2024年企業(yè)人力資源管理師之三級人力資源管理師?？碱A測題庫(奪冠系列)

2024年企業(yè)人力資源管理師之三級人力資源管理師模考預測題庫(奪冠系列)單選題（共180題）1、員工溝通的第一步是（）。A.信息傳輸B.形成概念C.選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時機D.信息利用【答案】B2、以下關于工作崗位分析的說法，不正確的是()A.盡可能進行全面調查以保證調查質量B.為搞好崗位分析，應做好員工的思想工作C.正確確定調查對象和單位直接關系到調查結果的準確性D.調查項目中的問題和答案一般是通過調查表的形式表現(xiàn)【答案】A3、企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費用稱為()。A.勞動報酬B.企業(yè)人工成本C.企業(yè)利潤D.勞動所得費【答案】B4、績效管理的最終目標是（）。A.提高組織工作效率B.改善組織.工作氛圍C.為員工的發(fā)展提供平臺D.促進企業(yè)與員工共同發(fā)展【答案】D5、（）是制定勞動定額的統(tǒng)計定額方法在勞動定員中的推廣和應用，是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計的原理，為解決我國企業(yè)二線、三線人員崗位勞動定員問題而在20世紀出現(xiàn)的一種勞動定員方法。A.概率推斷法B.窗口服務崗位定員法C.經(jīng)濟計量模型定員法D.回歸分析定員法【答案】A6、管理跨度也稱（）。A.管理幅度B.管理水平C.管理手段D.管理能力【答案】A7、影響勞動定額修改間隔期長短的因素不包括()A.定額的質量B.定額完成情況C.生產(chǎn)潛力大小D.企業(yè)行業(yè)的排名【答案】D8、（）主要明確鼓勵或阻礙受訓人員報名的要求。A.先決條件B.引進與整合C.實際環(huán)境D.報名條件【答案】D9、（）是指在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結構、薪酬構成進行確定、分配和調整的動態(tài)管理過程。A.薪酬制度B.薪酬計劃C.薪酬管理D.薪酬實施【答案】C10、就現(xiàn)在的情況看，你的感受是（）。A.少了最初工作時的那種沖動和興奮，工作變得平淡起來B.對這種周而復始的單調工作越來越感到壓抑，找不到新鮮感C.自己每天都能夠比前一天做得更好D.周圍的各種環(huán)境變化得很快，幸好自己還跟得上【答案】B11、（）是指員工從企業(yè)獲取的薪酬組合?！疉.薪酬體系B.薪酬機構C.薪酬管理D.薪酬政策【答案】A12、福利的延期支付的方式的優(yōu)點不包括（）。A.可使企業(yè)減少社會保險費的上繳額B.可使企業(yè)獲得一種特定的生產(chǎn)數(shù)量的外部條件C.可以自定延期福利，增強職工的凝聚力和團隊精神D.可以借助延期支付的多種形式充分發(fā)揮分配的激勵功能【答案】A13、下列關于行為錨定法考評體系的說法，錯誤的是（）。A.具有良好的反饋功能B.具有良好的連貫性和較高的信度C.考評維度不清晰D.對員工績效的考量更加精確【答案】C14、（）也稱配對比較法、兩兩比較法。A.雙雙對比法B.成對比較法C.成雙對比法D.兩對比較法【答案】B15、職工代表對（）的職工負責。A.部門B.公司C.所在單位D.選舉單位【答案】D16、依據(jù)兩類人員之間的數(shù)量依存關系進行定員人數(shù)的核算的核算方法是（）。A.按勞動效率定員法B.按設備崗位定員法C.按工作崗位定員法D.按比例定員法【答案】D17、(2018年5月)（）是一種主要用來測評被測評者人際關系處理能力的情景模擬測試法。A.無領導小組討論B.案例分析法C.決策模擬競賽法D.角色扮演法【答案】D18、人工成本是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期內，支付給員工的（）。A.全部費用B.工資C.部分費用D.工資和津貼【答案】A19、勞動爭議與其他社會關系糾紛相比，不具有（）特征。A.勞動爭議的當事人是特定的B.勞動爭議的內容是特定的C.勞動爭議在一定意義上說是因實施勞動法而產(chǎn)生的爭議D.勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式【答案】C20、下列被稱為人力資源管理活動的紐帶的是（）。A.制度規(guī)劃B.人力資源規(guī)劃C.戰(zhàn)略規(guī)劃D.工作崗位分析【答案】B21、按工作崗位定員法受影響的因素不包括（）。A.工作任務總量B.崗位業(yè)務分工C.崗位職責范圍D.生產(chǎn)班次【答案】D22、較客觀公正，但考評結果的準確性和可靠性較低的績效考評方法是（）A.上級考評B.同級考評C.下級考評D.外部人員考評【答案】D23、培訓后的管理效率評估必須得到（）的大力支持。A.集團董事會B.人力資源部部長C.高層領導D.總經(jīng)理【答案】C24、正式通報的優(yōu)點不包括()。A.溝通內容容易保存B.利于雙向溝通C.信息傳遞準確D.信息不易受到歪曲【答案】B25、以下對企業(yè)橫向發(fā)展戰(zhàn)略的特點的表述，不正確的是（）。A.可以減少行業(yè)競爭的激烈程度B.減少由于競爭帶來的不確定性C.提高企業(yè)抵御風險的能力D.有利于把握消費者需求變化的規(guī)律【答案】C26、（）可以是漫談式的，面試考官與應聘者隨意交談。A.初步面試B.結構化面試C.診斷面試D.非結構化面試【答案】D27、以下關于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法，不正確的是()。A.它規(guī)定了勞動合同關系的調整規(guī)則B.它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權劃分和行為規(guī)則C.它規(guī)定了以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實施D.各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的【答案】A28、以下各選項不屬于人力資源管理費用的是（）。A.招聘費用B.勞動爭議處理費用C.培訓費用D.人工費用【答案】D29、（）指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值(也稱企業(yè)增加值或附加值)的比率。A.人工成本比率B.附加價值勞動生產(chǎn)率C.勞動分配率D.實物勞動生產(chǎn)率【答案】C30、（）是一種崗位評價方法，適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設置較少的企業(yè)。A.因素比較法B.排列法C.關鍵事件法D.評分法【答案】B31、生育保險費的提取比例由()確定及調整。A.工會B.當?shù)厝嗣裾瓹.市級以上政府D.民政部門【答案】B32、培訓開始實施以后，第一件事情就是對有關事項進行介紹，具體內容不包括（）。A.管理規(guī)則B.培訓課程C.培訓主題D.培訓教材【答案】D33、可以對應聘者進行兩個方面的調查：第一，招聘工作的有效性；第二，（）。A.選拔過程是否公正B.選拔考官的能力和素質是否合格C.選拔程序的合理性D.測驗項目的組合和前后施測順序是否科學【答案】C34、下列關于單一指標計分標準的理解錯誤的是()A.自然數(shù)法計分每個評定等級只能設定一個自然數(shù)B.系數(shù)法計分可采用常數(shù)法C.系數(shù)法獲得的是相對數(shù)值D.自然數(shù)法是一次性獲得測評的絕對數(shù)值【答案】A35、在（）階段。管理者與員工經(jīng)過充分交流，對員工在本次績效期間內的工作目標和計劃達成共識。A.溝通B.形成C.計劃D.準備【答案】A36、要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制定、保證制定的()。A.穩(wěn)定性和連貫性B.穩(wěn)定性與現(xiàn)實性C.周期性和變化性D.創(chuàng)新性與變革性【答案】A37、通常來講，能力指標的考評周期設置為（）比較合適。A.年度B.季度C.月度D.周度【答案】A38、(2018年5月)（）的主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調整。A.總體加權B.局部加權C.內部加權D.外部加權【答案】A39、確定最低工資標準所考慮的因素不包括（）A.個人繳納的所得稅B.社會平均工資水平C.就業(yè)狀況和勞動生產(chǎn)率D.勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用【答案】A40、集體合同在履行過程中，（）應承擔更多的監(jiān)督檢查責任，也可以與公司協(xié)商，建立集體合同履行的聯(lián)合監(jiān)督檢查制度。A.企業(yè)上級主管部門B.企業(yè)工會C.企業(yè)各級領導D.企業(yè)法定代表人【答案】B41、某企業(yè)今年純收人為450萬元，營業(yè)收入為1000萬元，人工費用比率為27%，則勞動分配率是（）。A.20%B.40%C.60%D.80%【答案】C42、經(jīng)常用于非管理層人員招聘的員工招募方法是（）。A.推薦法B.布告法C.檔案法D.任命法【答案】B43、下列關于勞動環(huán)境的說法正確的是（）。A.從整個廠房來講，各部分的照明度不可懸殊過大B.在勞動環(huán)境中應選用適當?shù)纳剩缢{色和紫色的色調C.人體的舒適溫度夏季為20℃~30℃，冬季為0℃~15℃D.綠化廠區(qū)是一項投資大、收益大的“基本建設”【答案】A44、()不屬于案例研究法。A.案例分析法B.個案分析法C.工作指導法D.事件處理法【答案】C45、（）分為工資和薪金兩種形式。A.收入B.獎勵C.薪金D.薪資【答案】D46、下列關于勞動定額修訂的內容說法錯誤的是（）。A.產(chǎn)品的工時消耗總在不斷降低B.執(zhí)行一段時間后就會落后于生產(chǎn)水平C.給員工提出新的工作目標D.勞動定額修訂的間隔期宜長不宜短【答案】D47、培訓評估方式的設計不含（）方式。A.前測試B.中測試C.后測試D.控制群體【答案】B48、員工自我保護機制的特點不包括（）A.大多數(shù)為滿足個人需求B.它是一種動態(tài)表現(xiàn)C.壓力會使員工做出不同程度反應D.增強了自主自立性【答案】D49、某公司決定把每月主動打掃車床的次數(shù)來作為考核確定員工是否熱愛工作的標準之一，這種考評方法可以稱之為()A.關鍵事件法B.行為量表法C.行為觀察法D.強迫選擇法、【答案】C50、下列選項中屬于職業(yè)衛(wèi)生標準的是（）。A.防毒標準B.事故統(tǒng)計分析標準C.燃氣安全標準D.防爆安全標準【答案】A51、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內容不包括（）。A.工作實例B.與相關崗位的協(xié)調配合程度C.崗位的職責和主要任務D.完成各項任務的程序和操作方法【答案】A52、（）是指一個管理者直接指揮的下屬人員數(shù)。A.管理跨度B.管理層次C.管理權限D.管理職責【答案】A53、以下各選項不屬于住房公積金性質的是（）。A.普遍性B.福利性C.強制性D.計劃性【答案】D54、訂立集體合同應遵循的原則不包括（）。A.市場經(jīng)濟的物質利益原則B.兼顧雙方合法權益C.相互尊重，平等協(xié)商D.不得采取過激行為【答案】A55、關于熟人推薦招聘方式的優(yōu)點，如下說法錯誤的是（）。A.對候選人比較了解B.一旦被錄用，顧及介紹人的關系，工作會更努力C.招募成本低D.容易產(chǎn)生裙帶關系【答案】D56、在冬季，室內溫度經(jīng)常低于（）時，應采取防寒保溫措施。A.0℃B.5℃C.10℃D.15℃【答案】B57、（）為實現(xiàn)薪酬管理的內部公平公正提供依據(jù)。A.崗位分級B.崗位分析C.崗位評價D.崗位職別【答案】C58、績效管理系統(tǒng)的設計包括績效管理程序的設計與（）A.績效管理目標的設計B.績效管理制度的設計C.績效管理方法的設計D.績效管理內容的設計【答案】B59、崗位規(guī)范的具體內容不包括（）A.崗位名稱B.任職條件C.技術要求D.上崗標準【答案】B60、我國《勞動法》明確規(guī)定，勞動者平均每周工作時間不超過（）A.35小時B.40小時C.48小時D.50小時【答案】B61、社會學習理論的創(chuàng)始人是()A.弗洛姆B.愛德華·桑代克C.英文澤爾D.班杜拉【答案】D62、(2017年11月)（）不適合用工作崗位方法核算其定員人數(shù)。A.清潔工B.信訪人員C.警衛(wèi)員D.醫(yī)務人員【答案】D63、在情景模擬測試中，要考察一個人的沖突處理能力，要對其進行（）。A.事務處理能力測試B.組織能力測試C.語言表達能力測試D.溝通能力測試【答案】A64、（）是對員工額外的勞動消耗或因特殊原因而支付的勞動報酬，是員工薪酬的一種補充形式，是職工工資的重要組成部分。A.福利制度B.工資制度C.獎勵制度D.津貼制度【答案】D65、(2015年11月)當事人因主張有待確定的權利和義務所發(fā)生的爭議屬于（）。A.個別爭議B.集體爭議C.利益爭議D.權利爭議【答案】C66、（2015年5月）（）是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。A.企業(yè)成本管理體系B.企業(yè)績效管理體系C.企業(yè)文化管理體系D.企業(yè)薪酬管理體系【答案】B67、（）也稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工序為對象制定的標準。A.效率定員標準B.崗位定員標準C.單項定員標準D.設備定員標準【答案】C68、一般來說，在人員招聘中，筆試往往作為應聘者的（）。A.初次競爭B.二次競爭C.三次競爭D.最終競爭【答案】A69、企業(yè)定員管理的作用不包括（）。A.合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準B.科學合理的勞動定員是企業(yè)內部員工調配的主要依據(jù)C.合理的勞動定員是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的基礎D.合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益【答案】D70、()進行配置，可能導致一個人同時被好幾個崗位選中。A.以單項選擇為標準B.以人員為標準C.以崗位為標準D.以雙向選擇為標準【答案】C71、合理確定作業(yè)組的規(guī)模一般為（）人左右為宜。A.5～10B.5～15C.10～15D.10～20【答案】D72、外部培訓資源不包括（）。A.標準化培訓產(chǎn)品B.專業(yè)培訓公司C.咨詢公司D.商學院校【答案】A73、下列關于目標導向模型法精髓的說法錯誤的是（）。A.關注的是培訓者的動機B.評估受訓者個人素質能力的提高C.把培訓效果的測量和確定作為優(yōu)先考慮的因素D.培訓者和公司的其他人員是培訓的執(zhí)行者和評估者【答案】A74、在應用匈牙利法，解決員工任務合理指派問題時，應當具備的約束條件包括（）。A.員工數(shù)目與任務數(shù)目相等B.求解的是最大化問題C.實現(xiàn)人員與工作任務配置合理化、科學化D.提高人力資源配置的有效性【答案】A75、在情境模擬測試方法中，()是經(jīng)多年實踐檢驗，不斷充實完善，并被證明很有效的一種管理人員測評方法。A.決策模擬競賽法B.即席發(fā)言C.無領導小組討論法D.公文筐測試【答案】D76、貫徹執(zhí)行定員標準的良好的內部環(huán)境，包括（），以及相應的規(guī)章制度。A.企業(yè)領導和廣大員工思想認識的統(tǒng)一B.勞動力余缺調劑制度C.企業(yè)的生產(chǎn)技術和組織條件D.企業(yè)勞動者技術水平的提高【答案】A77、下列情形中不應當被認為是工傷的是（）。A.患職業(yè)病的B.患肺炎的C.因公外出期間，下落不明的D.在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的【答案】B78、(2017年11月)下列屬于間接薪酬的是（）A.績效工資B.利潤分成C.參與企業(yè)決策D.免費工作午餐【答案】D79、（2015年5月）勞動法的基本原則直接決定了（）的性質。A.勞動法律事實B.勞動法律制度C.勞動法律事件D.勞動法律關系【答案】B80、下列情形中不應當被認為是工傷的是（）。A.患職業(yè)病的B.患肺炎的C.因工外出期間，由于工作原因下落不明的D.在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的【答案】B81、(2016年5月)績效管理的()是從企業(yè)宏觀角度對績效管理程度進行的設計。A.制度設計B.總流程設計C.方法設計D.具體程序設計【答案】B82、由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的（）日內報送縣級以上政府勞動行政部門審查。A.7B.8C.9D.10【答案】D83、(2015年11月)課程設計的基點是（）。A.有效利用培訓資源B.滿足組織的培訓需求C.提高個人和組織的績效D.最大限度地調動受訓者主動參與培訓的積極性【答案】D84、（）是以實現(xiàn)勞動關系雙方的溝通。但不一定達成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制度。A.組織參與B.平等協(xié)商制度C.個人參與D.職工代表大會【答案】B85、員工滿意度調查中，調查對象不包括()。A.同行業(yè)企業(yè)人員B.管理人員C.辦公室工作人員D.生產(chǎn)工人【答案】A86、在崗位評價的方法中，（）最適合能隨時掌握較為詳細的市場薪酬調查資料的企業(yè)采用。A.排列法B.分值法C.因素比較法D.評分法【答案】C87、某電視臺播放了這樣一則新聞：一家小飯館用紙箱做包子餡料，賺取顧客錢財，后經(jīng)有關部門查實，這則新聞純屬虛構。你的感受是（）。A.電視臺管理不嚴，發(fā)生這樣的事情十分遺憾B.電視臺根本靠不住，以后再也不相信電視新聞了C.小飯館包子餡料存在問題，以后再也不吃包子了D.政府主管機構應嚴肅懲處制造虛假新聞的當事人【答案】A88、面試時應從應聘者（）開始發(fā)問，然后再過渡到其他問題，以消除應聘者的緊張情緒。A.熟悉的問題B.不能預料到的問題C.陌生的問題D.可以預料到的問題【答案】D89、行為觀察法是在關鍵事件法的基礎上發(fā)展起來的，與行為錨定等級評價法大體接近，只是在（）有所不同。A.量表的結構上B.確定工作行為的水平上C.確認員工某種行為出現(xiàn)的概率上D.量化指標上【答案】A90、企業(yè)培訓涉及到兩個培訓主體，即（）。A.企業(yè)和決策者B.企業(yè)和管理者C.企業(yè)和部門D.企業(yè)和員工【答案】D91、集體協(xié)商雙方首席代表可以書面委托本單位以外的專業(yè)人員作為本方協(xié)商代表。委托人數(shù)不得超過本方代表的（）。A.1／3B.2／3C.1／5D.3／5【答案】A92、（2018年11月）計算工資總額的方法不包括（）。A.盈虧平衡點法B.工資總額占附加值比例C.工資總額與銷售額D.工資總額占利潤值比例【答案】D93、物業(yè)服務企業(yè)薪酬體系設計的首要步驟是()。A.職位分析B.薪酬定位C.薪酬調查D.薪酬結構設計【答案】A94、獵頭公司的收費通常能達到所推薦人才年薪的（）。A.10％～20％B.15％～25％C.25％～35％D.35％～45％【答案】C95、從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是()。A.靜態(tài)管理B.動態(tài)管理C.權變管理D.權威管理【答案】B96、關于非結構化面試，以下說法錯誤的是（）。A.無固定的模式B.事先無須作太多的準備C.面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可D.談話方式過于程序化【答案】D97、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的()的謀劃與方略。A.總體性和長遠性B.總體性和短期性C.全局性和系統(tǒng)性D.長遠性和風險性【答案】A98、(2016年11月)（）是通過建立一定指標（簡稱效標）來檢查崗位測評結果的效度。A.內容效度B.統(tǒng)計效度C.過程效度D.結構效度【答案】B99、保證培訓獎懲制度有效性的關鍵是（）。A.獎懲標準B.獎懲對象C.獎懲執(zhí)行的流程D.制度制定的目的【答案】A100、（）評估是招聘過程必不可少的一個環(huán)節(jié)。A.招聘預算B.招聘成本管理C.招聘費用D.招聘成本效益【答案】D101、泰勒模式在教育評估理論中占有重要的地位，主要用于（）評估。A.學生B.工人C.教師D.工程師【答案】A102、三維培訓需求分析模型根據(jù)勝任力可塑性、勝任力的重要性和測評差距大小區(qū)分出()個象限。A.3B.4C.8D.12【答案】C103、下列選項中不屬于組織工作實施原則的是（）。A.明確責任和權限原則B.先定員再定崗原則C.合理分配職責原則D.管理系統(tǒng)一元化原則【答案】B104、(2017年11月)（）是通過各個管理層次的管理人員實施全面、全員、全過程的監(jiān)督和引導，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正，使員工能夠克服困難，改進不足，不斷提高業(yè)績的績效改進策略。A.正向激勵策略B.預防性策略C.負向激勵策略D.制止性策略【答案】D105、考評者應在面談前（），以文字通知的形式預先告知被考評者，具體說明績效面談的內容、會見的時間和地點，以及應準備好的各種原始記錄和資料。A.1周B.2周C.3周D.1～2周【答案】D106、()是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。A.獨家性分銷B.廣泛性分銷C.選擇性分銷D.密集性分銷【答案】A107、（）勞動關系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎構建的。A.利益激勵型B.利益約束型C.利益協(xié)調型D.利益平衡型【答案】C108、改進過細勞動分工的方法不包括（）。A.充實業(yè)務法B.小組工作法C.縮小業(yè)務法D.個人包干負責【答案】C109、人力資源費用支出控制的程序包括：①制定控制標準；②差異的處理；③人力資源費用支出控制的實施等三個階段。正確的順序是（）。A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②【答案】D110、(2018年5月)分析受訓者群體特征可使用的參數(shù)，不包括（）。A.學員構成B.工作適用性C.工作壓力D.工作可離度【答案】B111、由于經(jīng)濟結構的變動，造成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業(yè)稱為()。A.摩擦性失業(yè)B.技術性失業(yè)C.結構性失業(yè)D.季節(jié)性失業(yè)【答案】C112、()是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。A.關懷維度B.認可維度C.結構維度D.尊重維度【答案】A113、（）即被考評對象的基本信息，包括員工的姓名、職位、所在部門等。A.發(fā)約人信息B.受約人信息C.合同期限D.考評意見【答案】B114、分析工作績效差距的方法不包括（）。A.目標比較法B.水平比較法C.橫向比較法D.時間比較法【答案】D115、以下各選項不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃內容的是（）。A.人力資源費用預算B.人力資源費用控制C.人力資源費用監(jiān)督D.人力資源費用結算【答案】C116、職業(yè)教育不包括（）。A.就業(yè)前的職業(yè)教育B.農村職業(yè)技術教育C.就業(yè)后的職業(yè)教育D.城市職業(yè)技術教育【答案】D117、（）不屬于直接傳授型培訓法的具體方式。A.講授法B.案例分析法C.研討法D.專題講座法【答案】B118、企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和，也稱為（），是企業(yè)內部的“法律”。A.內部勞動規(guī)則B.企業(yè)規(guī)則制度C.企業(yè)勞動紀律D.企業(yè)勞動規(guī)則【答案】A119、在制定培訓規(guī)劃時，通常排序依賴于對需求分析、（）的檢查和分析。A.任務說明的結果B.績效分析的結果C.工作說明的結果D.工作分析的結果【答案】A120、下列范疇中，屬于職業(yè)道德要素的是（）。A.職業(yè)分工B.職業(yè)收入C.職業(yè)榮譽D.職業(yè)特征【答案】C121、（）無論對我國宏觀社會和經(jīng)濟發(fā)展還是對企業(yè)單位的人力資源開發(fā)和管理都具有極為重要且不容忽視的作用。A.組織機構B.組織結構C.人力資源規(guī)劃D.工作崗位分析【答案】D122、職工因工致殘退出工作崗位，一級傷殘應按月支付傷殘津貼為本人工資的（）。A.75％B.80％C.85％D.90％【答案】D123、效用最大化行為的觀點，通常作為()基本假設A.市場分析B.經(jīng)濟分析C.成本分析D.價格分析【答案】B124、(2015年5月)能有效克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評方法是（）A.目標管理法B.績效標準法C.直接指標法D.成績記錄法【答案】B125、一般而言，保險推銷員應當采用（）的考評方法進行考核。A.結果導向B.行為導向C.品質導向D.綜合性導向【答案】A126、對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招聘方式是（）A.校園招聘B.借助中介C.獵頭公司D.熟人介紹【答案】C127、下列關于關鍵事件法的敘述，不正確的是（）。A.關鍵事件對事不對人B.該方法要考慮行為的情景C.該方法只注重對行為本身的評價D.關鍵事件是指有效和無效的工作行為【答案】C128、()也稱經(jīng)驗效度，是通過建立一定指標來檢查崗位測評結果的效度。A.內容效度B.統(tǒng)計效度C.過程效度D.結構效度【答案】B129、企業(yè)文化的自律功能是指（）A.不斷強化從業(yè)人員追求利益最大化的動機B.嚴格按照法律矯正員工的動機和行為C.加強制度建設，通過制度建設推動企業(yè)行為規(guī)范化D.開展職業(yè)紀律教育，增強從業(yè)人員的紀律意識【答案】C130、企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費用稱為()。A.勞動報酬B.企業(yè)人工成本C.企業(yè)利潤D.勞動所得費【答案】B131、（）是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法。A.講授法B.專題講座法C.研討法D.案例研討法【答案】A132、柯克帕特里克四級評估模式的二級評估是（）。A.反應評估B.學習評估C.行為評估D.結果評估【答案】B133、(2015年11月)講授法受教師水平和學員接受知識能力影響，會使受培訓者感到傳授方法較為（）。A.難以接受B.新鮮C.和實際脫節(jié)D.枯燥單一【答案】D134、下列選項中，不屬于績效申訴處理流程的是（）。A.初次申訴處理B.二次申訴處理C.申述反饋D.申述材料歸檔【答案】C135、下列關于住房公積金的做法正確的是()A.某大型企業(yè)對于其在職職工按照是否已有住房，選擇性繳存住房公積金B(yǎng).某大型企業(yè)不給職工辦理住房公積金賬戶設立手續(xù)，被工商部門責令限期辦理C.某大型企業(yè)住房公積金全部由職工繳存構成，企業(yè)完全不負擔D.某大型企業(yè)所在地的住房公積金貸款的利率低于商業(yè)性貸款【答案】D136、（）是指勞動關系雙方當事人之間因勞動權利和勞動義務的認定與實現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。A.勞動爭議B.勞動主體爭議C.勞動關系糾紛D.勞動權責糾紛【答案】A137、在培訓效果的層級體系中，結果層面的評估內容是（）。A.考慮學員在接受培訓回到工作崗位后產(chǎn)生的變化B.測評培訓對組織績效帶來的變化C.測評學到了什么知識，改進了哪些技能D.測評受訓者對培訓的感受【答案】B138、（），是指由國家立法機關、行政機關和其授權的機構。通過法定或行政程序制定、發(fā)布的在全國范圍內適用的勞動標準A.國家勞動標準B.行業(yè)標準C.管理類勞動標準D.技術類勞動標準【答案】A139、()是對組織中各類崗位某一專項事務或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。A.崗位評價B.工作分析C.崗位規(guī)范D.勞動制度【答案】C140、工資、福利、保險等費用屬于（）。A.人力資源管理費用B.人工成本C.人員成本D.人力資源費用【答案】B141、考評重點著眼于“干什么”“如何去干”，屬于（）考評方法。A.效果導向型B.行為導向型C.價值導向型D.品質導向型【答案】B142、目標導向模型的精髓包括（）。A.關注的是培訓者的動機B.評估培訓者個人素質能力的提高C.把培訓效果的測量和確定作為最后考慮的因素D.培訓者和公司的其他人員是培訓的執(zhí)行者和評估者【答案】D143、企業(yè)各組成部分及各類層級權責結構之間的指揮、服從、監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關系管理制度中（）的內容。A.時間規(guī)則B.勞動定員定額規(guī)則C.組織規(guī)則D.崗位規(guī)范【答案】C144、“6S”活動是在“5S”活動的基礎上增加了（）A.素質B.規(guī)則C.環(huán)境D.安全【答案】D145、（2015年5月）（）在國家的法律體系中具有最高的法律效力。A.勞動法律B.憲法C.國務院勞動行政法規(guī)D.勞動規(guī)章【答案】B146、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是（）。A.例會制度B.正式通報C.員工滿意度調查D.勞動管理表單【答案】A147、內部勞動協(xié)作的基本要求不包括（）。A.盡可能地固定各種協(xié)作關系B.實行經(jīng)濟合同制C.將生產(chǎn)上聯(lián)系不太密切的人員配備進去D.全面加強計劃、財務、勞動人事等項管理【答案】C148、下列選項中不屬于通行的三種薪酬體系之一的是（）。A.崗位薪酬體系B.成果薪酬體系C.技能薪酬體系D.績效薪酬體系【答案】B149、培訓項目規(guī)劃中較容易被企業(yè)忽略的是（）A.培訓內容的開發(fā)B.培訓資源的籌備C.培訓成本的預算D.項目的評估規(guī)劃【答案】D150、若某企業(yè)上一年度月平均工資為1000元，最高工資為2500元，某員工上一年度月平均工資為1500元，其最低工資為1200元，住房公積金繳存比例為5%，則其員工的月繳存額為()。A.1000×5%B.1500×5%C.1200×5%D.2500×5%【答案】B151、在績效管理的各個環(huán)節(jié)中。管理者關注的中心和焦點應當始終是（）。A.考評指標B.考評標準C.考評方法D.被考評者【答案】D152、培訓項目規(guī)劃中較容易被企業(yè)忽略的是（）A.培訓內容的開發(fā)B.培訓資源的籌備C.培訓成本的預算D.項目的評估規(guī)劃【答案】D153、（2017年11月）（）是指對同一應聘者使用兩種對等的、內容相當?shù)臏y試，以檢測其結果之間的一致性。A.內在一致性系數(shù)B.穩(wěn)定系數(shù)C.外在一致性系數(shù)D.等值系數(shù)【答案】D154、人力資源費用支出控制的程序不包括（）。A.制定控制標準B.人力資源費用支出控制的實施C.差異的處理D.分析和總結【答案】D155、企業(yè)員工績效評審系統(tǒng)作為績效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其主要功能不包括（）。A.監(jiān)督各個部門的領導者有效地組織員工績效考評工作B.針對績效考評存在的問題進行專題研究，提出具體對策C.對員工考評結果進行必要復審復查，確?？荚u結果的公平和公正性D.對考評者形成一定約束和壓力，并為被考評者提供發(fā)表意見的渠道【答案】D156、勞動爭議調解仲裁法規(guī)定，勞動爭議申請仲裁的時效期間為（）。A.10年B.4年C.2年D.1年【答案】D157、發(fā)生勞動爭議，當事人可以口頭或者（）形式向調解委員會提出調解申請。A.書面B.電話C.請人代理D.委托人代理【答案】A158、下列選項中不屬于員工滿意度調查內容的是（）。A.薪酬B.工作C.管理D.程序【答案】D159、（）是指依據(jù)時間定額標準制定的工時，在衡量企業(yè)現(xiàn)行定額水平時，應選擇經(jīng)過國家有關部門正式頒布或批準的時間定額標準作依據(jù)。A.實測工時B.實耗工時C.標準工時D.標準差【答案】C160、通過從外部招募優(yōu)秀的技術人才和管理專家，可以產(chǎn)生（）。A.團體效應B.遠期效應C.鲇魚效應D.暈輪效應【答案】C161、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（）。A.涉及的內容不同B.結構形式不同C.突出的主題不同D.適用范圍不同【答案】D162、設計（）的關鍵在于科學合理地確定能夠反映崗位相對價值的因素、指標和權重，并對每個崗位所包含的價值進行客觀評價。A.崗位薪酬體系B.崗位薪酬策略C.崗位薪酬目標D.崗位薪酬水平【答案】A163、專業(yè)調研公司參與員工滿意度調查工作具有的優(yōu)勢不包含（）。A.專業(yè)程度高B.員工配合較好C.調查結果的分析客觀程度高D.調查前必須進行培訓【答案】D164、在（）人員錄用策略中，應聘者必須在每種測試中都達到一定水平，方能通過。A.補償式B.重點選擇式C.結合式D.多重淘汰式【答案】D165、（）是指從企業(yè)內部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。A.內部招募B.內部選聘C.內部晉升D.內部升遷【答案】A166、以下對模擬訓練法的表述，不正確的是（）。A.以工作中的實際情況為基礎B.側重于對操作技能和反應敏捷的培訓C.對組織者要求不高，簡便易行D.適用于對操作技能要求較高的員工的培訓【答案】C167、按照具體功能劃分，以下不屬于勞動安全衛(wèi)生標準的是()。A.勞動安全衛(wèi)生基礎標準B.勞動安全衛(wèi)生管理標準C.勞動衛(wèi)生環(huán)境標準D.勞動防護用品標準【答案】C168、以下關于用人單位內部勞動規(guī)則的說法錯誤的是（）。A.以正式文件的形式公布B.用人單位可不考慮職工的意見C.內容不合法的不具有法律效力D.其制定程序是先職工參與后正式公布【答案】B169、下列有關選擇人員招募方式的主要步驟說法錯誤的是（）。A.根據(jù)年度企業(yè)人力資源招聘的計劃，明確企業(yè)各類工作崗位的人員需求量B.深入分析企業(yè)各類崗位人員需求的任職資格和條件C.確定選擇適合適用的人員招聘途徑及其方式方法D.與協(xié)作方的溝通聯(lián)系【答案】D170、關于職業(yè)化管理，正確的說法是（）。A.職業(yè)化管理是一種主要靠直覺和靈活應變來從事職業(yè)活動的管理方式B.職業(yè)化管理是一種以績效結果為導向而不再強調過程管理的管理方式C.職業(yè)化管理要求員工在合適的時間、地點，以合適的方式做合適的事D.職業(yè)化管理十分注重人性化的需要，而不是一味強調僵硬標準的管理【答案】C171、面試的開始階段應從應聘者（）發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。A.熟悉的問題B.不能預料到的問題C.陌生的問題D.能夠預料到的問題【答案】D172、(2017年11月)企業(yè)的民主管理制度與合同規(guī)范協(xié)調勞動關系運行的制度相比，它是一種管理關系中的（）A.縱向協(xié)調B.橫向協(xié)調C.內外協(xié)調D.雙向協(xié)調【答案】A173、通過測試應聘者的基礎知識和素質能力差異，判斷應聘者對招聘崗位的適應性的篩選方法是()A.面試B.筆試C.調查D.檔案【答案】B174、柯克帕特里克四級評估模式的四級評估是（）。A.反應評估B.學習評估C.行為評估D.結果評估【答案】D175、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內容，不包括()的分析。A.顧客消費承受能力B.顧客消費偏好C.企業(yè)產(chǎn)品消費群體D.顧客購買動機【答案】B176、（）能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為組織工作的動機。A.內部招募B.社會招聘C.校園招聘D.定期招聘【答案】A177、培訓有效性評估最常用到的方法是（）。A.前后對照法B.測試法C.問卷調查法D.觀察法【答案】C178、組織結構設計后的實施要則不包括()A.管理系統(tǒng)一元化原則B.嚴格監(jiān)督與檢查原則C.合理分配職責的原則D.明確責任和權限原則【答案】B179、下列選項中不屬于崗位規(guī)范的是（）。A.崗位勞動規(guī)則B.定員定額標準C.崗位員工規(guī)范D.崗位職責【答案】D180、()可用于各級管理人員的培訓，其最大的優(yōu)勢在于一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調動等原因離開崗位，訓練有素的受訓者便立即頂替。A.工作實踐法B.工作指導法C.工作模擬法D.工作操作法【答案】B多選題（共160題）1、培訓課程開始前應做好后勤準備工作，確認（）。A.培訓B.培訓時間C.公司政策D.培訓設備E.培訓場地【答案】D2、在企業(yè)發(fā)展的歷史上，企業(yè)的組織結構出現(xiàn)過的形式包括（）。A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.分工制【答案】ABCD3、關于企業(yè)形象，正確的理解是（）。A.企業(yè)信譽是企業(yè)形象的本質B.企業(yè)形象對員工個人發(fā)展產(chǎn)生重要影響C.提高產(chǎn)品質量和服務質量是樹立企業(yè)形象的核心D.企業(yè)整體形象由企業(yè)員工個人形象積累而成【答案】ABCD4、下列選項中屬于人力資源規(guī)劃內容的是（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.人員規(guī)劃E.費用規(guī)劃【答案】ABCD5、(2016年5月)()是職工民主管理的直接形式。A.組織參與B.領導參與C.崗位參與D.群眾參與E.個人參與【答案】C6、由勞動定額部門擬定修訂工作的宣傳提綱，其中包括（）等。A.形勢與任務B.修訂定額的意義和指導思想C.定額的作用和當前現(xiàn)狀D.修訂定額的步驟與方法E.工作安排【答案】ABCD7、以下關于勞動爭議協(xié)商解決的表述，正確的有（）。A.發(fā)生勞動爭議，雙方當事人可通過約見、面談等方式協(xié)商解決B.勞動者一方可要求所在企業(yè)工會參與或協(xié)助其與企業(yè)進行協(xié)商C.協(xié)商期限由當事人書面約定，約定期限內沒有達成一致視為協(xié)商不成D.協(xié)商達成一致應簽訂書面和解協(xié)議，它對雙方當事人都有一定強制力E.經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議內容合法有效的，仲裁庭可作為證據(jù)使用【答案】ABCD8、下列屬于薪酬市場確定調查范圍的是（）。A.確定調查的企業(yè)B.確定調查的崗位C.確定需要調查的薪酬信息D.確定調查的時間段E.調查基本情況【答案】ABCD9、由于涉及的對象和內容不同，績效管理程序的設計可分為（）。A.績效管理制度設計B.具體考評標準設計C.管理的總流程設計D.具體考評程序設計E.考評信息系統(tǒng)設計【答案】CD10、勞動爭議在一定意義上說是因實施勞動法而產(chǎn)生的爭議，如（）等各個方面。A.勞動就業(yè)B.勞動工資C.勞動工時D.勞動條件E.保險福利、培訓、獎懲【答案】ABCD11、生產(chǎn)崗位工作規(guī)范主要包括（）。A.崗位的職責B.崗位的主要任務C.崗位各項任務的數(shù)量和質量要求D.崗位各項任務的完成期限E.完成各項任務的操作方法【答案】ABCD12、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有（）。A.自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善B.加強“慎獨”，積善成德C.向英雄模范人物學習D.處理同事關系時寬容大度，一切不放在心上【答案】ABC13、詳細的課程計劃主要是（）。A.設計培訓的內容與活動B.安排培訓活動的先后順序C.幫助培訓師順利完成課程的培訓D.幫助培訓師達到培訓目標E.對考試結果進行評估【答案】ABCD14、符合領導對員工信任的做法有（）。A.不強制下屬工作B.經(jīng)常征求下屬的意見C.善于從下屬的角度考慮問題D.下屬出現(xiàn)工作失誤時，不予處罰【答案】ABC15、內部培訓資源包括（）A.標準化培訓產(chǎn)品B.培養(yǎng)企業(yè)內部培訓師C.有針對性地開展培訓工作D.經(jīng)理人作為培訓資源E.成立員工互助學習小組【答案】ABD16、下列選項中屬于薪酬貨幣形式中直接形式的有（）。A.基本工資B.績效工資C.特殊津貼D.社會保險E.員工福利【答案】ABC17、以下崗位評價指標中，屬于測評指標的有()。A.勞動姿勢B.體力勞動強度C.人員流向D.操作復雜程度E.粉塵危害程度【答案】ABCD18、培訓資源中培訓空間的充分利用，對學習者空間位置的不同設計可以有（）等。A.U形布置法B.臂章形布置法C.V形布置法D.環(huán)形布置法E.梯形布置法【答案】ABD19、經(jīng)理人作為培訓資源，主要是通過對下屬的工作進行（）發(fā)揮作用。A.學習小組B.培訓教材C.教練技術D.專題講座E.會議【答案】CD20、關于“尊重集體”的含義，理解正確是（）A.處處為企業(yè)著想B.堅持企業(yè)利益高于一切C.尊重集體，核心就是尊重領導D.忠誠所屬企業(yè)【答案】AD21、詳細的課程計劃主要是（）。A.設計培訓的內容與活動B.安排培訓活動的先后順序C.幫助培訓師順利完成課程的培訓D.幫助培訓師達到培訓目標E.對考試結果進行評估【答案】ABCD22、（2018年11月）工資支付的一般規(guī)則為（）。A.貨幣支付B.直接支付C.按時支付D.間接支付E.部分支付【答案】ABC23、員工的法定福利主要包括（）。A.員工服務B.住房公積金C.企業(yè)補充保險D.法定假期E.社會保險【答案】BD24、發(fā)布廣告的關鍵問題在于()A.廣告媒體如何計費B.招募結果如何反饋C.廣告媒體如何選擇D.廣告內容是否合法E.廣告內容如何設計【答案】C25、申請自愿的原則包括（）。A.申請調解自愿B.調解過程自愿C.履行協(xié)議自愿D.調解和解自愿E.調解自愿解除【答案】ABC26、工作說明書是組織對（），以及本崗位人員任職的資格條件等事項所做的統(tǒng)一規(guī)定。A.各類崗位的性質和特征B.工作任務C.職責權限D.崗位關系E.勞動條件和環(huán)境【答案】ABCD27、屬于權重系數(shù)作用的是（）。A.反映崗位的性質和特點，突出不同類別崗位的主要特征B.便于評價結果的匯總C.使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較E.可以有效評價效度【答案】ABCD28、以下屬于與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法是（）。A.集體決策法B.集體討論法C.角色扮演法D.悟性訓練E.個人指導法【答案】ABCD29、薪酬表現(xiàn)形式包括()A.精神的與物質的B.穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的C.有形的與無形的D.貨幣的與非貨幣的E.內在的與外在的【答案】ACD30、情境模擬測試的方法有很多，如（）等。A.公文處理模擬法B.無領導小組討論法C.決策模擬競賽法D.訪談法、角色扮演E.即席發(fā)言、案例分析法【答案】ABCD31、生產(chǎn)崗位工作規(guī)范主要包括（）。A.崗位的職責B.崗位的主要任務C.崗位各項任務的數(shù)量和質量要求D.崗位各項任務的完成期限E.完成各項任務的操作方法【答案】ABCD32、根據(jù)勞動合同規(guī)定，企業(yè)應對員工為企業(yè)所提供的貢獻以及（），支付給員工相應的薪酬。A.工齡B.情感C.技能D.體力E.工作表現(xiàn)【答案】ACD33、人力資源規(guī)劃的內容包括（）。A.人員規(guī)劃B.制度規(guī)劃C.戰(zhàn)略規(guī)劃D.薪酬規(guī)劃E.部門規(guī)劃【答案】ABC34、工作時間的法律范圍包括()。A.勞動者實際從事生產(chǎn)或工作所需進行準備和結束工作的時間B.勞動者實際完成工作和生產(chǎn)的作業(yè)時間C.勞動者在工作過程中自然需要的中斷時間D.工藝中斷時間、勞動者依法或單位行政安排離崗從事其他活動的時間E.連續(xù)從事有害健康工作需要的間歇時間【答案】ABCD35、以下關于工作崗位分析的說法正確的有（）。A.為搞好崗位分析工作，要與員工建立友好合作關系B.能采用重點調查、抽樣調查方式，就不必進行全面調查C.為節(jié)省時間，不必要組織有關人員學習掌握調查的內容D.工作崗位分析的任務、程序不能分成小的單元逐項完成E.必要時可先對若干重點崗位進行初步調查，以取得經(jīng)驗【答案】AB36、參與型培訓法使受訓者在與培訓者的互動中學習，具體包括（）A.案例研究法B.特別任務法C.頭腦風暴法D.個別指導法E.模擬訓練法【答案】AC37、人員錄用數(shù)量評估公式正確的是（）。A.錄用比=（錄用人數(shù)／應聘人數(shù)）×100％B.招聘完成比=（錄用人數(shù)／計劃招聘人數(shù)）×100％C.應聘比=（應聘人數(shù)／計劃招聘人數(shù)）×100％D.錄用成本比=（錄用人數(shù)／錄用其他費用）×100％E.招聘成本比=（參與招聘人員人數(shù)費用／招聘活動期間的其他費用）×100％【答案】ABC38、關鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據(jù)，其主要特點為（）A.時間跨度較大B.考評員工的短期表現(xiàn)C.能做定性分析D.記錄和觀察費時費力E.提供客觀事實依據(jù)【答案】ACD39、崗位評價的間接的信息來源包括（）。A.數(shù)據(jù)采集B.現(xiàn)場調查C.規(guī)章制度D.崗位規(guī)范E.工作說明書【答案】CD40、員工滿意度調查方法通常為（）。A.問卷調查法B.訪談法C.觀察法D.記錄法E.分配法【答案】AB41、崗位工資或能力工資的制定程序包括（）。A.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則B.崗位分析與評價或對員工進行能力評價C.根據(jù)崗位（能力）評價結果確定工資等級數(shù)量及劃分等級D.工資調查與結果分析E.了解企業(yè)財務支付能力【答案】ABCD42、勞動標準的（）具有多樣性特點。A.表現(xiàn)形式B.制定主體C.作用方式D.法定內容E.制定程序【答案】ABC43、（2019年5月）勞動合同管理制度的內容包括（）。A.企業(yè)各類規(guī)章制度B.勞動安全衛(wèi)生制度C.勞動定額定員計劃D.勞動合同草案審批權限的確定E.應聘人員相關材料的保存辦法【答案】D44、工傷認定方法包括（）。A.在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的B.工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的C.在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的D.患職業(yè)病的E.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的【答案】ABCD45、(2016年11月)崗位勞動責任主要包括（）。A.質量責任B.產(chǎn)量責任C.看管責任D.安全責任E.消耗責任【答案】ABCD46、投入期企業(yè)可以采取的營銷策略有（）A.快速掠取策略B.緩慢滲透策略C.緩慢掠取策略D.混合掠取策略E.快速滲透策略【答案】ABC47、培訓中心的工作檔案應當包括的內容有（）。A.員工的基本情況B.培訓工作的范圍C.如何進行對外培訓D.培訓工作往來單位的檔案E.特殊人才、重點人才、急需人才的培訓情況【答案】BC48、工作說明書的內容包括（）。A.資歷B.崗位基本資料C.政治面貌D.心理品質要求E.工作內容和要求【答案】ABD49、訪談法的程序包括（）。A.明確需要采集的信息B.設計訪談方案C.測試訪談方案D.全面實施E.進行資料分析【答案】ABCD50、以下不屬于多班制的有()。A.四八交叉制B.三班半輪休制C.四六工作制D.五班輪休制E.四班三運轉制【答案】B51、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有（）A.《反不正當競爭法》B.《不當贈品及不當表示防止法》C.《關于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》D.《謝爾曼法》【答案】AC52、工作說明書可分為（）。A.崗位工作說明書B.任務工作說明書C.部門工作說明書D.公司工作說明書E.質量工作說明書【答案】ACD53、(2016年5月)一個有效的績效管理系統(tǒng)可以通過()等多個環(huán)節(jié)提高員工的績效，從而增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。A.目標B.計劃C.監(jiān)督D.指導E.評估【答案】ABCD54、(2018年5月)選擇具體的績效考評方法，應考慮的因素包括（）。A.簡單易行B.省時省力C.工作實用性D.工作適用性E.管理成本【答案】CD55、(2017年11月)定員定額標準包括（）A.編制定員標準B.作業(yè)操作規(guī)范C.時間定額標準D.雙重定額標準E.產(chǎn)量定額標準【答案】ACD56、組織內部自我進行調查必須做到（）。A.調查前必須進行培訓B.充分理解調查意義C.科學設定調查問題D.明確調查問題的含義E.應對調查進行指導【答案】ABCD57、以下關于工作崗位分析的說法正確的有()。[2012年5月三級真題]A.能夠使企業(yè)提高年度績效B.為員工考評、晉升提供了依據(jù)C.能夠分出職務的高低、職位的優(yōu)劣D.有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃E.進行各類人才供給和需求預測的重要前提【答案】BD58、在面試過程中，應聘者通常希望（）A.創(chuàng)造融洽的會談氣氛B.充分了解企業(yè)所關心的問題C.被理解、尊重，被公平對待D.盡量展現(xiàn)出自己的實際水平E.有足夠時間向考官展示自己的能力【答案】ACD59、(2017年11月)常用的效度評估類型包括（）A.預測效度B.標準效度C.內容效度D.內在效度E.同測效度【答案】AC60、下列說法中，屬于職業(yè)道德修養(yǎng)的正確意識和方法的是（）。A.吾日三省吾身B.勿以善小而不為C.己所不欲，勿施于人D.與世無爭天地寬【答案】ABC61、勞動定額定期修訂的步驟包括（）。A.準備階段B.修訂階段C.審查平衡和總結階段D.調查階段E.拆分階段【答案】ABC62、處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)可以采取的營銷策略有（）A.維持策略B.適時降價C.集中策略D.放棄策略E.收縮策略【答案】ACD63、培訓需求調查與確認的目的是（）。A.最需要培訓什么B.培訓方法C.為什么要培訓D.培訓方式E.誰最需要培訓【答案】A64、權重系數(shù)在崗位評價中的作用主要有（）。A.便于評價結果的匯總B.突出不同類別崗位的主要特征C.使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進行比較【答案】ABCD65、下列屬于崗位評價五要素的有（）。A.崗位責任B.工作強度C.工作態(tài)度D.工作心理E.工作環(huán)境【答案】ABD66、勞動環(huán)境指標主要包括（）。A.粉塵危害程度B.高溫危害程度C.勞動緊張程度D.噪聲危害程度E.操作復雜程度【答案】ABD67、個別指導法的優(yōu)點包括()A.有利于新員工盡快融入團隊B.可以避免新員工的盲目摸索C.有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風的傳遞D.有利于新員工的工作創(chuàng)新E.消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感【答案】ABC68、(2016年11月)薪酬體系設計要體現(xiàn)薪酬的基本職能，主要包括（）。A.改善職能B.效益職能C.激勵職能D.調節(jié)職能E.補償職能【答案】BCD69、對培訓管理人員和培訓師評估的內容主要是他們的行為表現(xiàn)。包括（）等。A.管理人員的工作積極性B.管理人員的合作精神C.管理人員的領導能力和溝通能力D.教師的教學經(jīng)驗、能力、方法E.上級領導支持【答案】ABCD70、遵守（）等原則，可以保障激勵策略的有效性。A.預告性B.及時性C.同一性D.可比性E.開發(fā)性【答案】ABC71、工作時間的種類包括（）。A.標準工作時間B.縮短工作時間C.計件工作時間D.綜合計算工作時間E.不定時工作時間【答案】ABCD72、直接傳授型培訓使用于知識類培訓，具體包括（）。A.模擬訓練法B.講授法C.頭腦風暴法D.研討法E.專題講座法【答案】BD73、在面試中，（）是幾項重要而關鍵的基本功。A.“問”B.“聽”C.“觀”D.“評”E.“論”【答案】ABCD74、集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進行商談的法律行為。其主要內容包括（）A.討論B.簽字C.談判D.審議E.協(xié)商準備【答案】ABD75、勞動強度要素包括（）。A.體力勞動強度B.工時利用率C.勞動姿勢D.勞動緊張程度E.工作輪班制【答案】ABCD76、歸類法具體步驟包括（）。A.由企事業(yè)單位內部人員組成評定小組，收集各種有關資料B.按照生產(chǎn)經(jīng)營過程中各類崗位的作用和特征，將企事業(yè)單位的全部崗位分成幾個大的系統(tǒng)C.再將各個系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次，最少分為5～7檔，最多分為11～17檔D.明確規(guī)定各檔次崗位的工作內容、責任和權限E.明確各系統(tǒng)各檔次（等級）崗位的資格要求【答案】ABCD77、(2017年5月)下列關于組織設計權責對應原則的表述。正確的有（）。A.為了實現(xiàn)組織目標，各項工作必須明確責任B.企業(yè)組織成員要承擔責任，就必須要有相應的權力C.權責不明確容易產(chǎn)生官僚主義，無政府狀態(tài)，使組織系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾D.有權無責或權大責小，就會束縛企業(yè)管理人員的主動性和創(chuàng)造性E.有責無權或責大權小，很容易產(chǎn)生不負責任的瞎指揮和濫用權力【答案】ABC78、柯氏四級評估分為（）。A.反應評估B.學習評估C.行為評估D.考核評估E.結果評估【答案】ABC79、在工作崗位分析的程序中，準備階段的具體任務有（）A.崗位整合B.了解情況C.建立聯(lián)系D.設計崗位調查方案E.規(guī)定調查的范圍、對象和方法【答案】BCD80、(2016年11月)外部招募的方法主要有（）。A.發(fā)布廣告B.借助中介C.校園招聘D.網(wǎng)絡招聘E.熟人推薦【答案】ABCD81、福利費用包括（）。A.生活困難補助B.醫(yī)療衛(wèi)生費C.計劃生育補貼D.住房公積金E.冬季取暖補貼費【答案】ABC82、下列關于溝通環(huán)境說法錯誤的是（）。A.應該確定一個專門的時間B.溝通時最好不要被他人打擾C.溝通的氛圍盡可能寬松D.溝通的氛圍盡可能嚴肅E.可以隨時進行溝通【答案】D83、企業(yè)現(xiàn)場管理法的5S活動包括（）。A.整理B.整頓C.清掃D.清潔E.素養(yǎng)【答案】ABCD84、下列關于結構式敘述法的說法，正確的有（）。A.該法簡便易行，考評結果具有較高的可靠性和準確性B.受到考評者文字水平、參與考評的時間和精力的限制C.考評者能描述出下屬員工的特點、長處和不足D.考評者能根據(jù)自己判斷，給下屬提出建設性改進意見E.它是考評者以文字描述員工行為的考評方法【答案】BCD85、以下關于目標管理法的說法正確的有（）A.能為晉升決策提供依據(jù)B.很少出現(xiàn)評價失誤C.能提高員工的工作積極性D.可以進行橫向比較E.適合對員工提供建議【答案】BC86、培訓前對培訓師的一般要求有（）A.應取得教師職業(yè)資格證書B.做好培訓各項準備C.決定如何在學員之間分組D.對培訓指南進行檢查E.檢查日程安排并留有余地【答案】BCD87、行為導向型主觀考評的方法包括（）。A.排列法B.成對比較法C.強制分布法D.關鍵事件法E.結構式敘述法【答案】ABC88、通過制定管理制度規(guī)避培訓風險，需要考慮（）。A.明確雙方的權利和義務B.員工參加培訓的原因C.培訓成本的分攤與補償D.員工將來的發(fā)展方向E.建立相對穩(wěn)定的勞動關系【答案】AC89、下列選項中屬于非強制性勞動標準的是（）。A.工資指導線標準B.勞動力市場工資指導價位C.國家標準化機構推薦的勞動標準D.勞動法律E.勞動法規(guī)【答案】ABC90、崗位人員規(guī)范，即在崗位系統(tǒng)分析的基礎上，對某類崗位員工的（）、勝任能力等方面素質要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。A.任職資格以及知識水平B.工作經(jīng)驗C.文化程度D.專業(yè)技能E.心理品質【答案】ABCD91、在設計建議獎時要注意的事項包括（）。A.只要是出于達到組織目標的動機，均應該獲獎B.獎金的金額應該較低，而獲獎人員的面要較寬C.如果建議重復，原則上只獎第一個提此建議者D.如建議被采納，在此獎之外還可給予其他獎金E.根據(jù)工作任務和目標的變化隨時調整獎金數(shù)額【答案】ABCD92、員工培訓激勵制度的激勵對象包括（）。A.員工B.部門C.部門主管D.企業(yè)E.培訓師【答案】ABCD93、敏感性訓練法適用于（）等。A.組織發(fā)展訓練B.晉升前的人際關系訓練C.中青年管理人員的人格塑造訓練D.新進人員的集體組織訓練E.外派工作人員的異國文化訓練【答案】ABCD94、下列人員中，（）必須按規(guī)定繳存住房公積金。A.自由職業(yè)人員B.機關、事業(yè)單位C.外國及港澳臺商投資企業(yè)和其他經(jīng)濟組織常駐代表機構D.城鎮(zhèn)個體工商戶E.民辦非企業(yè)單位、社會團體【答案】BC95、下列關于組織設計權責對應則的表述。正確的有（）A.為了實現(xiàn)組織目標，各項工作必須明確責任B.企業(yè)組織成員要承擔責任，就必須要有相應的權力C.權責不明確容易產(chǎn)生主義，無政府狀態(tài)，使組織系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾D.有權無責或權大責小，就會束縛企業(yè)管理人員的主動性和創(chuàng)造性E.有責無權或責大權小，很容易產(chǎn)生不負責任的指揮和濫用權力【答案】ABC96、培訓項目規(guī)劃的內容包括（）。A.培訓項目的確定B.評估手段的選擇C.培訓內容的開發(fā)D.實施過程的設計E.培訓資源的籌備與培訓成本的預算【答案】ABCD97、(2015年11月)統(tǒng)籌各組織機構和各類人員的教育培訓，應從（）等方面提出培訓目標和具體計劃，為培訓工作的開展提供指導性意見。A.培訓內容B.培訓資源C.實施方式D.考核評價E.組織保障【答案】ACD98、根據(jù)課程類型不同，學習評估有（）幾個評估方式。A.書面測驗B.模擬情境C.操作測驗D.團隊合作E.課前、課后比較【答案】ABC99、根據(jù)合理分配職責原則，每項工作應（），以防出現(xiàn)工作上的缺口。A.由許多下級一起承擔B.量材使用C.任人唯賢D.經(jīng)常檢查E.拾遺補闕【答案】ABCD100、情境模擬測試與筆試和面試方法相比。主要是針對（）。A.被測者明顯的行為、實際的操作以及工作效率B.被測者的領導能力、交際能力、溝通能力C.被測者的合作能力、觀察能力、理解能力D.被測者的解決問題能力、創(chuàng)造能力E.被測者的語言表達能力、決策能力【答案】ABCD101、以下關于績效面談的說法正確的有（）。A.面談是績效考評極為重要的環(huán)節(jié)B.能使員工發(fā)揚成績，糾正錯誤C.能使員工以積極的態(tài)度對待過去D.具體做法是將工作的實際情況與考評標準逐一對照E.應當切實可行、由易到難【答案】ABC102、以下屬于選拔成本的有（）。A.應聘人員招待費B.招聘人員的差旅費C.測試費用D.結構化面試聘請外部專家的報酬E.錄取手續(xù)費【答案】ACD103、外部招募存在的不足包括（）A.進入角色慢B.篩選難度大、時間長C.招募成本高D.影響內部員工積極性E.產(chǎn)生”鯰魚效應”【答案】ABCD104、以下關于摩擦性失業(yè)的表述，正確的有（）。A.是低效率利用勞動資源的需要B.是一種非正常性失業(yè)C.是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征D.是一種崗位變換之間的失業(yè)E.表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中【答案】CD105、工作環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括（）。A.福利待遇B.人際關系C.工作條件D.社會保障E.工作環(huán)境【答案】BC106、勞動安全衛(wèi)生防護用品管理臺賬包括（）。A.一般防護用品發(fā)放臺賬B.特殊防護用品發(fā)放臺賬C.防護用品購置臺賬D.防護用品修理、檢驗、檢測臺賬E.臨時性特殊防護用品臺賬【答案】ABCD107、（2017年11月）企業(yè)員工績效評審系統(tǒng)的主要功能包括（）A.監(jiān)督各個部門的領導者有效地組織員工的績效考評工作B.針對績效考評存在的問題進行專題研究，提出具體對策C.對員工考評結果進行必要復審復查，確?？荚u結果的公平和公正D.對存在嚴重爭議的考評結果進行調查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突E.對考評者形成一定的約束和壓力，并為被考評者提供發(fā)表意見的通道【答案】ABCD108、以下關于合成考評法的表述，正確的有（）。A.它可以因地制宜、因人制宜、因時制宜進行設計B.它不能全面地反映各類崗位的工作內容和特點C.它具有更強的針對性和適用性利于提高管理水平D.將描述表格與改進計劃合成，不能對人員橫向比較E.它是將幾種比較有效的方法綜合在一起的考評方法【答案】ABCD109、下列屬于面試中應聘者目標的是（）A.希望被公平對待B.決定是否愿意到該單位工作C.創(chuàng)造融洽的會談氣氛D.充分了解自己所關心的問題E.有充分的時間向考官說明自己具備的條件【答案】ABCD110、衡量勞動定額水平的方法有（）。A.用實耗工時來衡量B.用實測工時來衡量C.用標準工時來衡量D.通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量E.用平均數(shù)來衡量【答案】ABCD111、課程描述主要是提供培訓項目的基本信息。具體包括（）等。A.課程名稱、目標學員的基本要求B.培訓的主要目的C.本課程的主要目標D.培訓時間E.場地安排及培訓師姓名【答案】ABCD112、勞動定額管理工作的全過程包括定額的（）。A.制定B.貫徹執(zhí)行C.定額計算D.統(tǒng)計分析E.修訂【答案】ABD113、課程設計過程分為（）階段。A.確定培訓課程的基本性質和基本類別B.明確培訓課程的目標領域和目標層次C.根據(jù)培訓目的與學習者的學習風格設置課程系列D.優(yōu)化培訓內容、調動培訓資源、遴選培訓方法E.檢測目標是否達到【答案】ABCD114、面試問題通常用來（）。A.了解應聘者的求職動機B.了解應聘者對應聘崗位的認知程度及其態(tài)度C.了解應聘者的管理風格及行為傾向D.了解應聘者在困境中是否能夠冷靜地處理問題E.了解應聘者現(xiàn)場解決棘手問題的經(jīng)驗及處理沖突的能力【答案】ABCD115、內部回報包括（）。A.參與企業(yè)決策B.更大的責任C.更大工作空間D.免費工作餐E.更有趣的工作【答案】ABC116、（）是確定最低工資標準的通用方法。A.歸類法B.比較法C.比重法D.恩格爾系數(shù)法E.調查法【答案】CD117、核算人工成本的基本指標包括（）。A.企業(yè)增加值B.企業(yè)利潤總額C.企業(yè)年繳稅總額D.企業(yè)銷售收入E.企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)【答案】ABD118、下列屬于《公民道德建設實施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范的是（）A.愛崗敬業(yè)B.服務群眾C.奉獻社會D.艱苦奮斗【答案】ABC119、下列對人力資本的理解正確的有（）。A.人力資本具有創(chuàng)造性B.人力資本具有時效性C.人力資本具有累積性D.人力資本具有收益性E.人力資本具有個體差異性【答案】ABCD120、(2015年5月)案例分析培訓方法中，案例編寫的信息來源一般為（）A.自己的經(jīng)歷B.培訓方面的資料C.內部的文件資料D.有關人員的敘述E.公開出版發(fā)行的報刊書籍【答案】ACD121、下列各選項屬于專業(yè)技術培訓情況的是（）。A.技術水平B.技能素質C.培訓檔次D.技術種類E.培訓的難易程度【答案】ABD122、社會保險行政部門受理工傷認定申請后，應做到（）。A.根據(jù)審核需要可以對事故傷害進行調查核實B.用人單位、職工、工會組織、醫(yī)療機構以及有關部門應當予以協(xié)助C.職業(yè)病診斷和診斷爭議的鑒定D.依照職業(yè)病防治法的有關規(guī)定執(zhí)行E.對依法取得職業(yè)病診斷證明書或者職業(yè)病診斷鑒定書的，社會保險行政部門不再進行調查核實【答案】ABCD123、社會知覺包括的類型有()A.首因效應B.光環(huán)效應C.投射效應D.蝴蝶效應E.木桶效應【答案】ABC124、柯克帕特里克從評估的深度和難度角度將培訓效果分為（）。A.反應層面B.學習層面C.行為層面D.結果層面E.技術層面【答案】ABCD125、（）不屬于集體合同中勞動條件標準部分的內容。A.合同履行的規(guī)則B.違約責任C.女職工特殊保護D.獎懲與裁員E.未成年工特殊保護【答案】AB126、人力資本投資支出包括()。A.實際支出B.心理損失C.直接支出D.間接支出E.時間支出【答案】ABC127、下列關于績效計劃的特征說法錯誤的是（）。A.制訂績效計劃是一個雙向溝通的過程B.制訂績效計劃是一個單向溝通的過程C.參與和承諾是制訂績效計劃的前提D.績效計劃是關于工作目標和標準的契約E.參與與承諾是制訂計劃的關鍵【答案】B128、企業(yè)建立員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（）。A.約束考評者B.確?？荚u質量C.改進績效方法和水平D.減少矛盾沖突E.為員工提供發(fā)表意見的渠道【答案】AD129、組織設計中要堅持分工與協(xié)作的原則，做到分工合理、協(xié)作明確。對于每個部門和每個員工的（）應有明確規(guī)定。A.工作內容B.工作范圍C.相互關系D.協(xié)作方法E.權責對應【答案】ABCD130、制定用人單位內部勞動規(guī)則，必須遵守（）等法定程序。A.制定主體合法B.內容合法C.領導參與D.正式公布E.簽字確認【答案】ABD131、績效合同中除一般包含的內容，還規(guī)定了（）等。A.合同雙方的權利和義務B.績效目標完成與否的獎懲措施C.員工能力發(fā)展計劃D.績效目標修改履歷E.員工工作能力考核【答案】ABCD132、下列選項中屬于按照勞動標準適用的層次劃分的是（）。A.基礎類勞動標準B.管理類勞動標準C.技術類勞動標準D.行業(yè)勞動標準E.企業(yè)勞動標準【答案】D133、職業(yè)培訓制度規(guī)定政府有關部門和用人單位在發(fā)展培訓事業(yè)和開發(fā)勞動者職業(yè)技能方面的（）A.規(guī)章規(guī)范B.管理權限C.通用標準D.職業(yè)分類E.職業(yè)技能考核鑒定制度【答案】BCD134、國外專家認為，績效管理主要由()組成。A.考核B.指導C.激勵D.獎勵E.控制【答案】BCD135、行為模仿法的操作步驟包括（）。A.學習理論知識B.建立示范模型C.角色扮演與體驗D.社會行為強化E.培訓成果的轉化與應用【答案】BCD136、多種要素綜合計分標準的制定方法包括（）等。A.簡單相加法B.系數(shù)相乘法C.連乘積法D.連加或連減法E.百分比系數(shù)法【答案】ABC137、崗位勞動責任主要包括（）A.質量責任B.產(chǎn)量責任C.看管責任D.安全責任E.直接責任【答案】ABCD138、以下屬于勞動合同管理制度內容的有()。A.企業(yè)各類規(guī)章制度B.應聘人員相關材料保存辦法C.勞動合同履行的原則D.勞動合同草案審批權限的確定E.勞動安全衛(wèi)生制度【答案】BCD139、企業(yè)績效管理系統(tǒng)由（）等多個子系統(tǒng)組成。A.績效管理制度設計B.績效管理程序設計C.績效管理工具開發(fā)D.績效管理組織設計E.管理信息系統(tǒng)設計【答案】AB140、面試考官運用的提問方式包括()。A.開放式與封閉式提問B.清單式提問C.假設式與重復式提問D.確認式提問E.舉例式提問【答案】ABCD141、在培訓效果信息中，有關教師選定方面的信息包括（）。A.是否具有能力做好培訓B.是否能夠了解受訓人員C.是否有良好的教學水平D.是否掌握受訓人員能接受的教學方法E.是否能讓受訓人員全部或者部分地接受培訓內容【答案】ABCD142、勞動分配率的大小直接受（）等指標的制約和影響。A.企業(yè)銷售收入B.企業(yè)利潤額C.企業(yè)人工費用D.企業(yè)增加值E.企業(yè)成本總額【答案】CD143、（2018年11月）個別指導法的缺點主要在于（）。A.指導者可能有意保留自己的經(jīng)驗B.指導者不良的工作習慣會影響新員工C.指導者的水平對學習效果有較大的影響D.不利于新員工融入團隊，與同事合作E.不利于新員工在工作崗位上的創(chuàng)新【答案】ABC144、根據(jù)定員標準的綜合程度?？蓪⒍▎T標準區(qū)分為（）。A.單項定員標準B.多項定員標準C.雙向定員標準D.綜合定員標準E.比例定員標準【答案】AD145、限制延遲工作時間的措施包括（）A.條件限制B.支付延長工作時間的報酬C.時間限制D.訂立縮短工作時間的制度E.人員限制【答案】ABC146、企業(yè)培訓管理制度包括（）。A.培訓監(jiān)督制度B.培訓資金管理制度C.培訓后勤制度D.培訓風險管理制度E.培訓服務制度【答案】BD147、(2016年5月)()是職工民主管理的直接形式。A.組織參與B.領導參與C.崗位參與D.群眾參與E.個人參與【答案】C148、在面試過程中，應聘者通常希望（）。A.創(chuàng)造融洽的會談氣氛B.充分了解自己所關心的問題C.被理解、被尊重，被公平對待D.決定是否愿意到該單位工作E.有足夠時間向考官說明自己具備的條件【答案】ABCD149、基金項目下包括（）等子項目。A.勞動保險福利基金B(yǎng).養(yǎng)老儲備金、員工醫(yī)療費C.失業(yè)保險費D.日常教育基金、住房基金E.工會基金【答案】ABCD150、招募成本的形式包括下列