部編版《道德與法治》四年級(jí)下冊(cè)第4課《買東西的學(xué)問(wèn)》公開(kāi)課課件（第2課時(shí)）

第二課時(shí)買東西的學(xué)問(wèn)學(xué)問(wèn)購(gòu)物講文明看一看這是好市多超市在上海開(kāi)業(yè)時(shí)的情景。人們?cè)趽屬?gòu)便宜商品！說(shuō)一說(shuō)我們?cè)谫?gòu)物時(shí)需要培養(yǎng)良好的購(gòu)物習(xí)慣，做一個(gè)文明的消費(fèi)者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會(huì)道德的基本要求。下面幾個(gè)購(gòu)物情景你見(jiàn)過(guò)嗎？你覺(jué)得這樣對(duì)不對(duì)呢？買水果時(shí)，用手亂捏。試用多個(gè)商品不放回原位。隨意拆包裝。說(shuō)一說(shuō)你同意劉曉明的做法和觀點(diǎn)嗎，為什么？劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺(tái)前，他對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō):“哎，拿兩個(gè)文具盒給我看看?！睜I(yíng)業(yè)員拿來(lái)后，他看了一下，就要撕包裝膜。營(yíng)業(yè)員趕緊阻止：“這個(gè)膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒(méi)法賣了。”劉曉明說(shuō)：“不撕開(kāi)我怎么看到里面？”營(yíng)業(yè)員指指貨架：“那邊不是有樣品嘛，你可以隨便看看。這兩個(gè)新的你就不要拆了?！眲悦鞣瘩g:“要是新的是壞的呢?”營(yíng)業(yè)員說(shuō):“如果有質(zhì)量問(wèn)題你可以拿來(lái)退換。不過(guò)，現(xiàn)在你把包裝拆了,如果你不買，我就不好再賣了?！眲悦骱苌鷼猓盐木吆兄刂厝釉诠衽_(tái)上:“我花錢買東西，你們就該為我服務(wù)，尊重我的要求。你們什么服務(wù)態(tài)度？我不買了！”看一看發(fā)生在超市里的不文明行為看一看發(fā)生在宜家超市里的不文明行為看一看顧客不講道理，不懂禮貌的不文明行為說(shuō)一說(shuō)如何做一個(gè)文明顧客文明顧客的語(yǔ)言文明顧客的行為“請(qǐng)幫我拿個(gè)文具盒吧?！薄爸x謝您，阿姨?！辈恍枰纳唐贩呕卦帯］p拿輕放。…………學(xué)一學(xué)如何做一個(gè)文明的購(gòu)物顧客：兩名學(xué)生在超市里的的示范第二課時(shí)買東西的學(xué)問(wèn)學(xué)問(wèn)維權(quán)意識(shí)不能少我們作為消費(fèi)者，在購(gòu)物過(guò)程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識(shí)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。學(xué)一學(xué)看一看雯雯為聯(lián)歡會(huì)買到了需要的東西，但是她看上去好像有點(diǎn)不開(kāi)心。她遇到了什么事情呢？讓我們來(lái)看看。“昨天我去超市買聯(lián)歡會(huì)的小獎(jiǎng)品。結(jié)賬出來(lái)時(shí)警報(bào)器突然響了，保安非說(shuō)我?jiàn)A帶了沒(méi)付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看……后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是警報(bào)器出了問(wèn)題。

到家后，我發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒(méi)水了，就拿到超市退換，對(duì)方卻說(shuō)我拆開(kāi)了包裝就不能退換了，真氣人！”說(shuō)一說(shuō)大家聽(tīng)到了雯雯說(shuō)說(shuō)的，就紛紛給她出主意。你應(yīng)該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結(jié)賬臺(tái)上，和他們吵，是他們售賣劣質(zhì)商品。不要怕，我陪你去！算了算了，給他們看看口袋和書包也沒(méi)什么，咱們身正不怕影子斜。這些做法可取嗎？你覺(jué)得應(yīng)該怎么做？演一演根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利，商家無(wú)權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨、彌補(bǔ)損失、賠禮道歉等。同學(xué)們，請(qǐng)根據(jù)上述的消費(fèi)者權(quán)益規(guī)定，來(lái)演一演雯雯應(yīng)該怎么處理遇到的購(gòu)物情景。知識(shí)窗經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十七條消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話：12315看一看女孩子逛商場(chǎng)，出來(lái)時(shí)報(bào)警器響了，再過(guò)一次報(bào)警器，報(bào)警器又沒(méi)響，保安還是懷疑女孩子偷拿了商場(chǎng)的東西，堅(jiān)持要搜身?？匆豢促I到山寨商品，看看顧客是如何維權(quán)的。看一看顧客買了熱水器，三天兩頭壞，生氣地上門要退貨。商家要提供保修單，顧客卻找不到……看一看12315消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益Soeasy!讀一讀雯雯把這次購(gòu)物的心得寫下來(lái)了，讓我們來(lái)讀一讀吧。買商品時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)，比如要在正規(guī)商店購(gòu)物，購(gòu)物后保留好憑證，了解自己有哪些合法權(quán)益等。購(gòu)物時(shí)遇到矛盾和問(wèn)題，首先應(yīng)與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商管理部門投訴。讀一讀雯雯還寫了一首詩(shī)歌，讓我們大家來(lái)讀一讀吧。購(gòu)物是門大學(xué)問(wèn)，幾個(gè)要點(diǎn)該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽(yù)好，消費(fèi)別忘留發(fā)票。購(gòu)物言行須文明，注意尊重和禮貌。學(xué)會(huì)協(xié)商與投訴，維權(quán)意識(shí)不能少。請(qǐng)同學(xué)們周末和父母去做一次購(gòu)物，先觀察一下商場(chǎng)里有哪些不文明的購(gòu)物行為，然后到商場(chǎng)的售后服務(wù)柜臺(tái)，觀察一下商場(chǎng)提供哪些售后服務(wù)。課后實(shí)踐四年級(jí)下冊(cè)

部編版道德與法治4.買東西的學(xué)問(wèn)01學(xué)會(huì)看包裝02避免購(gòu)物小麻煩03購(gòu)物講文明04維權(quán)意識(shí)不能少05課堂總結(jié)學(xué)會(huì)看包裝01

包裝是指物件外部的保護(hù)層和裝飾，營(yíng)銷型包裝側(cè)重策劃策略而成為廣義的包裝。包裝是為在流通過(guò)程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲(chǔ)運(yùn)，促進(jìn)銷售，按一定的技術(shù)方法所用的容器、材料和輔助物等的總體名稱；也指為達(dá)到上述目的在采用容器，材料和輔助物的過(guò)程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動(dòng)。不同的物件有不同的包裝方式和材質(zhì)，一些容器如盒子等也是專作為包裝之用。包裝學(xué)會(huì)看包裝購(gòu)物有學(xué)問(wèn)我們都有過(guò)購(gòu)物的經(jīng)歷。怎樣才能買到稱心如意的商品，這里面可有不少學(xué)問(wèn)學(xué)會(huì)看包裝說(shuō)一說(shuō)學(xué)會(huì)看包裝

班級(jí)要開(kāi)聯(lián)歡會(huì)，需要購(gòu)買零食、小獎(jiǎng)品和裝飾教室的物品。生活委員雯雯邀請(qǐng)你來(lái)幫忙。請(qǐng)運(yùn)用你的經(jīng)驗(yàn)和智慧，圓滿完成購(gòu)物任務(wù)。聯(lián)歡會(huì)買零食學(xué)會(huì)看包裝請(qǐng)仔細(xì)看一看，這兩種零食，哪種可以購(gòu)買，哪種不可以購(gòu)買，為什么？學(xué)會(huì)看包裝

正規(guī)商品的外包裝上一般都有廠名廠址、使用說(shuō)明、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，這是我們了解商品信息的重要渠道。請(qǐng)?jiān)谑称?、服裝、文具、家用電器、藥品等商品中任選一類，收集它們的商品標(biāo)簽、外包裝、說(shuō)明書等。比較一下，同類產(chǎn)品有哪些共同的信息。仔細(xì)閱讀并完成下面的觀察記錄表。小標(biāo)簽大用途學(xué)會(huì)看包裝學(xué)會(huì)看包裝觀察記錄表我觀察到的信息：1.2.3.4.我覺(jué)得要特別關(guān)注的信息：因?yàn)椋河^察商品的種類食品我觀察到的信息我覺(jué)得應(yīng)該特別關(guān)注的信息產(chǎn)品名稱、配料、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)正規(guī)生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件、產(chǎn)品的配料等生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地、地址生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件凈含量、服務(wù)熱線、二維碼學(xué)會(huì)看包裝這些標(biāo)志我認(rèn)識(shí)學(xué)會(huì)看包裝你在哪里看到過(guò)這樣的標(biāo)志？你知道這些標(biāo)志的含義嗎？第一個(gè)：綠色食品標(biāo)志，它由三部分構(gòu)成，即上方的太陽(yáng)、下方的葉片和中心的蓓蕾，象征自然生態(tài)；顏色為綠色，象征著生命、農(nóng)業(yè)、環(huán)保；圖形為正圓形，意為保護(hù)。第二個(gè)：中國(guó)能效標(biāo)識(shí)，又稱能源效率標(biāo)識(shí)，是附在耗能產(chǎn)品或其最小包裝物上，表示產(chǎn)品能源效率等級(jí)等性能指標(biāo)的一種信息標(biāo)簽，目的是為用戶和消費(fèi)者的購(gòu)買決策提供必要的信息，以引導(dǎo)和幫助消費(fèi)者選擇高能效節(jié)能產(chǎn)品。第三個(gè)：十環(huán)標(biāo)志，是指在產(chǎn)品或其包裝上的一種“證明性商標(biāo)”。它表明產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格，而且符合特定的環(huán)保要求，與同類產(chǎn)品相比，具有低毒少害、節(jié)約資源能源等環(huán)境優(yōu)勢(shì)?？烧J(rèn)證產(chǎn)品分類包括：辦公設(shè)備、建材、家電、日用品、辦公用品、汽車、家具、紡織品、鞋類等。學(xué)會(huì)看包裝避免購(gòu)物小麻煩02避免購(gòu)物帶來(lái)的麻煩和糾紛

同學(xué)們，在購(gòu)物過(guò)程中，我們可以通過(guò)一些方式來(lái)避免購(gòu)物帶來(lái)的麻煩和糾紛。避免購(gòu)物小麻煩避免購(gòu)物小麻煩如果你不要發(fā)票，我可以給你便宜點(diǎn)。行！避免購(gòu)物小麻煩在這里買便宜多了。小討論同學(xué)們，為了避免出現(xiàn)麻煩和糾紛，在購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？避免購(gòu)物小麻煩1.購(gòu)買食品時(shí)，看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，盡量購(gòu)買綠色、天然的產(chǎn)品。2.購(gòu)買商品時(shí)如有“三包”卡，一定要保存好“三包”卡，以便維修和退換。3.購(gòu)物時(shí)，要盡量選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品。小貼士避免購(gòu)物小麻煩小貼士避免購(gòu)物小麻煩

總之，要注意產(chǎn)品有無(wú)質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、廠址和生產(chǎn)日期、有效期。小討論同學(xué)們，購(gòu)物注意事項(xiàng)還有很多，你還有什么要提醒大家的嗎？避免購(gòu)物小麻煩《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)索要發(fā)票。發(fā)票是消費(fèi)者更換商品、保修商品、解決糾紛、索要賠償?shù)膽{證，也是國(guó)家管理財(cái)政、征收稅款的重要工具。因此，購(gòu)買物品、接受服務(wù)時(shí)一定要索要發(fā)票。法律有規(guī)定：避免購(gòu)物小麻煩知識(shí)窗避免購(gòu)物小麻煩網(wǎng)購(gòu)有學(xué)問(wèn)網(wǎng)購(gòu)故事經(jīng)費(fèi)、時(shí)間都很有限，有同學(xué)建議雯雯網(wǎng)購(gòu)，又快捷又便宜。網(wǎng)購(gòu)該關(guān)注哪些問(wèn)題呢？信用、銷售量、顧客評(píng)價(jià)等信息都很重要。你有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷嗎？你知道網(wǎng)購(gòu)需要注意哪些問(wèn)題嗎？和同學(xué)們分享一下吧。避免購(gòu)物小麻煩網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)大分享分享經(jīng)驗(yàn)要貨比三家。要參考顧客評(píng)價(jià)。購(gòu)物講文明03我們?cè)谫?gòu)物時(shí)需要培養(yǎng)良好的購(gòu)物習(xí)慣，做一個(gè)文明的消費(fèi)者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會(huì)道德的基本要求。購(gòu)物講文明雯雯覺(jué)得下面這些買東西的習(xí)慣非常不好。這些行為你遇到過(guò)嗎？你還遇到過(guò)哪些類似的情景？購(gòu)物講文明買水果時(shí)，用手亂捏。說(shuō)一說(shuō)購(gòu)物講文明試用多個(gè)商品不放回原位。隨意拆包裝?？吹竭@些行為，我的感覺(jué)是……我想說(shuō)……購(gòu)物講文明

請(qǐng)你來(lái)評(píng)評(píng)理

劉曉明到商店買文具盒發(fā)生了一個(gè)小插曲，請(qǐng)你來(lái)評(píng)評(píng)理，他的做法和觀點(diǎn)對(duì)嗎？為什么？劉曉明很生氣！

劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺(tái)前，他對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“哎，拿兩個(gè)文具盒給我看看?！睜I(yíng)業(yè)員拿來(lái)后，他看了一下，就要撕包裝膜。營(yíng)業(yè)員趕緊阻止：“這個(gè)膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒(méi)法賣了。”劉曉明說(shuō)：“不撕開(kāi)我怎么看到里面？”營(yíng)業(yè)員指指貨架：“那邊有樣品，你可以隨便看。這兩個(gè)新的就不要拆了?！眲悦鞣瘩g：“要是新的是壞的呢？”營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“如果有質(zhì)量問(wèn)題你可以拿來(lái)退換。不過(guò)，現(xiàn)在你把包裝拆了，如果你不買，我就不好再賣了。”

劉曉明很生氣，把文具盒重重扔在柜臺(tái)上：“我花錢買東西，你們就該為我服務(wù)，尊重我的要求。你們這是什么服務(wù)態(tài)度？我不買了！”購(gòu)物講文明劉曉明到商店買文具盒請(qǐng)你來(lái)說(shuō)一說(shuō)如何做一個(gè)文明顧客購(gòu)物講文明文明顧客的語(yǔ)言文明顧客的行為“請(qǐng)幫我拿個(gè)文具盒吧。”不需要的商品放回原位。“謝謝您，阿姨?！陛p拿輕放?！S權(quán)意識(shí)不能少04維權(quán)意識(shí)不能少我們?cè)谫?gòu)物時(shí)需要培養(yǎng)良好的購(gòu)物習(xí)慣，做一個(gè)文明的消費(fèi)者。同時(shí)，在購(gòu)物過(guò)程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益。維權(quán)意識(shí)不能少采購(gòu)終于結(jié)束了，雯雯看上去有點(diǎn)不開(kāi)心。她遇到了什么事情呢？如果你遇到這些事情該怎樣做呢？出主意維權(quán)意識(shí)不能少

“昨天我去超市買聯(lián)歡會(huì)的小獎(jiǎng)品。結(jié)賬出來(lái)時(shí)警報(bào)器突然響了，保安非說(shuō)我?jiàn)A帶了沒(méi)付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看……后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是警報(bào)器出了問(wèn)題。

到家后，我發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒(méi)水了，就拿到超市退換，對(duì)方卻說(shuō)我拆開(kāi)了包裝就不能退換了，真氣人！”維權(quán)意識(shí)不能少這些想法對(duì)嗎？算了，給他們看看口袋和書包也沒(méi)什么，咱們身正不怕影子斜。你應(yīng)該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結(jié)賬臺(tái)上，和他們吵，是他們售賣劣質(zhì)商品。不要怕，我陪你去！維權(quán)意識(shí)不能少同學(xué)們，你覺(jué)得這些做法可取嗎？你覺(jué)得應(yīng)該怎樣做？小貼士維權(quán)意識(shí)不能少消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利，商家無(wú)權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨、彌補(bǔ)損失、賠禮道歉等。購(gòu)物時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)，要在正規(guī)商店購(gòu)物，購(gòu)物后保留好憑證，了解自己有哪些合法權(quán)益等。維權(quán)意識(shí)不能少維權(quán)意識(shí)不能少購(gòu)物時(shí)遇到矛盾和問(wèn)題，要與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)

或市場(chǎng)監(jiān)督管理部門

投訴。購(gòu)物是門大學(xué)問(wèn)，幾個(gè)要點(diǎn)該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽(yù)好，消費(fèi)別忘留發(fā)票。購(gòu)物言行須文明，注意尊重和禮貌。學(xué)會(huì)協(xié)商與投訴，維權(quán)意識(shí)不能少。維權(quán)意識(shí)不能少雯雯把這次購(gòu)物的心得寫下來(lái)，我們一起