學(xué)習(xí)理論與人力資源開(kāi)發(fā)環(huán)境的構(gòu)建

學(xué)習(xí)理論與人力資源開(kāi)發(fā)環(huán)境的構(gòu)建第一頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五第一節(jié)學(xué)習(xí)理論一、社會(huì)學(xué)習(xí)理論社會(huì)學(xué)習(xí)指人們通過(guò)觀察他們認(rèn)為值得信賴(lài)的且知識(shí)淵博的人（示范）的行為而進(jìn)行的學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人們會(huì)不斷向那些被獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)的行為或技能的示范者學(xué)習(xí)。其對(duì)培訓(xùn)的指導(dǎo)作用為：１、自我效能２、觀察學(xué)習(xí)第二頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、目標(biāo)設(shè)定理論目標(biāo)本身就具有激勵(lì)性目標(biāo)的兩個(gè)基本屬性：明確度、難度其他的一些影響因素：對(duì)目標(biāo)的承諾、反饋、自我效能感、任務(wù)策略、滿(mǎn)意感第三頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、期望理論１、期望公式：M＝∑VEＭ為激發(fā)力量，Ｖ為目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)），Ｅ為期望值２、期望模式：個(gè)人努力→個(gè)人成績(jī)（績(jī)效）→組織獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬）→個(gè)人需要第四頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五四、強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論具體應(yīng)用的原則：（１）經(jīng)過(guò)強(qiáng)化的行為趨向于重復(fù)發(fā)生（２）要依照強(qiáng)化對(duì)象的不同而采用不同的強(qiáng)化措施（３）小步調(diào)前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)予以明確規(guī)定和表述（４）及時(shí)反饋（５）正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效第五頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五五、成人學(xué)習(xí)理論教育心理學(xué)家馬爾科姆.諾爾斯提出的成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)十分重要成人學(xué)習(xí)理論模型建立的假設(shè)條件１、成人需要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)２、成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求３、成人可為學(xué)習(xí)帶來(lái)更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)４、成人是帶著一定問(wèn)題去參與學(xué)習(xí)的５、成人受到內(nèi)部和外部的激勵(lì)而學(xué)習(xí)第六頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的啟示設(shè)計(jì)問(wèn)題啟示自我觀念經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備時(shí)間角度學(xué)習(xí)定位相互啟發(fā)和合作指導(dǎo)將受訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)作為范例和應(yīng)用材料根據(jù)受訓(xùn)者的興趣和能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)指導(dǎo)立即應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容以問(wèn)題為中心而不是培訓(xùn)主體為中心第七頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五成人學(xué)習(xí)中評(píng)估受訓(xùn)者的標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)注性、懷疑性、抵制變革、注意力時(shí)段、預(yù)期水平、支配性需求、吸收水平、話題興趣、自信心、控制點(diǎn)第八頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五六、公平理論在培訓(xùn)中我們也必須貫徹公平原則，如保證受訓(xùn)者能夠從培訓(xùn)中得到一些收獲此外必須保障女性員工在培訓(xùn)上擁有和男性員工同等的機(jī)會(huì)第九頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五第二節(jié)學(xué)習(xí)策略和類(lèi)型一、學(xué)習(xí)過(guò)程１、學(xué)習(xí)過(guò)程的主要步驟：預(yù)期、知覺(jué)、加工存儲(chǔ)、語(yǔ)義編碼、恢復(fù)、推廣、回饋第十頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五學(xué)習(xí)過(guò)程中指導(dǎo)要項(xiàng)和指導(dǎo)形式之間的聯(lián)系

學(xué)習(xí)過(guò)程指導(dǎo)事項(xiàng)指導(dǎo)形式預(yù)期告知學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的

1a．說(shuō)明預(yù)期績(jī)效。1b．指出需要口頭回答的問(wèn)題。2.知覺(jué)2.展現(xiàn)具有不同特征的刺激物2a．強(qiáng)調(diào)感覺(jué)到的事物特征。2b．利用圖表和文中的數(shù)字強(qiáng)調(diào)這些特點(diǎn)。3.加工存儲(chǔ)3.限制學(xué)習(xí)量3a．將較長(zhǎng)的資料分段。3b．提供學(xué)習(xí)資料的視覺(jué)圖像。3c．實(shí)踐并重復(fù)學(xué)習(xí)以幫助獲得自覺(jué)性。4.語(yǔ)義編碼4．提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)4a．提供語(yǔ)言線索以形成正確順序。4b．為較長(zhǎng)的有意義的上下文提供語(yǔ)義聯(lián)系。4c．利用圖表和模型解釋概念之間的聯(lián)系。第十一頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五學(xué)習(xí)過(guò)程外部指導(dǎo)事項(xiàng)指導(dǎo)形式5.長(zhǎng)期存儲(chǔ)5．對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行加工5a．為資料展示及回憶提供不同的上下文的背景設(shè)置。5b．將新學(xué)習(xí)的資料與以前掌握的信息聯(lián)系在一起。5c．在實(shí)踐過(guò)程中提供不同的背景情況。6.恢復(fù)6．提供用于恢復(fù)記憶的線索6a．提供能夠清楚回憶起資料的線索。6b．使用熟悉的聲音或節(jié)奏作線索。7.推廣7．增強(qiáng)記憶和學(xué)習(xí)成果的應(yīng)用7a．設(shè)計(jì)與工作環(huán)境一致的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換環(huán)境。7b．為有附加難度的信息提供語(yǔ)義聯(lián)系。8.滿(mǎn)足8．為績(jī)效改進(jìn)提供反饋8a．對(duì)績(jī)效的正確性與適時(shí)性提供反饋。8b．確認(rèn)是否符合預(yù)期需求。第十二頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五２、學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的啟示：（１）學(xué)員應(yīng)知道他們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)（２）學(xué)員應(yīng)將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)（３）學(xué)員應(yīng)有實(shí)踐機(jī)會(huì)（４）學(xué)員需要反饋（５）學(xué)員應(yīng)通過(guò)對(duì)別人的觀摩與交往學(xué)習(xí)（６）學(xué)員需要合理安排并協(xié)調(diào)好培訓(xùn)項(xiàng)目第十三頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、學(xué)習(xí)進(jìn)展速度每個(gè)人的學(xué)習(xí)進(jìn)度都是不同的，通過(guò)分析特定的學(xué)習(xí)曲線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取適當(dāng)辦法解決問(wèn)題當(dāng)實(shí)行新的人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，可以使用學(xué)習(xí)曲線向未來(lái)的培訓(xùn)者和受訓(xùn)者表達(dá)預(yù)期值，也可用它來(lái)幫助計(jì)劃安排將來(lái)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程第十四頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、柯布學(xué)習(xí)類(lèi)型一個(gè)人的學(xué)習(xí)風(fēng)格是基于他偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法四種基本的經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)類(lèi)型：具體經(jīng)驗(yàn)抽象概念化思考性觀察主動(dòng)實(shí)驗(yàn)第十五頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五四種學(xué)習(xí)風(fēng)格：集中的：抽象概念化＋主動(dòng)實(shí)驗(yàn)（想和做）分歧的：具體經(jīng)驗(yàn)＋思考性觀察（感覺(jué)和觀察）同化的：抽象概念化＋思考性觀察（思考和觀察）適應(yīng)的：具體經(jīng)驗(yàn)＋主動(dòng)實(shí)驗(yàn)（感覺(jué)和做）第十六頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五四、學(xué)習(xí)策略學(xué)習(xí)策略是學(xué)習(xí)者用來(lái)演練推敲，組織和理解新材料以及用來(lái)影響自我動(dòng)力和感覺(jué)的技巧分類(lèi)：認(rèn)知策略后設(shè)認(rèn)知策略資源經(jīng)營(yíng)管理第十七頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五五、加涅的教學(xué)理論基本觀點(diǎn)：１、“學(xué)”是內(nèi)因，“教”是外因，應(yīng)以學(xué)論教２、不同的學(xué)習(xí)結(jié)果需要不同的學(xué)習(xí)條件學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能可以分為：言語(yǔ)信息、智力技能、認(rèn)知策略、動(dòng)作技能、態(tài)度第十八頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五教學(xué)過(guò)程的九個(gè)構(gòu)成事件：引起注意、告訴學(xué)習(xí)者目標(biāo)、刺激對(duì)先前學(xué)習(xí)的回憶、呈現(xiàn)刺激材料、提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)、誘發(fā)學(xué)習(xí)表現(xiàn)、提供反饋、評(píng)價(jià)表現(xiàn)、促進(jìn)記憶和遷移第十九頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五不同的學(xué)習(xí)結(jié)果需要不同的學(xué)習(xí)條件，每一種教學(xué)事件以及不同的教學(xué)事件的組合在具體運(yùn)用上有不同的要求，即如“九一五矩陣”所述（教材第７７頁(yè)）第二十頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五第三節(jié)培訓(xùn)環(huán)境的創(chuàng)建一、通過(guò)培訓(xùn)環(huán)境的創(chuàng)建提高培訓(xùn)的質(zhì)量培訓(xùn)環(huán)境主要指有助于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的環(huán)境條件，包括學(xué)習(xí)的自然環(huán)境、實(shí)踐機(jī)會(huì)、信息反饋與接收等培訓(xùn)場(chǎng)地的布置也很重要第二十一頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)人員的工作范疇主要工作范疇：需求的分析和診斷、確立合適的培訓(xùn)方法方案的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)材料來(lái)源渠道管理內(nèi)部資源、管理外部資源個(gè)人發(fā)展規(guī)劃和輔導(dǎo)、工作／業(yè)績(jī)相關(guān)的培訓(xùn)指導(dǎo)課堂培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)和組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)研究、管理者和員工的關(guān)系管理培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程、自我職業(yè)開(kāi)發(fā)第二十二頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、優(yōu)秀的培訓(xùn)教師應(yīng)具備的特征１、巴特里特1982年提出的關(guān)于優(yōu)秀培訓(xùn)教師應(yīng)具備的特征的研究成果２、蘭德?tīng)?978年提出的研究成果更強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)教師對(duì)培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作第二十三頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五第四節(jié)標(biāo)桿基準(zhǔn)法在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中的應(yīng)用一、學(xué)習(xí)型組織的特征持續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)創(chuàng)造和共享嚴(yán)格的系統(tǒng)化思維學(xué)習(xí)文化鼓勵(lì)靈活性和實(shí)踐性珍視員工價(jià)值第二十四頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、什么是標(biāo)桿基準(zhǔn)法（Benchmarking）標(biāo)桿基準(zhǔn)法是指企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效改進(jìn)的最優(yōu)策略的持續(xù)與方法?？煞譃椋焊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)桿學(xué)習(xí)、通用型標(biāo)桿學(xué)習(xí)內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)、關(guān)系客戶(hù)標(biāo)桿學(xué)習(xí)第二十五頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、標(biāo)桿學(xué)習(xí)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中的應(yīng)用１、找出企業(yè)運(yùn)營(yíng)的瓶頸，從而確定基準(zhǔn)化的內(nèi)容