蹲企服務報告1700字

蹲企服務報告1700字

蹲企服務報告縣局：為更好地貫徹落實上級局黨組的要求，二分局對?蹲企服務?工作進行安排部署，打破以往對企業(yè)服務?一個模式、一種套路?的簡單方式，對稅收政策有詢問才解答的被動方式，反復強調(diào)針對性和實效性，主動上門、深入企業(yè)，實施?一對一、點對點?個性化服務。把目光聚焦在重點稅源企業(yè)和困難企業(yè)上，主動提供及時服務和針對服務，把?蹲企服務?落到實處。隨著?四群?教育活動的深入開展，今年6月，云南省地方稅務局結(jié)合地稅的工作實際，提出了一個新的服務理念?蹲企服務?。省局黨組書記、局長陳建國指出：?蹲企服務?就是要求各級地稅干部，沉下身心，以深入企業(yè)蹲點的方式，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，了解企業(yè)對減輕稅收負擔的需求，了解企業(yè)對規(guī)范稅收執(zhí)法的建議，了解地稅部門優(yōu)化納稅服務取得的成效。開展‘蹲企服務’活動是服務發(fā)展大局的需要，是構(gòu)建和諧稅收的需要，是地稅部門黨建的需要。蹲企干什么，歸納起來，一是調(diào)查研究，二是開展服務，三是解決問題，四是接受教育，五是促進和諧。?自今年6月開展?蹲企服務?活動以來，二分局根據(jù)實際推出的諸多舉措，促進了?蹲企服務?橫向到邊的實現(xiàn)，贏得了納稅人的普遍認可。截至目前，分局稅干已蹲點服務戶企業(yè)，干部累計蹲企天數(shù)達天，開稅企座談會次，現(xiàn)場收集意見建議條，均一一進行了回復；對企業(yè)提出的個涉稅問題，其中現(xiàn)場已解決了的個，正在加緊研究解決并上報州局個。在認真梳理?蹲企服務?中征求到的企業(yè)合理化意見、建議和需求的基礎上，撰寫了調(diào)研文章1篇。在分局稅干的共同努力下，?蹲企服務?活動得到了廣大納稅人和社會各界的充分肯定和好評，讓企業(yè)倍感溫暖，有的企業(yè)發(fā)自內(nèi)心地表示對地稅機關的感謝。毋庸置疑，通過?蹲企服務?活動的有效展開，目前地稅干部的工作作風進一步轉(zhuǎn)變、服務意識進一步增強、征納關系更加和諧，有力地推進了各項地稅工作的全面開展主要表現(xiàn)在：地稅干部作風進一步轉(zhuǎn)變。通過采用書面征求意見和面談等方式，了解蹲點企業(yè)對基層地稅機關及地稅干部依法行政、落實廉政制度、提高政風行風水平等方面的意見和建議，如主管地稅機關及其工作人員有無吃拿卡要報的問題，地稅工作人員有無對納稅人態(tài)度生冷、作風蠻橫、故意刁難、無故拖延、效率低下等問題，并對反映的問題嚴格進行嚴查嚴處，切實改進基層地稅政風行風，進一步樹立了地稅機關秉公用權(quán)、廉潔執(zhí)法的良好形象。參與經(jīng)濟建設的自覺性進一步增強。通過蹲企收集掌握企業(yè)涉稅信息，明晰地方支柱型產(chǎn)業(yè)和典型性企業(yè)的發(fā)展形勢和經(jīng)營狀況，認真把握重點稅源對組織收入工作的導向性影響和地方稅收增長趨勢；地稅在深入分析經(jīng)濟運行的真實情況、認真梳理制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素后，紛紛向地方黨委政府提出了調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展經(jīng)濟、建設可持續(xù)發(fā)展財源的建議，不斷培植涵養(yǎng)稅源，促進地方經(jīng)濟的良性發(fā)展。納稅遵從度和滿意度持續(xù)鞏固。在向企業(yè)宣傳稅收政策的同時，積極提供?一對一?的個性化納稅服務，答疑解惑，解決涉稅難題，開展有針對性的納稅培訓，重點輔導賬簿憑證管理、納稅申報、稅收繳納流程、稅收減免、#5@p管理、違反稅收政策的法律責任等方面的知識，幫助蹲點企業(yè)提高理解和運用稅收政策的能力，正確履行納稅義務。既有效地提高了地稅機關的稅收服務水平，同時也大幅提高了企業(yè)依法納稅的遵從度和對地稅機關稅收服務的滿意度，滿意度達到了99%，成效明顯。地方稅費收入實現(xiàn)了持續(xù)增長。?蹲企服務?活動的開展，稅企關系得到進一步和諧，企業(yè)納稅積極性顯著提升，從而促進了地方稅費收入的較快增長。截止11月30日，二分局共組織稅費收入元，同比增長了%，增收了元。這份成績單的取得，在國內(nèi)外和我省宏觀經(jīng)濟形勢復雜多變的背景下，實屬來之不易。在當前乃至今后一個時期，二分局的?蹲企服務?活動，仍將與?四群?教育等省、州、縣局重大決策部署緊密有效結(jié)合，使之作為貫徹地稅總目標和總要求的重要工作舉措，作為落實?七個稅?在稅收實踐中的考核檢驗標準，并從?強化服務意識、突出服務實效、增強工作作風、創(chuàng)新服務模式?四方面進一步抓好落實，并注重建立健全必要的長效機制，使?蹲企服務?趨于常態(tài)化。

第二篇：個案服務報告(2)3700字個案報告一、案例的背景介紹：小馬，#######，在日常的交流過程中，他向我吐露了近幾年一直困擾他的一個問題：他對手機的依賴已經(jīng)影響到了他的日常生活。一有空閑，不自覺的就會拿出手機看，甚至手頭有工作的時候，不時的放下手中的工作，拿出手機來玩一會兒，再去繼續(xù)工作，導致其完成工作的效率很低。別人很快能完成的事情，他會比別人多用一倍的時間才能完成。他很清楚自己這樣做是不好的，但是就是控制不住，每次在玩一會兒后也會產(chǎn)生很深的負罪感。他還特別像我強調(diào)了這么一個細節(jié)：有一次他忘記帶手機，在沒有手機的這段時間中，產(chǎn)生了不知所措，甚至有些輕微焦慮的感覺，而后在他的仔細回憶下，他覺得自己當時也有很輕微的身體上的不適。他覺得自己已經(jīng)被手機所控制了，讓自己很難逃脫手機的束縛，他很討厭現(xiàn)在的自己，但卻無力改變這樣的現(xiàn)實。他希望能改變這樣的現(xiàn)狀，希望我能給他一些建議和幫助。二、接案前的準備工作：在向小馬同學正式提供幫助之前，我首先查閱了與其癥狀的相關的一些資料?？梢源_定的是，小馬同學的情況屬于手機依賴癥，手機依賴癥是一種新型心理疾病，尤其青睞青年白領女性、業(yè)務擔子重的中年男人和學生三類人。有些人由于工作需要或其他原因，在日常生活中頻繁使用手機，無意識中手機成為其生活的一部分。在來電數(shù)量突然減少或手機丟失情況下，這些人通常會出現(xiàn)上述反應。手機依賴癥大多在一些性格比較孤僻、缺乏自信的人群中出現(xiàn)。這些人有的希望通過手機與外界保持聯(lián)系，使自己不被社會遺忘；有的希望通過手機在同事和上司面前維持高效率工作的形象?！笆謾C依賴癥”還表現(xiàn)在溝通多通過手機進行。然而，在平時與小馬的接觸當中，我覺得他性格開朗外向，很健談，與同學相處的十分融洽，大家都很喜歡他，并沒有看出他有上述所說的性格孤僻、缺乏自信的表現(xiàn)。其次，我也對自己自身的能力做了一個反思，之前在實習的過程中有過觀察個案工作過程的經(jīng)歷，但是，自己接手一個個案還是第一次，專業(yè)知識水平和經(jīng)驗的欠缺都將是我能否勝任的影響因素，所以需要在接下來的接觸當中評估自己是否適合與小馬一起共同工作，面對問題。三、接案期的工作：在這一過程中，我決定與小馬同學進行一次面談，以便更好的了解小馬同學的個人資料，更重要的是希望能從中獲得一些信息，以便了解他對手機的依賴程度和我是否能夠勝任這項工作。我們在宿舍進行了這次談話，為了使他放松，我沒有將氣氛渲染得很正式，從而希望他能向我吐露的更多。多聽他說是我這次面談的一個很重要的方面。經(jīng)過大約1個小時的談話，得到了以下的一些信息。小馬同學學習能力很強，對生活的態(tài)度積極，對學科知識的探索欲望很強，交往能力強，而且成立了讀書社，是社里的主要負責人，工作起來十分認真負責，很熱心對待他人。更為重要的是，小馬同學有著很強的解決問題的能力，無論是在平時的生活中還是聽他在敘述他以前的生活過程中發(fā)生的種種實例來看，小馬同學遇到問題不逃避，積極地尋求解決方法。也許，在今后的工作當中，小馬同學積極解決問題的能力將會成為工作進行的巨大的推動力。我又向小馬同學了解了其他一些關于他個人的情況，在此之前，對于自己的這個問題，他很少像別人提起，也沒有向相關的專業(yè)人員咨詢過。我在與他探討他所困惑的問題時他并沒有什么過激的情緒反應和身體不適發(fā)生。只是他不希望這件事讓其他的同學知道，所以希望我能報收他的這個秘密。而對于其他需要我特別注意的事項,小馬同學沒有特別的要求。我也向小馬同學表達了我對他的希望：希望他能真誠的積極的與我互動，積極的思索配合，共同發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。小馬同學希望經(jīng)過我這段時間對他手機依賴的毛病進行干預，能夠?qū)κ謾C依賴的程度稍微輕一些，將手機依賴對生活的影響降的盡可能低。但是，在這次會談當中，對問題的評估和是否接案我仍然不能確定，在第一次會談的過程中我臨時決定將重點放在我與小馬同學的相互了解上，因為建立專業(yè)關系是需要兩個人均對對方相互認可的，我個人能力不足、在日常生活中對小馬同學帶有個人主觀的偏見以及小馬同學認為我不適合這項工作都將無法建立專業(yè)關系，所以，相互的了解之后認真思考關系是否建立對于我們今后的工作的開展是很有幫助的。我將對小馬手機依賴程度的問題放到了預估期在進行。四、預估期的工作：在這一階段，我需要重點解決兩個問題：專業(yè)關系的建立問題和導致小馬同學的手機依賴的程度。為此，我們進行了第二次的面談。我先向他詢問了一些問題了解他對手機依賴的程度，我還進行了為期5天的跟蹤小調(diào)查，調(diào)查他使用手機的情況，以為我們制定計劃和今后的評估劃定基線。而小馬同學在回答上述手機依賴程度問題的結(jié)果和我調(diào)查的結(jié)果看，小馬同學并沒有出現(xiàn)類似幻聽，嚴重的焦慮的狀態(tài)產(chǎn)生，我個人認為小馬同學的手機依賴問題更像是小馬同學在有時做事的經(jīng)理不太集中所導致的。在與小馬同學交流后，小馬同學也認同我的看法。同時，我們也共同認為小馬同學手機依賴的癥狀并不明顯，而我自身的能力也可以幫助小馬同學，所以我們決定建立專業(yè)關系開展工作。五、計劃期的工作在我們共同的商議下，我們共同完成了工作計劃。訂立的第一周的目標是讓小馬同學減少使用手機的次數(shù)，爭取降到原來的一半，第二周的目標是小馬同學只在有需要的時候使用手機，盡量不去用手機打發(fā)時間。第三周鞏固小馬同學前兩周的成果，并開始讓小馬同學做出不攜帶手機出行的嘗試。在之后的日子里，爭取能保持在第二周的所取得的成果就可以判斷我們的工作取得了成功。在整個實施過程中，我嘗試去使用系統(tǒng)脫敏法解決問題，達成目標。并且我們也簽訂了一個紙質(zhì)的協(xié)議。六、介入期的工作：根據(jù)計劃期所制定的計劃，介入期的工作分為三個階段進行：第一階段，減少小馬同學的手機使用次數(shù)。在最初的三天，我會監(jiān)督小馬同學在上課看書學習的過程中盡量不去玩手機，開始時他會不自覺的拿出來玩，但是每次在我記事的阻止后他就慢慢地自己又可以定的克制能力，但是，有時上課是還是會拿出來玩一會兒。之后的四天，我會給小馬同學規(guī)定每天盡量少的去玩手機，規(guī)定第一天能玩7次，第二天5次，第三天3次，小馬同學每天都會超出一到兩次去玩手機，但是相比起以前次數(shù)大大減少了。第二階段，我將小馬同學的手機放到他可以看到的地方，但是期間我會監(jiān)督小馬同學除了接打電話外不能觸碰手機，小馬同學開始時總有觸碰的意向，我就會對小馬同學進行提醒，小馬同學便打消了這個念頭。六天下來，小馬同學雖然還是有時想玩玩手機，但是用他的話說這種欲望明顯減少了。第三階段，我將手機的支配權(quán)還給了小馬同學，但會監(jiān)督小馬同學的使用手機，而監(jiān)督工作的力度則越來越松，在最后的三天時間里，我對小馬同學進行了后測，以了解對小馬同學的干預效果。（具體在下一部分介紹）七、評估期的工作經(jīng)過我的調(diào)查與統(tǒng)計，前測中，小馬同學在上課過程中平均在一個半小時的時間內(nèi)會使用手機10次，分別是看時間5次，上網(wǎng)2次，發(fā)短信2次，其他1次，其中每次上網(wǎng)都會持續(xù)15分鐘以上的時間。平時小馬同學看書的過程中，每小時會用手機3次左右的（不包括打電話、發(fā)短信和查資料），每次時間在5分鐘左右。而在業(yè)余生活中，小馬同學手機的使用也很頻繁，具體的統(tǒng)計我沒有進行。在后測中，我分別進行了三次的后測，后兩次后測是在他不知情的情況下進行的。第一次是在介入期還剩三天時進行的，小馬同學在上課過程中平均在一個半小時的時間內(nèi)僅使用手機2次，持續(xù)時間沒有超過30秒?？磿鴮W習的過程中，小馬同學則不去使用手機了（這里除了打電話的情況）。第二次，我是在結(jié)案后的第5天進行的為期3天，由于是暗中測試，所以只了解到小馬同學在上課過程中平均在一個半小時的時間內(nèi)會使用手機6次，但是每次使用時間約為3分鐘左右。平時看書學習過程中，小馬同學使用手機次數(shù)為每小時3次，持續(xù)時間很短暫，均不超過1分鐘。第三次后測也是暗中進行，是在而前一次后測一周之后，為期5天，結(jié)果顯示小馬同學在上課過程中平均在一個半小時的時間內(nèi)會使用手機6次，持續(xù)時間較短，大約2分鐘，總體時間約在11分鐘，平時看書學習中，小馬同學平均每小時使用手機次數(shù)約為3次，持續(xù)時間很短暫。但是在我完成作業(yè)的這段時間內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)次數(shù)又有提升。八、結(jié)案期的工作在這一時期，我和小馬同學一起回顧了我們整個個案的進程，肯定了小馬同學在整個個案開展期間所付出的努力，重點和小馬同學一起分析了他對問題積極解決的態(tài)度對于整個個案能順利進行的巨大作用。同時也告訴小馬同學今后需要自己克制自己去玩手機，并相信他有這個能力做到這一點。九、個案的反思與總結(jié)1、完成一次個案真的需要工作著非常認真細致的為服務對象著想，態(tài)度的端正遠遠要比專業(yè)知識的使用更重要。小馬同學之后很感謝我，很重要的一個原因就是他覺得我很認真的在對待這件事情，讓他非常感動2、對于小馬同學之后手機依賴行為又有的反復，我覺得自己使用的系統(tǒng)脫敏法可能效果不佳，也許是自己還不能很好的理解和使用這個技術(shù)。但是，我覺得，從小馬同學認知方面入手，減少對手機的依賴，是我今后繼續(xù)探索的目標。＋蹲企服務報告發(fā)表于：2023.1.15來自：字數(shù)：1722手機看范文蹲企服務報告縣局：為更好地貫徹落實上級局黨組的要求，二分局對?蹲企服務?工作進行安排部署，打破以往對企業(yè)服務?一個模式、一種套路?的簡單方式，對稅收政策有詢問才解答的被動方式，反復強調(diào)針對性和實效性，主動上門、深入企業(yè)，實施?一對一、點對點?個性化服務。把目光聚焦在重點稅源企業(yè)和困難企業(yè)上，主動提供及時服務和針對服務，把?蹲企服務?落到實處。隨著?四群?教育活動的深入開展，今年6月，云南省地方稅務局結(jié)合地稅的工作實際，提出了一個新的服務理念?蹲企服務?。省局黨組書記、局長陳建國指出：?蹲企服務?就是要求各級地稅干部，沉下身心，以深入企業(yè)蹲點的方式，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，了解企業(yè)對減輕稅收負擔的需求，了解企業(yè)對規(guī)范稅收執(zhí)法的建議，了解地稅部門優(yōu)化納稅服務取得的成效。開展‘蹲企服務’活動是服務發(fā)展大局的需要，是構(gòu)建和諧稅收的需要，是地稅部門黨建的需要。蹲企干什么，歸納起來，一是調(diào)查研究，二是開展服務，三是解決問題，四是接受教育，五是促進和諧。?自今年6月開展?蹲企服務?活動以來，二分局根據(jù)實際推出的諸多舉措，促進了?蹲企服務?橫向到邊的實現(xiàn)，贏得了納稅人的普遍認可。截至目前，分局稅干已蹲點服務戶企業(yè)，干部累計蹲企天數(shù)達天，開稅企座談會次，現(xiàn)場收集意見建議條，均一一進行了回復；對企業(yè)提出的個涉稅問題，其中現(xiàn)場已解決了的個，正在加緊研究解決并上報州局個。在認真梳理?蹲企服務?中征求到的企業(yè)合理化意見、建議和需求的基礎上，撰寫了調(diào)研文章1篇。在分局稅干的共同努力下，?蹲企服務?活動得到了廣大納稅人和社會各界的充分肯定和好評，讓企業(yè)倍感溫暖，有的企業(yè)發(fā)自內(nèi)心地表示對地稅機關的感謝。毋庸置疑，通過?蹲企服務?活動的有效展開，目前地稅干部的工作作風進一步轉(zhuǎn)變、服務意識進一步增強、征納關系更加和諧，有力地推進了各項地稅工作的全面開展主要表現(xiàn)在：地稅干部作風進一步轉(zhuǎn)變。通過采用書面征求意見和面談等方式，了解蹲點企業(yè)對基層地稅機關及地稅干部依法行政、落實廉政制度、提高政風行風水平等方面的意見和建議，如主管地稅機關及其工作人員有無吃拿卡要報的問題，地稅工作人員有無對納稅人態(tài)度生冷、作風蠻橫、故意刁難、無故拖延、效率低下等問題，并對反映的問題嚴格進行嚴查嚴處，切實改進基層地稅政風行風，進一步樹立了地稅機關秉公用權(quán)、廉潔執(zhí)法的良好形象。參與經(jīng)濟建設的自覺性進一步增強。通過蹲企收集掌握企業(yè)涉稅信息，明晰地方支柱型產(chǎn)業(yè)和典型性企業(yè)的發(fā)展形勢和經(jīng)營狀況，認真把握重點稅源對組織收入工作的導向性影響和地方稅收增長趨勢；地稅在深入分析經(jīng)濟運行的真實情況、認真梳理制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素后，紛紛向地方黨委政府提出了調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展經(jīng)濟、建設可持續(xù)發(fā)展財源的建議，不斷培植涵養(yǎng)稅源，促進地方經(jīng)濟的良性發(fā)展。納稅遵從度和滿意度持續(xù)鞏固。在向企業(yè)宣傳稅收政策的同時，積極提供?一對一?的個性化納稅服務，答疑解惑，解決涉稅難題，開展有針對性的納稅培訓，重點輔導賬簿憑證管理、納稅申報、稅收繳納流程、稅收減免、#5@p管理、違反稅收政策的法律責任等方面的知識，幫助蹲點企業(yè)提高理解和運用稅收政策的能力，正確履行納稅義務。既有效地提高了地稅機關的稅收服務水平，同時也大幅提高了企業(yè)依法納稅的遵從度和對地稅機關稅收服務的滿意度，滿意度達到了99%，成效明顯。地方稅費收入實現(xiàn)了持續(xù)增長。?蹲企服務?活動的開展，稅企關系得到進一步和諧，企業(yè)納稅積極性顯著提升，從而促進了地方稅費收入的較快增長。截止11月30日，二分局共組織稅費收入元，同比增長了%，增收了元。這份成績單的取得，在國內(nèi)外和我省宏觀經(jīng)濟形勢復雜多變的背景下，實屬來之不易。在當前乃至今后一個時期，二分局的?蹲企服務?活動，仍將與?四群?教育等省、州、縣局重大決策部署緊密有效結(jié)合，使之作為貫徹地稅總目標和總要求的重要工作舉措，作為落實?七個稅?在稅收實踐中的考核檢驗標準，并從?強化服務意識、突出服務實效、增強工作作風、創(chuàng)新服務模式?四方面進一步抓好落實，并注重建立健全必要的長效機制，使?蹲企服務?趨于常態(tài)化。

第二篇：個案服務報告(2)3700字個案報告一、案例的背景介紹：小馬，#######，在日常的交流過程中，他向我吐露了近幾年一直困擾他的一個問題：他對手機的依賴已經(jīng)影響到了他的日常生活。一有空閑，不自覺的就會拿出手機看，甚至手頭有工作的時候，不時的放下手中的工作，拿出手機來玩一會兒，再去繼續(xù)工作，導致其完成工作的效率很低。別人很快能完成的事情，他會比別人多用一倍的時間才能完成。他很清楚自己這樣做是不好的，但是就是控制不住，每次在玩一會兒后也會產(chǎn)生很深的負罪感。他還特別像我強調(diào)了這么一個細節(jié)：有一次他忘記帶手機，在沒有手機的這段時間中，產(chǎn)生了不知所措，甚至有些輕微焦慮的感覺，而后在他的仔細回憶下，他覺得自己當時也有很輕微的身體上的不適。他覺得自己已經(jīng)被手機所控制了，讓自己很難逃脫手機的束縛，他很討厭現(xiàn)在的自己，但卻無力改變這樣的現(xiàn)實。他希望能改變這樣的現(xiàn)狀，希望我能給他一些建議和幫助。二、接案前的準備工作：在向小馬同學正式提供幫助之前，我首先查閱了與其癥狀的相關的一些資料?？梢源_定的是，小馬同學的情況屬于手機依賴癥，手機依賴癥是一種新型心理疾病，尤其青睞青年白領女性、業(yè)務擔子重的中年男人和學生三類人。有些人由于工作需要或其他原因，在日常生活中頻繁使用手機，無意識中手機成為其生活的一部分。在來電數(shù)量突然減少或手機丟失情況下，這些人通常會出現(xiàn)上述反應。手機依賴癥大多在一些性格比較孤僻、缺乏自信的人群中出現(xiàn)。這些人有的希望通過手機與外界保持聯(lián)系，使自己不被社會遺忘；有的希望通過手機在同事和上司面前維持高效率工作的形象?！笆謾C依賴癥”還表現(xiàn)在溝通多通過手機進行。然而，在平時與小馬的接觸當中，我覺得他性格開朗外向，很健談，與同學相處的十分融洽，大家都很喜歡他，并沒有看出他有上述所說的性格孤僻、缺乏自信的表現(xiàn)。其次，我也對自己自身的能力做了一個反思，之前在實習的過程中有過觀察個案工作過程的經(jīng)歷，但是，自己接手一個個案還是第一次，專業(yè)知識水平和經(jīng)驗的欠缺都將是我能否勝任的影響因素，所以需要在接下來的接觸當中評估自己是否適合與小馬一起共同工作，面對問題。三、接案期的工作：在這一過程中，我決定與小馬同學進行一次面談，以便更好的了解小馬同學的個人資料，更重要的是希望能從中獲得一些信息，以便了解他對手機的依賴程度和我是否能夠勝任這項工作。我們在宿舍進行了這次談話，為了使他放松，我沒有將氣氛渲染得很正式，從而希望他能向我吐露的更多。多聽他說是我這次面談的一個很重要的方面。經(jīng)過大約1個小時的談話，得到了以下的一些信息。小馬同學學習能力很強，對生活的態(tài)度積極，對學科知識的探索欲望很強，交往能力強，而且成立了讀書社，是社里的主要負責人，工作起來十分認真負責，很熱心對待他人。更為重要的是，小馬同學有著很強的解決問題的能力，無論是在平時的生活中還是聽他在敘述他以前的生活過程中發(fā)生的種種實例來看，小馬同學遇到問題不逃避，積極地尋求解決方法。也許，在今后的工作當中，小馬同學積極解決問題的能力將會成為工作進行的巨大的推動力。我又向小馬同學了解了其他一些關于他個人的情況，在此之前，對于自己的這個問題，他很少像別人提起，也沒有向相關的專業(yè)人員咨詢過。我在與他探討他所困惑的問題時他并沒有什么過激的情緒反應和身體不適發(fā)生。只是他不希望這件事讓其他的同學知道，所以希望我能報收他的這個秘密。而對于其他需要我特別注意的事項,小馬同學沒有特別的要求。我也向小馬同學表達了我對他的希望：希望他能真誠的積極的與我互動，積極的思索配合，共同發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。小馬同學希望經(jīng)過我這段時間對他手機依賴的毛病進行干預，能夠?qū)κ謾C依賴的程度稍微輕一些，將手機依賴對生活的影響降的盡可能低。但是，在這次會談當中，對問題的評估和是否接案我仍然不能確定，在第一次會談的過程中我臨時決定將重點放在我與小馬同學的相互了解上，因為建立專業(yè)關系是需要兩個人均對對方相互認可的，我個人能力不足、在日常生活中對小馬同學帶有個人主觀的偏見以及小馬同學認為我不適合這項工作都將無法建立專業(yè)關系，所以，相互的了解之后認真思考關系是否建立對于我們今后的工作的開展是很有幫助的。我將對小馬手機依賴程度的問題放到了預估期在進行。四、預估期的工作：在這一階段，我需要重點解決兩個問題：專業(yè)關系的建立問題和導致小馬同學的手機依賴的程度。為此，我們進行了第二次的面談。我先向他詢問了一些問題了解他對手機依賴的程度，我還進行了為期5天的跟蹤小調(diào)查，調(diào)查他使用手機的情況，以為我們制定計劃和今后的評估劃定基線。而小馬同學在回答上述手機依賴程度問題的結(jié)果和我調(diào)查的結(jié)果看，小馬同學并沒有出現(xiàn)類似幻聽，嚴重的焦慮的狀態(tài)產(chǎn)生，我個人認為小馬同學的手機依賴問題更像是小馬同學在有時做事的經(jīng)理不太集中所導致的。在與小馬同學交流后，小馬同學也認同我的看法。同時，我們也共同認為小馬同學手機依賴的癥狀并不明顯，而我自身的能力也可以幫助小馬同學，所以我們決定建立專業(yè)關系開展工作。五、計劃期的工作在我們共同的商議下，我們共同完成了工作計劃。訂立的第一周的目標是讓小馬同學減少使用手機的次數(shù)，爭取降到原來的一半，第二周的目標是小馬同學只在有需要的時候使用手機，盡量不去用手機打發(fā)時間。第三周鞏固小馬同學前兩周的成果，并開始讓小馬同學做出不攜帶手機出行的嘗試。在之后的日子里，爭取能保持在第二周的所取得的成果就可以判斷我們的工作取得了成功。在整個實施過程中，我嘗試去使用系統(tǒng)脫敏法解決問題，達成目標。并且我們也簽訂了一個紙質(zhì)的協(xié)議。六、介入期的工作：根據(jù)計劃期所制定的計劃，介入期的工作分為三個階段進行：第一階段，減少小馬同學的手機使用次數(shù)。在最初的三天，我會監(jiān)督小馬同學在上課看書學習的過程中盡量不去玩手機，開始時他會不自覺的拿出來玩，但是每次在我記事的阻止后他就慢慢地自己又可以定的克制能力，但是，有時上課是還是會拿出來玩一會兒。之后的四天，我會給小馬同學規(guī)定每天盡量少的去玩手機，規(guī)定第一天能玩7次，第二天5次，第三天3次，小馬同學每天都會超出一到兩次去玩手機，但是相比起以前次數(shù)大大減少了。第二階段，我將小馬同學的手機放到他可以看到的地方，但是期間我會監(jiān)督小馬同學除了接打電話外不能觸碰手機，小馬同學開始時總有觸碰的意向，我就會對小馬同學進行提醒，小馬同學便打消了