電費欠費預(yù)警戒制度范本（四篇）

第17頁共17頁電費欠費預(yù)警戒制度范本一、總則為了加快電費的回收速度，確保全局電費的及時按期回收，避免各局所管轄用戶長期拖欠電費，減少人為因素對電費回收的影響，杜絕因供電部門采取措施不力和不及時而造成電費風險，確保電力銷售收入如期足額回收，根據(jù)電力(集團)公司欠費警戒管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局實際，特制定電費欠費警戒制度。二、警戒范圍：1、對全局各營銷單位根據(jù)其月度用電量大小、月均電費額確定欠費警戒額度和欠費警戒時間。2、各營銷單位根據(jù)用戶實際情況要對月用電量在____萬kwh以上或月電費額在____萬元以上的客戶實行分次發(fā)行，同時供電部門必須與其簽訂《電費協(xié)議》，并明確有關(guān)欠費警戒條款。三、欠費警戒額度的規(guī)定：1、各局欠費不得超過總電費的____%，欠費警戒時間最長不超過____天，否則給你單位亮黃牌。(瀕臨破產(chǎn)的客戶除外)；2、各局欠費不得超過總電費的____%，欠費警戒時間最長不超過____天，否則給你單位亮紅牌。(瀕臨破產(chǎn)的客戶除外)；3、對于瀕臨破產(chǎn)的客戶，一律執(zhí)行分期購電方式，每月不少于五次，不得發(fā)生欠費現(xiàn)象。4、對于執(zhí)行臨時優(yōu)惠電價的客戶，凡有新增欠費的，其優(yōu)惠政策自發(fā)生新增欠費的當月起取消，重新執(zhí)行規(guī)定的目錄電價標準。四、欠費警戒制度的執(zhí)行1、對達到欠費警戒額或欠費警戒時間的單位，各供電部門應(yīng)立即采取措施確保電費債權(quán)不受損失。對欠費警戒的單位，營銷部在每月次月____日進行網(wǎng)上公布，在亮黃牌的前提下，按有關(guān)規(guī)定采取停限電措施，避免欠費額度增大。2、對達到欠費警戒的單位進行停限電處理時必須執(zhí)行《限電管理辦法》有關(guān)規(guī)定。3、各供電部門要經(jīng)常性對本單位所轄供電營業(yè)區(qū)內(nèi)大電力的客戶進行欠費警戒預(yù)測及資產(chǎn)、資金、生產(chǎn)經(jīng)營狀況的全面了解，建立健全客戶信譽等級制度，對信譽差的客戶從嚴確定欠費警戒額度和欠費警戒時間。4、各供電部門對于瀕臨破產(chǎn)及資不抵債的客戶，根據(jù)情況選擇簽訂電費保證、抵押、質(zhì)押等協(xié)議。5、對欠費可能形成呆壞帳的客戶，應(yīng)縮小欠費警戒額，縮短欠費警戒時間，要及時采取措施，辦理財產(chǎn)保全，并依法起訴，采用法律手段，防止形成電費呆壞帳。6、各供電部門對不執(zhí)行欠費繳納協(xié)議的客戶，不允許再發(fā)生新欠電費，并采取果斷措施，確保電費債權(quán)不損失。7、對跨年度欠費的電力客戶，各供電部門必須對其足額計算違約金，在電費回收中執(zhí)行先抵扣違約金，并劃小警戒額和縮短警戒時間，必要時依據(jù)有關(guān)規(guī)定采取停限電措施。8、各供電部門必須與生產(chǎn)性用電企業(yè)簽訂資產(chǎn)抵押、質(zhì)押協(xié)議，要隨時掌握用電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，對經(jīng)營狀況不佳，資金運作困難的用電單位，及時采取措施確保電費回收。9、各供電部門必須與私營企業(yè)簽訂電費保全(或抵押)協(xié)議。10、各供電部門在實施欠費警戒制度同時要進行廣泛宣傳，以使廣大客戶充分給予支持。五、考核1、各供電部門對發(fā)生超過欠費警戒時間或超過欠費警戒額度，仍未采取警戒措施或采取措施不力者，市局將按電費回收考核辦法進行考核；各單位嚴格按模擬市場考核辦法考核有關(guān)責任人，具體考核標準和辦法自行制定。2、對不執(zhí)行本辦法，造成電費未如期足額回收者，除對責任人進行考核外，還要對分管領(lǐng)導(dǎo)進行考核。六、其它規(guī)定1、各供電部門要嚴格執(zhí)行電費違約金制度，積極采用經(jīng)濟手段，確保電費如期交納。2、各供電部門應(yīng)建立欠費警戒客戶臺帳，對欠費發(fā)生數(shù)量、時間、處理過程及責任人應(yīng)有明確的記錄。電費回收預(yù)警管理規(guī)定1主題內(nèi)容與適用范圍本標準法規(guī)定了電費回收預(yù)警工作管理目標、管理內(nèi)容與要求、報告和記錄。本標準適用于供電公司電費回收風險預(yù)警工作的管理。2規(guī)范性引用文件下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構(gòu)成為本標準的條文，本標準出版時，所示版本均為有效，所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應(yīng)探討使用下列標準最新版本的可能性。____(____)第____號《電力供應(yīng)與使用條例》冀電營銷(____)____號《____省電力公司電費預(yù)警處理辦法》冀電營銷(____)____號《____省電力公司對拖欠電費客戶依法停限電的管理辦法》3管理目標通過建立健全預(yù)警預(yù)案及處理措施，有效降低和化解電費回收風險，確保電費回收工作順利開展。4管理內(nèi)容與要求4.1預(yù)警依據(jù)a)國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢；b)國家宏觀調(diào)控及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；c)省物價、省公司對用電及電價政策的調(diào)整。d)用電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟狀況及電費繳納信用度；e)供用電合同(電費協(xié)議)的執(zhí)行情況；f)欠費構(gòu)成的變化趨勢；g)新欠電費的增長情況；h)應(yīng)收電費余額指標的完成情況；i)欠電費停限電可能產(chǎn)生的政治影響的經(jīng)濟損失。4.2預(yù)警風險對象：a)未____預(yù)付費的用戶；b)連續(xù)兩個月及以上拖欠電費的用戶；c)受國家政策調(diào)整影響，關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的用戶；d)耗電大戶；e)采取停、限電措施的用戶；f)租房戶、私人門臉、個體經(jīng)營企業(yè)。4.3預(yù)警界限a)各供電所當月電費回收率低于公司平均電費回收率；b)各供電所累計電費連續(xù)兩個月不能結(jié)零；c)帳齡超過____年的欠費比重占應(yīng)收電費余額的____%及以上；d)電費呆帳、壞帳不斷增加；e)各供電所應(yīng)收電費余額超過考核指標控制范圍；f)與欠費用戶簽訂的還款協(xié)議連續(xù)兩次不能按時交付電費；g)分次交費的用戶連續(xù)兩次不能按時交付電費；h)____萬元以上欠費客戶超過正常交費期____天；i)采取停、限電措施的用戶集聚鬧事、____和投訴。4.4預(yù)案分析各供電所根據(jù)預(yù)警依據(jù)每月進行電費風險的可能性、必然性、變動性和不確定性進行預(yù)測，確定相應(yīng)的預(yù)警點和應(yīng)對預(yù)案。a類：1)本月電費截止到次月____日回收率低于____%；2)應(yīng)收電費余額超過考核指標____%及以上；3)帳齡超過____年的欠費比重占應(yīng)收電費余額的____%及以上；4)當年電費回收率低于公司平均水平____%，或欠電費額持續(xù)三個月上升；5)____萬元以上欠費戶增加；6)簽訂的還款協(xié)議連續(xù)兩個月不能兌現(xiàn)；7)分次交費或分次劃撥電費的用戶連續(xù)兩次不能按時交付電費。b類：1)本月電費截止到次月____日回收率低于____%；2)應(yīng)收電費余額超過考核指標____%及以上；3)帳齡超過____年的欠費比重占應(yīng)收電費余額的____%及以上；4)當年電費回收率低于公司平均水平____%，或欠電費額持續(xù)二個月上升；5)____萬元以上欠費戶增加；6)簽訂的還款協(xié)議有____個月不能兌現(xiàn)；7)在途電費在銀行超過____天未到達電費帳戶。c類：1)本月電費截止到次月____日回收率低于____%；2)應(yīng)收電費余額超過考核指標____%及以上；3)電費呆帳、壞帳達到應(yīng)收電費的____%，并有增加的趨勢；4)當年電費回收率持平公司平均水平；5)____萬元以上欠費戶增加；6)簽訂的還款協(xié)議執(zhí)行率不高；7)在途電費超過月末應(yīng)收電費余額的____%以上。d類。1)對同一居民小區(qū)____戶以上欠費戶同時停電；2)對政治影響、經(jīng)濟影響較大的重要欠費用戶停、限電；3)對雙電源欠費用戶兩路同時停電；4)對欠費超過____萬元以上用戶停、限電；5)因欠電費停、限電后發(fā)生用戶過激行為；6)因欠電費停、限電后發(fā)生重大事故隱患和經(jīng)濟損失。發(fā)生電費預(yù)警后，預(yù)警單位及相關(guān)職能部門根據(jù)不同的預(yù)警點和應(yīng)對預(yù)案，確定相應(yīng)的預(yù)警方式，以文字形式逐級上報：各供電所向營銷部報告，營銷部向公司相關(guān)職能部門報告，供電公司向省公司營銷部報告，向____有關(guān)部門報告；情況緊急時以最快(電話)的方式向上級報告。對列入預(yù)警內(nèi)容中的風險對象，制訂相應(yīng)的應(yīng)對控制和跟蹤分析措施，防止風險擴大的蔓延?？蛻羟焚M逾期____天時，及時向欠費客戶發(fā)送紅色停電通知書，按電力法規(guī)定的程序中止供電，防止欠費繼續(xù)累積，同時暫停辦理欠費客戶所有用電業(yè)務(wù)。對重要欠費用戶停限電，應(yīng)積極采取公正措施，以保證電力企業(yè)的僉權(quán)利和義務(wù)。對重要欠費用戶停、限電，公司法律顧問應(yīng)處警，對實施停、限電的全部過程進行監(jiān)督的指導(dǎo)，保證實施過程的每個環(huán)節(jié)、步驟都符合法律程序，確保萬無一失。在執(zhí)行停、限電過程中或采取停、限電措施后，如發(fā)生用戶過激行為，應(yīng)快速摸清情況，在第一時間向營銷部或公司領(lǐng)導(dǎo)報告，盡快拿出預(yù)警處理方案，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)____決定及時向省公司和____有關(guān)部門報告。對欠費客戶停開增值稅____。對于長期預(yù)警的欠費客戶，要定期清理和追討，防止超過債權(quán)追溯期。除簽訂舊欠電費還款協(xié)議外，靈活采取各種營銷策略，如通過實物相抵、幫助開拓銷路等措施，逐步收回舊欠。盡快采取法律措施，以其財產(chǎn)沖抵電費，把損失降到最低。對瀕臨破產(chǎn)或已破產(chǎn)倒閉的客戶，做好呆壞帳的取證、債權(quán)申請和上報工作。電費回收預(yù)警處理實施細則為進一步加強電費回收，防范電費回收風險，根據(jù)花溪電力公司《電費回收管理辦法》，制定本實施細則。電費回收風險是指新增電費欠費和電費呆壞帳的風險。第一條：形成新增電費欠費的風險主要有：㈠客戶經(jīng)營出現(xiàn)困難，無力按時支付電費；㈡客戶失信，故意轉(zhuǎn)移經(jīng)營風險；㈢國家進行宏觀調(diào)控，調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策，導(dǎo)致客戶經(jīng)營困難；㈣電價調(diào)整，客戶支付電費能力不足或追補電費形成新增欠費；㈤外界干預(yù)電費收繳；㈥其他情況可能導(dǎo)致的新增欠費。第二條：形成電費呆壞賬的風險主要有：㈠企業(yè)改制不全額承擔改制前電費債務(wù)；㈡企業(yè)破產(chǎn)清算不足以清償部分的電費欠費；㈢發(fā)生自然災(zāi)害，無法收取的電費；㈣客戶故意逃廢電費債務(wù)；㈤其他情況可能導(dǎo)致的電費呆壞壞賬。第三條：各供電所應(yīng)將電費回收預(yù)警管理納入電費回收日常管理范圍。電費回收預(yù)警管理包括：㈠電費回收風險研究、分析、報告制度；㈡客戶電費信用和風險等級評價制度；㈢電費回收動態(tài)跟蹤與快速反應(yīng)機制；㈣電費回收預(yù)警預(yù)案。第四條：電費回收預(yù)警預(yù)案包括：㈠風險識別。電費回收潛在的各種風險進行系統(tǒng)歸類和全面分析，掌握電費回收風險的性質(zhì)和特征，確定哪些風險需要考慮，同時分析引發(fā)這些風險的主要因素和產(chǎn)生后果的嚴重性，電費回收風險進行定性與定量分析。㈡風險評估。對根據(jù)所收集的資料、信息的研究、綜合，運用有關(guān)辦法，對風險進行判別是否需要進行處理。㈢預(yù)警處理：根據(jù)電費回收風險評估的結(jié)果，制定風險防范措施。第五條風險識別依據(jù)：㈠國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢及發(fā)展趨勢；㈡國家宏觀調(diào)控及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；㈢國家對供用電及電價政策的調(diào)整；㈣客戶的經(jīng)營狀況及信用和風險等級；㈤供用電合同執(zhí)行情況；㈥欠費構(gòu)成的變化趨勢；㈦新增電費的增長情況；㈧應(yīng)收電費余額指標的完成情況。㈢分析內(nèi)容：____分析形成新增欠費和電費呆壞賬的原因以及潛在的風險，采取的應(yīng)對措施和效果，給出預(yù)警類別。2.對電費信用等級低下的客戶直接進入預(yù)警程序分析。3.信用和風險評級的對象為專變用電客戶，每年評定兩次。第六條以下情況列入預(yù)警界限㈠應(yīng)收電費余額超過年初水平；㈡發(fā)生新增電費欠費；㈢發(fā)生新增電費呆壞賬；㈣可能發(fā)生新增電費欠費；㈤可能發(fā)生新增電費呆壞賬；第七條：防范措施對于專變用戶或每月電費在貳仟元以上的用戶應(yīng)執(zhí)行電費保證金制度，即：按照用戶月平均電費的____倍收取電費保證金，超出____月未按時繳納電費的用戶應(yīng)立即按《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定流程采取停電措施。第八條：附則第九條：本辦法由花溪電力公司農(nóng)電科負責解釋。第十條：本辦法自印發(fā)之日起施行。電費回收預(yù)警處理實施細則第一章總則第一條為進一步加強電費回收管理，防范電費回收風險，根據(jù)省電力公司《電費回收預(yù)警管理辦法》，制定本實施細則。第二條本辦法適用于局屬供電所電費回收風險處理。供電所應(yīng)根據(jù)本細則制定各自電費回收預(yù)警預(yù)案，并報局營銷部。第三條局營銷部負責《預(yù)警處理實施細則》的制定、實施、審批預(yù)警預(yù)案和發(fā)布預(yù)警信息；供電所負責收集、匯總預(yù)警信息，形成分析報告，擬定預(yù)警處理預(yù)案。各部室應(yīng)積極配合，確保預(yù)警實施細則執(zhí)行到位。第二章電費回收風險類型第四條電費回收風險是指新增電費欠費和電費呆壞帳的風險。第五條形成新增電費欠費的風險主要有：㈠客戶經(jīng)營出現(xiàn)困難，無力按時支付電費；㈡客戶失信，故意轉(zhuǎn)移經(jīng)營風險；㈢國家進行宏觀調(diào)控，調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策，導(dǎo)致客戶經(jīng)營困難；㈣電價調(diào)整，客戶支付電費能力不足或追補電費形成新增欠費；㈤外界干預(yù)電費收繳；㈥其他情況可能導(dǎo)致的新增欠費。第六條形成電費呆壞賬的風險主要有：㈠企業(yè)改制不全額承擔改制前電費債務(wù)；㈡企業(yè)破產(chǎn)清算不足以清償部分的電費欠費；㈢發(fā)生自然災(zāi)害，無法收取的電費；㈣客戶故意逃廢電費債務(wù)；㈤其他情況可能導(dǎo)致的電費呆壞壞賬。第三章預(yù)警制度第七條供電所應(yīng)將電費回收預(yù)警管理納入電費回收日常管理范圍。電費回收預(yù)警管理包括：㈠電費回收風險研究、分析、報告制度；㈡客戶電費信用和風險等級評價制度；㈢電費回收動態(tài)跟蹤與快速反應(yīng)機制；㈣電費回收預(yù)警預(yù)案。第八條電費回收預(yù)警預(yù)案包括：㈠風險識別。對電費回收潛在的各種風險進行系統(tǒng)歸類和全面分析，掌握電費回收風險的性質(zhì)和特征，確定哪些風險需要考慮，同時分析引發(fā)這些風險的主要因素和產(chǎn)生后果的嚴重性，對電費回收風險進行定性與定量分析。㈡風險評估。對根據(jù)所收集的資料、信息的研究、綜合，運用有關(guān)辦法，對風險進行判別是否需要進行處理。㈢預(yù)警處理：根據(jù)電費回收風險評估的結(jié)果，制定風險防范措施。第九條風險識別依據(jù)：㈠國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢及發(fā)展趨勢；㈡國家宏觀調(diào)控及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；㈢國家對供用電及電價政策的調(diào)整；㈣客戶的經(jīng)營狀況及信用和風險等級；㈤供用電合同執(zhí)行情況；㈥欠費構(gòu)成的變化趨勢；㈦新增電費的增長情況；㈧應(yīng)收電費余額指標的完成情況。第十條風險分析㈠分析層次：建立客戶、供電所、局三級電費回收風險分析制度；㈡分析周期。局每季度分析一次，對電費回收發(fā)生較大變化的，每月分析一次；供電所每月分析一次。㈢分析內(nèi)容：____分析形成新增欠費和電費呆壞賬的原因以及潛在的風險，采取的應(yīng)對措施和效果，給出預(yù)警類別。2.對電費信用等級為a以下的客戶和電費風險等級為Ⅲ級的客戶直接進入預(yù)警程序分析。3.信用和風險評級的對象為專變用電客戶，每年評定兩次，分別在____月和____月進行。各單位負責對信用和風險等級進行初評，由營銷部授信并通過媒體進行公布。第十一條以下情況列入預(yù)警界限㈠應(yīng)收電費余額超過年初水平；㈡發(fā)生新增電費欠費；㈢發(fā)生新增電費呆壞賬；㈣可能發(fā)生新增電費欠費；㈤可能發(fā)生新增電費呆壞賬；㈥電費信用等級為a以下的客戶；㈦電費風險等級為Ⅲ級的客戶。第十二條預(yù)警程序㈠各單位應(yīng)設(shè)置專人負責客戶繳納電費信用及風險等級評價的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及日常預(yù)警信息的收集、匯總。㈡營銷部門負責人負責對預(yù)警信息的類別進行分析并擬定處理預(yù)案，需報上級領(lǐng)導(dǎo)和部門批準的及時形成分析報告上報。㈢局營銷部門負責對基層單位上報的重要預(yù)警信息的發(fā)布和落實。第三章預(yù)警制度第十三條以供電所和欠費大戶為單位進行預(yù)警管理，預(yù)警分為a、b、c三類。第十四條對供電所依據(jù)應(yīng)收賬款余額、新增欠費總額及新增呆壞賬總額進行預(yù)警㈠a類：1.應(yīng)收電費余額超過年初數(shù)____%，或新增電費欠費超過____萬元；2.可能新增欠費超過____萬元；3.新增電費呆壞賬超過____萬元；4.可能新增電費呆壞賬超過____萬元。㈡b類：1.應(yīng)收電費余額超過年初數(shù)____%，或新增電費欠費超過____萬元；2.可能新增欠費超過____萬元；3.新增電費呆壞賬超過____萬元；4.可能新增電費呆壞賬超過____萬元。㈢c類。1.應(yīng)收電費余額與年初數(shù)持平；2.可能新增欠費超過____萬元；3.新增電費呆壞賬超過____萬元；4.可能新增電費呆壞賬超過____萬元。第十五條對欠費大戶依據(jù)新增欠費或新增呆壞帳進行預(yù)警㈠a類：1.單個客戶新增欠費超過____萬元；2.單個客戶可能新增欠費超過____萬元；3.單個客戶新增電費呆壞賬超過____萬元；4.單個客戶可能新增電費呆壞賬超過____萬元。㈡b類：1.單個客戶新增欠費超過____萬元；2.單個客戶可能新增欠費超過____萬元；3.單個客戶新增電費呆壞賬超過____萬元；4.單個客戶可能新增電費呆壞賬超過____萬元。㈢c類。1.單個客戶新增電費呆壞賬超過____萬元；2.單個客戶可能新增電費呆壞賬超過____萬元。第十六條預(yù)警發(fā)布㈠對a類和b類預(yù)警，由局領(lǐng)導(dǎo)批準發(fā)布；㈡對c類預(yù)警，由營銷部門負責人批準發(fā)布；㈢預(yù)警發(fā)布以書面形式定期發(fā)布。第十七條局對電費回收預(yù)警處理采取通報、分析、匯報、督察、警告、經(jīng)濟處罰等方式進行：㈠對c類預(yù)警，營銷部發(fā)通報；對接近b類預(yù)警點的責令供電所進行專題分析，并制定風險管理措施；㈡對b類預(yù)警，營銷部責令供電所進行專門分析，并制定風險防范措施；對接近a類預(yù)警點的，責令供電所向營銷部匯報；電費回收領(lǐng)導(dǎo)小組派人督察。㈢對a類預(yù)警，營銷部責令供電所寫出專題分析報告，責令供電所負責人到局匯報，并派人督察；對a類預(yù)警情況嚴重者，責令供電所負責人到市局匯報，電費回收領(lǐng)導(dǎo)小組成員到供電所進行督察，并給予警告。第四章第十八條本辦法由營銷部負責解釋。第十九條本辦法自印發(fā)之日起施行。附則關(guān)于預(yù)警充值電費的告知函原標題：各商戶：為了更好的服務(wù)商戶，針對西田城開業(yè)以來關(guān)于預(yù)充電出現(xiàn)的問題進行規(guī)范?，F(xiàn)結(jié)合實際情況做如下調(diào)整：1、每周一早上9：____至9：30我司安排工作人員將配電房門打開，由各商家自行查詢剩余電量，具體查詢方法為：將ic卡芯片按箭頭指示方向插入，一次插到底，等待電表依次顯示完剩余電量、購電次數(shù)、總購電量后取出ic卡。如顯示度數(shù)低于一個月預(yù)計用量時就需充值。2、每周二9：____至17：00商家可至我司財務(wù)處充值，如遇節(jié)假日則順延；3、電費預(yù)充完畢后可通知我司工作人員至配電房內(nèi)進行指導(dǎo)操作。也可商戶自行操作，具體操作方法為：將充值完畢后的ic卡芯片按箭頭方向插入，一次插到底，等待電表顯示完剩余電量、購電次數(shù)、總購電量后才能取出ic卡。這樣，所購電量才能一次讀入電表，否則，所購電量不能讀入電表。操作完畢后請將電卡從表內(nèi)取出，無需一直將卡插在電表內(nèi)，取出后將電卡放在鋪內(nèi)以方便下次查詢剩余度數(shù)。4.請貴司及時查詢并充值，避免因未及時查詢及充值所引起的斷電現(xiàn)象。電費欠費預(yù)警戒制度范本（二）1主題內(nèi)容與適用范圍本標準法規(guī)定了電費回收預(yù)警工作管理目標、管理內(nèi)容與要求、報告和記錄。本標準適用于供電公司電費回收風險預(yù)警工作的管理。2規(guī)范性引用文件下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構(gòu)成為本標準的條文，本標準出版時，所示版本均為有效，所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應(yīng)探討使用下列標準最新版本的可能性。中華人民共和國____(____)第1____號《電力供應(yīng)與使用條例》冀電營銷(____)____號《____省電力公司電費預(yù)警處理辦法》冀電營銷(____)____號《____省電力公司對拖欠電費客戶依法停限電的管理辦法》3管理目標通過建立健全預(yù)警預(yù)案及處理措施，有效降低和化解電費回收風險，確保電費回收工作順利開展。4管理內(nèi)容與要求4.1預(yù)警依據(jù)a)國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢；b)國家宏觀調(diào)控及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；c)省物價、省公司對用電及電價政策的調(diào)整。d)用電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟狀況及電費繳納信用度；e)供用電合同(電費協(xié)議)的執(zhí)行情況；f)欠費構(gòu)成的變化趨勢；g)新欠電費的增長情況；h)應(yīng)收電費余額指標的完成情況；i)欠電費停限電可能產(chǎn)生的政治影響的經(jīng)濟損失。4.2預(yù)警風險對象：a)未安裝預(yù)付費的用戶；b)連續(xù)兩個月及以上拖欠電費的用戶；c)受國家政策調(diào)整影響，關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的用戶；d)耗電大戶；e)采取停、限電措施的用戶；f)租房戶、私人門臉、個體經(jīng)營企業(yè)。4.3預(yù)警界限a)各供電所當月電費回收率低于公司平均電費回收率；b)各供電所累計電費連續(xù)兩個月不能結(jié)零；c)帳齡超過____年的欠費比重占應(yīng)收電費余額的____%及以上；d)電費呆帳、壞帳不斷增加；e)各供電所應(yīng)收電費余額超過考核指標控制范圍；f)與欠費用戶簽訂的還款協(xié)議連續(xù)兩次不能按時交付電費；g)分次交費的用戶連續(xù)兩次不能按時交付電費；h)____萬元以上欠費客戶超過正常交費期____天；i)采取停、限電措施的用戶集聚鬧事、上訪和投訴。4.4預(yù)案分析各供電所根據(jù)預(yù)警依據(jù)每月進行電費風險的可能性、必然性、變動性和不確定性進行預(yù)測，確定相應(yīng)的預(yù)警點和應(yīng)對預(yù)案。____分類確定不同的電費回收預(yù)警點a類：1)本月電費截止到次月____日回收率低于____%；2)應(yīng)收電費余額超過考核指標____%及以上；3)帳齡超過____年的欠費比重占應(yīng)收電費余額的____%及以上；4)當年電費回收率低于公司平均水平____%，或欠電費額持續(xù)三個月上升；5)____萬元以上欠費戶增加；6)簽訂的還款協(xié)議連續(xù)兩個月不能兌現(xiàn)；7)分次交費或分次劃撥電費的用戶連續(xù)兩次不能按時交付電費。b類：1)本月電費截止到次月____日回收率低于____%；2)應(yīng)收電費余額超過考核指標____%及以上；3)帳齡超過____年的欠費比重占應(yīng)收電費余額的____%及以上；4)當年電費回收率低于公司平均水平____%，或欠電費額持續(xù)二個月上升；5)____萬元以上欠費戶增加；6)簽訂的還款協(xié)議有____個月不能兌現(xiàn)；7)在途電費在銀行超過____天未到達電費帳戶。c類：1)本月電費截止到次月____日回收率低于____%；2)應(yīng)收電費余額超過考核指標____%及以上；3)電費呆帳、壞帳達到應(yīng)收電費的____%，并有增加的趨勢；4)當年電費回收率持平公司平均水平；5)____萬元以上欠費戶增加；6)簽訂的還款協(xié)議執(zhí)行率不高；7)在途電費超過月末應(yīng)收電費余額的____%以上。d類。1)對同一居民小區(qū)____戶以上欠費戶同時停電；2)對政治影響、經(jīng)濟影響較大的重要欠費用戶停、限電；3)對雙電源欠費用戶兩路同時停電；4)對欠費超過____萬元以上用戶停、限電；5)因欠電費停、限電后發(fā)生用戶過激行為；6)因欠電費停、限電后發(fā)生重大事故隱患和經(jīng)濟損失。4.5.2實行預(yù)警報告制度發(fā)生電費預(yù)警后，預(yù)警單位及相關(guān)職能部門根據(jù)不同的預(yù)警點和應(yīng)對預(yù)案，確定相應(yīng)的預(yù)警方式，以文字形式逐級上報：各供電所向營銷部報告，營銷部向公司相關(guān)職能部門報告，供電公司向省公司營銷部報告，向當?shù)卣嘘P(guān)部門報告；情況緊急時以最快(電話)的方式向上級報告。4.5.2.1預(yù)警的內(nèi)容及預(yù)警方式經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后發(fā)布；4.____公司對電費回收預(yù)警制度的實施情況進行動態(tài)跟蹤、檢查落實，針對因政策性、經(jīng)營性、管理性原因產(chǎn)生的預(yù)警及變化情況，支態(tài)修正應(yīng)對預(yù)案。對列入預(yù)警內(nèi)容中的風險對象，制訂相應(yīng)的應(yīng)對控制和跟蹤分析措施，防止風險擴大的蔓延。4.5.2.3發(fā)生預(yù)警情況后，各供電所要及時將預(yù)警處理及防范改進措施向營銷部報告，營銷部及時向上級主管部門、主管領(lǐng)導(dǎo)報告。4.5.2.4各供電所根據(jù)本規(guī)定結(jié)合實際，制定電費回收預(yù)警處理措施。4.5.3預(yù)案的實施與控制4.5.3.1對欠費用戶停、限電，嚴格按冀電營銷(____)____號《____電力公司對拖欠電費客戶依法停、限電管理辦法》規(guī)定的審批程序、審批權(quán)限、審批流程執(zhí)行，同時做好存檔備案工作?？蛻羟焚M逾期____天時，及時向欠費客戶發(fā)送紅色停電通知書，按電力法規(guī)定的程序中止供電，防止欠費繼續(xù)累積，同時暫停辦理欠費客戶所有用電業(yè)務(wù)。4.5.3.2重要客戶形成欠費后，應(yīng)及時向營銷部和公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告，充分做好電費預(yù)警工作。對重要欠費用戶停限電，應(yīng)積極采取公正措施，以保證電力企業(yè)的僉權(quán)利和義務(wù)。對重要欠費用戶停、限電，公司法律顧問應(yīng)處警，對實施停、限電的全部過程進行監(jiān)督的指導(dǎo)，保證實施過程的每個環(huán)節(jié)、步驟都符合法律程序，確保萬無一失。4.5.3.3深入了解和掌握客戶的欠費原因，償還能力，停、限電后可能發(fā)生的政治影響的經(jīng)濟損失，盡快拿到第一手信息資料，認真分析和調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。在執(zhí)行停、限電過程中或采取停、限電措施后，如發(fā)生用戶過激行為，應(yīng)快速摸清情況，在第一時間向營銷部或公司領(lǐng)導(dǎo)報告，盡快拿出預(yù)警處理方案，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的決定及時向省公司和當?shù)卣嘘P(guān)部門報告。4.5.3.4重點欠費大戶預(yù)警后，有關(guān)責任部門要立即組織召開“電費預(yù)警預(yù)案研討會議，通報情況，確定下一步應(yīng)采取的措施或應(yīng)對方案，力爭之有效。4.5.3.5與欠費客戶協(xié)商安裝預(yù)付費電卡表，實行預(yù)付費結(jié)算方式，并重新個性簽訂供用電合同或另簽電費結(jié)算協(xié)議；不能安裝電卡表的用戶簽訂分次結(jié)算電費協(xié)議。對欠費客戶停開增值稅發(fā)票。4.5.3.6依法依規(guī)，依靠司法、公安部門的支持實現(xiàn)電費回收，對突發(fā)欠費戶采取與司法聯(lián)動措施，快速查封和申請財產(chǎn)保全。對于長期預(yù)警的欠費客戶，要定期清理和追討，防止超過債權(quán)追溯期。除簽訂舊欠電費還款協(xié)議外，靈活采取各種營銷策略，如通過實物相抵、幫助開拓銷路等措施，逐步收回舊欠。盡快采取法律措施，以其財產(chǎn)沖抵電費，把損失降到最低。對瀕臨破產(chǎn)或已破產(chǎn)倒閉的客戶，做好呆壞帳的取證、債權(quán)申請和上報工作。電費欠費預(yù)警戒制度范本（三）原標題：各商戶：為了更好的服務(wù)商戶，針對西田城開業(yè)以來關(guān)于預(yù)充電出現(xiàn)的問題進行規(guī)范?，F(xiàn)結(jié)合實際情況做如下調(diào)整：1、每周一早上9：____至9：30我司安排工作人員將配電房門打開，由各商家自行查詢剩余電量，具體查詢方法為：將ic卡芯片按箭頭指示方向插入，一次插到底，等待電表依次顯示完剩余電量、購電次數(shù)、總購電量后取出ic卡。如顯示度數(shù)低于一個月預(yù)計用量時就需充值。2、每周二9：____至17：00商家可至我司財務(wù)處充值，如遇節(jié)假日則順延；3、電費預(yù)充完畢后可通知我司工作人員至配電房內(nèi)進行指導(dǎo)操作。也可商戶自行操作，具體操作方法為：將充值完畢后的ic卡芯片按箭頭方向插入，一次插到底，等待電表顯示完剩余電量、購電次數(shù)、總購電量后才能取出ic卡。這樣，所購電量才能一次讀入電表，否則，所購電量不能讀入電表。操作完畢后請將電卡從表內(nèi)取出，無需一直將卡插在電表內(nèi)，取出后將電卡放在鋪內(nèi)以方便下次查詢剩余度數(shù)。4.請貴司及時查詢并充值，避免因未及時查詢及充值所引起的斷電現(xiàn)象。經(jīng)我司工作人員實際核實后，貴方每天用電量約為--度，建議每次預(yù)充電量為--度。如有不便之處敬請諒解。電費欠費預(yù)警戒制度范本（四）第一章總則第一條為進一步加強電費回收管理，防范電費回收風險，根據(jù)省電力公司《電費回收預(yù)警管理辦法》，制定本實施細則。第二條本辦法適用于局屬供電所電費回收風險處理。供電所應(yīng)根據(jù)本細則制定各自電費回收預(yù)警預(yù)案，并報局營銷部。第三條局營銷部負責《預(yù)警處理實施細則》的制定、實施、審批預(yù)警預(yù)案和發(fā)布預(yù)警信息；供電所負責收集、匯總預(yù)警信息，形成分析報告，擬定預(yù)警處理預(yù)案。各部室應(yīng)積極配合，確保預(yù)警實施細則執(zhí)行到位。第二章電費回收風險類型第四條電費回收風險是指新增電費欠費和電費呆壞帳的風險。第五條形成新增電費欠費的風險主要有：㈠客戶經(jīng)營出現(xiàn)困難，無力按時支付電費；㈡客戶失信，故意轉(zhuǎn)移經(jīng)營風險；㈢國家進行宏觀調(diào)控，調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策，導(dǎo)致客戶經(jīng)營困難；㈣電價調(diào)整，客戶支付電費能力不足或追補電費形成新增欠費；㈤外界干預(yù)電費收繳；㈥其他情況可能導(dǎo)致的新增欠費。第六條形成電費呆壞賬的風險主要有：㈠企業(yè)改制不全額承擔改制前電費債務(wù)；㈡企業(yè)破產(chǎn)清算不足以清償部分的電費欠費；㈢發(fā)生自然災(zāi)害，無法收取的電費；㈣客戶故意逃廢電費債務(wù)；㈤其他情況可能導(dǎo)致的電費呆壞壞賬。第三章預(yù)警制度第七條供電所應(yīng)將電費回收預(yù)警管理納入電費回收日常管理范圍。電費回收預(yù)警管理包括：㈠電費回收風險研究、分析、報告制度；㈡客戶電費信用和風險等級評價制度；㈢電費回收動態(tài)跟蹤與快速反應(yīng)機制；㈣電費回收預(yù)警預(yù)案。第八條電費回收預(yù)警預(yù)案包括：㈠風險識別。對電費回收潛在的各種風險進行系統(tǒng)歸類和全面分析，掌握電費回收風險的性質(zhì)和特征，確定哪些風險需要考慮，同時分析引發(fā)這些風險的主要因素和產(chǎn)生后果的嚴重性，對電費回收風險進行定性與定量分析。㈡風險評估。對根據(jù)所收集的資料、信息的研究、綜合，運用有關(guān)辦法，對風險進行判別是否需要進行處理。㈢預(yù)警處理：根據(jù)電費回收風險評估的結(jié)果，制定風險防范措施。第九條風險識別依據(jù)：㈠國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢及發(fā)展趨勢；㈡國家宏觀調(diào)控及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；㈢國家對供用電及電價政策的調(diào)整；㈣客戶的經(jīng)營狀況及信用和風險等級；㈤供用電合同執(zhí)行情況；㈥欠費構(gòu)成的變化趨勢；㈦新增電費的增長情況；㈧應(yīng)收電費余額指標的完成情況。第十條風險分析㈠分析層次：建立客戶、供電所、局三級電費回收風險分析制度；㈡分析周期。局每季度分析一次，對電費回收發(fā)生較大變化的，每月分析一次；供電所每月分析一次。㈢分析內(nèi)容：____分析形成新增欠費和電費呆壞賬的原因以及潛在的風險，采取的應(yīng)對措施和效果，給出預(yù)警類