安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

監(jiān) 控 系 統(tǒng)維保方案一、系統(tǒng)概況監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。依照國家《安全防范工程程序與要求》GA／T75—1994、《建筑電氣設計技術規(guī)程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技術規(guī)范》GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。1、監(jiān)控系統(tǒng)該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、攝像機控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保設備概況：根據(jù)新會公安指定的監(jiān)控維護點。監(jiān)控軟件為公安自行開發(fā)的監(jiān)控軟件，其主要功能包精品文檔學習交流括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前設置了不同權(quán)限等級的賬號以防止非管理人員操作。前端攝像機分為兩種攝像機：3.1.球形高速球機：攝像機屬于內(nèi)置解碼器，攝像機鏡頭控制線直接連接解碼器，攝像機電源也由解碼器直接供給。3.2.普通固定攝像機：一體化紅外或者帶護罩槍機，電源為外置12V的。二、維保服務情況維保內(nèi)容包含線路維護、報警設備維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內(nèi)容如下：1、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。1、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。2、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調(diào)整、設備維修及更換、故障排除等。3、監(jiān)控主機設備檢測、設備除塵、系統(tǒng)維護、設備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。4、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。精品文檔學習交流1.2.1.1.三、維保服務方式主要內(nèi)容包括：1、 監(jiān)控室機房環(huán)境。2、 設備運行環(huán)境。3、 所有設備的安裝位置、運行情況。4、 線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6、 軟件使用情況、軟件升級情況。7、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖， 以及相關人員的協(xié)助。1、定期上門巡檢服務每年進行一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱精品文檔學習交流患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。1.3. 對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視頻頭等。1.4. 對長時間工作的安防監(jiān)控設備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。1.5. 對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障1.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。2、電話支持服務對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。3、現(xiàn)場技術服務在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存精品文檔學習交流備案。在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。四、響應時間及承諾每周7天×24小時服務專線和長期的免費技術支持， 保證在接到用戶方故障電話申報后 1小時內(nèi)響應，8小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)處理問題，在 24小時內(nèi)不能解決問題的設備，應在 36小時內(nèi)提供同檔次的設備給用戶代用。故障處理完畢后，乙方需將維護單交甲方簽名確認。 攝像頭超過 72小時不能使用的，則不支付該攝像頭本月維護費用。五、其他建立“一機一檔”，包含資產(chǎn)建設或管理單位、地理位置、經(jīng)緯度坐標、建設時間、設備品牌、技術架構(gòu)、圖像分辨率、完好度等，每季度為甲方提供攝像頭運行報告，包括攝像頭運行情況、故障清單和處理結(jié)果等，重大事故及時通報