小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理施工組織設(shè)計(jì)及對(duì)策

-.-.word.zl.小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案學(xué)院工商管理學(xué)院班級(jí)2010級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)號(hào)8志龍-.-.word.zl.小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案一、車(chē)輛管理規(guī)定車(chē)輛停放是精神文明的重要表達(dá)，物業(yè)管理處將向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺(jué)到指定停車(chē)泊位停車(chē)。

1.對(duì)小區(qū)的業(yè)主、使用人和單位的車(chē)輛進(jìn)展詳細(xì)的登記，并建立車(chē)輛檔案〔車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌、顏色等〕，對(duì)已登記備案的車(chē)輛發(fā)給泊麗經(jīng)典出入通行證。

2.為業(yè)主臨時(shí)停車(chē)提供方便，小區(qū)設(shè)有地面停車(chē)場(chǎng)和地下停車(chē)場(chǎng)，地下停車(chē)場(chǎng)停放已購(gòu)置車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛，其它車(chē)輛一律停放在地面車(chē)場(chǎng)；地面停車(chē)采取按時(shí)收費(fèi)方法，暫不實(shí)行包月收費(fèi)，地下車(chē)場(chǎng)實(shí)行包月收費(fèi)方式，收費(fèi)依據(jù)參照XX市物價(jià)局洪價(jià)費(fèi)字(2004)17號(hào)?關(guān)于制定XX市住宅小區(qū)停車(chē)管理效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知?和業(yè)主與開(kāi)發(fā)商簽定的?商品房買(mǎi)賣(mài)合同?實(shí)行。

3.已購(gòu)置地下停車(chē)位的車(chē)主，可到小區(qū)物業(yè)客戶效勞中心辦理停車(chē)位使用手續(xù)。

4.對(duì)業(yè)主、使用人已租賃的泊位，小區(qū)物業(yè)管理處將負(fù)責(zé)做出相應(yīng)控制，確保停車(chē)方便。

5.各種車(chē)輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車(chē)輛在道路穿插口停放。

6.停放在停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛，車(chē)主必須關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，帶走貴重物品。車(chē)場(chǎng)管理人員如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)好等情況，應(yīng)及時(shí)通知小區(qū)物業(yè)管理處客戶效勞中心聯(lián)系車(chē)主，同時(shí)派護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)職守，防止車(chē)物品喪失。

7.停車(chē)場(chǎng)只提供場(chǎng)地、車(chē)位有償使用，不負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管，如車(chē)輛喪失或損壞，停車(chē)場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。

8.車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)物業(yè)應(yīng)減速慢行，最高時(shí)速不得超過(guò)小區(qū)物業(yè)限速標(biāo)志的規(guī)定，進(jìn)出車(chē)場(chǎng)時(shí)遇對(duì)面行來(lái)車(chē)輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。

9.小區(qū)物業(yè)停車(chē)場(chǎng)不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)，嚴(yán)禁試車(chē)和隨意鳴喇叭。

10.絕出租車(chē)進(jìn)入小區(qū)〔緊急情況除外〕，緊急情況下進(jìn)入小區(qū)的出租車(chē)同樣實(shí)行計(jì)卡出入，按小時(shí)收費(fèi)，對(duì)外來(lái)人員乘坐的出租車(chē)絕其進(jìn)入入。

11.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛維持一定的清潔度，保證其不污染道路；5噸以上大型機(jī)動(dòng)車(chē)未經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理處許可，不得進(jìn)入小區(qū)。車(chē)輛停放必須服從現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員指揮，注意前后、左右車(chē)輛的平安，不得停放在綠化帶和人行通道上。

12.裝載裝修材料的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng)地裝卸材料，不得影響小區(qū)的交通，裝載裝修材料的車(chē)輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書(shū)面證明或經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，方可駛離。

13.對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛都實(shí)行憑車(chē)輛出入卡進(jìn)出，門(mén)崗在值班記錄上做好外來(lái)車(chē)輛的登記工作，包括寫(xiě)清車(chē)輛進(jìn)出的時(shí)間、車(chē)牌及門(mén)崗保安的。

14.應(yīng)妥善保管好在使用中的車(chē)輛臨時(shí)出入卡，必須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。

二、停車(chē)場(chǎng)守那么

為規(guī)停車(chē)場(chǎng)的使用及管理，營(yíng)造規(guī)的居住環(huán)境，特制定本守那么。

1、包月車(chē)的車(chē)主于每季度最后一個(gè)月月底前到管理處客戶效勞中心繳交下一季度的各種費(fèi)用，物業(yè)助理將收取的停車(chē)費(fèi)用統(tǒng)一登記在?停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)臺(tái)賬?上，并對(duì)車(chē)主開(kāi)具正規(guī)停車(chē)發(fā)票；停車(chē)卡專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，不得轉(zhuǎn)借他人。

2、臨時(shí)停放車(chē)輛進(jìn)展智能刷卡按小時(shí)進(jìn)展收費(fèi)，由門(mén)崗護(hù)衛(wèi)根據(jù)電腦顯示進(jìn)展收取，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票給車(chē)主，收費(fèi)時(shí)必須先給票再收費(fèi)，車(chē)主不要的發(fā)票必須進(jìn)展登記，下班時(shí)上交班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)上交護(hù)衛(wèi)主管。

3、月租車(chē)的車(chē)主只可將其車(chē)輛停在其所屬車(chē)位圍，由當(dāng)班地下車(chē)庫(kù)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)展跟蹤指揮；臨時(shí)停放車(chē)輛必須按地面車(chē)場(chǎng)劃線停放，不得隨意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面車(chē)位由地面巡邏員統(tǒng)一負(fù)責(zé)；大門(mén)口外制止停放任何車(chē)輛，大門(mén)口外兩側(cè)由大門(mén)口護(hù)衛(wèi)進(jìn)展負(fù)責(zé)。

4、停車(chē)場(chǎng)只能作為停車(chē)之用，不能用作維修車(chē)輛、儲(chǔ)存貨物或其它用途。

5、車(chē)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)加油。

6、載有易燃、易爆，或有毒、危險(xiǎn)品的車(chē)輛不得在車(chē)場(chǎng)停放。

7、在車(chē)場(chǎng)必須按限速行駛和按車(chē)場(chǎng)指定路線行車(chē)。

8、在車(chē)場(chǎng)行車(chē)必須注意平安，以免損壞停車(chē)場(chǎng)設(shè)施和其它車(chē)輛，如有損壞，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員必須及時(shí)上報(bào)客戶效勞中心和護(hù)衛(wèi)主管，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)控制好車(chē)輛，管理處根據(jù)實(shí)際情況向損壞者索賠，經(jīng)管理處主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后車(chē)輛方可放行。

9、車(chē)主如遺失停車(chē)卡，應(yīng)馬上通知小區(qū)物業(yè)管理處客戶效勞中心，護(hù)衛(wèi)員接到車(chē)主反映后也必須第一時(shí)間通知客戶效勞中心，客戶效勞中心物業(yè)助理收取30元手續(xù)費(fèi)后補(bǔ)發(fā)新的停車(chē)卡，同時(shí)必須在第一時(shí)間將舊卡掛失報(bào)停。10、任何車(chē)輛沒(méi)有車(chē)場(chǎng)進(jìn)出卡〔包括月卡和臨時(shí)停車(chē)卡〕，一律不得放行！如車(chē)主遺失車(chē)卡，按上述第9條操作之后，車(chē)主如需將車(chē)輛開(kāi)出小區(qū)，必須讓車(chē)主出具三證，即?車(chē)輛行駛證?、?駕駛證?、??，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)進(jìn)展仔細(xì)核對(duì)，并將上述三證進(jìn)展復(fù)印，然后讓車(chē)主寫(xiě)出一份?車(chē)卡遺失聲明?前方可同意其車(chē)輛離場(chǎng)。11、小區(qū)物業(yè)管理處不負(fù)責(zé)保管隨車(chē)物品。

12、車(chē)主如違反車(chē)場(chǎng)守那么，小區(qū)物業(yè)管理處有權(quán)拒絕其車(chē)輛停放。三、小區(qū)物業(yè)卸貨物管理規(guī)定

裝卸區(qū)域的位置：

對(duì)于搬運(yùn)裝修材料等車(chē)輛絕進(jìn)入小區(qū)部，管理處統(tǒng)一設(shè)立裝卸區(qū)域，位于大門(mén)口，可用管理處提供的板車(chē)進(jìn)展搬運(yùn)。

裝卸區(qū)的使用圍：

1、搬運(yùn)裝修材料的車(chē)輛；

2、搬家公司的車(chē)輛；

裝卸區(qū)的管理：

1、裝卸貨物時(shí)，必須在指定的裝卸區(qū)進(jìn)展裝卸貨物，不得阻塞通道；

2、所有裝卸的進(jìn)出車(chē)輛必須服從護(hù)衛(wèi)員的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；

3、不得在入口處，樓梯、平臺(tái)或任何通道留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。

4、一切貨物、物品只能在管理處指定的時(shí)間、通道裝卸和運(yùn)送。

5、業(yè)主的家具、設(shè)備及裝置等搬離前，須事先取得管理處的書(shū)面同意，憑管理處客戶效勞中心發(fā)出的?放行條?搬出，門(mén)崗護(hù)衛(wèi)留下?放行條?。夜間8：00后制止一切物品搬離小區(qū)。四、車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.道路線型、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；

2.車(chē)行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；

3.外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)，地面及地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛停放規(guī)有序；

4.進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，服從物業(yè)公司管理，護(hù)衛(wèi)進(jìn)展跟蹤；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車(chē)輛或2.5噸以上貨車(chē)，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄?/p>

6.駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)的車(chē)輛均需減速，時(shí)速不超過(guò)15公里，無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生〔救護(hù)車(chē)、警車(chē)、救火車(chē)除外〕；

7.停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛均納入物業(yè)公司管理圍，作到車(chē)證齊全，一車(chē)一卡，見(jiàn)卡放車(chē)；

8.車(chē)輛管理人員禮貌待人、熱情周到；

9.車(chē)輛管理員要熟知車(chē)主、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、鋪號(hào)、車(chē)位；

10.車(chē)輛管理人員隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，遇有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，立即通知客戶效勞中心聯(lián)系車(chē)主，并進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)看守；

11.停車(chē)場(chǎng)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車(chē)場(chǎng)地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物；

13.停車(chē)場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)鋒利物、無(wú)金屬釘狀物；

14.停車(chē)場(chǎng)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.停車(chē)場(chǎng)交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%，喪失事故發(fā)生率為0%；

16.地下停車(chē)場(chǎng)光線明亮，能見(jiàn)度高，目測(cè)距離50米以上；

17.臨時(shí)停放車(chē)輛收費(fèi)率100%；

18.每車(chē)位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；

19.外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。

五、班長(zhǎng)職責(zé)1、承受護(hù)衛(wèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

3、熟悉停車(chē)場(chǎng)的建筑設(shè)施及固定車(chē)位的情況。

4、熟悉停車(chē)場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及平安應(yīng)急方案。

5、迅速、妥善處理好社會(huì)性事件、事故、并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。

7、在工作中要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)文明效勞，積極為顧客解決各種困難，提供方便。

8、主持每日的班前、班后會(huì)議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。

9、完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、停車(chē)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員職責(zé)

1、積極指引車(chē)輛平安駛?cè)胲?chē)位停車(chē)，檢查并提示車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)窗，并詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，車(chē)況及車(chē)牌號(hào)。

2、做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的監(jiān)護(hù)及車(chē)場(chǎng)的平安巡邏工作。

3、按規(guī)定對(duì)停車(chē)場(chǎng)的臨時(shí)停放車(chē)輛收取車(chē)輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車(chē)場(chǎng)的平安管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車(chē)場(chǎng)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車(chē)場(chǎng)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對(duì)車(chē)場(chǎng)周?chē)氖┕で闆r進(jìn)展管理，防止因施工影響到泊麗經(jīng)典的正常停車(chē)秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車(chē)位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛使用車(chē)庫(kù)。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。

10、阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員〔包括非工作需要的員工〕穿行車(chē)庫(kù)、逗留。

11、對(duì)停放一天以上的車(chē)輛要記錄，并報(bào)告班長(zhǎng)和主管。

12、嚴(yán)格制止在停車(chē)場(chǎng)停放非機(jī)動(dòng)車(chē)和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無(wú)法制止立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、交通意外事故的處理預(yù)案護(hù)衛(wèi)員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安班長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，并通知護(hù)衛(wèi)主管；

2、