“媒體廣告心理學(xué)”備考資料

ＨYＰEＲLINK"ｈtｔp：//ｗwｗ．cｎ/"Ｐ９氣質(zhì):在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性上的差異，是高級神經(jīng)活動(dòng)在人的行為上的表現(xiàn)。Ｐ9性格特點(diǎn):對現(xiàn)實(shí)態(tài)度和相應(yīng)的行為方式上的差異。P9個(gè)性心理特征：能力、氣質(zhì)、性格上的特點(diǎn)，構(gòu)成了人們心理上的差異。P９個(gè)性傾向性：制約人的個(gè)性心理特征的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念、世界觀。P1１個(gè)體消費(fèi)行為：消費(fèi)者尋找、購買、使用和評價(jià)用以滿足需要的物品和勞務(wù)設(shè)施所表現(xiàn)出的一切腦體活動(dòng)。P12潛在需要:未被意識到的需要。P1６訪談法:通過訪談?wù)吆褪茉L者的交談，了解受訪者對一些問題的看法、態(tài)度等的方法。P17問卷：一套讓受測者回答的題目,以及使用這套問卷的說明.P17問卷法:把問卷交給受測者，讓受測者回答，通過對答卷的分析研究,得出相應(yīng)結(jié)論的方法。P19封閉式:讓回答者從所列答案中進(jìn)行選擇。Ｐ２０開放式:讓回答者任意填寫答案,不作限制。P20自由回答法：回答者自由填寫內(nèi)容.P20投射測驗(yàn)法:給被試對象一組意義不清的刺激，讓被試對象加以解釋，從他的判斷中推斷他的人格特點(diǎn)。P２１造句法:給被試對象不完整的句子,讓他把想好的詞填進(jìn)去，以造成一個(gè)完整的句子。P22實(shí)驗(yàn)法:在嚴(yán)格控制的條件下，有目的地給被試者某種刺激,以引發(fā)他的某種行為反應(yīng)，從而加以研究，找出某種心理活動(dòng)的規(guī)律,或者說找出事物的某種因果聯(lián)系。Ｐ22自變量:研究所用的刺激。P2２因變量：實(shí)驗(yàn)中擬測的指標(biāo)。Ｐ2２實(shí)驗(yàn)：檢驗(yàn)因變量與自變量之間的關(guān)系或說明關(guān)系的性質(zhì)。P2８注意的過濾器說：有機(jī)體有著許多彼此分離著的神經(jīng)通道.它們對于外界來的各種各樣的刺激進(jìn)行著篩選，即把無關(guān)緊要的信息過濾掉(或堵塞?。?，以免大腦負(fù)擔(dān)過重。因?yàn)?大腦的信息加工容量是有限的。這種理論的要點(diǎn),就是把注意看成一種信息的過濾器。P30注意：心理活動(dòng)對特定對象的指向和集中。P３4一致性理論:人有一種驅(qū)力促使自己對客體產(chǎn)生一致的認(rèn)知和行為，當(dāng)認(rèn)知失諧時(shí)，人們會出現(xiàn)不適感，進(jìn)而試圖去減少它，減少失諧的一個(gè)機(jī)制：有選擇的尋求支持信息或避免不一致的信息.Ｐ４3對比:對象與背景差異的特性.P47懸念廣告:指廣告信息不是一次，而是通過系列廣告，由粗至細(xì)、由部分到整體，或者說，隨著廣告系列的發(fā)展,廣告信息逐漸充實(shí)和完善。Ｐ47定向活動(dòng)：始發(fā)的懸念廣告根本不能滿足好奇心和求知欲，因而形成了一種動(dòng)機(jī)，趨向于對該系列的下一次廣告。P5１感覺：當(dāng)刺激物作用于感覺器官時(shí)，在大腦中對特定對象的個(gè)別屬性的直接反映.Ｐ5２感受性：指感覺器官對適宜刺激的感覺能力。P52絕對閾限：可被感受器察覺到的最小刺激值。P52上閾限:可被感受器察覺到的最大刺激值。Ｐ５2感受性降低:感受器對于恒定、持久作用的環(huán)境刺激會產(chǎn)生適應(yīng)現(xiàn)象。Ｐ５３差別閾限：最小可察覺的刺激差異量，簡稱為最小可察覺（JＮＤ）P53韋伯分?jǐn)?shù)/韋伯律：△S（對S的最小可察覺值）／S（原有刺激值)＝K（比例常數(shù))△S=Ｋ?S刺激從原有強(qiáng)度上變化至最小可覺差是一個(gè)恒定的比例常數(shù),而不是絕對的差數(shù)。Ｐ5６極限水平/閾限水平：刺激對感受器來說,有一個(gè)可覺水平。P5６閾上刺激：超過閾限水平。P56閾下刺激:低于閾限水平。P5６閾下知覺：對閾下刺激人們觀察不到，但卻仍然有反應(yīng)。P５8知覺：選擇、組織和解釋感覺刺激,使之成為一個(gè)有意義的和連貫的現(xiàn)實(shí)映象的過程。P59解釋:包括把注意范圍內(nèi)的感覺信息組織成有意義的模式,再將它同過去的經(jīng)驗(yàn)比較,從中推得意義.P５9知覺對象：在周圍的刺激物中,那些受到集中注意的刺激物。P60知覺背景:處于注意“邊緣"的其余刺激物.Ｐ60知覺過程：對象從背景中分出的過程.P６２感覺的對比效應(yīng)：相反屬性的兩個(gè)對象并排在一起，往往導(dǎo)致感覺上的差異加大。P62顏色對比：被看成的顏色包括灰色向著它周圍顏色的對立方向變化的現(xiàn)象。Ｐ62明度對比:被看見的明度向其周圍明亮的對立方向轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象.Ｐ63知覺的選擇性:個(gè)體對一些對象或?qū)ο蟮哪硞€(gè)(某些）屬性知覺,而不對另一些對象及其部分屬性知覺。P６3知覺的超負(fù)荷：外來刺激超出個(gè)體在正常情況下所能接受的能力時(shí)，一部分刺激就會受到心理上的排斥.P6３選擇的感受性：個(gè)體對自己認(rèn)為有價(jià)值的或有興趣的對象表現(xiàn)出較高的感受性.Ｐ６４知覺防御:個(gè)體表現(xiàn)出對恐懼或感到威脅的刺激傾向于回避、阻滯或反映緩慢。P６6知覺的整體性／完形:把事物的各個(gè)部分有機(jī)的結(jié)合在一起的特性。Ｐ6７完形心理學(xué)/格式塔心理學(xué)：認(rèn)為整體的知覺并不等于個(gè)部分的感官之和。Ｐ67境聯(lián)效應(yīng)：上下聯(lián)系對知覺的影響。P7２對刺激的解釋：從感覺信息組織后的模式中推得意義。P77對廣告誤解：接受者從廣告中理解到的含義與廣告主的原意不一致。P79方位:方向與位置。用“度”來表示.P8０再認(rèn)的錯(cuò)誤:把看過的圖像判斷成未看過或把未看過的判斷成看過的。Ｐ8３知覺的恒常性：知覺在照度、距離和位置等發(fā)生變化的條件下，對物體的知覺仍舊保持不變的趨勢的不變性。P8３大小恒常性:在視網(wǎng)膜像縮小的情況下,若保持知覺大小不變,觀察者勢必把對象知覺的更遠(yuǎn)。P84明度：對光強(qiáng)的主觀感覺.P84明度恒常性:改變照度使物體反射的光量變化時(shí)，對物體的明度知覺仍趨向于保持不變.Ｐ８5顏色恒常性：當(dāng)照射物體表面的顏色光發(fā)生變化時(shí)，人們對該物體表面顏色的知覺仍然保持不變。Ｐ８６錯(cuò)覺:在特定條件下對客觀對象歪曲的知覺。P９3聯(lián)想學(xué)習(xí)理論：一種反應(yīng)同一種刺激的聯(lián)想,一個(gè)刺激與對它所做的反應(yīng)之間建立聯(lián)系。P97操作性/工具性條件反射：學(xué)習(xí)者在特定環(huán)境中主動(dòng)而自愿地進(jìn)行操作,過程包含一種有助于獲得獎(jiǎng)勵(lì)，并傾向于重復(fù)的活動(dòng).P100認(rèn)知學(xué)習(xí)理論：發(fā)現(xiàn)可能解決問題的有意義模式或領(lǐng)會事物之間的關(guān)系，而不是嘗試錯(cuò)誤的結(jié)果。P１02條件反射的泛化：受試者學(xué)會對某個(gè)刺激做特定的反應(yīng)時(shí)，不僅可以由原有的刺激引起,還可以由類似的刺激引起.P１03條件反射的分化:對不同刺激作不同反應(yīng).P103學(xué)習(xí)率:學(xué)習(xí)的效率隨量的積累而逐漸減低，學(xué)子最初學(xué)得快忘得快，后來學(xué)得少忘得少。Ｐ10５廣告頻率:在一段時(shí)間里重復(fù)廣告的次數(shù)。P11０二因素說:認(rèn)為在傳播過程中存在積極的和消極的兩個(gè)相對立的學(xué)習(xí)因素制約受眾對重復(fù)刺激的態(tài)度,刺激重復(fù)適度增加，積極的學(xué)習(xí)因子會迅速增加而消極的會增長緩慢，而刺激重復(fù)數(shù)繼續(xù)增加會使消極因子超過積極因子迅速增長。P11０二階段認(rèn)知反應(yīng)說:認(rèn)為如果把重復(fù)次數(shù)分做兩段，在第一階段，重復(fù)給受眾提供了更多學(xué)習(xí)、了解廣告內(nèi)容和含義的機(jī)會，對信息的精細(xì)加工可能性也隨之提高，而在第二階段，重復(fù)次數(shù)繼續(xù)增加，受眾開始由對廣告論點(diǎn)的客觀評價(jià)轉(zhuǎn)向有異議的論點(diǎn)和情境因素，以至于把認(rèn)知活動(dòng)轉(zhuǎn)移到其他的無關(guān)信息。其結(jié)果難以產(chǎn)生態(tài)度改變，甚至導(dǎo)致消極態(tài)度。P１15信息量:表示消息所具有的概率價(jià)值,單位是二進(jìn)制的,一個(gè)二進(jìn)位稱作一個(gè)比特ｂit．P１１5組塊：把幾個(gè)小單位組成大單位。P１２１表象/記憶表象：對當(dāng)前對象的直接反映是知覺映像，而對過去感知的對象在頭腦中再現(xiàn)出來。P1２2想象:創(chuàng)造新形象的過程.P1２3創(chuàng)造想象:不依據(jù)現(xiàn)成的描述，而獨(dú)立創(chuàng)造新形象的過程。Ｐ12４原型：進(jìn)行創(chuàng)造想象時(shí)對解決問題起啟發(fā)作用的事物.P128再造想象：依據(jù)語言的描述或圖示,在人腦中形成相應(yīng)的新形象過程.Ｐ132感覺的相互作用:不同感覺之間的影響。P１３2聯(lián)覺：由一種已經(jīng)產(chǎn)生的感覺，引起另一種感覺的心理現(xiàn)象。是感覺的相互作用的一種特殊表現(xiàn)。P13４聯(lián)想:由一種事物的經(jīng)驗(yàn)想起另一種事物的經(jīng)驗(yàn)，或由想起的一種事物的經(jīng)驗(yàn),又想起另一種事物的經(jīng)驗(yàn)。P135三大聯(lián)想律：在空間上或時(shí)間上的接近、對比和類似的觀念的聯(lián)系,有接近律、對比律和類似律.P１３5四大聯(lián)想律:在三大聯(lián)想律基礎(chǔ)上補(bǔ)充因果律。P1３５接近律：在時(shí)間或空間上接近的事物容易發(fā)生聯(lián)想.火柴和香煙P13５對比律：在性質(zhì)或特點(diǎn)上相反的事物容易發(fā)生聯(lián)想。白天與黑夜P135類似律：在形貌和內(nèi)涵上相似的事物容易發(fā)生聯(lián)想。雞與鴨孵蛋P１36因果律:在邏輯上有著因果關(guān)系的事物容易發(fā)生聯(lián)想.潮濕與下雨P(guān)１3６自由聯(lián)想：是指給定一個(gè)詞要求說出頭腦中浮現(xiàn)的第一個(gè)詞.P１44認(rèn)知:全部認(rèn)識過程的總稱，又稱認(rèn)識.包括：知覺、注意、表象、學(xué)習(xí)、記憶、思維、言語。Ｐ1４4組塊策略：將零散的構(gòu)件組成有意義的單元.P14５高級統(tǒng)領(lǐng)者：指的是突出重點(diǎn),統(tǒng)領(lǐng)各部，構(gòu)成一個(gè)完整創(chuàng)意.Ｐ14５類比策略：從某個(gè)客體的特性，形象地說明另一個(gè)客體的特性.P1４5境聯(lián)策略:通過背景烘托廣告對象（主要信息)的策略。P１46對比策略：通過比較使用和沒有使用特定商品或勞務(wù)，突出改善后的效果。P146鑲嵌策略：將品牌名稱鑲嵌到該商品中，或者把該商品鑲嵌到文字里。Ｐ14６轉(zhuǎn)換策略：是把文字（或外文字母）變換成相關(guān)的圖形，以達(dá)到生動(dòng)地表達(dá)文字信息的目的。P1４6特征展露策略：將商品特色突出出來。Ｐ14７認(rèn)知失諧：就是認(rèn)知“反常態(tài)”在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，人們接觸到各種各樣的事物,獲得了許多經(jīng)驗(yàn)和知識。這些熟悉的事物、經(jīng)驗(yàn)和知識、在人的大腦里會形成一定的定勢，也就是形成了習(xí)慣性思維。當(dāng)熟悉的事物、經(jīng)驗(yàn)和知識突然以一種反常的方式出現(xiàn)時(shí),業(yè)已形成的定勢就會被破壞，出現(xiàn)認(rèn)知失諧現(xiàn)象.P153說服:是通過給予接受者一定的訴求,引導(dǎo)其態(tài)度和行為趨向于說服者預(yù)定的方向。如果通過大眾媒體,旨在促進(jìn)消費(fèi)者對特定商品產(chǎn)生積極的態(tài)度和購買行為，就是廣告的說服。P153態(tài)度:它是個(gè)體以特定方式對待人、物、思想觀念的一種傾向性。這種傾向性以語言、文字表達(dá)出來就是意見。而意見的本身，也就是態(tài)度的表現(xiàn)。除意見之外，態(tài)度也可以通過行動(dòng)表現(xiàn)出來。P15７態(tài)度的改變：既包括由肯定向否定轉(zhuǎn)變，也包括否定向肯定轉(zhuǎn)變,還包括肯定或否定程度上的發(fā)展。前者是性質(zhì)上的改變，后者是程度上的變化。Ｐ１5８精細(xì)加工可能性模型（ＥLM）：2０世紀(jì)8０年代佩蒂、卡西窩波和休曼。該理論把態(tài)度改變歸納為兩個(gè)基本的路徑:中樞的和邊緣的。中樞說服路徑把態(tài)度改變看成是消費(fèi)者認(rèn)真考慮和綜合信息的結(jié)果。邊緣說服路徑的看法與中樞的相反，認(rèn)為消費(fèi)者對客體的態(tài)度改變不在于考慮對像本身的特性或證據(jù)，而是將該對像同諸多線索聯(lián)系起來。這線索可能是肯定的,也可能是否定的。ＥLM模型的基本原則是：不同的說服方法依賴于對傳播信息作精細(xì)加工的可能性高低。當(dāng)精細(xì)加工的可能性是高時(shí)，說服的中樞路徑特別有效；而當(dāng)這種可能性是低時(shí)，則邊緣的路徑有效.兩條說服路徑的效果有兩點(diǎn)重要的區(qū)別：中樞路徑所引起的態(tài)度變化比邊緣路徑的要持久,中樞路徑所形成的態(tài)度可能比邊緣路徑預(yù)測后來的行為更好。P1６3態(tài)度改變的協(xié)調(diào)論：把對兩者不同的態(tài)度結(jié)合在一起，對兩者的態(tài)度就會有所變化，積極的態(tài)度會下降,消極的態(tài)度會有所改善，出現(xiàn)某種綜合效果.P１67說服的傳播模型：19５9年霍夫蘭德和詹尼斯.說服模型的每個(gè)環(huán)節(jié),都表明了所關(guān)聯(lián)的重要因素：傳遞者或信息源涉及的問題是，它是否從自己所維護(hù)的看法中得到個(gè)人的好處?？陀^性或無私心成為可信的基本條件。意見傳播，也就是進(jìn)行說服。主要取決于信息的本身,但傳播方式方法對說服效果亦有影響接受者是被說服的對象。中心問題是信念和人格(人性）。情境因素對說服過程的影響主要涉及警告與分心。P174誤導(dǎo)性廣告:誤導(dǎo)是一種心理效應(yīng)。它借助與文字、圖案等知覺線索，讓人對特定對象產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解。利用誤導(dǎo)，是消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生不切實(shí)際的期望,造成了負(fù)面社會效應(yīng)，這種廣告就是誤導(dǎo)性廣告。P185廣告的理性訴求：基于商品的功能和特性的一種訴求。P186獨(dú)特銷售建議\獨(dú)特銷售點(diǎn)說\USP理論＼瑞夫斯：廣告不能表現(xiàn)商品的所有特性，只有找出消費(fèi)者最喜歡的特性,商品的效能才能被消費(fèi)者重視.與其他品牌相比,你的商品的特性越獨(dú)特,就越能從眾多的品牌中脫穎而出,是消費(fèi)者對該品牌產(chǎn)生好感。因此要找出競爭對手的商品所沒有的特性,在廣告中加以強(qiáng)調(diào).USＰ學(xué)說的基本前提是：視消費(fèi)者為理性思維者,他們在做出購買決策時(shí)，追求利益最大化是他們的法則。P190需要:一種基礎(chǔ)，在它之上建立著人的全部行為和全部心理活動(dòng)，包括他的思維、情緒和意志.P１92動(dòng)機(jī)：推動(dòng)有機(jī)體尋求滿足需要目標(biāo)的力。①喚起身體的能量,即激活一般的緊張狀態(tài)，它的功能表現(xiàn)為對其行為的發(fā)動(dòng)、加強(qiáng)、維持、直至終止;②指向于個(gè)體在所處環(huán)境中可滿足需要的對象.它使其行為表現(xiàn)出明顯的選擇性.P１92動(dòng)機(jī)沖突:在動(dòng)機(jī)系統(tǒng)中,通常還可能出現(xiàn)相互抵觸的動(dòng)機(jī)成分。P19２雙趨式：消費(fèi)者至少有兩個(gè)吸引力的目標(biāo)，可是因某種情況無法同時(shí)滿足，即兩者必?fù)衿湟?P192雙避式：消費(fèi)者在兩個(gè)都回避的情境中,實(shí)際只能回避其一,而不可能實(shí)現(xiàn)同時(shí)回避兩種情境，因而形成雙避式?jīng)_突。P1９２趨避式：消費(fèi)者面臨的是一個(gè)積極與消極并存的情境.P1９3雙重趨避式：消費(fèi)者處在這樣一種沖突之中：兩者都并存著利弊.P1９4自然需要：個(gè)體為保護(hù)和維持自己生命及延續(xù)其后代所需條件的要求。P194社會性需要：指對文化藝術(shù)、道德、知識、交往、勞動(dòng)等需求。這是對維持和發(fā)展社會正常生活所必需的條件的反映。Ｐ1９5物質(zhì)需要：包括對自然需要和社會需要中的物質(zhì)對像的需要。Ｐ195精神需要：是指對觀念對象的需求，諸如，道德、情感、求知、審美等等.P19６需要層次理論：馬斯洛194３年,人類至少有５種基本需要，扼要地說，它們是生理的、安全的、愛與歸屬的、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。上述基本需要是相互聯(lián)系的，并且每一種需要相對地組成層次，由低級(生理性)需要向高級（心理性)需要順序地發(fā)展，未滿足的需要將支配意識，并調(diào)動(dòng)有機(jī)體的能量去獲得滿足。已經(jīng)滿足的需要就不再是活動(dòng)的推動(dòng)力。Ｐ200動(dòng)態(tài)需要：需要的時(shí)間特征。從宏觀方面說，包括需要的時(shí)代性和季節(jié)性；從微觀方面說,優(yōu)勢需要與非優(yōu)勢需要是會轉(zhuǎn)換的。P200需要的時(shí)代性：人類需要內(nèi)容、水平和滿足需要的方式，都制約社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。Ｐ20０需要的季節(jié)性:自然季節(jié)的變化也明顯影響到需要的變化。Ｐ２0２系統(tǒng)加工理論:這種理論的基本假設(shè)是，消費(fèi)者在接受理性廣告時(shí)，是一個(gè)積極的信息加工者。其信息加工過程包括對信息的獲取、評價(jià)、權(quán)衡重要性并與其它信息綜合，然后對不同商標(biāo)的同類商品可能提供的好處加以比較,最后決定要購買的具體對象.因此，廣告訴求應(yīng)立足于傳播商品功能的優(yōu)點(diǎn)。P202廣告的學(xué)習(xí)理論:費(fèi)希賓1963認(rèn)為人們將商標(biāo)產(chǎn)品看成是一推屬性，認(rèn)為一則廣告想促使消費(fèi)者有積極的態(tài)度可以通過提高消費(fèi)者對該商標(biāo)產(chǎn)品屬性的主觀評價(jià)值，還可以借助該商標(biāo)的主要屬性的改變來達(dá)到。而對一個(gè)對象屬性的評價(jià)的改變，只能間接通過改變個(gè)體對那個(gè)屬性特征的信念來獲得.因此,態(tài)度的變化包含人的信念的改變.P２0３麥吉爾的說服理論:認(rèn)為態(tài)度的變化有賴于給消費(fèi)者提供信息，促使其學(xué)習(xí)和接受它。而且注意到為促進(jìn)對信息接受所提供的論證應(yīng)顯示對隨后結(jié)論的支持。P203“漸進(jìn)型”廣告信息提供方式：在不斷提出問題之后，不斷提供解決的信息,直至全部信息提出。P20４認(rèn)知反應(yīng)理論：認(rèn)為當(dāng)接收者接受和加工傳播時(shí)所產(chǎn)生的思想會中介說服效果，接受者不是被動(dòng)地被說服，而是主動(dòng)評價(jià)信息,并且在這樣的情況下說服自己。P20４失諧理論:費(fèi)斯庭格1957年該理論述說,人們對于一個(gè)對像形成新的態(tài)度時(shí)會有下述傾向:使新的態(tài)度與原有的態(tài)度、價(jià)值觀和個(gè)性相一致。如果感知到的新信息與原有的了解、信念或態(tài)度不一致，那么,就會體驗(yàn)到失諧并由此產(chǎn)生態(tài)度的改變,或者說，引起消費(fèi)者尋求解除這種不愉快的失諧.P205功能一致性過程:消費(fèi)者把從廣告中所獲得的產(chǎn)品性能方面的特點(diǎn),與其心目中理想的產(chǎn)品性能特點(diǎn)相匹配的過程。P2０6啟發(fā)式加工理論:當(dāng)決策者面臨時(shí)間緊迫和不可能或無意對眾多信息進(jìn)行系統(tǒng)加工時(shí)，通常會依靠一些簡單的啟發(fā)式規(guī)則來做決策，特別是在錯(cuò)誤的或不當(dāng)?shù)臎Q策后果不大的場合下。P206啟發(fā)式加工：人們有意無意注意啟發(fā)性線索并采用一種啟發(fā)性決策，在這種場合下，人們無需覺察、理解和評價(jià)支持性的論據(jù)也能發(fā)生態(tài)度的變化,這種對廣告的加工就是啟發(fā)式的。P206啟發(fā)式線索:人們注意和根據(jù)廣告的線索。P２0６低卷入：克魯格曼是廣告說服的一種模型,預(yù)測廣告的目標(biāo)對象常常只有最簡單的啟發(fā)線索，其余一切都易健忘的現(xiàn)象多半發(fā)生在購買活動(dòng)中,人們無需做更多努力的場合.P20９情緒:同有機(jī)體生理需要相聯(lián)系的體驗(yàn)，往往伴隨生理的變化和外部表現(xiàn)。P2０９情感：與人類社會歷史進(jìn)程所產(chǎn)生的社會性需要相聯(lián)系的體驗(yàn)。P２1０高級情感:是受社會存在制約的，對人的社會行為起積極或消極作用的人類特有的一類情感。P211道德感：人們對道德需要是否得到實(shí)現(xiàn)或滿足所產(chǎn)生的體驗(yàn)。它和道德信念、道德判斷密切相關(guān).因而具有明顯的社會性和階級性。P211理智感：人們對認(rèn)識和追求真理的需要是否滿足所產(chǎn)生的體驗(yàn)。理智感源于認(rèn)識活動(dòng)，反過來，又推動(dòng)認(rèn)識活動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展。P２11美感：人們按一定的審美標(biāo)準(zhǔn),對客觀事物，包括人在內(nèi)進(jìn)行欣賞、評價(jià)時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn),簡述為人對美的體驗(yàn)。包括自然的、社會的和藝術(shù)的.P212情緒的三因素學(xué)說：沙赫特2０世紀(jì)７0年代初.認(rèn)為情緒的產(chǎn)生是外界刺激、機(jī)體的生理變化和認(rèn)識過程三者間相互作用的結(jié)果,其中認(rèn)知過程起著重要作用。Ｐ216移情:通過反復(fù)暴露廣告，把消費(fèi)者對廣告的情感反應(yīng)轉(zhuǎn)移到商標(biāo)產(chǎn)品上。Ｐ216古典條件化:富有吸引力、令人高興的言語和非言語刺激和引起愉快的情感反應(yīng)，最終將導(dǎo)致無條件刺激與特定廣告商標(biāo)產(chǎn)品之間的聯(lián)系。P216模仿學(xué)習(xí)：通過觀察、借助模仿，自己得到同樣的體驗(yàn)和感受。P217間接作用方式：情感通過對信息加工過程的影響，間接影響態(tài)度的變化。Ｐ２2０親熱感：這一維度反映著肯定的、溫柔的、短暫的情緒體驗(yàn).它往往并發(fā)著生理的反應(yīng)及有關(guān)愛、家庭、朋友間關(guān)系的體驗(yàn)。P2２1幽默感:幽默廣告使人逗笑，產(chǎn)生興奮、愉快等情緒體驗(yàn)。它的成功可能導(dǎo)致這些積極體驗(yàn)潛在地同特定商標(biāo)發(fā)生聯(lián)系,從而影響對該商標(biāo)的態(tài)度,或許還影響到它的表象、信念等。另外，它還可能潛在地影響著信息加工.P2２2訴求：通過外界對象引起人們某種心理活動(dòng)的手段。P222懼怕訴求：懼怕的訴求指的是，通過特定的廣告引起消費(fèi)者及有關(guān)的情緒體驗(yàn)，如驚恐、厭惡和不適等。廣告主試圖通過它，以期消費(fèi)者遵照該廣告?zhèn)鞑サ囊?改變態(tài)度和行為。這類廣告應(yīng)用得最多的是那些有關(guān)免受財(cái)產(chǎn)和人身安全的產(chǎn)品。并非所有“懼怕"訴求的廣告都能達(dá)到預(yù)期效果。它的有效性緊緊地取決于訴求的適宜強(qiáng)度。懼怕的或威脅的訴求太強(qiáng)，可能激發(fā)消費(fèi)者防御機(jī)制起作用,而導(dǎo)致對面臨的問題產(chǎn)生回避反應(yīng).懼怕訴求通常還要有理性伴隨，即需要提供解決問題的方法。P225網(wǎng)絡(luò)理論：現(xiàn)代關(guān)于人類信息加工的一種理論,認(rèn)為思想的基本單元式命題,即概念之間的一種聯(lián)結(jié)，而概念是連結(jié)中的結(jié)，概念之間形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò),在某一時(shí)刻上，哪一個(gè)網(wǎng)絡(luò)被察覺取決于被刺激的程度，通常必須超出閾值水平。激活的產(chǎn)生可以通過類似注視的刺激，另一結(jié)的興奮擴(kuò)散以及使用存儲中的規(guī)則來產(chǎn)生.P2２6產(chǎn)生式系統(tǒng):使用存儲中的規(guī)則產(chǎn)生概念的激活，基本形式是“如果……則……"Ｐ238廣告效果:對其目標(biāo)受眾所產(chǎn)生的影響.Ｐ２３8廣告心理效果:廣告呈現(xiàn)后使受眾產(chǎn)生的各種心理效應(yīng),有感知覺、記憶、思維、情緒情感及態(tài)度、動(dòng)機(jī)、行為等，是廣告效果最核心的部分。P2３８廣告經(jīng)濟(jì)效果：廣告銷售效果,基于廣告活動(dòng)而導(dǎo)致的企業(yè)產(chǎn)品銷售及利潤的變化，還包括由此引發(fā)的相關(guān)市場中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變化。Ｐ238廣告社會效果：廣告對整個(gè)社會的文化、倫理道德、價(jià)值趨向等方面的影響.P2３9廣告效果測評：用科學(xué)的測評方法將廣告效果量化.P２39AIDA：揭示廣告作用于消費(fèi)者經(jīng)歷的心理過程：aｔtenｔioｎ注意——interｅsｔ興趣--ｄesｉre欲望-—ａctioｎ行動(dòng)，后來加入了記憶因素，廣告心理歷程成為了ＡIDMA：attｅnｔioｎ注意——ｉnｔｅｒeｓｔ興趣——ｄｅsｉre欲望—-mｅｍoｒy記憶-—ａction行動(dòng)。Ｐ241DAGMAR模型：19６１Ｃolley《ＤefｉninｇAdverｔｉsｉｎgGoalsｆｏｒＭeasｕreｄAdvertｉsｉｎgＲesｕｌｔｓ》對廣告作用的心理歷程劃分為如下階段：從未覺察某商標(biāo)或企業(yè)到覺察→了解（如理解商品的用途、價(jià)值等）→信念（引起購買商品的意向或愿望)→行動(dòng)（即購買行為）.認(rèn)為確定了廣告目標(biāo),就能測評出廣告效果.P241傳播譜：DAGMAR模型將廣告?zhèn)鞑バЧA段稱為傳播譜:知名：消費(fèi)者知悉品牌或企業(yè)名稱等。理解:消費(fèi)者理解產(chǎn)品的特色、功能等。確信：消費(fèi)者確立選擇購買使用該品牌的信念。行動(dòng)：消費(fèi)者要求提供說明書、參觀展銷會、咨詢營銷人員等。在廣告活動(dòng)開始前，就“知名”、“理解”、“確信”、“行動(dòng)"四項(xiàng)對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果被稱為初始的“基點(diǎn)”。傳播效果與最被設(shè)定的廣告目標(biāo)比較，借以判定實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)的程度如何。以上過程可扼要表示為：A根據(jù)傳播譜設(shè)定廣告目標(biāo)Ｂ在不同時(shí)期實(shí)施消費(fèi)者調(diào)查C根據(jù)結(jié)果,判斷廣告目標(biāo)達(dá)成程度。P257加權(quán)求和模型:各要素的評價(jià)得分乘以各自的重要性系數(shù)后相加的方式.P262心理量表：度量某種心理量的尺度，分為順序量表、等距量表和比例量表。Ｐ２62順序量表:表示待測對象在某種心理特性上的順序關(guān)系。P2６2等距量表：有相等的單位，從各廣告作品在這種量表上所占的位置，即可計(jì)算出它們之間各相差多少。Ｐ２６2比例量表：表示既有相等的單位,又有絕對零的量表。Ｐ2６4等級排列法:同時(shí)呈現(xiàn)出備擇的對象，按照給定的某一待測特性,讓被試者排出名次（順序)。P264對偶比較法：將待測的全部刺激一一配對,然后一對對呈現(xiàn)，要求被試者按給定的某一特性進(jìn)行比較判斷,并指明哪一個(gè)作品的給定特性更強(qiáng)。P2６6五級量表評價(jià)法:評價(jià)一幅廣告作品時(shí),分為很滿意、比較滿意、一般、比較不滿意、很不滿意五個(gè)等級。P266多極估量法：要求評價(jià)者在每一個(gè)類別等級上都作出估量。P269數(shù)量估計(jì)法:制作比例量表的一種方法,要點(diǎn)是讓受試者直接用數(shù)字來表示心理量的強(qiáng)弱。Ｐ27２網(wǎng)絡(luò)廣告:網(wǎng)站在向上網(wǎng)者提供信息的同時(shí),有償?shù)貫槠髽I(yè)在網(wǎng)頁上放置廣告，以次獲得運(yùn)營的收入.P282完形正確率：被試對給出的信號圖標(biāo)和噪音圖標(biāo)進(jìn)行選擇,并填入到呈現(xiàn)過的旗幟廣告所缺失的企業(yè)標(biāo)識部分去的正確選擇比率。P293文化:從廣義上說,文化是用來表達(dá)人類生存所積累的一切成就的概括.狹義上，文化是人腦中最容易被提取、使用的知識體系和價(jià)值觀。P２93物質(zhì)文化：通過物質(zhì)生活和各種有形的具體產(chǎn)物表現(xiàn)出來的文化。P29３精神文化：通過精神活動(dòng)和精神產(chǎn)品表現(xiàn)出來的文化。P２9３行為文化:通過社會成員共同遵守的社會規(guī)范和規(guī)范行為表現(xiàn)出來的文化。P29４語言：語言是一個(gè)國家文化中的關(guān)鍵因素之一,它使人們進(jìn)行溝通和交流的主要工具。P２９5逆向翻譯法:找兩位精通雙語的人，由其中一位將文案或廣告語從初始語言翻譯成目標(biāo)語言,在由另一位翻譯回去，如果兩者不一致就再次翻譯，直到兩者一致為止。P29５宗教信仰：世界各國信仰宗教的人很多。比如佛教、伊斯蘭教、基督教等。Ｐ２９5風(fēng)俗習(xí)慣:不同國家和民族都有自己獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣。這些風(fēng)俗習(xí)慣，既反映了某一個(gè)民族的共同心理,又被看作是該民族的標(biāo)志。P297價(jià)值觀：價(jià)值觀是文化中的核心要素,在社會學(xué)中把文化價(jià)值觀定義為一種廣被接受的信念或情調(diào)，而其中的一些活動(dòng)、關(guān)系、感情或目標(biāo)常被用作識別不同文化的標(biāo)志。價(jià)值觀也可理解為生活理想的存在狀態(tài)以及信念和目標(biāo)。P2９7核心價(jià)值觀：文化價(jià)值觀中最基本的部分。P299統(tǒng)一化廣告策略：公司把自己的廣告業(yè)務(wù)委托給一家國際型的廣告代理機(jī)構(gòu)，由該機(jī)構(gòu)以同樣表現(xiàn)的廣告在全球進(jìn)行宣傳，使公司和品牌在世界各地都保持一致的形象，可降低廣告的制作費(fèi)用和簡化廣告策劃過程中公司各個(gè)部門的相互協(xié)調(diào).P３00本土化（當(dāng)?shù)鼗?廣告策略:由于文化、經(jīng)濟(jì)以及各種管理法規(guī)之間的不同,公司在不同的區(qū)域采取不同的廣告進(jìn)行宣傳的策略。P３0１國際化思維，本土化操作:ThinkGｌｏｂａllｙ,ActLｏcally.一種在統(tǒng)一化和本土化之間進(jìn)行折衷的廣告策略，認(rèn)為產(chǎn)品在全球有相似的需求，但在不同地區(qū)要對廣告適當(dāng)修改以更適合當(dāng)?shù)氐那闆r。有模式廣告和主題廣告兩種基本方式.P301模式廣告:格調(diào)和創(chuàng)意表現(xiàn)基本一致，只是把其中一些元素本土化，例如翻譯文案,把圖片換成所在地區(qū)的情景等。Ｐ３０1主題型廣告：主題一致，但由不同市場的區(qū)域經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)慣等決定廣告的具體表現(xiàn)。Ｐ302參照群體：指對消費(fèi)者的信仰、態(tài)度和行為起到參考作用的群體。P328從眾現(xiàn)象：在消費(fèi)行為中經(jīng)常出現(xiàn)的個(gè)體受到他人影響而趨向他人的活動(dòng).Ｐ331兒童廣告《廣告審查標(biāo)準(zhǔn)》：指兒童使用的產(chǎn)品或有兒童參加演示內(nèi)容的廣告.Ｐ34５價(jià)值觀:指導(dǎo)行為和判斷的最核心、最持久的信念，是長期偏好的行為方式及信念。P３45多層次：從品牌感受或體驗(yàn)到品牌獨(dú)特價(jià)值觀體系的提升。P３45多方面：品牌化的多發(fā)方面活動(dòng)，典型的有廣告、促銷、公關(guān)活動(dòng)、贊助和其他活動(dòng)。P３50知名度：消費(fèi)大眾對企業(yè)及其品牌的了解程度。Ｐ350認(rèn)知度:在淺層識別基礎(chǔ)上進(jìn)一步認(rèn)識該品牌產(chǎn)品是怎樣的，由那些功能和特點(diǎn)的識別。Ｐ350商標(biāo)再認(rèn):能從一些商標(biāo)中認(rèn)出某個(gè)或某些曾經(jīng)感知過的或使用過的商標(biāo)。P３５０商標(biāo)回憶：在購買前，購買者腦中就有特定形象的商標(biāo)。P35０商標(biāo)再認(rèn)策略：讓顧客在購買時(shí)認(rèn)出曾經(jīng)購買過、消費(fèi)過或使用過的特定商標(biāo)的名稱、圖案等，最好采用視覺媒體。P350商標(biāo)回憶策略:借用電視、廣播或印刷廣告中的標(biāo)題和文案,反復(fù)呈現(xiàn)特定商標(biāo)的名稱。Ｐ351美譽(yù)度：大眾對商品品質(zhì)的反應(yīng),在認(rèn)識的基礎(chǔ)上形成積極的信念伴有美好的情感體驗(yàn)，具有積極的評價(jià).Ｐ353名人效應(yīng)：通過名人與產(chǎn)品聯(lián)系,將其聲譽(yù)遷移到相關(guān)產(chǎn)品上去,使產(chǎn)品也獲得一定積極意義。P353名人廣告：由名人在廣告中充當(dāng)商品的代言人。P36０名人商標(biāo)：用名人的名字作為商標(biāo)的名稱.P361商標(biāo)擴(kuò)展：把某個(gè)商品的商標(biāo)擴(kuò)展到同類或不同類的新產(chǎn)品上。P361核心商標(biāo)：用于擴(kuò)展的商標(biāo).P3６1擴(kuò)展商標(biāo)：核心商標(biāo)用于新產(chǎn)品后成為新產(chǎn)品的擴(kuò)展商標(biāo)。Ｐ３63商標(biāo)的忠誠性:認(rèn)牌購買的行為模式。Ｐ365品牌定位：使自己的品牌在消費(fèi)者心目中有一席之地。是品牌建設(shè)最基本的部分之一.P36６知覺投射圖：通過因素分析法和評價(jià)量表的測評能夠建立一種二維表示的圖，該圖上能夠判斷欲想了解的品牌在消費(fèi)者心目中相對的定位關(guān)系。P３7１品牌:在營銷學(xué)上的定義是名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號、設(shè)計(jì)或它們的不同組合。通過它將特定的商品或服務(wù)與同類商品或服務(wù)區(qū)分開.在這個(gè)意義上,品牌僅僅是一個(gè)商標(biāo)。但在市場經(jīng)濟(jì)的今天,它不僅可以用來識別特定的商品或服務(wù)，還代表著一種質(zhì)量水平、一種消費(fèi)理念、一種個(gè)性化的價(jià)值觀體系，當(dāng)然,它還意味著一批忠誠用戶以及未來的確定的收益。因此，“品牌"對于企業(yè)來說,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單純的商標(biāo)含義.P372品牌形象：由品牌名稱或品牌標(biāo)志引起的一系列的聯(lián)想，是以下三方面的綜合：品牌或服務(wù)提供者的形象，公司形象；使用者的形象；產(chǎn)品/服務(wù)本身的形象。P373品牌形象架構(gòu)模型:AmｎaKirmani品牌形象是由主觀質(zhì)量、品牌個(gè)性、品牌價(jià)值、品牌態(tài)度、品牌聯(lián)想、與品牌相聯(lián)系的情感六個(gè)要素組成，其中主觀質(zhì)量和品牌個(gè)性是品牌形象的基礎(chǔ)部分。Ｐ373主觀質(zhì)量：消費(fèi)者使用產(chǎn)品后直接的主觀體驗(yàn)。P３74品牌個(gè)性:品牌具有同人相似的個(gè)性特征。P３75轉(zhuǎn)換模型／線性順序模型：外在信息作用與人的過程分為對信息的覺察/識別有關(guān)商品內(nèi)容、理解/了解利益點(diǎn)、確認(rèn)/態(tài)度和品牌形象的改變、發(fā)生行為/產(chǎn)生購買意愿四個(gè)階段。P37８兩維模型：1990StewａrtＯwen品牌形象力的兩個(gè)維度分別是品牌的注意占有情況ＳOM和品牌美譽(yù),認(rèn)為品牌必須同時(shí)擁有知名度和美譽(yù)度才可能成為強(qiáng)勢的品牌.P3８２核心品牌延伸策略：在一個(gè)母品牌下派生出多個(gè)子品牌。P382獨(dú)立品牌策略:一個(gè)公司在進(jìn)行產(chǎn)品擴(kuò)展時(shí)采用全新的品牌名稱，新品牌與原品牌之間獨(dú)立運(yùn)作。P3８2三維模型：認(rèn)為品牌資產(chǎn)的三個(gè)維度是品牌知覺、品牌偏好和品牌感受。Ｐ3８2品牌知覺:消費(fèi)者對品牌名稱、標(biāo)志等的知覺程度,其中包括品牌的知名度.Ｐ383品牌偏好:指消費(fèi)者對品牌的喜好程度和