物業(yè)招標(biāo)書制作指南

這份物業(yè)招標(biāo)書制作指南，我給滿分招標(biāo)書是反映招標(biāo)理念、招標(biāo)重點的權(quán)威性文件,政策性強,要求文字準(zhǔn)確、內(nèi)招標(biāo)書是反映招標(biāo)理念、招標(biāo)重點的權(quán)威性文件,政策性強,要求文字準(zhǔn)確、內(nèi)容全面。目前較為規(guī)范的招標(biāo)書主要包括四個方面:容全面。目前較為規(guī)范的招標(biāo)書主要包括四個方面:1.工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、1.工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺數(shù)地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺數(shù)與型號等。與型號等。備用發(fā)電機數(shù)據(jù))、給排水系統(tǒng)(蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水井、備用發(fā)電機數(shù)據(jù))、給排水系統(tǒng)(蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水井、雨水井等)、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)等。雨水井等)、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)等。3.提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計圖和竣工圖紙目錄(圖紙附件)。3.提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計圖和竣工圖紙目錄(圖紙附件)。1. 房屋建筑本體、公共部分的維護、管理;1. 房屋建筑本體、公共部分的維護、管理;2.2.公共配套設(shè)施、設(shè)備維護、運行管理;3.3.公共場地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運;活垃圾收集清運;4. 4. 公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護和管理;5.5.安全護衛(wèi)及公共秩序管理;6.6.公建配套設(shè)施(便民服務(wù)網(wǎng)點、區(qū)內(nèi)營業(yè)場所和文體活動場所)的運營管理;:理;:7.7.樓宇自動化設(shè)備系統(tǒng)的運行、維修、養(yǎng)護管理;9.物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理;9.物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理;8. 交通、車輛行駛和停泊管理;10.10.社區(qū)文化的開展;11.11.法律政策和物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的其它事項。1、物業(yè)管理相關(guān)事項說明。包括以下幾項內(nèi)容:1、物業(yè)管理相關(guān)事項說明。包括以下幾項內(nèi)容:1)物業(yè)管理范圍。指目標(biāo)物業(yè)所在區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)。中標(biāo)企業(yè)根據(jù)政1)物業(yè)管理范圍。指目標(biāo)物業(yè)所在區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)。中標(biāo)企業(yè)根據(jù)政府制定的當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理有關(guān)法規(guī)、條例及物業(yè)服務(wù)合同對上述區(qū)域及物業(yè)實府制定的當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理有關(guān)法規(guī)、條例及物業(yè)服務(wù)合同對上述區(qū)域及物業(yè)實行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自主經(jīng)營、自負盈虧。區(qū)域內(nèi)如有后續(xù)物業(yè)或其它行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自主經(jīng)營、自負盈虧。區(qū)域內(nèi)如有后續(xù)物業(yè)或其它特殊情況應(yīng)予以說明。特殊情況應(yīng)予以說明。2)管理期限與前期介入。應(yīng)明確中標(biāo)企業(yè)管理期限(一般三年或五年)及起2)管理期限與前期介入。應(yīng)明確中標(biāo)企業(yè)管理期限(一般三年或五年)及起止日期。還應(yīng)明確定標(biāo)后中標(biāo)企業(yè)何時開始介入前期管理,項目甲方在前期介止日期。還應(yīng)明確定標(biāo)后中標(biāo)企業(yè)何時開始介入前期管理,項目甲方在前期介入至物業(yè)管理單位正式入駐期應(yīng)付的有關(guān)費用應(yīng)明確,物業(yè)服務(wù)合同亦應(yīng)在入至物業(yè)管理單位正式入駐期應(yīng)付的有關(guān)費用應(yīng)明確,物業(yè)服務(wù)合同亦應(yīng)在中標(biāo)后一個固定的時間內(nèi)協(xié)商完畢,正式簽定。中標(biāo)后一個固定的時間內(nèi)協(xié)商完畢,正式簽定。3)物業(yè)管理用房。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、條例有關(guān)規(guī)定,說明管理用房3)物業(yè)管理用房。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、條例有關(guān)規(guī)定,說明管理用房面積、位置以及使用過程中的房租等情況。面積、位置以及使用過程中的房租等情況。4)管理費標(biāo)準(zhǔn)。這是招投標(biāo)關(guān)鍵項目。應(yīng)說明管理費大致范圍或由投標(biāo)企4)管理費標(biāo)準(zhǔn)。這是招投標(biāo)關(guān)鍵項目。應(yīng)說明管理費大致范圍或由投標(biāo)企業(yè)自行測算,說明此項內(nèi)容的評分標(biāo)準(zhǔn)。最終簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中,管理費標(biāo)業(yè)自行測算,說明此項內(nèi)容的評分標(biāo)準(zhǔn)。最終簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中,管理費標(biāo)準(zhǔn)一般以中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書中的報價為準(zhǔn)。準(zhǔn)一般以中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書中的報價為準(zhǔn)。5)公用水電費。包括共用機電設(shè)備耗電、公共用電及綠化與清潔用水等,5)公用水電費。包括共用機電設(shè)備耗電、公共用電及綠化與清潔用水等,公共水電費是否另行撥付或在物業(yè)管理費收支預(yù)算中體現(xiàn),以及物業(yè)管理處公共水電費是否另行撥付或在物業(yè)管理費收支預(yù)算中體現(xiàn),以及物業(yè)管理處工作、生活用水用電如何安排等,均應(yīng)明確說明。工作、生活用水用電如何安排等,均應(yīng)明確說明。生、綠化安排及費用也應(yīng)列明。6)清潔衛(wèi)生和綠化服務(wù)。應(yīng)說明此項服務(wù)的范圍、要求,特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化安排及費用也應(yīng)列明。6)清潔衛(wèi)生和綠化服務(wù)。應(yīng)說明此項服務(wù)的范圍、要求,特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)7)物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務(wù)費總收入的10%計提。7)物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務(wù)費總收入的10%計提。8)機動車輛管理。說明管轄區(qū)域機動車輛出入口、停車場安排及停車收費8)機動車輛管理。說明管轄區(qū)域機動車輛出入口、停車場安排及停車收費方面基本要求。`方面基本要求。`9)維修資金。此項直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責(zé)任、義務(wù),要明確9)維修資金。此項直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責(zé)任、義務(wù),要明確說明,包括重大維修改造的資金安排,設(shè)備設(shè)施維修安排、維修資金收支要點以說明,包括重大維修改造的資金安排,設(shè)備設(shè)施維修安排、維修資金收支要點以及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的保修費責(zé)任單位等。及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的保修費責(zé)任單位等。10)商業(yè)用房。說明位置、面積、房租標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、裝修檔次等。10)商業(yè)用房。說明位置、面積、房租標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、裝修檔次等。11)開辦費問題。說明物業(yè)管理前期費用、開辦費用的安排意見。11)開辦費問題。說明物業(yè)管理前期費用、開辦費用的安排意見。12)員工宿舍及食堂。應(yīng)說明過度期、正常期宿舍與食堂安排情況。12)員工宿舍及食堂。應(yīng)說明過度期、正常期宿舍與食堂安排情況。13)關(guān)于裝修管理要求。說明目標(biāo)物業(yè)裝修工程基本要求,如防盜門、裝修13)關(guān)于裝修管理要求。說明目標(biāo)物業(yè)裝修工程基本要求,如防盜門、裝修材料等。材料等。14)管理目標(biāo)及獎懲辦法。招標(biāo)方對管理目標(biāo)的要求要明確提出,如業(yè)主客14)管理目標(biāo)及獎懲辦法。招標(biāo)方對管理目標(biāo)的要求要明確提出,如業(yè)主客戶滿意率以及幾年內(nèi)達到建設(shè)部何等級別的考評標(biāo)準(zhǔn)等?？梢砸笾袠?biāo)單位戶滿意率以及幾年內(nèi)達到建設(shè)部何等級別的考評標(biāo)準(zhǔn)等?？梢砸笾袠?biāo)單位交納風(fēng)險抵押金。如達不到管理目標(biāo),可以少退或不退抵押金,如達到目標(biāo),可以交納風(fēng)險抵押金。如達不到管理目標(biāo),可以少退或不退抵押金,如達到目標(biāo),可以另行獎勵。風(fēng)險抵押金在管理期結(jié)束時應(yīng)按同期銀行利率一并歸還本息。另行獎勵。風(fēng)險抵押金在管理期結(jié)束時應(yīng)按同期銀行利率一并歸還本息。15)其它事項說明。如各類標(biāo)識、道閘、崗?fù)?、垃圾收集與中轉(zhuǎn)、大門、15)其它事項說明。如各類標(biāo)識、道閘、崗?fù)?、垃圾收集與中轉(zhuǎn)、大門、宣傳欄等一般應(yīng)由建設(shè)單位配齊。中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書中承諾的其它添置設(shè)施由宣傳欄等一般應(yīng)由建設(shè)單位配齊。中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書中承諾的其它添置設(shè)施由投標(biāo)企業(yè)投資、落實。投標(biāo)企業(yè)投資、落實。2、有關(guān)投標(biāo)事項的說明時間等。還應(yīng)提供投標(biāo)企業(yè)對目標(biāo)物業(yè)項目授權(quán)委托書。對未中標(biāo)企業(yè)標(biāo)書如何退還亦應(yīng)列明。疑會,說明具體時間。通知書》送達時間以及物業(yè)服務(wù)合同簽定時間等。紀(jì)違法行為將予以處罰。應(yīng)公布投訴電話,接受社會各界監(jiān)督。1、標(biāo)書的項目及要求1、標(biāo)書的項目及要求1)投標(biāo)人情況。1)投標(biāo)人情況。2)目標(biāo)物業(yè)的管理服務(wù)總體策劃。應(yīng)包括服務(wù)理念、管理模式、管理目2)目標(biāo)物業(yè)的管理服務(wù)總體策劃。應(yīng)包括服務(wù)理念、管理模式、管理目標(biāo)、 價格定位、實施措施等標(biāo)、 價格定位、實施措施等3)組織結(jié)構(gòu)、職能分配、人員編制以及人員培訓(xùn)、管理。3)組織結(jié)構(gòu)、職能分配、人員編制以及人員培訓(xùn)、管理。4)管理模式、工作計劃和物資裝備情況以入管理用房安排4)管理模式、工作計劃和物資裝備情況以入管理用房安排5)管理規(guī)章制度(只列目錄)和物業(yè)檔案資料的管理。5)管理規(guī)章制度(只列目錄)和物業(yè)檔案資料的管理。6)各項管理指標(biāo)的承諾及相關(guān)措施。6)各項管理指標(biāo)的承諾及相關(guān)措施。房屋及配套設(shè)施完好率房屋及配套設(shè)施完好率維修工程質(zhì)量合格率及回訪率房屋零修、急修及時率維修工程質(zhì)量合格率及回訪率房屋零修、急修及時率綠化完好率綠化完好率清潔、保潔率清潔、保潔率停車場完好率停車場完好率公共設(shè)施設(shè)備完好率公共設(shè)施設(shè)備完好率主要機電設(shè)備完好率主要機電設(shè)備完好率治安案件發(fā)生率治安案件發(fā)生率火災(zāi)發(fā)生率火災(zāi)發(fā)生率有效投訴率與處理率有效投訴率與處理率管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率維修服務(wù)回訪率維修服務(wù)回訪率業(yè)主滿意率業(yè)主滿意率其它有關(guān)指標(biāo)其它有關(guān)指標(biāo)7)經(jīng)費收支預(yù)算、管理費和管理酬金標(biāo)準(zhǔn)。7)經(jīng)費收支預(yù)算、管理費和管理酬金標(biāo)準(zhǔn)。8)日常物業(yè)管理。應(yīng)包括入住期管理、裝修管理、安全防范、物業(yè)維修養(yǎng)8)日常物業(yè)管理。應(yīng)包括入住期管理、裝修管理、安全防范、物業(yè)維修養(yǎng)護計劃、專項維修資金使用以及公共設(shè)施管理等。護計劃、專項維修資金使用以及公共設(shè)施管理等。9)機電設(shè)備、設(shè)施的管理。包括日常維修計劃、應(yīng)急搶修方案、節(jié)能降耗9)機電設(shè)備、設(shè)施的管理。包括日常維修計劃、應(yīng)急搶修方案、節(jié)能降耗措施等。措施等。10)便民服務(wù)和社區(qū)文化活動10)便民服務(wù)和社區(qū)文化活動以上十個項目要求逐一列舉,體現(xiàn)全面、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)水平以上十個項目要求逐一列舉,體現(xiàn)全面、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)水平2、企業(yè)信譽考評項目理規(guī)模、