xué)以及社會環(huán)境因素影響下,大腦功能失調(diào),導(dǎo)致認(rèn)知、情感、意志和行為等精神活動出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病。精神障礙除包括精神病外還包括癡呆、精神活性物質(zhì)所致精神和行為障礙、心境障礙、神經(jīng)癥性障礙、應(yīng)激相關(guān)障礙、軀體形式障礙和人格障礙等。故選C。16.社會工作者小李在社區(qū)活動中結(jié)識了學(xué)習(xí)遇到困難的學(xué)生小強,經(jīng)過面對面的溝通之后,小強主動來到社會工作站向小李求助。這個過程稱為社會工作的()。A、接案B、接觸C、篩選D、走訪答案:A解析:小強為潛在服務(wù)對象,社會工作者小李與小強溝通后,小強向社會工作者求助,接受社會工作者服務(wù),這個過程即為接案。故選A。17.13歲的梅梅,母親因病去世3年了,父親經(jīng)常酗酒抽大麻。有一次,父親在家里喝得醉醺醺的,并端著一杯白酒強行灌到梅梅口中,還嚷嚷著讓女兒陪他一起吃喝玩樂。情急之中,梅梅跑出家門,打電話向警察和學(xué)校老師求助。警察帶走了父親,學(xué)校社工也把梅梅帶走送到集體宿舍居住一宿。后經(jīng)社工多方協(xié)商,送梅梅到其姑父家中寄養(yǎng)3個月。該社工提供的服務(wù)屬于()。A、兒童保護(hù)服務(wù)B、替代性兒童福利服務(wù)C、補充性兒童福利服務(wù)D、支持性兒童福利服務(wù)答案:B解析:替代性兒童福利服務(wù)的對象是親職不當(dāng)和親職缺失的兒童,內(nèi)容主要包括家庭收養(yǎng)、家庭寄養(yǎng)和機構(gòu)養(yǎng)育或教養(yǎng)。這類服務(wù)的目的是通過替代兒童的父母履行親職職責(zé),使兒童回歸家庭環(huán)境,健康成長。本題中,梅梅的處境具有重大危險因素,需要短暫解除她與父親之間的親子關(guān)系,剝奪其父親的家庭監(jiān)護(hù)權(quán)以確保安全。故選B。18.為老人提供“一站式”服務(wù),滿足老人的多種需要;同時,又能將中心的服務(wù)輻射到整個社區(qū)。這種服務(wù)類型被稱為()。A、居家服務(wù)B、小組服務(wù)C、社區(qū)中心服務(wù)D、社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)答案:C解析:老年社區(qū)工作方案常常包括三類服務(wù):①居家服務(wù);②社區(qū)中心服務(wù);③社區(qū)老人照顧機構(gòu)服務(wù)。其中,社區(qū)中心所提供的服務(wù)包括中心內(nèi)的多種服務(wù)和延伸性服務(wù)。它的優(yōu)勢是可以為老人提供“一站式”服務(wù),滿足老人的多種需要;同時,又能將中心的服務(wù)輻射到整個社區(qū),使社區(qū)資源在良好整合的基礎(chǔ)上用于整個社區(qū)的老人。故選C。19.殘疾人()是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件。A、康復(fù)權(quán)B、教育權(quán)C、勞動權(quán)D、文化生活權(quán)答案:A解析:殘疾人康復(fù)權(quán)是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件,也是殘疾人“獨立生活”的重要保證。殘疾康復(fù)水平的差異性直接決定了其未來生活質(zhì)量的差異性。故選A。20.社會工作者應(yīng)根據(jù)每個青少年的不同情況采取()的服務(wù)。A、專業(yè)化B、靈活化C、多樣化D、個別化答案:D解析:在青少年社會工作中,要注重青少年的個別需求。每個青少年的成長都有不同的經(jīng)歷,每個人對待環(huán)境變化,也都有不同的反應(yīng)與調(diào)試方式。社會工作者應(yīng)根據(jù)每個青少年的不同情況制訂個別化的服務(wù)計劃。故選D。21.小堅的父母多年前下崗,母親做鐘點工維持家用,父親體弱多病,還常常借酒消愁,抱怨命運不公,認(rèn)為孩子不爭氣,成績不好又不用功,打罵也不起作用。學(xué)校社會工作者了解小堅的家庭情況后,與其父母進(jìn)行了面談,與他們分享了有些家長在逆境中教育孩子成才的經(jīng)驗,如父母的無私關(guān)愛,對孩子積極合理地期望鼓勵和適當(dāng)?shù)囊?guī)范等,都可以幫助孩子健康成長。題中,社會工作者對家長的指導(dǎo)運用了抗逆力理論中強調(diào)的()因素的重要作用。A、內(nèi)在優(yōu)勢B、自身適應(yīng)C、自身效能D、外部支持答案:C解析:抗逆力是指克服不利環(huán)境的能力,縱使每日在復(fù)雜的環(huán)境下面對一連串的挑戰(zhàn),仍能實際地作出有建設(shè)性的生活抉擇。從構(gòu)成要素上看,抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。其中的效能因素包括包括人際技巧、解決問題能力、情緒管理及目標(biāo)訂定等。人際技巧是指適應(yīng)不同文化的靈活性、同理心、幽默感及溝通能力;解決問題能力是指懂得運用資源及尋求幫助的能力;情緒管理是指能察覺自己的情緒并正面表達(dá)出來;目標(biāo)訂定是指了解自己的目標(biāo),并具備訂定計劃的能力,從而達(dá)到自己的目標(biāo)。故選C。22.當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題時,社會工作者應(yīng)立即運用的介入行動為()。A、危機干預(yù)B、資源整合C、經(jīng)濟援助D、社會救助答案:A解析:危機干預(yù)是指當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件時,如失業(yè)、疾病天和災(zāi)人禍等問題發(fā)生時需要社會工作者立即進(jìn)行干預(yù),包括通報相關(guān)機構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對象、進(jìn)行物資救援等。故選A。23.社會工作認(rèn)為,社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式,一是對外關(guān)系,一是對內(nèi)關(guān)系,關(guān)于這兩種表現(xiàn)形式,下列說法錯誤的是()。A、對外關(guān)系主要是社區(qū)與政府機構(gòu)、轄區(qū)單位的互動關(guān)系B、對外關(guān)系的目的有爭取資源,解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求C、對內(nèi)關(guān)系包括社區(qū)內(nèi)部各組織之間以及居民和居民之間的各種關(guān)系D、表達(dá)居民的意見和訴求是社區(qū)對內(nèi)關(guān)系的訴求答案:D解析:社會工作認(rèn)為社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式:①對外關(guān)系,是指社區(qū)通過與政府機構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動關(guān)系,表達(dá)居民的意見和訴求,爭取資源,解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求。②對內(nèi)關(guān)系。一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系,如居委會、服務(wù)站(工作站)、業(yè)主委員會、物業(yè)公司等,社會工作者致力于推動各個組織建立互信互賴的關(guān)系,合力解決社區(qū)問題,促進(jìn)社區(qū)凝聚力的形成;另一方面是指居民和居民之間的各種關(guān)系,包括鄰里關(guān)系、本地人和外來人口的關(guān)系、代際關(guān)系、同輩關(guān)系等,社會工作者致力于推動社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商與合作,促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助,培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德,促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。故選D。24.下列各項中,()屬于老年特殊問題。A、虐待和疏于照顧問題B、社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立C、認(rèn)知和情緒問題D、價值觀問題答案:A解析:老年特殊問題包括:①虐待和疏于照顧問題;②喪親問題;③臨終關(guān)懷服務(wù);④自殺。故選A。25.央視最近一個視頻節(jié)目介紹,某地男方傾家蕩產(chǎn)給彩禮,對女方無要求也娶不上親。節(jié)目中也間接揭示了原因:二十世紀(jì)九十年代,那里的人們只愿意生男孩,生了女孩就送人或者扔掉。這表明婦女的()需要得到保障。A、婚姻權(quán)B、參政權(quán)C、教育權(quán)D、生命權(quán)答案:D解析:一個國家的婦女地位主要看兩頭,即生命權(quán)和參政權(quán)。一個國家女比男的出生性別比正常的數(shù)字應(yīng)該是100∶107,目前我國女男出生性別比達(dá)到了100∶122.85,這是溺、棄女嬰的結(jié)果。男孩偏好導(dǎo)致女嬰的生命權(quán)利被剝奪,涉及女性生命權(quán)利的保障問題。故選D。26.實力殘疾的人由于缺乏視覺帶來的感性經(jīng)驗而導(dǎo)致形象思維貧乏,借助于語言、概念進(jìn)行的抽象思維成了他們主要的思維方式,形象思維的貧乏和無法觀察使他們在概括事物時發(fā)生困難,這指的是()的特點。A、部分殘疾人與他人溝通交流的渠道受到限制、能力嚴(yán)重缺損B、部分殘疾人的思維和學(xué)習(xí)能力受到不同程度的負(fù)面影響C、部分殘疾人的思維和行為方式與常人有很大差異D、部分殘疾人自理生活和參與社會活動時存在較大障礙答案:B27.小李大學(xué)畢業(yè)后跟幾個同學(xué)合伙開辦一家快遞公司,需要雇傭30名員工,2016年3月1日公司正式成立,公司開辦一年后由于業(yè)績量猛增,公司的用人規(guī)模也大幅增加,而原來的公司建筑面積過小,不能滿足需求,于是小李和幾個創(chuàng)始人商議將公司搬遷到新城開發(fā)區(qū)。那么關(guān)于小李公司社會保險的登記方面,不正確的是()。A、2016年3月份結(jié)束前,公司應(yīng)該去申請辦理社會保險登記B、如公司未給員工辦理社會保險登記,相關(guān)部門可以核定員工的社會保險費C、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)收到登記申請后,30天內(nèi)做出審核,并發(fā)給登記證件D、公司社會保險登記事項變更,應(yīng)當(dāng)自變更之日起30天內(nèi)申請登記答案:C解析:A項,用人單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日內(nèi)憑營業(yè)執(zhí)照、登記證書或者單位印章,向當(dāng)?shù)厣鐣kU經(jīng)辦機構(gòu)申請辦理社會保險登記。B項,用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起30日內(nèi)為其職工向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的,由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)核定其應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險費。C項,社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起15日內(nèi)予以審核,發(fā)給社會保險登記證件。D項,用人單位的社會保險登記事項發(fā)生變更或者用人單位依法終止的,應(yīng)當(dāng)自變更或者終止之日起30日內(nèi),到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理變更或者注銷社會保險登記。故選C。28.某街道近期準(zhǔn)備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會的換屆選舉,社會工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法,引導(dǎo)居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是()A、舉辦講座B、頭腦風(fēng)暴C、當(dāng)面質(zhì)詢D、服務(wù)策劃答案:A解析:本題考核的是社區(qū)教育技巧。在推動社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)過程中,社區(qū)意識的培養(yǎng)教育、良好社會風(fēng)氣的營造等都需要運用社區(qū)教育技巧。利用講座等方式可以提升家庭對自己權(quán)益的認(rèn)識。29.根據(jù)我國《婚姻法》的規(guī)定,下列人員中屬于第二順序繼承人的是()。A、父母B、配偶C、繼子女D、兄弟姐妹答案:D解析:我國《婚姻法》規(guī)定,祖父母、外祖父母對孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務(wù);孫子女、外孫子女對祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù);祖孫是第二順序的繼承人。兄、姐對弟、妹有扶養(yǎng)義務(wù);弟、妹對兄、姐有扶養(yǎng)義務(wù);兄弟姐妹是第二順序的法定繼承人。30.社會工作者在制定個案工作的服務(wù)目標(biāo)時,()。A、目標(biāo)應(yīng)該清晰易懂B、服務(wù)對象的范圍必須必明確C、服務(wù)策略要合理D、服務(wù)目標(biāo)只是針對服務(wù)對象自身答案:A解析:社會工作者在制定工作目標(biāo)時,應(yīng)盡可能做到清晰易懂,最好以服務(wù)對象希望實現(xiàn)的具體行為作為標(biāo)準(zhǔn),而且還需要根據(jù)服務(wù)對象的實際生活狀況和能力制定明確的完成任務(wù)的時間表,以保證工作目標(biāo)明確、現(xiàn)實。31.社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時,往往會遇到情、理、法之間的糾葛,這體現(xiàn)了社會工作者面臨的主要倫理難題是()。A、保密問題B、自我決定問題C、人情與法制及規(guī)定的沖突問題D、價值介入與客觀性的矛盾答案:C解析:人情與法制及規(guī)定的沖突問題是社會工作者面臨的主要倫理難題之一。中國是一個人情社會,也是一個熟人社會,人與人之間的關(guān)系維持在日常生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時,往往會遇到情、理、法之間的糾葛,如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果,常常使社會工作者陷入困境。32.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道:本機構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè),通過幫扶弱勢群體實現(xiàn)“與你同行,助人自助”的理念。上述表述展示了機構(gòu)的()。A、使命宗旨B、策略目標(biāo)C、運作目標(biāo)D、項目目標(biāo)答案:A解析:使命宣言是由社會服務(wù)機構(gòu)的決策者和高層管理者擬定,通過文字表述出來的機構(gòu)的宗旨,內(nèi)容一般反映機構(gòu)本身的信念、價值觀及其在社會上所要建立的地位。例如,鄭州市救助保護(hù)流浪少年兒童中心的使命和宣言就是“努力在今天,希望在明天,一切為了孩子,為了孩子的一切”。使命宣言普遍是宏觀的、長遠(yuǎn)的,并沒有規(guī)定具體實現(xiàn)的期限。但理論上,一切服務(wù)的內(nèi)容與活動,都必須以使命為依據(jù),社會服務(wù)機構(gòu)的所有活動不應(yīng)與其相違背。故選A。33.社會工作者小王一直覺得自己在個案服務(wù)方面進(jìn)步較慢,小王的督導(dǎo)者老張雖然很有經(jīng)驗,但由于同時管理多個服務(wù)項目和督導(dǎo)多名社會工作者,所以每次個案督導(dǎo)的時間十分有限。老張得知小王的想法后,讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑及需要討論的內(nèi)容,打印好個案服務(wù)記錄,以便提高督導(dǎo)的針對性。從社會工作督導(dǎo)的一般過程看,上述活動屬于的工作階段是()。A、督導(dǎo)前期B、開展期C、工作期D、結(jié)束期答案:B解析:開展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式,并以口頭或書面的形式確定。督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的,清楚描述雙方的角色、期望與要求,并征求被督導(dǎo)者的意見。故選B。34.某小組工作處于開始階段,則其組員的一般特征是()。A、焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒B、沉默、觀察、謹(jǐn)慎和試探C、信任、安全、溫暖和希望D、悲傷、失落、逃避和退化答案:B解析:在小組的開始階段,由于初入小組,組員往往不知道自己該做什么,故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問題。具體表現(xiàn)為:(1)矛盾的心理與行為特征;(2)小心謹(jǐn)慎與相互試探;(3)沉默而被動;(4)對社會工作者的依賴性。故選B。35.一年級學(xué)生小林生性活潑,調(diào)皮好動,他的父母希望小林“乖乖”地聽話,不能闖禍。一天,小林吃飯時不小心把碗打碎了,小林的父親不由分說,就把他痛打了頓,從上述內(nèi)容看,小林的家庭教育模式屬于()。A、嬌縱型B、民主型C、專制型D、放任型答案:C解析:專制型教育模式是家長缺少愛心或耐心,管理方式粗暴,構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中,孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利不被尊重,家庭親子關(guān)系是一種命令與服從的關(guān)系。這種教養(yǎng)方式易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴(yán)重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權(quán)威等人格特征。題中,小林的家庭教育模式屬于專制型。36.醫(yī)療社會工作是指()。A、在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)開展的社會工作B、醫(yī)生或護(hù)士開展的社會工作C、針對病人的社會工作D、針對醫(yī)護(hù)人員的社會工作答案:A37.殘疾人工作模式應(yīng)該把殘疾視為一種社會建構(gòu),干預(yù)的重點要考慮社會因素。殘疾人問題的解決主要取決于社會,取決于社會消除妨礙殘疾人參與社會生活的環(huán)境、態(tài)度和政策殘疾,其所描述的是()。A、殘疾人工作的歷史與文化視角B、工作重點應(yīng)有社會因素視角C、確信殘疾人有權(quán)掌控自己的生活D、相信殘疾人自身的幸福感答案:B38.在社會工作行政中,如果忽視了(),重短期、應(yīng)急服務(wù),輕持續(xù)、預(yù)防服務(wù),最終會導(dǎo)致倫理困境的形成。A、價值導(dǎo)向性B、介入過程的持續(xù)動態(tài)性C、目標(biāo)、策略的不確定性D、資源運用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性答案:A解析:社會工作行政的價值導(dǎo)向性是指社會工作行政涉及不同層次的行政決策與執(zhí)行主體、不同類型的服務(wù)對象,他們對社會福利權(quán)利與照顧責(zé)任的價值判斷與理解,將直接影響服務(wù)與照顧關(guān)系的建立,對服務(wù)目標(biāo)的確立和服務(wù)資源的獲取產(chǎn)生直接的影響。不恰當(dāng)?shù)膬r值判斷和理解會造成社會工作行政在政策制定與服務(wù)資源配置上,重短期、應(yīng)急服務(wù),輕持續(xù)、預(yù)防服務(wù),最終導(dǎo)致社會工作行政實務(wù)中倫理困境的形成。39.關(guān)于勞動合同的變更,下列說法錯誤的是()。A、應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿的原則B、應(yīng)當(dāng)遵循協(xié)商一致的原則C、不得違背法律、行政法規(guī)的規(guī)定D、可以采用書面或者口頭形式答案:D解析:《勞動法》第十七條規(guī)定,訂立和變更勞動合同,應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則,不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定?!秳趧雍贤ā返谌鍡l第一款規(guī)定,用人單位與勞動者協(xié)商一致,可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。變更勞動合同,應(yīng)當(dāng)采用書面形式。變更后的勞動合同文本由用人單位和勞動者各執(zhí)一份??梢姡蓪趧雍贤兏囊笈c訂立是相同的,包括協(xié)商一致、采用書面形式、不得違反法律和行政法規(guī)的規(guī)定。故選D。40.在小組工作計劃書的內(nèi)容中,“理念”的基本內(nèi)容不包括()。A、機構(gòu)的背景B、小組的概念框架C、組成小組的原因D、小組建立的程序答案:D解析:在小組準(zhǔn)備期,社會工作者要理清思路,詳細(xì)考慮各個方面的要求,形成可以實施的工作方案。小組工作計劃書中的“理念”的基本內(nèi)容包括:①機構(gòu)的背景;②組成小組的原因;③小組的理論或概念框架。41.目前國內(nèi)有些火車站、飛機場沒有母嬰休息室,給帶嬰兒出行的母親造成不便,使得部分母親不得不減少外出次數(shù)。上述現(xiàn)象反映了人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系的是()。A、人的行為不能適應(yīng)社會環(huán)境B、社會環(huán)境影響人的行為C、人類行為能夠改變社會環(huán)境D、社會環(huán)境決定人類行為答案:B解析:社會環(huán)境為人的行為提供了參照標(biāo)準(zhǔn)。參照群體不是社會成員生活于其中的群體,而是社會環(huán)境的一部分。在社會生活中,參照群體是人們進(jìn)行比較和評價的標(biāo)準(zhǔn),從而影響著人們的行為。故選B。42.社區(qū)能夠給成員傳輸知識、信息和價值觀,同時社區(qū)居民所形成的價值、知識、行為、文化信仰等系統(tǒng)能夠傳承給下一代,以繼續(xù)維持社區(qū)的價值、文化、風(fēng)俗習(xí)慣。這體現(xiàn)了社區(qū)的()功能。A、社會參與功能B、社會控制C、社會化D、心理支持答案:C解析:社會化的功能是指社區(qū)能夠給成員灌輸信息、知識和價值觀。這里主要指社區(qū)居民在交往和互動過程中將人們普遍持有的規(guī)范、傳統(tǒng)和價值觀社會化。社會化引導(dǎo)居民態(tài)度的發(fā)展,這些態(tài)度和認(rèn)知影響人們?nèi)绾慰创晕摇⑺艘约皩?quán)利與義務(wù)的認(rèn)識。同時通過社會化的過程,將社區(qū)居民所形成的價值、知識、行為、文化信仰等系統(tǒng)地傳承給下一代,以繼續(xù)維持社區(qū)的價值、文化、風(fēng)俗習(xí)慣,促進(jìn)社區(qū)意識的提升和凝聚力的穩(wěn)固。故選C。43.現(xiàn)在很多女孩子都追求骨感美,認(rèn)為越瘦越美,有些女孩子為了減肥每天只吃1~2個水果,甚至不吃,結(jié)果體重是下降了,甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)體重,但與此同時也患上了厭食癥。根據(jù)(),可以判斷這是一種偏差行為。A、內(nèi)省經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)B、統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)C、社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)D、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)答案:B解析:統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是指,與大多數(shù)人相似或一致的行為被認(rèn)為是正常的,如果不一致或嚴(yán)重偏離則會被認(rèn)為是偏差或反常行為。44.社會工作者小王負(fù)責(zé)“校園綜合干預(yù)計劃”項目,通過“心理故事視頻”“Why課堂”“關(guān)愛屋”等形式為農(nóng)村寄宿留守兒童提供服務(wù),旨在豐富其在校生活,促進(jìn)其身心健康。下列小王的做法中,體現(xiàn)政策影響者角色的是()。A、激勵農(nóng)村寄宿留守兒童通過“關(guān)愛屋”宣泄負(fù)面情緒B、協(xié)助農(nóng)村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識C、動員社會力量采用公益認(rèn)領(lǐng)方式創(chuàng)作“心理故事視頻”D、撰寫項目評估報告提出加強農(nóng)村寄宿留守兒童服務(wù)的建議答案:D解析:社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時,應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會政策,解決社會問題,避免社會問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張,故又稱政策倡導(dǎo)者。故選D。45.社會工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機構(gòu)上班,她既要工作,又要照顧孩子,感覺十分忙亂,難以應(yīng)付。再一次督導(dǎo)面談中,小琴向督導(dǎo)者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中,最能體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)教育功能的是()。A、幫助小琴緩解情緒,緩解其精神壓力,并給予她生活上的關(guān)心和支持B、向機構(gòu)負(fù)責(zé)人反映小琴的情況,呼吁機構(gòu)關(guān)注“新媽媽”的實際困難C、與小琴分享時間管理、冥想、放松等技巧,幫助她減輕多重角色壓力D、調(diào)整小琴的工作崗位和工作內(nèi)容,采用彈性工作方式方便其照顧孩子答案:C解析:社會工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識,并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。督導(dǎo)者通過個別督導(dǎo)或團體會談,持續(xù)學(xué)習(xí)知識和技能,推動被督導(dǎo)者的自我反思,幫助被督導(dǎo)者穩(wěn)固專業(yè)價值觀和提高服務(wù)能力。此外,社會工作督導(dǎo)還可以通過教育性督導(dǎo),有效緩解社會工作者壓力。具體的內(nèi)容是:一是教導(dǎo)時間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。故選C。46.某社區(qū)的老年人向社會工作者反映,該社區(qū)周邊的便民服務(wù)點太少,老人購物困難。針對這一情況,社會工作者給予的恰當(dāng)回應(yīng)是()。A、勸導(dǎo)反映問題的老年人不要著急.建議老年人可以讓兒女幫忙B、坦誠告知老年人已有居民反映該情況.但社區(qū)無力解決此類問題C、尊重并熱情接待反映問題的老年人.告知其該f"1題在相鄰社區(qū)同樣存在D、感謝老人及時反映情況。告訴老人會盡快向有關(guān)部門反映并參與討論解決方素答案:D解析:社會工作者對待服務(wù)對象的態(tài)度要做到關(guān)愛、有同理心和非評判。47.根據(jù)我國政府1954年頒布的《街道辦事處組織條例》,街道辦事處的性質(zhì)是()。A、一級政府B、非政府組織C、政府的代辦機構(gòu)D、政府的派出機構(gòu)答案:D48.社會工作價值觀的重要意義在于它對()的規(guī)范和功效的保障。A、政府的政策B、社會運行C、專業(yè)實踐D、職業(yè)培訓(xùn)答案:C解析:社會工作價值觀對樹立專業(yè)使命、規(guī)范專業(yè)行為和保護(hù)服務(wù)對象的利益發(fā)揮著很重要的作用,其重要意義在于它對專業(yè)實踐的規(guī)范和功效的保障。49.社會工作者在工作過程中,向案主傳授知識和技能,體現(xiàn)了社會工作者()的角色。A、組織者B、行動者C、教育者D、聯(lián)系人答案:C解析:在社會工作者扮演的專業(yè)角色中,教育者角色是指社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法,調(diào)整原來的行為方式。通常,社會工作者可以運用行為預(yù)演、模仿及角色扮演等方法幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)新的知識和技能。50.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評定”的說法,正確的是()。A、評估服務(wù)對象對志愿者的喜好傾向B、評估服務(wù)對象對志愿者的素質(zhì)要求C、評估本年度志愿者參與服務(wù)的動機D、評估本年度志愿者參與服務(wù)的能力答案:C解析:志愿者人力資源“需求評定”:了解機構(gòu)對人力資源需求的方向,調(diào)查所需要的人力及目前志愿者參與動機和形態(tài),故答案選C項。故選C。二、多選題1.關(guān)于老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利,下列說法正確的有()。A、因老年人婚姻關(guān)系變化,子女可以不履行贍養(yǎng)義務(wù)B、老年人沒有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利C、贍養(yǎng)人不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋D、監(jiān)護(hù)人在老年人喪失或者部分喪失為能力時,應(yīng)依法承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任答案:CD解析:老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利包括:①在家庭贍養(yǎng)方面,《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定,贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)使患病的老年人及時得到治療和護(hù)理,對生活不能自理的老年人,贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)照料責(zé)任;贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)妥善安排老年人的住房,不得強迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋。②在扶養(yǎng)與監(jiān)護(hù)方面,首先,老年人與配偶有相互扶養(yǎng)的義務(wù)。由兄、姐撫養(yǎng)的弟、妹成年后,有負(fù)擔(dān)能力的,對年老無贍養(yǎng)人的兄、姐有扶養(yǎng)的義務(wù)。其次,監(jiān)護(hù)人在老年人喪失或者部分喪失行為能力時,應(yīng)依法承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任。③在婚姻方面,老年人的婚姻自由受法律保護(hù)。子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。贍養(yǎng)人的贍養(yǎng)義務(wù)不因老年人的婚姻關(guān)系變化而消除。④在財產(chǎn)與繼承方面,老年人享有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬遺產(chǎn)的權(quán)利,有接受贈與的權(quán)利。2.小張今年大學(xué)畢業(yè)后到某社會工作服務(wù)機構(gòu)就職,由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,對社會工作者的各項工作程序不熟悉。如果由你來指導(dǎo)她對某位服務(wù)對象進(jìn)行評估,則應(yīng)該告訴她在評估中應(yīng)注意()等事項。A、要切合實際需要B、注重社會工作者的自我評估與反思C、堅持公平、公正、公開的原則D、評估方法要與社會工作的價值相吻合,并注意保密答案:ABD解析:要做好評估,需要采用適當(dāng)和切合實際的方法,才能收到促進(jìn)社會工作服務(wù)的效果,因此,評估中要特別注意的事項包括:①注重社會工作者的自我評估與反思;②調(diào)動服務(wù)對象的積極性,讓他們積極參與評估過程;③評估的方法要與社會工作的價值相吻合,并注意保密;④要切合實際需要。故選ABD。3.下列對家庭的理解正確的有()。A、家庭成員擁有共同分享的歷史和未來B、寄養(yǎng)家庭是通過法律長久收養(yǎng)子女的家庭C、一個家庭不可以同時屬于兩個或者兩個以上的不同類型的家庭D、家庭是依靠血緣、婚姻或者法律聯(lián)結(jié)起來的一群人組成的答案:AD解析:B項,領(lǐng)養(yǎng)家庭是通過法律長久收養(yǎng)子女的家庭,寄養(yǎng)家庭是父母親暫時托管和撫養(yǎng)未成年的子女的家庭;C項,一個家庭可以同時屬于兩個或者兩個以上的不同類型的家庭,例如,一個領(lǐng)養(yǎng)家庭同時也可以是聯(lián)合家庭。故選AD。4.一般來說,人們遭遇危機后的反應(yīng)可分成不同的階段,包括()。A、初始的緊張和驚嚇B、緊張過后短時間的遲鈍C、個人或者家庭出現(xiàn)嚴(yán)重的緊張情緒D、個人或者家庭采用不同的反應(yīng)策略并觀察這些策略是否有效答案:ACD解析:一般來說,人們遭遇危機后的反應(yīng)可分成三個階段:①初始的緊張和驚嚇。人們可能會否認(rèn)有這種危機事件的發(fā)生,并且用平常處理緊急問題的技巧來降低緊張情緒,但是這不僅不能減輕問題帶來的緊張情緒,反而有可能加劇緊張。②個人或者家庭出現(xiàn)嚴(yán)重的緊張情緒,如混亂、無助、沮喪、焦慮,情緒反應(yīng)的程度和事件本身的性質(zhì)以及個人的反應(yīng)和承受能力有關(guān)聯(lián)。③個人或者家庭采用不同的反應(yīng)策略并觀察這些策略是否有效。如果沒有起作用,那么緊張以及焦慮的情緒會持續(xù)放大并互相影響。故選ACD。5.處理老人特殊問題的不能忽視的一項是臨終關(guān)懷。臨終關(guān)懷服務(wù)的主要內(nèi)容包括()。A、控制疼痛和癥狀B、提供喪親后續(xù)服務(wù)C、協(xié)助解決醫(yī)療手續(xù)問題D、回顧人生階段答案:ABC解析:臨終關(guān)懷服務(wù)主要包括:①輔助醫(yī)療專業(yè)人員為老人(控制)減輕疼痛和癥狀的服務(wù),包括音樂治療、藝術(shù)治療、寵物治療、戲劇治療等;②協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費用方面的問題;③提供喪親后續(xù)服務(wù)。盡管照顧瀕臨死亡的親人不容易,但是處理親人離去后的哀傷也需要得到社會的支持和專業(yè)的協(xié)助。故選ABC。6.光榮院社會工作服務(wù)對象的需要主要包括()。A、健康維護(hù)的需要B、基本生存的需要C、社會尊重的需要D、婚姻家庭的需要答案:ACD解析:光榮院社會工作服務(wù)對象的需要有:①健康維護(hù)的需要。老年期是疾病多發(fā)期,健康維護(hù)是孤老優(yōu)撫對象最為關(guān)注和渴望滿足的需要。②婚姻家庭的需要。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標(biāo),孤老優(yōu)撫對象對美好的婚姻家庭尤為向往。③社會參與的需要。孤老優(yōu)撫對象非??释c他人交往,渴望獲得親情與溫暖,渴望發(fā)揮自己的作用。④社會尊重的需要。常年相對封閉的院舍生活加深了一些孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象“被社會遺棄了”的感覺,他們非常渴望得到別人的尊敬、重視和贊賞。故選ACD。7.老年人在入住養(yǎng)老機構(gòu)的過程中不同階段會有不同的心理反應(yīng),需要社會工作者給予有針對性的服務(wù)。下列說法正確的有()。A、在等候期間,社會工作者需要與老年人及其家人保持聯(lián)絡(luò)B、對于確實不適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)生活的老人,社會工作者要對他們進(jìn)行重新安置。C、在養(yǎng)老機構(gòu)入住一段時間后,老年人基本都能適應(yīng)有規(guī)律的生活D、在死亡和瀕臨死亡階段,社會工作者可以為老年人提供臨終關(guān)懷服務(wù)答案:ABD解析:老年人在入住養(yǎng)老機構(gòu)的過程中不同階段會有不同的心理反應(yīng),需要社會工作者給予有針對性的服務(wù)。A項,在等候期間,社會工作者要與老年人及其家人保持聯(lián)絡(luò),消除他們心中的疑惑和不良情緒。B項,老年人初入養(yǎng)老機構(gòu),需要有一個調(diào)整適應(yīng)期,對于確實不適應(yīng)本機構(gòu)生活的老人,社會工作者要對他們進(jìn)行重新安置。C項,在養(yǎng)老機構(gòu)入住一段時間后,老年人可能會有新的問題和需要。D項,在死亡和瀕臨死亡階段,老年人常會承受身心方面的雙重痛苦,社會工作者要了解臨終者可能會有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應(yīng),了解臨終者對于治療的愿望,為老年人提供臨終關(guān)懷服務(wù),使老年人能有尊嚴(yán)地離世。故選ABD。8.青少年社會工作一般分為()幾個層面。A、微觀B、中觀C、宏觀D、國內(nèi)答案:ABC解析:青少年社會工作一般可分為三個層面:①微觀層面,一般是指個人層面的社會工作;②中觀層面,指家庭和小組層面的社會工作;③宏觀層面,指組織和社區(qū)社會工作,或者是針對法規(guī)或政策而進(jìn)行的倡導(dǎo)或改變性工作。故選ABC。9.家庭社會工作的基本特征包括()。A、主要是在輔導(dǎo)室中進(jìn)行B、針對家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)C、協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素D、為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助答案:BCD解析:不同類型的家庭社會工作雖然具有不同的服務(wù)活動的形式,但它們都有一些共同的基本特征,主要包括:①針對家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù);②協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素;③為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助。故選BCD。10.復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作的突出議題包括()。A、協(xié)助復(fù)員軍人慢性病患者形成良好的應(yīng)對慢性病和失能的生活方式B、協(xié)助融入社會環(huán)境C、進(jìn)行心理治療D、辨別和安排社會資源來協(xié)助患者離開醫(yī)院答案:ABD解析:復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作主要包括常規(guī)社會工作服務(wù),突出議題包括:①協(xié)助復(fù)員軍人慢性病患者形成良好的應(yīng)對慢性病和失能的生活方式;②協(xié)助融入社會環(huán)境;③辨別和安排社會資源以協(xié)助患者離開醫(yī)院或入住其他機構(gòu)。C項屬于復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作的內(nèi)容。故選ABD。11.社會工作者與老年人會談前需準(zhǔn)備的輔助工具有()。A、老花鏡B、助聽器C、錄音機D、紙答案:ABD解析:社會工作者要在見老人前準(zhǔn)備好一些輔助工具,如老花鏡、助聽器、紙、筆等,并鼓勵老人在跟自己交流的時候使用這些輔助器械。故選ABD。12.在探究服務(wù)對象不能解決問題的原因時,社會工作者應(yīng)該注意的因素包括()。A、新聞媒體的報道宣傳作用B、政府的政策C、與資源網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系D、服務(wù)對象對問題處理方法的看法答案:BCD解析:探究服務(wù)對象不能解決問題的原因,社會工作者需要注意:①服務(wù)對象對問題的看法可能就是影響其解決問題的原因;②服務(wù)對象對問題處理方法的看法也會影響問題的解決;③服務(wù)對象與資源網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系也會影響問題的解決;④政府的政策也是影響問題解決的重要因素。故選BCD。13.發(fā)展性社會工作的理論框架主要包括以下()重要觀點。A、以發(fā)展為導(dǎo)向B、以社區(qū)為場境C、以社區(qū)居民為服務(wù)對象D、經(jīng)濟發(fā)展答案:AB解析:發(fā)展性社會工作的理論框架主要包括以下幾個重要觀點。1.以發(fā)展為導(dǎo)向。2.以社區(qū)為場境。3.投資策略。故選AB。14.《關(guān)于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》提出,要積極開展社會工作專業(yè)人才隊伍職業(yè)道德教育,加強社會工作專業(yè)人才隊伍作風(fēng)建設(shè),促使他們踐行()的工作理念。A、以人為本B、為民解困C、為民服務(wù)D、注重實踐答案:ABC解析:《關(guān)于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》提出,要積極開展社會工作專業(yè)人才隊伍職業(yè)道德教育,強化社會工作專業(yè)人才的社會責(zé)任感和職業(yè)認(rèn)同感。加強社會工作專業(yè)人才隊伍作風(fēng)建設(shè),促使他們踐行以人為本、為民解困、為民服務(wù)的工作理念,培養(yǎng)扎根基層、注重實踐、務(wù)實進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)、誠信友愛的良好作風(fēng)。故選ABC。15.下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的說法,正確的有()。A、社會督導(dǎo)的目的是提高督導(dǎo)對象的專業(yè)技巧,促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量B、社會工作的督導(dǎo)對象主要是新進(jìn)入的社會工作者C、資深工作者通過一種非定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo),傳授專業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù)D、社會工作督導(dǎo)是由機構(gòu)內(nèi)資深的社會工作者組成的答案:AD解析:社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法,它是由機構(gòu)內(nèi)資深的社會工作者,對機構(gòu)新進(jìn)入的工作人員、一線初級社會工作者、實習(xí)學(xué)生及志愿者,通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo),傳授專業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù),以提高其專業(yè)技巧,進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。16.下述哪些是個別督導(dǎo)的優(yōu)點()。A、督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾情況下,決定和解決案主的某一問題B、督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者過于緊密地分享彼此共同的觀點,容易在不知不覺中發(fā)展成共同謀劃的關(guān)系C、督導(dǎo)可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄,掌握工作進(jìn)度,同時督導(dǎo)也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況D、督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分的和有效的服務(wù)示范答案:ACD解析:個別督導(dǎo)的優(yōu)點有:一是督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決服務(wù)對象的某一問題,督導(dǎo)者也有充分的時間與被督導(dǎo)者就服務(wù)個案進(jìn)行充分的討論,督導(dǎo)過程有較高的隱秘性。二是督導(dǎo)者可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄,掌握工作進(jìn)度,同時也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況,確定被督導(dǎo)者能承受服務(wù)的數(shù)量。三是個別督導(dǎo)本質(zhì)上也是個別咨詢的過程,所以督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分、有效的服務(wù)示范。故選ACD。17.關(guān)于社會公正,下列說法錯誤的有()。A、追求和實現(xiàn)社會公正是社會工作的基本目標(biāo)B、公正包括機會公正、過程公正和結(jié)果公正等內(nèi)容C、為了促進(jìn)社會公正,社會工作者不應(yīng)介入社會生活D、大量弱勢群體的存在是必然的,與社會公正與否沒有必然聯(lián)系答案:CD解析:D項,在現(xiàn)實社會中,在經(jīng)濟利益和政治權(quán)利方面受到傷害的基本上是困難群體,他們在經(jīng)濟和政治方面被排斥、被邊緣化,從而生活在困境之中。大量困難群體的存在是社會不公正的表現(xiàn)。C項,社會工作的基本價值觀念之一就是追求社會公正。社會工作者相信人是有尊嚴(yán)的,不論年齡、性別、種族、職業(yè),人們之間是平等的,人們應(yīng)該公平地享受社會發(fā)展、社會進(jìn)步的成果。為了促進(jìn)社會公正,社會工作者從多個方面介入社會生活,對不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)。18.在“家暴婦女小組”第一次活動中,小組成員彼此不了解,互不關(guān)心,組員不愿意表達(dá)自我,社會工作者運用人本主義社會工作實務(wù)的基本價值帶領(lǐng)活動。活動中,社會工作者應(yīng)做到()。A、強調(diào)每個組員都要協(xié)同社會工作者一起對每一個成員表現(xiàn)出關(guān)注B、強化每一個人對他人的責(zé)任感C、創(chuàng)造鼓勵表達(dá)的氣氛,讓組員積極表達(dá)自我D、強調(diào)組員具有參與和被聆聽的權(quán)利答案:ABCD解析:人本主義社會工作實務(wù)的基本價值。人本主義社會工作實務(wù)的基本價值:一是強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力。強調(diào)每一個人都要受到尊重,每一個小組成員都要協(xié)同社會工作者一起對每一個成員表現(xiàn)出關(guān)注。二是在社會生活中,人們彼此負(fù)有責(zé)任。在小組過程中,要強化每一個人對他人的責(zé)任感。三是個人具有歸屬與被包容的權(quán)利。在小組工作實踐中,小組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重,小組要能夠包容每個人的個性。四是人們具有參與和被聆聽的權(quán)利。強調(diào)小組是全體成員的小組,每一個人都具有參與決定小組事務(wù)的權(quán)利。五是人們具有自由表達(dá)的權(quán)利。小組要重視創(chuàng)造鼓勵表達(dá)的氣氛,讓每一個成員能夠充分表達(dá)自己的情感和意見。六是群體成員之間是有差別的,每個人的差別都要得到尊重。七是人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。專業(yè)人員是小組的參與者而非最后的決定者。故選ABCD。19.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點包括()。A、以家庭為工作的焦點B、關(guān)注經(jīng)驗的整合C、注重感受的改變D、強調(diào)家庭功能的恢復(fù)答案:AD解析:結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點①以家庭為工作的焦點。②關(guān)注家庭功能失調(diào)的評估。③強調(diào)家庭功能的恢復(fù)。BC屬于薩提亞家庭治療模式的特點。故選AD。20.社會服務(wù)規(guī)劃的作用具體包括()。A、規(guī)劃可以明確機構(gòu)的發(fā)展方向B、更加貼近社會大眾的服務(wù)需求C、規(guī)劃能夠促進(jìn)公平,增進(jìn)效率D、規(guī)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段答案:AD解析:規(guī)劃是開展社會服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),其作用表現(xiàn)為以下幾個方面:①規(guī)劃可以明確機構(gòu)的發(fā)展方向。規(guī)劃可以使成員了解機構(gòu)的發(fā)展方向,并以團隊的方式合作,以實現(xiàn)機構(gòu)的目標(biāo)。②規(guī)劃能集中人們對機構(gòu)使命與目標(biāo)的思考,增強凝聚力。③規(guī)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段。依靠規(guī)劃可以對機構(gòu)各部門及成員的工作進(jìn)行考察和評價。故選AD。21.《社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃(2011—2020年)》確立的大規(guī)模開發(fā)社會工作服務(wù)人才的最終發(fā)展目標(biāo)是培養(yǎng)造就一支()的社會工作服務(wù)人才隊伍。A、數(shù)量足B、結(jié)構(gòu)優(yōu)C、能力強D、素質(zhì)高答案:ABCD解析:《社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃(2011—2020年)》確立的大規(guī)模開發(fā)社會工作服務(wù)人才的發(fā)展目標(biāo)是以整合、提升、轉(zhuǎn)化現(xiàn)有社會工作從業(yè)人員為基礎(chǔ),統(tǒng)籌推進(jìn)各類社會工作服務(wù)人才隊伍建設(shè),培養(yǎng)造就一支數(shù)量足、結(jié)構(gòu)優(yōu)、能力強、素質(zhì)高的社會工作服務(wù)人才隊伍。故選ABCD。22.《民政部、財政部關(guān)于政府購買社會工作服務(wù)的指導(dǎo)意見》規(guī)定,各級民政部門具體負(fù)責(zé)本級政府購買社會工作服務(wù)的()和績效評估。A、統(tǒng)籌規(guī)劃B、溝通協(xié)調(diào)C、組織實施D、監(jiān)督管理答案:AC解析:《民政部、財政部關(guān)于政府購買社會工作服務(wù)的指導(dǎo)意見》對政府購買社會工作服務(wù)的主體做出了明確規(guī)定,即各級政府是購買社會工作服務(wù)的主體。各級民政部門具體負(fù)責(zé)本級政府購買社會工作服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實施和績效評估;各級財政部門具體負(fù)責(zé)本級政府購買社會工作服務(wù)規(guī)劃計劃審核、經(jīng)費安排與監(jiān)督管理;各有關(guān)部門和群團組織負(fù)責(zé)本系統(tǒng)、本行業(yè)社會工作服務(wù)需求評估,向同級民政部門申報社會工作服務(wù)計劃并具體實施。故選AC。23.根據(jù)《軍人保險法》的規(guī)定,下列實例符合軍人傷殘保險覆蓋范圍的有()。A、義務(wù)兵小何,在一次打擊販毒軍事團伙作戰(zhàn)中犧牲B、義務(wù)兵小趙,在一次派遣出國中,因交通事故受傷C、退伍軍人小張,曾在部隊被認(rèn)定為三級傷殘,退伍參加工作后舊傷復(fù)發(fā)D、義務(wù)兵小王,在部隊訓(xùn)練時,因戰(zhàn)友槍支走火受傷答案:ABD解析:軍人因戰(zhàn)、因公、因病致殘的,按照評定的殘疾等級和相應(yīng)的保險金標(biāo)準(zhǔn),給付軍人殘疾保險金。軍人傷亡保險金由國家承擔(dān),個人不繳納保險費用。但是,軍人因下列情形之一死亡或者致殘的,不享受軍人保險待遇。這些情形包括:①故意犯罪的;②醉酒或者吸毒的;③自殘或者自殺的;④法律、行政法規(guī)和軍事法規(guī)規(guī)定的其他情形。《軍人保險法》第十一條規(guī)定,已經(jīng)評定殘疾等級的因戰(zhàn)、因公致殘的軍人退出現(xiàn)役參加工作后舊傷復(fù)發(fā)的,依法享受相應(yīng)的工傷待遇。故選ABD。24.W公司召開了職工代表大會討論集體合同草案,該公司共有代表180名。以下關(guān)于集體合同的訂立、變更及終止的說法,正確的有()。A、應(yīng)當(dāng)有120名以上的職工代表出席,且須經(jīng)90名以上職工代表同意,集體合同草案方獲通過B、應(yīng)當(dāng)有120名以上的職工代表出席,且須經(jīng)60名以上職工代表同意,集體合同草案方獲通過C、集體合同草案或?qū)m椉w合同草案經(jīng)職工代表大會或者職工大會通過后,由集體協(xié)商雙方首席代表簽字D、集體合同期限一般為1至3年,期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn),即行終止答案:ACD解析:《集體合同規(guī)定》第三十六條規(guī)定,職工代表大會或者全體職工討論集體合同草案或?qū)m椉w合同草案,應(yīng)當(dāng)有2/3以上職工代表或者職工出席,且須經(jīng)全體職工代表半數(shù)以上或者全體職工半數(shù)以上同意,集體合同草案或?qū)m椉w合同草案方獲通過。第三十七條規(guī)定,集體合同草案或?qū)m椉w合同草案經(jīng)職工代表大會或者職工大會通過后,由集體協(xié)商雙方首席代表簽字。第三十八條規(guī)定,集體合同或?qū)m椉w合同期限一般為1至3年,期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn),即行終止。集體合同或?qū)m椉w合同期滿前3個月內(nèi),任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲋匦潞炗喕蚶m(xù)訂的要求。故選ACD。25.社會工作者在對服務(wù)對象的家庭系統(tǒng)做出預(yù)估時,具體內(nèi)容包括()。A、家庭成員的基本情況B、家庭所處的社會環(huán)境C、家庭成員的角色和互動情況D、家庭規(guī)則和成員溝通方式答案:ACD解析:社會工作者對服務(wù)對象家庭預(yù)估的具體內(nèi)容包括:①家庭成員的基本情況;②家庭的基本情況,包括家庭收入狀況、居住環(huán)境、家庭成員的健康狀況等;③家庭成員的角色和互動情況,包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母—子女的角色;④家庭規(guī)則,包括如何解決分歧、沖突,家庭的權(quán)威關(guān)系;⑤家庭成員的溝通方式,包括如何表達(dá)期望、需要、情感等;⑥家庭關(guān)系,包括家庭內(nèi)的次系統(tǒng);⑦家庭的決策和分工方式。故選ACD。三、解答題1.某高校社區(qū)里有許多已退休的高校教職員工,最近,他們向社區(qū)居委會反映現(xiàn)在的生活沒人照顧,生病時沒人照看,家中有體力活時沒人幫忙,吃完晚飯后就是散步或找人聊天,生活很無趣。假如你是該社區(qū)的社會工作者,請針對這些老人的需求,擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答案:(1)問題的陳述與分析該社區(qū)高校退休教職員工在生活上面臨飲食、居住、生活照顧以及參加社會活動、休閑娛樂等方面的一系列問題。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述案例中高校退休教職員工面臨的問題,社會工作者設(shè)計出的社區(qū)服務(wù)方案如下:①方案目標(biāo)協(xié)助高校退休教職員工提高家庭生活質(zhì)量,發(fā)揮他們的特長,使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境,實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為。②方案實施策略a.充分利用老年之家等社區(qū)照顧機構(gòu),為老人提供居家服務(wù);b.成立社區(qū)志愿者隊伍,定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù);c.利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù),如幫助生活困難的空巢獨居老人料理生活、提供送餐服務(wù)等;d.組織開展豐富多彩的各類文體活動,比如書畫比賽、下棋比賽、打太極拳、組織近郊游等活動,發(fā)揮老人的特長,豐富老人的生活。③方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度、處理危機等。④方案評估包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。2.吳某是某部隊退伍傷殘軍人,由于他的傷殘部位一遇到輕微擠壓就會發(fā)炎,膿腫,所以吳某經(jīng)常為此忍受疼痛坐很長時間的車去醫(yī)院治療。在醫(yī)院中,吳某認(rèn)為醫(yī)生對他的態(tài)度很冷漠,而且不耐煩,并且每次治療都要花掉不少錢。吳某在一次和戰(zhàn)友聚會時,聊起了此事,大家都有同感。他們決定就此事找社會工作者尋求幫助。請針對這些退伍傷殘軍人的問題,設(shè)計一份服務(wù)方案。答案:(一)問題的陳述及分析針對這是一次群體服務(wù),社會工作者要充分收集每個個體的相關(guān)資料,并對這些資料進(jìn)行判斷和認(rèn)真分析。主要從以下幾個方面考慮他們可能面臨的問題:(1)從身體狀況分析,這些退伍傷殘軍人的傷勢恢復(fù)情況如何,在什么情況下會再次復(fù)發(fā),并且多久會去一次醫(yī)院等。(2)從年齡方面進(jìn)行分析,這些退伍傷殘軍人的普遍年齡是多少,在這個年齡段對于醫(yī)療的需求是什么等。(3)從家庭經(jīng)濟狀況分析,這些退伍傷殘軍人的家庭狀況如何,家里結(jié)構(gòu)怎樣,家庭經(jīng)濟能在什么程度上承擔(dān)這些退伍軍人的醫(yī)療費用等。(4)從心理方面分析,他們對于疾病和醫(yī)院的看法。(二)方案設(shè)計根據(jù)退伍傷殘軍人的需求,擬訂服務(wù)方案,包括:(1)方案目標(biāo):為退伍傷殘軍人提供輔導(dǎo)及援助,協(xié)助他們解決就醫(yī)過程中遇到的困難,提高他們的醫(yī)療效果。(2)方案實施策略:第一,協(xié)助退伍傷殘軍人充分利用醫(yī)療機構(gòu)及社區(qū)所提供的醫(yī)療康復(fù)服務(wù);第二,進(jìn)行心理安慰和輔導(dǎo),增強他們康復(fù)的信念和信心;第三,在政策允許的范圍內(nèi),為他們爭取更多的優(yōu)惠條件和社區(qū)資源;第四,聯(lián)合醫(yī)院與醫(yī)護(hù)人員,為他們開設(shè)講座,提供保健指導(dǎo),幫助他們從自身預(yù)防舊病的復(fù)發(fā):第五,聯(lián)系社區(qū)資源,為他們提供上門診療、送醫(yī)送藥服務(wù);第六,必要的時候,可以提供轉(zhuǎn)介服務(wù),安排專人幫助患重病的退伍傷殘軍人就醫(yī)。(3)方案執(zhí)行:主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機等。(4)方案評估:包括對方案執(zhí)行情況、退伍傷殘軍人就醫(yī)情況的改善程度及效果的評估等。3.某醫(yī)院精神科患者張某,女性,49歲,家庭主婦。因有第三者介入導(dǎo)致離婚,之后開始有輕度抑郁癥癥狀。離婚后,女兒歸張某前夫撫養(yǎng),在外地讀大學(xué)。張某經(jīng)常獨自發(fā)呆,精神狀態(tài)差,沒有食欲,渾身無力,睡眠質(zhì)量很差,每天正常的睡眠不足6個小時,對與人交流及外出活動失去興趣。問題:假設(shè)你是醫(yī)務(wù)社會工作者,會為張某提供哪些服務(wù)答案:張某因受婚姻變故的刺激患上抑郁癥,可見離異的傷害還未完全平復(fù),或許有心結(jié)尚未打開。而張某的女兒遠(yuǎn)在外地,無法提供支持,她本身也因為心灰意冷對生活缺少熱情??梢?,不充足的支持系統(tǒng)和匱乏的生活阻礙了張某病情的好轉(zhuǎn)。那么,應(yīng)對這些需求,服務(wù)的工作可以以個案工作為主、小組工作為輔的方法進(jìn)行。(1)與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系,通過深入訪談和服務(wù)對象一起分析和尋找問題的根源,確定正確的輔導(dǎo)方法。(2)測量服務(wù)對象的心理抑郁程度和孤寂程度。(3)增強服務(wù)對象照顧自己生活的能力,協(xié)助其解決睡眠的障礙,做一些減壓的輔導(dǎo)和治療,讓服務(wù)對象學(xué)會自我減壓放松,并做相應(yīng)的記錄。(4)嘗試與服務(wù)對象一起探討過去的婚姻史,對其經(jīng)歷表示接納和同理,在其接受范圍內(nèi)分析服務(wù)對象可能存在的錯誤認(rèn)知,讓服務(wù)對象領(lǐng)悟到自己思維認(rèn)知上的偏差對情緒的影響,從而學(xué)習(xí)擺脫負(fù)面情緒。(5)策劃一些積極有益的活動,分散服務(wù)對象對于孤寂和過去傷痛的注意力,提升自信心,擴大交際圈。(6)推薦服務(wù)對象參加互助小組,與有相同經(jīng)歷的人一起分享、互相支持。4.小娜是個12歲的女孩,有個幸福的家庭。但半年前爸爸的工作單位改制,爸爸一夜之間下了崗,
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