OA運(yùn)行及審批管理辦法考試

OA運(yùn)行及審批管理辦法考試1.《OA運(yùn)行及審批管理辦法》僅適用于有OA賬號(hào)的員工。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》2，本辦法適用于公司全體部門(mén)和員工，包括當(dāng)前有賬號(hào)的用戶(hù)和未來(lái)可能會(huì)開(kāi)通賬號(hào)的潛在用戶(hù)。2.對(duì)失效或呆滯無(wú)法往下流轉(zhuǎn)的流程，經(jīng)流程審核部門(mén)和發(fā)起人協(xié)商一致的，可退回發(fā)起節(jié)點(diǎn)，由發(fā)起人自行刪除，待有需要再重新發(fā)起OA流程。對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》3.5，對(duì)失效或呆滯無(wú)法往下流轉(zhuǎn)的流程，經(jīng)流程審核部門(mén)和發(fā)起人協(xié)商一致的，可退回發(fā)起節(jié)點(diǎn)，由發(fā)起人自行刪除，待有需要再重新發(fā)起OA流程。3.會(huì)議召集人通過(guò)OA會(huì)議模塊或《會(huì)議管理表》向擬參會(huì)人員發(fā)出會(huì)議通知，其中陸某因未登錄OA系統(tǒng)沒(méi)有接收到會(huì)議通知，導(dǎo)致會(huì)議缺席。會(huì)議主持人按《會(huì)議管理規(guī)定》處理。事后陸某以因事未查看會(huì)議通知為由拒絕接受處理結(jié)果。陸某的說(shuō)法是否正確?對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》5.1.1，通過(guò)OA系統(tǒng)發(fā)布的信息、發(fā)起的協(xié)同共享，OA使用人員視同知曉，應(yīng)及時(shí)登錄系統(tǒng)獲取辦公信息，處理相關(guān)事務(wù)。5.1.7，因個(gè)人原因未登錄和使用OA系統(tǒng)，不能及時(shí)處理相關(guān)工作，造成的責(zé)任由員工本人負(fù)責(zé)。4.部門(mén)經(jīng)理因公務(wù)需出差1周，出差前通過(guò)OA系統(tǒng)流程代理功能，委托部門(mén)課長(zhǎng)在出差期間代為處理。代理期間，部門(mén)課長(zhǎng)對(duì)所代理流程審核不嚴(yán)，相關(guān)事務(wù)對(duì)公司造成損失。因部門(mén)經(jīng)理已將流程代理給部門(mén)課長(zhǎng)，相應(yīng)責(zé)任全部由部門(mén)課長(zhǎng)承擔(dān)，部門(mén)經(jīng)理不承擔(dān)任何責(zé)任。以上說(shuō)法是否正確?對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》5.1.2，如有長(zhǎng)期請(qǐng)假、出差、休假等，須通過(guò)流程代理設(shè)置功能委托相關(guān)人員代為處理。代理期間內(nèi)，代理人與被代理人對(duì)相應(yīng)流程承擔(dān)相同責(zé)任。5.品保部QA陳某因工作需要，偶爾通過(guò)OA系統(tǒng)發(fā)送郵件或者新建流程。因使用頻次不多，并沒(méi)有申請(qǐng)開(kāi)通本人的個(gè)人賬號(hào)，故一般會(huì)借用同事張某的OA賬號(hào)使用，張某為方便也將本人賬號(hào)的密碼透露給陳某。品保部陳某和張某的做法是否正確?對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》5.1.3和5.1.5，OA系統(tǒng)使用實(shí)行實(shí)名制。用戶(hù)密碼不得泄露給他人，防止他人非法使用。因密碼泄漏等原因致使他人以相應(yīng)賬號(hào)的身份在系統(tǒng)中處理相關(guān)事務(wù)的，由此產(chǎn)生的責(zé)任和造成的損失由相應(yīng)賬號(hào)歸屬本人承擔(dān)。6.生產(chǎn)部出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃延誤問(wèn)題，在沒(méi)有與采購(gòu)部、品保部提前溝通的前提下，生產(chǎn)部直接在發(fā)起OA《生產(chǎn)計(jì)劃延誤追蹤表》，導(dǎo)致多方因責(zé)任判定問(wèn)題來(lái)回退單。生產(chǎn)部的做法是否正確?對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》6.4.1，線上審批要以線下溝通為根底，各部門(mén)在發(fā)起流程前應(yīng)事先充分溝通，以免因溝通不充分造成流程的反復(fù)退單修改或滯留。7.各職能部門(mén)只是OA流程的使用部門(mén)，流程存在問(wèn)題由總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)評(píng)估和提出優(yōu)化申請(qǐng)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》4.3，各職能部門(mén)是OA流程的歸屬部門(mén)，是OA流程需求提出者，負(fù)責(zé)所屬職能線條流程的設(shè)定、修改;4.2，總經(jīng)辦風(fēng)控監(jiān)察組負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)的需求審核、流程規(guī)范化的督導(dǎo)、問(wèn)題集中反饋和管理工作。兩者對(duì)流程優(yōu)化各司其職，相輔相成。8.行政人事部經(jīng)理使用OA系統(tǒng)過(guò)時(shí)出現(xiàn)故障提示，無(wú)法正常使用OA系統(tǒng)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系和通知OA系統(tǒng)管理員，必要時(shí)提供問(wèn)題截圖，由系統(tǒng)管理員盡快查明原因，排除故障。對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》7.1，如遇系統(tǒng)故障、長(zhǎng)時(shí)停電、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等應(yīng)急情況，導(dǎo)致系統(tǒng)流程和信息無(wú)法在系統(tǒng)中進(jìn)行正常使用的，應(yīng)及時(shí)通知OA系統(tǒng)管理員。由OA系統(tǒng)管理員盡快查明原因，排除故障，并在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。9.生產(chǎn)部沖壓課課長(zhǎng)要求統(tǒng)計(jì)員劉某發(fā)起OA《夾、檢具制作申請(qǐng)單》，劉某提交流程申請(qǐng)后，無(wú)須理會(huì)流程進(jìn)度和結(jié)果，由流程相關(guān)審核和審批人員自由審批即可。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》6.4.2，流程發(fā)起部門(mén)/人員是該流程的主責(zé)部門(mén)/人員，應(yīng)負(fù)責(zé)整個(gè)流程進(jìn)度的跟進(jìn)、催辦、意見(jiàn)修改完善、審批后執(zhí)行結(jié)果/效果的反饋。6.4.5，流程發(fā)起部門(mén)/人員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)流程審批進(jìn)度，必要時(shí)可通過(guò)電話、OA即時(shí)消息和郵件等移動(dòng)辦公工具進(jìn)行催辦，切忌流程發(fā)起后不再管問(wèn)。10.各部門(mén)/員工需要新建、變更、停用、重新啟用流程，以及開(kāi)通賬號(hào)、申請(qǐng)權(quán)限、注銷(xiāo)賬號(hào)，都需要發(fā)起OA《IT需求申請(qǐng)單》申請(qǐng)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.因工作需要開(kāi)通OA賬號(hào)或變更OA權(quán)限，應(yīng)該如何申請(qǐng)?A、直接致電OA系統(tǒng)管理員申請(qǐng)B、不開(kāi)通也不申請(qǐng)，直接借用其他員工的OA賬號(hào)。C、由部門(mén)同事/文員/統(tǒng)計(jì)員代為發(fā)起《IT需求申請(qǐng)單》申請(qǐng)，并說(shuō)明申請(qǐng)?jiān)蚝痛速~號(hào)需開(kāi)通的權(quán)限(正確答案)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》6.2.1，如需開(kāi)通OA賬號(hào)或申請(qǐng)OA權(quán)限，應(yīng)在OA系統(tǒng)中提交開(kāi)通申請(qǐng)（《IT需求申請(qǐng)單》:【“需求類(lèi)別”選擇“軟件需求”——“產(chǎn)品類(lèi)別”選擇“OA”——“申請(qǐng)類(lèi)型”選擇“開(kāi)通賬號(hào)”/“權(quán)限申請(qǐng)/變更”】）。12.公司對(duì)OA流程的處理時(shí)間要求是：一般情況下不超過(guò)__個(gè)工作日，原則上不超過(guò)__個(gè)工作日，流程上另有說(shuō)明和約定執(zhí)行時(shí)間和審批條件的除外。1,13,7(正確答案)10,30答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》5.1.2，公司員工應(yīng)保證OA系統(tǒng)處理辦公事務(wù)的響應(yīng)時(shí)間。OA流程涉及到的相關(guān)人員處理時(shí)間：一般情況下不超過(guò)3個(gè)工作日，原則上不超過(guò)7個(gè)工作日，流程上另有說(shuō)明和約定執(zhí)行時(shí)間和審批條件的除外。13.工程師秦某發(fā)起的OA《工程變更通知單》已流轉(zhuǎn)至工程部經(jīng)理，當(dāng)前流程未完成審批（即流程未歸檔）。秦某檢查發(fā)現(xiàn)流程數(shù)據(jù)有誤，以下做法正確的是?A、直接致電或發(fā)郵件給OA系統(tǒng)管理員，解釋流程有誤，要求系統(tǒng)管理員直接修改。B、在OA系統(tǒng)中提交《IT改單申請(qǐng)表》，經(jīng)審批后由OA系統(tǒng)管理員干預(yù)修改或刪除流程。C、聯(lián)系流程當(dāng)前審核人（即工程部經(jīng)理），說(shuō)明情況，申請(qǐng)退回流程到制單人節(jié)點(diǎn)，修改后重新提交流程。(正確答案)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》6.3.1，未歸檔流程因流程數(shù)據(jù)有誤確需更改的，原則上由當(dāng)前審核人退回發(fā)起人修改完成后重新提交審核，OA系統(tǒng)管理員不進(jìn)行未歸檔流程的數(shù)據(jù)更改。14.采購(gòu)員黃某在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)OA《一般付款申請(qǐng)單》的流程設(shè)計(jì)與實(shí)際情況不符，有完善流程的建議，正確的做法是?A、《一般付款申請(qǐng)單》是財(cái)務(wù)管理流程，歸屬部門(mén)是財(cái)務(wù)部，黃某應(yīng)將對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和意見(jiàn)反饋給財(cái)務(wù)部，與財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦流程評(píng)審代表溝通一致后，再執(zhí)行流程變更手續(xù)。(正確答案)B、采購(gòu)員黃某不與財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦流程評(píng)審代表溝通，也不發(fā)起《IT需求申請(qǐng)單》，直接致電或發(fā)郵件給OA系統(tǒng)管理員，要求協(xié)助變更流程。C、采購(gòu)員黃某不與財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦流程評(píng)審代表溝通，直接發(fā)起《IT需求申請(qǐng)單》，要求協(xié)助變更流程。答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》6.2.2，如需變更流程節(jié)點(diǎn)、表單（字段或樣式）和審批流，應(yīng)與流程的歸屬部門(mén)溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)后，由流程歸屬部門(mén)在OA系統(tǒng)中提交變更流程申請(qǐng)（《IT需求申請(qǐng)單》:【“需求類(lèi)別”選擇“軟件需求”——“產(chǎn)品類(lèi)別”選擇“OA”——“申請(qǐng)類(lèi)型”選擇“流程變更”】）。當(dāng)流程節(jié)點(diǎn)涉及到多個(gè)部門(mén)時(shí)，《方案確認(rèn)表》應(yīng)取得所有相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)簽確認(rèn)，并將原件提交至總經(jīng)辦流程評(píng)審代表審核會(huì)簽和存檔。15.統(tǒng)計(jì)員何某發(fā)起的流程歸檔后，發(fā)現(xiàn)流程信息有誤，需要修改或刪除流程，以下做法正確的是?A、直接致電OA系統(tǒng)管理員，解釋流程有誤，已無(wú)法更改，要求系統(tǒng)管理員后臺(tái)直接修改。B、發(fā)送郵件給OA系統(tǒng)管理員，抄送統(tǒng)計(jì)員和系統(tǒng)管理員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，解釋流程有誤，已無(wú)法更改，要求系統(tǒng)管理員后臺(tái)直接修改。C、在OA系統(tǒng)中提交《IT改單申請(qǐng)表》，經(jīng)審批后由OA系統(tǒng)管理員干預(yù)修改或刪除流程。(正確答案)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》6.3.2，流程歸檔后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤的，由發(fā)起人在OA系統(tǒng)中提交《IT改單申請(qǐng)表》，經(jīng)審批后由OA系統(tǒng)管理員干預(yù)修改或刪除流程。16.員工新開(kāi)通OA系統(tǒng)賬號(hào)后，使用過(guò)程中對(duì)部分系統(tǒng)功能的設(shè)置要求和操作方法不了解，影響OA正常辦公，以下做法正確的是？A、員工以往沒(méi)有OA協(xié)同辦公系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)的，應(yīng)先系統(tǒng)學(xué)習(xí)用戶(hù)手冊(cè)和常見(jiàn)問(wèn)題解答的內(nèi)容，對(duì)系統(tǒng)操作有基本了解。(正確答案)B、有需要的，咨詢(xún)OA系統(tǒng)管理員，簡(jiǎn)要說(shuō)明碰到的問(wèn)題和需求。(正確答案)C、不予理會(huì)，放棄使用OA辦公系統(tǒng)。答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》4.1，總經(jīng)辦IT組負(fù)責(zé)用戶(hù)操作及功能的答疑解惑。訪問(wèn)路徑：

1/查詢(xún)我司OA及其他系統(tǒng)管理員詳見(jiàn)：【門(mén)戶(hù)首頁(yè)——系統(tǒng)公告——信息系統(tǒng)管理員人員名單】；

2/查詢(xún)OA系統(tǒng)用戶(hù)手冊(cè)和常見(jiàn)問(wèn)題解答詳見(jiàn)：【門(mén)戶(hù)首頁(yè)——信息中心——電腦操作技巧】或【共享區(qū)：總經(jīng)辦\只讀區(qū)\17-泛微OA】17.員工的任意人事檔案信息(如短號(hào)、座機(jī)號(hào)、長(zhǎng)號(hào)、工作代理人、身份證有效期、學(xué)歷等)有更新的，應(yīng)該聯(lián)系（）進(jìn)行更新？A、聯(lián)系OA系統(tǒng)管理員更新B、短號(hào)及座機(jī)號(hào)：聯(lián)系行政人事部前臺(tái)更新(正確答案)C、其他人事檔案信息：聯(lián)系行政人事部檔案專(zhuān)員更新(正確答案)答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》5.1.8個(gè)人信息的完善：OA系統(tǒng)的人員卡片信息，由行政人事部負(fù)責(zé)添加和維護(hù)，包括聯(lián)系方式、工作代理人、身份證信息、學(xué)歷等，任何個(gè)人信息發(fā)生變化的，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系行政人事部前臺(tái)和檔案專(zhuān)員進(jìn)行修改和更新。18.以下屬于流程變更范疇的是？A、流程節(jié)點(diǎn)名稱(chēng)和操作者的變更(正確答案)B、流程審批流設(shè)計(jì)的變更(正確答案)C、流程表單信息欄位的增加、變更、刪除，和字段類(lèi)型的修改(正確答案)19.業(yè)務(wù)員李某通過(guò)OA系統(tǒng)發(fā)送了一封郵件，發(fā)現(xiàn)郵件正文有誤，以下做法正確的是？A、在限定可撤回時(shí)間內(nèi)，發(fā)件人在【郵件——已發(fā)送】找到本郵件，然后在郵件操作菜單欄找到“撤回”按鍵，自行撤回郵件后重新編輯發(fā)送。(正確答案)B、如果已經(jīng)超過(guò)限定可撤回時(shí)間的，發(fā)件人在【郵件——已發(fā)送】找到本郵件，然后在原郵件基礎(chǔ)上選擇【回復(fù)全部(帶附件)】，補(bǔ)充說(shuō)明原郵件存在有誤信息和更正后正確信息，正確信息可用不同顏色的字體標(biāo)識(shí)區(qū)分。(正確答案)C、因過(guò)于著急或不了解郵件撤回功能，直接聯(lián)系OA系統(tǒng)管理員，要求系統(tǒng)管理員從后臺(tái)撤回郵件。答案解析：根據(jù)《OA運(yùn)行及審批管理辦法》6.3.3郵件撤回：郵件發(fā)送人在發(fā)送郵件前應(yīng)注意檢查郵件所有內(nèi)容和信息。OA系統(tǒng)開(kāi)通了已發(fā)送郵件無(wú)論接收人是否已讀，限定時(shí)間內(nèi)均可撤回的功能。郵件發(fā)送后發(fā)現(xiàn)有誤的，由發(fā)起人按需選擇在有效時(shí)間內(nèi)自行刪除，或者在原郵件上回復(fù)更正內(nèi)容。當(dāng)前系統(tǒng)設(shè)置的郵件可撤回時(shí)間為5分鐘內(nèi)。20.財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)馮某(已開(kāi)通OA賬號(hào))即將離職/調(diào)崗，工作交接人是張某，為保證馮某工作有序交接，以下做法正確的是？A、財(cái)務(wù)部文員/馮某在離職和變動(dòng)生效日期前及時(shí)發(fā)起對(duì)應(yīng)流程申請(qǐng)，并在流程注明工作交接人，以及馮某離開(kāi)原崗位后的已辦/待辦事宜是否需要轉(zhuǎn)移給交接人，馮某的OA權(quán)限是否需要復(fù)制或轉(zhuǎn)移給工作交接人等。(正確答案)B、不注明交接人，也不注明馮某的待辦事宜和權(quán)限轉(zhuǎn)移要求。C、財(cái)務(wù)部文員除在離職和變動(dòng)流程上注明工作交接人外，在生效日期