2021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告

攜手伙伴釋放美力攜手伙伴釋放美力022021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告01概要0201概要0201根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇最新發(fā)布的《2023年全球風(fēng)險報告》，無效的氣候變化減緩和適應(yīng)行動、自然災(zāi)害和極端天氣、生物多樣性損失和生態(tài)退化將成為未來十年全球可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，而主動找到應(yīng)對這些風(fēng)險的創(chuàng)新方案，將為全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展帶來新動能。兼顧環(huán)境、社會、經(jīng)濟(jì)效益的可持續(xù)發(fā)展模式正在時俱進(jìn)發(fā)布了新的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略——“LIFE360”計(jì)劃，面向2023、2026和2030年制定了雄心勃勃的環(huán)保路線圖。作為LVMH的集團(tuán)的一員，在響應(yīng)全球可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的同時，絲芙蘭積極響應(yīng)中國高質(zhì)量、綠色發(fā)展的政策號召，積極承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，持續(xù)致力于構(gòu)建綠色美妝零售和消費(fèi)生態(tài)。量路徑，全力守護(hù)員工身心健康。在打造環(huán)境友好的門店與辦公空間方面，絲芙蘭總部辦公室與北京三里屯旗艦店均已獲得LEED認(rèn)證，截至2022年，大陸我們致力于可持續(xù)產(chǎn)品研發(fā)并采用可持續(xù)產(chǎn)品包裝，我們的自有品牌SephoraCollection愉悅護(hù)膚系列采用了90%以上的天然植萃；在包裝方面我們倡導(dǎo)使材料禮品盒，實(shí)現(xiàn)紙箱100%可回收。為了推動綠色物流，我們也積極打造綠色敏捷供應(yīng)鏈作為業(yè)務(wù)核心策略，持續(xù)推進(jìn)低碳物流與低碳倉儲。作為美妝行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的引導(dǎo)者，絲芙蘭中國持續(xù)釋放共享價值和建設(shè)長期價值，構(gòu)建“美力”商業(yè)伙伴生態(tài)。我們協(xié)同供應(yīng)商制定可持續(xù)戰(zhàn)略計(jì)劃，推動供應(yīng)商履行社會責(zé)任、提升環(huán)保表現(xiàn)。2022年，絲芙蘭已有80%的戰(zhàn)略間接采購供應(yīng)商取得了EcoVadis認(rèn)證。我們支持中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為本土供應(yīng)商提供增收機(jī)會并帶動本地就業(yè)紅利，目前門店間接物料本土化采購率達(dá)到80%。我們始終致力于為消費(fèi)者提供最獨(dú)特的零售體驗(yàn)，鼓勵消費(fèi)者自由大膽地探索及創(chuàng)造自我“美力”。作為中國國內(nèi)一家獲得品牌方100%官方授權(quán)的高端美妝零售商，我們不斷完善消費(fèi)者保障機(jī)制，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和安心的購物體驗(yàn)。我們高度重視消費(fèi)者的意見，通過數(shù)字化與智能化技術(shù)的結(jié)合，持續(xù)推動消費(fèi)者體驗(yàn)和滿意度的提升。與此同時，我們將“搭建綠色消費(fèi)生態(tài)”作為重要戰(zhàn)略行動，致力于讓可持續(xù)產(chǎn)品信息更透明，也讓每一個消費(fèi)者都有機(jī)會通過美妝消費(fèi)實(shí)現(xiàn)人與世界的美美與共。此外，我們還帶動消費(fèi)者投身公益事業(yè)，開啟“微笑公益行動”，向社會各界傳遞積極向上的“美力”態(tài)度。我們秉承多元與包容的價值觀，通過一系列的可持續(xù)美妝體驗(yàn)幫助不同社會人群挖掘全新的自信，讓每一個人都有機(jī)會釋放“美力非凡”。絲芙蘭中國正迎來可持續(xù)發(fā)展的新起點(diǎn)，此次是我們首次發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告，我們也第一次披露了在中國的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步明確了絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略路線圖與時間線。面向未來，絲芙蘭中國將繼續(xù)發(fā)揮全渠道價值鏈影響力，引領(lǐng)美妝行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，攜手消費(fèi)者和商業(yè)伙伴共建更多元、美好的2022年，是絲芙蘭進(jìn)入中國的第十七年，我們打造了基于本地市場的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，借助品牌影響力持續(xù)帶動商業(yè)伙伴和中國消費(fèi)者釋放“美力”的社會價值。在加速自身可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型之外，我們也在讓絲芙蘭創(chuàng)建的可持續(xù)生態(tài)成為美妝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新流量，超越產(chǎn)品售賣本身，走入更外圈，和供應(yīng)商一起構(gòu)建“美力”生態(tài)，并持續(xù)強(qiáng)化與消費(fèi)者并貢獻(xiàn)多元化的社會公益行動。為了保障可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的高效實(shí)施，我們專門成立了由絲芙蘭管理層所組建的可持續(xù)發(fā)展管理委員會，將可持續(xù)發(fā)展議題納入公司重大決策與日常管理事項(xiàng)，隨著各項(xiàng)目標(biāo)的全力推進(jìn)和落實(shí)，讓可持續(xù)發(fā)展成為公司全面貫徹的價值理念和行為方式。通過促進(jìn)可持續(xù)產(chǎn)品研發(fā)、門店運(yùn)營與供應(yīng)鏈管理，絲芙蘭中國正持續(xù)加速全渠道轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。我們堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展，并致力于為員工搭建職業(yè)發(fā)展的高質(zhì)032021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告032021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告作為LVMH路威酩軒集團(tuán)旗下的全球高端美妝零售商，絲芙蘭一直將增進(jìn)民生福祉和促進(jìn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)先事項(xiàng)重點(diǎn)地位，持之以恒地倡導(dǎo)綠色美妝消費(fèi)理念。通過絲芙蘭開放不受限的多元美妝環(huán)境，鼓勵消費(fèi)者集結(jié)美力，把“美”提升到新高度，釋放出獨(dú)屬自己的“美力”。2021年，絲芙蘭中國將“美力”理念融入可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略定位中，旨在進(jìn)一步驅(qū)動絲芙蘭業(yè)務(wù)與社會及生態(tài)環(huán)境共生共長的價值增長。基LVMHLIFE360計(jì)劃的重點(diǎn)議題，以及絲芙蘭中國自身的可持續(xù)發(fā)展治理體系，我于自我，定義美力”，聯(lián)動合作方“攜手伙伴，釋放美力”，凝聚消費(fèi)者“合眾之力，向美而行”，致力于持續(xù)引領(lǐng)高端美妝零售行業(yè)的綠色消費(fèi)生態(tài)，共創(chuàng)更可持續(xù)的美好未來。發(fā)展戰(zhàn)略芙蘭可持續(xù)發(fā)展品牌蘭共享價值、長期價值構(gòu)建蘭可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力和影響力濟(jì)，定義美力體系營生態(tài)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新應(yīng)鏈行業(yè)健康發(fā)展，釋放美力上費(fèi)倡導(dǎo)社會價值共創(chuàng)，向美而行消費(fèi)者戰(zhàn)略基座絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展治理體系供應(yīng)鏈伙伴生態(tài)伙伴員工變化眾概要04發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是世界和中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略和趨勢。絲芙蘭將資源氣候變化是全球共同應(yīng)對的重大挑戰(zhàn)。我們必須攜手合作，努力在本世紀(jì)末將全球升溫控制在2攝氏度以內(nèi)。絲芙蘭在原材料采購、包裝和商品的運(yùn)輸，包蘭帶來不可估量的影響。LVMH集團(tuán)正不斷實(shí)現(xiàn)符合《巴黎協(xié)定》要求的碳減排軌跡，而絲芙蘭也同樣以自身的業(yè)務(wù)能力和影響力應(yīng)對氣候變化的挑戰(zhàn)。我們相信對產(chǎn)品起源的選擇到全生命周期全環(huán)節(jié)的追蹤是對每一件產(chǎn)品負(fù)責(zé)任絲芙蘭將會通過透明的產(chǎn)品追蹤體系，確保供應(yīng)鏈的可持續(xù)。益行動改善民生福祉，持續(xù)為業(yè)務(wù)所在社區(qū)釋放積極影響，參與美好社會構(gòu)建。052021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告概要06中國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)1承諾用LED照明參與“碳普惠”項(xiàng)目試點(diǎn)絲芙蘭品牌日活動獲得“碳中和”認(rèn)證65%的門店最后一公里配送車輛使用新能源將運(yùn)營場所能源消耗產(chǎn)生的溫室氣體減少50%(以2019年為基準(zhǔn)年)100%的運(yùn)營場所實(shí)現(xiàn)低碳運(yùn)營在2023年基礎(chǔ)上，參與“碳普惠”項(xiàng)目門店數(shù)量增加20%在2023年基礎(chǔ)上，獲得“碳中和”認(rèn)證的線下活動數(shù)量增加20%75%的門店最后一公里配送車輛使用新能源單位增加值減少和/或避免55%的范圍3(自有品牌原材料生產(chǎn)和運(yùn)輸)溫室氣體排放(以2019年為基準(zhǔn)年)100%的門店最后一公里配送車輛使用新能源在2023年基礎(chǔ)上，參與“碳普惠”項(xiàng)目門店數(shù)量增加50%在2023年基礎(chǔ)上，獲得“碳中和”認(rèn)證的線下活動數(shù)量增加50%包裝用紙100%獲得FSC認(rèn)證(包括門店及線上購物)在門店陳列物料的使用中持續(xù)推進(jìn)生態(tài)設(shè)計(jì)100%的新產(chǎn)品將來自生態(tài)設(shè)計(jì)(僅限絲芙蘭自有品牌)在2023年基礎(chǔ)上，陳列物料中使用生態(tài)設(shè)計(jì)的門店數(shù)量增加50%持續(xù)推進(jìn)完成100%戰(zhàn)略間接采購供應(yīng)商取得EcoVadis認(rèn)證100%的生產(chǎn)(僅限絲芙蘭自有品牌)和物流環(huán)節(jié)都設(shè)有環(huán)境管理體系50%的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈將保證可追溯性(僅限絲芙蘭自有品牌)100%的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈將集成專用的可追溯系統(tǒng)(僅限絲芙蘭自有品牌)中將根據(jù)進(jìn)展情況和外部政策變化等因素進(jìn)行調(diào)整。域等場所。耗、節(jié)電節(jié)能等措施。料包裝。指采用可持續(xù)相關(guān)原則(如黃金設(shè)計(jì)原則)或具有可持續(xù)相關(guān)認(rèn)證的(如FSC認(rèn)證、GRS認(rèn)證等)包裝材料。力建立的全球性合作供應(yīng)鏈。072021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告標(biāo)響應(yīng)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)旨在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮的同時，保護(hù)地球與改善所有人的生活和未來。絲芙蘭中國高度重視聯(lián)合國17個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的各項(xiàng)倡議，制定和發(fā)起多個具有實(shí)質(zhì)性影響的行動和舉措以回饋環(huán)境、社會、經(jīng)濟(jì)及各利益相關(guān)方。概要08聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)絲芙蘭中國“美力行動”絲芙蘭中國始終關(guān)注中國兒童和殘障群體的健康與平等發(fā)展。我們不斷為擁有一技之長的殘障人士提供就業(yè)機(jī)會和體面的價值實(shí)現(xiàn)平臺，給每一位有就業(yè)能力的人士創(chuàng)造公平就業(yè)機(jī)會。我們自2015年開始關(guān)注中國唇腭裂患兒群體并發(fā)起“微笑公益行動”。該計(jì)劃旨在幫助中國患有唇腭裂的嬰幼兒，特別是幫助絲芙蘭中國為人才的賦能與發(fā)展提供了多個培養(yǎng)項(xiàng)目。我們先后開啟了“SephoraUniversity”和領(lǐng)躍項(xiàng)目等職業(yè)教育和培訓(xùn)計(jì)劃，為不同層級人才打造多元化的職業(yè)發(fā)展路徑。絲芙蘭中國始終重視女性的賦能與發(fā)展。我們在工作場所對任何形式的騷擾采取零容忍政策，特別是性別相關(guān)的騷擾或歧視。在供應(yīng)商管理方面，我們要求商業(yè)伙伴遵守《聯(lián)合國全球契約十項(xiàng)原則》等多項(xiàng)國際性倡議和公約。與此同時，絲芙蘭中國開展了一系列女性發(fā)展與賦能項(xiàng)目。在我們發(fā)起的絲芙蘭品牌日活動中，女性發(fā)展成為核心議題之一并受到了公眾的廣泛關(guān)注。我們的惠益項(xiàng)目“HERProject”，為國內(nèi)兩家代工廠的女性員工開展了一系列的主為行業(yè)女性創(chuàng)造了合作、共享、交流的平臺。在“中國典范雇主”評選中，絲芙蘭中國榮獲“2020女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展典范”企業(yè)。絲芙蘭中國高度珍視水資源的循環(huán)與利用，將倡導(dǎo)節(jié)約用水作為日常管理的重要環(huán)節(jié)。同時，我們在辦公場所使用節(jié)水器具，以減少室內(nèi)用水量。絲芙蘭中國不斷提倡低碳循環(huán)的綠色能源理念，持續(xù)響應(yīng)國家能源節(jié)約的號召，全國300家以上的門店已實(shí)現(xiàn)100%使用LED節(jié)能燈具。我們通過精準(zhǔn)控制辦公室溫度、倡導(dǎo)辦公設(shè)備與設(shè)施的節(jié)約用電等措施，達(dá)到辦公場所的節(jié)能。同時，我們通過鼓勵物流服務(wù)供應(yīng)商采用新能源物流車等技術(shù)，共同實(shí)現(xiàn)倉儲、運(yùn)輸、配送、包裝等環(huán)節(jié)的節(jié)能降耗。絲芙蘭中國致力于維護(hù)生態(tài)、環(huán)境和氣候的可持續(xù)發(fā)展。我們打造環(huán)境友好的門店和辦公空間，并減少在運(yùn)營過程中的廢棄物排放和紙張浪費(fèi)。我們將“綠色永續(xù)”理念融入進(jìn)日常管理之中，不斷開發(fā)氣候友好和環(huán)境友好解決方案，全方位推動自身節(jié)能降碳。我們在門店內(nèi)設(shè)置包裝回收箱，攜手消費(fèi)者共同參與綠色消費(fèi)。我們倡導(dǎo)無紙化辦公和紙張多次利用，推動運(yùn)營區(qū)域內(nèi)的資源節(jié)約。我們采取了氣候友好的數(shù)字化管理方案，通過數(shù)據(jù)中心上云促進(jìn)節(jié)能減排。除此之外，我們確保產(chǎn)品全生命周期生態(tài)友好，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品原料和配方的選用，使生態(tài)友好理念在原料采集和生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)全覆蓋。絲芙蘭中國積極推動本土化采購，在促進(jìn)商業(yè)發(fā)展的同時，拉動本土就業(yè)紅利。我們發(fā)揮自身優(yōu)勢，持續(xù)賦能和拓展中國本土美妝品牌在全球的影響力，努力把中國品牌推廣至絲芙蘭的國際生態(tài)中。我們重視和關(guān)心每一位員工的健康與安全，并提供安全的工作環(huán)境。我們制定了包括《員工安全行為規(guī)范》等準(zhǔn)則，倡導(dǎo)多元、包容的企業(yè)用工文化，并在員工個人隱私保護(hù)等方面積極行動。絲芙蘭中國不斷引領(lǐng)供應(yīng)商和消費(fèi)者參與可持續(xù)的生產(chǎn)與消費(fèi)，并攜手利益相關(guān)方共同邁向可持續(xù)發(fā)展的未來。我們高度重視合作伙伴在道德、社會責(zé)任和環(huán)境保護(hù)等方面與我們共享相同的價值觀和原則，要求供應(yīng)商在公司治理層面遵循《國際勞工組織公約》《聯(lián)合國全球契約原則》《經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織跨國企業(yè)指南》等原則與指南。我們不斷推動合作供應(yīng)商的社會責(zé)任表現(xiàn)并共同制定可持續(xù)戰(zhàn)略計(jì)劃，我們于2019年獲得了EcoVadisCSR金獎，并帶動80%的戰(zhàn)略間接采購供應(yīng)商取得了此認(rèn)證。除此之外，絲芙蘭中國恪守“本真零售”理念，持續(xù)推動可持續(xù)美妝產(chǎn)品的推廣和引入，讓環(huán)保理念融入品牌價值和產(chǎn)品創(chuàng)新，賦能美妝零售行業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展。絲芙蘭對可持續(xù)發(fā)展議題的價值高方絲芙蘭對可持續(xù)發(fā)展議題的價值高方092021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告絲芙蘭中國通過對外部環(huán)境、行業(yè)政策及利益相關(guān)方的意見與期待等方面進(jìn)行對標(biāo)分析，甄別出21個與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的關(guān)鍵性議題，并通過在企業(yè)內(nèi)部各部門與外部合作伙伴之間開展問卷調(diào)研等信息收集工作，評估絲芙蘭中國對相關(guān)議題的影響程度和相關(guān)議題對絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展的重要程度。展關(guān)鍵性議題識別可持續(xù)產(chǎn)品與消費(fèi)經(jīng)濟(jì)績效元、包容的企業(yè)文化氣候變化與節(jié)能減排隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全資源循環(huán)利用負(fù)責(zé)任營銷聯(lián)合創(chuàng)新與社會價值共創(chuàng)管理層支持可持續(xù)發(fā)展生物多樣性保護(hù)合規(guī)雇傭與就業(yè)員工健康安全戰(zhàn)略公益與慈善可持續(xù)的供應(yīng)鏈知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)綠色門店社會責(zé)任投入商業(yè)道德與合規(guī)管理人才發(fā)展與培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量與安全可持續(xù)采購中高可持續(xù)發(fā)展的重要性中高概要10絲芙蘭中國高度重視消費(fèi)者、商業(yè)伙伴、各級員工、供應(yīng)商和政府等利益相關(guān)方的期待與意見，并通過多元化的溝通方式與利益相關(guān)群體建立積極有效、常態(tài)化的聯(lián)系。多種消費(fèi)者滿意度調(diào)研方案和渠道線上與線下全渠道溝通方式(線下門店線上與線下全渠道溝通方式(線下門店/官方網(wǎng)反饋渠道費(fèi)業(yè)容的企業(yè)文化人力資源管理原則、政策、準(zhǔn)則及規(guī)范員工關(guān)懷措施、人才培養(yǎng)與發(fā)展項(xiàng)目、員工個人及舉報渠道保護(hù)會價值共創(chuàng)風(fēng)險評估機(jī)制、供應(yīng)商行為準(zhǔn)則計(jì)劃管理節(jié)能減排業(yè)公司內(nèi)部政策、準(zhǔn)則、守則的制定開展合作項(xiàng)目、響應(yīng)政策性目標(biāo)參與政策提案與反饋?zhàn)o(hù)益NGO合作節(jié)能減排護(hù)愿者活動通局與設(shè)計(jì)在全國范圍內(nèi)，我們已有超過300家門店實(shí)現(xiàn)節(jié)在全國范圍內(nèi)，我們已有超過300家門店實(shí)現(xiàn)節(jié)與此同時，我們的第二階段“減燈改造”預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)每家新開門店年節(jié)電量33,000度。鏈通過“茶林計(jì)劃”，絲芙蘭自有品牌茶靈與云南天至今已在20公頃的保育區(qū)內(nèi)種植了超過11萬棵茶樹和6千棵其他樹種。我們在門店購物環(huán)節(jié)倡導(dǎo)使用FSC認(rèn)證的環(huán)保紙質(zhì)購物袋，并通過對紙質(zhì)購物袋減重10%，一年可節(jié)約包裝用紙達(dá)30噸。禮品盒也采用了FSC認(rèn)證紙質(zhì)材料，并取消覆膜工藝。此外，我們所有紙箱100%可回收，其原料中85%為再生紙。場所我們高度重視水資源的節(jié)約，在辦公區(qū)域提倡日常節(jié)約用水，并布局節(jié)水器具，幫助達(dá)到室內(nèi)用水量減少50%。112021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告概要12 2020年鉆石化妝刷實(shí)現(xiàn)包裝減塑92.8%；我們不斷優(yōu)化紙箱材料及包裝方式，現(xiàn)有電商發(fā)貨紙箱的包裝材我們不斷優(yōu)化紙箱材料及包裝方式，現(xiàn)有電商發(fā)貨紙箱的包裝材4個倉庫正在逐步淘汰塑料氣泡枕。在未來，我們目標(biāo)將物流載具的重復(fù)使用率提升至80%。同時，我們與物流供應(yīng)商共同推進(jìn)環(huán)保領(lǐng)域的實(shí)踐，擴(kuò)大綠色電動物流車的配送范圍。迄今為止，我們已經(jīng)與物流伙伴合作，約60%的門店使用新能源運(yùn)輸車進(jìn)行最后一公里配送。年絲芙蘭的自有品牌SephoraCollection愉悅護(hù)膚系列采用了90%以上的天然植萃；所有本地開發(fā)產(chǎn)品的包裝盒采用FSC認(rèn)證卡紙，并使用大豆油墨印刷，降低VOC(揮發(fā)性有機(jī)物)排放；紙盒采用飛機(jī)盒自扣設(shè)計(jì)，去除傳統(tǒng)的塑料自封貼；第三代蠶絲面膜使用可生物降解的天絲膜布；絲芙蘭種籽家族的檸檬籽元?dú)馑律?，引入云南潞江?zhèn)出產(chǎn)的尤力克檸檬作為原材料，并將產(chǎn)品包裝全方位單一PP材質(zhì)膜袋廣泛運(yùn)用于新上市的面膜類產(chǎn)品。領(lǐng)躍項(xiàng)目旨在賦能參與者的領(lǐng)導(dǎo)力潛能，強(qiáng)化人才儲備，構(gòu)建公司關(guān)鍵崗位繼任者梯隊(duì)?，F(xiàn)已有領(lǐng)躍項(xiàng)目旨在賦能參與者的領(lǐng)導(dǎo)力潛能，強(qiáng)化人才儲備，構(gòu)建公司關(guān)鍵崗位繼任者梯隊(duì)。現(xiàn)已有36%的領(lǐng)躍項(xiàng)目參與成員在不到10個月的培訓(xùn)期后得到晉升。培訓(xùn)總部員工與門店員工均須接受反腐敗培訓(xùn)。2021年，中國大陸地區(qū)員工反腐敗培訓(xùn)完成率達(dá)到94%，培訓(xùn)覆蓋率相較于2020年有顯著提升。132021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告概要14截至2022年，絲芙蘭門店數(shù)量已達(dá)326家，覆蓋中國大陸地區(qū)90座城市?！啊拔⑿嫘袆印蔽覀償y手微笑明天慈善公益基金會，積極參與救助兔唇寶寶的“微笑公益項(xiàng)目”。2022年9月，我們幫助105位患童完成了術(shù)前篩查，成功為63名患者完成了唇腭裂手術(shù)。截止目前，該項(xiàng)目已幫推動本土商業(yè)伙伴發(fā)展我們持續(xù)帶動中國本土化采購，截至目前，門店間接物料本土化采購率達(dá)到80%。此外，我們于近期開展的“就耀中國造”計(jì)劃將在3年內(nèi)扶持5個本土美妝品牌，助推它們成為銷售過億的高端美推動供應(yīng)商社會責(zé)任表現(xiàn)推動供應(yīng)商社會責(zé)任表現(xiàn)我們不斷推動合作供應(yīng)商的社會責(zé)任表現(xiàn)，現(xiàn)已攜認(rèn)證，超過30家供應(yīng)商取得了QIMA認(rèn)證。概要1615概要1615中國化妝品藍(lán)玫獎“最具企業(yè)社會責(zé)任零售商”度社會責(zé)任企業(yè)”入選“2021中國企業(yè)氣候行動”十佳案例并于第二十六屆聯(lián)合國氣候變化大會中國角公布優(yōu)秀零售與企業(yè)創(chuàng)新類大會“十佳美妝連鎖”顏榜頒獎禮“年度高端美妝零售品牌”端美妝零售商”始于自我始于自我定義美力數(shù)字化高效治理營造綠色環(huán)保的美力運(yùn)營以產(chǎn)品創(chuàng)新守護(hù)生物多樣性激發(fā)美力，釋放絲芙蘭人無限可能192021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告始于自我定義美力20能化在財務(wù)合規(guī)方面，我們積極推在財務(wù)合規(guī)方面，我們積極推動財務(wù)系統(tǒng)電子化和財務(wù)處理智能化。目前落地實(shí)施了電子化支付、審批和檔案管理；與此同時，高度集成的辦公自動化系統(tǒng)BPM2.0將預(yù)計(jì)于2023年上線，并持續(xù)推進(jìn)全面會計(jì)檔案電子化。合規(guī)我們的法律與政府事務(wù)部出臺了專門的反腐合規(guī)管控政策，并集中開展員工反腐敗培訓(xùn)。我們嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，積極推動將智能化、電子化管理賦能法律審核和合規(guī)審查，實(shí)現(xiàn)了智能技術(shù)在多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。政策《絲芙蘭中國反腐手冊》中詳細(xì)規(guī)定了關(guān)于員工舉報、宴請、禮品等政策。絲芙蘭高度重視與合作伙伴共享同一套關(guān)于道德、社會責(zé)任和環(huán)境保護(hù)的共同規(guī)則、實(shí)踐和原則，并通過《商業(yè)行為準(zhǔn)則》得以落實(shí)。訓(xùn)我們針對中國大陸地區(qū)所有門店和總部員工進(jìn)行反腐敗線上培訓(xùn)，完成率達(dá)94我們針對中國大陸地區(qū)所有門店和總部員工進(jìn)行反腐敗線上培訓(xùn)，完成率達(dá)94%敗線上培訓(xùn)，完成率達(dá)到94%。我們還在探索推動AI在法律審核和合規(guī)審查方面的智能化運(yùn)用，并促進(jìn)內(nèi)部法律、合規(guī)知識資源共享。21212021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告212021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告護(hù)我們高度重視消費(fèi)者的隱私保護(hù)，一直以來采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的、合理可行的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施以保管并保障消費(fèi)者的個人信息，防止個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。在與供應(yīng)商傳遞用戶信息的過程中，我們通過加密傳輸(SFTP等)保障信息安全。同時，我們定期對安全邊界的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備進(jìn)行安全評估和審核，定期進(jìn)行系統(tǒng)和代碼級別的漏洞掃描，及時修補(bǔ)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞及配置不符合項(xiàng)。我們通過合同約定、技術(shù)檢查等方式要求供應(yīng)商具備嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全保護(hù)能力，同時要求供應(yīng)商在合同結(jié)束后刪除絲芙蘭的消費(fèi)者信息。絲芙蘭中國的法務(wù)和安全團(tuán)隊(duì)持續(xù)關(guān)注市場動向及最新發(fā)布的法律法規(guī)，并征詢專業(yè)意見，定期更新隱私政策。我們根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等國家有關(guān)法律法規(guī)的要求對消費(fèi)者個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，對于處理消費(fèi)者個人信息的應(yīng)用或活動，會進(jìn)行詳細(xì)的個人信息安全和隱私影響評估。同時，電商部門也會定期請外部第三方進(jìn)行APP合規(guī)掃描，并根據(jù)合規(guī)掃描結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以確保我們的個人信息處理活動符合最新法律法規(guī)的要求。此外，安全部門定期制定并演練數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)流程及機(jī)制。我們擁有的高質(zhì)量消費(fèi)者隱私保護(hù)制度，讓我們的顧客放心安心。始于自我定義美力22碼信息安全一直是我們的優(yōu)先事項(xiàng)。絲芙蘭信息安全團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵守《絲芙蘭中國信息安全計(jì)劃政策》，在每一個項(xiàng)目啟動階段就全程管控信息安全，包括供應(yīng)商入場、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)上線前、重要系統(tǒng)運(yùn)營階段等各個環(huán)節(jié)都會進(jìn)行信息安全保障測試。我們每兩年會對應(yīng)用系統(tǒng)重新進(jìn)行安全和隱對電商APP及小程序進(jìn)行合規(guī)掃描。對重點(diǎn)系統(tǒng)、供應(yīng)商等進(jìn)行定期的安全審計(jì)以及上門檢查。絲芙終端等來源的網(wǎng)絡(luò)安全威脅并提供分析和響應(yīng)能力，并且使用外部威脅情報服務(wù)，實(shí)時監(jiān)控來自不同來源的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。我們與大數(shù)據(jù)合作供應(yīng)商和開發(fā)人員簽署數(shù)據(jù)保密協(xié)議，同時每年對保密協(xié)議進(jìn)行回顧。所有開發(fā)人員通過堡壘機(jī)登陸絲芙蘭大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行開發(fā)，并存有操作日志記錄。絲芙蘭對大數(shù)據(jù)計(jì)算和存儲嚴(yán)格加密管理。大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)解決方案90%使用云原生產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的定期快照備份和快速存儲。大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)解決方大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)解決方案90%使用云原生產(chǎn)品為了達(dá)到最好的效果，我們的IT團(tuán)隊(duì)成功落地了等創(chuàng)新技術(shù)和數(shù)字化解決方案。案我們的云平臺通過異地容災(zāi)等方案可以保證具有容災(zāi)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)模塊在遭遇突發(fā)情況時，可實(shí)現(xiàn)在4小時內(nèi)恢復(fù)并繼續(xù)服務(wù)運(yùn)行，從而幫助企業(yè)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。同時，IT團(tuán)隊(duì)致力于同城容災(zāi)方案的設(shè)計(jì)和落地。培訓(xùn)為提高員工的信息安全意識，絲芙蘭安全部門會定期對員工進(jìn)行線上、線下相結(jié)合的安全培訓(xùn)與教育。此外，絲芙蘭每年舉辦一次全員參與的安全日活動，幫助員工深入了解信息安全相關(guān)知識。232021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告專業(yè)化制開展專利申請、商標(biāo)注冊、著作權(quán)注冊等絲芙蘭知識產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)工作。一旦發(fā)現(xiàn)第三方涉嫌侵犯絲芙蘭自創(chuàng)作品的知識產(chǎn)權(quán)(包括但不僅限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、域名侵權(quán))，我們將及時采取公證等證據(jù)保在數(shù)字化管理方面，我們的“IP微百科”項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)AI在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)層面的智能化運(yùn)用。作為全保護(hù)始終是絲芙程，助力多渠道、非單一司法管轄區(qū)域的業(yè)務(wù)條線團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充產(chǎn)品及傳統(tǒng)零售商的勢。化為了提升人力資源管理的數(shù)字化效率，絲芙蘭人力資源部于Dashboard形式直觀地顯示數(shù)據(jù)的變化，向人力資源部及業(yè)務(wù)部門提供人員及業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，為公司管理層制定管理決策、人司各維度的大數(shù)據(jù)抓取速度、降低數(shù)據(jù)的獲取成本、提升數(shù)據(jù)使用效率，是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)處理工具整合在一起的解決此外，我們高度重視絲芙蘭員工的個人信息和隱私保護(hù)，法律與政府事務(wù)部定期針對收集及處理員工個人信息的項(xiàng)目開展個人信息及隱私保護(hù)評估，讓每一位絲芙蘭員工享受安心的個人隱私保障。與此同時，為落實(shí)法律法規(guī)對個人隱私保護(hù)的相關(guān)要求，絲芙蘭中國于2021年初開始實(shí)施《絲芙蘭員工權(quán)利行使程序》以告知全體員工有關(guān)查詢權(quán)、變更權(quán)、注銷權(quán)、刪除權(quán)等與個人信息有關(guān)的權(quán)利。除此之外，我們通過《絲芙蘭員工個人信息收集同意函》，并基于信息應(yīng)用場景、使用目的等維度對員工個人的信息收集進(jìn)行評估，并使用內(nèi)部電子化系統(tǒng)的方式征詢員工的明示同意。始于自我定義美力24環(huán)境我們關(guān)心每位員工的健康與安全，為每一位絲芙蘭人提供安全的工作環(huán)境。為此，行政部門制定了《員工安全行為規(guī)范》，并依據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)和消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，遵循國家頒布的GB25201-2010《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》定期對辦公室消防設(shè)備進(jìn)行有計(jì)劃性的預(yù)防維保工作，確?，F(xiàn)場消防設(shè)備性能完好，處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。252021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告始于自我定義美力26絲芙蘭堅(jiān)持美力引領(lǐng)未來，讓綠色永續(xù)。我們持續(xù)致力于打造環(huán)境友好的門店和辦公空間，基于科學(xué)處理廢棄物的方針，減少廢棄物排放與紙張消耗，強(qiáng)化環(huán)保實(shí)踐。我們將氣候友好的概念貫穿企業(yè)管理各個方面，通過開發(fā)氣候友好的解決方案，全方位推動自身的未來概念店，我們讓“人人都是綠色大使”的志愿文化深入影響每一位員工，進(jìn)而身體力行地參與企業(yè)門店綠色運(yùn)營、水資源利用等環(huán)節(jié)，設(shè)立相應(yīng)的策略續(xù)的運(yùn)營場所節(jié)能為響應(yīng)國家節(jié)能減排號召，倡導(dǎo)辦公室節(jié)能，我們將辦公室指導(dǎo)溫度設(shè)定為25±1度。此外，我們的辦公室家電類均為一級能耗白色家電，辦公家具獲得了 與環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒)認(rèn)證。利用利用絲芙蘭全國300多家門店100%使用節(jié)能LED燈。通過LED燈和高光效芯片的應(yīng)用與優(yōu)化空調(diào)的使萬度，減少碳排量8,978噸。2021年，絲芙蘭啟動第二階段減燈改造工作，每家新開門店有望每年節(jié)約33,000度電。在管理上，我們建立門店運(yùn)營電量及電費(fèi)的跟蹤，有效分析實(shí)際耗用電量。此外，2021年5月揭幕的北京太古里三里屯旗艦店更榮獲LEED證。絲芙蘭全絲芙蘭全國300多家門店00%使用2021年，全國300多家門店全年節(jié)電減少碳排量8,978噸我們高度重視水資源的節(jié)約，日常倡導(dǎo)員工節(jié)約用水，通過張貼醒目的節(jié)水指引，實(shí)現(xiàn)日常化節(jié)水管理。此外，通過布局各類節(jié)水器具，絲芙蘭實(shí)現(xiàn)上海辦公室用水減量達(dá)50%。我們致力于實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，倡導(dǎo)員工節(jié)約用紙，最大程度減少紙質(zhì)文件的消耗。除此之外，我們的辦公區(qū)我們對門店進(jìn)行了升級改造與生態(tài)設(shè)計(jì)，打造綠色門店。我們在店內(nèi)設(shè)置包裝品回收箱，推動消費(fèi)者參與綠色消費(fèi)。與此同時，絲芙蘭門店采用LED數(shù)字顯示器取代了傳統(tǒng)的VisualMerchandising (視覺陳列)材料，全面減少浪費(fèi)，促進(jìn)資源高效利用。272021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告始于自我定義美力28增效我們實(shí)現(xiàn)了氣候友好的數(shù)字化管理方案，賦能數(shù)據(jù)中心節(jié)能減排，是傳統(tǒng)企業(yè)難以達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。目前，我們的數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)已在云上運(yùn)行。通過上云，云提供商可以以自生數(shù)據(jù)中心管理運(yùn)維。通過綠色技術(shù)，服務(wù)器設(shè)備可實(shí)現(xiàn)高度自動化，在非業(yè)務(wù)時間或空閑時間自動關(guān)閉，從而降低電量消耗。進(jìn)一步兌現(xiàn)我們的氣候承諾。生物多樣性是絲芙蘭關(guān)注的重點(diǎn)之一，作為綠色美妝品牌，絲芙蘭始終關(guān)注并致力于保護(hù)地球的環(huán)境與資源。通過恪“本真零售”理念，開展全渠道零售創(chuàng)新及可持續(xù)舉措，堅(jiān)持從源頭開始踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，讓環(huán)保理念滲透至絲芙蘭堅(jiān)持美妝產(chǎn)品原料符合生物多樣性保護(hù)原則，在全球范圍內(nèi)推出了“GoodFor”可持續(xù)標(biāo)簽，倡導(dǎo)美妝產(chǎn)品“成分”至善至美(GoodforYou)、“包裝”至善至美(GoodforRecycling、GoodforVegan)、“供應(yīng)鏈”至善至美(GoodforBetterPlanet)四項(xiàng)可持續(xù)理念。絲芙蘭中國遵循“GoodFor”可持續(xù)標(biāo)簽的理念，在消費(fèi)者購買美妝產(chǎn)品時持續(xù)促進(jìn)可持續(xù)消費(fèi)和生活方式的引導(dǎo)。目前，絲芙蘭中國已有多款產(chǎn)品符合了這一可持續(xù)美妝理念。在全球綠色、循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的趨勢下，我們這項(xiàng)新的倡議與更廣泛的“環(huán)保時尚”相契合，強(qiáng)化了絲芙蘭對自然環(huán)境和社會責(zé)任的應(yīng)盡承諾。GoodForyouGoodForyou90%以上的綠色天然成分，愉悅護(hù)膚系列選用可回收材質(zhì)包裝，節(jié)約無動物油添加。100公噸塑料；該系列的包裝印刷采用植90%以上的綠色天然成分，愉悅護(hù)膚系列選用可回收材質(zhì)包裝，節(jié)約無動物油添加。100公噸塑料；該系列的包裝印刷采用植292021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告該系列采用了90%以上天然植萃，部分產(chǎn)品容器由甘蔗殘余物制成，可降解無污染。SephoraCollection愉悅護(hù)膚系列采用了90%以上天然植萃“Yes!成分”自2020年，絲芙蘭打造了沉浸式成分解析工具“成分圖鑒”，為消費(fèi)者打通了線上線下一站式成分護(hù)膚體驗(yàn)，運(yùn)用數(shù)字化內(nèi)容高效助力護(hù)膚產(chǎn)品推薦及轉(zhuǎn)化，相關(guān)的主題推廣活動整體取得了超過22億的曝光量。2022年，我們權(quán)威發(fā)布Yes！成分3.0，引領(lǐng)消費(fèi)者煥發(fā)可持續(xù)美力。主主題推廣活動整體取得了超過始于自我定義美力30可能“人”是最寶貴的財富。在LVMH集團(tuán)一以貫之的“Peoplemakethedifference”(人能改變一切)理念下，絲芙蘭作為集團(tuán)的一員，十分注重對人才的吸引與培養(yǎng)。多年來自內(nèi)而外地踐行“美力”理念的旅途中，絲芙蘭中國通過不TeaGardenProject茶林計(jì)劃CHALING由LVMH集團(tuán)研發(fā)中心匠心孵化打造，旨在守護(hù)云南雨林深處的茶樹林。秉承“美由心生，悅己，愛人，與世界共享”的品牌理念，茶靈希望與消費(fèi)者分享《純·萃》綠色美力護(hù)膚理念，同時承諾將收益的一部分持續(xù)投入至云南景邁山的茶林的保育事業(yè)。茶靈與云南天籽生物多樣性發(fā)展中心開展長達(dá)10年的緊密合作，通過“茶林計(jì)劃”種植了20公頃保育區(qū)，并將部分品牌收益投入至云南茶林保育區(qū)的建設(shè)中。自2015年以來，茶靈總共種植了超過110,000棵茶樹和6,000棵將品牌的生態(tài)夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。天然可追溯配方，守護(hù)世界綠色永續(xù)茶靈產(chǎn)品研發(fā)均以源自天然的成分為先，優(yōu)先使用可持續(xù)及可追溯的原材料。目前，茶靈所有產(chǎn)品的平均天然成分含量高達(dá)87%，產(chǎn)品的制造工茶茶靈所有產(chǎn)品的平均天然成分含量高達(dá)采用環(huán)境友好型包裝茶靈一直致力于在開發(fā)包裝時減少對環(huán)境的傷害，在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、選擇材料和生產(chǎn)工藝等階段，與具有環(huán)保意識的合作伙伴合作。茶靈每件替換裝完全在法國利摩日(Limoges,France)手工制作而成，獨(dú)特而美麗。瓷器是由天然，無污染的材料(石英和高嶺土)制成的，供應(yīng)商可隨時對其進(jìn)行無限循環(huán)利用。購買替換裝的產(chǎn)品意味著茶靈客戶與傳統(tǒng)形式相比，可以將對環(huán)境的影響降低70％。此外，消費(fèi)者購買的每支內(nèi)芯都將通過茶靈在云南的“茶林計(jì)劃”，為保護(hù)古樹賴以為生的生態(tài)系統(tǒng)和云南當(dāng)?shù)氐纳锒鄻有宰鞒鲐暙I(xiàn)。20152015年以來，茶靈總共種植了超過110,000棵茶樹6,000棵其他樹種購購買替換裝的產(chǎn)品意味著茶靈客戶與傳統(tǒng)形式相比，可以將對環(huán)境的影響降低70%CourageCourage，即勇敢力我們希望絲芙蘭人能夠有勇氣去嘗試新鮮事物，不畏失敗并我們堅(jiān)信好奇心可以驅(qū)使絲芙蘭人對所有事物保持激情，在面對問題與挑戰(zhàn)時，探索出更多元化的解決方案和工作方式。Change，即蝶變力我們鼓勵絲芙蘭人不只停留于既我們認(rèn)為絲芙蘭人具備良好的團(tuán)我我們?yōu)閱T工搭建了完整的關(guān)懷體系，全心守護(hù)員工在絲芙蘭的每一天。LVMHephoraCaresforYou”計(jì)劃的重要組成部分，通過該全球緊急援助基金，為遭遇困境的員工提供匿名、保密和免費(fèi)的服務(wù)。我們的愛心基金包括員工援助項(xiàng)目(EAP)，為員工提供心理咨詢和日常信息咨詢服務(wù)，緩解員工的壓力和焦慮情緒?！坝職?、改變、創(chuàng)造、凝聚”是絲芙蘭品牌的DNA，也體現(xiàn)在絲芙蘭“本真零售”理念和全渠道戰(zhàn)略之中?！皠?chuàng)想美力未來，耀在絲芙蘭”是我們的員工價值主張(EmployeeValueProposition，簡稱“EVP”)。希望每一位員工都可以在這里盡情綻放創(chuàng)意和自信求真，實(shí)現(xiàn)“美力超凡”和“美EVP創(chuàng)意”“美無止。絲芙蘭員工需致力于激發(fā)和賦能大眾對美的潛能，幫助顧客蛻變?yōu)楦篮玫淖约?；同時推崇和尊重員工的多元化發(fā)展，搭建員工職業(yè)發(fā)展和共同學(xué)習(xí)的高質(zhì)量通道，構(gòu)建多元化的探索與創(chuàng)新公司環(huán)境，使員工能盡顯自身獨(dú)特之處，攜手建設(shè)更加和諧的保障絲芙蘭為一線門店員工提供了包括全薪年假在內(nèi)的多樣化福利保障和關(guān)懷項(xiàng)目。在保險方面，一線員工在法定社會保險的基礎(chǔ)上將享受額外的風(fēng)險保險和醫(yī)療保險；在醫(yī)療方面，絲芙蘭為門店員工提供了全薪病假和年度體檢，切實(shí)守護(hù)員工的健康。除此之外，一線員工還將享受包括生日禮物、春節(jié)紅包、節(jié)慶福利等多元化、貼心的特懷項(xiàng)目。312021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告始于自我定義美力32企業(yè)文化我們倡導(dǎo)包容與多元的企業(yè)文化。公司致力于為員工提供一個平等的工作環(huán)境，建立起員工對性別平等的共同文化認(rèn)知。公司提倡機(jī)會平等，每個人都有權(quán)在工作中受到尊重。我們明確禁止并決不容忍性騷擾或其他由于性別、種族、膚色、性取向、宗教信仰、年齡、國籍、祖籍、殘疾、婚姻狀況、社會背景或受法律保護(hù)的其他權(quán)利而引起的任何形式的騷擾或歧視。對于任何形式的騷擾，公司將執(zhí)行零容忍政策。2020女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展典范絲芙蘭榮獲“2020女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展典范”企業(yè)。該獎項(xiàng)認(rèn)可了絲芙蘭在女性員工技能的培養(yǎng)與發(fā)展、性別多樣化和女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的管理政策和舉措等六大企業(yè)人力資源管理方面的投入和實(shí)踐?，F(xiàn)已有36%的項(xiàng)目參與成員在不到得到晉升332021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告“SephoraUniversity”“SephoraUniversity”，構(gòu)建了公司內(nèi)部培訓(xùn)的底SephoraUniversity戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合部門業(yè)務(wù)需求、員工個人發(fā)展期待，統(tǒng)籌規(guī)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施各類培訓(xùn)項(xiàng)目及課程，支持員工個人成長和公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，包括新員工入職培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、技能發(fā)展、產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售服務(wù)培訓(xùn)等其他培訓(xùn)活動。始于自我定義美力34目我們推出了多項(xiàng)促進(jìn)人才培養(yǎng)和能力提升的。絲芙蘭中國正在打造MerchandisingAcademy項(xiàng)目。該項(xiàng)目從多元化的人才儲備、提升團(tuán)隊(duì)能力、加速職業(yè)發(fā)展三方面入手，在進(jìn)一步提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員作戰(zhàn)能力的同時，拓寬對外部目標(biāo)人才的吸引養(yǎng)。 該項(xiàng)目旨在加速發(fā)展項(xiàng)目參與者的領(lǐng)導(dǎo)力潛能，加現(xiàn)已有36%的項(xiàng)目參與成員在不到得到晉升332021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告“SephoraUniversity”“SephoraUniversity”，構(gòu)建了公司內(nèi)部培訓(xùn)的底SephoraUniversity戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合部門業(yè)務(wù)需求、員工個人發(fā)展期待，統(tǒng)籌規(guī)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施各類培訓(xùn)項(xiàng)目及課程，支持員工個人成長和公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，包括新員工入職培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、技能發(fā)展、產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售服務(wù)培訓(xùn)等其他培訓(xùn)活動。始于自我定義美力34目我們推出了多項(xiàng)促進(jìn)人才培養(yǎng)和能力提升的。絲芙蘭中國正在打造MerchandisingAcademy項(xiàng)目。該項(xiàng)目從多元化的人才儲備、提升團(tuán)隊(duì)能力、加速職業(yè)發(fā)展三方面入手，在進(jìn)一步提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員作戰(zhàn)能力的同時，拓寬對外部目標(biāo)人才的吸引養(yǎng)。 該項(xiàng)目旨在加速發(fā)展項(xiàng)目參與者的領(lǐng)導(dǎo)力潛能，加強(qiáng)人才儲備及搭建公司關(guān)鍵崗位繼任者梯隊(duì)。項(xiàng)目為期一年，目標(biāo)人群為臻選部門的高潛力人才，通過參與公司戰(zhàn)略項(xiàng)目設(shè)計(jì)、內(nèi)外部專家導(dǎo)師指導(dǎo)、精選課程培訓(xùn)，從而培養(yǎng)高潛人才的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力、自我領(lǐng)導(dǎo)力以及人員領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)躍項(xiàng)目融合了多種創(chuàng)新的人才發(fā)展項(xiàng)目，除幫助學(xué)員的能力建設(shè)外，更注重心智成熟度的培養(yǎng)，增強(qiáng)心力與韌性?，F(xiàn)已有36%的項(xiàng)目參與成員在不到10個月的培訓(xùn)過程中得到晉升。FLAME領(lǐng)耀——零售人才加速發(fā)展項(xiàng)目在2020年12月啟動，幫助我們高潛力一線的管理者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的加速提升和職業(yè)發(fā)展，助力學(xué)員綜合領(lǐng)導(dǎo)力的提升。項(xiàng)目持續(xù)促進(jìn)零售人才發(fā)展通道的建立和完善，兼顧高優(yōu)先級的業(yè)務(wù)需求，通過系統(tǒng)的在職學(xué)習(xí)計(jì)劃，加速高潛人才的發(fā)展，有效滿足不斷擴(kuò)張的零售發(fā)展和動態(tài)多變的業(yè)務(wù)需求。攜手伙伴釋放美力構(gòu)建負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈為供應(yīng)鏈注入循環(huán)理念促進(jìn)供應(yīng)鏈全面低碳轉(zhuǎn)型帶動更多品牌推進(jìn)生態(tài)保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造多元與包容的行業(yè)發(fā)展環(huán)境2020年以來，絲芙蘭與品牌供應(yīng)商合作，通過上下游協(xié)2020年以來，絲芙蘭與品牌供應(yīng)商合作，通過上下游協(xié)同進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)測。美妝市場趨勢正經(jīng)歷巨大變化。對此，供應(yīng)鏈上下游需要靈活應(yīng)對、快速響應(yīng)，在控制現(xiàn)金流以及加速庫存流動的同時，也要著眼未來、提前布局，配置合理的庫存策略。因此，我們與關(guān)鍵品牌供應(yīng)商合作時，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈端到端的深入合作與信息共享，共同對重要產(chǎn)品建立中長期預(yù)測，促使全球資源配置及貨品分配逐步向中國市場傾斜，更好地滿足國內(nèi)市場需求，為門店和客戶提供更快速的產(chǎn)品交付體驗(yàn)。2021年，絲芙蘭協(xié)助供應(yīng)商開發(fā)智能保障店內(nèi)穩(wěn)定的存貨率，降低無效存貨，從而提升供應(yīng)鏈整體管理效率和水平。絲芙蘭聯(lián)合零售、電商和IT等部門共同制定供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)可持續(xù)計(jì)劃，確保應(yīng)急事件中倉庫聯(lián)動、運(yùn)輸聯(lián)動、跨部門聯(lián)動機(jī)制。我們會保證各個部門、團(tuán)隊(duì)明確自身對應(yīng)的職責(zé)和應(yīng)急響應(yīng)流程。372021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告攜手伙伴釋放美力38絲芙蘭不僅以實(shí)際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任，同時也攜手我們的合作伙伴共同構(gòu)建可持續(xù)的供應(yīng)鏈。我們的合作品牌、包裝和物流供應(yīng)商都遵守LVMH集團(tuán)的商業(yè)行為準(zhǔn)則，并在價值鏈各環(huán)節(jié)承諾對環(huán)境、社會發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。社會責(zé)任則應(yīng)鏈管理應(yīng)鏈效率作為路威酩軒(LVMH)集團(tuán)旗下的品牌之一，絲芙蘭也同集團(tuán)一樣，高度重視和確保公司與我們的合作伙伴，共享同一套關(guān)于道德、社會責(zé)任和環(huán)境保護(hù)的共同價值觀和原則。絲芙蘭要求其商業(yè)伙伴遵守《國際勞工組織公約》《聯(lián)合國全球契約十項(xiàng)原則》及《經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組應(yīng)鏈管理應(yīng)鏈效率完備的供應(yīng)鏈緊急事件應(yīng)對機(jī)制社會責(zé)任環(huán)境保護(hù)商業(yè)誠信禁止童工和強(qiáng)迫勞動，并向第三方物流倉庫介紹未成年(16至18周歲)用工相關(guān)的法律法規(guī)和用工原則禁止騷擾和虐待：供應(yīng)商不得容忍或施加對員工任何形式的身體騷擾、性騷擾、語言騷擾、心理騷擾或任何其他形式的虐待禁止歧視：供應(yīng)商不得基于性別、宗教信仰、年齡、殘疾、政治面貌、國籍和在工資、就業(yè)、培訓(xùn)機(jī)會、晉升、生育保障及解雇等方面對員工實(shí)施歧視確保健康和安全：供應(yīng)商應(yīng)為員工提供安全、健康的工作場所環(huán)境，應(yīng)制訂程序并開展培訓(xùn)，以便盡可能發(fā)現(xiàn)、防范并緩解對員工健康、衛(wèi)生和安全形成威脅的任何危險保障員工法定工作時間與結(jié)社自由要求供應(yīng)商遵守當(dāng)?shù)丶皣H環(huán)境法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、取得所有必備的環(huán)境許可要求供應(yīng)商證明已有效實(shí)施環(huán)境管理體系、改善其場所和生產(chǎn)資源的環(huán)境績效、采取措施保持生物多樣性、確保其工作直接影響環(huán)境的員工得到培訓(xùn)并具備有效執(zhí)行工作所需要的技能和資源等禁止各種形式的腐敗行為維護(hù)正當(dāng)競爭保密與個人信息保護(hù)海關(guān)和安全機(jī)構(gòu)：要求供應(yīng)商遵守適用的海關(guān)法律，包括與進(jìn)口以及禁止將商品轉(zhuǎn)運(yùn)入進(jìn)口國有關(guān)的法律392021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告環(huán)境風(fēng)險評估與管理絲芙蘭通過對供應(yīng)鏈伙伴持續(xù)開展社會與環(huán)境績效評價，與供應(yīng)商協(xié)同制定可持續(xù)戰(zhàn)略計(jì)劃，推動美妝零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。針對供應(yīng)商審核，絲芙蘭設(shè)定供應(yīng)商環(huán)境合規(guī)審核與社會影響標(biāo)準(zhǔn)，通過EcoVadis，啟邁QIMA等線上和線下審計(jì)工具進(jìn)行供應(yīng)商環(huán)境影響評估和審核，以達(dá)到負(fù)責(zé)任采購的標(biāo)準(zhǔn)。同時，絲芙蘭要息100%可溯源。在引進(jìn)新供應(yīng)商及進(jìn)行考核打分時，絲芙蘭將可持續(xù)創(chuàng)新能力、環(huán)境管理、對社會問題的關(guān)注程度等相關(guān)評分納入考核體系。如不符合EcoVadis和QIMA審計(jì)條款中相關(guān)環(huán)境和社會標(biāo)準(zhǔn)時(沒有達(dá)到及格分值)，在合同內(nèi)的供應(yīng)商將在通知后6個月整改期內(nèi)采取行動，如仍未通過二次審核將終止合作；如新供應(yīng)商，需通過至少EcoVadis審核后才能入冊。絲芙蘭積極推動供應(yīng)商的社會責(zé)任表現(xiàn)。目前，絲芙蘭已帶動80%戰(zhàn)略間接采購供應(yīng)商取得了EcoVadis認(rèn)證，到2023年為止，絲芙蘭將繼續(xù)推進(jìn)完成100%戰(zhàn)略間接采購供應(yīng)商獲得EcoVadis認(rèn)證的目標(biāo)；此外，已有30家供應(yīng)商取得了啟邁QIMA質(zhì)檢與合規(guī)認(rèn)證，并支持絲芙蘭不斷帶動品牌在可持續(xù)方面的行動。同時，絲芙蘭在大型年度供應(yīng)商框架合同簽署上建立良性供應(yīng)商體系，按主次比例進(jìn)行業(yè)務(wù)分配。在次年合同續(xù)簽時，我們會根據(jù)供應(yīng)商在環(huán)保方面舉措，設(shè)置優(yōu)秀戰(zhàn)略供應(yīng)商表彰，提高其合同份額，或推薦其做LVMH集團(tuán)尋源供應(yīng)商。通過一系列管理和激勵政策，絲芙蘭進(jìn)一步推動供應(yīng)商承擔(dān)社會責(zé)任，落實(shí)供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。購絲芙蘭積極推動中國本土化采購，持續(xù)賦能中國本土供應(yīng)商，在為其提供創(chuàng)收機(jī)會的同時，帶動本土就業(yè)紅利。截至目前，約有80%的門店間接物料實(shí)現(xiàn)本目前，絲芙蘭已帶目前，絲芙蘭已帶動80%戰(zhàn)略間接采購供應(yīng)商均取得EcoVadis認(rèn)證到2023年為止，絲芙蘭將繼續(xù)推進(jìn)完成100%戰(zhàn)略間接采購供應(yīng)商取得EcoVadis認(rèn)證30家供應(yīng)商取得了啟邁QIMA質(zhì)檢與合規(guī)認(rèn)證截至目前，約有80%的門店間接物料實(shí)現(xiàn)本土化采購攜手伙伴釋放美力40積極響應(yīng)LVMH集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略LIFE360計(jì)劃，絲芙蘭將打造綠色敏捷供應(yīng)鏈作為自身戰(zhàn)略，與物流供應(yīng)商共同推進(jìn)環(huán)保領(lǐng)域的實(shí)踐。絲芙蘭共同攜手順豐、京東等物流服務(wù)商，在倉儲、運(yùn)輸、配送、包裝等全環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)低碳環(huán)保、節(jié)能降耗，項(xiàng)目運(yùn)作中推行無紙化作業(yè)、新能源車、庫內(nèi)作業(yè)循環(huán)包裝，以科技打造綠色環(huán)保一站式包材回收包材回收電商包裝采用可回收快遞紙箱；絲芙蘭電商現(xiàn)有發(fā)貨紙箱減重10%電商包裝采用可回收快遞紙箱；包材替代制定門店配送填充物料回收流程，門店員工會在門商包裹中使用的塑料氣泡枕，將填充物改用可回收的牛皮紙。同時，在物料快遞到門店的過程中，從塑料質(zhì)地包裝填充物改進(jìn)為用紙板結(jié)構(gòu)卡住需運(yùn)輸?shù)牟考?，以減少塑料填充物。店退貨時，把倉庫在出貨包裝時使用的填充材料一同退回倉庫，重復(fù)使用；配送門店的貨物使用的周轉(zhuǎn)箱等物流載具進(jìn)行回收反復(fù)使用，在未來，絲芙蘭目標(biāo)實(shí)現(xiàn)物流載具80%重復(fù)使用率。2022年開始，包裝容器將更高比例地采用2022年開始，包裝容器將更高比例地采用膜袋廣泛運(yùn)用于新上市的面膜類產(chǎn)品2021年，絲芙蘭種籽家族的檸檬籽元?dú)馑律?，引入云南潞江?zhèn)出產(chǎn)的尤力克檸檬作為原材料，并將產(chǎn)品包裝全方位升級為環(huán)保包材2021年，第三代蠶絲面膜使用可生物降解的天絲膜布絲芙蘭通過OIMS(orderinventorymanagementsystem)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商采購源頭開始的產(chǎn)品全生命周期管控。通過不同批次的產(chǎn)品流程管控，最大程度從源頭減少廢棄物的產(chǎn)生。針對過期和破損貨品，絲芙蘭會根據(jù)公司報廢流程進(jìn)行報廢審批申請及實(shí)物報廢。所有審批通過的待報廢過期和破損貨品會送至有專業(yè)處理資質(zhì)的報廢公司進(jìn)行無害化銷毀，包括貨品破壞性碾壓粉碎、焚燒及殘?jiān)盥瘛?00%412021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告攜手伙伴釋放美力42在門店購物環(huán)節(jié)，我們倡導(dǎo)使用FSC認(rèn)證的環(huán)保紙質(zhì)材料購物袋，采用100%環(huán)保材料，保證包裝性能的前提下使用更輕薄紙張，對紙質(zhì)購物袋減重10%，一年節(jié)約包裝用紙達(dá)30噸。禮品盒采用FSC認(rèn)證紙質(zhì)材料，從2020年10月起取消覆膜工藝。此外，我們所有紙箱為在門店購物環(huán)節(jié)，我們倡導(dǎo)使用FSC認(rèn)證的環(huán)保紙質(zhì)材料購物袋，采用100%環(huán)保材料，保證包裝性能的前提下使用更輕薄紙張，對紙質(zhì)購物袋減重10%，一年節(jié)約包裝用紙達(dá)30噸。禮品盒采用FSC認(rèn)證紙質(zhì)材料，從2020年10月起取消覆膜工藝。此外，我們所有紙箱為100%可回收，其原料中85%為再生紙。創(chuàng)新絲芙蘭自有品牌愉悅護(hù)膚系列產(chǎn)品容器由可回收材料制成，部分產(chǎn)品容器由生物基塑料和可再生塑料制成，潔面產(chǎn)品包裝瓶由再生塑料制成，截至2020年，絲芙蘭已成功減少100公噸塑料用量。案例采用環(huán)保材料100%從2020年從2020年10月起取消覆膜工藝能源車。目前，我們在中國約60%能源車。目前，我們在中國約60%的門店使用新對于部分使用新能源車的城市(例如上海、北京)，我們使用循環(huán)取貨(milkrun)的車輛線路規(guī)劃方對紙質(zhì)購物袋減重10%2020年，2020年3月上市的絲芙蘭2021年，所有本地開發(fā)產(chǎn)品鉆石化妝刷透明質(zhì)酸面膜，面膜袋首實(shí)現(xiàn)包裝減并使用大豆油墨印刷，降低8%VOC2020年，2020年3月上市的絲芙蘭2021年，所有本地開發(fā)產(chǎn)品鉆石化妝刷透明質(zhì)酸面膜，面膜袋首實(shí)現(xiàn)包裝減并使用大豆油墨印刷，降低8%VOC(揮發(fā)性有機(jī)物)排放2021年，紙盒采用飛機(jī)盒自扣設(shè)計(jì)，去除傳統(tǒng)的塑料自貼所有紙箱100%可回收，其原料中85%為432021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告、可持續(xù)發(fā)展過去三年間，我們堅(jiān)持推廣具有可持續(xù)成分的綠色產(chǎn)品，并且引領(lǐng)其他生態(tài)品牌，全方位促進(jìn)環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展。通過聯(lián)手合作伙伴夯實(shí)綠色美妝消費(fèi)生態(tài)的構(gòu)建，絲芙蘭精彩詮釋其作為高端美妝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，持續(xù)聚焦業(yè)內(nèi)可持續(xù)發(fā)展議題，積極履行集團(tuán)LIFE360環(huán)保倡議中的美力承諾。我們與瑜冪新推出的獨(dú)家限量版唇膏和高光，采用環(huán)保超纖皮包裝，這一包材的皮革選用高科技材料Wessex-Suede，該材質(zhì)由回收制品轉(zhuǎn)化為超纖皮生物高分子材料，具備綠色、友好、100%可回收降解MCM(恩思恩)香水絲芙蘭的合作伙伴之一——MCM(恩思恩)，首支經(jīng)典香水中77%的成分是可生物降解的，87%的香氛配方是使用綠色化學(xué)分子所創(chuàng)造的，50%的香原料是向芬美意的NaturalsTogether項(xiàng)目采購的，旨在從全球各地的農(nóng)場采購符合環(huán)保和可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)的原料。Algenist奧杰尼奧杰尼通過實(shí)驗(yàn)室培育標(biāo)志性藻類的成分，解決了產(chǎn)品所需的各類物質(zhì)，以減少對海洋和環(huán)境的污染和破壞。ANC在為絲芙蘭Vita面膜產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)包裝時，選擇了從料體到膜體的純天然材料。料體為百分之百提純的有機(jī)物，膜布則選用橡膠纖維，丟棄后可自然降解。最外層的紙盒包裝中包含40%的甘蔗桿來代替紙漿，以減少樹木的開發(fā)和使用?；锇槌掷m(xù)增長44攜手伙伴釋放美力4444境更多可能性HER(HealthEnablesReturns)上海國際時尚之都女性聯(lián)誼會在上海市婦聯(lián)和市商務(wù)委的指導(dǎo)下，絲芙蘭攜手其他在上海市婦聯(lián)和市商務(wù)委的指導(dǎo)下，絲芙蘭攜手其他致力于打造時尚行業(yè)女性人才加深友誼、互動交流、資源共享、跨界合作的平臺。并期待在此平臺上孵化出一些聚集“她力量”的品牌。上海國際時尚之都女性聯(lián)誼會進(jìn)一步發(fā)揮了女性高管在發(fā)展上海時尚產(chǎn)業(yè)中的作用，團(tuán)結(jié)了婦女力量。采取了特別關(guān)懷措施。例如我們攜手國際著名非營利組織企業(yè)社會責(zé)任協(xié)會(BusinessforSocial影響亞洲女性員工的生活，為來自農(nóng)村的女性提供生活的指導(dǎo)和接觸核心健康知識的機(jī)會。該項(xiàng)目于2019年發(fā)起，在2019-2021年對中國兩家代工廠的女性員工開展了一系列主題培訓(xùn)，增進(jìn)婦女個人健康管理能力，改善工廠工作環(huán)境，包括女性生殖健康，乳腺自查，日常工作表達(dá)，家庭理財?shù)确矫?，提升女性員工的生殖健康、日常人際溝通表達(dá)能力，增強(qiáng)工作和生活的幸福感。合眾之力守護(hù)消費(fèi)者美力權(quán)益攜手公眾,盡享綠色生活賦能每一個人，全面釋放美力合眾之力向美而行484合眾之力向美而行4847務(wù)換貨與產(chǎn)品召回規(guī)則在投訴渠道方面，我們?yōu)榭蛻籼峁┒嗲肋x擇換貨與產(chǎn)品召回規(guī)則在投訴渠道方面，我們?yōu)榭蛻籼峁┒嗲肋x擇并建立相應(yīng)的門店響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化流程(StandardOperatingProcedure)。同時，我們通過消費(fèi)者滿意度360調(diào)研方案，及時根據(jù)客戶反饋的意見進(jìn)行分析及改進(jìn)，不斷完善客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體在退換貨與產(chǎn)品召回規(guī)則方面，我們建立了明確的商品退換貨規(guī)則，并根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)要求，為消費(fèi)者提供不低于國家法定要求的退換貨服務(wù)政策。依照流程規(guī)定主動召回相關(guān)涉事產(chǎn)品，采取安排產(chǎn)品銷毀或退回品牌等處理辦法。2021年，因安全與健康主動召回產(chǎn)品百分比為0.02%。作為中國國內(nèi)一家獲得品牌方100%官方授權(quán)，且能真正做到100%正品承諾的高端美妝零售商，我們從產(chǎn)品本身出發(fā)，利用科技創(chuàng)新和門店升級，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。0.02%在產(chǎn)品開發(fā)階段，為了給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，我們對配方進(jìn)行嚴(yán)格把控，并通過穩(wěn)定性兼容性測試、重金屬及風(fēng)0.02%險物質(zhì)測試、防腐劑挑戰(zhàn)測試、皮膚刺激測試、眼刺激測試、功效測試等一系列測試，多方驗(yàn)證產(chǎn)品的安全、質(zhì)量新我們通過美力探“氛”站、虛擬試妝系統(tǒng)及“底色由我”試妝系統(tǒng)等數(shù)碼創(chuàng)新裝置，為消費(fèi)者帶來趣味產(chǎn)品體驗(yàn)，為顧客迅速和精準(zhǔn)地匹配美妝產(chǎn)品。2021年5月，北京三里屯太古里旗艦店盛大開幕，消費(fèi)者打開絲芙蘭微信小程序和官方APP實(shí)現(xiàn)VR探店，享受全天候不打烊的美力體驗(yàn)。此外，消費(fèi)者可通過微信小程序預(yù)約全國線下尊享在上海、北京、廣州、深圳、杭州、武漢、西安、重慶等指定門店，消費(fèi)者可享受全妝美力定制，無論是“日常通勤妝”、還是“甜蜜約會妝”、或是“閃耀派對妝”，絲芙蘭的美妝顧問都能為消費(fèi)者輕松定制一款精致全妝。另外，我們的部分門店還為消費(fèi)者提供了Mini-Facial(迷你護(hù)膚)、BenefitBrowBar(貝玲妃眉吧)、CHALING(茶靈)手部護(hù)理和HairBar頭發(fā)頭皮護(hù)理站等服務(wù)。“微笑公益行動”，足跡遍布全國多個地區(qū)。2022年9月1日，絲芙蘭“微笑公益行動”來到貴州遵義，6“微笑公益行動”，足跡遍布全國多個地區(qū)。2022年9月1日，絲芙蘭“微笑公益行動”來到貴州遵義，6492021-2022絲芙蘭中國可持續(xù)發(fā)展報告合眾之力向美而行50攜手公眾,盡享綠色生活賦能每一個人，全面釋放美力導(dǎo)絲芙蘭始終致力于擴(kuò)大自身可持續(xù)發(fā)展影響力。2021年絲芙蘭成為中國進(jìn)口博覽會可持續(xù)時尚及生活方式導(dǎo)絲芙蘭始終致力于擴(kuò)大自身可持續(xù)發(fā)展影響力。2021年絲芙蘭成為中國進(jìn)口博覽會可持續(xù)時尚及生活方式專委會會員單位，與眾多企業(yè)共同倡導(dǎo)更可持續(xù)的生活方式。通過擴(kuò)大綠色商品選擇，提供綠色服務(wù)到綠色包裝創(chuàng)新等舉措，我們希望攜手消費(fèi)者參與綠色消費(fèi)，共同為地球減負(fù)。在第二十六屆聯(lián)合國氣候變化大會上，作為唯一入選“中國企業(yè)氣候行動”的高端美妝零售企業(yè)，絲芙蘭可持續(xù)策略，不斷夯實(shí)綠色消費(fèi)生態(tài)的構(gòu)建，以實(shí)際行動擴(kuò)大行業(yè)可持續(xù)影響力?；顒釉斡灼淞植蛷d主廚曾任英國米其林餐廳主廚JamiePEA教客人在茶靈空瓶中種植植物、制作植物性下午茶輕食，體驗(yàn)綠奢之2,000萬積分關(guān)鍵績效指標(biāo)類別/項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)類別/項(xiàng)目量附錄52512021-