決策管理實(shí)用培訓(xùn)資料和企業(yè)分配決策

第四章決策決策及其特點(diǎn)決策的重要性決策的原則和依據(jù)決策的類型決策理論決策的程序決策的影響因素決策的方法?一、決策及其特點(diǎn)：

（一）含義：---多種不同定義；---管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程。決策的主體：管理者決策的本質(zhì)：多步驟構(gòu)成的一個(gè)過程決策的目的：解決問題或利用機(jī)會。?（二）特點(diǎn)：目標(biāo)性；可行性；選擇性；從兩個(gè)及以上的備選方案中選擇一個(gè)方案的活動過程，是決策的關(guān)鍵。滿意性；---滿意原則過程性；發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程。動態(tài)性；?

二、決策的重要性（一）決策是管理的核心、關(guān)鍵：西蒙:管理就是決策;馬奇:如何判斷高層管理者是否合格?---回答三個(gè)問題：1、在工作中花時(shí)間最多的是在哪些事情上？2、認(rèn)為工作中最重要的事情是什么？3、在履行職責(zé)時(shí)感到最困難的是什么？---決策！?（二）決策關(guān)系著工作目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)乃至組織的生存與發(fā)展。案例：

日本與瑞士的“鐘表大戰(zhàn)”。

IBM的個(gè)人電腦開發(fā)決策失誤。史玉柱開發(fā)巨人大廈的失誤，18層38層38層54層

64層70層的大廈，預(yù)算從2億元增至12億元。

埃及的“阿斯旺水壩”。?三、決策的原則和依據(jù)：原則---滿意原則，而非最優(yōu)原則。全部信息－有限信息全部方案－有限方案全部結(jié)果－有限結(jié)果依據(jù)---適量的信息有限理性?四、決策的類型

戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策長期決策短期決策短期決策非程序化決策程序化決策幾種決策類型的關(guān)系：

例行問題

例外問題?按決策主體分:

---集體決策;

---個(gè)人決策。按決策起點(diǎn)分：

---初始決策：零起點(diǎn)；

---追蹤決策：非零起點(diǎn)。按決策因素的可控程度分：

---確定型決策；

---風(fēng)險(xiǎn)型決策；---不確定型決策?五、決策理論（一）古典決策理論（規(guī)范決策理論）1950年以前基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)最優(yōu)決策原則完全理性目的：為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益忽略非經(jīng)濟(jì)因素的作用?（二）行為決策理論始于1950年代滿意性原則有限理性強(qiáng)調(diào)非經(jīng)濟(jì)因素個(gè)人行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動機(jī)等把決策視為一種文化現(xiàn)象?（三）當(dāng)代決策理論決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策程序就是整個(gè)管理過程；把古典決策理論和行為決策理論結(jié)合起來；重視科學(xué)理論、方法和手段的應(yīng)用。?六、決策的過程

發(fā)現(xiàn)問題或識別機(jī)會

明確目標(biāo)

擬定備選方案

評估及選擇方案

實(shí)施方案評估效果?（一）發(fā)現(xiàn)問題、確定問題或識別機(jī)會

---決策的起點(diǎn)。有無問題或機(jī)會？是什么問題或機(jī)會？產(chǎn)生問題的原因？有無改變的必要？明確問題或機(jī)會。及時(shí)準(zhǔn)確地獲取適量信息?

（二）確定決策目標(biāo)：確定目標(biāo)的方向——質(zhì)量確定目標(biāo)的高低——數(shù)量

（三）擬定備選方案：大膽設(shè)想；精心設(shè)計(jì)；盡可能多；方法：頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)等?（四）評估及選擇方案1、確定評價(jià)與選擇標(biāo)準(zhǔn)；2、對各備選方案進(jìn)行全面評價(jià)；各方案實(shí)施的條件及代價(jià)；能帶來的長短期效益；可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)；對各方案排序

?3、選擇方案---作出決定

原則：---滿意原則；---“最大最小”原則。方法：---經(jīng)驗(yàn)判斷法；---數(shù)學(xué)分析法；---試驗(yàn)法。?

（五）實(shí)施方案制定實(shí)施方案的具體措施和步驟；分解目標(biāo)，并落實(shí)到相關(guān)單位和個(gè)人，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制；善于授權(quán)，責(zé)權(quán)對等；制定合理的報(bào)酬制度。

（六）評估效果：

檢查和監(jiān)督；發(fā)現(xiàn)偏差；糾正偏差，開始新一輪決策。?案例:?1、1985年一季度：國內(nèi)市場占有率低于百事可樂；2、決策目標(biāo)：保持市場占有率的領(lǐng)先地位；3、應(yīng)對方案：A---加大營銷攻勢；

B---啟用新產(chǎn)品，放棄老產(chǎn)品；

C---啟用新產(chǎn)品，保留老產(chǎn)品；4、評估及選擇方案:B方案5、實(shí)施方案：試銷、全面實(shí)施；6、實(shí)施過程中出現(xiàn)問題；7、分析問題；8、應(yīng)對方案；9、選擇方案：保留新產(chǎn)品,恢復(fù)老產(chǎn)品。?七、決策的影響因素

（一）環(huán)境環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動選擇環(huán)境的穩(wěn)定性市場結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場的地位

?（二）過去決策多數(shù)情況下，組織的決策是對過去決策的完善、調(diào)整、改革；過去的決策是目前決策的起點(diǎn)；過去決策方案的實(shí)施，給目前決策的影響。?（三）組織文化保守型---維持現(xiàn)狀抵制創(chuàng)新方案---決策者顧慮---維持現(xiàn)狀---強(qiáng)化保守性進(jìn)取型---勇于創(chuàng)新，寬容失??；組織的信息化程度組織對環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式影響著決策。?（四）決策問題的性質(zhì)問題的緊迫性：時(shí)間敏感型決策---重速度知識敏感型決策---重質(zhì)量問題的重要性：引起高管的重視，得到更多的支持；常由集體決策，保證決策質(zhì)量；要求決策者慎重決策，避開各種決策陷阱。?（五）決策主體的因素1、決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度決策是有風(fēng)險(xiǎn)的；決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，會影響對方案的選擇；風(fēng)險(xiǎn)厭惡型---較安全低收益的方案；風(fēng)險(xiǎn)愛好型---高風(fēng)險(xiǎn)高收益的方案；風(fēng)險(xiǎn)中立型---機(jī)會均等原則選取方案。?2、個(gè)人能力：認(rèn)識能力；獲取信息的能力；溝通能力；組織能力。3、個(gè)人價(jià)值觀4、決策群體關(guān)系的融洽程度影響較好方案被通過的可能性；影響決策的成本。?

八、決策方法

（一）集體決策的方法---定性決策方法1、頭腦風(fēng)暴法面對面廣開思路,鼓勵(lì)獨(dú)立思考廣開言路對別人的建議不作任何評價(jià)建議越多越好補(bǔ)充和完善已有建議?2、名義小組技術(shù)3、德爾菲技術(shù)背靠背；選好專家，并確定人數(shù)；設(shè)計(jì)好意見征詢表；

?（二）有關(guān)活動方向的決策---定性決策方法

---經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）1、基本思想---企業(yè)在確定某個(gè)單位經(jīng)營活動方向時(shí)，應(yīng)考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率。活動方向：放棄；縮減；擴(kuò)張；穩(wěn)定；?2、標(biāo)準(zhǔn)（因素）：相對競爭地位---市場占有率；---決定著獲取現(xiàn)金的能力和速度；業(yè)務(wù)增長率---銷售量增長率、銷售額增長率；

---有利于市場占有率的擴(kuò)大；

---決定著投資機(jī)會的大小。3、方法：?業(yè)務(wù)增長率相對競爭地位高低高低明星金?！缬淄?？瘦狗ABCDEFG業(yè)務(wù)特征利潤現(xiàn)金投資對策

＄一高一低多很大

低維持、提高占有率雙高

多

高

多擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模？一低一高≤0MAX很少提高占有率；放棄雙低少或負(fù)≥現(xiàn)金少收縮；放棄?（三）有關(guān)活動方案的決策方法

---定量決策方法

第一類：確定型決策的方法：含義---決策面臨的各種條件和因素是一定的，因而所擬定各備選方案都有一個(gè)確定的結(jié)果。條件：只存在一種結(jié)果確定的自然狀態(tài)。方法：

線性規(guī)劃、量本利分析法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、價(jià)值分析法等。?1、線性規(guī)劃確定影響目標(biāo)大小的變量列出目標(biāo)函數(shù)方程找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件求出最優(yōu)解?

2、量本利分析法：（保本分析法、盈虧平衡分析法）---通過考察產(chǎn)量（銷售量）、成本、利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律，為決策提供依據(jù)的方法。關(guān)鍵---保本點(diǎn)（產(chǎn)銷量和銷售額）。?第二類：風(fēng)險(xiǎn)型決策法含義---決策面臨的各種條件和因素是不確定的，一個(gè)方案可能有幾種不同的結(jié)果，但可以判斷出各種條件和因素出現(xiàn)的概率。條件：存在著不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的

不同的自然狀態(tài)；不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來；決策者可以推斷出各自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率；方法—決策樹法：?123暢銷0.2一般0.5滯銷0.3AB

狀態(tài)點(diǎn)和狀態(tài)枝；損益值。C1、定義--用樹狀圖來描述各種方案在不同情況下的收益，據(jù)此計(jì)算各種方案的期望收益從而作出決策的方法。2、構(gòu)成：三部分五要素：決策點(diǎn)和方案枝；決策樹法?

2、決策的步驟：（從左到右，再從右到左）第一步：繪制決策樹3年第二步：方案期望值

第三步：剪枝選優(yōu)：

=∑（損益值×概率）×年份

-投資Ⅰ１２３銷路好0.7銷路差0.3銷路好0.7Ⅱ擴(kuò)建不擴(kuò)建45銷路差0.3100萬-20萬40萬30萬95萬40萬30萬7年465280465340230359.5359.50.70.3

Ⅰ１２３Ⅱ45465建大廠建小廠先小后大

3、決策的步驟：（從左到右，再從右到左）第一步：繪制決策樹第二步：方案期望值

第三步：剪枝選優(yōu)：

=∑（損益值×概率）×年份

-投資A銷路好0.7銷路一般0.3銷路好0.7B緊急安裝加班與外包4銷路一般0.33000萬-200萬1500萬2023萬500萬150020232023204015502040

１23新建改進(jìn)?第三類：不確定型決策法含義---決策面臨的各種條件和因素是不確定的，一個(gè)方案可能有幾種不同的結(jié)果，而且不能判斷出各種條件和因素出現(xiàn)的概率。條件：1、未來存在著不同的自然狀態(tài)；2、不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以預(yù)測計(jì)算出來。方法：樂觀法、悲觀法、

平均法、后悔值法。?B240

悲觀法（小中取大法、最大最小值法）Max=〔各方案最小收益值〕=[A-40，B-80，C16]C16平均法（等概率法、機(jī)會均等法）Max=〔各方案期望值〕方案期望值=等概率×（各自然狀態(tài)收益值之和）A或B86.67后悔值法（大中取小法、最小“最大后悔值”法）Min=〔各方案最大后悔值〕A60樂觀法（大中取大法、最大“最大收益值”法）Max=〔各方案最大收益值〕

=[A180，B240，C100]?后悔值法：（大中取小法、最小“最大后悔值”法）Min=〔各方案最大后悔值〕找出各自然狀態(tài)的最大收益值；

好：240；一般：120；差：16求各方案后悔值=最大收益值–收益值；找出各方案最大后悔值；A60，B96，C140選出最小后悔值的方案：

A60?思考題1、什么是決策?決策所依據(jù)的原則是什么?結(jié)合現(xiàn)實(shí)討論為什么要依據(jù)這樣的原則。2、影響決策的因素有哪些？3、什么是風(fēng)險(xiǎn)性決策？4、決策的方法有哪些？它們分別適用于哪些不同的情況環(huán)境？5.、計(jì)算題多階段決策與決策樹（繪圖與計(jì)算）?企業(yè)分配決策

第一節(jié)企業(yè)分配的基本理論

一.企業(yè)分配的含義

企業(yè)分配是根據(jù)企業(yè)所有權(quán)的歸屬及各權(quán)益占有的比例,對企業(yè)生產(chǎn)成果進(jìn)行劃分,是一種利用財(cái)務(wù)手段確保生產(chǎn)成果的合理歸屬和正確分配的管理過程。企業(yè)分配是對企業(yè)一定生產(chǎn)成果的分配。

?

利潤是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)從事各種經(jīng)營活動所獲取的經(jīng)營成果。企業(yè)的利潤總額由營業(yè)利潤、投資凈收益、補(bǔ)貼收入和營業(yè)外收支凈額組成。

補(bǔ)貼收入指企業(yè)按規(guī)定實(shí)際收到退還的增值稅或按銷量或工作量等依據(jù)國家規(guī)定的補(bǔ)助定額計(jì)算并按期給予的定額補(bǔ)貼及屬于國家扶持的領(lǐng)域而給予的其他形式的補(bǔ)貼。

?(一)營業(yè)利潤：是企業(yè)通過銷售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的利潤。

營業(yè)利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本-期間費(fèi)用

營業(yè)收入:指企業(yè)通過銷售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的收入。

營業(yè)成本:指企業(yè)為生產(chǎn),銷售商品和提供勞務(wù)等發(fā)生的直接人工、直接材料、制造費(fèi)用等。

期間費(fèi)用:是直接計(jì)入當(dāng)期損益的費(fèi)用。包括管理費(fèi)用,財(cái)務(wù)費(fèi)用和營業(yè)費(fèi)用。?(二)投資凈收益：是指企業(yè)對外投資收益扣除投資損失后的數(shù)額。

投資收益:投資股票分得的股利,投資債券取得的利息收入,從被投資企業(yè)分得的利潤,投資到期收回的款項(xiàng)或中途轉(zhuǎn)讓取得的款項(xiàng)高于投資賬面價(jià)值的差額。

投資損失:指投資到期收回的款項(xiàng)或中途轉(zhuǎn)讓取的款項(xiàng)低于投資賬面價(jià)值的差額。?(三)營業(yè)外收支：指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無直接聯(lián)系的收入和支出。

營業(yè)外收入:固定資產(chǎn)盤盈凈收入、出售固定資產(chǎn)凈收益、對方違約的賠款收入等。

營業(yè)外支出:固定資產(chǎn)盤虧、報(bào)廢毀損和出售的凈損失、非常損失、公益救濟(jì)性捐款、賠償金、違約金等。??主營業(yè)務(wù)利潤=

主營業(yè)務(wù)收入-主營業(yè)務(wù)成本

-主營業(yè)務(wù)稅金及附加

營業(yè)利潤=

主營業(yè)務(wù)利潤+其他業(yè)務(wù)利潤

-管理費(fèi)用-營業(yè)費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用

利潤總額=

營業(yè)利潤+投資收益+營業(yè)外收入

-營業(yè)外支出+補(bǔ)貼收入

凈利潤=利潤總額-所得稅二.企業(yè)分配原則

（一）發(fā)展優(yōu)先原則

正確處理積累與消費(fèi)的關(guān)系

防止兩種錯(cuò)誤傾向：

★積累的比例太大★消費(fèi)的比例太大

?（二）注重效率原則

處理好幾方面的問題：

★要充分調(diào)動出資人的積極性

★要調(diào)動企業(yè)管理者的積極性

★要調(diào)動企業(yè)一般職工的積極性?（三）制度約束原則

廣義制度概念的三個(gè)層次

★國家的法律

★政府的各種規(guī)章制定

★內(nèi)部的各種制度或規(guī)定?三.企業(yè)利潤分配的一般程序(一)依法交納企業(yè)所得稅

應(yīng)納所得稅=應(yīng)納稅所得額×所得稅率

●直接計(jì)算法:應(yīng)納所得額=納稅人的收入總額-準(zhǔn)予扣除項(xiàng)目

●利潤總額調(diào)整法:應(yīng)納所得額=利