物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)@炎凌風(fēng)學(xué)習(xí)分享2021/5/91現(xiàn)代物流與信息技術(shù)1物流信息系統(tǒng)介紹2物流信息系統(tǒng)規(guī)劃3物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法4物流信息系統(tǒng)分析5物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)6物流信息系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)72021/5/92一、現(xiàn)代物流與信息技術(shù)現(xiàn)代物流的概念

現(xiàn)代管理制度、管理組織、管理技術(shù)、信息技術(shù)和管理方法在物流中的運(yùn)用，具體包括物流專業(yè)化、管理系統(tǒng)化、運(yùn)輸合理化、倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化、包裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、裝卸機(jī)械化、配送一體化和信息網(wǎng)絡(luò)化。項(xiàng)目現(xiàn)代物流傳統(tǒng)物流理念供應(yīng)鏈物流“儲(chǔ)運(yùn)”，流通與生產(chǎn)的附屬職能運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送、信息活動(dòng)、增值服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)輸、儲(chǔ)存組織企業(yè)內(nèi)外部的主業(yè)組織企業(yè)內(nèi)部的分散組織技術(shù)信息技術(shù)以手工操作為主地位“先鋒”、“價(jià)值創(chuàng)造事業(yè)”“后勤”、“成本支出項(xiàng)目”目標(biāo)成本與服務(wù)的均衡成本最低現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別2021/5/93一、現(xiàn)代物流與信息技術(shù)現(xiàn)代物流的特征1）物流過(guò)程一體化2）物流技術(shù)專業(yè)化3）物流運(yùn)營(yíng)與管理信息化原料、半成品、成品的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售結(jié)合成有機(jī)整體物流供應(yīng)鏈物流作業(yè)應(yīng)用專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備客戶信息、訂單的數(shù)據(jù)化、編碼化物流信息處理的電子化、計(jì)算機(jī)化信息傳遞的實(shí)時(shí)化和標(biāo)準(zhǔn)化4）物流標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、數(shù)據(jù)和流程的標(biāo)準(zhǔn)化5）物流網(wǎng)絡(luò)化6）物流移動(dòng)化7）物流虛擬化商品和服務(wù)的信息在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)和流通信息商品生產(chǎn)、流通與消費(fèi)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上資金流更向網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流通前端數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)無(wú)線傳遞到集成管理構(gòu)建虛擬倉(cāng)庫(kù)、虛擬配送中心，共享企業(yè)資源，優(yōu)化配置物流方式2021/5/94一、現(xiàn)代物流與信息技術(shù)物流信息化的層次

物流信息化由低到高可分為四個(gè)層次：基礎(chǔ)信息化、供應(yīng)鏈物流信息化、物流決策信息化、智能物流。物流信息化層次2021/5/95一、現(xiàn)代物流與信息技術(shù)傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)體系2021/5/96一、現(xiàn)代物流與信息技術(shù)智能化物流業(yè)務(wù)體系2021/5/97一、現(xiàn)代物流與信息技術(shù)物流信息化建設(shè)與發(fā)展框架2021/5/98一、現(xiàn)代物流與信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息編碼標(biāo)識(shí)與采集技術(shù)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)條碼技術(shù)、RFID技術(shù)、磁條（卡）識(shí)別技術(shù)、光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)物流信息傳輸技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)InternetIntranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Extranet企業(yè)間系統(tǒng)物流信息存儲(chǔ)與管理技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)物流定位與導(dǎo)航技術(shù)衛(wèi)星定位技術(shù)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)GPS全球定位系統(tǒng)GIS技術(shù)（GeographicInformationSystem,地理信息系統(tǒng)）GSM技術(shù)（GlobalSystemforMobileCommunication,全球移動(dòng)通信系統(tǒng)）ITS技術(shù)（IntelligentTransportationSystem，智能交通系統(tǒng)）交通管理系統(tǒng)、交通信息服務(wù)系統(tǒng)、車輛控制系統(tǒng)、公共交通系統(tǒng)、貨運(yùn)管理系統(tǒng)、電子收費(fèi)系統(tǒng)及緊急救援系統(tǒng)7部分組成。2021/5/99一、現(xiàn)代物流與信息技術(shù)物流國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系表2021/5/910二、物流信息系統(tǒng)介紹物流信息系統(tǒng)—概念物流信息系統(tǒng)

綜合運(yùn)用物流信息技術(shù)、管理和決策方法，由人和計(jì)算機(jī)共同組成的，對(duì)物流信息進(jìn)行加工處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流、資金流的有效管理與控制，輔助管理人員進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理、分析和決策的系統(tǒng)?，F(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的建設(shè)可以應(yīng)用前述的各類技術(shù)，并結(jié)合先進(jìn)的管理思想和技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用思想，目的是實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化管理與運(yùn)作，支持企業(yè)物流過(guò)程。數(shù)據(jù)采集與表示技術(shù)條碼技術(shù)RFID技術(shù)GPS定位數(shù)據(jù)采集無(wú)線識(shí)別技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)電子采購(gòu)系統(tǒng)CIMS、MRPII、ERP……數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)EDI技術(shù)無(wú)線傳輸技術(shù)Internet技術(shù)戰(zhàn)略層管理層操作層現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)構(gòu)造基礎(chǔ)2021/5/911二、物流信息系統(tǒng)介紹物流信息系統(tǒng)—結(jié)構(gòu)決策層管理層作業(yè)層裝卸搬運(yùn)等配送倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流回收及廢棄物物流2021/5/912二、物流信息系統(tǒng)介紹物流信息系統(tǒng)—結(jié)構(gòu)2021/5/913二、物流信息系統(tǒng)介紹物流信息系統(tǒng)的功能主要功能描述1、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和輸入借助條碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、GIS技術(shù)、GPS技術(shù)等現(xiàn)代物流技術(shù)，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的信息采集。2、數(shù)據(jù)傳輸通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)從一地傳輸?shù)搅硪坏?，通過(guò)EDI傳輸結(jié)構(gòu)化的標(biāo)準(zhǔn)信息。3、數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理、預(yù)測(cè)決策、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析、專家系統(tǒng)4、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)輸入存儲(chǔ)、輸出存儲(chǔ)、歷史數(shù)據(jù)查詢、未來(lái)預(yù)測(cè)信息5、數(shù)據(jù)輸出良好數(shù)據(jù)輸出界面，展示文字、表格、圖形、聲音等內(nèi)容。6、系統(tǒng)控制功能1）對(duì)軟件、硬件、人員、管理思想等進(jìn)行控制和管理；2）對(duì)數(shù)據(jù)輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行控制和管理。2021/5/914二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)——京東篇核心物流系統(tǒng)簡(jiǎn)介子系統(tǒng)及功能京東物流配送系統(tǒng)青龍物流配送系統(tǒng)1.0——3.0（青龍）預(yù)分揀系統(tǒng)、分揀系統(tǒng)、終端PDA系統(tǒng)、站點(diǎn)系統(tǒng)、運(yùn)單系統(tǒng)、質(zhì)控平臺(tái)、監(jiān)控和報(bào)表、物料管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、車輛調(diào)度、車輛管理、GIS系統(tǒng)、商家客戶端、接貨中心、開(kāi)放平臺(tái)京東倉(cāng)儲(chǔ)管理核心系統(tǒng)WMS1.0——WMS5.0玄武系統(tǒng)（玄武）簽到、驗(yàn)收、上架、波次、定位、任務(wù)分配、復(fù)核、打包、發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存、補(bǔ)貨/移庫(kù)智能作業(yè)系統(tǒng)所有倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中都采用智能化的作業(yè)終端，用系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)倉(cāng)管員的高效作業(yè)。智能手環(huán)和智能中控系統(tǒng)立體庫(kù)機(jī)器人作業(yè)系統(tǒng)“亞洲一號(hào)”倉(cāng)庫(kù)上海、沈陽(yáng)、陽(yáng)、武漢、廣州、貴陽(yáng)最后一公里可視化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)2021/5/915二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)——京東篇其他核心系統(tǒng)簡(jiǎn)介子系統(tǒng)及功能京東大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、流式數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)查詢服務(wù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)挖掘京東云京東基礎(chǔ)云、數(shù)據(jù)云兩大產(chǎn)品線，京東電商云、物流云、產(chǎn)業(yè)云、智能云四大解決方案以及華北、華東、華南三地?cái)?shù)據(jù)中心的正式上線。京東宙斯JOS京東開(kāi)放服務(wù)開(kāi)放接口與合作伙伴進(jìn)行系統(tǒng)與業(yè)務(wù)對(duì)接京東云鼎電商應(yīng)用云托管平臺(tái)京東商城網(wǎng)站POP平臺(tái)第三方銷售平臺(tái)售后系統(tǒng)包括CRM、售后服務(wù)平臺(tái)、備件庫(kù)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)京東ERP、資金管理系統(tǒng)、供應(yīng)商結(jié)算平臺(tái)、客戶發(fā)票系統(tǒng)內(nèi)部門戶企業(yè)內(nèi)部門戶京東人@work流程系統(tǒng)基于問(wèn)題的ITSV系統(tǒng)（就是ITIL、ITSM的京東版本），流程中心系統(tǒng)2021/5/916二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)——順豐篇SF先后與國(guó)際知名企業(yè)合作，共同研發(fā)和建立了Asura快遞業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等35個(gè)具備行業(yè)領(lǐng)先水平的信息系統(tǒng)。其信息流程所圖示。通過(guò)4萬(wàn)余名收派人員配備手持終端、為4千余臺(tái)車輛配備GPS系統(tǒng)等各環(huán)節(jié)的監(jiān)控手段，能夠?qū)旒M(jìn)行全程的即時(shí)信息監(jiān)控。2021/5/917二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)——順豐篇ASURA(阿修羅)系統(tǒng)，順豐以此為核心構(gòu)建了龐大的全自動(dòng)貨物調(diào)配系統(tǒng)。2021/5/918二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)——順豐篇ASURA(阿修羅)系統(tǒng)，順豐以此為核心構(gòu)建了龐大的全自動(dòng)貨物調(diào)配系統(tǒng)。2021/5/919二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)——順豐篇核心物流系統(tǒng)簡(jiǎn)介子系統(tǒng)及功能營(yíng)運(yùn)核心系統(tǒng)也稱為營(yíng)運(yùn)貨物跟蹤系統(tǒng)（ASURA阿修羅）快件運(yùn)單信息進(jìn)入該系統(tǒng)后，即可通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行查單、打印簽收單、查詢把槍信息等操作，全面覆蓋營(yíng)運(yùn)過(guò)程中涉及到的客戶環(huán)節(jié)、收派環(huán)節(jié)、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)等各節(jié)點(diǎn)的操作。資源調(diào)度系統(tǒng)SCH主要完成快遞物品在收取、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、派送環(huán)節(jié)的資源調(diào)度，尤其是對(duì)飛機(jī)、車輛等運(yùn)力資源的調(diào)度。全/半自動(dòng)分揀系統(tǒng)ASS主要根據(jù)快遞物品根據(jù)所要寄送的目的地區(qū)位編碼，自動(dòng)完成分類。手持終端系統(tǒng)HTT支持第六代手持終端設(shè)備HTT6，APP。路由系統(tǒng)EXP主要完成快遞物品的路由運(yùn)算，記錄著快遞物品在快遞周期中的路由與實(shí)際路由，從而可以進(jìn)行快件狀態(tài)追蹤。電子地圖系統(tǒng)EMAPEMAP系統(tǒng)是融合了GIS（地理信息系統(tǒng)）和GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）的新型綜合性業(yè)務(wù)平臺(tái)，具有可視化、三維坐標(biāo)定位、直觀管控、高效便捷的特性，通過(guò)該系統(tǒng)能夠看到人員，車輛，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量，根據(jù)實(shí)時(shí)報(bào)表，監(jiān)控營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)度資源，制定配置模式，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)。包括：車輛跟蹤、車路線的規(guī)劃和導(dǎo)航、信息查詢、話務(wù)指揮調(diào)度、緊急援助。2021/5/920二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)——順豐篇其他核心系統(tǒng)簡(jiǎn)介子系統(tǒng)及功能呼叫中心系統(tǒng)CallCenter主要完成客戶下單，客戶快遞物品狀態(tài)查詢接入功能?？蛻絷P(guān)系管理CRM主要完成對(duì)客戶管理與產(chǎn)品管理工作，如客戶基本資料管理、月結(jié)費(fèi)用管理、理賠管理、客戶投訴建議受理、客戶關(guān)懷、客戶開(kāi)發(fā)等;產(chǎn)品管理主要進(jìn)行價(jià)格管理、銷售策略管理。管理報(bào)表類管理系統(tǒng)面向?qū)ο鬄榫C合本部、公共事務(wù)本部、財(cái)務(wù)本部、人力資源本部等相關(guān)部門，將其業(yè)務(wù)規(guī)劃、管理計(jì)劃、月度數(shù)據(jù)、日常工作信息匯總表等資料形成電子單據(jù)，統(tǒng)一制度標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)實(shí)現(xiàn)管理政令的上傳下達(dá)，并以清晰規(guī)范的形式完善報(bào)表考核制度。綜合類管理系統(tǒng)對(duì)營(yíng)運(yùn)、客服、管理報(bào)表的三項(xiàng)業(yè)務(wù)類系統(tǒng)整合，多個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)整合統(tǒng)一化、集中平臺(tái)化管理。風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)RMS針對(duì)違禁品、違法品的運(yùn)輸流通應(yīng)運(yùn)而生的智能風(fēng)險(xiǎn)測(cè)控系統(tǒng)。OracleERP、E-HR人力資源管理系統(tǒng)、災(zāi)備中心……2021/5/921二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)——順豐篇其他核心系統(tǒng)簡(jiǎn)介子系統(tǒng)及功能順豐云平臺(tái)EasyStack部署搭建基于OpenStack為企業(yè)級(jí)客戶提供開(kāi)放、穩(wěn)定可靠、高性能的云計(jì)算服務(wù)順豐數(shù)據(jù)燈塔第一款物流行業(yè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控快件狀態(tài)、智能分析倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者畫(huà)像研究，各行業(yè)動(dòng)態(tài)洞察順豐開(kāi)放平臺(tái)順豐開(kāi)放平臺(tái)是基于順豐各類服務(wù)的開(kāi)放平臺(tái)，目前提供速遞業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)及嘿客優(yōu)選API的接入，供客戶或者第三方軟件供應(yīng)商與順豐進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接2021/5/922二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)——圓通篇2010年，喻渭蛟砸下重注，出資3.5億元與IBM簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議；2011年5月耗資8億的信息技術(shù)平臺(tái)——內(nèi)部稱為“金剛”的核心管理系統(tǒng)正式上線，能夠?qū)崿F(xiàn)每一票快遞“全生命周期”的可視可控。2021/5/923二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)——圓通篇核心物流系統(tǒng)簡(jiǎn)介子系統(tǒng)及功能金剛核心營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)金剛為全網(wǎng)核心業(yè)務(wù)提供支撐，各環(huán)節(jié)信息錄入、信息上傳、結(jié)算、查詢。羅漢系統(tǒng)羅漢加盟公司綜合管理系統(tǒng)行者APP行者專門為圓通快遞員打造的移動(dòng)APPWMS系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)用于營(yíng)銷倉(cāng)儲(chǔ)，入庫(kù)統(tǒng)計(jì)，方便操作客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM/C5提高客戶關(guān)系處理效率及質(zhì)量呼叫中心呼叫中心全國(guó)呼叫中心平臺(tái)管理駕駛艙系統(tǒng)駕駛艙APP實(shí)時(shí)反映企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)易通誠(chéng)信系統(tǒng)易通為客戶、網(wǎng)點(diǎn)提供一整套服務(wù)GIS輔助分揀系統(tǒng)GISGIS繪圖系統(tǒng)和GIS輔助分揀系統(tǒng)GPS監(jiān)控系統(tǒng)GPS車輛的運(yùn)行、延誤、行駛軌跡的可視化管理2021/5/924二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)——圓通篇其他核心系統(tǒng)簡(jiǎn)介子系統(tǒng)及功能協(xié)同管理平臺(tái)金和OA實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，簡(jiǎn)化操作流程人力資源系統(tǒng)HR企業(yè)人力資源管理，員工信息管理用友NC系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)如意APP如意分為企業(yè)版和家庭版，以快遞收發(fā)為基礎(chǔ)，為用戶提供多項(xiàng)服務(wù)。尊者會(huì)員系統(tǒng)尊者通過(guò)網(wǎng)站、APP、微信、支付寶、在線客服等多渠道接入，提供會(huì)員服務(wù)。圓通云平臺(tái)云計(jì)算平臺(tái)由一套基礎(chǔ)架構(gòu)、五大核心應(yīng)用及19套關(guān)鍵系統(tǒng)組成，囊括了原有的金剛、羅漢、行者APP等主力成員，還新增了如意APP、尊者會(huì)員系統(tǒng)等新成員。圓通開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)放平臺(tái)基于圓通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的開(kāi)放平臺(tái)，提供給總公司內(nèi)部各部門、外部合作伙伴與網(wǎng)點(diǎn)參與的一個(gè)數(shù)據(jù)交互平臺(tái)，例如數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)同步等。2021/5/925二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)——聯(lián)邦快遞篇核心系統(tǒng)簡(jiǎn)介子系統(tǒng)及功能物流信息系統(tǒng)ERP系統(tǒng)采用Oracle提供的ERP產(chǎn)品。地理信息系統(tǒng)GenaMap地理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)信息系統(tǒng)一系列的自動(dòng)運(yùn)送軟件，客戶服務(wù)線上作業(yè)系統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理電子商務(wù)系統(tǒng)郵件跟蹤和查詢系統(tǒng)，呼叫中心和.POWERSHIP，2021/5/926二、物流信息系統(tǒng)介紹典型物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)的需要可以有不同層次、不同程度的應(yīng)用和不同子系統(tǒng)的劃分。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整、典型的物流信息系統(tǒng)可由作業(yè)信息處理系統(tǒng)、管理信息處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)組成：作業(yè)信息處理系統(tǒng)例如：采購(gòu)作業(yè)信息系統(tǒng)、運(yùn)輸作業(yè)信息系統(tǒng)、自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)信息系統(tǒng)、配送作業(yè)信息系統(tǒng)、貨代作業(yè)信息系統(tǒng)、報(bào)關(guān)作業(yè)信息系統(tǒng)以及EOS與POS業(yè)務(wù)系統(tǒng)。管理信息處理系統(tǒng)例如：a)訂單管理系統(tǒng)OMSb)倉(cāng)庫(kù)/倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)WMSc)運(yùn)輸管理系統(tǒng)TMSd)貨代管理系統(tǒng)FMSe)采購(gòu)管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)例如：a)管理駕駛艙b)綜合類管理系統(tǒng)c)大數(shù)據(jù)平臺(tái)2021/5/927三、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃1、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容系統(tǒng)規(guī)劃一般包括三年或更長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃，也包括短期的計(jì)劃。1）企業(yè)的物流現(xiàn)狀分析

對(duì)物流現(xiàn)狀分析包括對(duì)軟硬件、通信設(shè)施、現(xiàn)有系統(tǒng)功能、應(yīng)用環(huán)境、缺陷和需求的了解與評(píng)價(jià)；同時(shí)對(duì)企業(yè)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等情況進(jìn)行分析。2）物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu)

物流信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)該根據(jù)企業(yè)物流活動(dòng)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)外約束條件確定系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和總體結(jié)構(gòu)。根據(jù)總目標(biāo)，進(jìn)一步確立物流信息系統(tǒng)各個(gè)發(fā)展階段的階段目標(biāo)，并給出衡量具體工作完成的標(biāo)準(zhǔn)，以及給企業(yè)帶來(lái)的預(yù)期變革。3）影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)

物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃受當(dāng)前和未來(lái)信息技術(shù)發(fā)展的影響。因此，計(jì)算機(jī)及其各項(xiàng)技術(shù)的影響應(yīng)得到必要的重視并在系統(tǒng)規(guī)劃中有所反映。另外，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件的可用性、方法論的變化、周圍環(huán)境的變化及它們對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的影響也在考慮的因素之中。2021/5/928三、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃4）發(fā)展規(guī)劃階段安排

項(xiàng)目計(jì)劃是指對(duì)本次規(guī)劃第一個(gè)發(fā)展階段中有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施的原則確定和具體安排。主要包括：硬件設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間表、應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)時(shí)間表、軟件維護(hù)與轉(zhuǎn)換工作的時(shí)間表、人力資源的需求計(jì)劃，以及人員培訓(xùn)的時(shí)間安排和資金需求等。1、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容2021/5/929三、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃2、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2021/5/930三、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃3、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法1）關(guān)鍵成功因素法

是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來(lái)確定系統(tǒng)信息需求的一種信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序。2）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

把整個(gè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，該集合由組織的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他影響戰(zhàn)略的因素組成。戰(zhàn)略目標(biāo)集合轉(zhuǎn)化的過(guò)程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。

第一步：識(shí)別組織的戰(zhàn)略集。A描繪出組織各類人員的結(jié)構(gòu)，如客戶、股東、管理者、業(yè)務(wù)人員、政府部門及債權(quán)人員等。B識(shí)別每類人員的目標(biāo)C對(duì)于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略。2021/5/931三、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃3、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法第二步：將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束及戰(zhàn)略計(jì)劃等。首先根據(jù)組織目標(biāo)確定信息系統(tǒng)目標(biāo)；其次對(duì)相應(yīng)的組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略約束；最后根據(jù)信息系統(tǒng)目標(biāo)和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是為指導(dǎo)企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)而建立起的一種結(jié)構(gòu)化方法。2021/5/932四、物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法主要開(kāi)發(fā)方法介紹1、生命周期法（又常被稱為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)法）2、原型法3、面向?qū)ο蠓?021/5/933四、物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法主要開(kāi)發(fā)方法介紹1、生命周期法（又常被稱為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)法）2、原型法3、面向?qū)ο蠓?021/5/934五、物流信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容1、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查

對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)做全面、充分和詳細(xì)的調(diào)查，弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的邊界、組織機(jī)構(gòu)、人員分工、業(yè)務(wù)流程，各種計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表的格式、種類及處理過(guò)程，企業(yè)資源及約束情況，為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)做好原始資料的準(zhǔn)備工作。2、組織結(jié)構(gòu)與功能分析

在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，用圖表和文字對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行描述，詳細(xì)了解各級(jí)組織的職能和相關(guān)人員的工作職責(zé)，對(duì)其組織機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)的職能進(jìn)行分析。3、業(yè)務(wù)流程分析

通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖和文字對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理過(guò)程進(jìn)行描述，分析其業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)及信息的來(lái)龍去脈。4、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)的流動(dòng)、傳遞、處理與存儲(chǔ)過(guò)程。5、功能與數(shù)據(jù)分析從整理上分析系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。6、建立新系統(tǒng)的邏輯模型

在系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上建立新系統(tǒng)邏輯模型，用一組圖表工具表達(dá)和描述，方便用戶和分析人員對(duì)系統(tǒng)提出改進(jìn)意見(jiàn)。7、提出系統(tǒng)分析報(bào)告

對(duì)系統(tǒng)分析階段的工作進(jìn)行總結(jié)和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交文字報(bào)告，為下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供工作依據(jù)。2021/5/935五、物流信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的主要步驟2021/5/936五、物流信息系統(tǒng)分析1、系統(tǒng)需求分析初步調(diào)查

對(duì)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的整體狀況及環(huán)境進(jìn)行粗略調(diào)查，重點(diǎn)在于論證建立新系統(tǒng)的必要性和可行性，在用戶提出開(kāi)發(fā)任務(wù)和要求的基礎(chǔ)上，提出幾種新系統(tǒng)的設(shè)想和方案，為總體設(shè)計(jì)和可行性研究提供定性和定量的依據(jù)。可行性分析

根據(jù)系統(tǒng)環(huán)境、資源等條件，從開(kāi)發(fā)必要性、經(jīng)濟(jì)可行性、組織管理可行性等方面對(duì)物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行可行性分析并撰寫(xiě)可行性研究報(bào)告。詳細(xì)調(diào)查

內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)及職能調(diào)查，系統(tǒng)目標(biāo)，主要功能和用戶需求調(diào)查，業(yè)務(wù)處理流程調(diào)查，數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程調(diào)查，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境調(diào)查，可用資源與限制條件調(diào)查，以及現(xiàn)存問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)調(diào)查等。

方法：資料收集、開(kāi)調(diào)查會(huì)、個(gè)別訪問(wèn)、書(shū)面調(diào)查、參加業(yè)務(wù)實(shí)踐、電子郵件、電話、視頻會(huì)議等。2021/5/937五、物流信息系統(tǒng)分析2、組織結(jié)構(gòu)與功能分析組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)功能分析業(yè)務(wù)功能圖組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能關(guān)聯(lián)組織業(yè)務(wù)關(guān)系表2021/5/938五、物流信息系統(tǒng)分析3、業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程圖TransactionFlowDiagram,TFD業(yè)務(wù)處理單位或部門符號(hào)表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)參與的單位、部門或人員；業(yè)務(wù)處理描述符號(hào)表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理功能數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或存檔符號(hào)表示某種數(shù)據(jù)載體，但這個(gè)數(shù)據(jù)是作為檔案來(lái)保存的，如財(cái)務(wù)部存檔的發(fā)票。數(shù)據(jù)表單符號(hào)表示某個(gè)業(yè)務(wù)處理單位或部門傳遞的相關(guān)單據(jù)或?qū)嵨?，或某?xiàng)業(yè)務(wù)處理產(chǎn)生的相關(guān)單據(jù)。物流或信息流符號(hào)表示信息傳遞過(guò)程。2021/5/939五、物流信息系統(tǒng)分析3、業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程圖TransactionFlowDiagram,TFD業(yè)務(wù)流程圖實(shí)例2021/5/940五、物流信息系統(tǒng)分析4、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖DataFlowDiagram,DFD常見(jiàn)的數(shù)據(jù)流程圖有兩種：一種是以方框、連線及其變形為基本圖例符號(hào)來(lái)表示數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程。一種是以圓圈及連接弧線作為其基本符號(hào)來(lái)表示數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程。外部實(shí)體指系統(tǒng)的外部與系統(tǒng)有聯(lián)系的人或事物。數(shù)據(jù)流用于說(shuō)明數(shù)據(jù)的流向，以箭線表示，并標(biāo)以名稱和標(biāo)識(shí)?？蔀閱蜗蚧螂p向。數(shù)據(jù)處理又稱數(shù)據(jù)加工，表示對(duì)數(shù)據(jù)流的操作。上標(biāo)識(shí)，下功能描述。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)即數(shù)據(jù)文件，是用來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的，用開(kāi)口的矩形框表示，其內(nèi)標(biāo)明數(shù)據(jù)存儲(chǔ)標(biāo)識(shí)和名稱。2021/5/941五、物流信息系統(tǒng)分析4、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖DataFlowDiagram,DFD數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例2021/5/942五、物流信息系統(tǒng)分析5、新系統(tǒng)邏輯方案的建立1）新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程2）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程3）新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)畫(huà)出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖。畫(huà)出新的數(shù)據(jù)流程圖。新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)是指新系統(tǒng)中的子系統(tǒng)劃分模式畫(huà)出新系統(tǒng)的功能層次結(jié)構(gòu)圖。4）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式數(shù)據(jù)處理的方式是指采用成批處理方式或聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理、單機(jī)處理或網(wǎng)絡(luò)處理，集中處理或分布處理、兩層結(jié)構(gòu)或三層結(jié)構(gòu)或多層結(jié)構(gòu)、B/S結(jié)構(gòu)或C/S結(jié)構(gòu)和其他關(guān)鍵數(shù)據(jù)技術(shù)。5）新系統(tǒng)的管理模型管理模型是系統(tǒng)在每個(gè)具體管理環(huán)節(jié)上所采用的管理方法的抽象。新系統(tǒng)的邏輯方案中要根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖對(duì)每個(gè)處理過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真分析，研究每個(gè)管理過(guò)程的信息處理特點(diǎn)，找出相對(duì)應(yīng)的管理模型。功能層次結(jié)構(gòu)圖實(shí)例2021/5/943五、物流信息系統(tǒng)分析6、系統(tǒng)分析報(bào)告1）組織情況簡(jiǎn)述2）系統(tǒng)目標(biāo)和開(kāi)發(fā)的可行性3）現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況及需求分析4）新系統(tǒng)的邏輯方案

新系統(tǒng)擬定的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)處理方式。

新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和分析優(yōu)化后的數(shù)據(jù)流程，以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將完成的工作部分。

新系統(tǒng)在各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)擬采用的方法、算法或模型。

與新系統(tǒng)相配套的管理制度和運(yùn)行體系的建立。2021/5/944六、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)1）必須較好地滿足用戶工作的實(shí)際要求2）系統(tǒng)具有通用性3）系統(tǒng)具有可擴(kuò)展性4）系統(tǒng)具有可維護(hù)性5）系統(tǒng)具有可移植性2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)1）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2）系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)3）代碼設(shè)計(jì)4）數(shù)據(jù)庫(kù)（文件）設(shè)計(jì)5）輸入/輸出設(shè)計(jì)6）模塊功能與處理流程設(shè)計(jì)7）程序流程設(shè)計(jì)8）系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔2021/5/945六、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)3、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1）子系統(tǒng)的劃分2）模塊的劃分3）功能結(jié)構(gòu)圖

當(dāng)子系統(tǒng)和各功能模塊都劃好以后，需要用功能結(jié)構(gòu)圖對(duì)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述。功能結(jié)構(gòu)圖是按層次繪制的系統(tǒng)功能從屬關(guān)系圖，自上而下，既描述了系統(tǒng)及模塊的分解結(jié)果，又反映了功能（模塊）的調(diào)用關(guān)系。功能結(jié)構(gòu)圖實(shí)例A功能結(jié)構(gòu)圖實(shí)例B2021/5/946六、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)3、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4）系統(tǒng)處理流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)處理流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)處理流程圖參見(jiàn)GB/T

1526-1989

2021/5/947六、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)4、系統(tǒng)物理配置1）系統(tǒng)總體布局設(shè)計(jì)

系統(tǒng)類型：根據(jù)系統(tǒng)分布距離、數(shù)據(jù)的安全需要確定采用集中式還是分布式處理方式：根據(jù)用戶對(duì)信息處理速度的要求確定采用批處理方式還是聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式，或者是混合處理方式。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：根據(jù)數(shù)據(jù)量的多少、存儲(chǔ)方式的要求、數(shù)據(jù)資源的安全性來(lái)確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用分布式存儲(chǔ)還是集中式存儲(chǔ)。硬件配置：根據(jù)系統(tǒng)對(duì)信息處理的要求確定系統(tǒng)所需要的機(jī)器、設(shè)備類型和數(shù)量。軟件：根據(jù)市場(chǎng)商品軟件供給情況、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍力量確定是購(gòu)買還是自行開(kāi)發(fā)。2）硬件配置方案設(shè)計(jì)3）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2021/5/948六、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)4、系統(tǒng)物理配置系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的五視圖法2021/5/949六、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)5、代碼設(shè)計(jì)6、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)7、輸入輸出設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)輸入數(shù)據(jù)內(nèi)容、輸入方式、記錄格式、正確性校驗(yàn)、輸入設(shè)備。輸出設(shè)計(jì)輸出內(nèi)容、輸出設(shè)備與介質(zhì)、輸出格式（顯示、打印）、報(bào)表與圖形、輸出