2023年廣東省汕頭市澄海區(qū)廣益街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年廣東省汕頭市澄海區(qū)廣益街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．在性別角色中，男女都承擔(dān)的社會角色是()。A、社區(qū)政治活動B、社區(qū)管理C、生育管理D、生產(chǎn)管理答案：D解析：由于男性和女性在社會中充當(dāng)不同的角色，因此他們擁有不同的需要。在大多數(shù)社會中，低收入的婦女承擔(dān)三種角色：生育、生產(chǎn)和社區(qū)管理的角色，而男人則承擔(dān)生產(chǎn)和社區(qū)政治活動的角色。生產(chǎn)是男女都承擔(dān)的角色。故選D。2．當(dāng)職工在職業(yè)活動過程中遭遇危機(jī)和沖突時(shí)，企業(yè)社會工作者與主管部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，澄清癥因，明晰雙方的權(quán)利義務(wù)。此時(shí)企業(yè)社會工作者扮演()角色。A、促進(jìn)者B、聯(lián)結(jié)者C、調(diào)解者D、協(xié)調(diào)者答案：D解析：企業(yè)社會工作者的協(xié)調(diào)角色，主要是針對職工在專業(yè)活動過程中遭遇的危機(jī)和沖突與主管部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，澄清癥因，明晰雙方的權(quán)利義務(wù)，維護(hù)職工的利益，確保各方利益相關(guān)者的和諧關(guān)系和企業(yè)的和諧發(fā)展。故選D。3．因金融危機(jī)，周某所在的工廠效益不好，導(dǎo)致失業(yè)長達(dá)一年，妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家。社區(qū)居委會工作人員多次幫周某找工作，但是他拒絕承認(rèn)失業(yè)是自己的原因，否認(rèn)自己能力不足，而且他表現(xiàn)出很大的焦慮。社會工作者依據(jù)()對周某的狀況進(jìn)行分析。A、人本主義理論B、精神分析理論C、增強(qiáng)權(quán)能理論D、存在主義理論答案：B解析：精神分析理論。焦慮是弗洛伊德理論的一個重要概念。弗洛伊德認(rèn)為，當(dāng)個人的本我欲望違反超我的原則時(shí)，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗(yàn)，包括害怕失去所愛，害怕失去所愛之人對自己的愛，害怕懲罰。防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快的情緒體驗(yàn)所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機(jī)制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向和負(fù)向的。對攻擊者的認(rèn)同被心理動力學(xué)派視為非常重要的心理防衛(wèi)機(jī)制，不僅是在兒童時(shí)期對父母親的感受，在個人面對握有實(shí)質(zhì)權(quán)力的另一方時(shí)也會發(fā)生。故選B。4．關(guān)于同事督導(dǎo)團(tuán)體組成的說法，正確的是()。A、團(tuán)體成員技術(shù)層次相同B、團(tuán)體成員不少于10人C、團(tuán)體成員需觀點(diǎn)一致D、團(tuán)體成員不需簽訂契約答案：A解析：同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧：(1)價(jià)值的共同性。同事督導(dǎo)團(tuán)體成員一般都具有共同價(jià)值，但觀點(diǎn)可以不同。(2)團(tuán)體成員一般不超過7人。(3)團(tuán)體成員要簽訂明確的契約。(4)注意同事督導(dǎo)會議的反饋。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動過程。故選A。5．某社區(qū)部分居民到居委會反映在社區(qū)養(yǎng)狗存在較大的安全隱患，應(yīng)該明令禁止;而養(yǎng)狗的居民則認(rèn)為狗是人類的朋友，不應(yīng)該禁養(yǎng)。為了化解雙方居民的矛盾，社會工作者正確的做法是()。A、以人為本，積極回應(yīng)雙方居民的訴求，勸說養(yǎng)狗居民暫時(shí)把狗送走B、注重和諧，對雙方居民進(jìn)行說服教育，勸說不養(yǎng)狗的居民接受養(yǎng)狗行為C、增強(qiáng)權(quán)能，鼓勵不養(yǎng)狗的居民團(tuán)結(jié)起來，共同抵制社區(qū)居民養(yǎng)狗的行為D、注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議雙方利益的解決辦法答案：D解析：在建立和發(fā)展我國社會工作的價(jià)值觀時(shí)應(yīng)著重以下幾方面：①以人為本，回應(yīng)需要;②接納和尊重;③個別化和非評判;④注重和諧，促進(jìn)發(fā)展;⑤平等待人，注重民主參與;⑥權(quán)利與責(zé)任并重;⑦個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。題中，為了化解雙方居民的矛盾，社會工作者應(yīng)該注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議雙方利益的解決辦法。6．新進(jìn)機(jī)構(gòu)的社會工作者小剛向督導(dǎo)老張反映，社區(qū)的刑滿釋放人員李某經(jīng)常流露出“破罐子破摔”的心態(tài)，幫助他改變很難。老張向小剛傳授了如何挖掘長處、提升自我形象的工作技巧。老張督導(dǎo)的內(nèi)容屬于()方面的知識。A、服務(wù)對象B、社會教育C、工作過程D、工作協(xié)調(diào)答案：C解析：教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識。督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技巧，包括社會工作者必須做的事是什么，如果要協(xié)助個人、團(tuán)體、社區(qū)有效處理社會問題，社會工作者應(yīng)該如何行動，督導(dǎo)者也必須教導(dǎo)和解釋為什么機(jī)構(gòu)會采用這種特殊的介入方法。故選C。7．下列各項(xiàng)不屬于社區(qū)社會工作的內(nèi)容的是()。A、社區(qū)福利服務(wù)B、資源連接C、社區(qū)就業(yè)服務(wù)D、社區(qū)教育答案：B解析：從社會工作專業(yè)視角出發(fā)，結(jié)合我國社區(qū)服務(wù)政策要求及社區(qū)服務(wù)實(shí)踐成果，我國社區(qū)服務(wù)內(nèi)容包括社區(qū)公共服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)、社區(qū)便民利民服務(wù)等幾個方面。其中，社區(qū)公共服務(wù)包括社區(qū)就業(yè)服務(wù)、社區(qū)福利服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)治安、流動人口服務(wù)等。B項(xiàng)屬于社區(qū)社會工作的工作方法。故選B。8．社會工作者小寧在督導(dǎo)會上談到一個家庭個案。他說：“這是一個典型的單親家庭，父母離婚8年，和所有單親家庭一樣，他們的孩子有一大堆行為問題。”對于小寧的個案描述，最合適的督導(dǎo)意見是()。A、小寧對家庭的認(rèn)識很敏銳，是一次分析家庭的有益嘗試B、小寧收集到足夠的資料，對家庭問題做出了正確評估C、小寧關(guān)注到家庭的不完整，堅(jiān)持了以家庭為中心的理念D、小寧對家庭的認(rèn)識干擾了其對服務(wù)對象家庭的理解和評估答案：D解析：家庭個別化原則認(rèn)為，每個家庭都是獨(dú)特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實(shí)需求，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。題中，小寧認(rèn)為所有的單親家庭孩子都有行為問題，違背了個別化原則，干擾了其對服務(wù)對象家庭的理解和評估。故選D。9．某兒童服務(wù)中心計(jì)劃為3歲以下的兒童及家長開展科學(xué)喂養(yǎng)知識講座和親子活動，為3~6歲的兒童及家長開展輔導(dǎo)、娛樂等活動，為7~14歲的兒童及家長開展溝通交流活動以及青春期身心健康教育，上述活動主要是依據(jù)()特點(diǎn)而設(shè)立。A、兒童性格B、兒童發(fā)展C、家長心理D、家長行為答案：B解析：兒童成長發(fā)展具有階段性的特點(diǎn)。階段性是指在兒童發(fā)展的連續(xù)過程中，處于不同年齡階段的兒童會表現(xiàn)出某些穩(wěn)定的、共有的典型特點(diǎn)。兒童從出生到18歲以前，其成長階段通常包括嬰兒階段(0~1歲)、幼兒階段(2~3歲)、學(xué)前階段(4~5歲)、學(xué)齡階段(6~12歲)和青少年階段(13~18歲)。不同階段的兒童，不僅具有較為相似的生理發(fā)展特點(diǎn)，也具有需要完成的共同的社會心理發(fā)展任務(wù)。題中，該兒童服務(wù)中心為不同年紀(jì)的兒童開展不同的活動，依據(jù)了兒童成長發(fā)展的階段性特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的。故選B。10．無論是慢性病患者、殘疾軍人還是精神病患者，他們最迫切的需要是()。A、基本生存需要B、家庭生活需要C、繼續(xù)學(xué)習(xí)需要D、治療康復(fù)需要答案：D解析：無論是慢性病患者、殘疾軍人還是精神病患者，身體、心理或精神方面的治療和康復(fù)都是其最迫切的需要。故選D。11．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)多年來一直推行智障人士社區(qū)化服務(wù)模式，踐行社會康復(fù)理念，為此開展了大量工作。下列措施中屬于社會康復(fù)的是()。A、為智障人士制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃B、為智障人士制定康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃C、讓輕度智障的兒童進(jìn)入普通學(xué)校隨班就讀D、運(yùn)用個案工作手法緩解智障人士心理壓力答案：C解析：根據(jù)社會康復(fù)的內(nèi)涵，開展具體工作的措施中包括為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助，使其有接受教育和培訓(xùn)的機(jī)會，提高其生活自理能力、就業(yè)能力和參與社會的能力。故選C。12．某社區(qū)的老年人向社會工作者反映，該社區(qū)周邊的便民服務(wù)點(diǎn)太少，老人購物困難。針對這一情況，社會工作者給予的恰當(dāng)回應(yīng)是()。A、勸導(dǎo)反映問題的老年人不要著急.建議老年人可以讓兒女幫忙B、坦誠告知老年人已有居民反映該情況.但社區(qū)無力解決此類問題C、尊重并熱情接待反映問題的老年人.告知其該f"1題在相鄰社區(qū)同樣存在D、感謝老人及時(shí)反映情況。告訴老人會盡快向有關(guān)部門反映并參與討論解決方素答案：D解析：社會工作者對待服務(wù)對象的態(tài)度要做到關(guān)愛、有同理心和非評判。13．社會工作者小王計(jì)劃在養(yǎng)老院組織小組活動，加強(qiáng)老人的相互溝通。可是，患病多年的張奶奶一向不愿主動與人交流，無論小王怎么動員，就是不肯參加。對此，小王采取的正確做法是()。A、向院長匯報(bào)，請?jiān)洪L說服她參加B、給她子女打電話，請他們勸她參加C、發(fā)動幾位活躍老人，鼓勵她參加D、找張奶奶談心，傾聽并尊重其決定答案：D解析：老年人小組工作的注意事項(xiàng)包括：①尊重自決權(quán);②平衡對小組和個人所負(fù)的責(zé)任;③尊重保密權(quán);④干預(yù)小組動力，保護(hù)小組成員免受傷害。題中，小王正確的做法應(yīng)該是了解張奶奶的真實(shí)想法，尊重她的個人意愿和自決權(quán)。故選D。14．社區(qū)工作在認(rèn)識社區(qū)階段的基本任務(wù)是()。A、整合社區(qū)資源B、提升居民參與意識C、發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)社區(qū)領(lǐng)袖D、對社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析答案：D解析：進(jìn)入社區(qū)之初，社區(qū)存在多種問題和需要。這一階段社會工作者的基本任務(wù)是要對社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析，分析的重點(diǎn)是社區(qū)基本情況、社區(qū)的問題和社區(qū)的需要。15．只有建立在()的觀察和評估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實(shí)需求，并且提供能夠符合實(shí)際家庭處境的解決方案。A、家庭日常生活場景中B、家庭社會生活場景中C、家庭成員精神文化生活之上D、家庭成員工作目標(biāo)之上答案：A解析：家庭處境化原則假設(shè)，家庭是家庭成員日常生活的場景，只有建立在家庭日常生活場景中的觀察和評估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實(shí)需求，并且提供能夠符合實(shí)際家庭處境的解決方案。故選A。16．某地自實(shí)行孤殘兒童家庭寄養(yǎng)辦法以來，接收了100多名孤殘兒童。為了提升孤殘兒童的生活質(zhì)量，社會工作者開展了一系列服務(wù)活動，其中屬于宏觀層面的選項(xiàng)是()。A、走訪寄養(yǎng)家庭，了解寄養(yǎng)家庭的實(shí)際困難B、開展調(diào)研，撰寫報(bào)告，向政府提交政策建議C、開辦支持小組，提升孤殘兒童的自我效能感D、進(jìn)行資源鏈接，為寄養(yǎng)兒童找到“一對一”的資助答案：B解析：兒童社會工作一般可分為微觀、中觀和宏觀3個層面。微觀兒童社會工作即指根據(jù)兒童個體本身的需要而開展的個案輔導(dǎo)工作;中觀層面即指以滿足兒童需要為中心，針對兒童家庭，或有相同問題同伴開展的小組工作;宏觀層面即指以滿足兒童需要為中心，針對社會組織和社區(qū)的社會工作，或針對政策改變開展的調(diào)查研究、宣傳倡導(dǎo)等社會工作。故選B。17．陳女士的女兒患有先天性心臟病，為此陳女士辭了工作在家專心照顧女兒，長此以往，陳女士覺得自己付出的太多，對丈夫和婆婆的意見很大，致使家人之間矛盾不斷。社會工作者了解后開始介入，他的工作重點(diǎn)應(yīng)該在()。A、危機(jī)干預(yù)B、哀傷輔導(dǎo)C、心理社會評估與干預(yù)D、病情評估答案：C解析：針對慢性疾病患者與長期照顧者的常用的個案管理方法有三種：①社會心理評估。社會工作者需對患者社會心理狀況、醫(yī)療適應(yīng)、家庭社會支持系統(tǒng)及經(jīng)濟(jì)狀況等作全面的評估，發(fā)掘患者各方面的需求及優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，社會工作者提供相應(yīng)服務(wù)以適應(yīng)患者及家屬的需要;②治療依從性管理;③壓力管理。題中，陳女士女兒是先天性心臟病患者，陳女士由于對其長期的照顧而出現(xiàn)了情緒問題，并且由此帶來了家庭矛盾，作為慢性病患者與長期照顧者家庭個案，社區(qū)工作者根據(jù)個案特點(diǎn)，陳女士及其他家庭成員是照顧患者的關(guān)鍵，他們之間的矛盾最主要是由于陳女士長期的心理壓力所導(dǎo)致，因此首先要紓解陳女士的心理壓力，并調(diào)解其家庭矛盾。AB兩項(xiàng)是急診室社會工作的方法;D項(xiàng)針對的是患者本人情況，而題中最主要解決的問題是患者家屬的問題。故選C。18．醫(yī)院社會工作環(huán)境中節(jié)奏最快、問題最集中的地方是()。A、急診室B、婦產(chǎn)科C、重癥病患室D、慢性疾病室答案：A解析：急診是醫(yī)院工作環(huán)境中節(jié)奏最快、問題最集中的地方，需要工作人員判斷準(zhǔn)確、反應(yīng)迅速、處理果斷，也是分秒必爭的地方。故選A。19．社會工作者運(yùn)用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過程是()。A、接案B、介入C、評估D、結(jié)案答案：B解析：從社會工作者的角度來說，介入是社會工作者運(yùn)用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過程。因此，社會工作的介入可以界定為社會工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對象整體社會功能而進(jìn)行的有計(jì)劃、有目的的行動。故選B。20．在家庭社會工作的基本內(nèi)容中，像婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等都是常見的()的服務(wù)活動。A、家庭的救助與幫扶B、改善親子關(guān)系C、改善夫妻關(guān)系D、促進(jìn)家庭和睦答案：C解析：如果家庭社會工作的服務(wù)活動的焦點(diǎn)集中在家庭夫妻關(guān)系的改善上，這樣的服務(wù)活動就屬于改善夫妻關(guān)系的服務(wù)，像婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等都是常見的改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。故選C。21．下列各項(xiàng)屬于殘疾人社會工作的總目標(biāo)是()。A、恢復(fù)殘疾人的身體健康B、恢復(fù)殘疾人的心理健康C、尊重殘疾人的公民權(quán)利D、促進(jìn)殘疾人的家庭和諧答案：C解析：殘疾人社會工作的總目標(biāo)是尊重殘疾人的公民權(quán)利，促進(jìn)殘疾人平等的社會參與，實(shí)現(xiàn)殘疾人體面工作和尊嚴(yán)生活，推動殘疾人樹立“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”觀念，全面提升素質(zhì)為社會做出更大貢獻(xiàn)，達(dá)成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類整體的生活質(zhì)量。故選C。22．在家庭生命周期的()階段，其任務(wù)和要求是適應(yīng)不以子女為中心的新角色的要求。A、老年人家庭B、青少年家庭C、中年夫婦家庭D、子女獨(dú)立家庭答案：C解析：在家庭生命周期的中年夫婦家庭階段，其任務(wù)和要求是適應(yīng)不以子女為中心的新角色的要求。A項(xiàng)，老年人家庭階段，其任務(wù)和要求是：①學(xué)習(xí)與成人子女溝通;②學(xué)習(xí)與孫子女交流;③學(xué)習(xí)應(yīng)對衰老帶來的困難;④維持晚年生活的尊嚴(yán)、意義和獨(dú)立。B項(xiàng)，青少年家庭階段，其任務(wù)和要求是：①調(diào)整家庭界限以滿足青少年的獨(dú)立要求;②適應(yīng)家庭成員對個人自主性的新要求。D項(xiàng)，子女獨(dú)立家庭階段，其任務(wù)和要求是：①為子女獨(dú)立生活做準(zhǔn)備;②接納和增強(qiáng)子女追求自立的要求。故選C。23．針對社區(qū)失業(yè)人員較多而再就業(yè)困難的現(xiàn)狀，社會工作者計(jì)劃開展社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)的活動，在培訓(xùn)項(xiàng)目策劃過程中，社會工作者首先要做的工作是()。A、確認(rèn)失業(yè)人員的培訓(xùn)需求B、制定培訓(xùn)活動進(jìn)度表C、了解失業(yè)人員的特征D、訂立培訓(xùn)活動目標(biāo)答案：A解析：社區(qū)社會工作者應(yīng)配合街道勞動就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展就業(yè)培訓(xùn)工作，提高社區(qū)下崗職工和失業(yè)人員的就業(yè)能力。結(jié)合社區(qū)就業(yè)實(shí)際需求，努力開發(fā)適應(yīng)社區(qū)就業(yè)崗位需要的再就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程，采取實(shí)用有效的培訓(xùn)方式方法，為下崗職工和失業(yè)人員在社區(qū)就業(yè)創(chuàng)造有利條件;開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批創(chuàng)辦社區(qū)就業(yè)實(shí)體的帶頭人，以培訓(xùn)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。題中，社會工作者應(yīng)該首先確認(rèn)失業(yè)人員的培訓(xùn)需求。故選A。24．社區(qū)矯正是一個注重理論與實(shí)際緊密結(jié)合的、涉及面廣、政策性強(qiáng)、講求操作的社會工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域，綜合了眾多專業(yè)學(xué)科的理論、知識和方法，其健康發(fā)展，需要加強(qiáng)這些理論、知識和方法的研究，是指()在社區(qū)矯正中的運(yùn)用。A、社會工作研究B、小組工作方法C、社區(qū)工作方法D、社會工作行政答案：A解析：社會工作研究方法是社區(qū)矯正中社會工作的一種間接方法，是獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過程。在此過程中，社會工作及其他領(lǐng)域的理論和實(shí)務(wù)工作者使用社會研究方法，收集和分析與社會工作有關(guān)的資料，以協(xié)助實(shí)現(xiàn)社會工作目標(biāo)。題中的論述體現(xiàn)的正是社會工作研究在社區(qū)矯正中的運(yùn)用。故選A。25．在社區(qū)參與的層次和形式中，從過程層面看，最需要教育或能力，也需要權(quán)力、責(zé)任和溝通的是()。A、共同行動B、告知C、社區(qū)自治D、咨詢答案：C解析：在社區(qū)參與的層次和形式中，從過程層面看，不需要教育或能力，也不需要權(quán)力、責(zé)任和溝通的是“告知”;最需要教育或能力，也需要權(quán)力、責(zé)任和溝通的是“社區(qū)自治”。故選C。26．如今很多企事單位中的工會都會不定期開展救濟(jì)和幫助困難職工的工作，從我國社會工作的角度看，這種工作屬于()。A、普通社會工作B、行政性社會工作C、政府福利社會工作D、專業(yè)社會工作答案：B解析：行政性社會工作是在政府部門和群眾團(tuán)體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。這些活動有的面向全社會(如民政部門的社會救助。老人福利和兒童福利工作)，有的面向本單位成員(如企事業(yè)單位中工會救濟(jì)和幫助困難職工的工作)。這些工作都是由國家正式人員專門承擔(dān)的助人解困的活動，工作人員較少受過助人方面的專業(yè)訓(xùn)練，所以它是行政性、非專業(yè)化的社會工作。27．蘭先生與妻子在南方工作，孩子出生后，夫妻倆希望蘭先生的父母能從東北過來幫忙帶孩子。經(jīng)過溝通后，兩位老人表示同意，并通過調(diào)整逐步融入了新的生活環(huán)境。根據(jù)上述情況，老人的做法體現(xiàn)了人類行為具有()。A、適應(yīng)性特點(diǎn)B、主觀性特點(diǎn)C、多樣性特點(diǎn)D、整合性特點(diǎn)答案：A解析：人類行為具有適應(yīng)性、多樣性、發(fā)展性、可控性和整合性等特點(diǎn)，適應(yīng)性強(qiáng)調(diào)人類行為的根本目的在于適應(yīng)環(huán)境，維持個體及種族的繁衍，并在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)不斷地改變自身的生存、生活環(huán)境。故選A。28．關(guān)于定量研究特點(diǎn)的說法，正確的是()。A、研究理論假設(shè)可以在研究過程中進(jìn)行提煉和歸納B、研究結(jié)論有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性C、研究資料追求精確性D、研究者被視為自己人答案：C解析：定量研究的特點(diǎn)有：(1)定量研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者帶給研究對象的“觀察者偏差”，研究者往往被研究對象視為外人，并要求在過程中體現(xiàn)價(jià)值中立：(2)定量研究主要進(jìn)行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場景中的假設(shè)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)，因此是一種理論檢驗(yàn)。(3)定量研究通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問卷、量表工具等標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化工具收集資料.并對所得資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以發(fā)現(xiàn)變量之間的關(guān)系;其追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。(4)定量研究主要收集和分析量化資料、可操作變量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如社會工作培訓(xùn)項(xiàng)目參與者對教師專業(yè)分享的評價(jià)。(5)定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義。29．小童今年12歲，是家里的獨(dú)子，從小被爺爺奶奶溺愛，所以性格非常叛逆，在家里和父母作對，在學(xué)校和老師作對，是個讓人頭疼的孩子。對于這樣的服務(wù)對象，社會工作者應(yīng)關(guān)注小童本身，為他提供幫助。這里社會工作者遵循的是個案輔導(dǎo)關(guān)系內(nèi)容中的()。A、無條件的接納B、無條件的愛C、不評價(jià)D、保持獨(dú)立性答案：A解析：個案輔導(dǎo)關(guān)系包括六個方面的內(nèi)容：①表里如一;②不評價(jià);③同感;④無條件的接納;⑤無條件的愛;⑥保持獨(dú)立性。其中，無條件的接納，即無論服務(wù)對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對象本身。故選A。30．以下不屬于危機(jī)介入模式的特點(diǎn)的是()。A、積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題B、迅速了解服務(wù)對象的主要問題C、效率和緊張D、快速作出危險(xiǎn)性判斷答案：C解析：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)。危機(jī)介入模式的運(yùn)用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。故選C。31．社會工作的專業(yè)倫理觀主要受個人主義和集體主義的影響，這兩種觀點(diǎn)分別屬于()。A、心理學(xué)與社會學(xué)B、社會學(xué)與心理學(xué)C、生物學(xué)與倫理學(xué)D、倫理學(xué)與生物學(xué)答案：A解析：社會工作倫理具體主要是以專業(yè)的價(jià)值觀來體現(xiàn)，它們是就某種專業(yè)行為進(jìn)行判斷的是非依據(jù)。對社會工作專業(yè)來說，倫理觀的影響主要受到個人主義和集體主義兩種觀點(diǎn)的影響，前者是心理學(xué)的，而后者則是社會學(xué)的。32．很多小組需要從贊助機(jī)構(gòu)中獲得資金、場所以及人力支持等方面的資源，在尋求支持的過程中需要注意的主要事項(xiàng)是了解贊助機(jī)構(gòu)()。A、可能會給小組工作帶來哪些影響和限制B、人事安排C、發(fā)展歷史D、領(lǐng)導(dǎo)方式答案：A解析：在申報(bào)并協(xié)調(diào)資源階段，社會工作者需要向自己所屬的服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請，遞交工作方案，爭取批準(zhǔn)和資源支持。當(dāng)然，有些小組的方案也可以向有關(guān)社區(qū)或者贊助機(jī)構(gòu)爭取資源支持。不過，在尋求贊助機(jī)構(gòu)特別是企業(yè)的支持時(shí)，需要了解這種支持可能會給小組工作帶來的某些影響和限制。33．快遞員小強(qiáng)進(jìn)城務(wù)工之初，沒有朋友，與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會工作者小張與小強(qiáng)分享了一些社交技巧，幫助其融入城市生活。半年之后，小強(qiáng)有了自己的“朋友圈”，工作也變得積極了。小張的服務(wù)滿足了小強(qiáng)的()。A、生理需要B、安全需要C、歸屬需要D、尊重需要答案：C解析：馬斯洛認(rèn)為人有生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我完善的需要。歸屬的需要是指人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧。愛的需要是指人人都需要朋友、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。故選C。34．社會工作領(lǐng)域是指社會工作者提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。下列服務(wù)項(xiàng)目中，不屬于社會工作的工作領(lǐng)域介入的是()。A、“愛心家園”——老年人自助互助支持小組服務(wù)B、“溫馨家園”——?dú)埣踩司蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)C、“大愛同行”——貧困母親的小額資金貸款服務(wù)D、“陽光之旅”——青少年心理健康家庭支持服務(wù)答案：C解析：社會工作領(lǐng)域是指社會工作者提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。從我國開展社會工作的實(shí)際狀況和迫切需要來看，社會工作的基本領(lǐng)域包括兒童及青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、矯正社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學(xué)校社會工作、社區(qū)社會工作、醫(yī)務(wù)社會工作、企業(yè)社會工作等領(lǐng)域。除了上述主要的社會工作領(lǐng)域外，社會工作還在促進(jìn)就業(yè)、心理健康服務(wù)等方面發(fā)揮重要作用。C項(xiàng)應(yīng)主要由政府承擔(dān)責(zé)任。35．學(xué)校社會工作為服務(wù)對象小張?zhí)峁┓?wù)時(shí)了解到，小張的父親是殘疾人，小張很害怕別人知道后看不起自己。最近，小張的母親又生病了，維持正常生活都成了問題，社會工作者的適當(dāng)做法是()。A、在學(xué)校發(fā)動募捐，幫小張渡過難關(guān)B、向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望減免小張學(xué)費(fèi)C、將情況告訴小張的同學(xué)，爭取他們的理解D、與小張商討，尋找解決問題的辦法答案：D解析：社會工作者應(yīng)遵循當(dāng)事人自決和知情同意及保密原則，本案例中的小張將父母情況視為個人隱私，社會工作者應(yīng)該在給予尊重、共同商討的前提下，尋找解決的辦法。故選D。36．下列()不屬于我國目前采用的康復(fù)模式與機(jī)制。A、世界衛(wèi)生組織模式B、社區(qū)服務(wù)模式C、家庭病床模式D、個體小組模式答案：D37．社會工作價(jià)值觀的重要意義在于它對()的規(guī)范和功效的保障。A、政府的政策B、社會運(yùn)行C、專業(yè)實(shí)踐D、職業(yè)培訓(xùn)答案：C解析：社會工作價(jià)值觀對樹立專業(yè)使命、規(guī)范專業(yè)行為和保護(hù)服務(wù)對象的利益發(fā)揮著很重要的作用，其重要意義在于它對專業(yè)實(shí)踐的規(guī)范和功效的保障。38．張大媽最近被醫(yī)院確認(rèn)患上了阿爾茨海默病，當(dāng)獲悉所在社區(qū)有針對該類患者的社會工作專業(yè)服務(wù)后，她的老伴張大爺來向社會工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對張大爺說：“您說的情況我都清楚了，先填個表吧。”根據(jù)上述情境，此時(shí)處于個案工作階段中的()。A、申請接案B、問題診斷C、制訂計(jì)劃D、開展服務(wù)答案：A解析：社會工作對于前來尋求幫助的人首先要做的是，傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對象，并且與服務(wù)對象建立專業(yè)合作關(guān)系。這個過程就是社會工作通常所說的申請與接案。如果求助對象確實(shí)需要及時(shí)的幫助，社會工作者就需要提醒求助對象提出正式的服務(wù)申請。求助對象提出服務(wù)申請的方式既可以是書面的(如填寫機(jī)構(gòu)的服務(wù)申請單)。也可以是口頭的(如向社會工作者提出服務(wù)申請，由社會工作者填寫，或者社會工作者向求助對象口頭服務(wù)申請的需要)。39．小劉結(jié)婚后，在一家生產(chǎn)加工型企業(yè)工作，收入還不錯。而企業(yè)因?yàn)樾б娌诲e，越來越缺人手，于是小劉在廠里給自己的父親安排了一個臨時(shí)工作，在午休時(shí)間看守場地。以下關(guān)于他們社會保險(xiǎn)申報(bào)的說法正確的是()。A、小劉的社會保險(xiǎn)由小劉自行申報(bào)B、小劉的社會保險(xiǎn)由小劉自行繳納C、若小劉上月繳納社會保險(xiǎn)數(shù)額為200元，則這個月應(yīng)該繳納220元D、小劉父親是非全日制工人，可以自行繳納社會保險(xiǎn)答案：D解析：AB兩項(xiàng)，職工應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位代扣代繳，用人單位應(yīng)當(dāng)按月將繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的明細(xì)情況告知本人。C項(xiàng)，如果用人單位未按規(guī)定申報(bào)應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額的，則按照該單位上月繳費(fèi)額的110%確定應(yīng)當(dāng)繳納數(shù)額。D項(xiàng)，無雇工的個體工商戶、未在用人單位參加社會保險(xiǎn)的非全日制從業(yè)人員以及其他靈活就業(yè)人員，可以直接向社會保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)。故選D。40．社會工作行政在將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w服務(wù)的過程中要將宏觀政策具體化，因而具有()的功能。A、監(jiān)督B、解釋政策C、服務(wù)社會D、實(shí)施政策答案：B解析：社會政策是國家或機(jī)構(gòu)依據(jù)其占支配地位的價(jià)值觀念解決社會問題、增進(jìn)成員福利的基本原則。這些原則要變?yōu)閷?shí)際的福利活動，并讓有需要的成員真正受惠，就需要一種轉(zhuǎn)換機(jī)制，這就是社會工作行政。社會工作行政在將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w服務(wù)的過程中要將宏觀政策具體化，因而具有解釋政策的功能。41．在小組工作中，()使得小組組員彼此之間愿意和樂于相互學(xué)習(xí)、相互幫助。A、相互尊重B、個別化C、接納和肯定D、保密答案：C解析：在小組工作過程中，小組組員通過誠實(shí)和真誠地回應(yīng)其他成員的成長，表達(dá)的是對他人的接納和肯定。這種接納和肯定，使得小組組員彼此之間愿意和樂于相互學(xué)習(xí)、相互幫助，從而實(shí)現(xiàn)共同成長。42．社會工作者所遇到的工作量過重、工資待遇等問題屬于()。A、來自服務(wù)對象的壓力B、來自工作的壓力C、來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力D、來自社會對社會工作認(rèn)識的壓力答案：C解析：來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力是社會工作者最常面臨的壓力來源之一，主要包括：①對機(jī)構(gòu)政策和程序的承諾;②工作績效評估;③工作量過重;④工資待遇問題;⑤科層互動僵化;⑥效率低下和機(jī)構(gòu)動蕩;⑦改組和規(guī)則改變等。故選C。43．D村一直以來都沒有設(shè)立村衛(wèi)生室，村民都是在鄰村衛(wèi)生室看病，隨著老年人口及嬰幼兒人數(shù)的增加，村民對在本村設(shè)立村衛(wèi)生室的需求越來越大。后在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院的協(xié)調(diào)下，設(shè)立了村衛(wèi)生室并聘用了鄉(xiāng)村醫(yī)生。關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)生的聘用和管理，下列說法錯誤的是()。A、鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用應(yīng)當(dāng)遵循“縣聘、鄉(xiāng)管、村用”的原則B、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院負(fù)責(zé)行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生的聘用、注冊和管理工作C、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理，并與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂勞動合同D、鄉(xiāng)村醫(yī)生須有鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書或執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師證書，并在衛(wèi)生行政部門注冊并獲得相關(guān)執(zhí)業(yè)許可答案：B解析：B項(xiàng)，鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用應(yīng)當(dāng)遵循“縣聘、鄉(xiāng)管、村用”的原則?？h級衛(wèi)生計(jì)生行政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生的聘用、注冊和管理工作。故選B。44．社會工作者劉偉在社區(qū)工作中經(jīng)常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如最低生活保障的申請、為部分老人提供活動場地等。此時(shí)，劉偉的角色是()。A、倡導(dǎo)者B、教育者C、治療者D、經(jīng)紀(jì)人答案：D解析：經(jīng)紀(jì)人角色是指為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。45．治療性青少年社會工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容是()。A、矯正服務(wù)B、控制室教育C、補(bǔ)償式教育D、學(xué)歷教育答案：A46．企業(yè)員工擔(dān)心自己失業(yè)后的社會保障問題，這說明人有()。A、生理需要B、尊重需要C、安全需要D、認(rèn)知需要答案：C解析：安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個有機(jī)體是一個追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官等主要是尋求安全的工具。47．社區(qū)工作者小張計(jì)劃在暑假組織社區(qū)內(nèi)的青少年開展足球興趣小組活動。他草擬了一份招募廣告。督導(dǎo)老王看了廣告以后指出了其中的錯誤。下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)與社會工作的性質(zhì)不符。()A、限定年齡B、限定時(shí)間C、限定性別D、每人收取成本費(fèi)100元答案：C解析：在實(shí)際服務(wù)過程當(dāng)中，社工的一些活動是可以收取一定的合理的費(fèi)用的，比如，親子夏令營之類的?？梢韵薅挲g和時(shí)間，比如說在暑假開展一個年齡為8-12歲的兒童青少年人際交往小組，但不得限定性別。故選C。48．在小組活動的()階段，小組成員對小組有較高的歸屬感和凝聚力，開始常用“我們”而不是“我”來表達(dá)對小組的感情。A、準(zhǔn)備B、開始C、轉(zhuǎn)折D、成熟答案：D解析：小組工作成熟階段小組及組員的特征。小組凝聚力包括小組的吸引力、歸屬感等。在小組后期工作階段，組員對小組有較高的歸屬感，開始經(jīng)常用“我們”而不是“我”來表達(dá)認(rèn)同小組;小組對組員有很強(qiáng)的吸引力，組員對小組的投入程度很深，愿意承擔(dān)和分擔(dān)更多的職責(zé)和任務(wù);小組的溝通更順暢，信息傳遞更容易，彼此更容易被理解，組員之間善于相互接納和認(rèn)同等?？梢哉f，這一階段，小組的凝聚力達(dá)到了小組工作過程中的最高點(diǎn)。故選D。49．新進(jìn)社會工作者小嬌通過同事和資料了解到自己所在機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念是“尊重、專業(yè)、助人”，她很快地把握住機(jī)構(gòu)的基本立場和傾向性。同時(shí)，還認(rèn)識到所在機(jī)構(gòu)比較重視的是社區(qū)能力的提升。根據(jù)題干表述，社會工作者小嬌在進(jìn)入社區(qū)之前應(yīng)做的準(zhǔn)備是()。A、認(rèn)識同事B、了解自己所任職的機(jī)構(gòu)C、了解自己的工作內(nèi)容D、了解機(jī)構(gòu)分工答案：B解析：社會工作者進(jìn)入社區(qū)前的準(zhǔn)備。社會工作者在進(jìn)入社區(qū)之前必須對自己的工作有基本的了解，主要包括：了解自己所任職的機(jī)構(gòu)、了解機(jī)構(gòu)分工和自己的工作內(nèi)容、認(rèn)識同事。其中，了解自己所任職的機(jī)構(gòu)是指社會工作者在社區(qū)開展工作時(shí)無疑需要自己所任職機(jī)構(gòu)的支持，因此有必要對自己的機(jī)構(gòu)有一個基本的認(rèn)識。首先，社會工作者要了解機(jī)構(gòu)的理念，把握機(jī)構(gòu)的基本立場和傾向性。機(jī)構(gòu)重視的是具體服務(wù)的提供還是社區(qū)能力的提升前者在工作方法上傾向于用專業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)替社區(qū)解決問題，后者則在工作中更注重發(fā)動居民參與和發(fā)掘社區(qū)資源，與社區(qū)一起解決問題。了解機(jī)構(gòu)認(rèn)為在社區(qū)的主要服務(wù)對象是哪些人做出這一選擇的主要考慮是什么機(jī)構(gòu)在行事風(fēng)格上是較為穩(wěn)健還是求新求變其次，社會工作者也要了解自己所在的機(jī)構(gòu)與社區(qū)其他組織和團(tuán)體之間的關(guān)系，機(jī)構(gòu)在社區(qū)的知名度、影響力和聲譽(yù)如何，以便對機(jī)構(gòu)在社區(qū)的地位有一個較為準(zhǔn)確的定位，將來在工作中能采取適宜的策略與其他組織打交道。故選B。50．督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募、分配工作、工作監(jiān)督等方面擔(dān)負(fù)責(zé)任，這屬于社會工作督導(dǎo)的()。A、行政功能B、指導(dǎo)功能C、教育功能D、支持功能答案：A解析：社會工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使被督導(dǎo)者認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。故選A。二、多選題1．老孟是一個社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者。他在日常的工作中，非常注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)和機(jī)構(gòu)內(nèi)的信息透明與信息共享，在每次服務(wù)任務(wù)之前，都試圖讓每個團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)整體的工作目標(biāo)和工作方向，并且明確職責(zé)分工。同時(shí)，老孟還能夠很好地和員工打成一片，并且經(jīng)常組織機(jī)構(gòu)成員進(jìn)行各種各樣的團(tuán)體活動，在活動中跟大家建立更為牢固的良好關(guān)系。但是，這并不意味著老孟在工作中看重人情，事實(shí)上，老孟還是一個要求非常嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)，這體現(xiàn)在他建立起了嚴(yán)格的工作紀(jì)律，有著明確的獎懲制度。這些具體的制度在機(jī)構(gòu)內(nèi)部，對所有機(jī)構(gòu)成員都有著一致性。同時(shí)，老孟還非常注意與員工的溝通，尤其是在具體的工作中，他非常喜歡聽取員工的意見與看法，并且對這些看法會加以支持、引導(dǎo)或者影響，推動發(fā)展性的討論。在上述這些做法中，老孟使用的領(lǐng)導(dǎo)方式有()。A、引導(dǎo)與溝通B、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練C、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威D、增進(jìn)員工對工作的興趣答案：ABC解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式。包括獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)與溝通、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。故選ABC。2．對于老年人而言，他們有著多方面、多層次的需要，下列屬于老年人需要的有()。A、經(jīng)濟(jì)保障B、社會參與C、就業(yè)休閑D、表達(dá)政治意見答案：ABC解析：老年人處于人生的最后一個年齡階段，他們有著多方面、多層次的需要，一般而言，老年人具有以下方面的需要：①健康維護(hù);②經(jīng)濟(jì)保障;③就業(yè)休閑;④社會參與;⑤婚姻家庭;⑥居家安全;⑦身后事宜安排;⑧一條龍照顧服務(wù)。故選ABC。3．優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的問題主要有()。A、老齡化問題B、隱性失業(yè)問題C、心理失衡D、生活困難答案：CD解析：服務(wù)對象群體的問題主要包括：角色轉(zhuǎn)化、心理失衡、社會地位維護(hù)、社會隔離、生活困難、醫(yī)療保障、就業(yè)困難、合法權(quán)益維護(hù)等問題。故選CD。4．根據(jù)時(shí)間的長短可將安置服務(wù)分為()。A、暫時(shí)性安置B、短期安置C、長期安置D、永久性安置答案：ABCD解析：安置服務(wù)根據(jù)時(shí)間的長短分為暫時(shí)性安置、短期安置、長期安置和永久性安置。家庭寄養(yǎng)安置是從安置場所進(jìn)行劃分的安置類型。故選ABCD。5．某城市社區(qū)居民對即將在本社區(qū)建設(shè)焚燒廠意見很大，認(rèn)為垃圾焚燒會污染社會空氣。因此，不少居民通過社區(qū)網(wǎng)上論壇表達(dá)不滿情緒，有些居民還公開表示抗議，針對這種情況，該社區(qū)的社會工作者應(yīng)當(dāng)做的是()。A、要求社區(qū)論壇管理員消除網(wǎng)絡(luò)不滿言論B、與企業(yè)協(xié)商，安置若干社區(qū)下崗人員，以緩和雙方矛盾C、請專業(yè)人士就建設(shè)垃圾焚燒廠進(jìn)行專業(yè)解答，消除居民疑慮D、與政府部門一起邀請社區(qū)居民代表共同參與制定建廠實(shí)施方案答案：BCD解析：BC兩項(xiàng)，推動社區(qū)居民參與的策略包括：①促進(jìn)社區(qū)居民對參與價(jià)值的肯定;②提升社區(qū)居民的參與意愿;③提高社區(qū)居民的參與能力。提升社區(qū)居民的參與意愿具體指：①充分考慮家人和親友對參與意愿的正負(fù)面影響，邀請和鼓勵他們同時(shí)參與，或盡量減少其負(fù)面的影響。②要考慮到居民參與意愿很大程度決定于所參與的社區(qū)事務(wù)是否與他們的生活或利益密切相關(guān)。題中要考慮到社區(qū)居民的生活和利益，社會工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ窍用裥闹欣贌欠駮廴究諝獾囊蓱]，可以通過請專業(yè)人士現(xiàn)場解答的方式，同時(shí)在矛盾存在時(shí)，與企業(yè)協(xié)商，安置社區(qū)下崗人員，帶給這些人員合適的利益，也會減少甚至化解矛盾。D項(xiàng)，社區(qū)參與的層次和形式有告知、咨詢、協(xié)商、共同行動和社區(qū)居民自治。其中協(xié)商是指：社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動居民成為決策過程中的一分子。故選BCD。6．在社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃的過程中，訂立工作目標(biāo)的內(nèi)容主要包括()。A、清楚界定整個服務(wù)(活動)方案是以哪些人為服務(wù)對象B、清楚列出服務(wù)(活動)的內(nèi)容C、清楚列出服務(wù)(活動)的場所D、表達(dá)出期望的服務(wù)(活動)成效答案：ABD解析：在社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃的過程中，訂立工作目標(biāo)應(yīng)包括三方面內(nèi)容：①清楚界定整個服務(wù)(活動)方案是以哪些人為服務(wù)對象;②清楚列出服務(wù)(活動)的內(nèi)容;③表達(dá)出期望的服務(wù)(活動)的成效，即社區(qū)居民或服務(wù)對象參與該服務(wù)后可能產(chǎn)生的改變。故選ABD。7．關(guān)于殘疾人社會工作中的社區(qū)康復(fù)模式，下列表述正確的有()。A、社區(qū)康復(fù)模式積極協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)有關(guān)部門和人員，包括殘疾人及其家屬B、社區(qū)康復(fù)模式充分開發(fā)和利用社區(qū)的資源C、社區(qū)康復(fù)模式調(diào)動了殘疾人的自尊、自信、自強(qiáng)、自立，使之積極參與社會生活D、社區(qū)康復(fù)模式完全從西方引入，目前我國還沒有自己的特色答案：ABC解析：社區(qū)康復(fù)是在城鄉(xiāng)社區(qū)水平基礎(chǔ)上，積極調(diào)動和協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)有關(guān)部門和人員，包括殘疾人及其家屬，充分開發(fā)和利用社區(qū)的資源，在醫(yī)療、教育、職業(yè)和社會等方面，為殘疾人及其他康復(fù)對象提供有效、可行、經(jīng)濟(jì)的全面康復(fù)服務(wù)，從而促進(jìn)他們在社會生活及家庭生活中的自尊、自信、自強(qiáng)、自立，積極參與社會生活。D項(xiàng)，實(shí)際上，社區(qū)康復(fù)并非完全是“舶來品”，其中蘊(yùn)涵著中國人民的智慧和創(chuàng)造。故選ABC。8．家庭社會工作的實(shí)施步驟通常經(jīng)歷()等階段。A、接觸階段B、開始階段C、介入階段D、發(fā)展階段答案：ABC解析：就家庭社會工作服務(wù)活動開展的進(jìn)程而言，通常經(jīng)歷四個階段：①接觸階段;②開始階段;③介入階段;④結(jié)束階段。故選ABC。9．自從有了孩子，小趙夫婦就爭吵不斷，妻子指責(zé)丈夫不關(guān)心孩子成長，丈夫抱怨妻子過分溺愛孩子。為了準(zhǔn)確評估小趙夫婦的需求，社會工作者決定采用家庭處境化原則開展調(diào)查工作。下列做法中符合該原則的有()。A、進(jìn)行入戶調(diào)查，了解小趙夫婦的日常生活安排B、觀察小趙夫婦問題的同時(shí)，也了解他們的潛能C、觀察小趙夫婦與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況D、觀察小趙夫婦的日常生活安排與需求之間的關(guān)聯(lián)答案：ACD解析：家庭處境化原則假設(shè)，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需求時(shí)，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的需求，并且提供能夠符合實(shí)際家庭處境的解決方案。故選ACD。10．社會工作預(yù)估的主要任務(wù)包括()。A、識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素B、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容C、描述服務(wù)對象的問題與需要D、識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素答案：ABD解析：在對服務(wù)對象的問題和需要進(jìn)行資料收集工作后，社會工作者要對服務(wù)對象的問題進(jìn)行分析，提出解釋，做出預(yù)估，形成概念，并決定解決問題與滿足需要的目標(biāo)以及介入的策略。社會工作預(yù)估的主要任務(wù)包括：①識別服務(wù)對象問題的客觀因素;②識別服務(wù)對象問題的主觀因素;③識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素;④識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素;⑤決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。故選ABD。11．以下不屬于家庭系統(tǒng)概念的核心要素的有()。A、家庭作為一個整體等于各部分之和B、家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員C、家庭成員的行為遵循概率機(jī)會原則D、每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)答案：AC解析：家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，家庭系統(tǒng)概念的六個核心的要素是：①家庭作為一個整體大于各部分之和;②家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡;③家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員;④家庭成員的行為遵循循環(huán)影響的原則;⑤每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng);⑥家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運(yùn)行。故選AC。12．社區(qū)矯正是矯正社會工作的一個重要領(lǐng)域，是中國內(nèi)地矯正社會工作制度起步階段的重要建設(shè)內(nèi)容。下列對于社區(qū)矯正的說法中，正確的有()。A、與“監(jiān)獄矯正”相對的行刑方式B、將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于監(jiān)獄內(nèi)C、在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)進(jìn)行D、目的是促進(jìn)罪犯順利回歸社會答案：ACD解析：社區(qū)矯正是矯正社會工作的一個重要領(lǐng)域，是中國內(nèi)地矯正社會工作制度起步階段的重要建設(shè)內(nèi)容?！吧鐓^(qū)矯正”是指與在監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對的行刑方式，它將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門國家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會工作服務(wù)組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會。故選ACD。13．在個體發(fā)展的每個階段都有其不同的特征，這些特征可以歸結(jié)為()。A、生理發(fā)展B、認(rèn)知與智力發(fā)展C、心理發(fā)展D、人格與性格發(fā)展答案：AC解析：人類的個體發(fā)展要經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，每個階段都有其不同的特征，這些特征可以歸納為生理發(fā)展、心理發(fā)展和社會性發(fā)展三個方面，而且這三個方面的發(fā)展又是相互影響的。14．食品安全事故發(fā)生后，為減輕社會危害，相關(guān)部門應(yīng)采取的措施包括()。A、開展應(yīng)急救援工作，對因食品安全事故導(dǎo)致人身傷害的人員應(yīng)當(dāng)立即組織救治B、封存可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料，并立即進(jìn)行檢驗(yàn)C、立即銷毀導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料D、封存被污染的食品用工具及用具，并責(zé)令進(jìn)行清洗消毒答案：ABD解析：縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門接到食品安全事故的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即會同同級衛(wèi)生行政、質(zhì)量監(jiān)督、農(nóng)業(yè)行政等部門進(jìn)行調(diào)查處理，并采取下列措施，防止或者減輕食品安全事故的社會危害：①開展應(yīng)急救援工作，對因食品安全事故導(dǎo)致人身傷害的人員，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)立即組織救治。②封存可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料，并立即進(jìn)行檢驗(yàn);對確認(rèn)屬于被污染的食品及其原料，責(zé)令食品生產(chǎn)經(jīng)營者予以召回、停止經(jīng)營并銷毀。③封存被污染的食品用工具及用具，并責(zé)令進(jìn)行清洗消毒。④做好信息發(fā)布工作，依法對食品安全事故及其處理情況進(jìn)行發(fā)布，并對可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明。故選ABD。15．社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容包括()。A、社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任B、社會工作者對同事的倫理責(zé)任C、社會工作者對社會社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任D、社會工作者對全社會的倫理責(zé)任答案：ABCD解析：除ABCD四項(xiàng)以外，社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容還包括：①社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任;②社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。16．社會工作者在社會層面的目標(biāo)包括()。A、解決社會問題B、解救危難C、維持社會秩序D、促進(jìn)社會公正答案：AD解析：社會工作在社會層面的核心目標(biāo)是解決社會問題、促進(jìn)社會公正。B項(xiàng)屬于社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)。C項(xiàng)屬于社會工作對社會的功能。17．精神分析社會工作的治療過程分為()。A、治療情境B、治療關(guān)系C、治療性對話D、治療方式的選擇答案：ABC解析：精神分析社會工作的治療過程是服務(wù)對象痛苦經(jīng)驗(yàn)的自我揭露過程，主要包括以下三個部分：①治療情境;②治療關(guān)系;③治療性對話。故選ABC。18．“需要層次論”和ERG理論的區(qū)別在于()。A、前者強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，后者不強(qiáng)調(diào)B、前者注重人和動物在需要方面的區(qū)別，后者也很注重這種區(qū)別C、前者有自我實(shí)現(xiàn)的需要，后者沒有此種類似需要D、前者認(rèn)為某種需要滿足后，它對行為的影響減弱了;后者認(rèn)為這種影響可能會增強(qiáng)答案：AD解析：根據(jù)兩大理論的內(nèi)容，AD兩項(xiàng)是正確的。B項(xiàng)認(rèn)為ERG理論也很注重人和動物在需要方面的區(qū)別，這是錯誤的。C項(xiàng)認(rèn)為ERG理論沒有類似自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是錯誤的。ERG理論認(rèn)為人有成長的需要，而這種需要是個人自我發(fā)展和自我完善的需要。故選AD。19．社會工作者小郎在小組工作過程中遇到了問題，組員們都愿意與他進(jìn)行一對一的交流，而組員間的交流卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有()。A、及時(shí)進(jìn)行小結(jié)B、促進(jìn)組員相互回饋C、幫助組員相互理解D、適當(dāng)自我表露答案：BC解析：促進(jìn)組員溝通的技巧包括：①提醒組員相互傾聽;②鼓勵組員相互表達(dá);③幫助組員相互理解;④促進(jìn)組員相互回饋;⑤示范引導(dǎo)。20．與傳統(tǒng)的個案工作方法相比，個案管理的特點(diǎn)有()。A、面對的服務(wù)對象問題更加復(fù)雜B、服務(wù)對象都來自轉(zhuǎn)介與外展服務(wù)C、更注重在工作中與其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作D、更注重為服務(wù)對象提供直接服務(wù)答案：AC解析：個案管理的特點(diǎn)：(1)服務(wù)對象遇到多重問題：①他們所遭遇的問題復(fù)雜，需要多位專業(yè)人員的服務(wù)才有可能解決;②他們在獲得和使用潛在的助人資源方面有特殊困難，如果服務(wù)對象只有單純的問題或障礙，而在獲得和使用資源方面沒有困難，則不需要接受個案管理的服務(wù)。(2)“全貌”工作方法：①為面臨多重問題的服務(wù)對象尋找其所需的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);②協(xié)調(diào)這個網(wǎng)絡(luò)中的各項(xiàng)服務(wù)，讓他們彼此相互配合。(3)雙重功能：①經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置;②強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率，在成本效益的原則下運(yùn)用社會資源和提供相關(guān)的服務(wù)。故選AC。21．石某長期受到丈夫的虐待。在與石某的交流中，社會工作者了解到石某與丈夫結(jié)婚時(shí)雙方感情融洽，互敬互愛?；楹笳煞蛳胍粋€男孩，可是，石某生下的卻是女孩。從此丈夫開始對石某不斷打罵、虐待。石某也認(rèn)為生不出男孩是自己無能，對丈夫逆來順受。如果采用增能理論介入，社會工作者應(yīng)該()。A、幫助石某認(rèn)識不生男孩不是自己的錯B、幫助石某認(rèn)識自己的權(quán)利C、對石某進(jìn)行家庭治療D、幫助石某加入女性維權(quán)互助小組答案：ACD22．發(fā)展社區(qū)服務(wù)的基本原則包括()。A、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)居民的原則B、堅(jiān)持黨委政府主導(dǎo)，社會廣泛參與的原則C、堅(jiān)持整體推進(jìn)，分類指導(dǎo)的原則D、堅(jiān)持綜合管理的原則答案：ABC解析：發(fā)展社區(qū)服務(wù)的基本原則包括：①堅(jiān)持以人為本，服務(wù)居民。著眼于居民多層次、多樣化的物質(zhì)文化需求，以居民的服務(wù)需求為導(dǎo)向。②堅(jiān)持黨委政府主導(dǎo)，社會廣泛參與。在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮政府在規(guī)劃制定、政策引導(dǎo)、資金投入、公共服務(wù)、監(jiān)督管理等方面的主導(dǎo)作用。③堅(jiān)持整體推進(jìn)，分類指導(dǎo)。既要全面謀劃、科學(xué)布局、注重長遠(yuǎn)，又要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，量力而行，逐步完善社區(qū)服務(wù)體系。④資源整合，共建共享。充分發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)作用，逐步整合與社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)有關(guān)的資金、項(xiàng)目和資源，最大限度降低社會成本，防止資源浪費(fèi)。故選ABC。23．下列各項(xiàng)屬于居民委員會選舉辦法的有()。A、由本居住區(qū)的全體居民選舉產(chǎn)生B、由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民選舉產(chǎn)生C、每個居民小組派1名代表選舉產(chǎn)生D、每戶派代表選舉產(chǎn)生答案：BD解析：《居民委員會組織法》提出了民主選舉產(chǎn)生居民委員會主任、副主任和委員的具體方式：①由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民選舉產(chǎn)生，也就是人們通常所說的“直接選舉”;②可以由每戶派代表選舉產(chǎn)生;③根據(jù)居民意見，也可以由每個居民小組選舉代表2~3人選舉產(chǎn)生。故選BD。24．沈某因在外地打工無法回村參加新一屆村民委員會成員的換屆選舉，他在村民選舉委員會成員老李的提議下決定委托其弟弟代投。下列關(guān)于委托投票的說法正確的有()。A、根據(jù)規(guī)定，沈某可以委托其有選舉權(quán)的弟弟代為投票B、沈某的弟弟接受委托投票的人數(shù)不得超過5人C、若沈某的弟弟提名為村民委員會候選人，不得接受委托D、沈某應(yīng)當(dāng)辦理書面委托手續(xù)答案：ACD解析：《村民委員會組織法》第十五條規(guī)定，登記參加選舉的村民，選舉期間外出不能參加投票的，可以書面委托本村有選舉權(quán)的近親屬代為投票。每一登記參加選舉的村民接受委托投票不得超過3人。提名為村民委員會候選人的，不得接受委托。委托投票應(yīng)當(dāng)辦理書面委托手續(xù)。村民選舉委員會應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布委托人和受委托人的名單。受委托人在選舉日憑書面委托憑證和委托人的參選證，領(lǐng)取選票并參加投票。受委托人不得再委托他人。故選ACD。25．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)采用社區(qū)照顧模式為某社區(qū)提供服務(wù)，采用社區(qū)倡導(dǎo)的策略，力求讓社區(qū)照顧模式能夠有效地配合他們的需要，并保障服務(wù)質(zhì)量。下列做法中，屬于社區(qū)倡導(dǎo)的有()。A、收集就業(yè)信息，為有勞動能力的人介紹工作B、提供培訓(xùn)課程，幫助家庭學(xué)習(xí)家庭成員之間的溝通方法C、開展社區(qū)教育，幫助社區(qū)居民正確了解服務(wù)對象的特殊困難D、成立自助小組，鼓勵患者及家屬勇于向社區(qū)表達(dá)合理要求答案：CD解析：社區(qū)倡導(dǎo)有兩個層面的意義：(1)社區(qū)倡導(dǎo)是一個社區(qū)教育過程，目的是使社區(qū)內(nèi)的居民了解服務(wù)對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)。(2)社區(qū)倡導(dǎo)也是社區(qū)增權(quán)的過程，目的是幫助服務(wù)對象建立信心，維護(hù)自尊，勇于表達(dá)自己在經(jīng)濟(jì)、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社會和社區(qū)提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強(qiáng)服務(wù)對象的自我價(jià)值、公民意識和社群精神。故選CD。三、解答題1．媛媛是個7歲的小女孩，現(xiàn)在就讀于某小學(xué)。因?yàn)橛讜r(shí)患上了小兒麻痹癥，媛媛的腿腳行動不便，這給媛媛的生活、學(xué)習(xí)以及進(jìn)入社會造成了嚴(yán)重障礙。開學(xué)一個多月來，性格內(nèi)向、自卑的媛媛從不參與任何室外活動，也很少與同學(xué)交流，幾乎沒有要好的朋友。時(shí)間一長，她產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，經(jīng)常對老師撒謊，借故請假。假如你是該小學(xué)的一名社會工作者，被要求為媛媛提供服務(wù)。(1)在上述案例中。媛媛面臨的困境主要有哪些?(2)針對媛媛目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?答案：(一)上述案例中，媛媛面臨的困境主要可從生理、心理、社會三個維度來分析：(1)生理方面，媛媛幼時(shí)患有小兒麻痹癥，腿腳行動不便，給其生活、學(xué)習(xí)以及進(jìn)入社會造成了嚴(yán)重障礙;(2)心理方面，媛媛不能很好地接受自身腿腳不靈便的事實(shí)，因?yàn)樾愿裨虿慌c別人交流，產(chǎn)生了自卑心理和厭學(xué)情緒;(3)社會功能方面，媛媛還不能適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活，不能處理好與同學(xué)、老師的互動關(guān)系。(二)針對媛嬡目前的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：(1)對媛媛的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)社會工作者需要對媛媛的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助媛媛克服身份認(rèn)同上的困難，接受腿腳不靈便的現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)和生活的自信心。(2)對媛媛的在校行為進(jìn)行修正社會工作者需要對嬡媛的在校行為進(jìn)行修正，幫助她改掉撒謊的壞習(xí)慣，傳授其人際交往技巧，幫助她建立良好的同伴關(guān)系。(3)與嬡媛的老師、同學(xué)和學(xué)校進(jìn)行溝通社會工作者需要與媛媛的同學(xué)、老師和學(xué)校進(jìn)行溝通，爭取他們的理解和幫助，從而組織同伴支持小組，建立支持性的學(xué)校環(huán)境。(4)與媛媛的家長進(jìn)行溝通社會工作者需要與媛媛的家長進(jìn)行溝通，教導(dǎo)他們學(xué)習(xí)必要的家庭養(yǎng)育技巧，旨在能夠讓他們運(yùn)用科學(xué)的方式引導(dǎo)媛媛的健康成長。(5)聯(lián)系社區(qū)相關(guān)康復(fù)機(jī)構(gòu)，為媛媛提供輔助器材和康復(fù)訓(xùn)練。2．盼盼，女，4歲，出生在某城市，父親是某建筑公司技術(shù)總監(jiān)，母親是一名公務(wù)員。雖然家庭收人頗高，但父母的工作都非常繁忙，沒有時(shí)間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應(yīng)的照顧，父母雇了一名高級保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃中包含了以下兩條：(1)盼盼在3歲時(shí)開始學(xué)習(xí)鋼琴并在5歲的時(shí)候參加國家級比賽，獲取名次。(2)盼盼6歲的時(shí)候入學(xué)接受九年義務(wù)教育，但在15歲時(shí)需完成高中所有課程的學(xué)習(xí)并升入大學(xué)。因父母認(rèn)為女孩子在成長過程中受年齡的約束很大，如果按照國家正常的升學(xué)發(fā)展，女孩子本科畢業(yè)就已經(jīng)22歲，現(xiàn)在的競爭非常激烈，讀完研究生就25歲，如果讀博士，正常畢業(yè)得28歲，就成為社會認(rèn)為的“剩女”了。在父母的經(jīng)濟(jì)支持和保姆的精心照顧下，再加盼盼本身很聰明，盼盼在幼兒園的表現(xiàn)非常好，幾乎每周都會獲得幼兒園的優(yōu)秀寶寶稱號。但是最近盼盼在幼兒園表現(xiàn)有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并開始對其他孩子進(jìn)行打罵，對學(xué)校老師撒謊，不配合老師完成幼兒園的必修任務(wù)。她的鋼琴老師反映盼盼最近學(xué)習(xí)精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也發(fā)現(xiàn)盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬媽媽一樣，但前幾天居然對她說出“你只是我們家請的保姆，憑什么管我”等話。針對盼盼的情況，你作為幼兒園的社會工作者，在老師的要求下為盼盼提供服務(wù)。問題：(1)結(jié)合上述案例，談?wù)剝和男枰男┓矫?(2)結(jié)合上述案例，應(yīng)用優(yōu)勢視角分析盼盼所面臨的困境和優(yōu)勢有哪些?(3)針對盼盼的問題，幼兒園社會工作者應(yīng)用什么理論對盼盼進(jìn)行介入?應(yīng)采取什么樣的介入策略?答案：(二)兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強(qiáng)大，智力從低到高，心理人格從無到有，以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程。這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。針對案例中的情況，盼盼有如下需要。(1)生存的需要。盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過早拔苗助長，制定了盼盼的人身規(guī)劃，忽視了兒童成長中基本的身心健康的需求。(2)發(fā)展的需要。盼盼在成長過程中，父母忙于生計(jì)，無暇管教，沒有及時(shí)給予父母的愛和適當(dāng)管教，缺少與父母建立良的親子關(guān)系，只以金錢和規(guī)劃來充當(dāng)父母的愛，使得盼盼缺少應(yīng)有的娛樂和生活。(3)受保護(hù)的需要。4歲的盼盼有權(quán)利得到家庭和社會的保護(hù)，確保其身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，包括對其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交給保姆，過多地安排各類學(xué)習(xí)和約束，使得她缺少社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機(jī)會。(4)社會化需要。盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權(quán)利，所以盼盼的教育應(yīng)得到保障。但是根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論，每個階段都有不同的任務(wù)，盼盼應(yīng)該根據(jù)人生的發(fā)展完成相應(yīng)的任務(wù)，健康成長。同時(shí)應(yīng)考慮其文化娛樂需求，培養(yǎng)同輩群體的交往能力，學(xué)習(xí)成長中的有關(guān)知識。(二)優(yōu)勢視角是指尋求識別、利用、建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點(diǎn)和能力，在評估服務(wù)對象的問題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來，它強(qiáng)調(diào)個人的能力、價(jià)值、興趣、資源、成就和抱負(fù)在滿足自己需要和解決問題中的作用。優(yōu)勢視角的社會工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：(1)個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們內(nèi)在和外在的資源。(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。(3)認(rèn)真地對待個人、群體和社區(qū)的理想與抱負(fù)。因?yàn)槿说某砷L和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的，常常超出人們的預(yù)期。(4)社會工作者只有通過與服務(wù)對象的協(xié)作才能更好為他們服務(wù)。(5)每一種環(huán)境都充滿資源。結(jié)合案例分析，案例中的盼盼擁有良好的家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境，父母都是高級知識分子，非常重視盼盼的未來并對盼盼有良好的規(guī)劃;盼盼聰明伶俐，學(xué)習(xí)成績好，接受能力強(qiáng);盼盼之前的品質(zhì)優(yōu)良，團(tuán)結(jié)同學(xué);盼盼能彈鋼琴等都是她的優(yōu)勢。但是盼盼的父母由于工作忙，沒有時(shí)間親自照料盼盼，保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習(xí)慣，盼盼現(xiàn)階段與同學(xué)的關(guān)系不太好等，這些都是盼盼的困境。(二)從案例中可以看出，盼盼擁有很多的優(yōu)勢，可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，協(xié)調(diào)控制或改變困境，使盼盼能夠健康成長。可以利用優(yōu)勢視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對盼盼進(jìn)行介入，具體可以從盼盼自身和她的社會環(huán)境中進(jìn)行介入。(1)在盼盼自身方面，利用個案輔導(dǎo)的方式對盼盼的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助她理解父母對良苦用心，增強(qiáng)盼盼對父母關(guān)愛的認(rèn)可能力;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)盼盼的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)盼盼適應(yīng)社會的能力;對盼盼在學(xué)校的行為進(jìn)行修正，幫助她改正撒謊、暴力行為等，幫助她建立良好的人際關(guān)系，改善同學(xué)之間的關(guān)系。(2)盼盼的社會環(huán)境介入方面，主要包括家庭、學(xué)校的介入。在家庭方面，與盼盼的父母進(jìn)行溝通交流，教授他們家庭教育技術(shù)與保護(hù)技術(shù);針對孩子人生規(guī)劃進(jìn)行探討，幫助父母正視孩子的人生規(guī)劃，并能較為合理地調(diào)整盼盼人生成長規(guī)劃，并讓父母每周都有一定的時(shí)間陪伴盼盼，加強(qiáng)親子關(guān)系建設(shè);在學(xué)校方面，與幼兒園老師進(jìn)行溝通，爭取得到老師的理解與支持，協(xié)助盼盼改善不良行為。3．案例：小剛今年上小學(xué)四年級，爸爸媽媽都是初中畢業(yè)，文化水平不高，經(jīng)營一家雜貨店，平時(shí)很忙。他們雖然在學(xué)習(xí)上無法給予小剛太多輔導(dǎo)，但對小剛的成績要求很嚴(yán)格，每次考試過后都要詢問小剛的排名。小剛很聽話也很努力，成績一直比較優(yōu)異，每天放學(xué)回到家自己寫作業(yè)，也不用父母多操心。但是最近小剛的成績下降得很厲害，放學(xué)回家的時(shí)間也比之前晚，引起了父母的關(guān)注。父母發(fā)現(xiàn)小剛放學(xué)后不是先回家，而是鉆進(jìn)一家游戲廳去打游戲。一次，父親在游戲廳把小剛抓了個正著，回家一頓暴打，警告小剛不準(zhǔn)再進(jìn)游戲廳。剛開始幾天小剛按時(shí)回家寫作業(yè)，也沒再進(jìn)游戲廳。但是沒過多久，小剛看見周圍的小伙伴都偷偷地去游戲廳，自己也忍不住想進(jìn)去，猶豫再三后，他還是跟小伙伴們又一起去玩游戲了，但是每次玩的時(shí)間不敢太長，怕被父母發(fā)現(xiàn)。后來小剛越來越沉迷于游戲，上課也總想著游戲的內(nèi)容，在時(shí)間上已經(jīng)無法把控自己，經(jīng)不住誘惑的小剛開始頻繁出入游戲廳，成績變得更差了。于是又被父親從游戲廳抓回家一頓打。對于小剛這種屢教不改的行為，他的父母很是生氣和失望，覺得小剛辜負(fù)了他們的期望，開始不給小剛零花錢，想以此來遏制小剛玩游戲，但是沒有任何正面效果，反而起了很大的副作用，小剛比之前更加狂熱地玩游戲，完全不害怕父母的責(zé)罵。小剛的父母對此很無奈，卻也找不到合適的解決方法，對小剛沉迷游戲的行為無能為力，來機(jī)構(gòu)求助。問題：(1)如果你是兒童社會工作者，接到小剛這個案例，你將如何幫助小剛?(2)作為兒童社會工作者，在做兒童社會工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問題?答案：(一)