2022年河南省新鄉(xiāng)市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022年河南省新鄉(xiāng)市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.因客觀原因造成旅游者必須提前一天結(jié)束本地的游覽活動(dòng)，導(dǎo)游員首先應(yīng)()。

A.與全陪協(xié)商取得一致意見(jiàn)

B.制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社

C.向旅游者實(shí)事求是地說(shuō)明困難，希望得到諒解

D.找到領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)中有影響的旅游者說(shuō)明困難，誠(chéng)懇致歉，以求得諒解

2.

第

13

題

旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限為（）。

A.6個(gè)月B.1年C.18個(gè)月D.2年

3.

第

36

題

帶領(lǐng)游客參觀風(fēng)景點(diǎn)，導(dǎo)游要向游客介紹基本的審美信息，告訴游客美在哪里，讓游客知道為什么說(shuō)它美，這體現(xiàn)了導(dǎo)游語(yǔ)言要（）。

4.

第

22

題

導(dǎo)游講鰓是一項(xiàng)綜合性的（）。

A.導(dǎo)游藝術(shù)B.講解方法C.表達(dá)技巧D.口語(yǔ)藝術(shù)

5.吸引游客注意是預(yù)防游客走失的()。

A.第一要?jiǎng)?wù)B.關(guān)鍵措施C.重要手段D.無(wú)效方式

6.導(dǎo)游員在接送旅游者時(shí)的沿途講解宜采用（）形式。

A.獨(dú)白式B.對(duì)話式C.演說(shuō)式D.描寫(xiě)式

7.根據(jù)“離島免稅”政策，離島旅客每年每人免稅購(gòu)物額度為（）元人民幣。

A.1萬(wàn)B.5萬(wàn)C.10萬(wàn)D.15萬(wàn)

8.

第

42

題

某旅游團(tuán)在游覽珠江時(shí)，一位游客提出要單獨(dú)劃船游珠江，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)（）。

9.下列不屬于突出重點(diǎn)的是()。

A.突出講解方法B.突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處C.突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀D.突出旅游者感興趣的內(nèi)容

10.

二、多選題(10題)11.外賓團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)一般由()組成。

A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.景點(diǎn)講解員

12.簽證的種類主要分為（）。A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務(wù)簽證D.普通簽證

13.在乘飛機(jī)(火車、輪船)前往下一站的途中游客突患重病，正確去的處理方法是（）。A.立即?？?，尋求最近的醫(yī)院

B.立即撥打電話叫救護(hù)車

C.在乘客中尋找從醫(yī)人員

D.通知下一站旅行社做好搶救的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

14.我國(guó)禁止出境的物品不包括（）。A.珍貴文物B.食品C.瀕危動(dòng)植物D.電腦

15.

第

62

題

按照工作語(yǔ)言劃分，導(dǎo)游可分為（）。

16.護(hù)照主要包括()。

A.普通護(hù)照B.外交護(hù)照C.公務(wù)護(hù)照D.特區(qū)護(hù)照

17.

第

31

題

旅游的本質(zhì)有（）。

A.旅游是一種以審美為主要特征的綜合性旅游審美活動(dòng)

B.旅游是一種文化活動(dòng)

C.旅游是一種暫時(shí)性活動(dòng)

D.旅游是一種無(wú)物質(zhì)回報(bào)的活動(dòng)

18.

19.

第

68

題

散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別包括（）。

20.在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，為預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游人員應(yīng)該做到（）。A.根據(jù)旅游團(tuán)成員的年齡、身體狀況周密合理安排游覽活動(dòng)

B.制定計(jì)劃、安排活動(dòng)日程時(shí)要留有余地，做到勞逸結(jié)合

C.及時(shí)提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生

D.做好天氣預(yù)報(bào)工作

三、判斷題(10題)21.

第

47

題

旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級(jí)公安邊防部門備案。（）

A.是B.否

22.聯(lián)程票、往返票和臥鋪票均可辦理改簽手續(xù)。（）A.是B.否

23.第一次亮相的關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員的儀容、儀表和使用的語(yǔ)言。()

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.當(dāng)全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，以領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)為主。()A.否B.是

26.半包價(jià)旅游團(tuán)通常是在全包價(jià)的基礎(chǔ)上扣除景區(qū)門票費(fèi)用的一種包價(jià)形式，這種形式能更好地滿足游客不同的游覽要求，同時(shí)能降低旅游產(chǎn)品的直觀價(jià)格，從而提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。

A.是B.否

27.按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員分為專業(yè)導(dǎo)游人員和非專業(yè)導(dǎo)游人員。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

28.導(dǎo)游員必須在送站前48小時(shí)與散客旅游者確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。()

A.是B.否

29.1995年制定的《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在2011年更改為《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》o()

A.是B.否

30.

第86題導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃安排旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增減旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)。因此，導(dǎo)游人員在任何情況下都元權(quán)變更接待計(jì)劃。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

33.鐵路車票分為_(kāi)_________和__________。

34.

第

8

題

誤機(jī)(車、船)屬重大事故，如是責(zé)任事故，具體表現(xiàn)為導(dǎo)游人員沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)__________，班次已變更但__________有關(guān)人員沒(méi)有通知導(dǎo)游人員等。

35.

36.在未來(lái)的各種旅游活動(dòng)中，_______旅游增長(zhǎng)最快，要求有更大的靈活可變性．

37.若游客遺失的是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品，要出示__________。

38.導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能，是指導(dǎo)游人員根據(jù)旅游團(tuán)的整體需要和不同游客的個(gè)別需要，熟練運(yùn)用能提高旅游產(chǎn)品____的方式、方法和技巧的能力。

39.《瑞鶴圖》為宋代____的作品。

40.

第

6

題

旅游者要求單獨(dú)外出購(gòu)物，導(dǎo)游人員要__________，當(dāng)好購(gòu)物__________。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.導(dǎo)游服務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)的具體表現(xiàn)有哪些？

42.

第

16

題

請(qǐng)說(shuō)出四種以上暫緩?fù)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)年檢的情形。

43.中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)按其內(nèi)容可劃分為哪些類型？

44.導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的主要特征．

45.從未來(lái)導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，圖文聲像導(dǎo)游是否會(huì)替代實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游，為什么？

參考答案

1.B因客觀原因造成旅游者必須提前一天結(jié)束本地的游覽活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社、做好旅游者的工作、適當(dāng)?shù)亟o予物質(zhì)補(bǔ)償。

2.B

3.A

4.D

5.C吸引游客注意是預(yù)防游客走失的重要手段，導(dǎo)游人員要以豐富的講解內(nèi)容和高超的導(dǎo)游技巧吸引游客。故選C。

6.B導(dǎo)游員在接送旅游者時(shí)的沿途講解宜采用對(duì)話式的形式。對(duì)話式屬于雙向語(yǔ)言傳遞形式，其信息反饋既及時(shí)又明確。

7.C離島旅客每年每人免稅購(gòu)物額度為10萬(wàn)元人民幣。

8.D

9.A所謂“突出重點(diǎn)”，就是在導(dǎo)游講解時(shí)避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。導(dǎo)游講解時(shí)一般要突出以下四個(gè)方面：突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀；突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處；突出旅游者感興趣的內(nèi)容；突出“……之最”。

10.A導(dǎo)游服務(wù)是隨消遣性旅游活動(dòng)興起而發(fā)展的；現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)是隨大眾旅游活動(dòng)興起而發(fā)展的。

11.ABC

12.ACD

13.CD

14.BD

15.ABD

16.ABCD

17.ABD

18.BCD

19.ABCD

20.ABCD

21.Y

22.N聯(lián)程票、往返票和臥鋪票不可辦理退票。

23.Y

24.N

25.N應(yīng)及時(shí)匯報(bào)旅行社，查明情況。

26.N

27.N

28.N

29.Y

30.N由于一些客觀原因，也會(huì)發(fā)生變更活動(dòng)日程。

31.規(guī)范化基本依據(jù)

32.尋覓美欣賞美享受美

33.客票附加票

34.

交通票據(jù)，旅行社

35.向?qū)Х?wù)

36.休閑

37.《中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單》

38.使用價(jià)值

39.趙佶

40.

予以協(xié)助，參謀

41.導(dǎo)游人員既要獨(dú)立地宣傳、執(zhí)行國(guó)家政策，又要根據(jù)旅游接待計(jì)劃，獨(dú)立地帶團(tuán)參觀游覽，尤其是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)游人員還需要以敏捷的思維，獨(dú)立地、合情合理地處理問(wèn)題。

42.⑴注冊(cè)資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的；

⑵歇業(yè)超過(guò)半年的；

⑶以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)或部分經(jīng)營(yíng)權(quán)的；

⑷超范圍經(jīng)營(yíng)的；

⑸未按規(guī)定組織管理人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員教育培訓(xùn)或集中培訓(xùn)時(shí)數(shù)不夠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理資格證未達(dá)到要求的；

⑹未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的；

⑺經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象的；

⑻有重大投訴尚在調(diào)查處理過(guò)程中的；

⑼年檢主管部門認(rèn)定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

43.(1)自然山川風(fēng)景型。

(2)湖泊水域風(fēng)景型。

(3)海濱風(fēng)景型。

(4)森林風(fēng)景型。

(5)石林溶洞瀑布風(fēng)景型。

(6)歷史古跡名勝型。

(7)歷代宗教名勝型。

(8)革命歷史紀(jì)念地型。

44.(1)從導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)屬性來(lái)說(shuō)，它從社會(huì)中的一件偶然行為發(fā)展成為一種社會(huì)行為，即從非職業(yè)性發(fā)展為職業(yè)性；

(2)從導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游員的工作從為游客當(dāng)向?qū)Оl(fā)展成為向?qū)c講解相結(jié)合，最后發(fā)展到向?qū)?、講解和生活照料或開(kāi)車集于一身；

(3)從導(dǎo)游服務(wù)的類型來(lái)說(shuō)，從單純地依靠導(dǎo)游員的體能發(fā)展到體能與圖文聲像相結(jié)合，現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員的口頭講解與圖文聲像結(jié)合的基礎(chǔ)是科學(xué)的進(jìn)步；

(4)從導(dǎo)游服務(wù)的語(yǔ)種來(lái)說(shuō)，現(xiàn)已從單一語(yǔ)種發(fā)展為多語(yǔ)種．隨著旅游活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，導(dǎo)游員隊(duì)伍必須由會(huì)多語(yǔ)種的人員組成．

45.從未來(lái)導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，圖文聲像導(dǎo)游不可能替代實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游，在未來(lái)的導(dǎo)游服務(wù)中，實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式仍處于主導(dǎo)地位．原因是：(1)導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象是有思想和目的地的游客，不同的游客也有不同的社會(huì)背景和旅游動(dòng)機(jī)，只