2022年黑龍江省鶴崗市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年黑龍江省鶴崗市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國國有企業(yè)改革的方向是()。

A.減員增效B.轉(zhuǎn)換經(jīng)營體制C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度D.推行股份合作制

2.旅游安全輕微事故，是指一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟(jì)損失在()。

A.5000元以下的B.1萬元以下的C.1萬元至5萬元的D.1000元至1萬元的

3.邊境旅游是()的一部分，是指經(jīng)批準(zhǔn)和指定的旅游部門管理組織和接待我國及毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進(jìn)行旅游活動。

A.國內(nèi)旅游B.散客旅游C.出國旅游D.團(tuán)隊旅游

4.

第

32

題

根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，合同履行時，如果合同中規(guī)定的履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，（）履行。

A.在支付貨幣一方所在地B.在接受貨幣一方所在地C.在支付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地D.在合同簽訂地

5.保護(hù)和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本措施D.根本要求

6.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸

B.航空運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸

C.航空運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、管道運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、管道運(yùn)輸

7.旅行社責(zé)任保險期限為()。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

8.()是通過其外部特征和自身所體現(xiàn)的屬性來證明案件的真實情況，它不受人們主觀因素的影響和制約。

A.書證B.物證C.證言D.視聽資料

9.對漂流旅游活動的管理實行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

10.根據(jù)《民法典》，任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的（）。

A.身體權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.隱私權(quán)D.健康權(quán)

11.導(dǎo)游人員對旅游行政管理部門具體行政行為不服時，享有向（）提起行政訴訟的權(quán)利。

A．國務(wù)院旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．人民法院

D．上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)

12.

第

40

題

在旅客、行李運(yùn)輸中，損失如果是由于索賠人的過錯造成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)促成此種損失的程度，承運(yùn)人（）。

13.政治體制改革的目標(biāo)是()。

A.建設(shè)中國特色社會主義民主政治B.加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)C.依法治國D.建設(shè)社會主義政治文明

14.客票在下列哪種情況下會影響航空游客運(yùn)營合同的存在或效力（）。

A．客票遺失

B．客票不符合規(guī)定

C．游客未能出示客票

D．客票上的姓名與游客本人不符

15.游客王某一家在李某承包的水庫戲水，李某的雇工張某和孫某以為王某在偷魚苗將其打傷。下列說法正確的是

A.由李某承擔(dān)賠償責(zé)任

B.張某、孫某應(yīng)先賠償王某的損失，再向李某追償

C.由張某和孫某承擔(dān)連帶責(zé)任

D.李某、張某、孫某應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任

16.《旅館業(yè)治安管理辦法》是我國旅游住宿業(yè)治安管理的基本行政法規(guī)，也是我國旅游住宿業(yè)健康發(fā)展的一個法制保障，在保障住宿旅客()和旅館業(yè)的正常經(jīng)營秩序、維護(hù)社會治安秩序等方面發(fā)揮積極作用。

A.優(yōu)良居住環(huán)境B.生命、財產(chǎn)安全C.商務(wù)出行方便D.旅游觀光活動

17.石家莊市居民鄭某應(yīng)聘到上海市軟件公司短期工作，他欲報名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）市、縣公安機(jī)關(guān)申請辦理出境證件。

A.組團(tuán)旅行社所在地B.出境所在地C.戶口所在地D.公司所在地

18.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證遺失，旅行社應(yīng)當(dāng)向()申請換發(fā)或補(bǔ)發(fā)。

A.原許可的旅游行政管理部門B.國務(wù)院旅游行政主管部門C.省級旅游行政主管部門D.市級旅游行政主管部門

19.

第

39

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；沒有采取適當(dāng)措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，（）。

20.《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過()的飯店，可繼續(xù)保持原星級。

A.4次B.1次C.2次D.3次

21.持站臺票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

A．20

B．30

C．45

D．60

22.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于“自由行”的構(gòu)成要件不包括

A.旅游經(jīng)營者事先設(shè)計，以確定的總價提供交通、住宿等服務(wù)

B.不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)

C.由旅游者自行安排游覽行程

D.旅游者自行設(shè)計旅游線路

23.

第7題導(dǎo)游人員參加年審培訓(xùn)累計時間不得少于（）。

A.48小時B.56小時C.72小時D.60小時

24.不屬《合同法》調(diào)整范圍的是()。

A.買賣合同B.收養(yǎng)合同C.租憑合同D.委托合同

25.當(dāng)事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為

A.合同無效B.合同效力待定C.合同未變更D.合同變更

26.出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

27.我國旅行社責(zé)任保險賠償中的責(zé)任者是()。

A.承保公司B.旅行社C.第三者D.不可抗力

28.《文物保護(hù)法》規(guī)定，文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過()。

A.1年B.3年C.5年D.10年

29.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要按照()的原則，全面推進(jìn)跨區(qū)域資源要素整合，加快旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，構(gòu)筑新型旅游功能區(qū)，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新格局。

A.分區(qū)指導(dǎo)、分類推進(jìn)、重點(diǎn)突破

B.分類指導(dǎo)、分區(qū)推進(jìn)、重點(diǎn)突破

C.分區(qū)指導(dǎo)、分帶推進(jìn)、難點(diǎn)突破

D.分類指導(dǎo)、分帶推進(jìn)、難點(diǎn)突破

30.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實行管理不包括

A.統(tǒng)一財務(wù)B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一人事

二、多選題(20題)31.我國在審批我國公民出國旅游目的地時，需要考慮的因素包括()。

A.政治上是否對我友好，開展國民外交是否符合我國對外政策目標(biāo)

B.旅游資源是否有吸引力，是否具備適合我國旅游者的旅游接待服務(wù)設(shè)施

C.旅游者是否有安全保障，是否具有良好的可進(jìn)入性

D.對我國旅游者在政治、法律等方面是否沒有歧視性、限制性、報復(fù)性政策

32.以下關(guān)于全國導(dǎo)游資格考試說法正確的是

A.國務(wù)院旅游主管部門對導(dǎo)游人員資格考試實行統(tǒng)一管理

B.各省市旅游管理部門對本區(qū)域?qū)в钨Y格考試獨(dú)立管理

C.國務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)

D.省級旅游主管部門負(fù)責(zé)落實具體報名組織、考區(qū)考點(diǎn)設(shè)置

E.國務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)考試實施、公示考試結(jié)果

33.貫徹以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，必須統(tǒng)籌()。

A.城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展B.經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展C.人與自然和諧發(fā)展D.國內(nèi)發(fā)展和對外開放

34.旅游消費(fèi)者的求償權(quán)的范圍包括（）。

A．健康權(quán)受到侵害

B．財產(chǎn)權(quán)受到侵害

C．人格權(quán)受到侵害

D．因人身權(quán)受到侵害所造成的精神痛苦

35.《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)是（）。

A.提升旅游區(qū)點(diǎn)服務(wù)水平B.優(yōu)化旅游住宿服務(wù)C.提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力D.提升旅行社服務(wù)水平E.規(guī)范線下旅游經(jīng)營服務(wù)

36.

第77題跨行政區(qū)的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)。

A.旅游者所在地B.旅游經(jīng)營者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發(fā)生地或者結(jié)果發(fā)生地

37.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，()。

A.有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議

B.有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)提起行政訴訟

C.有權(quán)向人民法院申請復(fù)議

D.有權(quán)向人民法院提起行政訴訟

38.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，拋擲物致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括

A.發(fā)生高樓拋擲物的情形

B.受害人遭受損害

C.從建筑物拋擲物品與受害人損害之間具有因果關(guān)系

D.拋擲人具有過錯

E.難以確定具體侵權(quán)人

39.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做到。

A.對收到的投訴立案辦理并組織調(diào)查

B.每季度公布旅游者的投訴信息

C.為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料

D.對每一項投訴必須填寫《旅游投訴立案表》

E.根據(jù)投訴情況填寫《旅游投訴立案表》

40.

第56題行李票是行李托運(yùn)和運(yùn)輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列（）情形時，托運(yùn)合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票B.承運(yùn)人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效

41.

第

56

題

投訴者認(rèn)為旅游經(jīng)營者（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

42.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)將安全信息卡交由旅游者隨身攜帶，并告知其自行填寫（）等信息。

A.血型B.體重C.過敏藥物D.重大疾病E.身高

43.下列()方式可以產(chǎn)生旅游代理關(guān)系。

A.委托代理B.意定代理C.職務(wù)代理D.法定代理

44.在全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行（）等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，在批準(zhǔn)前應(yīng)當(dāng)征得國務(wù)院文物行政部門的同意。

A.其他建設(shè)工程B.爆破C.鉆探D.取土E.挖掘

45.根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有（）。

A.處以1000元以上5000元以下罰款

B.處以2000元以上1萬元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以上10日以下拘留

E.情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留

46.根據(jù)《憲法》規(guī)定

A.中央軍委實行集體負(fù)責(zé)制

B.中央軍委主席對全國人大和全國人大常委會負(fù)責(zé)

C.中央軍委主席連任不得超過兩屆

D.中央軍委每屆任期與全國人大每屆任期相同

E.中央軍委領(lǐng)導(dǎo)全國武裝力量

47.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是

A.我國公民，熱心為游客服務(wù)B.有高中以上文化水平C.熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力D.身體健康E.必須有學(xué)士學(xué)位

48.發(fā)展社會主義民主政治，要做到

A.形成人民當(dāng)家作主制度

B.堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機(jī)統(tǒng)一

C.發(fā)揮社會主義協(xié)商民主重要作用

D.深化依法治國實踐

E.實行三權(quán)分立

49.

第

38

題

依據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的是（）。

A.對違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

B.受公安機(jī)關(guān)拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級公安機(jī)關(guān)提出申訴，由上一級公安機(jī)關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國公民持護(hù)照出入中國境無須辦理簽證

D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請

50.損害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任包括()。

A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.民事責(zé)任D.財產(chǎn)責(zé)任

三、判斷題(20題)51.

第

72

題

鄧小平理論是馬克思主義在中國的新發(fā)展，思想路線是解放思想、實事求是。

A.是B.否

52.文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過5年。()

A.是B.否

53.違約金是以補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式．()

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，由旅游主管部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

56.導(dǎo)游人員登記考核評定由旅游行政管理部門直接受理、評定、審批并頒發(fā)等級證書。（）

A.是B.否

57.無效合同對當(dāng)事人沒有法律約束力。（）

A.是B.否

58.《導(dǎo)游人員管理條例》是由國務(wù)院制定的。（）

A.是B.否

59.外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。

A.是B.否

60.中止導(dǎo)游活動的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.科學(xué)發(fā)展觀是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)提出的重大戰(zhàn)略思想。()

A.是B.否

63.法律對仲裁時效沒有規(guī)定的，適用訴訟時效的規(guī)定。()

A.是B.否

64.未取得服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營者，在有關(guān)單位的許可下，可以使用服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)志和稱謂。()

A.是B.否

65.

第

49

題

我國有關(guān)法律規(guī)定，旅游住宿業(yè)經(jīng)營者的主要義務(wù)有：執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)；接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理；保障住店旅客人身財務(wù)安全；禮貌熱情待客，提供規(guī)范服務(wù)；依法照章納稅。

A.是B.否

66.出具客票是旅客的法定義務(wù)。

A.是B.否

67.旅客要求辦理改乘手續(xù)，實際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出變更合同的請求。（）

A.是B.否

68.

第

73

題

旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設(shè)立登記。（）

A.是B.否

69.消費(fèi)者甲在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，而展銷會已結(jié)束，消費(fèi)者甲可以向展銷會舉辦者要求賠償。（）

A.是B.否

70.旅游安全事故．是指在旅游活動的過程中．涉及旅游者人身、財物安全的事故．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

遭遇不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照《合同法》履行（）和（）的義務(wù)。

72.

第

6

題

我國政府既保護(hù)外國旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費(fèi)者享有__________的特權(quán)。

73.

第

10

題

社會要和諧必須堅持用__________的方法解決前進(jìn)中的問題。

74.

75.

第

7

題

對于旅游飯店已經(jīng)接受了他人定金而不履行合同的，適用__________；反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無權(quán)要求返還定金。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

77.保證金賠償條件是什么?

78.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

六、案例分析題(2題)79.(3)A市旅游行政管理機(jī)關(guān)的決定是否恰當(dāng)?為什么?

80.“五一”期間，張某參加某旅游公司組織的山西六日游，由于該旅游線路是該社新近抬出的，最后報名的只有游客張某一人，故該旅游公司沒有派全陪，委托山西某旅行社作為地接社并將有關(guān)情況具體向張某作了說明，并交給他一張詳細(xì)的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游車輛時，因一位游客無座位，游客張某在向隨車導(dǎo)游提建議的同時，與同車的洛陽的游客發(fā)生爭執(zhí)，雙方言辭激烈，繼而發(fā)生推搡，最后游客張某被洛陽游客打了一拳。事情發(fā)生后，該地接社總經(jīng)理趕到現(xiàn)場，勸游客張某乘坐他的小車?yán)^續(xù)旅游，張執(zhí)意不肯，并立即向太原市“110”報警，“110”前來進(jìn)行了處理。5月6日，游客張某回來后，未接到某旅游公司的任何答復(fù)，憤然向有關(guān)部門投訴，要求查處某旅游公司的違規(guī)轉(zhuǎn)讓游客行為，查處山西某旅行社管理混亂，導(dǎo)游縱容洛陽游客打人事件。

請問：

(1)某旅游公司是否存在違規(guī)行為?

(2)游客張某被打誰之過?

參考答案

1.C

2.B一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下的為輕微事故。所以本題選B。

3.C邊境旅游是出國旅游的一部分，是指經(jīng)批準(zhǔn)和指定的旅游部門管理組織和按待我國及毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進(jìn)行旅游活動。

4.B

5.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)，保護(hù)和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的一項基本國策。

6.A旅游交通，通常包括航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)取?/p>

7.B

8.B

9.A

10.C《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

11.D

12.C

13.A

14.D

15.A

16.B

17.C

18.A根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》第11條規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應(yīng)當(dāng)向原許可的旅游行政管理部門申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)。所以本題選A。

19.B

20.C根據(jù)相關(guān)規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過2次(含2次)的飯店，可繼續(xù)保持原星級；凡在一年內(nèi)接到3次警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)將降低或取消其星級，并向社會公布。所以該題選C。

21.A

22.D

23.BB

[解析]導(dǎo)游人員參加年審培訓(xùn)累計時間不得少于56小時。

24.B

25.C

26.C《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

27.BB

[解析]旅行社責(zé)任險賠付的前提是旅行社存在過錯，承擔(dān)違約責(zé)任。

28.B根據(jù)我國《文物保護(hù)法》第40條規(guī)定，文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過3年。所以該題選B。

29.B

30.D

31.ABCD出國旅游目的地，指我國政府批準(zhǔn)、允許旅行社組織旅游團(tuán)隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批。開放中國出國旅游目的地的條件是：對方是我國客源國，有利于雙方旅游合作與交流；政治上對我友好，開展國民外交符合我國對外政策目標(biāo)；旅游資源有吸引力，具備適合我國旅游者的旅游接待服務(wù)設(shè)施；對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報復(fù)性政策；旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性。故選ABCD。

32.ACD

33.ABCD堅持以人為本，樹立和落實全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀，做到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國內(nèi)發(fā)展和對外開放，是我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)，是全面建設(shè)小康社會的必然要求，符合社會發(fā)展的客觀規(guī)律。所以選擇ABCD。

34.ABCD

35.ABCD《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)：提升旅游區(qū)點(diǎn)服務(wù)水平；優(yōu)化旅游住宿服務(wù)；提升旅行社服務(wù)水平；規(guī)范在線旅游經(jīng)營服務(wù)；提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力；增強(qiáng)旅游市場秩序治理能力；建立完善旅游信用體系。

36.CDCD

[解析]投訴由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地及結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)。

37.AD根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故選AD。

38.ABCE

39.ABCE根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第17條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。對于事實清楚、應(yīng)當(dāng)即時制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達(dá)《旅游投訴受理通知書》，但應(yīng)當(dāng)對處理情況進(jìn)行記錄存檔。故排除D項。

40.ABC

41.ABCDE

42.ACD

43.ABCD旅游代理關(guān)系的產(chǎn)生有以下幾類：(1)委托代理，指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理；(2)職務(wù)代理，指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務(wù)人員根據(jù)其所擔(dān)任的職務(wù)而產(chǎn)生的代理，并非旅游企業(yè)的工作人員均可以根據(jù)其職務(wù)而擔(dān)任法人的代理人，而是只有在進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)活動時才被視為法人的代理人；(3)法定代理，指依法律規(guī)定的有關(guān)規(guī)定為根據(jù)而發(fā)生的代理；(4)指定代理，指依照國家主管機(jī)關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理，又稱再代理。故選ABCD。

44.ABCE

45.BCE根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，協(xié)助他人非法出境入境的，處2000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。

46.BDE

47.ABD《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，在我國從事導(dǎo)游活動必須獲得導(dǎo)游證。參加導(dǎo)游人員資格考試的條件是：(1)必須是中華人民共和國公民;(2)具有高中、中?；蛘咭陨蠈W(xué)歷;(3)身體健康;(4)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。導(dǎo)游證領(lǐng)取的前提：(1)必須參加導(dǎo)游人員資格考試并合格;(2)取得導(dǎo)游人員資格證書;(3)與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。

48.ABCD

49.BC

50.ABC損害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。所以選ABC。

51.Y

52.N《文物保護(hù)法》規(guī)定，文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過3年。

53.Y

54.Y

55.N

56.N

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y“仲裁時效制度”，法律對仲裁時效有規(guī)定的，適用該規(guī)定；法律對仲裁時效沒有規(guī)定的，適用訴訟時效的規(guī)定。

64.N×

[解析]不可以。

65.Y

66.N出具客票是承運(yùn)人的法定義務(wù)。

67.Y

68.N

69.Y

70.Y

71.通知證明

72.超越法律

73.發(fā)展

74.豪放

75.定金罰則

76.《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。

77.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

78.(1)處理機(jī)關(guān)不同．民事訴訟的處理機(jī)關(guān)是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機(jī)關(guān)；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規(guī)定》．

79.(1)旅行社對高某的摔傷事故沒有責(zé)任。因為受旅行社委派的導(dǎo)游人員小楊，沒有擅自增加旅游項目，而且盡到了警示義務(wù)，符合《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定。

(2)景區(qū)對高某的摔傷事故負(fù)有責(zé)任。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式合同、通知聲明、店堂告示等方式做出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任?！卑咐?，景區(qū)的聲明明顯增加了消費(fèi)者的責(zé)任，免除了經(jīng)營者的責(zé)任，因此該聲明無效。同時，根據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，合同中的造成對方人身傷害概不負(fù)責(zé)的免責(zé)條款也屬于無效條款，所以景區(qū)應(yīng)該對游客摔傷事故負(fù)責(zé)。

(3)A市旅游行政管理機(jī)關(guān)的決定是恰當(dāng)?shù)?。根?jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴案件應(yīng)由損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地和被投訴方所在地的旅游行政管理機(jī)關(guān)受理，A市不是上述任何地點(diǎn)，所以A市的旅游行政管理機(jī)關(guān)對案件沒有管轄權(quán)，當(dāng)然不予受理。80.(1)某旅游公司沒有違規(guī)將游客張某轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)。由于游客張某選擇的是冷線，最后報名參加這一條線路的只有張某一人，因此不能成團(tuán)。某公司本著讓每位游客滿意的宗旨，還是對其進(jìn)行操作安排，委托山西某旅行社接待，而且將上述情況告知了游客張某，這是組團(tuán)社對散客操作中的正常情況。某旅游公司并沒有轉(zhuǎn)讓給其他旅行社組團(tuán)，仍以組團(tuán)社名義對其操作。因此沒有違規(guī)。

(2)引起打人事件發(fā)生的原因有：山西某旅行社接待組織工作不夠周密，安排車輛不當(dāng)；當(dāng)事人洛陽游客、張某在事發(fā)時不夠冷靜，言辭偏激；隨車導(dǎo)游在事發(fā)現(xiàn)場缺乏相應(yīng)組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。游客張某被打雖然原因復(fù)雜，主要責(zé)任歸罪于洛陽打人游客，但在公平責(zé)任原則中，因果關(guān)系是確定責(zé)任范圍的直接依據(jù)?！坝慰捅淮颉迸c山西某旅行社安排車輛不當(dāng)和導(dǎo)游勸阻協(xié)調(diào)不利有著間接的因果關(guān)系，因此山西某旅行社應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

2022年黑龍江省鶴崗市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國國有企業(yè)改革的方向是()。

A.減員增效B.轉(zhuǎn)換經(jīng)營體制C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度D.推行股份合作制

2.旅游安全輕微事故，是指一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟(jì)損失在()。

A.5000元以下的B.1萬元以下的C.1萬元至5萬元的D.1000元至1萬元的

3.邊境旅游是()的一部分，是指經(jīng)批準(zhǔn)和指定的旅游部門管理組織和接待我國及毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進(jìn)行旅游活動。

A.國內(nèi)旅游B.散客旅游C.出國旅游D.團(tuán)隊旅游

4.

第

32

題

根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，合同履行時，如果合同中規(guī)定的履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，（）履行。

A.在支付貨幣一方所在地B.在接受貨幣一方所在地C.在支付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地D.在合同簽訂地

5.保護(hù)和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本措施D.根本要求

6.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸

B.航空運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸

C.航空運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、管道運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、管道運(yùn)輸

7.旅行社責(zé)任保險期限為()。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

8.()是通過其外部特征和自身所體現(xiàn)的屬性來證明案件的真實情況，它不受人們主觀因素的影響和制約。

A.書證B.物證C.證言D.視聽資料

9.對漂流旅游活動的管理實行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

10.根據(jù)《民法典》，任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的（）。

A.身體權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.隱私權(quán)D.健康權(quán)

11.導(dǎo)游人員對旅游行政管理部門具體行政行為不服時，享有向（）提起行政訴訟的權(quán)利。

A．國務(wù)院旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．人民法院

D．上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)

12.

第

40

題

在旅客、行李運(yùn)輸中，損失如果是由于索賠人的過錯造成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)促成此種損失的程度，承運(yùn)人（）。

13.政治體制改革的目標(biāo)是()。

A.建設(shè)中國特色社會主義民主政治B.加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)C.依法治國D.建設(shè)社會主義政治文明

14.客票在下列哪種情況下會影響航空游客運(yùn)營合同的存在或效力（）。

A．客票遺失

B．客票不符合規(guī)定

C．游客未能出示客票

D．客票上的姓名與游客本人不符

15.游客王某一家在李某承包的水庫戲水，李某的雇工張某和孫某以為王某在偷魚苗將其打傷。下列說法正確的是

A.由李某承擔(dān)賠償責(zé)任

B.張某、孫某應(yīng)先賠償王某的損失，再向李某追償

C.由張某和孫某承擔(dān)連帶責(zé)任

D.李某、張某、孫某應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任

16.《旅館業(yè)治安管理辦法》是我國旅游住宿業(yè)治安管理的基本行政法規(guī)，也是我國旅游住宿業(yè)健康發(fā)展的一個法制保障，在保障住宿旅客()和旅館業(yè)的正常經(jīng)營秩序、維護(hù)社會治安秩序等方面發(fā)揮積極作用。

A.優(yōu)良居住環(huán)境B.生命、財產(chǎn)安全C.商務(wù)出行方便D.旅游觀光活動

17.石家莊市居民鄭某應(yīng)聘到上海市軟件公司短期工作，他欲報名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）市、縣公安機(jī)關(guān)申請辦理出境證件。

A.組團(tuán)旅行社所在地B.出境所在地C.戶口所在地D.公司所在地

18.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證遺失，旅行社應(yīng)當(dāng)向()申請換發(fā)或補(bǔ)發(fā)。

A.原許可的旅游行政管理部門B.國務(wù)院旅游行政主管部門C.省級旅游行政主管部門D.市級旅游行政主管部門

19.

第

39

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；沒有采取適當(dāng)措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，（）。

20.《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過()的飯店，可繼續(xù)保持原星級。

A.4次B.1次C.2次D.3次

21.持站臺票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

A．20

B．30

C．45

D．60

22.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于“自由行”的構(gòu)成要件不包括

A.旅游經(jīng)營者事先設(shè)計，以確定的總價提供交通、住宿等服務(wù)

B.不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)

C.由旅游者自行安排游覽行程

D.旅游者自行設(shè)計旅游線路

23.

第7題導(dǎo)游人員參加年審培訓(xùn)累計時間不得少于（）。

A.48小時B.56小時C.72小時D.60小時

24.不屬《合同法》調(diào)整范圍的是()。

A.買賣合同B.收養(yǎng)合同C.租憑合同D.委托合同

25.當(dāng)事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為

A.合同無效B.合同效力待定C.合同未變更D.合同變更

26.出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

27.我國旅行社責(zé)任保險賠償中的責(zé)任者是()。

A.承保公司B.旅行社C.第三者D.不可抗力

28.《文物保護(hù)法》規(guī)定，文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過()。

A.1年B.3年C.5年D.10年

29.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要按照()的原則，全面推進(jìn)跨區(qū)域資源要素整合，加快旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，構(gòu)筑新型旅游功能區(qū)，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新格局。

A.分區(qū)指導(dǎo)、分類推進(jìn)、重點(diǎn)突破

B.分類指導(dǎo)、分區(qū)推進(jìn)、重點(diǎn)突破

C.分區(qū)指導(dǎo)、分帶推進(jìn)、難點(diǎn)突破

D.分類指導(dǎo)、分帶推進(jìn)、難點(diǎn)突破

30.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實行管理不包括

A.統(tǒng)一財務(wù)B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一人事

二、多選題(20題)31.我國在審批我國公民出國旅游目的地時，需要考慮的因素包括()。

A.政治上是否對我友好，開展國民外交是否符合我國對外政策目標(biāo)

B.旅游資源是否有吸引力，是否具備適合我國旅游者的旅游接待服務(wù)設(shè)施

C.旅游者是否有安全保障，是否具有良好的可進(jìn)入性

D.對我國旅游者在政治、法律等方面是否沒有歧視性、限制性、報復(fù)性政策

32.以下關(guān)于全國導(dǎo)游資格考試說法正確的是

A.國務(wù)院旅游主管部門對導(dǎo)游人員資格考試實行統(tǒng)一管理

B.各省市旅游管理部門對本區(qū)域?qū)в钨Y格考試獨(dú)立管理

C.國務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)

D.省級旅游主管部門負(fù)責(zé)落實具體報名組織、考區(qū)考點(diǎn)設(shè)置

E.國務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)考試實施、公示考試結(jié)果

33.貫徹以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，必須統(tǒng)籌()。

A.城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展B.經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展C.人與自然和諧發(fā)展D.國內(nèi)發(fā)展和對外開放

34.旅游消費(fèi)者的求償權(quán)的范圍包括（）。

A．健康權(quán)受到侵害

B．財產(chǎn)權(quán)受到侵害

C．人格權(quán)受到侵害

D．因人身權(quán)受到侵害所造成的精神痛苦

35.《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)是（）。

A.提升旅游區(qū)點(diǎn)服務(wù)水平B.優(yōu)化旅游住宿服務(wù)C.提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力D.提升旅行社服務(wù)水平E.規(guī)范線下旅游經(jīng)營服務(wù)

36.

第77題跨行政區(qū)的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)。

A.旅游者所在地B.旅游經(jīng)營者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發(fā)生地或者結(jié)果發(fā)生地

37.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，()。

A.有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議

B.有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)提起行政訴訟

C.有權(quán)向人民法院申請復(fù)議

D.有權(quán)向人民法院提起行政訴訟

38.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，拋擲物致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括

A.發(fā)生高樓拋擲物的情形

B.受害人遭受損害

C.從建筑物拋擲物品與受害人損害之間具有因果關(guān)系

D.拋擲人具有過錯

E.難以確定具體侵權(quán)人

39.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做到。

A.對收到的投訴立案辦理并組織調(diào)查

B.每季度公布旅游者的投訴信息

C.為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料

D.對每一項投訴必須填寫《旅游投訴立案表》

E.根據(jù)投訴情況填寫《旅游投訴立案表》

40.

第56題行李票是行李托運(yùn)和運(yùn)輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列（）情形時，托運(yùn)合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票B.承運(yùn)人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效

41.

第

56

題

投訴者認(rèn)為旅游經(jīng)營者（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

42.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)將安全信息卡交由旅游者隨身攜帶，并告知其自行填寫（）等信息。

A.血型B.體重C.過敏藥物D.重大疾病E.身高

43.下列()方式可以產(chǎn)生旅游代理關(guān)系。

A.委托代理B.意定代理C.職務(wù)代理D.法定代理

44.在全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行（）等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，在批準(zhǔn)前應(yīng)當(dāng)征得國務(wù)院文物行政部門的同意。

A.其他建設(shè)工程B.爆破C.鉆探D.取土E.挖掘

45.根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有（）。

A.處以1000元以上5000元以下罰款

B.處以2000元以上1萬元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以上10日以下拘留

E.情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留

46.根據(jù)《憲法》規(guī)定

A.中央軍委實行集體負(fù)責(zé)制

B.中央軍委主席對全國人大和全國人大常委會負(fù)責(zé)

C.中央軍委主席連任不得超過兩屆

D.中央軍委每屆任期與全國人大每屆任期相同

E.中央軍委領(lǐng)導(dǎo)全國武裝力量

47.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是

A.我國公民，熱心為游客服務(wù)B.有高中以上文化水平C.熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力D.身體健康E.必須有學(xué)士學(xué)位

48.發(fā)展社會主義民主政治，要做到

A.形成人民當(dāng)家作主制度

B.堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機(jī)統(tǒng)一

C.發(fā)揮社會主義協(xié)商民主重要作用

D.深化依法治國實踐

E.實行三權(quán)分立

49.

第

38

題

依據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的是（）。

A.對違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

B.受公安機(jī)關(guān)拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級公安機(jī)關(guān)提出申訴，由上一級公安機(jī)關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國公民持護(hù)照出入中國境無須辦理簽證

D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請

50.損害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任包括()。

A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.民事責(zé)任D.財產(chǎn)責(zé)任

三、判斷題(20題)51.

第

72

題

鄧小平理論是馬克思主義在中國的新發(fā)展，思想路線是解放思想、實事求是。

A.是B.否

52.文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過5年。()

A.是B.否

53.違約金是以補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式．()

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，由旅游主管部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

56.導(dǎo)游人員登記考核評定由旅游行政管理部門直接受理、評定、審批并頒發(fā)等級證書。（）

A.是B.否

57.無效合同對當(dāng)事人沒有法律約束力。（）

A.是B.否

58.《導(dǎo)游人員管理條例》是由國務(wù)院制定的。（）

A.是B.否

59.外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。

A.是B.否

60.中止導(dǎo)游活動的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.科學(xué)發(fā)展觀是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)提出的重大戰(zhàn)略思想。()

A.是B.否

63.法律對仲裁時效沒有規(guī)定的，適用訴訟時效的規(guī)定。()

A.是B.否

64.未取得服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營者，在有關(guān)單位的許可下，可以使用服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)志和稱謂。()

A.是B.否

65.

第

49

題

我國有關(guān)法律規(guī)定，旅游住宿業(yè)經(jīng)營者的主要義務(wù)有：執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)；接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理；保障住店旅客人身財務(wù)安全；禮貌熱情待客，提供規(guī)范服務(wù)；依法照章納稅。

A.是B.否

66.出具客票是旅客的法定義務(wù)。

A.是B.否

67.旅客要求辦理改乘手續(xù)，實際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出變更合同的請求。（）

A.是B.否

68.

第

73

題

旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設(shè)立登記。（）

A.是B.否

69.消費(fèi)者甲在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，而展銷會已結(jié)束，消費(fèi)者甲可以向展銷會舉辦者要求賠償。（）

A.是B.否

70.旅游安全事故．是指在旅游活動的過程中．涉及旅游者人身、財物安全的事故．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

遭遇不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照《合同法》履行（）和（）的義務(wù)。

72.

第

6

題

我國政府既保護(hù)外國旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費(fèi)者享有__________的特權(quán)。

73.

第

10

題

社會要和諧必須堅持用__________的方法解決前進(jìn)中的問題。

74.

75.

第

7

題

對于旅游飯店已經(jīng)接受了他人定金而不履行合同的，適用__________；反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無權(quán)要求返還定金。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

77.保證金賠償條件是什么?

78.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

六、案例分析題(2題)79.(3)A市旅游行政管理機(jī)關(guān)的決定是否恰當(dāng)?為什么?

80.“五一”期間，張某參加某旅游公司組織的山西六日游，由于該旅游線路是該社新近抬出的，最后報名的只有游客張某一人，故該旅游公司沒有派全陪，委托山西某旅行社作為地接社并將有關(guān)情況具體向張某作了說明，并交給他一張詳細(xì)的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游車輛時，因一位游客無座位，游客張某在向隨車導(dǎo)游提建議的同時，與同車的洛陽的游客發(fā)生爭執(zhí)，雙方言辭激烈，繼而發(fā)生推搡，最后游客張某被洛陽游客打了一拳。事情發(fā)生后，該地接社總經(jīng)理趕到現(xiàn)場，勸游客張某乘坐他的小車?yán)^續(xù)旅游，張執(zhí)意不肯，并立即向太原市“110”報警，“110”前來進(jìn)行了處理。5月6日，游客張某回來后，未接到某旅游公司的任何答復(fù)，憤然向有關(guān)部門投訴，要求查處某旅游公司的違規(guī)轉(zhuǎn)讓游客行為，查處山西某旅行社管理混亂，導(dǎo)游縱容洛陽游客打人事件。

請問：

(1)某旅游公司是否存在違規(guī)行為?

(2)游客張某被打誰之過?

參考答案

1.C

2.B一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下的為輕微事故。所以本題選B。

3.C邊境旅游是出國旅游的一部分，是指經(jīng)批準(zhǔn)和指定的旅游部門管理組織和按待我國及毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進(jìn)行旅游活動。

4.B

5.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)，保護(hù)和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的一項基本國策。

6.A旅游交通，通常包括航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)取?/p>

7.B

8.B

9.A

10.C《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

11.D

12.C

13.A

14.D

15.A

16.B

17.C

18.A根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》第11條規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應(yīng)當(dāng)向原許可的旅游行政管理部門申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)。所以本題選A。

19.B

20.C根據(jù)相關(guān)規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過2次(含2次)的飯店，可繼續(xù)保持原星級；凡在一年內(nèi)接到3次警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)將降低或取消其星級，并向社會公布。所以該題選C。

21.A

22.D

23.BB

[解析]導(dǎo)游人員參加年審培訓(xùn)累計時間不得少于56小時。

24.B

25.C

26.C《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

27.BB

[解析]旅行社責(zé)任險賠付的前提是旅行社存在過錯，承擔(dān)違約責(zé)任。

28.B根據(jù)我國《文物保護(hù)法》第40條規(guī)定，文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過3年。所以該題選B。

29.B

30.D

31.ABCD出國旅游目的地，指我國政府批準(zhǔn)、允許旅行社組織旅游團(tuán)隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批。開放中國出國旅游目的地的條件是：對方是我國客源國，有利于雙方旅游合作與交流；政治上對我友好，開展國民外交符合我國對外政策目標(biāo)；旅游資源有吸引力，具備適合我國旅游者的旅游接待服務(wù)設(shè)施；對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報復(fù)性政策；旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性。故選ABCD。

32.ACD

33.ABCD堅持以人為本，樹立和落實全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀，做到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國內(nèi)發(fā)展和對外開放，是我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)，是全面建設(shè)小康社會的必然要求，符合社會發(fā)展的客觀規(guī)律。所以選擇ABCD。

34.ABCD

35.ABCD《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)：提升旅游區(qū)點(diǎn)服務(wù)水平；優(yōu)化旅游住宿服務(wù)；提升旅行社服務(wù)水平；規(guī)范在線旅游經(jīng)營服務(wù)；提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力；增強(qiáng)旅游市場秩序治理能力；建立完善旅游信用體系。

36.CDCD

[解析]投訴由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地及結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)。

37.AD根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故選AD。

38.ABCE

39.ABCE根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第17條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。對于事實清楚、應(yīng)當(dāng)即時制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達(dá)《旅游投訴受理通知書》，但應(yīng)當(dāng)對處理情況進(jìn)行記錄存檔。故排除D項。

40.ABC

41.ABCDE

42.ACD

43.ABCD旅游