暑期觀摩諾基亞客戶服務(wù)中心報(bào)告1000字

暑期觀摩諾基亞客戶服務(wù)中心報(bào)告1000字

暑期觀摩諾基亞客戶服務(wù)中心報(bào)告應(yīng)放假前班主任的要求：假期觀摩服務(wù)行業(yè)寫一篇報(bào)告。今天我特意來到當(dāng)?shù)刂Z基亞客戶服務(wù)中心來觀摩。來之前我做好了充足的準(zhǔn)備，了解了服務(wù)中心營業(yè)的時(shí)間、服務(wù)中心的地點(diǎn)以及觀摩種可能用到的東西，今天起早準(zhǔn)備好就一路直奔目的地。一路上內(nèi)心激動又忐忑，因?yàn)檫@是第一次有目的地去觀摩服務(wù)行業(yè)，而且還是自己去，但是我還是盼望著快點(diǎn)到達(dá)，這樣我就有充足的時(shí)間去觀摩與了解。到達(dá)服務(wù)中心之后，我跟服務(wù)人員說明了我的來意，盡管他們的業(yè)務(wù)很繁忙，但是他們很熱情地歡迎我的到來，他們在繁忙的工作中還有空接待我來觀摩，當(dāng)時(shí)我內(nèi)心有點(diǎn)小小的激動，同時(shí)也有一點(diǎn)內(nèi)疚，就是沒有提前預(yù)約，自己的突然到來給服務(wù)人員帶來了不小的麻煩，但是他們熱情的態(tài)度讓我很感動。以為當(dāng)時(shí)來服務(wù)站享受服務(wù)的顧客很多，服務(wù)人員的工作繁重，所以我決定先自己觀察觀摩，等他們清閑的時(shí)候?yàn)槲医榻B介紹他們在服務(wù)站的工作要求以及其他事項(xiàng)，這樣好留出時(shí)間讓他們工作盡量不影響他們的工作。我向他們說明我的意思之后，在我的再三要求下他們答應(yīng)了我的要求。首先，我坐在等候區(qū)觀察他們怎么為顧客服務(wù)。每當(dāng)顧客進(jìn)門，他們就會面帶微笑問候顧客有什么要求，等顧客說明的時(shí)候他們會認(rèn)真地聽顧客講解問題，從而更詳細(xì)地了解使用產(chǎn)品遇到的問題，進(jìn)而找出最佳的解決方法。一般的小問題前臺能夠解決的他們就會給顧客解決，如果需要拆機(jī)的話，他們就會送往后臺進(jìn)行拆機(jī)維修。我為了更詳細(xì)地了解后臺的工作，我就在他們允許的情況下去后臺觀摩。后臺有一個工作臺，幾個維修員在那認(rèn)認(rèn)真真的維修著每一臺手機(jī)就，每修好一臺就會將手機(jī)跟卡片一同通過窗口交給前臺。他們修手機(jī)送手機(jī)的時(shí)候都是認(rèn)認(rèn)真真地，他們修理手機(jī)就像醫(yī)生給病人做手術(shù)，不容一絲懈怠。然后，在顧客不多他們相對清閑的時(shí)候，一個服務(wù)人員就給我介紹他們的工作，他們要以顧客為上帝，一切為顧客著想。同時(shí)帶領(lǐng)我參觀了整個服務(wù)中心，整個過程她講解的熱情、詳細(xì)，我不懂的地方就不行的問她，她會詳細(xì)的給我解答，這樣我感到非常滿意。最后，我在他們中午快要下班的時(shí)候決定要回家，因?yàn)槲业挠^摩任務(wù)也完成了，就不影響他們工作了，他們歡迎我下次再來，我在揮手中與他們告別。這次的觀摩讓我了解到了諾基亞客戶服務(wù)中心的工作內(nèi)容以及他們的工作環(huán)境，以及他們對待顧客的態(tài)度。這也是我懂得了：在我選擇進(jìn)入XXX后，我就成為了一位服務(wù)人員，以后就要跟他們一樣服務(wù)與顧客。所以要達(dá)到他們那樣的態(tài)度以及語言的運(yùn)用等等的能力，需要我平時(shí)不斷刻苦地學(xué)習(xí)。所以在新的學(xué)期開始的時(shí)候，我就應(yīng)該從新的起點(diǎn)起跑，努力拼搏奮斗，最終成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。XXX

第二篇：供電客戶服務(wù)中心見習(xí)報(bào)告800字供電客戶服務(wù)中心見習(xí)報(bào)告一周的工作結(jié)束了。一周的時(shí)間，如果說我完成了從一個初出茅廬的學(xué)生到走上社會工作者的銳變，顯然有些不恰當(dāng)。時(shí)間太短，我個人實(shí)在沒有什么具有建設(shè)性的問題可以總結(jié)，只能按我個人的想法，把這段時(shí)間的一些感觸和體會稍作介紹，算是一個不成熟的總結(jié)吧。一、我們跟隨抄表班的師傅，到達(dá)xx水泥廠基建配電站、xx配電站、xx配電站等多個配電站，對于如何抄表，如何核對度數(shù)，都有了一定的認(rèn)識。我們深入了解到作為一名抄表員必須具備責(zé)任心的重要性。抄表員在抄表的過程要認(rèn)真仔細(xì)，要做到不錯抄、不漏抄。二、我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的學(xué)習(xí)，安風(fēng)體系從風(fēng)險(xiǎn)控制出發(fā)，提出了一套安全生產(chǎn)管理模式和方法，解決安全生產(chǎn)“管什么，怎么管，做什么，怎么做”的問題。安風(fēng)體系建設(shè)與實(shí)施是一項(xiàng)涉及面廣、要求高、較為復(fù)雜的工作，需要各級人員積極參與、協(xié)調(diào)配合的工作。在加強(qiáng)安風(fēng)體系建設(shè)的同時(shí)，必須加大員工的安全思想教育，安全文化和安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)同步進(jìn)行，形成具有企業(yè)特色的安全文化，才能整體提高安全生產(chǎn)管理水平。三、我們進(jìn)行了《安規(guī)》的培訓(xùn)和考試。安全，對于從事電力工作的每一個人來說都是非常重要的，它不僅關(guān)系到電力的安全供應(yīng)，也關(guān)系到人身和設(shè)備的安全。看了很多事故的通報(bào)，自己總結(jié)出事故大多說是由于意識淡漠，安全責(zé)任心不強(qiáng)，習(xí)慣性違章，現(xiàn)場設(shè)備不熟悉，安全措施不完善等等。通過學(xué)習(xí)，讓我們對安全生產(chǎn)有了一個新的認(rèn)識，對自己的行為規(guī)范有了更高地要求，在日常工作中，要仔細(xì)排查，把一切安全隱患和危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)之下，工作中要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，人人嚴(yán)格按《安規(guī)》辦事，只有這樣才能避免事故的發(fā)生。經(jīng)過這一周的摸索與實(shí)踐，我對于客戶服務(wù)中心的工作內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解，對于如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了一點(diǎn)自己的感悟，我們不僅要遵守工作的規(guī)章制度，同時(shí)還要高效的完成任務(wù)，要做出成績，把我們客戶服中心的形象展現(xiàn)出來，讓我們的客戶滿意、舒心。馬上又是周一了，又是一個新的開始，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭取更上一個新臺階。＋暑期觀摩諾基亞客戶服務(wù)中心報(bào)告發(fā)表于：2022.7.31來自：字?jǐn)?shù)：1111手機(jī)看范文暑期觀摩諾基亞客戶服務(wù)中心報(bào)告應(yīng)放假前班主任的要求：假期觀摩服務(wù)行業(yè)寫一篇報(bào)告。今天我特意來到當(dāng)?shù)刂Z基亞客戶服務(wù)中心來觀摩。來之前我做好了充足的準(zhǔn)備，了解了服務(wù)中心營業(yè)的時(shí)間、服務(wù)中心的地點(diǎn)以及觀摩種可能用到的東西，今天起早準(zhǔn)備好就一路直奔目的地。一路上內(nèi)心激動又忐忑，因?yàn)檫@是第一次有目的地去觀摩服務(wù)行業(yè)，而且還是自己去，但是我還是盼望著快點(diǎn)到達(dá)，這樣我就有充足的時(shí)間去觀摩與了解。到達(dá)服務(wù)中心之后，我跟服務(wù)人員說明了我的來意，盡管他們的業(yè)務(wù)很繁忙，但是他們很熱情地歡迎我的到來，他們在繁忙的工作中還有空接待我來觀摩，當(dāng)時(shí)我內(nèi)心有點(diǎn)小小的激動，同時(shí)也有一點(diǎn)內(nèi)疚，就是沒有提前預(yù)約，自己的突然到來給服務(wù)人員帶來了不小的麻煩，但是他們熱情的態(tài)度讓我很感動。以為當(dāng)時(shí)來服務(wù)站享受服務(wù)的顧客很多，服務(wù)人員的工作繁重，所以我決定先自己觀察觀摩，等他們清閑的時(shí)候?yàn)槲医榻B介紹他們在服務(wù)站的工作要求以及其他事項(xiàng)，這樣好留出時(shí)間讓他們工作盡量不影響他們的工作。我向他們說明我的意思之后，在我的再三要求下他們答應(yīng)了我的要求。首先，我坐在等候區(qū)觀察他們怎么為顧客服務(wù)。每當(dāng)顧客進(jìn)門，他們就會面帶微笑問候顧客有什么要求，等顧客說明的時(shí)候他們會認(rèn)真地聽顧客講解問題，從而更詳細(xì)地了解使用產(chǎn)品遇到的問題，進(jìn)而找出最佳的解決方法。一般的小問題前臺能夠解決的他們就會給顧客解決，如果需要拆機(jī)的話，他們就會送往后臺進(jìn)行拆機(jī)維修。我為了更詳細(xì)地了解后臺的工作，我就在他們允許的情況下去后臺觀摩。后臺有一個工作臺，幾個維修員在那認(rèn)認(rèn)真真的維修著每一臺手機(jī)就，每修好一臺就會將手機(jī)跟卡片一同通過窗口交給前臺。他們修手機(jī)送手機(jī)的時(shí)候都是認(rèn)認(rèn)真真地，他們修理手機(jī)就像醫(yī)生給病人做手術(shù)，不容一絲懈怠。然后，在顧客不多他們相對清閑的時(shí)候，一個服務(wù)人員就給我介紹他們的工作，他們要以顧客為上帝，一切為顧客著想。同時(shí)帶領(lǐng)我參觀了整個服務(wù)中心，整個過程她講解的熱情、詳細(xì)，我不懂的地方就不行的問她，她會詳細(xì)的給我解答，這樣我感到非常滿意。最后，我在他們中午快要下班的時(shí)候決定要回家，因?yàn)槲业挠^摩任務(wù)也完成了，就不影響他們工作了，他們歡迎我下次再來，我在揮手中與他們告別。這次的觀摩讓我了解到了諾基亞客戶服務(wù)中心的工作內(nèi)容以及他們的工作環(huán)境，以及他們對待顧客的態(tài)度。這也是我懂得了：在我選擇進(jìn)入XXX后，我就成為了一位服務(wù)人員，以后就要跟他們一樣服務(wù)與顧客。所以要達(dá)到他們那樣的態(tài)度以及語言的運(yùn)用等等的能力，需要我平時(shí)不斷刻苦地學(xué)習(xí)。所以在新的學(xué)期開始的時(shí)候，我就應(yīng)該從新的起點(diǎn)起跑，努力拼搏奮斗，最終成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。XXX

第二篇：供電客戶服務(wù)中心見習(xí)報(bào)告800字供電客戶服務(wù)中心見習(xí)報(bào)告一周的工作結(jié)束了。一周的時(shí)間，如果說我完成了從一個初出茅廬的學(xué)生到走上社會工作者的銳變，顯然有些不恰當(dāng)。時(shí)間太短，我個人實(shí)在沒有什么具有建設(shè)性的問題可以總結(jié)，只能按我個人的想法，把這段時(shí)間的一些感觸和體會稍作介紹，算是一個不成熟的總結(jié)吧。一、我們跟隨抄表班的師傅，到達(dá)xx水泥廠基建配電站、xx配電站、xx配電站等多個配電站，對于如何抄表，如何核對度數(shù)，都有了一定的認(rèn)識。我們深入了解到作為一名抄表員必須具備責(zé)任心的重要性。抄表員在抄表的過程要認(rèn)真仔細(xì)，要做到不錯抄、不漏抄。二、我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的學(xué)習(xí)，安風(fēng)體系從風(fēng)險(xiǎn)控制出發(fā)，提出了一套安全生產(chǎn)管理模式和方法，解決安全生產(chǎn)“管什么，怎么管，做什么，怎么做”的問題。安風(fēng)體系建設(shè)與實(shí)施是一項(xiàng)涉及面廣、要求高、較為復(fù)雜的工作，需要各級人員積極參與、協(xié)調(diào)配合的工作。在加強(qiáng)安風(fēng)體系建設(shè)的同時(shí)，必須加大員工的安全思想教育，安全文化和安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)同步進(jìn)行，形成具有企業(yè)特色的安全文化，才能整體提高安全生產(chǎn)管理水平。三、我們進(jìn)行了《安規(guī)》的培訓(xùn)和考試。安全，對于從事電力工作的每一個人來說都是非常重要的，它不僅關(guān)系到電力的安全供應(yīng)，也關(guān)系到人身和設(shè)備的安全?？戳撕芏嗍鹿实耐▓?bào)，自己總結(jié)出事故大多說是由于意識淡漠，安全責(zé)任心不強(qiáng)，習(xí)慣性違章，現(xiàn)場設(shè)備不熟悉，安全措施不完善等等。通過學(xué)習(xí)，讓我們對安全生產(chǎn)有了一個新的認(rèn)識，對自己的行為規(guī)范有了更高地要求，在日常工作中，要仔細(xì)排查，把一切安全隱患和危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)之下，工作中要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，人人嚴(yán)格按《安規(guī)》辦事，只有這樣才