康復(fù)心理學(xué)基礎(chǔ)

康復(fù)心理學(xué)基礎(chǔ)第一頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六心理測(cè)試放松一下…………請(qǐng)快速回答：

2+2=？

4+4=？

8+8=？

16+16=？請(qǐng)隨便在12到5的中間挑一個(gè)數(shù)字！7第二頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六現(xiàn)在繼續(xù)：1+5=？2+4=？3+3=？4+2=？5+1=？

在心中反復(fù)默念“6”這個(gè)數(shù)字持續(xù)15秒，快！想一個(gè)蔬菜的名字！大白菜第三頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六繼續(xù)做下列算術(shù)題吧：15+6=？3+56=？89+2=？12+53=？75+26=？25+52=？63+32=？123+5=？還是默念…6這個(gè)數(shù)字持續(xù)15秒，第四頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六快！說出一種水果的名字，說出一個(gè)面部器官，說出一種家禽的名字。蘋果鼻子雞心理暗示第五頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六FBI招工測(cè)試題：有個(gè)人住在10樓，每天他會(huì)乘電梯下到大堂，然后離開。晚上，他會(huì)乘電梯上樓，如果有人在電梯里或者那天下雨，他會(huì)直接坐到他的那層。否則，他會(huì)坐到第7層，然后再走3層到他的公寓。你能解釋這是為什么嗎？他是侏儒其實(shí)題目中的任何一個(gè)詞都為你布置了一個(gè)場(chǎng)景，你需要不斷地暗示自己以找出更多的信息來。暗示有引導(dǎo)的作用，但有時(shí)也會(huì)誤導(dǎo)你。第六頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六測(cè)試開始，是一連串的簡(jiǎn)單加法，它們并無太多含義，只為給你的第一直覺加速，它起到的作用是一種極淺層次的催眠，而我們的自我意識(shí)在不斷計(jì)算數(shù)字的過程中慢慢被打散，全神貫注于測(cè)試本身，于是思維被測(cè)試題的編寫者所蒙蔽。解釋“隨便在12到5的中間挑一個(gè)數(shù)字！”表面上編者在說“隨便”挑，但是我們的眼睛看到了“中間”這個(gè)詞，按理說位于12和5正中間的數(shù)字應(yīng)該是8或9，奇怪的是，大多數(shù)人第一反應(yīng)是什么？居然是7！你是不是也這樣呢？和答案一樣后，我們不禁開始感嘆這套測(cè)試的神奇，更加為編者的思維所左右。第七頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六大白菜是人們?nèi)粘Ｉ钪凶钇毡榈氖卟耍?8％的人最先想到的就是大白菜！其余的幾個(gè)，蘋果、鼻子、雞也都是人習(xí)慣性想到的。當(dāng)你被測(cè)試答案震驚時(shí)，你可能會(huì)張大嘴巴說：“怎么這樣神奇？與我所想的完全一樣！”這也是一種心理暗示，你也會(huì)跟周圍的人說這個(gè)測(cè)試的詭異。如果你的答案不是這些，別忘了它還有一個(gè)應(yīng)付不準(zhǔn)確的退路哦，就是那2％的人。這個(gè)測(cè)試?yán)玫氖切睦戆凳?，讓你在無意識(shí)的情況下，按照習(xí)慣作答。我們就是這樣中招的。第八頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六心理學(xué)效應(yīng)之狄德羅效應(yīng)起源——18世紀(jì)法國(guó)一位哲學(xué)家丹尼斯·狄德羅，某天友人贈(zèng)其一件高級(jí)睡袍，他非常喜歡。但當(dāng)他穿上之后，開始覺得家里的一切家具和裝飾都顯得粗陋庸俗，于是不得不把舊的東西一件件更新，但最終她仍不覺得開心，因?yàn)樗罱K發(fā)現(xiàn)，“自己竟然被一條睡袍脅迫”。第九頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六癥狀——

永遠(yuǎn)不能填滿的欲望黑洞，因?yàn)椤叭送咛幾摺?，到達(dá)一個(gè)階段，各方面都要求配套上升。街道要搭配建筑，豪宅要搭配名車，鞋子要搭配禮服，禮服要搭配名鉆……搭配的頂端永遠(yuǎn)是自己力所不能及。想一想：有何啟示？對(duì)于那些非必要的東西盡量不要。第十頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六第二章康復(fù)心理學(xué)基礎(chǔ)第一節(jié)心理現(xiàn)象及實(shí)質(zhì)第二節(jié)心理過程第三節(jié)人格132第十一頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六第一節(jié)心理現(xiàn)象及實(shí)質(zhì)一、心理現(xiàn)象心理過程人格認(rèn)知過程（感覺、知覺、記憶、想象、思維和注意）情緒情感過程意志過程人格心理傾向（需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想等）

人格心理特征（能力、氣質(zhì)、性格）第十二頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六二、心理實(shí)質(zhì)（一）心理是腦的機(jī)能心理是腦的機(jī)能，腦是心理活動(dòng)的器官。無脊椎動(dòng)物只能認(rèn)識(shí)事物的個(gè)別屬性，因而只有感覺。脊椎動(dòng)物有了脊髓和大腦，能認(rèn)識(shí)事物的整體，因而有了知覺靈長(zhǎng)類動(dòng)物大腦高度發(fā)展，能認(rèn)識(shí)事物的外部聯(lián)系，因而有了思維的萌芽。只有人類，能認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)部聯(lián)系，因而有了（邏輯）思維，有了意識(shí)。第十三頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六淺灰中灰深灰中灰第十四頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（二）心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)﹡健全的大腦給心理現(xiàn)象的產(chǎn)生提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，但心理并不是大腦本身所固有的（大腦本身產(chǎn)生不了心理），心理現(xiàn)象是客觀事物作用于人的感覺器官，通過大腦活動(dòng)而產(chǎn)生的（結(jié)果）。因此，心理是大腦活動(dòng)的結(jié)果，卻不是大腦活動(dòng)的產(chǎn)品。

﹡心理既是腦的機(jī)能，又受社會(huì)的制約，是自然和社會(huì)相結(jié)合的產(chǎn)物。第十五頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六第二節(jié)心理過程一、認(rèn)知過程心理過程是指人心理活動(dòng)的發(fā)生、發(fā)展的過程，是一定時(shí)間內(nèi)，在客觀事物的作用下，大腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)過程。認(rèn)知過程是人們認(rèn)識(shí)外界事物的過程，也就是對(duì)作用于人的感覺器官的外界事物進(jìn)行信息加工的過程，包括感覺、知覺、記憶、思維、想象等心理現(xiàn)象。第十六頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六感覺——人腦對(duì)直接作用于感官的客觀事物的個(gè)別屬性

的反映。（一）感覺第十七頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六2、感覺的種類按刺激來源于身體的外部還是內(nèi)部劃分為外部感覺和內(nèi)部感覺。感覺外部感覺內(nèi)部感覺第十八頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六3、意義一、感覺1、感覺是心理活動(dòng)正常進(jìn)行的必要條件2、感覺是其他高級(jí)心理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)錯(cuò)覺、幻覺焦慮緊張暗示性高主訴多第十九頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六一、感覺4、感受性與感覺閾限感受性是感受器對(duì)適宜刺激的感受能力。感受性絕對(duì)感受性差別感受性？絕對(duì)感覺閾限反比差別感覺閾限？反比第二十頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六一、感覺5、感覺現(xiàn)象（1）感覺適應(yīng)是指感覺器官在刺激物的持續(xù)作用下感受性發(fā)生的變化?！叭胫ヌm之室，久而不聞其香；入鮑魚之肆，久而不聞其臭?！薄靶『⒉挥X糖甜，老病號(hào)不覺藥苦”明適應(yīng)/暗適應(yīng)第二十一頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六一、感覺（2）感覺的對(duì)比甜？酸？甜酸感覺的對(duì)比：指感覺器官在不同刺激物作用下感受性發(fā)生起伏波動(dòng)變化的現(xiàn)象。第二十二頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（3）感覺補(bǔ)償感受性補(bǔ)償：某種感受器受到損傷之后，在社會(huì)生活與實(shí)踐活動(dòng)的影響下，其他感受性大大提高的現(xiàn)象。第二十三頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（4）感覺后象在刺激作用停止后，感覺并不立即消失的現(xiàn)象叫做感覺后象。（5）聯(lián)覺當(dāng)某種感官收到刺激時(shí)出現(xiàn)另一感官的感覺和表象稱為聯(lián)覺。第二十四頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（二）知覺1、知覺的概念知覺——人腦對(duì)直接作用于感官的客觀事物的整體反映。第二十五頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六2、分類知覺空間知覺時(shí)間知覺運(yùn)動(dòng)知覺第二十六頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六錯(cuò)覺第二十七頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六二、知覺（四）錯(cuò)覺錯(cuò)覺是歪曲的知覺，也就是把實(shí)際存在的事物歪曲地感知為與實(shí)際事物完全不相符的事物。盯著中間的黑點(diǎn)看，旁邊的陰影會(huì)逐漸消失第二十八頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六二、知覺馮特錯(cuò)覺：兩條原本平行的線條被線條分割后，兩條平行線看上去不再平行，似乎向內(nèi)彎曲。第二十九頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（1）知覺的整體性是指當(dāng)客觀事物的個(gè)別屬性作用于人的感覺器官時(shí)，人能夠根據(jù)以后的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)把它知覺為一個(gè)整體的特性。盡管這些點(diǎn)沒有用線段連接起來，但是我們?nèi)稳豢梢钥吹揭粋€(gè)三角形和一個(gè)正方形3、知覺的特征第三十頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六知覺過程開始于總體的組織，然后才是對(duì)局部特征的分析。

你能看到幾個(gè)人像？第三十一頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六黑色圓點(diǎn)？正方體？第三十二頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（2）知覺的選擇性是把知覺對(duì)象從背景中選擇出來的特征。任務(wù)、目的第三十三頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六你能發(fā)現(xiàn)站立的拿破侖像嗎？個(gè)體知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的豐富程度第三十四頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六“愛之花”你能看到玫瑰花瓣中的兩個(gè)愛人嗎？個(gè)人需要和興趣第三十五頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（3）知覺的理解性指人在感知當(dāng)前的事物時(shí)，總是借助以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來理解他們，并用詞把他們標(biāo)志出來，這種特性稱為知覺的理解性?？礋狒[？看門道？典型浸潤(rùn)型肺結(jié)核第三十六頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六采桑子

辛棄疾少年不識(shí)愁滋味，愛上層樓，愛上層樓，為賦新詞強(qiáng)作愁。如今識(shí)盡愁滋味，欲說還休，欲說還休，卻道天涼好個(gè)秋。第三十七頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（4）知覺的恒常性是指當(dāng)知覺條件在一定范圍內(nèi)變化時(shí)，被知覺的對(duì)象的映像仍然保持相對(duì)不變。形狀恒常性大小恒常性顏色恒常性明度恒常性第三十八頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六第三十九頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六小樣，你脫了馬甲我還認(rèn)識(shí)你第四十頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（三）記憶1、概念記憶是過去經(jīng)歷過的事物在人腦中的反映2、分類按記憶內(nèi)容分（1）形象記憶（2）邏輯記憶（3）情緒記憶（4）運(yùn)動(dòng)記憶

按記憶加工與記憶階段分類（1）瞬時(shí)記憶0.25-2S

（2）短時(shí)記憶5-20S

（3）長(zhǎng)時(shí)記憶1分鐘以上，甚至一生第四十一頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六3、記憶的過程（1）識(shí)記學(xué)習(xí)和獲得知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過程，反復(fù)感知事物（反復(fù)讀寫看聽），在腦中留下痕跡的過程。

（2）保持知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在大腦中儲(chǔ)存和鞏固的過程。（3）再認(rèn)和再現(xiàn)再認(rèn)：識(shí)記過的材料重現(xiàn)時(shí)能有一種熟悉感，確認(rèn)以前接觸過的過程。如認(rèn)出熟人?；貞洠ㄔ佻F(xiàn)）：從大腦中提取知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過程，如背誦。第四十二頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六4、遺忘

（1）遺忘的概念識(shí)記過的內(nèi)容在一定條件下不能回復(fù)與提取，或者產(chǎn)生錯(cuò)誤的再認(rèn)與回憶。（2）遺忘的分類

a.暫時(shí)性遺忘

b.永久性遺忘（3）遺忘的規(guī)律與特點(diǎn)

a.不重要的和未經(jīng)復(fù)習(xí)的內(nèi)容容易遺忘

b.先快后慢”——艾賓浩斯第四十三頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六艾賓浩斯遺忘曲線“先快后慢”c.抽象材料比形象材料容易忘記，無意義材料比有意義材料容易忘記d.前攝抑制和倒攝抑制對(duì)遺忘有重要影響e.遺忘還受興趣、情緒和動(dòng)機(jī)等心理因素的影響第四十四頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（四）思維1、概念思維是人腦對(duì)客觀事物的概括的和間接的反映，它反映的是事物的本質(zhì)屬性和事物的內(nèi)部規(guī)律性2、分類根據(jù)思維活動(dòng)的憑借物不同分類（1）動(dòng)作思維思維的展開以實(shí)際動(dòng)作為支柱（2）形象思維思維的展開以直觀形象和表象為支柱（3）抽象思維思維的展開以概念、判斷和推理為支柱根據(jù)思維活動(dòng)是否遵循規(guī)律分類（1）邏輯思維（分析思維）（2）非邏輯思維（直覺思維）第四十五頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六根據(jù)思維活動(dòng)的指向性及答案多少不同分類（1）求同思維（聚合思維）（2）求異思維（發(fā)散思維）第四十六頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六3、思維的品質(zhì)（1）廣闊性（2）深刻性（3）靈活性（4）獨(dú)立性（5）批判性（6）邏輯性第四十七頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（五）想象1、概念是對(duì)大腦中已有表象進(jìn)行加工改造形成新形象的過程2、想象的種類（1）根據(jù)有無目的可以分為a.有意想象b.無意想象﹡夢(mèng)是無意想象的一種極端的例子。

﹡幻覺是在異常精神狀態(tài)下產(chǎn)生的無意想象（2）根據(jù)想象的新穎程度可以分為a.再造想象b.創(chuàng)造想象3、想象的意義第四十八頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（六）注意1、概念注意是指人的心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。注意只是心理活動(dòng)或意識(shí)活動(dòng)的一個(gè)特點(diǎn)，一種狀態(tài)（聚精會(huì)神的狀態(tài)）注意本身并不是心理活動(dòng)。第四十九頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六2、注意的種類根據(jù)有無目的及是否需要意志努力，注意可以分為：（1）無意注意/不隨意注意*強(qiáng)度大的、對(duì)比鮮明的、突然出現(xiàn)的、變化運(yùn)動(dòng)的、新穎的刺激容易引起無意注意。*個(gè)體感興趣的、覺得有價(jià)值的物體容易引起無意注意（2）有意注意/隨意注意*有意注意是在無意注意的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是人所特有的心理現(xiàn)象。（3）有意后注意/隨意后注意*有意后注意是在有意注意的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。能讓人節(jié)省很多精力第五十頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六3、注意的品質(zhì)

（1）注意的范圍（注意的廣度）在同一時(shí)間意識(shí)所能清楚把握的對(duì)象的數(shù)量（2）注意的穩(wěn)定性注意能穩(wěn)定地保持多長(zhǎng)的時(shí)間*注意的分散（分心）注意力離開了應(yīng)指向的對(duì)象，被無關(guān)對(duì)象所指引。（3）注意的分配在同一時(shí)間，注意指向了幾個(gè)不同的對(duì)象，或指向了幾種不同的活動(dòng)第五十一頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六注意分配的條件：a.幾種活動(dòng)必須是非常熟練的，生疏的活動(dòng)不能超過一種b.集中活動(dòng)之間必須有內(nèi)在的聯(lián)系c.兩種活動(dòng)不能在同一感覺道，用同一心理操作

（4）注意的轉(zhuǎn)移

由于任務(wù)的變化，注意由一種對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一種對(duì)象去的現(xiàn)象

第五十二頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六二、情緒與情感過程當(dāng)我們看到劉翔獲得奧運(yùn)會(huì)冠軍時(shí)，我們的心情是……興奮、高興第五十三頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六2003年美國(guó)出兵伊拉克，本該和大家一樣享受幸福生活的伊拉克兒童卻流離失所，你對(duì)美國(guó)的行為感到……氣憤第五十四頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六你覺得圖中此人的心理感受是什么？恐懼第五十五頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六這幾天你和好朋友發(fā)生的矛盾，你會(huì)感到……憂愁，焦慮第五十六頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六同樣是下雨為什么會(huì)引起不同的情緒呢？需要第五十七頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六1、情緒情感的概念情緒情感是人對(duì)客觀事物是否符合主觀需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)第五十八頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六2、情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系（1）區(qū)別a.情緒更多地強(qiáng)調(diào)反映過程和外部表現(xiàn)，情感更多地強(qiáng)調(diào)反映內(nèi)容社會(huì)內(nèi)涵b.情緒更多地與生理需要相聯(lián)系，情感更多地與社會(huì)需要相聯(lián)系c.情緒膚淺而短暫易變，情感深刻而持久穩(wěn)定

d.情緒先出現(xiàn)，情感后出現(xiàn)（2）聯(lián)系情緒是情感的基礎(chǔ)，情感是情緒的發(fā)展第五十九頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六3、情緒的維度與兩極性（1）性質(zhì)上：肯定的情緒情感否定的情緒情感（2）強(qiáng)度上：強(qiáng)弱（3）緊張度上：緊張輕松4、情緒的外部表現(xiàn)和生理變化第六十頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（二）情緒理論1、詹姆斯-蘭格理論*詹姆斯認(rèn)為，情緒是個(gè)體對(duì)自己身體變化的知覺。*蘭格認(rèn)為，情緒和情感與血液系統(tǒng)的變化有關(guān)。他們強(qiáng)調(diào)情緒與機(jī)體變化的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)植物性神經(jīng)系統(tǒng)在情緒中的作用，因而被稱為外周理論。第六十一頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六2、坎農(nóng)-巴德理論3、沙赫特的情緒認(rèn)知理論第六十二頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（三）情緒和情感的功能1、適應(yīng)功能2、動(dòng)機(jī)功能3、組織功能4、信號(hào)功能第六十三頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（四）情緒、情感的種類1、基本情緒和復(fù)合情緒

基本情緒/原始情緒：快樂，憤怒，恐懼，悲哀復(fù)合情緒是由基本情緒的不同組合派生出來的。2、心境、激情、應(yīng)激1.心境微弱、持久又具有彌漫性的情緒狀態(tài)，如悶悶不樂、沾沾自喜2.激情強(qiáng)烈、短暫又降低理智和自控力的情緒狀態(tài)，如狂喜、狂怒和絕望3.應(yīng)激意外事件和危險(xiǎn)情景引起的高度緊張的情緒狀態(tài)第六十四頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六第六十五頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六案例辨析分析下列案例屬于哪種情緒狀態(tài)1、劉某、宋某、張某（女）在北京市朝陽區(qū)“藍(lán)急速”網(wǎng)吧上網(wǎng)，因瑣事與網(wǎng)吧內(nèi)工作人員發(fā)生糾紛，2002年6月16日，三人在網(wǎng)吧附近加油站買了1.8升汽油，采用縱火這個(gè)方式來發(fā)泄自己心中的憤恨，結(jié)果造成25人死亡，13人受傷的慘劇，公私財(cái)產(chǎn)都遭到了重大損失。激情2、喜者見之則喜，憂者見之則憂心境3、《儒林外史》中的范進(jìn)，50多歲時(shí)，終于聽到自己金榜題名，“喜極而瘋”激情4、司機(jī)在駕駛過程中突然出現(xiàn)危險(xiǎn)情景時(shí)，迅速地判斷情況，在一瞬間作出決定應(yīng)激第六十六頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六3、道德感、理智感、美感（1）道德感用道德標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)自己和別人的言行舉止所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)（2）理智感智力活動(dòng)過程中所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)（3）美感用審美標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)事物所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)第六十七頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六三、意志過程（一）概述意志的定義：有意識(shí)的確立目的，調(diào)節(jié)和支配行動(dòng)，克服困難和挫折，實(shí)現(xiàn)預(yù)訂目標(biāo)的心理過程。受意志支配的行動(dòng)叫意志行動(dòng)。（二）意志行動(dòng)的基本特征

1、以隨意運(yùn)動(dòng)為基礎(chǔ)2、與克服困難相聯(lián)系

3、自覺目的性

第六十八頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（三）意志行動(dòng)的基本階段1、準(zhǔn)備階段（1）動(dòng)機(jī)沖突和目標(biāo)確定

a.雙趨沖突

b.雙避沖突

c.趨避沖突

d.雙重趨避沖突（2）方法選擇和計(jì)劃制定2、執(zhí)行決定階段（1）客服困難執(zhí)行計(jì)劃（2）實(shí)事求是修正計(jì)劃第六十九頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（四）意志的品質(zhì)1、自覺性：對(duì)行動(dòng)目的是否有深刻的認(rèn)識(shí)。2、果斷性：能否適時(shí)采取行動(dòng)。3、堅(jiān)韌性：能否將行動(dòng)堅(jiān)持到底。4、自制性：能否控制自己的情緒和行為第七十頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六第三節(jié)人格一、人格概述（一）人格的特征人格，也稱個(gè)性，是指一個(gè)人的整個(gè)精神面貌，即具有一定傾向性的心理特征的總和。人格是一個(gè)人各種心理特征的總和，它在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)始終以相同的方式影響一個(gè)人的思想、情感和行為。第七十一頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（二）人格的特征1、獨(dú)特性2、整體性3、穩(wěn)定性4、功能性“同卵雙生子”遺傳，環(huán)境，教育等多重因素影響多個(gè)身心特質(zhì)之間相互密切聯(lián)系的一個(gè)有機(jī)組織“江山易改本性難移”調(diào)節(jié)功能第七十二頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（三）人格理論1、人格結(jié)構(gòu)的動(dòng)力理論精神分析學(xué)說認(rèn)為，人格是由本我、自我和超我三部分構(gòu)成。1．本我（id）又稱伊的、原我2．自我（ego）3．超我（superego）第七十三頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（1）本我（原我）存在于潛意識(shí)，是人格中最原始的部分，代表生物性的本能沖動(dòng)，主要是性本能和攻擊本能。性本能也稱為力必多，對(duì)人格發(fā)展尤為重要。本我遵循“快樂原則”（2）自我在與現(xiàn)實(shí)接觸中由本我發(fā)展分化而來;代表理性和審慎；對(duì)本我和外界的關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)；是人格中最重要的部分;自我遵循“現(xiàn)實(shí)原則”。第七十四頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（3）超我類似于良心與道德，是由社會(huì)規(guī)范、道德觀念等內(nèi)化成。

按照社會(huì)法律、規(guī)范、倫理、習(xí)俗，對(duì)個(gè)人的動(dòng)機(jī)行為進(jìn)行監(jiān)督管制，使人格達(dá)到社會(huì)要求的完善程度。

超我遵循“至善原則”超我是人格的最高形式和最文明的部分人格是在企圖滿足本我欲望和爭(zhēng)取符合超我標(biāo)準(zhǔn)間相互作用中發(fā)展和形成的。即“自我”在“本我”和“超我”中間起協(xié)調(diào)作用，保持平衡。

“自我”無法調(diào)節(jié)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生各種心理障礙和病態(tài)行為。第七十五頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六2、人格特質(zhì)理論（1）奧爾波特的特質(zhì)理論奧爾波特的將人的特質(zhì)分為以下三大類：a.

首要特質(zhì)

所謂首要特質(zhì)（cardinal

trait），是一個(gè)人最典型、最具概括性的特質(zhì)。小說或戲劇的中心人物，往往被作者以夸張的筆法，特別突顯其首要特質(zhì)。如林黛玉的多愁善感。第七十六頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六b.

中心特質(zhì)

所謂中心特質(zhì)（central

trait），是構(gòu)成個(gè)體獨(dú)特性的幾個(gè)重要特質(zhì)，在每個(gè)人身上大約有5-10個(gè)中心特質(zhì)。如林黛玉的清高、聰明、孤僻、抑郁、敏感等，都屬于中心特質(zhì)。c.

次要特質(zhì)

所謂次要特質(zhì)（secondary

trait），是個(gè)體不太重要的特質(zhì)，往往只有在特殊情境下才表現(xiàn)出來。如有些人雖然喜歡高談闊論，但在陌生人面前則沉默寡言。第七十七頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（2）卡特爾的特質(zhì)理論a.表面特質(zhì)b.根源特質(zhì)（3）艾森克的人格理論兩個(gè)維度：一是內(nèi)外向，二是情緒穩(wěn)定性四個(gè)類型：a.穩(wěn)定外向型；b.穩(wěn)定內(nèi)向型；

c.不穩(wěn)定外向型；d.不穩(wěn)定內(nèi)向型。第七十八頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六二、人格傾向性人格傾向性是人堆客觀環(huán)境的態(tài)度和行為積極性的特征，包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念和世界觀等。（一）需要1、需要的概念是個(gè)體和社會(huì)的客觀需求在人腦中的反映，是個(gè)體心理活動(dòng)與行為的基本動(dòng)力。（1）需要是有機(jī)體內(nèi)部的不平衡狀態(tài)（2）需要反映某個(gè)客觀的要求

（3）需要是個(gè)體積極性的源泉（4）需要是人和動(dòng)物所共有第七十九頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六2、需要的種類（1）按需要起源

自然需要社會(huì)需要（2）按指向的對(duì)象

物質(zhì)需要精神需要第八十頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（3）馬斯洛需要層次理論生理需要安全需要愛與歸屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要第八十一頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（二）動(dòng)機(jī)1、動(dòng)機(jī)的概念動(dòng)機(jī)是引起和維持個(gè)體活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力。2、動(dòng)機(jī)的功能

激發(fā)行為,是引起行為的原動(dòng)力

維持行為,是保持行為的續(xù)動(dòng)力

行為指向,是引導(dǎo)行為的指示器

調(diào)節(jié)行為,是調(diào)節(jié)行為的控制器甘當(dāng)螺絲釘?shù)诎耸?，共九十八頁，編輯?023年，星期六3、動(dòng)機(jī)的種類根據(jù)需要的種類不同，動(dòng)機(jī)可以分為：（1）生理性動(dòng)機(jī)與生俱來饑餓動(dòng)機(jī)和干渴動(dòng)機(jī)是兩種主要的生理性動(dòng)機(jī)（2）社會(huì)性動(dòng)機(jī)后天習(xí)得根據(jù)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因，動(dòng)機(jī)可以分為：（1）外部動(dòng)機(jī)由外部吸引又發(fā)出來的動(dòng)機(jī)（2）內(nèi)部動(dòng)機(jī)由個(gè)體的自我激發(fā)出現(xiàn)的動(dòng)機(jī)第八十三頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六4、動(dòng)機(jī)沖突（1）雙趨沖突第八十四頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（2）雙避沖突“前怕狼后怕虎”“前有懸崖后有追兵”（3）趨避沖突第八十五頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱對(duì)工作效率的影響耶克斯—多得森定律第八十六頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六（三）興趣1、興趣的概念興趣是人們探究某種事物或某種活動(dòng)的心理傾向。表現(xiàn)為人們對(duì)某種事物的選擇性態(tài)度和肯定的情緒體驗(yàn)2、興趣的種類（1）根據(jù)興趣的內(nèi)容：物質(zhì)興趣——精神興趣（2）根據(jù)興趣指向的目標(biāo)：直接興趣——間接興趣（3）根據(jù)興趣持續(xù)的時(shí)間：穩(wěn)定興趣——短暫興趣第八十七頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六3、興趣的特點(diǎn)（1）興趣的廣度（2）興趣的深度（3）興趣的穩(wěn)定性（4）興趣的效能第八十八頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六三、人格心理特征人格心理特征是人格結(jié)構(gòu)中經(jīng)常、穩(wěn)定、具有決定意義的成分，包括能力、氣質(zhì)、性格等，即處理事務(wù)的水平、方式和方向。（一）能力1、能力的概念能力是人們成功的完成某種活動(dòng)所需要的心理特征兩層含義：（1）是已經(jīng)表現(xiàn)出來的實(shí)際能力（2）是指潛在能力第八十九頁，共九十八頁，編輯于2023年，星期六2、能力的種類（1）一般能力是指完成各種活動(dòng)都必須具備的能力，就是通常所說的智力（2）特殊能力是在某種專業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的能力3、能力發(fā)展的一般趨勢(shì)與個(gè)別差異（1）能力的一般趨勢(shì)12歲20歲35歲60歲第九十頁，共九十八頁，編輯于20