藥師怎樣提高醫(yī)患溝通的能力

PAGEPAGE1怎樣提高醫(yī)患溝通的能力深入、患者對(duì)自身健康關(guān)注度的提高以及醫(yī)療保健知識(shí)的大眾化，醫(yī)患之間的溝通愈發(fā)重要。合理、高效的醫(yī)患溝通對(duì)于提高醫(yī)患間相互認(rèn)可的程度、保證診療方案的順利進(jìn)行都具有重要的作用。作為藥師，與患者的有效溝通，能積極的推動(dòng)患者合理用藥，增加藥物的治療效果，最大程度降低藥害事件的發(fā)生，為人民群眾安全、有效、合理的用藥打好基礎(chǔ)。一、醫(yī)患溝通的重要性意義。從患者的角度來(lái)講，迫切的需要知道與自己所患疾病的治療方案，用藥需求等許多問(wèn)題。特別想和醫(yī)生、藥師及護(hù)士還要教給患者如何正確安全使用和儲(chǔ)存藥品，這就需要藥師尤其是咨詢窗口藥師和臨床藥師對(duì)與患者有效溝通的重要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。其次，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。豐富的醫(yī)藥學(xué)知識(shí)是解決溝通困難的前提，面對(duì)患者提出的諸多問(wèn)題，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實(shí)踐，才能更好地為患者服務(wù)。要緊跟藥學(xué)發(fā)展的步伐，不斷提高自身的專業(yè)知為患者提供合理、有效的治療建議。二、藥師與患者溝通的目的急問(wèn)題的處理方法。三、藥師與患者溝通的主要內(nèi)容在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中，藥師的工作是面向患者進(jìn)行用藥教育與咨詢，指導(dǎo)患者用藥并持續(xù)追蹤其藥療效果，改善其用在藥物治療中獲得最大收益。物放在使用方便的地方，并標(biāo)明用法用量。四、藥師與患者溝通技巧性。學(xué)會(huì)傾聽，態(tài)度端正。由于藥師和患者的信息不對(duì)稱集中注意力，努力了解患者想要表達(dá)的真實(shí)意思。在溝通在藥師門診工作的藥師來(lái)說(shuō)非常重要。合理篩選，快速反應(yīng)。在溝通中，藥師在患者的敘述中快速篩選出有價(jià)值的信息并做出快速反應(yīng)，由于患者取藥時(shí)間短，回答一定要簡(jiǎn)明而不生硬，耐心而不拖拉。用更多的可以采用提問(wèn)的方式供患者回答以更直接的獲取所需信息。在溝通中的重復(fù)可避免曲解對(duì)方的意思，尤其是中老年人反應(yīng)慢，聽力不佳，全神貫注的傾聽，耐心細(xì)致的重復(fù)，不僅是有效的溝通，而且也是對(duì)患者的尊重。詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)。在實(shí)際工作中，藥師在將藥物交給患者的同時(shí)，隨時(shí)傾聽患者的提問(wèn)，用簡(jiǎn)單扼要的語(yǔ)言將藥物的作用、副作用、服用時(shí)間、注意事項(xiàng)等問(wèn)題用服藥時(shí)間、方法、藥物的副作用等要詳細(xì)的向患者說(shuō)明。對(duì)于臨床藥師制定用藥方案時(shí)，還需要盡可能多的掌握患者的具體信息如用藥史、過(guò)敏史、用藥習(xí)慣、生活環(huán)境等以便為其制定個(gè)體化的用藥方案。相互尊重，平等交流。相互尊重是良好溝通的基礎(chǔ)，效的溝通的技巧。通俗易懂，多做肯定。藥師在與患者溝通中應(yīng)盡量應(yīng)人民群眾接受過(guò)教育的程度參差不齊，理解能力更是千差萬(wàn)別，學(xué)會(huì)用科學(xué)準(zhǔn)確又通俗易懂的語(yǔ)言解答患者的問(wèn)題非常重要，這也是考驗(yàn)一位藥師工作水平高低重要的試金石。另外，藥師在交流中所表現(xiàn)的自信可以增強(qiáng)患者對(duì)藥物治療的信心，藥師要盡量使用確定性的語(yǔ)言，少用不確定性的語(yǔ)言，如果藥師吞吞吐吐或頻繁使用諸如“可能”