銀行流程培訓(xùn)心得體會(huì)

銀行流程培訓(xùn)心得體會(huì)范文_心得體會(huì)銀行流程培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇1

從一開(kāi)頭的抵觸，到現(xiàn)在主動(dòng)接觸，我對(duì)流程銀行的熟悉從開(kāi)頭到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)受了三個(gè)階段。

一、流程圖式的銀行

第一次從內(nèi)網(wǎng)上看到有關(guān)流程銀行的文件的時(shí)候，我只是掃了一下段首，就沒(méi)連續(xù)往下看了，我執(zhí)拗地認(rèn)為這不過(guò)將是一場(chǎng)形式主義的銀行再造：喊喊口號(hào)，寫(xiě)寫(xiě)制度，畫(huà)畫(huà)圖表。試問(wèn)，“以客戶為中心”這個(gè)理念誰(shuí)沒(méi)想過(guò)?通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)行社創(chuàng)立以及平常工作的積存，哪項(xiàng)業(yè)務(wù)沒(méi)有制定相關(guān)的制度來(lái)約束?又有哪項(xiàng)業(yè)務(wù)沒(méi)有通過(guò)圖表或者文字的形式將其流程再現(xiàn)出來(lái)?流程銀行，不過(guò)又是一次變相的標(biāo)準(zhǔn)行社創(chuàng)立!期初的這種想法讓我對(duì)流程銀行建立這件事抱著一種“置之不理”的態(tài)度。

二、顛覆傳統(tǒng)模式的銀行

漸漸地，內(nèi)網(wǎng)上關(guān)于流程銀行的消息漸漸多了起來(lái)。有天，聽(tīng)同事在聊流程銀行的時(shí)候，我才知道我對(duì)流程銀行是一無(wú)所知。從他們口中所表達(dá)出來(lái)的流程銀行完全不同于我前階段所理解的“流程圖”式的銀行“現(xiàn)在的模式不過(guò)是以自己的業(yè)務(wù)為核心，你看看我們，從來(lái)都是我們有什么你們就去向客戶賣(mài)什么”如此種種的話語(yǔ)，讓我對(duì)自己腦海中的流程銀行的概念產(chǎn)生了疑心。直到這時(shí)，出于奇怪，我才從內(nèi)網(wǎng)上將有關(guān)流程銀行相關(guān)的文件、通知全部都下載下來(lái)認(rèn)真地讀了一遍。為什么要推行流程銀行?正如我從同事那里聽(tīng)到的一樣，缺乏市場(chǎng)導(dǎo)向理念，以自己的業(yè)務(wù)為中心，如今利率市場(chǎng)化更是縮小了我行主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的利潤(rùn)空間。流程銀行的建立更是形式所迫。傳統(tǒng)的銀行模式遠(yuǎn)期內(nèi)必定難以適應(yīng)農(nóng)村金融競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境變化和外部監(jiān)管的要求。從頭至尾，看完這些，我照舊是霧里看花般地在讀著流程銀行。

三、流程銀行的熟悉的深入

11月12日，我參與了流程辦組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)表格取數(shù)的來(lái)龍去脈的學(xué)習(xí)，我對(duì)流程銀行的熟悉有了一個(gè)提升：充分熟悉到自己的內(nèi)外部環(huán)境帶來(lái)的機(jī)遇與威逼，制定出符合現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并以此為指導(dǎo)，整合自己的資源，并對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)展優(yōu)化、改良，建立路徑清楚、職責(zé)明確、高效快捷、風(fēng)險(xiǎn)可控的流程體系。通過(guò)行內(nèi)組織的大大小小的會(huì)議上對(duì)流程銀行的學(xué)習(xí)，流程銀行貫穿了以下指導(dǎo)思想：“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)業(yè)務(wù)、治理、支持流程及其組織架構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制進(jìn)展持續(xù)優(yōu)化和再造，顯著改善質(zhì)量、效率、本錢(qián)、風(fēng)險(xiǎn)等方面績(jī)效，推動(dòng)農(nóng)村銀行加快轉(zhuǎn)變進(jìn)展方式，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

盡管對(duì)流程銀行有了一個(gè)初步的熟悉，但是我仍能感覺(jué)自己現(xiàn)在就像是盲人摸象，對(duì)流程銀行的熟悉不夠深入不夠全面。這其中的緣由在于我對(duì)流程銀行相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)不夠全面，不能從整體上把握這個(gè)概念的本質(zhì)，另外正如王經(jīng)理所說(shuō)的那樣，“主要還是傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)理念根深蒂固，對(duì)流程銀行的熟悉達(dá)不到現(xiàn)代化商業(yè)銀行的高度”，熟悉的高度打算了我能理解的深度。

我信任，通過(guò)后期連續(xù)學(xué)習(xí)，流程銀行這個(gè)概念肯定能深入我們的心中。同時(shí)，在總行領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在流程辦成員的推動(dòng)下，在全員的參加下，流程銀行的勝利建立必將為我們農(nóng)商行開(kāi)啟新的征程。

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我支行組織員工集體學(xué)習(xí)爭(zhēng)論著總行下發(fā)的關(guān)于對(duì)流程銀行建立的相關(guān)文件。工作之余，大家樂(lè)觀響應(yīng)總行精神和縣總行領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，同時(shí)出于對(duì)工作的喜愛(ài)，和對(duì)學(xué)習(xí)新事物的追求，支行全部員工屢次全體或局部常常組織在一起，共同學(xué)習(xí)探討各自對(duì)我行流程銀行建立的看法，思索和建議。大家你言我語(yǔ)，相互溝通之間，更加深了我們對(duì)流程銀行建立的熟悉和了解。并且加深了我們對(duì)總行決策的認(rèn)同感，由此，我們的思想熟悉更統(tǒng)一，學(xué)習(xí)的樂(lè)觀性也更高。

流程銀行，實(shí)際上就是通過(guò)重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程，組織流程，治理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)進(jìn)展的趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)外已有許多銀行在此建立上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績(jī)。

我們農(nóng)商行在這競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的行業(yè)，也要樂(lè)觀主動(dòng)的加快自己的改革，不斷促進(jìn)自身的進(jìn)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是統(tǒng)一員工的思想熟悉，推動(dòng)理念更新，提高員工對(duì)改革緊迫性的熟悉，調(diào)發(fā)動(dòng)工樂(lè)觀性，形成合力。對(duì)于我個(gè)人，我們支行組織的常常性的學(xué)習(xí)爭(zhēng)論使我對(duì)銀行的流程建立有了新的熟悉。

首先，就是在流程銀行的建立時(shí)，我們有幾點(diǎn)工作原則要堅(jiān)持：

一、要有利于形成中后臺(tái)為前臺(tái)，前臺(tái)為客戶，樂(lè)觀開(kāi)展流程再造，合理配置審批權(quán)限，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行限時(shí)審批;

二、有利于業(yè)務(wù)拓展，增加收益與風(fēng)險(xiǎn)可控間的平衡;

三有利于我行當(dāng)前收益和長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的平衡;

四、逐步完善，先學(xué)習(xí)，后落實(shí)。在此根底上，由總行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，設(shè)置了特地小組，我們支行就要根據(jù)規(guī)定推動(dòng)流程銀行的建立，要增加員工執(zhí)行力。其次，就是循序漸進(jìn)，階段突破。結(jié)合我支行實(shí)際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克制當(dāng)前面臨的困難。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的閱歷，并結(jié)合本支行行情，通過(guò)把客戶引進(jìn)來(lái)，自己走出去，力爭(zhēng)探究出最適合我支行進(jìn)展的道路。最終，在整個(gè)流程銀行建立的過(guò)程中，要留意從價(jià)值鏈分析入手，突出核心業(yè)務(wù)流程。應(yīng)著眼于活動(dòng)的流程對(duì)客戶價(jià)值的大小，突出有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)流程，把一些低附加值的業(yè)務(wù)流程外包，如信貸優(yōu)質(zhì)客戶的篩選與營(yíng)銷維護(hù)、電子銀行產(chǎn)品的維護(hù)與拓展、組織資金客戶的親情效勞等，集中精力于核心業(yè)務(wù)，避開(kāi)精力，財(cái)力的分散。

門(mén)銀行的業(yè)務(wù)、組織和治理流程進(jìn)展“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務(wù)、組織和治理流程虛擬化，以此“獵取在本錢(qián)、質(zhì)量等績(jī)效方面巨大轉(zhuǎn)變”。離開(kāi)了計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的支持，流程銀行的建構(gòu)是無(wú)法想象的。

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工作的第一階段戰(zhàn)略澄清已經(jīng)根本完畢，隨著流程銀行建立的深入，我行各項(xiàng)工作流程化創(chuàng)立也如火如荼的進(jìn)展著，我也參加了流程銀行建立的會(huì)議學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)我感覺(jué)受益頗多。

流程銀行建立是農(nóng)村信用社進(jìn)展的必由之路，它是從農(nóng)信社進(jìn)展的戰(zhàn)略動(dòng)身，從滿意顧客需求動(dòng)身，從業(yè)務(wù)進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新動(dòng)身，進(jìn)展流程規(guī)劃與建立，建立流程組織架構(gòu)，明確流程運(yùn)行中的合規(guī)要求，確定業(yè)務(wù)條線和治理環(huán)節(jié)的崗位責(zé)任，監(jiān)控與治理流程操作中的各類風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)審流程運(yùn)行績(jī)效。

在以往的工作中確實(shí)存在許多的問(wèn)題，比方：雖然某一項(xiàng)工作有頭有尾，但卻無(wú)視了中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量，缺少了實(shí)質(zhì)性的東西，致使局部員工形成了“干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣”的消極心理，雖費(fèi)工、費(fèi)時(shí)、費(fèi)勁，卻得不到相應(yīng)的工作效率。實(shí)行流程化，把全程工作詳細(xì)化，詳細(xì)到每一名員工，詳細(xì)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，明確職責(zé)，使其各司其職、各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格考核，“能者上、庸者下”，依據(jù)實(shí)際力量配備相應(yīng)的人員。能夠增加員工工作的責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，提高其工作的樂(lè)觀性。讓員工主動(dòng)地去想工作，主動(dòng)地去干工作，樂(lè)觀地去完本錢(qián)職工作，這樣其效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、合規(guī)意識(shí)也會(huì)相應(yīng)提高，并能到達(dá)自我修正、自我約束，挖掘潛力，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

對(duì)于農(nóng)金系統(tǒng)，流程銀行建立的關(guān)鍵是精細(xì)