軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學(xué)能力檢測高能A卷帶答案

軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學(xué)能力檢測高能A卷帶答案

單選題（共50題）1、某建筑高度為100m的住宅建筑，高位消防水箱的設(shè)置高于其所服務(wù)的水滅火設(shè)施，且最低有效水位應(yīng)滿足水滅火設(shè)施最不利點處的靜水壓力不應(yīng)低于（）。A.0.05MPaB.0.07MPaC.0.10MPaD.0.15MPa【答案】B2、根據(jù)（），行政機關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。A.權(quán)力優(yōu)先權(quán)B.程序特殊性C.緊急處置權(quán)D.社會配合性【答案】C3、德魯克認為，建立管理結(jié)構(gòu)時必須滿足三個條件。下列不屬于他所說的條件的是：A.管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績效為目標B.組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級C.組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗未來的高層管理者，設(shè)計最便捷的指揮鏈D.組織結(jié)構(gòu)必須考慮環(huán)境因素的影響【答案】D4、公文的作用包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)作用、宣傳與教育作用、感染與升華作用、聯(lián)系與告知作用B.領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)作用、批評與教育作用、學(xué)習與執(zhí)行作用、聯(lián)系與通知作用C.領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)作用、憑證與依據(jù)作用、學(xué)習與遵守作用、聯(lián)系與告知作用D.領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)作用、宣傳與教育作用、聯(lián)系與告知作用、憑證與依據(jù)作用【答案】D5、下列關(guān)于蝶閥密封性能試驗的說法正確的是（）。A.應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5minB.應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5minC.應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3minD.應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min【答案】B6、決議最基本的特點是（）。A.決策性B.指導(dǎo)性C.程序性D.表決性【答案】A7、行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實際工作中，行政理性又往往表現(xiàn)為一種（）。A.官僚理性B.經(jīng)濟理性C.選擇理性D.有限理性【答案】D8、下列表述，正確的一句是（）。A.國家對公文格式的有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了中國當今公文格式的基本內(nèi)容B.各級領(lǐng)導(dǎo)對公文格式的有關(guān)要求，構(gòu)成了當今中國公文格式的基本內(nèi)容C.國際通行的公文格式慣例，構(gòu)成了當今中國公文格式的基本內(nèi)容D.每個單位的具體規(guī)定，共同組成中國當今公文格式的基本內(nèi)容【答案】A9、作為概念，“功利主義”一詞是由（）首先提出來的。A.穆勒B.邊沁C.康德D.馬克思和恩格斯【答案】B10、學(xué)習型組織的特點不包括（）。A.結(jié)構(gòu)化的B.高度柔性化的C.扁平的D.固化的【答案】D11、“亡羊補牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為。下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表達的“羊”與“牢”的對應(yīng)關(guān)系？（）。A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤B.醫(yī)療保障與死亡率C.降雨量與因洪水造成的損失D.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系【答案】D12、下列自動排氣閥按進出口連接方式分類的是（）。A.分體式B.法蘭式C.卡箍式D.卡套式【答案】B13、私人參與公共產(chǎn)品生產(chǎn)和提供的必要條件不包括（）。A.“免費搭車”B.“政府失敗”C.政府腐敗D.“尋租”現(xiàn)象普遍【答案】A14、公文被（）的，視為自始無效。A.清退B.銷毀C.撤銷D.廢止【答案】C15、下列關(guān)于火災(zāi)報警控制器現(xiàn)場部件的檢查內(nèi)容說法錯誤的是（）。A.火災(zāi)報警控制器自檢總指示燈（器）：當系統(tǒng)中存在處于自檢狀態(tài)的設(shè)備時，此燈熄滅；所有設(shè)備退岀自檢狀態(tài)后，此燈熄滅點亮B.現(xiàn)場部件指示燈：下發(fā)自檢命令后，檢查現(xiàn)場部件的報警、動作、反饋、故障等指示燈是否能被點亮C.現(xiàn)場部件顯示功能：下發(fā)自檢命令后，觀察具有液晶或數(shù)碼管顯示的設(shè)備顯示是否正常D.現(xiàn)場部件報警功能：下發(fā)自檢命令后，檢查現(xiàn)場部件是否能夠報警并正確上傳【答案】A16、在人員素質(zhì)測評指標構(gòu)建的基本方法中，個案研究法的主要缺點是（）。A.需要廣泛收集素材B.談話沒有統(tǒng)一規(guī)范C.無標準化答案D.研究周期長【答案】D17、根據(jù)赫茨伯格的“雙因素理論”，（）可以防止把激勵因素變成保健因素，同時挖掘和提升保健因素的激勵作用。A.采用差別計件工資制度B.將獎金轉(zhuǎn)換為津貼，按工作年限分配C.暗示下屬，將來要提升他們D.培養(yǎng)大家“只低頭拉車不抬頭看路”的勤奮工作意識【答案】C18、行政組織的基本要素有很多，其中反映各級政府組織與機構(gòu)賴以存在和活動的邏輯起點的是（）。A.機構(gòu)設(shè)置B.人員調(diào)配C.運行機制D.職能目標【答案】D19、公文的專任性主要是指（）。A.公文寫作方式、語言的專任性B.公文寫作格式、語言的專任性C.公文寫作格式、作者的專任性D.公文作者、讀者的專任性【答案】D20、以下哪一組公文是黨政公文？（）A.命令、決定、指示B.公告、通告、要點C.計劃、辦法、議案D.公報、決議、決定【答案】D21、下列不屬于穩(wěn)壓泵不能正常啟動的原因是（）A.穩(wěn)壓泵啟泵壓力設(shè)定不正確B.穩(wěn)壓泵啟停的壓力信號開關(guān)控制不能正常工作C.消防聯(lián)動控制設(shè)備中的控制模塊損壞D.穩(wěn)壓泵損壞【答案】D22、組織行為學(xué)的兩重性是指：A.邊緣性和中心性B.交叉性和交切性C.自然屬性和社會屬性D.理論性和實踐性【答案】C23、當公職人員的行為違背職位要求，通過給予懲處以制裁行為人的方式來抑制這種行為，這種激勵是（）。A.內(nèi)激勵B.外激勵C.正激勵D.負激勵【答案】D24、作為概念，“功利主義”一詞是由（）首先提出來的。A.穆勒B.邊沁C.康德D.馬克思和恩格斯【答案】B25、在一個組織中，既要有踏踏實實的“管家型人才”，也要有深謀遠慮的“將軍型人才”和出謀劃策的“參謀型人才”。這反映的是人力資源管理的（）原理。A.系統(tǒng)優(yōu)化B.激勵動力C.能崗匹配D.互補增值【答案】D26、下列不屬于公共政策的是（）。A.《中華人民共和國選舉法》B.《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》C.《古生物化石保護條例實施辦法》D.《中國鐵路總公司員工考核辦法》【答案】D27、下列表述，正確的一句是（）。A.問答函主要用于上級與下級機關(guān)之間B.問答函主要用于上級與平級機關(guān)之間C.問答函主要用于平級與下級機關(guān)之間D.問答函包括問函與答函兩種【答案】D28、常量元素有（）種。A.10B.9C.7D.6【答案】D29、從權(quán)力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：A.維護人民的基本權(quán)利，保證公民作為社會成員的平等地位B.維護社會的自然秩序，保證社會按各司其職、各盡所能的自然秩序運行C.堅持以“最大多數(shù)人的最大幸?！睘榛镜恼x標準D.以國家的法律規(guī)范為基礎(chǔ)，維護社會的正常秩序【答案】A30、下列不屬于決策職能的是：A.發(fā)現(xiàn)問題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案【答案】B31、干粉滅火器壓力指示器的標識為（）。A.FB.MC.SD.T【答案】A32、來源于組織職位的權(quán)力屬于（）。A.法定權(quán)B.專長權(quán)C.強制權(quán)D.獎賞權(quán)【答案】A33、（）適用于對重要事項作出決策和部署、獎懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級機關(guān)不適當?shù)臎Q定事項。A.決議B.決定C.公報D.通報【答案】B34、公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點是：A.公文形成的主體是國家機關(guān)及其他社會組織B.公文形成的條件是行使職權(quán)和實施管理C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件D.公文是辦理公務(wù)的重要工具之一【答案】C35、為了對組織的各項活動或工作進行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是（）。A.全程性原則B.全面性原則C.穩(wěn)定性原則D.及時性原則【答案】B36、下列不屬于化學(xué)氧消防自救呼吸器按呼吸器額定防護時間分類規(guī)格的是（）。A.15minB.20minC.30minD.45min【答案】D37、癩皮癥是由于缺乏（）。A.維生素PPB.維生素B1C.維生素B2D.維生素A【答案】A38、關(guān)于行政理性的表述，錯誤的是（）。A.行政理性的實質(zhì)是行政主體的理性行政B.理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性C.自由裁量權(quán)的中心是行政選擇D.行政程序理性的中心問題是確保行政自由裁量權(quán)【答案】D39、下列關(guān)于疏散通道上設(shè)置的防火卷簾聯(lián)動控制的說法正確的是（）。A.所在防火分區(qū)內(nèi)任意兩個獨立的感煙火災(zāi)探測器，由防火卷簾控制器聯(lián)動控制防火卷簾下降至距地（樓）面1.8m處停止B.所在防火分區(qū)內(nèi)一個專用于聯(lián)動防火卷簾的感溫火災(zāi)探測器的報警信號觸發(fā)聯(lián)動模塊，由防火卷簾控制器聯(lián)動控制防火卷簾下降至距地（樓）面1.8m處停止C.所在防煙分區(qū)內(nèi)任意兩個獨立的感煙火災(zāi)探測器，由防火卷簾控制器聯(lián)動控制防火卷簾下降至距地（樓）面1.8m處停止D.所在防煙分區(qū)內(nèi)一個專用于聯(lián)動防火卷簾的感煙火災(zāi)探測器的報警信號觸發(fā)聯(lián)動模塊，由防火卷簾控制器聯(lián)動控制防火卷簾下降至距地（樓）面1.8m處停止【答案】A40、防火門是建筑中可活動的防火分隔設(shè)施之一，下列對防火門描述不正確的是（）。A.阻止火勢蔓延B.阻止煙氣擴散C.丙級防火門耐火極限不低于1.0hD.甲級防火門耐火極限不低于1.5h【答案】C41、下列表述，正確的一句是（）。A.下級機關(guān)不可以使用意見這種公文向上級機關(guān)表達意見B.下級機關(guān)可以使用意見這種公文向上級機關(guān)表達意見C.下級機關(guān)使用意見這種公文向上級表達意見，上級機關(guān)必須認真服從D.下級機關(guān)使用意見這種公文向上級表達意見，上級機關(guān)必須認真執(zhí)行【答案】B42、公共行政的主體是以（）為主的公共管理組織。A.國家行政機關(guān)B.立法機關(guān)C.司法機關(guān)D.以上都是【答案】A43、下列哪種疾病應(yīng)補充碘？（）A.克山病B.甲狀腺機能亢進C.地方性甲狀腺腫D.甲狀腺腫瘤【答案】C44、下列不是鋅良好來源的為（）。A.貝殼類B.深綠色蔬菜C.l紅色肉D.動物內(nèi)臟【答案】B45、下列不屬于政府常設(shè)機構(gòu)的是（）。A.國家審計署B(yǎng).省發(fā)改委C.國家扶貧辦公室D.縣建委【答案】C46、比較不同流派管理思想，可以發(fā)現(xiàn)，更加側(cè)重于效率的流派是（）。A.科學(xué)管理思想B.行為管理思想C.管理科學(xué)思想D.系統(tǒng)和權(quán)變管理思想【答案】B47、下列不屬于火災(zāi)報警控制器報警信息的是（）。A.火災(zāi)報警信息B.信息類別C.監(jiān)管報警信息D.故障報警信息【答案】B48、維修水基型滅火器操作程的第一步是（）。A.填寫《原始信息記錄單》B.拆卸滅火器C.確認該滅火器是否屬于報廢范疇D.按要求進行滅火劑清除回收【答案】A49、防火門監(jiān)控器的屏幕顯示描述正確的是（）。A.顯示屏幕劃分為上下兩個部分B.下部兩行行用來顯示被監(jiān)控的防火門狀態(tài)C.上部四行用來顯示火警、啟動、反饋等事件信息D.故障報警時，屏幕上的故障燈點亮【答案】A50、現(xiàn)場手動不能正常啟閉風閥原因不包含（）。A.執(zhí)行器損壞B.葉片轉(zhuǎn)軸誘死C.閥體內(nèi)有異物，卡住葉片D.聯(lián)動公式錯誤【答案】D多選題（共20題）1、在勝任素質(zhì)的冰山模型中，露在水面上的部分是（）。A.知識B.技能C.特質(zhì)D.動機【答案】AB2、下列關(guān)于過濾式消防自救呼吸器相關(guān)技術(shù)性能要求的說法正確的有（）。A.呼吸器佩戴質(zhì)量不應(yīng)大于1800gB.呼吸器對于規(guī)定的機械負荷、環(huán)境溫度和濕度變化應(yīng)具有足夠的穩(wěn)定性，不應(yīng)有裂紋、爆開、破碎等導(dǎo)致失效的損壞C.在額定防護時間內(nèi)，任何單個5min內(nèi)，一氧化碳透過濃度的時間加權(quán)平均值應(yīng)不大于200mL/m3，吸氣溫度應(yīng)不高于65℃，吸氣阻力應(yīng)不大于800Pa，呼氣阻力應(yīng)不大于300PaD.過濾裝置與防護頭罩間的連接能承受的軸向拉力應(yīng)不小于50NE.若呼吸器中不設(shè)半面罩，則防護頭罩的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于20%【答案】BCD3、對人力資源管理環(huán)境的分析和評價應(yīng)當主要考慮（）。A.環(huán)境的復(fù)雜性B.環(huán)境的穩(wěn)定性C.外部環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境【答案】AB4、按決策問題所處的條件分類，決策包括（）。A.確定型決策B.程序化決策C.風險型決策D.不確定型決策E.非程序化決策【答案】ACD5、下列表述，正確的是（）。A.規(guī)范而完整的發(fā)文機關(guān)標志，應(yīng)包括兩項內(nèi)容B.規(guī)范而完整的發(fā)文機關(guān)標志，應(yīng)包括三項內(nèi)容C.規(guī)范而完整的發(fā)文機關(guān)標志，應(yīng)包括四項內(nèi)容D.規(guī)范而完整的發(fā)文機關(guān)標志，內(nèi)容是發(fā)文機關(guān)加“事由”加“公文”E.規(guī)范而完整的發(fā)文機關(guān)標志，內(nèi)容是發(fā)文機關(guān)加“文件”二字【答案】A6、公文寫作是（）的知識體系。A.獨特B.自由C.隨時創(chuàng)新D.完整E.系統(tǒng)【答案】AD7、檢舉行為的正當性可以通過以下方面得以體現(xiàn)，即（）。A.對一切私人事務(wù)曝光B.表達不同政見是為了公共利益C.把違背忠誠的程度降到最低限度D.要求控告的正當性【答案】BCD8、企業(yè)在公共事業(yè)領(lǐng)域中的基本活動方式有（）。A.租賃模式B.合資模式C.民營模式D.公私合作模式【答案】ABCD9、公文的性質(zhì)，主要包括（）。A.策令性B.規(guī)范性C.專任性D.莊重性E.靈活性【答案】ABC10、下列表述，正確的是（）。A.告知性的函，常用的結(jié)束語是“特此函告”“特此函達”B.告知性的函，常用的結(jié)束語是“此致敬禮”C.要求對方答復(fù)的函，常用的結(jié)束語是“即請函復(fù)”“特此函告，請復(fù)”D.復(fù)函，常用的結(jié)束語是“此復(fù)”“特此函復(fù)”E.“此復(fù)”作為復(fù)函的一種結(jié)束語，可以用于下級機關(guān)對上級機關(guān)【答案】ACD11、報酬可以分為內(nèi)在報酬和外在報酬，其中外在報酬包括（）。A.經(jīng)濟性報酬B.非經(jīng)濟性報酬C.國家法定福利D.企業(yè)自主福利【答案】AB12、活動擋煙垂壁升降不順暢、升降不到位原因為（）。A.導(dǎo)軌卡阻B.上、下限位的調(diào)試不規(guī)范C.控制器缺電D.控制模塊發(fā)生故障E.聯(lián)動公式錯誤【答案】AB13、學(xué)習和研究行政倫理學(xué)的意義有（）。A.是促進經(jīng)濟發(fā)展得需要B.是政府機構(gòu)改革和政府職能轉(zhuǎn)變的需要C.是新時期公務(wù)員隊伍建設(shè)的需要D.是黨和政府及全社會反腐倡廉的需要E.是社會文明進步的需要【答案】ABCD14、下列表述，正確的是（）。A.命令的格式包括標題、主送機關(guān)、收文人、閱讀者等內(nèi)容B.命令的格式包括標題、文號、機關(guān)代字、簽發(fā)人等內(nèi)容C.命令的格式包括標題、文號、主送機關(guān)、正文等內(nèi)容D.命令的格式包括標題、文號、主送機關(guān)、發(fā)文人等內(nèi)容E.命令的格式包括標題、文號、正文、發(fā)文人、發(fā)文時間等內(nèi)容【答案】CD15、功利主義認為，代議制政府之所以是最好的政府形式，是因為這種政府具有合理的（）。A.領(lǐng)袖B.職能C.權(quán)力設(shè)置D.價值【答案】BC16、根據(jù)簽發(fā)人身份、地位及工作程序的不同，公文的簽發(fā)可以分為（）等數(shù)種形式。A.正簽B.代簽C.核簽D.會簽【答案】ABCD17、為了防止發(fā)生火災(zāi)時人員被困，防火卷簾控制器應(yīng)具有逃生功能，對其逃生功能的描述正確的是（）。A.卷簾降落至地面，手動操作控制器上任意一個按鈕，防火卷簾應(yīng)能自動開啟至中位B.拉動手動拉鏈，防火卷簾應(yīng)能開啟C.自動開啟后，延時60~120s后繼續(xù)關(guān)至全閉D.自動開啟后，延時5~60s后繼續(xù)關(guān)至全閉【答案】D18、下列表述，正確的是（）。A.請示的格式，包括標題、機關(guān)代字、文種等B.請示的格式，包括標題、收文單位、正文等C.請示的格式，包括標題、正文、結(jié)束語等D.請示的格式，包括標題、正文、落款等E.請示的格式，包括標題、正文、落款和日期等【答案】BCD19、政府的基本職能包括（）。A.決策職能B.組織職能C.政治職能D.經(jīng)濟職能E.社會職能【答案】CD20、下列關(guān)于防火門的設(shè)置說法錯誤的是（）。A.防火門通常用在防火墻、防火隔墻和管井豎壁上，除允許設(shè)置常開防火門的位置外，其他位置的防火門均應(yīng)采用常閉防火門B.疏散通道上的防火門應(yīng)向疏散方向開啟，并在關(guān)閉后應(yīng)能從任意側(cè)手動開啟C.建筑內(nèi)防煙樓梯間和通向前室的門應(yīng)采用甲級防火門D.為防止煙火通過變形縫蔓延，設(shè)在變形縫附近的防火門應(yīng)安裝在樓層較多的一側(cè)，門扇開啟后可跨越變形縫E.建筑內(nèi)管道井、電纜井等豎向井道的檢查門應(yīng)采用乙級防火門【答案】CD大題（共10題）一、口出狂言——“焦裕祿精神我一聽就煩”——蘭考縣委書記被免職今年40歲不到的蘭考縣縣委書記宗家邦萬萬沒想到，因為自己一句狂言“焦裕祿精神我一聽就煩”而掉了烏紗。日前，河南省開封市委經(jīng)過慎重考慮，免去宗家邦的職務(wù)。9月3日，受中央人民廣播電臺《新聞縱橫》編輯室的委托，河南省電臺記者王小兵到蘭考采制國慶特別節(jié)目《縣委書記的好榜樣焦裕祿》。王小兵在順利采訪了焦裕祿的女兒、老同事和普通群眾之后，卻在縣委書記宗家邦那里遇到了麻煩。宗書記推說工作忙，不接受采訪。9月4日，宗家邦陪同開封市參加“三講”教育的領(lǐng)導(dǎo)到焦裕祿陵園敬獻花圈。王小兵聞訊趕到活動現(xiàn)場，向宗家邦說明來意。宗書記勉強答應(yīng)接受采訪，但要在中午陪領(lǐng)導(dǎo)吃完飯以后。下午，王小兵幾經(jīng)周折在縣里一家賓館找到了酒足飯飽的宗家邦書記，王小兵請他談?wù)勑聲r期如何繼承發(fā)揚焦裕祿精神，宗家邦打著酒嗝，避開記者提問，大談特談他本人的政績，卻只字不提焦裕祿。王小兵有意識地將話題引向焦裕祿，宗家邦卻說：“焦裕祿同志在蘭考有好多事都沒辦好，我的任務(wù)很重啊。”期間，王小兵不斷提醒宗家邦要多談?wù)劷乖５?，宗家邦被問得不耐煩了，突然生起氣來，大聲喝道：“我對你的問題不感興趣，焦裕祿精神我一聽就煩，”隨后大罵王小兵，并將他趕出門去。酒醒后，宗家邦覺得不對頭，忙派人找王小兵，得知王小兵已返回鄭州時，宗家邦立刻丟開手上一切事務(wù)，親自開車前往鄭州。9月9日，王小兵在蘭考采訪受阻的新聞在河南人民廣播電臺播出后，立刻引起了強烈反響。耐人尋味的是，此事發(fā)生后，宗家邦忽然像變了個人似的，天天組織干部學(xué)焦裕祿精神，天天下鄉(xiāng)視察工作。10月初，河南省有關(guān)部門成立調(diào)查組，調(diào)查宗家邦是否真的說過那樣的話。宗家邦對前來調(diào)查的人解釋說，自己當天酒喝多了，是酒后失言?？磥恚降资蔷坪笫а?，還是酒后吐真言，只有他自己知道了。請思考：1.什么是行政倫理規(guī)范？它又包括哪些內(nèi)容？2.結(jié)合本案例，談?wù)劕F(xiàn)實生活中行政人員有哪些違背行政倫理規(guī)范的行為？3.結(jié)合本案例，請你談?wù)勑姓惱硎侨绾勿B(yǎng)成的？【答案】1.行政倫理規(guī)范主要包含廉潔奉公、勤政為民、求真務(wù)實三個方面的內(nèi)容：（1）廉潔奉公方面的行政倫理規(guī)范①“廉潔”是指行政人員必須潔身自好，做到廉潔自律；“不貪”“不占”“不奢”。②“奉公”是指行政人員必須忠于國家以及人民利益；忠于國家、忠于人民利益、忠于執(zhí)政黨。（2）勤政為民方面的行政倫理規(guī)范①“勤政”的行政倫理規(guī)范要求行政人員能夠遵守行政機關(guān)日常規(guī)定，并自覺抵制各種落后的行為，勤于學(xué)習和思考，勤于工作。②“為民”要求行政人員了解民情、順從民意、為民辦事。（3）求真務(wù)實的行政倫理規(guī)范求真務(wù)實的行政倫理規(guī)范要求行政人員提出實事求是、嚴謹扎實、發(fā)揚腳踏實地、埋頭苦干的工作作風，以人民利益為中心，從長遠著手，切實地增進人民的福利。求真務(wù)實是辯證唯物主義和歷史唯物主義一貫堅持的科學(xué)精神，是我們黨的思想路線的核心內(nèi)容，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產(chǎn)黨人應(yīng)該具備的政治品格。2.現(xiàn)實中部分行政人員沒有做到廉潔奉公、勤政為民、求真務(wù)實。“浮夸風”盛行于政府，官員們“虛偽”地只向上負責不對下負責的表現(xiàn)。（1）材料中，宗家邦屢次推脫人民記者采訪，卻積極頻繁陪同領(lǐng)導(dǎo)吃飯。飯局腐敗是官場中最為常見，為廣大老百姓錄制節(jié)目應(yīng)該是自己的職責與義務(wù)，然而宗某卻因個人原因而延誤自己與他人的工作，既沒有做到廉潔奉公，也沒有做到勤政為民。（2）接受記者采訪時，避開正題，大談自己的政績。宗某回避有關(guān)焦裕祿的話題是因為作為現(xiàn)任的縣委書記，焦裕祿是他所無法超越的，人們會在將他們進行比較，焦裕祿成了自己官途的牽絆。宗某在工作中秉承的是功績主義思想，不是為民服務(wù)而是打著為民服務(wù)的幌子來推銷自己，這種極端個人主義的思想是有違公仆職責之所在的。（3）酒后失言，為了彌補“失誤”，天天組織干部學(xué)習焦裕祿精神，天天下鄉(xiāng)視察工作。這是一種滑稽的作秀行為，不是實事求是、嚴謹扎實、發(fā)揚腳踏實地、埋頭苦干的以人民利益為中心，從長遠著手，切實地增進人民的福利。是有違求真務(wù)實的工作作風。3.行政倫理規(guī)范要在行政管理的實踐中發(fā)揮作用，內(nèi)化為行政人員的精神和品德，還需要通過一定的機制來實現(xiàn)，這就是：行政倫理的養(yǎng)成機制、行政倫理的監(jiān)督機制和行政倫理的評價機制：二、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來，3M公司管理層始終積極對待其員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀80年代中期開始，公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個人提供職業(yè)生涯問題咨詢、測試和評估，并舉辦個人職業(yè)生涯問題公開研討班。公司采集有關(guān)崗位穩(wěn)定性和個人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù)，通過電腦進行處理，用于內(nèi)部人選的提拔。人力資源管理部門則對員工職業(yè)生涯開發(fā)中的各種作用關(guān)系進行協(xié)調(diào)。公司以往的重點更多地放在評價和人力資源規(guī)劃上，而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內(nèi)容上。如今新的方法則強調(diào)公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設(shè)計的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包括11個方面的內(nèi)容，它們共同構(gòu)成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。1．崗位信息系統(tǒng)（JIS）。多年來，3M公司的全美員工民意調(diào)查顯示，員工要求有更多的有關(guān)個人職業(yè)生涯機遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下，3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應(yīng)非常積極，這一示范項目得到推廣，從此該系統(tǒng)在全公司全面實施。在試行階段，人力資源部、一線部門及員工組成了一個專題工作小組，進行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2．績效評估與發(fā)展過程（PADP）?？冃гu估與發(fā)展過程涉及各個級別和所有職能的員工。1989年它開始適用于月薪員工，當這一過程自1990年擴大到日薪員工時，公司為此召開會議并提供了培訓(xùn)。每一位員工都收到一份供來年使用的員工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容，指出來年的4～5個主要進取方向和期待值。此表還包括一個崗位改進計劃和一個職業(yè)生涯開發(fā)計劃。員工與主管一起分析，就工作內(nèi)容、主要進取領(lǐng)域和期待值、來年的發(fā)展過程達成一致。在下一年中，這份工作表可根據(jù)需要進行修改。此過程旨在根據(jù)實現(xiàn)目標過程中的相關(guān)因素，突出需要強化和改進業(yè)績的領(lǐng)域。到年底時，主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績內(nèi)容及進取方向完成業(yè)績表彰工作。具有重要意義的是，績效評估與發(fā)展過程促進了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開業(yè)績討論會議，鼓勵員工根據(jù)需要主動與主管進行非正式的商談。3．個人職業(yè)生涯管理手冊。公司向每一位員工發(fā)放一本個人職業(yè)生涯管理手冊，它概述了員工、領(lǐng)導(dǎo)者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責任。這一手冊還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源，同時提供一份員工職業(yè)生涯關(guān)注問題的關(guān)系表格。4．主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自己所處的復(fù)雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境，同時提高他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧及對自己所擔任的各類角色的理解（咨詢者、教練、推薦人，等等）。主管們的反應(yīng)始終是非常積極的，同時還計劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認定人才開發(fā)是主管工作的一個基本組成部分，同時還強調(diào)對業(yè)績表彰過程的利用。雖然一般性業(yè)績已包含在所有員工的評估中，但針對主管還增加了額外的評估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個方面。5．員工公開研討班。早在1987年，3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開研討班。經(jīng)過1990年的改進，這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天，提供所謂“個人職業(yè)生涯指導(dǎo)”，即強調(diào)自我評估、目標和行動計劃，以及平級調(diào)動的好處和職位晉升的經(jīng)驗。第三天的內(nèi)容可以附選，其重點在于內(nèi)部崗位的求職技巧、如何寫簡歷、如何面試，等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開研討班的內(nèi)容之中。有些主管開始時擔心這樣的公開研討班可能會起到鼓勵人們跳槽的作用。然而，事實上參加過公開研討班的大部分員工報告說，他們現(xiàn)在對自己目前的個人前途更加滿意了，同時他們還充分地認識到如何更加現(xiàn)實地把握自己的個人職業(yè)生涯。6．一致性分析過程及人員接替規(guī)劃。集團副總裁會見各個部門的副總裁，討論其下屬管理人員的業(yè)績情況和潛能。此過程影響到評定結(jié)果和人力資源部門的評審過程，因此對于轉(zhuǎn)崗、發(fā)展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具，對于管理人員來說也是反饋業(yè)績信息的又一出處。與上述一致性分析過程緊密相連的是一個在執(zhí)行層面上開展的人員接替規(guī)劃項目，它已經(jīng)實行了六七年之久，公司正考慮將這一高度成功的項目擴大到中級管理層。7．職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問或人力資源經(jīng)理處征得個人職業(yè)生涯咨詢意見，或者自行其是。咨詢一般被用作對員工公開研討班的跟蹤調(diào)查，幫助員工制定一份深造計劃，講解簡歷寫作技巧和面試技巧，幫助員工在求職失敗后重新考慮個人前途問題，或者幫助員工求職或重新確定個人發(fā)展方向。8．職業(yè)生涯項目。作為內(nèi)部顧問，員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員根據(jù)員工興趣開發(fā)出一些項目，并在全公司推出。一個非常普及的項目涉及如何保持較高水平，項目內(nèi)容包括關(guān)于員工職業(yè)生涯資源部門的信息及現(xiàn)有的內(nèi)部職業(yè)生涯開發(fā)資源。9．合作者重新定位。員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)本項目合作者的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因，這已經(jīng)成為一個重要的功能。10．學(xué)費補償。此項目已實行多年，它報銷學(xué)費和與員工當前崗位相關(guān)的費用，以及與某一工作或個人職業(yè)生涯相關(guān)的學(xué)位項目的全部學(xué)費和費用?！敬鸢浮?.一般來說，與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎(chǔ)工作有：職位分析、員工素質(zhì)測評、配套的培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理制度與方法。具體到3M，它開展了如下工作：（1）員工的素質(zhì)測評。3M通過績效評估與發(fā)展過程、職業(yè)生涯咨詢等手段對員工進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果為員工今后的職業(yè)生涯提供詳細建議。（2）配套的培訓(xùn)開發(fā)。3M通過員工公開研討班、主管公開研討班等，為員工提供職業(yè)生涯方面的培訓(xùn)。（3）人力資源規(guī)劃。3M通過一致性分析過程及人員接替規(guī)劃、崗位信息系統(tǒng)等，為員工提供有關(guān)職位的信息。（4）職業(yè)生涯管理制度與方法。個人職業(yè)生涯管理手冊、職業(yè)生涯咨詢、職業(yè)生涯項目、合作者重新定位、學(xué)費補償與調(diào)職等，共同構(gòu)成了3M的職業(yè)生涯管理制度與方法。2.3M的職業(yè)生涯管理值得借鑒的地方有：（1）基礎(chǔ)工作比較到位。崗位信息系統(tǒng)、績效評估與發(fā)展過程為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了有力支撐。（2）工具科學(xué)。3M在職業(yè)生涯管理的過程中，引進了一些科學(xué)的工具，對員工進行全面、客觀的分析，保證了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的有效性。（3）個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)。針對不同的人群制定了不同的政策與措施，確保能夠滿足不同員工的個性化需求。（4）完整的制度與有效的支持體系。參考相關(guān)理論，結(jié)合企業(yè)實際，3M出臺諸多有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度，并從財力、物力、人力等方面為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實施提供保障。（5）共同承擔職業(yè)生涯管理的責任。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的成功需要企業(yè)、管理人員與員工個人共同承擔責任。只有大家都重視并積極參與，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理才能真正成功。需要改進的地方有：（1）應(yīng)該定期對職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的效果進行評估，并根據(jù)評估制定相應(yīng)的完善與調(diào)整措施。（2）在對員工職業(yè)生涯進行管理時，應(yīng)考慮員工所處的職業(yè)階段，在不同的階段采用不同的管理方式與手段。三、康涅狄格互助保險公司的蘇·雷諾茲蘇·雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位，在過去的兩年她每年暑假都在康狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作空缺，因此，她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已經(jīng)接受該公司的邀請，畢業(yè)后將加入互助保險公司，成為保險單更換部的主管?？档腋窕ブｋU公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有5000多人。公司奉行員工個人的開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學(xué)，公司自上而下都對員工十分信任，蘇將要承擔的工作要求她具體管理25名職工。他們的工作不需要什么培訓(xùn)，而且具有高度的程序化，但員工的責任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在地，要列表顯示保險費。標準表格中的任何變化，如果某份保險單無更換通知的答復(fù)而將取消，還需要通知銷售部蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。其中部分人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗，她們的薪金水平為每月420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾在互助保險公司工作了37年，并在保險單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過幾周，因此她比較熟悉梅貝爾的工作風格，并認識大多數(shù)群體成員。她預(yù)計除了麗蓮·蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險單更換部工作了十多年。而且，作為一何“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會十分困難。蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生生涯。因此，她一直都認真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？問題：1.（1）影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？2.（2）為了幫助蘇贏得麗蓮的支持，你有何建議？【答案】1.（1）蘇的特點是有較好的專業(yè)背景，有一定的工作經(jīng)驗，但是缺乏擔任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗。因而在委任為主管以后，其關(guān)鍵是如何積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，干出成果，樹立威信。影響蘇成為成功領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素包括：①進入壁壘即員工的接納度。蘇想要成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者首先要讓員工接納自己。蘇只有22歲，而蘇工作的群體成員平均年齡為25歲，其中大部分人是高中學(xué)歷。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位，而梅貝爾在保險單更換部做了37年的主管工作。這些都可能對蘇的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響，大家可能覺得蘇過于年輕，沒有擔當領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗，他們與前任領(lǐng)導(dǎo)者也有著很好的感情。蘇的首要任務(wù)就是克服這一進入壁壘。②對工作的接受適應(yīng)能力。蘇在公司做過各種工作，但沒有擔當過領(lǐng)導(dǎo)者的角色，因此她需要積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，進行角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)新的工作，調(diào)整好心態(tài)，接受新職位的挑戰(zhàn)。③與下屬理解、溝通、協(xié)調(diào)的能力。成功的領(lǐng)導(dǎo)者是善于與下屬溝通協(xié)調(diào)的，人與人之間的溝通除了為領(lǐng)導(dǎo)者收集正確決策所必需的信息，并及時對決策進行反饋之外，還有許多重要作用：搞清部屬的情感，因為部屬的情感對順利完成工作的重要性不亞于物質(zhì)條件和環(huán)境因素；通過與部屬保持密切的接觸，領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷重新評價組織系統(tǒng)及其運行的有效性，當發(fā)現(xiàn)有陳舊過時或不合時宜之處，能夠及時予以修正；個人之間的雙向溝通，可以密切領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的情感聯(lián)系，加強組織凝聚力，從而提高士氣。④自身的業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者對于公司、行業(yè)和技術(shù)事項都應(yīng)擁有較高的知識水平。廣播的知識能夠使他們做出富有遠見的決策，并能理解這種決策的意義。蘇畢業(yè)于哈佛人力資源管理專業(yè)，并且有一定的工作經(jīng)驗，她需要的是盡快熟悉保險單更換部的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)技術(shù)。⑤自身的品質(zhì)、管理欲望等。蘇應(yīng)培養(yǎng)自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，包括進取心、誠實與正直、自信、智慧和領(lǐng)導(dǎo)愿望。要表現(xiàn)出較高的努力水平，通過真誠與言行一致在她與下屬之間建立相互信賴的關(guān)系。要充滿智慧并樂于承擔責任。2.（2）麗蓮明顯有非正式組織領(lǐng)袖的特征，因此，蘇在工作初期應(yīng)尊重麗蓮，主動地與之搞好關(guān)系。然后，可考慮用處理非正式組織的方法處理此事。為了幫助蘇贏得麗蓮的支持，對蘇的建議如下：①正確處理正式組織與非正式組織之間的關(guān)系認識到非正式組織是在企業(yè)中普遍存在的，表示接受并且理解非正式組織，不管是否喜歡，存在就有其合理性，至少它提供了一個讓員工的社交需求得到滿足的場所。非正式組織一旦形成，管理者只能去接受它的存在，不大可能拆散這個小團體，強硬的改變只能適得其反。因此，蘇要接受非正式組織，并主動向麗蓮請教業(yè)務(wù)知識，表明對她的尊敬和信任。②做好與員工之間的溝通應(yīng)該增進溝通，特別是與麗蓮的溝通。了解非正式組織的核心價值觀，通過麗蓮對員工產(chǎn)生積極影響。在談話過程中要力求避免采取洋洋自得、命令、訓(xùn)斥、使役下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。要保持平等的態(tài)度，除說話本身的內(nèi)容外，還要通過語氣、語調(diào)、表情、動作等體現(xiàn)出來。可以先閑聊幾句，以便使感情接近，去除拘束感。在說話時，不宜作否定的表態(tài)，不宜使用如“你們這是怎么搞的？”之類的語言。在必要發(fā)表評論時，應(yīng)當善于掌握分寸。如認為有什么不妥，表達更要謹慎，盡可能采用勸告或建議性的措詞。③提升團隊學(xué)習力，組建共同愿景積極開發(fā)人力資源，提高大家的專業(yè)素質(zhì)和對員工的職業(yè)生涯進行規(guī)劃，進行培訓(xùn)使員工的工作經(jīng)驗、素質(zhì)能力與崗位相匹配。與此同時，應(yīng)該組建團隊的共同愿景，并不斷的在溝通中強化組織的愿景，使得組織成員方向統(tǒng)一，持有共同的目標。④征求麗蓮的建議四、歐萊雅三大校園比賽項目介紹創(chuàng)新和與眾不同，是歐萊雅文化的一個重要基因。在這一點上，歐萊雅公司的招聘方式也不例外。為吸引世界各地的優(yōu)秀學(xué)生，歐萊雅專門設(shè)計了多項極富創(chuàng)造性的招聘工具，如針對全球大學(xué)生的“全球在線商業(yè)策略競賽”和“校園市場策劃大賽”，及創(chuàng)始于中國的“歐萊雅工業(yè)大賽”等。一、歐萊雅校園市場策劃大賽（L’OrealBrandstorm）歐萊雅校園市場策劃大賽起始于l993年，自1997年起發(fā)展成為一項全球性的賽事。比賽中，大學(xué)三、四年級經(jīng)濟商業(yè)類學(xué)生一組，在學(xué)校營銷學(xué)教授的指導(dǎo)下與全球范圍內(nèi)的競爭對手進行比賽，并通過與傳播或設(shè)計公司合作，為某一品牌的未來發(fā)展設(shè)計營銷策略。學(xué)生有機會以一個國際品牌經(jīng)理的身份來運作一個歐萊雅公司的品牌，設(shè)計一套嶄新的營銷策略，包括產(chǎn)品組合、包裝和傳播策略。比賽為參賽者提供了逼真的品牌管理和營銷經(jīng)歷，體會如何做一名真正的品牌經(jīng)理，同時也為歐萊雅公司提供了發(fā)現(xiàn)和招募具有創(chuàng)造力的品牌經(jīng)理人選的機會。比賽過程中，選手有很多機會與歐萊雅公司的招聘經(jīng)理和品牌經(jīng)理接觸。2000年以來，歐萊雅全球22%的管理培訓(xùn)生來自校園市場策劃大賽的參賽者，這個比例在中國更是達到了近30%。二、歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽（L’Oreale-StratChallenge）榮獲“歐洲最佳商業(yè)游戲獎”的歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽始于2001年，目前是世界上唯一一項面向全球大學(xué)生的商業(yè)策略競賽，也是全球規(guī)模最大的在線商業(yè)策略競賽，每年吸引了包括哈佛、沃頓、西北大學(xué)、法國INSEAD學(xué)院等世界頂尖商學(xué)院學(xué)生的積極參與。比賽用一款精心設(shè)計的軟件來模擬新經(jīng)濟環(huán)境下國際化妝品市場的現(xiàn)狀，結(jié)合商業(yè)競爭的各主要因素，讓每個參賽組在網(wǎng)上運行一個虛擬的化妝品公司，與網(wǎng)上虛擬的其他公司進行角逐，最后以公司股票價格的高低來排定名次。參賽者在虛擬但又近乎現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)空間里，通過運用他們的專業(yè)知識和技能，管理和運行一個企業(yè)，并根據(jù)競爭狀況對本公司的主要產(chǎn)品在研發(fā)、預(yù)算、生產(chǎn)、定價、銷售、品牌定位和廣告投入等方面作出全方位的戰(zhàn)略性決策。整個比賽共分為三個階段：第一階段為五輪網(wǎng)上的比賽，每一輪相當于半個財年。比賽伊始，參賽者將拿到關(guān)于公司和市場情況的一系列數(shù)據(jù)，包括市場份額、財務(wù)狀況、產(chǎn)品配方和競爭對手的有關(guān)數(shù)據(jù)等。選手要根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定本公司的研發(fā)、生產(chǎn)、市場和銷售等一系列商業(yè)策略。所有公司的商業(yè)策略將會統(tǒng)一反饋到系統(tǒng)軟件，軟件會根據(jù)交互競爭的情況自動生成各個公司的相對股票指數(shù)。比賽中，參賽隊員必須根據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)變化相應(yīng)調(diào)整自己的商業(yè)策略。第一階段結(jié)束后股票價格最高的300支隊伍將進入第二個階段即半決賽，這些隊伍需遞交一份完整的商業(yè)計劃書，并參加第六輪的網(wǎng)上比賽，兩項成績合計產(chǎn)生各區(qū)的MBA組和本科組的冠軍隊伍。第三階段即全球總決賽。屆時，各區(qū)的MBA組和本科組的冠軍隊伍將聚首巴黎，嘗試將一個已經(jīng)運營了“幾年”的公司“賣”給歐萊雅。決賽中，參賽者要向由歐萊雅公司高層領(lǐng)導(dǎo)和管理專家組成的評審團推銷自己公司的賣點，并接受評審團的“拷問”，以此角逐全球總冠軍。全球總冠軍隊伍成員將獲得在世界任何一地免費一周游的機會，目的地由獲獎?wù)咦孕写_定。為了使比賽模擬的商業(yè)環(huán)境更加逼真，2005年的比賽還首度引入了企業(yè)的社會責任作為一個新的決策要素。整個比賽的三個板塊分別檢測參賽者三個不同方面的能力：在線比賽部分（第1～6輪）考察參賽者的團隊精神及時間管理、數(shù)字推理和解決具體問題的能力。而商業(yè)計劃書則主要檢驗選手們系統(tǒng)性的戰(zhàn)略思考能力、書面溝通能力及簡潔有效的論證能力。最后的國際總決賽則是對參賽者口頭表達力、全面把握一個行業(yè)的能力及說服力的考驗。作為一項全球性的競賽活動，歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽極具創(chuàng)造性和實戰(zhàn)性，它一方面為參賽選手提供了將商業(yè)管理理念和技能付諸實踐的機會，檢驗選手們的商業(yè)管理和全方位決策才能，另一方面也為世界各地的學(xué)生搭建了互相交流和比較的良好平臺?！敬鸢浮?.從案例中我們可以看出歐萊雅集團在招募方面的創(chuàng)新主要有：（1）國內(nèi)企業(yè)使用最多的是網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘使用最多的是三大招聘網(wǎng)站（智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、無憂工作網(wǎng)），校園招聘運行程序和操作方式基本雷同，歐萊雅卻通過校園比賽的方式改變了校園招聘的運行方式。（2）網(wǎng)絡(luò)招聘和傳統(tǒng)的校園招聘往往更偏向被動等待的模式，歐萊雅采取主動尋求人才的模式，通過各種活動吸引人才主動來應(yīng)聘。（3）采用此類招募方式，可以保證應(yīng)聘來源更廣，應(yīng)聘人員更多。（4）通過類似的活動可以起到品牌宣傳的效應(yīng)。例如，歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽不僅運用于課堂教學(xué)，而且成為國際公認的最有創(chuàng)意的招聘工具。2.傳統(tǒng)的員工甄選工具主要包括五種：面試；評價中心；心理測試；工作樣本；知識測試。以上五種甄選方式各具優(yōu)缺點，歐萊雅的創(chuàng)新招聘相比而言具有以下優(yōu)勢：（1）情境性強：可以從競賽的設(shè)計與實際工作的貼合方面進行分析。（2）全面性強：體現(xiàn)在歐萊雅在競賽中考察了應(yīng)聘者的商業(yè)管理和全方位決策才能，以及競賽持續(xù)時間較長，讓公司有更多的機會與時間去評價候選人。（3）互動性強：表現(xiàn)在歐萊雅希望以此與充滿活力的優(yōu)秀工業(yè)人才建立更加密切的聯(lián)系，以及與應(yīng)聘者之間充分交流信息。五、“千里之堤，潰于蟻穴”。前幾年因受賄鋃鐺入獄而名噪一時的某省級干部的自白頗為典型。他說：“近幾年來，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，沒有了堅定的道德觀念，再加上來自各方面的監(jiān)督制約很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了?！闭堖\用行政倫理的有關(guān)理論，分析在新形勢下如何制止政府官員的腐敗?！敬鸢浮浚?）行政倫理，就是倫理在行政關(guān)系、行政活動中的體現(xiàn)，即是指能夠使行政活動得以更有效地、更公平地、更合理地運行的行為規(guī)范。具體地說，是指行政主體在行使公共權(quán)力、從事公務(wù)活動中所應(yīng)確立和遵守的倫理道德要求的總稱。（2）社會主義行政倫理體系由三個層面的內(nèi)容構(gòu)成，即行政倫理價值觀、行政倫理規(guī)范和行政倫理選擇機制。行政倫理體系的核心是行政倫理價值觀，行政倫理建設(shè)的首要任務(wù)就是要確立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的行政倫理價值觀。價值觀對于道德觀具有決定性的作用，它不僅確定道德的方向，還規(guī)范和引導(dǎo)人們的道德評價、道德判斷和道德選擇。社會道德危機常常根源于價值觀的混亂。行政價值觀是對行政價值進行評價、判斷、選擇的內(nèi)在尺度，也就是行政主體行政活動的價值取向。行政價值觀對于行政倫理建設(shè)具有十分重要的意義。現(xiàn)代社會的行政倫理價值觀是由公共行政的基本原則和政府的職能所決定的。中國現(xiàn)代公共行政的基本原則是人民主權(quán)原則，這就決定了人民利益和公共利益是我國行政機關(guān)一切活動的根本出發(fā)點和歸宿。我國政府的中心職能是發(fā)展經(jīng)濟，引導(dǎo)和服務(wù)于社會主義市場機制，這就決定了追求客觀效益應(yīng)是行政管理的一個重要目標。與此相應(yīng)，科學(xué)合理的行政價值觀應(yīng)當是以為人民服務(wù)為核心，在吸取廉政、勤政、公仆精神等傳統(tǒng)行政價值觀的基礎(chǔ)上融入現(xiàn)代效率觀念、協(xié)調(diào)意識、服務(wù)精神和法制理念。（3）廉潔作為一種行政倫理規(guī)范，就是要求公務(wù)員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風，一塵不染。國家公務(wù)員的職能是執(zhí)行公務(wù)，其職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務(wù)，維護國家利益和公眾利益，為人民服務(wù)。公務(wù)員是否廉潔，對政府、對整個國家機關(guān)的廉政建設(shè)，有著舉足輕重的作用。（4）在新形勢下，加強我國公務(wù)員的廉政建設(shè)要著重從以下幾個方面入手：①培養(yǎng)公務(wù)員科學(xué)合理的行政價值觀要確立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的行政倫理規(guī)范。行政倫理規(guī)范在不同時期，對具有不同的行政職責的公務(wù)員有不同的要求，目前，主要應(yīng)當提倡公正、誠信、廉政、勤政等。a．公正。公正的社會歷來就是人們不懈追求的目標。政府在維護社會公正方面承擔著不可推卸的責任。公正應(yīng)是行政倫理最主要的規(guī)范，也是公務(wù)員必備的行政倫理品德。社會只有確立了公正的行政倫理，才有可能建立一個公平的、公正的社會。在市場經(jīng)濟條件下，這一規(guī)范顯得尤為重要。b．誠信。誠信是人之為人所應(yīng)當遵守的最重要的道德規(guī)范，也是行政倫理的主要規(guī)范之一。對行政主體來說，只有誠實無欺，才能取信于民。只有確立“誠信”的行政倫理規(guī)范，才能建立正常的政治秩序。目前官場中少數(shù)人行賄受賄、貪污腐化、賣官鬻爵、拉幫結(jié)派的行為已嚴重地損害了黨和政府的信譽，各種腐敗行為和暗箱操作也是造成了整個社會的信用匱乏的主要根源。行政主體能否遵守誠信原則，是政府能否取信于民的關(guān)鍵，為官為政者只有取信于民，一言一行為人民負責，才能保持社會的長治久安。c．廉潔。廉潔作為一種行政倫理規(guī)范，就是要求公務(wù)員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風，一塵不染。國家公務(wù)員的職能是執(zhí)行公務(wù)，職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務(wù)，維護國家利益和公眾利益，為人民服務(wù)。公務(wù)員是否廉潔，對政府、對整個國家機關(guān)的廉政建設(shè)，有著舉足輕重的作用。d．勤政。勤政作為一個行政倫理規(guī)范，是對公務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)態(tài)度的要求。勤政就是要求公務(wù)員以高度的責任心，努力追求、創(chuàng)造最大化的工作效率和業(yè)績。勤政還是對行政主體敬業(yè)態(tài)度的要求。認真負責地為人民服務(wù)是公務(wù)員應(yīng)盡的天然義務(wù)。勤政規(guī)范對公務(wù)員是一種督促，一種警策，更是公民和正義之間平等“契約關(guān)系”的一種具體體現(xiàn)和制約。②完善法律法規(guī)建設(shè)，保障行政倫理規(guī)范的實現(xiàn)權(quán)力可能導(dǎo)致腐敗，但只要一個社會建立起相應(yīng)的法律和倫理制度，就可以成功地將公務(wù)員的權(quán)力限制在一定范圍之內(nèi)。行政人員的道德建設(shè)要借助相應(yīng)的制度、法規(guī)建設(shè)作保障。特別是行政人員的道德建設(shè)中要充分估計到人性受社會關(guān)系制約的因素，要認識到社會制度對于塑造人性的重要作用。在市場經(jīng)濟條件下，當個人正當利益得到普遍認同，人們對利益最大化的追求被看作是市場經(jīng)濟發(fā)展的驅(qū)動力的情況下，行政官員不可能是純而又純的革命家。行政官員也有著自己的特殊利益，也生活在市場經(jīng)濟的社會氛圍中，因而不能排除在追求利益最大化的誘惑下突破道德防線滑向“損人利已”或者“損公肥私”，因此約束和限制行政官員的自私自利行為成為當代社會行政倫理建設(shè)的主題。行政倫理建設(shè)不能單純依靠行政人員的道德“自律”，還要依靠外在的強制性的“他律”措施，行政倫理建設(shè)不能寄希望于“好人”或“好人政府”，而應(yīng)當寄希望于好的制度。特別是當領(lǐng)導(dǎo)干部的道德問題、腐敗問題已相當嚴重的情況下，就更需要強調(diào)道德的他律性。強調(diào)行政倫理建設(shè)的外部監(jiān)督機制，逐步使有關(guān)公務(wù)員的行為規(guī)范法規(guī)化，并使之具有可操作性，是當前加強行政倫理建設(shè)的重要方面。③建立與完善懲治腐敗機制，旨在有效解決不敢腐敗問題。黨的十六大報告指出：“堅決反對和防止腐敗，是全黨的一項重大政治任務(wù)”。查辦違紀違法案件是貫徹從嚴治黨方針的重要體現(xiàn)，是懲治腐敗和端正黨風政風的有效手段。必須繼續(xù)嚴肅查處違紀違法案件，特別是要堅決查處大案要案。對腐敗分子，發(fā)現(xiàn)一個就要堅決查處一個，絕不能姑息，絕不能手軟。只有這樣，才能向廣大人民群眾表明我們黨加強黨風廉政建設(shè)和反對腐敗不可動搖的決心，才能消除腐敗現(xiàn)象帶來的消極影響，才能遏制住腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延，也才能教育一大批干部。六、口出狂言——“焦裕祿精神我一聽就煩”——蘭考縣委書記被免職今年40歲不到的蘭考縣縣委書記宗家邦萬萬沒想到，因為自己一句狂言“焦裕祿精神我一聽就煩”而掉了烏紗。日前，河南省開封市委經(jīng)過慎重考慮，免去宗家邦的職務(wù)。9月3日，受中央人民廣播電臺《新聞縱橫》編輯室的委托，河南省電臺記者王小兵到蘭考采制國慶特別節(jié)目《縣委書記的好榜樣焦裕祿》。王小兵在順利采訪了焦裕祿的女兒、老同事和普通群眾之后，卻在縣委書記宗家邦那里遇到了麻煩。宗書記推說工作忙，不接受采訪。9月4日，宗家邦陪同開封市參加“三講”教育的領(lǐng)導(dǎo)到焦裕祿陵園敬獻花圈。王小兵聞訊趕到活動現(xiàn)場，向宗家邦說明來意。宗書記勉強答應(yīng)接受采訪，但要在中午陪領(lǐng)導(dǎo)吃完飯以后。下午，王小兵幾經(jīng)周折在縣里一家賓館找到了酒足飯飽的宗家邦書記，王小兵請他談?wù)勑聲r期如何繼承發(fā)揚焦裕祿精神，宗家邦打著酒嗝，避開記者提問，大談特談他本人的政績，卻只字不提焦裕祿。王小兵有意識地將話題引向焦裕祿，宗家邦卻說：“焦裕祿同志在蘭考有好多事都沒辦好，我的任務(wù)很重啊?！逼陂g，王小兵不斷提醒宗家邦要多談?wù)劷乖５?，宗家邦被問得不耐煩了，突然生起氣來，大聲喝道：“我對你的問題不感興趣，焦裕祿精神我一聽就煩，”隨后大罵王小兵，并將他趕出門去。酒醒后，宗家邦覺得不對頭，忙派人找王小兵，得知王小兵已返回鄭州時，宗家邦立刻丟開手上一切事務(wù)，親自開車前往鄭州。9月9日，王小兵在蘭考采訪受阻的新聞在河南人民廣播電臺播出后，立刻引起了強烈反響。耐人尋味的是，此事發(fā)生后，宗家邦忽然像變了個人似的，天天組織干部學(xué)焦裕祿精神，天天下鄉(xiāng)視察工作。10月初，河南省有關(guān)部門成立調(diào)查組，調(diào)查宗家邦是否真的說過那樣的話。宗家邦對前來調(diào)查的人解釋說，自己當天酒喝多了，是酒后失言?？磥?，到底是酒后失言，還是酒后吐真言，只有他自己知道了。請思考：1.什么是行政倫理規(guī)范？它又包括哪些內(nèi)容？2.結(jié)合本案例，談?wù)劕F(xiàn)實生活中行政人員有哪些違背行政倫理規(guī)范的行為？3.結(jié)合本案例，請你談?wù)勑姓惱硎侨绾勿B(yǎng)成的？【答案】1.行政倫理規(guī)范主要包含廉潔奉公、勤政為民、求真務(wù)實三個方面的內(nèi)容：（1）廉潔奉公方面的行政倫理規(guī)范①“廉潔”是指行政人員必須潔身自好，做到廉潔自律；“不貪”“不占”“不奢”。②“奉公”是指行政人員必須忠于國家以及人民利益；忠于國家、忠于人民利益、忠于執(zhí)政黨。（2）勤政為民方面的行政倫理規(guī)范①“勤政”的行政倫理規(guī)范要求行政人員能夠遵守行政機關(guān)日常規(guī)定，并自覺抵制各種落后的行為，勤于學(xué)習和思考，勤于工作。②“為民”要求行政人員了解民情、順從民意、為民辦事。（3）求真務(wù)實的行政倫理規(guī)范求真務(wù)實的行政倫理規(guī)范要求行政人員提出實事求是、嚴謹扎實、發(fā)揚腳踏實地、埋頭苦干的工作作風，以人民利益為中心，從長遠著手，切實地增進人民的福利。求真務(wù)實是辯證唯物主義和歷史唯物主義一貫堅持的科學(xué)精神，是我們黨的思想路線的核心內(nèi)容，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產(chǎn)黨人應(yīng)該具備的政治品格。2.現(xiàn)實中部分行政人員沒有做到廉潔奉公、勤政為民、求真務(wù)實?！案】滹L”盛行于政府，官員們“虛偽”地只向上負責不對下負責的表現(xiàn)。（1）材料中，宗家邦屢次推脫人民記者采訪，卻積極頻繁陪同領(lǐng)導(dǎo)吃飯。飯局腐敗是官場中最為常見，為廣大老百姓錄制節(jié)目應(yīng)該是自己的職責與義務(wù)，然而宗某卻因個人原因而延誤自己與他人的工作，既沒有做到廉潔奉公，也沒有做到勤政為民。（2）接受記者采訪時，避開正題，大談自己的政績。宗某回避有關(guān)焦裕祿的話題是因為作為現(xiàn)任的縣委書記，焦裕祿是他所無法超越的，人們會在將他們進行比較，焦裕祿成了自己官途的牽絆。宗某在工作中秉承的是功績主義思想，不是為民服務(wù)而是打著為民服務(wù)的幌子來推銷自己，這種極端個人主義的思想是有違公仆職責之所在的。（3）酒后失言，為了彌補“失誤”，天天組織干部學(xué)習焦裕祿精神，天天下鄉(xiāng)視察工作。這是一種滑稽的作秀行為，不是實事求是、嚴謹扎實、發(fā)揚腳踏實地、埋頭苦干的以人民利益為中心，從長遠著手，切實地增進人民的福利。是有違求真務(wù)實的工作作風。3.行政倫理規(guī)范要在行政管理的實踐中發(fā)揮作用，內(nèi)化為行政人員的精神和品德，還需要通過一定的機制來實現(xiàn)，這就是：行政倫理的養(yǎng)成機制、行政倫理的監(jiān)督機制和行政倫理的評價機制：七、2020年2月20日下午，國務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會，介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國務(wù)院宅副秘書長丁向陽介紹：在工作協(xié)調(diào)的過程中，我們看到，前一段時間，整個指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱之為戰(zhàn)時，也就不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面，要對有關(guān)工作加強整改，要進行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說：“按照黨中央、國務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，在沒來之前做了兩個重大的工作布置，1月22號，按照李克強總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個決定和工作部署?！倍∠蜿柋硎荆谝?，“封城”。當時，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要求武漢進行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴散的重要措施，正是這項措施保護了全國，保護了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報國務(wù)院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。依據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，突發(fā)公共事件按照嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，具體分為哪幾級新冠疫情防控屬于哪一級（3分）【答案】根據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，按各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，可分為四級，即I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）和IV（一般），依次用紅色、橙色、黃色和藍色來表示。新冠疫情防控屬于I級（特別重大）。八、一個經(jīng)常見面但從未交談過的人，給你留下的印象是，他衣著極為整潔，褲子筆挺，沒有一絲皺褶，憑此印象你認為他一定是個做事細心周到，非常認真的人。請分析如下問題：1.這種推斷屬于認知中的什么現(xiàn)象，是否一定正確？2.這種現(xiàn)象對認知有什么影響？【答案】1.這種推斷得出的結(jié)論出自我們在判斷他人時走了捷徑的現(xiàn)象，屬于選擇性知覺中的暈輪效應(yīng)現(xiàn)象。即我們常常會以個體的某一特征（如智力、社會活動力、外貌）為基礎(chǔ)，從而形成對一個人的總體印象。所以這種推斷不一定是正確的。2.產(chǎn)生這種現(xiàn)象主要是因為我們不可能接受所有觀察到的信息，只能接受零零星星的信息這種客觀事實的影響。但這些零散信息并不是隨機選擇的，而是觀察者依據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗和態(tài)度主動選擇的。它對認知的影響主要有兩個方面：（1）正面影響。它們能使我們?yōu)轭A(yù)測提供有價值的資料以便我們能“快速閱讀”他人，能夠啟發(fā)別人理解自己的意向?！耙话l(fā)”潛移默化地在知覺別人中感應(yīng)別人，所以暈輪現(xiàn)象有其合理性。（2）負面影響。容易造成以點代面，以偏概全，產(chǎn)生“情人眼里出西施”或者是“厭惡和尚恨及袈裟”的不良效應(yīng)，對真正的深刻地理解事物達到認知產(chǎn)生不良影響。因為我們看到的是我們想看到的東西，這樣就會使我們偏向于從一個模棱兩可的情境中得出沒有根據(jù)的結(jié)論。所以它們并不是絕對安全可靠的，并可能會使我們陷入麻煩之中。九、辦公室里來的年輕人——非正式群體規(guī)范對正式組織績效的影響小張1998～2002年在某重點大學(xué)學(xué)習行政管理專業(yè)。在校期間品學(xué)兼優(yōu)，多次獲得獎學(xué)金、“三好”學(xué)生和優(yōu)秀團員稱號，并于2001年光榮加入中國共產(chǎn)黨。2002年，小張參加了某市公務(wù)員考試，順利通過，被該市政府法制辦錄用。進入了公務(wù)員系統(tǒng)，小張認為從此有了穩(wěn)定的收入，而且自己的所學(xué)又能派上用場，感到很高興，并且暗自下定決心：要好好做出一番事業(yè)。于是，每天小張早早地來到辦公室，掃地打水，上班期間更是積極主動承擔各種工作任務(wù)，回家還鉆研辦公室業(yè)務(wù)。法制辦公室是一個有五個人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年紀較長的辦事員A、B、C。幾位老同志聽說辦公室要來這么一個年輕人，顧慮重重，他們認為現(xiàn)在的大學(xué)生從小嬌慣，自命甚高，很難相處，而且業(yè)務(wù)又不熟，還需要他們手把手地教，無異于來了一個累贅。令他們沒有想到的是，這個年輕人熱情開朗，待人謙虛，很容易相處。更重要的是，小張有行政管理專業(yè)背景，再加上聰明好學(xué)，很快就熟悉了業(yè)務(wù)，成為法制辦工作的一把好手。而且小張很勤快，承擔了辦公室的大量工作，讓幾位老同志一下子減輕了許多壓力。幾位老同志漸漸喜歡上了這個年輕人，主任、副主任也經(jīng)常在會議上表揚小張?？墒锹斆鞯男埌l(fā)現(xiàn)，隨著主任表揚次數(shù)的增多，幾位老同志對自己越來越冷淡。有一次，忙著趕材料，B居然冷冷地對他說：“就你積極！”小張一時間丈二和尚摸不著頭腦。一年很快就過去了，小張順利轉(zhuǎn)正。年終考核的時候法制辦因工作能按量優(yōu)質(zhì)提前完成，被評為“優(yōu)秀科室”。并且在制定下一年度（2004年）計劃時，又增加了法制辦的工作量。法制辦的幾位老同志本來因為小張的到來輕松了許多，這下子又忙起來。而且他們發(fā)現(xiàn)，雖然繁忙依舊，但是“名”卻被奪走了，每次得到表揚的總是小張。小張更加被排斥了。隨著2004年小張被評為法制辦第一季度先進個人，A、B、C對小張的反感達到了頂點。從此，幾位老同志再也不邀請小張參加任何業(yè)余集體活動，還在背后議論小張是“工作狂”“神經(jīng)病”“都這么大了還不談戀愛，是不是身體有毛病”。話傳到小張耳朵里，小張很傷心：“我這么拼命干不也是為辦公室嗎？要不是我，去年辦公室能評上先進科室？怎么反倒招來這么多怨恨？”他一直都不能理解。有一次，小張把自己的遭遇同另外一個部門的老王講了。老王嘆了口氣，“槍打出頭鳥，你還年輕，要學(xué)的還很多啊！”小張恍然大悟，正是自己的積極破壞了辦公室原有的某些東西，讓幾位老同志有壓力，才招來如今的境遇。從此，小張學(xué)“乖”了，主任不布置的任務(wù)，再也不過問了；一天能干完的事情至少要拖上兩天甚至三天。辦公室又恢復(fù)了平靜與和諧，先進個人大家開始輪流坐莊，幾位老同志見到小張的時候又客氣起來了，業(yè)余集體活動也樂意邀請他。小張覺得，這樣很輕閑，與大家的關(guān)系也好多了，心理壓力驟減，生活也重新有了快樂。討論題1.小張的前后行為不同，你認為是好事還是壞事？2.如果你是領(lǐng)導(dǎo)，如何處理案例中的非正式組織？3.有沒有更好的辦法提高辦公室的業(yè)績？【答案】1.小張的前后行為不同，我認為是壞事。主任甲、副主任乙、員工A、員工B、員工C、小張，辦公室的成員組成一個正式組織。老同志A，B，C組成一個非正式組織。屬于消極型的，其目標和活動對正式組織的目標達成，具有消極的影響。他們有自己潛在的組織規(guī)范，圓滑世故，不太熱衷追求個人效益，習慣平靜和諧的辦公室生活，利益榮譽大家共享。而新來的小張并不熟悉這個非正式群體的規(guī)范，他努力工作，獲得了榮譽和利益，以至于奪走了其他成員的榮譽利益。引起了這個非正式群體對小張的不滿，引起了沖突。一段時間后小張熟悉了這個群體的規(guī)范，他選擇了融入該群體，以求得心理的歸屬感和安全感。小張的屈從為自己創(chuàng)造了一個相對和諧的人際關(guān)系氛圍，但是卻使法制辦公室的工作績效的提高成為泡影，不利于辦公室業(yè)績的提高。從該案例看，非正式群體的規(guī)范對正式組織績效有著重要影響。一方面：非正式群體有利于成員間的溝通，增強成員的工作滿足感和穩(wěn)定性，幫助成員釋放壓力，這都間接有助于提高組織績效；另一方面，它抵制一些變化，導(dǎo)致成員的從眾行為，不利于正式組織目標的實現(xiàn)，不利于管理，對正式組織的績效有著