快速消費品企業(yè)信用管理的問題與對策論文

第頁共頁快速消費品企業(yè)信譽管理的問題與對策論文快速消費品企業(yè)信譽管理的問題與對策論文【摘要】：^p：隨著快速消費品行業(yè)的不斷開展，快速消費品企業(yè)對信譽風險及管理工作越來越重視。本文介紹了信譽管理的重要性，以及當前快速消費品企業(yè)信譽管理中存在的問題，針對這些問題，提出了一系列的應對措施，對快速消費品企業(yè)信譽管理工作有著重要意義?！娟P(guān)鍵詞】：^p：企業(yè)信譽；快速消費品；信譽風險；隨著社會的不斷開展，企業(yè)的信譽管理越來越被人們所重視，尤其是金融危機發(fā)生后，廣闊學者專家普遍認為金融危機就是信譽危機，并且當今社會市場經(jīng)濟就是一種信譽交易的信譽經(jīng)濟。企業(yè)通過建立信譽管理體系，提升企業(yè)的信譽形象以及信譽風險防范才能，保障經(jīng)營現(xiàn)金正常流入，進而保持企業(yè)信譽經(jīng)濟穩(wěn)定運行。一、信譽管理在快速消費品企業(yè)中的重要性隨著人民生活程度的不斷提升，我國各類快速消費品市場迅速增長，使得快速消費品的競爭越來越劇烈。同時，超市、便利店以及大賣場等零售渠道的擴張進一步推動了快速消費品市場的增長。各企業(yè)都希望在快速消費品市場中提升市場占有率和影響力，往往會采取賒賬銷售的方式，為客戶提供信譽額度和信譽賬期。但是由于快速消費品企業(yè)的客戶具有覆蓋面廣、數(shù)量多、銷售渠道多樣化的特點，需要針對不同性質(zhì)的客戶提供不同程度的信譽，對于企業(yè)信譽管理提出了更高的要求。二、快速消費品企業(yè)信譽管理中存在的問題〔一〕企業(yè)內(nèi)控制度不完善?？焖傧M品行業(yè)多采用賒銷的方式進展銷售，建立完善的信譽管理制度不僅可以對應收賬款賒銷的審批嚴格控制，還有助于款項的及時回收，減少壞賬死賬。目前我國快速消費品企業(yè)的信譽管理有待完善，局部企業(yè)缺乏相應的管理制度，導致企業(yè)壞賬較多，不利于企業(yè)的安康開展?！捕橙狈π抛u風險管理。目前，局部快速消費品企業(yè)缺乏完善的信譽評級制度，風險評估制度不健全。在實際經(jīng)營活動中，企業(yè)對于客戶的經(jīng)營狀況、行業(yè)開展狀況以及國家政策不清楚，從而錯誤地估計了客戶的信譽等級，給企業(yè)造成了嚴重的損失?！踩硢T工缺乏信譽管理意識。在快速消費品行業(yè)中，局部企業(yè)信譽額度的控制權(quán)主要是在銷售部門中，而銷售人員的績效與銷售目的直接掛鉤，這就導致銷售人員為了增加銷售業(yè)績，盲目地給予客戶過大的信譽額度，缺乏信譽風險管理意識，容易產(chǎn)生壞賬，增加企業(yè)經(jīng)營風險。此外，各部門之間的職責不明確，審批流程不標準，人員風險管理意識薄弱，不利于企業(yè)的風險管控。三、快速消費品企業(yè)加強信譽管理的對策〔一〕強化客戶資信管理?？焖傧M品企業(yè)的客戶具有數(shù)量多、層次多、渠道多等特點，對客戶資信管理工作就顯得尤為重要。同時，隨著時間的推移，客戶的經(jīng)營狀況和財務狀況都會發(fā)生細微的變化，需要企業(yè)對客戶信譽實時更新，以應對異常情況下的風險管理。完善的客戶資信管理系統(tǒng)，需要將客戶的根本信息進展匯總，包括：客戶的營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證、開戶行證明等。另外，還需要對客戶的付款習慣、對賬記錄以及重大事件等進展記錄，并更新到客戶檔案中，有助于客戶信譽風險管理。此外，還可以通過司法部門和媒體機構(gòu)等獲得客戶資信方面的內(nèi)容，對于一些風險較高的客戶也可以委托專業(yè)的第三方機構(gòu)對其進展調(diào)查，并將報告存檔。通過多種渠道獲取客戶全面的信譽信息，可以極大地降低企業(yè)賒銷風險，減少壞賬，提升企業(yè)利益。〔二〕健全授信業(yè)務管理體系。局部快速消費品企業(yè)中銷售部門掌握著信譽額度的分配，容易發(fā)生銷售人員為了完成銷售目的，盲目分配信譽額度給客戶，使得企業(yè)在運行活動中，存在了較大的破綻，容易造成企業(yè)經(jīng)濟損失。一是需要建立相對獨立的信譽管理部門，建立健全信譽額度申請和審批流程，通過標準的工作流程，明確各部門職責和權(quán)限，進而有效降低信譽額度發(fā)放所帶來的信譽風險。理論中，信譽管理部門經(jīng)理可以由財務經(jīng)理兼任。在實際信譽額度審批過程中，應根據(jù)不同的額度制定不同的審批權(quán)限，例如：信譽額度在10萬以內(nèi)的，可以直接由區(qū)域經(jīng)理和信譽管理部門經(jīng)理審批，并在財務部門進展備案，審批流程要控制在2個工作日之內(nèi)；而對于信譽額度在10萬元以上的，那么應由區(qū)域經(jīng)理審批，再由信譽管理部門經(jīng)理審批，再由財務負責人和總經(jīng)理審批，審批流程應控制在5個工作日內(nèi)。同信譽額度審批流程相類似，信譽天數(shù)也應結(jié)合客戶的資信信息進展審批工作。二是快速消費品企業(yè)要建立信譽擔保制度，對于信譽金額較大或信譽天數(shù)較長的，要求客戶提供相應的抵押擔保，抵押物一般為房產(chǎn)。由法務部門或第三方專業(yè)人員對客戶提供的房產(chǎn)價值進展評估，然后在評估額的60%～80%內(nèi)給予信譽額度。三是企業(yè)應定期回憶客戶信譽情況，對于出現(xiàn)經(jīng)營不正常的客戶，或抵押物價值變化等情況，及時調(diào)整或取消客戶的信譽額度。〔三〕建立往來款項跟蹤系統(tǒng)。信譽額度的授予最終會轉(zhuǎn)化為應收賬款，應收賬款的收回直接影響企業(yè)信譽銷售活動所帶來的.利潤。應收賬款的管理工作是快速消費品企業(yè)信譽管理成功的重要一環(huán)。為了便于往來款項的管理，企業(yè)應建立信息化系統(tǒng)，從訂單開場，通過信譽管理模塊進展信譽額度和信譽天數(shù)分配管理，對訂單進展管控，跟蹤應收賬款生成、發(fā)票開具情況以及款項回收等，從而實現(xiàn)對往來款的跟蹤管理。企業(yè)要建立應收款對賬制度，定期與客戶進展對賬工作，特別是信譽客戶應要求每月對賬。對賬單由財務部門進展編制，客戶核對后簽字確認，并及時返回企業(yè)。財務部門回收后整理歸檔，客戶未返回或客戶反映余額不符的反應給銷售部門跟進處理。假如應收款發(fā)生了訴訟糾紛，對賬單是一項有效證據(jù)?！菜摹臣訌妴T工信譽風險管理意識?？焖傧M品企業(yè)的客戶出現(xiàn)拖欠、賴賬以及破產(chǎn)等風險會影響企業(yè)的現(xiàn)金流和穩(wěn)定開展。企業(yè)在實際經(jīng)營過程中，客戶拖欠貨款現(xiàn)象普遍存在，使得銷售或財務等員工____，認為其是一種正?，F(xiàn)象，沒有意識到客戶拖欠貨款所帶來的隱性損失。另外，客戶賴賬和破產(chǎn)現(xiàn)象的發(fā)生是銷售人員缺乏風險防范意識的詳細表現(xiàn)，是銷售人員為了到達銷售目的，而無視了賒銷風險，所造成的后果。提升員工風險意識一是通過培訓宣貫的方式，使員工深化理解信譽風險的來和危害。二是傳授員工如何識別、如何評估以及如何應對信譽風險，從而降低賒銷信譽所帶來的風險。三是將風險意識轉(zhuǎn)化為風險文化，成為員工工作過程中的指導思想和準那么。四是針對不同員工的職能和層級，制定不同側(cè)重點的培訓，有助于員工信譽風險管理意識的培養(yǎng)。對于應收賬款金額較大的企業(yè)，可以將應收賬款的收回設為銷售人員的考核KPI，以增加銷售人員的關(guān)注。四、結(jié)語綜上所述，信譽管理的成功與否將直接影響快速消費品企業(yè)的安康開展。企業(yè)需要健全信譽風險管理機制，在業(yè)務開展之初，先對客戶資信情況進展分析^p和評估，再進展業(yè)務管理，分配相應的信譽額度和天數(shù)，使用房產(chǎn)的抵押擔保降低風險，最后是要做好應收賬款的管理跟蹤工作，實現(xiàn)全程信譽管理。此外，強化企業(yè)員工信譽風險意識培養(yǎng)工作，使員工具備識別風險、評估風險以及風險預防等技能，再建立相應的風險考核制度，可以對員工風險控制成效進展考核，有助于員工固化風險意識，降低企業(yè)運營風險，為企業(yè)的安康開展奠定根底。五、【參考文獻】：^p[1]韓敬薇.淺析嘉和食品應收賬款管理[J].廣西質(zhì)量監(jiān)視導報,2023,9:54-55.[2]溫宗良,吳曉黎,