2022年湖北省武漢市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）模擬考試(含答案)

2022年湖北省武漢市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中可以通過(guò)向服務(wù)對(duì)象直接詢問(wèn)的方式來(lái)收集資料。下列屬于直接詢問(wèn)的方式是（）。

A.問(wèn)卷B.觀察C.咨詢D.角色扮演

2.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會(huì)工作中，患有抑郁癥、焦慮癥或其他精神疾病的服務(wù)對(duì)象常常能從（）中受益。

A.支持小組B.娛樂(lè)小組C.治療小組D.現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組

3.一般認(rèn)為當(dāng)人的各種器官達(dá)到成熟期后，會(huì)逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象被稱作()。

A.老齡B.老人C.老年D.老化

4.

第

39

題

當(dāng)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人有所期望卻沒(méi)有得到預(yù)期的反應(yīng)時(shí)，兩人之間的溝通就是一種（）。

5.

第

11

題

運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，為正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生特別是處境困難學(xué)生提供專業(yè)服務(wù)的工作稱為（）。

6.

第

31

題

結(jié)案階段，服務(wù)對(duì)象不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題，表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等。服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案產(chǎn)生的這種負(fù)面情緒反應(yīng)稱為（）。

7.下列哪一項(xiàng)是社會(huì)工作專業(yè)的要素?()

A.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀B.救濟(jì)物資C.心理輔導(dǎo)D.社會(huì)政策

8.（）不屬于出院跟進(jìn)工作方法。

A.輔導(dǎo)家屬照顧患者B.制訂出院計(jì)劃C.護(hù)理及后續(xù)服務(wù)D.協(xié)助家屬與患者一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)服務(wù)方案

9.

第

26

題

矯正社會(huì)工作是將社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中的一種（）活動(dòng)。

10.

第

30

題

社會(huì)工作者承擔(dān)支持者的角色是指（）。

A.社會(huì)工作者要向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，包括提供心理輔導(dǎo)、物質(zhì)幫助以及政策信息等

B.社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為，并表明自己會(huì)支持他完成

C.社會(huì)工作者應(yīng)該鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策

D.社會(huì)工作者應(yīng)該幫助人爭(zhēng)取所需要的資源以支持份額無(wú)對(duì)象

E.社會(huì)工作者對(duì)自己的實(shí)踐加以研究，以及支持自己的實(shí)務(wù)工作

11.

第

18

題

在社會(huì)工作的預(yù)估階段，探索問(wèn)題在服務(wù)對(duì)象處境中的意義以及服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的感受，屬于識(shí)別（）。

12.某中學(xué)的社會(huì)工作者小趙在督導(dǎo)的指導(dǎo)下開(kāi)展學(xué)生小組輔導(dǎo)活動(dòng)。小趙下列做法中，體現(xiàn)“學(xué)生為主，社會(huì)工作者推動(dòng)”思路的是（）。

A.讓學(xué)生討論并建立輔導(dǎo)的目標(biāo)

B.更多地向?qū)W生講解做人的道理

C.社會(huì)工作者在小組輔導(dǎo)討論過(guò)程中成為討論的中心

D.采取評(píng)比、排名等方式激勵(lì)學(xué)生參與活動(dòng)

13.如果對(duì)犯罪性質(zhì)相同的罪犯采用同一矯正模式，就不符合矯正社會(huì)工作的（）原則。

A.普遍化B.個(gè)別化C.可塑性D.區(qū)別對(duì)待

14.小紅因婚姻問(wèn)題前來(lái)求助，社會(huì)工作者小趙在仔細(xì)傾聽(tīng)了小紅的敘述后，擬通過(guò)詢問(wèn)小紅自己對(duì)問(wèn)題的看法來(lái)明確問(wèn)題，小趙的下列提問(wèn)中，恰當(dāng)?shù)氖?)。

A.“您認(rèn)為自己的婚姻困惑是怎么出現(xiàn)的?”

B.“您認(rèn)為自己的婚姻可以怎樣改善?”

C.“您做過(guò)哪些努力來(lái)改善自己的婚姻?”

D.“您對(duì)自己的婚姻有哪些期待?”

15.一家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)主要提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，老王向該機(jī)構(gòu)提出了生活救助方面的請(qǐng)求，該機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小石向老王說(shuō)明了情況，并且告知老王如何申請(qǐng)最低生活保障服務(wù)。這說(shuō)明小石接案時(shí)考慮到了（）

A.決定問(wèn)題的先后順序

B.決定是否需要緊急介入

C.權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題

D.保證服務(wù)對(duì)象所需要的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

16.小麗是一位單身母親，收入微薄，兒子13歲時(shí)因患重病喪失了勞動(dòng)能力，小麗自感生存和生活壓力巨大，常常焦慮不已，才35歲就已經(jīng)是滿頭白發(fā)了，坦言生活快要把自己逼瘋了。此時(shí)，社會(huì)工作者需要做的是（）。

A.服務(wù)對(duì)象識(shí)別B.調(diào)節(jié)家庭關(guān)系C.提供心理支持D.促進(jìn)社會(huì)融入

17.關(guān)于急診室開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)的必要性，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.病患及其家屬的心理危機(jī)干預(yù)的需要B.醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的需要C.疾病適應(yīng)的需要D.急診管理的需要

18.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成部分不包括（）。

A.介入方法B.介入行動(dòng)C.目的及目標(biāo)D.介入系統(tǒng)

19.某地自從實(shí)施孤殘兒童家庭寄養(yǎng)辦法以來(lái)，接收了100多名孤殘兒童。為了提升孤殘兒童的生活質(zhì)量，社會(huì)工作者開(kāi)展了一系列服務(wù)活動(dòng)，其中屬于間接介入的是（）。

A.走訪寄養(yǎng)家庭，了解寄養(yǎng)家庭的實(shí)際困難

B.開(kāi)展調(diào)研，向政府提交政策建議

C.開(kāi)辦支持小組，提升孤殘兒童的自我效能感

D.進(jìn)行資源鏈接，為寄養(yǎng)兒童找到“一對(duì)一”的資助

20.呂女士?jī)赡昵耙蚺c丈夫感情不和協(xié)議離婚，5歲的兒子跟著她生活。由于平日工作繁忙，因此她只能將兒子托給母親照顧。周末的時(shí)候，她不僅要到大學(xué)聽(tīng)課完成碩士學(xué)業(yè)，而且還要到母親家中看望兒子，因此一旦社區(qū)單親母親小組活動(dòng)在周末舉行，她都無(wú)法參加。社會(huì)工作者賀秋林發(fā)現(xiàn)這一情況后，說(shuō)服小組成員將小組活動(dòng)時(shí)間改為工作日的晚上。這個(gè)案例充分體現(xiàn)了社會(huì)工作者協(xié)助有類似處境的婦女建立小組工作時(shí)，嚴(yán)格遵循了（）原則。

A.兼顧社會(huì)工作者和婦女的平等關(guān)系

B.兼顧婦女實(shí)用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求兩種基本需要

C.小組活動(dòng)的時(shí)間和場(chǎng)地一定要根據(jù)婦女的情況而定

D.需要關(guān)注自己的情緒和感受，將自己的心放到小組中去

21.

第

37

題

下面哪一項(xiàng)不是婦女社會(huì)工作的目標(biāo)（）。

22.企業(yè)社會(huì)工作者設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案，對(duì)職工及管理者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。此時(shí)，企業(yè)社會(huì)工作者扮演（）角色。

A.促進(jìn)者B.調(diào)解者C.教育者D.倡導(dǎo)者

23.

第

45

題

（）是中央和地方各級(jí)政府長(zhǎng)期堅(jiān)持的一項(xiàng)重要工作，對(duì)我國(guó)的國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)具有重大意義?！?/p>

24.

第

19

題

有效動(dòng)員老年人的社會(huì)支持系統(tǒng)要求社會(huì)工作者有“家庭思維”?！凹彝ニ季S”指的是把老年人看成是復(fù)雜的（）的一部分。

25.近來(lái)為吸引大學(xué)生入伍北京、上海等大城市相繼出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)的政策，比如非京籍、滬籍大學(xué)生士兵復(fù)學(xué)后完成學(xué)業(yè)且被當(dāng)?shù)赜萌藛挝唤邮盏目赊k理京、滬落戶手續(xù)。這項(xiàng)政策屬于（）措施。

A.優(yōu)待B.撫恤C.教育D.就業(yè)

26.被稱為“感化社會(huì)工作之父”的是（）。

A.皮亞杰B.加德納C.班杜拉D.奧古斯特斯

27.

第

46

題

疏于照顧老人包括（）地讓老年人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老年人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

28.社會(huì)上有不少人用“江山易改，稟性難移”“三歲看到老”等觀念來(lái)看待犯罪者，這與矯正社會(huì)工作中的（）價(jià)值理念是相違背的。

A.接納B.包容C.個(gè)別化D.可塑性

29.某殘障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)擬通過(guò)“愛(ài)心敲門”、“電話問(wèn)安熱線”等服務(wù)，構(gòu)建殘障人士預(yù)防性社會(huì)工作介入模式，此服務(wù)所采用的方法屬于()。

A.心理康復(fù)B.職業(yè)康復(fù)C.社區(qū)康復(fù)D.教育康復(fù)

30.某單位為了支持殘疾人就業(yè)，將本單位部分保潔工作交由社區(qū)殘疾人承擔(dān)。但殘疾人在工作時(shí)遭到其他員工的歧視，有人經(jīng)常讓殘疾人替他們完成本應(yīng)自己完成的工作。這些殘疾人敢怒不敢言。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法是（）。

A.為承擔(dān)保潔工作的殘疾人進(jìn)行技能培訓(xùn)

B.評(píng)估這些殘疾人身心方面的適應(yīng)性，疏導(dǎo)他們的情緒，以便做好工作

C.在員工中開(kāi)展殘疾人權(quán)益宣教工作，消除對(duì)殘疾員工的歧視

D.探訪殘疾人，了解他們?cè)谏钪写嬖诘睦щy并幫助他們解決

31.提供關(guān)心與支持是在提升抗逆力的所有因素中最為重要的因素之一，這里的“關(guān)心”來(lái)自于（）。

A.家庭成員B.家庭成員和老師C.家庭成員、老師和社會(huì)工作者D.家庭成員、老師、鄰居或其他人員32.部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會(huì)再適應(yīng)的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（）。A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商安置措施

B.整合社會(huì)資源，開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位

C.搭建信息平臺(tái)，開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)

D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會(huì)

33.

第

37

題

廣義的兒童社會(huì)工作是一種事先補(bǔ)救性工作，它是以（）為對(duì)象。

34.治療性青少年社會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容是（）。A.矯正服務(wù)B.控制式教育C.補(bǔ)償式教育D.學(xué)歷教育E.職業(yè)教育

35.

第

14

題

針對(duì)特殊困難女性人口的婦女社會(huì)工作主要內(nèi)容包括：（）；為單親母親提供服務(wù)；為家庭暴力中被虐待婦女提供服務(wù)，為進(jìn)城打工妹提供服務(wù)。

36.家庭生命周期理論最早由希爾和（）提出。

A.米爾斯B.帕森斯C.漢森D.漢密爾頓

37.社會(huì)工作者陳毅從事軍休干部社會(huì)工作，他成立了一個(gè)“特別小組”，為軍休干部提供交流平臺(tái)。同時(shí)，他還與附近的一些中小學(xué)聯(lián)系，讓軍休干部擔(dān)任校外輔導(dǎo)員，豐富的活動(dòng)讓軍休干部重新找到了生活的價(jià)值。陳毅開(kāi)展這些活動(dòng)是注意到了（）要素對(duì)軍休干部的意義。

A.物質(zhì)B.組織C.心理D.精神

38.社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)所需關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的（）。

A.人際關(guān)系B.人和系統(tǒng)C.問(wèn)題D.社會(huì)環(huán)境

39.Q和Z夫妻倆都是小學(xué)文化，都比較固執(zhí)，他們有一個(gè)5歲的女兒，家里的收入主要靠Z做點(diǎn)手工零活和田里的收成。家里、田里的活Q從來(lái)都不做，他還酗酒、濫賭，賭輸了就打老婆孩子出氣，最近又因?yàn)橘€輸了錢把Z打得手都骨折了。而在他們村，外人是不會(huì)干涉“打老婆孩子”的事的。作為社會(huì)工作者，你會(huì)選擇哪一種做法去評(píng)估該家庭的需要?()。

A.著重評(píng)估Z的需要B.評(píng)估每個(gè)家庭成員的需要C.著重評(píng)估孩子的需要D.著重評(píng)估夫婦倆的需要E.著重評(píng)估Q的需要

40.社會(huì)工作者小秦正在為社區(qū)兒童開(kāi)展“健康成長(zhǎng)”系列主題講座。在完成了志愿者招募和宣傳推廣等籌備工作后，培訓(xùn)主題講座按期舉辦，根據(jù)社區(qū)服務(wù)方案執(zhí)行階段的要求，小秦除了要注重服務(wù)的品質(zhì)和時(shí)間進(jìn)度管理外，還應(yīng)關(guān)注（）。

A.人力安排B.場(chǎng)地安排C.預(yù)算管理D.經(jīng)費(fèi)籌集

二、多選題(20題)41.在接案階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括()。

A.為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象服務(wù)

B.為潛在服務(wù)對(duì)象服務(wù)

C.使現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象成為長(zhǎng)期潛在服務(wù)對(duì)象

D.使?jié)撛诜?wù)對(duì)象成為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象

E.聯(lián)系潛在的服務(wù)對(duì)象

42.社會(huì)救助社會(huì)工作的主要作用是（）。A.保障弱勢(shì)群體基本的生活水平

B.協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目

C.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合

D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象制定最有利的反貧困策略

E.發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾

43.下列各項(xiàng)屬于社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中“關(guān)注的對(duì)象”的是（）。

A.預(yù)估階段社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象所共同認(rèn)定的問(wèn)題

B.介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)

C.介入工作要加以處理、加以改善的服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的問(wèn)題

D.介入行動(dòng)要改變的家庭和群體

E.介入行動(dòng)要改變的組織和社區(qū)

44.社會(huì)工作者要把握住房政策的要點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐幕咀》勘Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)和救助標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助住房困難群眾準(zhǔn)確評(píng)估自己的家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況以及住房狀況，并做出是否申請(qǐng)的判斷。這里，住房救助對(duì)象的特征有（）。

A.無(wú)家可歸者B.可能是最低生活保障家庭C.可能是分散供養(yǎng)的特困人員D.一定是沒(méi)有勞動(dòng)能力的人E.一定是身患絕癥的人員

45.社會(huì)工作者與受助家庭成員簽訂的服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.家庭會(huì)談的時(shí)間B.家庭會(huì)談的次數(shù)C.家庭會(huì)談的規(guī)模D.家庭會(huì)談的地點(diǎn)E.服務(wù)介入活動(dòng)的目標(biāo)

46.用音樂(lè)、講故事等方法來(lái)幫助臨終老人及其家人。可以（）。

A.為老人緩解疼痛B.為老人提供社會(huì)支持C.為家庭照顧者緩解承擔(dān)責(zé)任D.為老人緩解心理壓力E.延長(zhǎng)老人的生命

47.

第

62

題

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。

48.

第

81

題

老年人小組工作的注意事項(xiàng)重要的有：（）；干預(yù)小組動(dòng)力。

49.

第

100

題

家庭社會(huì)工作的一般性任務(wù)和內(nèi)容有（）。

50.矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能與作用包括（）。

A.教育功能B.監(jiān)管功能C.矯正功能D.引導(dǎo)功能E.服務(wù)功能

51.

第

63

題

社區(qū)工作方法在貧困救助中的關(guān)注點(diǎn)主要有（）。

52.

第

77

題

與健康照顧有關(guān)的服務(wù)包括（）。

53.某地發(fā)生重大泥石流災(zāi)害，當(dāng)?shù)刭c災(zāi)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助當(dāng)?shù)卣_(kāi)展緊急救援。下列做法中，正確的有（）。

A.轉(zhuǎn)移群眾，減少傷亡B.恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)設(shè)施C.統(tǒng)籌安排，發(fā)放物資D.為受災(zāi)群眾提供心理援助E.解決居民基本生活問(wèn)題

54.王老伯是甲街道某社區(qū)活動(dòng)積極分子，最近因中風(fēng)臥床不起，兒子兒媳請(qǐng)了保姆照顧他，社會(huì)工作者知道后上門看望老人，協(xié)助他向民政部門申請(qǐng)臨時(shí)困難補(bǔ)助，還邀請(qǐng)了志愿者定期看望陪伴。在上述案例中屬于王老伯非正式支持體系的有()。

A.保姆B.街道辦事處C.兒子和兒媳D.志愿者E.民政部門

55.在社區(qū)層面運(yùn)用居民個(gè)案訪談法的目的是什么?()

A.進(jìn)行婚姻關(guān)系輔導(dǎo)B.進(jìn)行代際沖突輔導(dǎo)C.了解居民需求D.征詢服務(wù)意見(jiàn)E.建立信任關(guān)系

56.

第

94

題

在醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中，志愿者服務(wù)目前分為（）。

57.光榮院社會(huì)工作的內(nèi)容包括（）。

A.評(píng)估服務(wù)設(shè)施的使用情況

B.為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案心理輔導(dǎo)

C.參與社區(qū)健康計(jì)劃的有關(guān)活動(dòng)

D.做好服務(wù)對(duì)象入住前的評(píng)估和準(zhǔn)備工作

E.協(xié)助服務(wù)對(duì)象提高自我管理和自我服務(wù)的能力，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能

58.

第

96

題

協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會(huì)之間的關(guān)系要做到（）

59.社會(huì)救助社會(huì)工作的主要作用包括（）。

A.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合

B.發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾

C.解決服務(wù)對(duì)象的一切困難

D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目

E.協(xié)助服務(wù)對(duì)象制訂最有利的反貧困策略

60.通常而言，婦女存在的家庭關(guān)系問(wèn)題表現(xiàn)為（）。A.夫妻關(guān)系B.姊妹關(guān)系C.兒孫關(guān)系D.婆媳關(guān)系E.親子關(guān)系

三、案例分析題(3題)61.小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去；當(dāng)老年人訴說(shuō)自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理；面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì)；她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，己經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒(méi)有信心把助人的工作做好，深感無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老宋為小杜提供了督導(dǎo)。問(wèn)題針對(duì)小杜在服務(wù)過(guò)程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以開(kāi)展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。2.逐一列出老宋可以開(kāi)展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

62.案主家卿，男，幼年喪母，此后隨父親生活。父親再婚后又育有一個(gè)子，家庭經(jīng)濟(jì)條件比較拮據(jù)。原來(lái)家卿一直較為懂事體貼，成績(jī)?nèi)似范疾诲e(cuò)的他大學(xué)畢業(yè)后謀得了一份在外企銀行的工作。眼看著家中生活條件正在日益改善，相戀多年的女友樺突然向家卿提出了分手，這給家卿造成了很大的打擊。他一直未從失戀的心理障礙中走出來(lái)，終日里神情恍惚，后由于工作頻頻出錯(cuò)而被解雇了。事業(yè)愛(ài)情均不順利使家卿對(duì)將來(lái)的生活失去了期待，心情很抑郁，經(jīng)常徹夜不歸，借酒澆愁，埋怨家人，也再無(wú)體貼和關(guān)懷，相反還時(shí)常有狂躁情緒發(fā)作。日漸年邁的父親還要經(jīng)常照顧酒醉后的他，心身俱疲，整個(gè)家庭生活陷入了一種惡性循環(huán)。社工小玫堅(jiān)持“人本治療法”的理念與方法，對(duì)家卿開(kāi)展了個(gè)案服務(wù)，并最終幫助家卿走出了情緒的樊籠，重新開(kāi)始了新的生活。

問(wèn)題：

請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述“人本治療法”的概念，然后結(jié)合這一原理分析此案例，并說(shuō)明治療目標(biāo)和方案。

63.學(xué)校社會(huì)工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學(xué)六年級(jí)。她在信中寫(xiě)道：“自己的成績(jī)一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學(xué)玩，不想念書(shū)。我爸媽把好話、壞話都說(shuō)盡了，其實(shí)我也明白當(dāng)中的道理，但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學(xué)業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績(jī)低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因?yàn)槌煽?jī)差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來(lái)能上大學(xué)，替家人爭(zhēng)口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績(jī)，對(duì)她管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語(yǔ)諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對(duì)玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導(dǎo)她，對(duì)她的要求也沒(méi)有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。問(wèn)題：請(qǐng)簡(jiǎn)要分析玲玲的情況，并以此寫(xiě)出輔導(dǎo)策略。

參考答案

1.A問(wèn)卷是非常有用的收集資料的工具，特別是在社區(qū)工作中，利用問(wèn)卷可以收集社區(qū)需要、問(wèn)題和居民意愿的資料。

\r\n

2.C患有抑郁癥、焦慮癥或其他精神疾病的服務(wù)對(duì)象常常能從治療小組中受益，既得到治療小組給予的支持，又感受到小組在解決問(wèn)題過(guò)程中的力量。成員可以在小組里學(xué)到新的、更有用的做法，這些做法可以用到小組之外的生活中。在治療小組中，社工會(huì)作者的角色是專家和導(dǎo)致改變的媒介，比在支持性小組或社交小組中的角色具有更強(qiáng)的指導(dǎo)性和干預(yù)性。

3.D老年人處于人生的最后一個(gè)年齡階段。一般認(rèn)為，當(dāng)人的各種器官達(dá)到成熟期后，會(huì)逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象就是老化。

\n

4.B

5.D學(xué)校社會(huì)工作是政府、社會(huì)各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。

6.A常見(jiàn)的服務(wù)對(duì)象負(fù)面反應(yīng)有：(1)否認(rèn)；(2)倒退；(3)依賴；(4)抱怨；(5)憤怒；(6)討價(jià)還價(jià)；(7)憂郁。其中，題干描述的是“否認(rèn)”的表現(xiàn)。因此，答案為A。

7.A

8.C出院跟進(jìn)的工作方法包括：①制訂出院計(jì)劃；②輔導(dǎo)家屬照顧患者；③協(xié)助家屬與患者一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)服務(wù)方案。

9.A

10.C社會(huì)工作者要承擔(dān)直接服務(wù)者和間接服務(wù)者兩種角色，服務(wù)的提供者、支持者、倡導(dǎo)者屬于直接服務(wù)者角色，管理者、資源爭(zhēng)取者、政策影響者、研究者屬于間接服務(wù)者角色。選項(xiàng)A、B、D、E分屬于服務(wù)提供者、倡導(dǎo)者、資源爭(zhēng)取者、研究者，C則屬于支持者角色。因此，答案是C。

11.B所謂主觀因素是指在服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的感受和認(rèn)識(shí)問(wèn)題在服務(wù)對(duì)象處境中的意義。

12.A

13.B社區(qū)矯正社會(huì)工作要遵循個(gè)別化原則。每一個(gè)接受矯正的犯罪者，不管他們的犯罪性質(zhì)和程度是否相同，他們被判處的刑罰措施是否相同，由于其家庭背景、所處環(huán)境、個(gè)性特質(zhì)及實(shí)施犯罪行為的原因各不相同，接受矯正的生理、心理等基礎(chǔ)條件也各不相同。所以，不能用先人為主的觀點(diǎn)和態(tài)度來(lái)判斷他們所面對(duì)的問(wèn)題，也不能用一成不變的方法來(lái)實(shí)施矯正。

14.A社會(huì)工作者要注意，服務(wù)對(duì)象自己對(duì)問(wèn)題的看法是界定問(wèn)題時(shí)最重要的起點(diǎn)，因此，在使用溝通技巧與服務(wù)對(duì)象會(huì)談時(shí)，服務(wù)對(duì)象關(guān)心的問(wèn)題、他們的困惑即是界定問(wèn)題的人手點(diǎn)。從詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法開(kāi)始來(lái)界定問(wèn)題，其道理在于，服務(wù)對(duì)象對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法可以讓社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象希望改變的是什么。題中，小趙應(yīng)該用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)明確小紅的婚姻問(wèn)題出現(xiàn)的原因，以此來(lái)了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題及其希望改變的是什么。

\n

15.D社會(huì)工作者要保證滿足服務(wù)對(duì)象需要，不因機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的原因阻礙和延遲服務(wù)對(duì)象需要的滿足，致使問(wèn)題延續(xù)或者惡化。本題中的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)是一個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，不能為服務(wù)對(duì)象提供最低生活保障服務(wù)，對(duì)于那些希望通過(guò)機(jī)構(gòu)獲取生活救助的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者要向他們說(shuō)明情況。

16.C

17.C急診室開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)的必要性包括三個(gè)方面：①病患及其家屬的心理危機(jī)干預(yù)的需要；②醫(yī)療團(tuán)隊(duì)及其成員的需要；③急診管理的需要。

\n

18.D服務(wù)計(jì)劃由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成：（1）目的及目標(biāo)；（2）關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象；（3）介入的方法和介入行動(dòng)。

19.B

20.CC小組活動(dòng)的時(shí)間和場(chǎng)地一定要根據(jù)婦女的情況而定，尤其是針對(duì)農(nóng)村婦女和流動(dòng)人口群體以及一些特殊需要的婦女群體而開(kāi)展的婦女小組，如單親母親小組等，小組活動(dòng)的時(shí)間和場(chǎng)地需要根據(jù)婦女的情況而定，方便婦女參加。

21.D婦女社會(huì)工作的目標(biāo)是：幫助婦女解決遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；幫助婦女預(yù)防出現(xiàn)新的問(wèn)題；積極推進(jìn)將性別平等納入主流的工作，進(jìn)一步推進(jìn)建立健全有利于婦女發(fā)展、保障男女平等的法律、法規(guī)和政策的制定；幫助全體社會(huì)成員樹(shù)立男女平等、社會(huì)性別意識(shí)，建立有利于促進(jìn)婦女發(fā)展、推進(jìn)男女平等的社會(huì)環(huán)境。所以選擇D。在原教材第五章第一節(jié)給出了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

22.C為職工提供職業(yè)和生活相關(guān)的教育培訓(xùn)是企業(yè)社會(huì)工作者的一項(xiàng)重要工作。在進(jìn)行這項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)社會(huì)工作者可以擔(dān)當(dāng)教育者的角色，設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案。對(duì)職工及管理者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。

\n

23.A

24.B“家庭思維”指的是把老年人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。這一關(guān)系系統(tǒng)對(duì)老年人的生活有重大影響，是老年人與他人交往并獲得支持的基本來(lái)源。

25.A優(yōu)待是指按照國(guó)家規(guī)定對(duì)優(yōu)撫對(duì)象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予的優(yōu)厚待遇有廣義和狹義之分。廣義的優(yōu)待是指國(guó)家和社會(huì)對(duì)服現(xiàn)役的義務(wù)兵家屬和撫恤補(bǔ)助對(duì)象發(fā)給優(yōu)待金以及在治病、交通、住房、就業(yè)、入學(xué)、入托、生活困難補(bǔ)助、救濟(jì)、貸款、郵政、供應(yīng)、參觀游覽等方面提供的優(yōu)惠待遇。狹義的優(yōu)待僅指國(guó)家發(fā)給義務(wù)兵家屬和撫恤補(bǔ)助對(duì)象的優(yōu)待金。題中的政策屬于優(yōu)待措施。

26.D據(jù)考證，現(xiàn)代矯正社會(huì)工作起源于美國(guó)，其創(chuàng)始人是一位家居美國(guó)波士頓的名為約翰·奧古斯特斯(JohnAugustus)的制鞋匠。他也因此被稱為“感化社會(huì)工作之父”。

27.D

28.D社會(huì)工作對(duì)人的一個(gè)基本看法就是：相信每一個(gè)人在一定條件下都是可以改變的，也即相信人具有可塑性。在這樣的信念指引下，社會(huì)工作者才相信可以運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，幫助受助對(duì)象改變其與社會(huì)生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達(dá)到恢復(fù)其社會(huì)功能、重新成為正常社會(huì)成員的目標(biāo)。本題中矯正社會(huì)工作的對(duì)象是一些曾對(duì)社會(huì)和他人造成過(guò)傷害的犯罪者，其中有些還是屢犯和慣犯。因此，社會(huì)上有許多人是用“江山易改，稟性難移”“三歲看到老”等觀念來(lái)看待犯罪者的。但是在矯正社會(huì)工作者看來(lái)，犯罪者首先是一個(gè)人，具有一般人所共有的“可塑性”。如果信奉“江山易改，稟性難移”“三歲看到老”等觀念，那么以改變犯罪者思想和行為為目標(biāo)的矯正社會(huì)工作就失去了存在的價(jià)值。

29.C社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容之一是開(kāi)展殘疾的預(yù)防。殘疾預(yù)防是在發(fā)生傷、病、殘之前，預(yù)防其發(fā)生或減輕其功能障礙程度的措施。無(wú)論是在各種機(jī)構(gòu)中還是在社區(qū)里，社會(huì)工作者在殘疾預(yù)防方面，特別要注意開(kāi)展以下工作：①修建方便殘疾人日常生活的無(wú)障礙設(shè)施，并保證這些設(shè)施能安全使用；②特殊教育機(jī)構(gòu)避免使用容易造成光、電傷害的玩具和有尖角、銳棱等容易碰傷兒童的玩具；③關(guān)心殘疾人的心理健康，防止因孤獨(dú)、自卑、妒忌等因素造成的自殘或故意傷害其他人的行為；④組織院內(nèi)、院外集體活動(dòng)時(shí)，要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，活動(dòng)過(guò)程中要加強(qiáng)紀(jì)律，防止意外事故發(fā)生。題中采用的方法屬于社區(qū)康復(fù)中的關(guān)心殘疾人的心理健康。

30.C

31.D提供關(guān)心與支持是在提升抗逆力的所有因素中最為重要的因素之一。事實(shí)上，一個(gè)人如果缺乏現(xiàn)實(shí)的關(guān)心，那么他是無(wú)法成功地從逆境中恢復(fù)的。而這種關(guān)心不是一定要來(lái)自家庭成員，也可以是老師、鄰居或其他人員提供的。

32.D復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作是指在復(fù)員退伍安置領(lǐng)域所開(kāi)展的社會(huì)工作，社會(huì)工作者將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于復(fù)員退伍安置工作中，協(xié)助復(fù)員退伍軍人實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。本題中，針對(duì)部分復(fù)員退伍軍人存在壓力的情況，社會(huì)工作者首先要為他們提供心理輔導(dǎo)，協(xié)助其適應(yīng)社會(huì)。

33.A

34.A

35.C

36.C家庭生命周期理論的核心觀點(diǎn)認(rèn)為家庭也像人一樣有一個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展的自然變化過(guò)程。這一理論開(kāi)始于20世紀(jì)30年代，最早由希爾和漢森提出，主要代表人物有希爾、杜瓦爾、埃多斯、格里克、羅杰斯等人。

37.D精神要素（對(duì)自我的超越、對(duì)意義的求索和與他人的聯(lián)結(jié)感）在許多方面是優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象面臨的主要心理和社會(huì)挑戰(zhàn)。按照費(fèi)希爾（Fischer）在觀察和描述精神對(duì)于老人的重要性時(shí)總結(jié)的五個(gè)共同主題，社會(huì)工作者在為優(yōu)撫安置對(duì)象提供社會(huì)工作服務(wù)時(shí)應(yīng)注意：①要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象珍惜現(xiàn)在，包括欣賞時(shí)間的珍貴，以及真實(shí)地活在離開(kāi)部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”；②要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來(lái)建構(gòu)生命的意義，這是人生回顧過(guò)程的重要作用；③在人生回顧的過(guò)程中，幫助服務(wù)對(duì)象直面自己的局限；④引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏遠(yuǎn)的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解；⑤引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象“拓展個(gè)人愛(ài)和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì)。由此可見(jiàn)，陳毅開(kāi)展的活動(dòng)注意到了精神要素對(duì)軍休干部的意義。

38.B服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及做決定的過(guò)程。社會(huì)工作者服務(wù)計(jì)劃關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。

39.B家庭社會(huì)工作價(jià)值觀認(rèn)為每一個(gè)家庭都蘊(yùn)藏著不可低估的能量與資源，社會(huì)工作者要與家庭建立平等、尊重的關(guān)系，從家庭的成員的需要出發(fā)，充分相信家庭自身的能力并給予支持。選項(xiàng)B為正確答案。

40.C

41.ADE服務(wù)對(duì)象可分為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象和潛在服務(wù)對(duì)象。在接案階段，社會(huì)工作者的任務(wù)是不僅要與“現(xiàn)有的服務(wù)對(duì)象”工作（即直接幫助這個(gè)學(xué)生），同時(shí)還要聯(lián)系潛在的服務(wù)對(duì)象，使其了解接受社會(huì)工作服務(wù)對(duì)他們的意義，使“潛在的服務(wù)對(duì)象”也成為“現(xiàn)有的服務(wù)對(duì)象”。

42.BCDE社會(huì)救助社會(huì)工作是社會(huì)救助與社會(huì)工作的融合，這就要求社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中既要依據(jù)有關(guān)社會(huì)政策對(duì)困難群體進(jìn)行及時(shí)救助，又要采用社會(huì)工作的專業(yè)方法，拓展救助范圍，延伸救助含義、鞏固救助效果、實(shí)現(xiàn)物質(zhì)救助與精神救助的結(jié)合，進(jìn)而發(fā)揮社會(huì)救助社會(huì)工作的作用。社會(huì)救助社會(huì)工作的主要作用有協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目；促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合；協(xié)助服務(wù)對(duì)象制定最有利的反貧困策略；發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾。

43.BDE服務(wù)計(jì)劃不僅要詳細(xì)說(shuō)明介入目標(biāo)，而且要列明介入工作所關(guān)注的問(wèn)題和對(duì)象。其中關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。

44.BC

45.ABDE服務(wù)合同的基本內(nèi)容包括：服務(wù)介入活動(dòng)的目標(biāo)、家庭會(huì)談的時(shí)間和次數(shù)、家庭會(huì)談的地點(diǎn)、參加會(huì)談的家庭成員以及基本要求等。

46.ACD在向臨終病人提供照顧時(shí)，病人及其家人是主要照顧對(duì)象。臨終者及其家人有生理、心理、社會(huì)和精神方面的全面需要。音樂(lè)治療、藝術(shù)治療等方式常用來(lái)控制疼痛和癥狀，緩解臨終者及其家庭照顧者在身體上承受的壓力及心理壓力。

47.ACD醫(yī)務(wù)社會(huì)工作主要包括醫(yī)院、公共衛(wèi)生和精神健康三個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)工作內(nèi)容。

48.CDE

49.ABC

50.BCE矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能與作用主要包括：①監(jiān)管功能；②矯正功能；③服務(wù)功能。

51.DE

52.ABDE

53.ACDE

54.ACD殘疾人社會(huì)工作不僅要保障殘疾人的合法權(quán)益，也要擴(kuò)展殘疾人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。非正式支持網(wǎng)絡(luò)包括：家庭、鄰里和親朋好友、志愿者服務(wù)等。

55.CDE

56.BCD

57.BDEAC項(xiàng)屬于優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容。

58.ABC

59.ABDE社會(huì)救助社會(huì)工作是社會(huì)救助與社會(huì)工作的融合，具有以下作用：①協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目；②協(xié)助服務(wù)對(duì)象制訂最有利的反貧困策；③促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合；④發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾。

60.ADE求助的婦女帶來(lái)的家庭問(wèn)題，主要表現(xiàn)為夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系和教育等方面的問(wèn)題。

61.1.在社會(huì)工作中，支持性督導(dǎo)是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。在案例中，針對(duì)小杜焦慮、沮喪、感到壓力重重、懷疑自己的工作勝任能力、無(wú)助和無(wú)力感的情況，老宋對(duì)小杜開(kāi)展的支持性督導(dǎo)應(yīng)包含了以下四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）疏導(dǎo)情緒：協(xié)助小杜適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)小杜的自我功能；（2）給予關(guān)懷：給予關(guān)懷和支持，讓小杜在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作；（3）發(fā)現(xiàn)成效：協(xié)助小杜發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)小杜的工作情緒和士氣，使她對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；（4）尋求滿足：給予小杜從事專業(yè)工作的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)工作的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于服務(wù)老年人的工作中。2.社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。督導(dǎo)者通過(guò)個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)與自我覺(jué)醒反饋的效能。案例中，針對(duì)小杜不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去、不知道如何應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的要求和不知道如何尋找資源等問(wèn)題，老宋對(duì)小杜開(kāi)展的教育性督導(dǎo)應(yīng)包含了下列六個(gè)方面的內(nèi)容：（1）教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)小杜不太熟悉老年人服務(wù)，老宋要告訴她老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì)轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂(lè)觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。（2）教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)面對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多樣化，督導(dǎo)者必須教導(dǎo)一些機(jī)構(gòu)的知識(shí)。小杜不清楚機(jī)構(gòu)有哪些資源可以利用，所以老宋需要告訴小杜。（3）教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)不同的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的社會(huì)問(wèn)題。督導(dǎo)者老宋需要告訴小杜他們所屬的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)關(guān)注哪些問(wèn)題，可以提供哪些服務(wù)和資源。（4）教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)老宋必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技術(shù)，包括小杜必須做的事是什么；如果要為老年人服務(wù)，小杜應(yīng)該如何行動(dòng)；老宋也必須教導(dǎo)和解釋為什么采用這種特殊的介入方法。（5）教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)老宋要通過(guò)教導(dǎo)，讓小杜能夠“自我覺(jué)醒”，讓她自主地思考一些事情，并借此確保小杜對(duì)專業(yè)問(wèn)題的反思不會(huì)影響到服務(wù)對(duì)象和小杜之間的協(xié)助關(guān)系。（6）提供專業(yè)性“建議和咨詢”老宋的專業(yè)權(quán)力與個(gè)人魅力會(huì)對(duì)小杜產(chǎn)生影響。當(dāng)老宋扮演小杜的顧問(wèn)角色時(shí)，老宋就會(huì)發(fā)揮專家和合法的權(quán)力功能，在征求小杜同意的基礎(chǔ)上，提供相應(yīng)的指導(dǎo)和忠告。

62.1．人本治療法是以案主為中心的治療方法，認(rèn)為人本質(zhì)上是善良的、理智的、可信賴的。這種方法強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是案主的自我實(shí)現(xiàn)，要求社工有真誠(chéng)的態(tài)度，尊重案主表達(dá)任何意見(jiàn)與情緒的權(quán)利，同情和理解案主。

2．針對(duì)上述案例，治療目標(biāo)可定為：（1）引導(dǎo)案主走出失戀的陰影，重新找到新的生活目標(biāo)。（2）協(xié)助案主樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)其積極的人生態(tài)度，鼓勵(lì)其另謀新職。

3．治療方案：（1）與案主初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系。（2）采取循序漸進(jìn)的工作方式，促使案主遵守健康的生活作息，養(yǎng)成好習(xí)慣，戒掉對(duì)酒精的依賴；（3）針對(duì)家卿的心理問(wèn)題，多進(jìn)行談話交流，通過(guò)談話及團(tuán)康活動(dòng)來(lái)掃除他的負(fù)面情緒，鼓勵(lì)其多傾訴，把心結(jié)打開(kāi)。（4）適當(dāng)安排他參加一些有趣的團(tuán)康活動(dòng)，增強(qiáng)他對(duì)生活的積極性。（5）在案主的思想狀態(tài)有轉(zhuǎn)變后，鼓勵(lì)他積極參加一些職場(chǎng)招聘，加強(qiáng)案主的家庭責(zé)任感。（6）回顧整個(gè)個(gè)案服務(wù)過(guò)程，對(duì)案主進(jìn)行贊揚(yáng)和肯定，制訂未來(lái)的服務(wù)計(jì)劃。1．此案例的考點(diǎn)在于：要求考生掌握“人本治療法”的概念，能用這一概念來(lái)分析案例。

2．答題時(shí)的要點(diǎn)在于：能透徹分析案主在，心理和家庭關(guān)系方面的主要問(wèn)題，找準(zhǔn)需求，個(gè)性化制訂適合本案案主的治療方案。63.1.服務(wù)對(duì)象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn)。(1)個(gè)人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒；由于學(xué)業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴(yán)重的乏力之感；學(xué)習(xí)成績(jī)不佳，她的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過(guò)程可能都有問(wèn)題。(2)學(xué)校方面：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對(duì)案主的情緒有很大的影響。(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問(wèn)題，父親只關(guān)心玲玲的成績(jī)，對(duì)女兒的困難不聞不問(wèn)，而且教育方法不當(dāng)，經(jīng)常諷刺玲玲；母親很關(guān)心玲玲；但卻不知道該如何幫助他解決困惑?？梢?jiàn)，玲玲的家庭并沒(méi)有為其提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。2．針對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況，可以采用如下輔導(dǎo)策略：(1)查閱玲玲的基本資料及過(guò)去的學(xué)習(xí)成績(jī)，并了解其平常的生活及學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)而分析服務(wù)對(duì)象的需要與資源。(2)對(duì)玲玲進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。讓案主了解學(xué)業(yè)低成就的原因，幫助其找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何調(diào)控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友，等等。(3)

開(kāi)展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)。把年級(jí)中與玲玲類似情況的同學(xué)組織起來(lái)，讓他們分享經(jīng)驗(yàn)、分享感受，從而達(dá)到互相鼓勵(lì)，互相促進(jìn)的效果。此外，也可請(qǐng)高年級(jí)的同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。(4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后，社會(huì)工作者可代表服務(wù)對(duì)象與老師商談，建議采取個(gè)別化教學(xué)的方法，通過(guò)降低對(duì)服務(wù)對(duì)象的學(xué)業(yè)要求、改變教學(xué)方法或補(bǔ)課等方式。幫助其走出困境。(5)調(diào)動(dòng)和利用家庭資源。與玲玲的父母聯(lián)系，請(qǐng)父母合作。并協(xié)助他們解決女兒的照顧及教育問(wèn)題，以期為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。2022年湖北省武漢市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中可以通過(guò)向服務(wù)對(duì)象直接詢問(wèn)的方式來(lái)收集資料。下列屬于直接詢問(wèn)的方式是（）。

A.問(wèn)卷B.觀察C.咨詢D.角色扮演

2.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會(huì)工作中，患有抑郁癥、焦慮癥或其他精神疾病的服務(wù)對(duì)象常常能從（）中受益。

A.支持小組B.娛樂(lè)小組C.治療小組D.現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組

3.一般認(rèn)為當(dāng)人的各種器官達(dá)到成熟期后，會(huì)逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象被稱作()。

A.老齡B.老人C.老年D.老化

4.

第

39

題

當(dāng)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人有所期望卻沒(méi)有得到預(yù)期的反應(yīng)時(shí)，兩人之間的溝通就是一種（）。

5.

第

11

題

運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，為正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生特別是處境困難學(xué)生提供專業(yè)服務(wù)的工作稱為（）。

6.

第

31

題

結(jié)案階段，服務(wù)對(duì)象不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題，表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等。服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案產(chǎn)生的這種負(fù)面情緒反應(yīng)稱為（）。

7.下列哪一項(xiàng)是社會(huì)工作專業(yè)的要素?()

A.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀B.救濟(jì)物資C.心理輔導(dǎo)D.社會(huì)政策

8.（）不屬于出院跟進(jìn)工作方法。

A.輔導(dǎo)家屬照顧患者B.制訂出院計(jì)劃C.護(hù)理及后續(xù)服務(wù)D.協(xié)助家屬與患者一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)服務(wù)方案

9.

第

26

題

矯正社會(huì)工作是將社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中的一種（）活動(dòng)。

10.

第

30

題

社會(huì)工作者承擔(dān)支持者的角色是指（）。

A.社會(huì)工作者要向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，包括提供心理輔導(dǎo)、物質(zhì)幫助以及政策信息等

B.社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為，并表明自己會(huì)支持他完成

C.社會(huì)工作者應(yīng)該鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策

D.社會(huì)工作者應(yīng)該幫助人爭(zhēng)取所需要的資源以支持份額無(wú)對(duì)象

E.社會(huì)工作者對(duì)自己的實(shí)踐加以研究，以及支持自己的實(shí)務(wù)工作

11.

第

18

題

在社會(huì)工作的預(yù)估階段，探索問(wèn)題在服務(wù)對(duì)象處境中的意義以及服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的感受，屬于識(shí)別（）。

12.某中學(xué)的社會(huì)工作者小趙在督導(dǎo)的指導(dǎo)下開(kāi)展學(xué)生小組輔導(dǎo)活動(dòng)。小趙下列做法中，體現(xiàn)“學(xué)生為主，社會(huì)工作者推動(dòng)”思路的是（）。

A.讓學(xué)生討論并建立輔導(dǎo)的目標(biāo)

B.更多地向?qū)W生講解做人的道理

C.社會(huì)工作者在小組輔導(dǎo)討論過(guò)程中成為討論的中心

D.采取評(píng)比、排名等方式激勵(lì)學(xué)生參與活動(dòng)

13.如果對(duì)犯罪性質(zhì)相同的罪犯采用同一矯正模式，就不符合矯正社會(huì)工作的（）原則。

A.普遍化B.個(gè)別化C.可塑性D.區(qū)別對(duì)待

14.小紅因婚姻問(wèn)題前來(lái)求助，社會(huì)工作者小趙在仔細(xì)傾聽(tīng)了小紅的敘述后，擬通過(guò)詢問(wèn)小紅自己對(duì)問(wèn)題的看法來(lái)明確問(wèn)題，小趙的下列提問(wèn)中，恰當(dāng)?shù)氖?)。

A.“您認(rèn)為自己的婚姻困惑是怎么出現(xiàn)的?”

B.“您認(rèn)為自己的婚姻可以怎樣改善?”

C.“您做過(guò)哪些努力來(lái)改善自己的婚姻?”

D.“您對(duì)自己的婚姻有哪些期待?”

15.一家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)主要提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，老王向該機(jī)構(gòu)提出了生活救助方面的請(qǐng)求，該機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小石向老王說(shuō)明了情況，并且告知老王如何申請(qǐng)最低生活保障服務(wù)。這說(shuō)明小石接案時(shí)考慮到了（）

A.決定問(wèn)題的先后順序

B.決定是否需要緊急介入

C.權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題

D.保證服務(wù)對(duì)象所需要的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

16.小麗是一位單身母親，收入微薄，兒子13歲時(shí)因患重病喪失了勞動(dòng)能力，小麗自感生存和生活壓力巨大，常常焦慮不已，才35歲就已經(jīng)是滿頭白發(fā)了，坦言生活快要把自己逼瘋了。此時(shí)，社會(huì)工作者需要做的是（）。

A.服務(wù)對(duì)象識(shí)別B.調(diào)節(jié)家庭關(guān)系C.提供心理支持D.促進(jìn)社會(huì)融入

17.關(guān)于急診室開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)的必要性，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.病患及其家屬的心理危機(jī)干預(yù)的需要B.醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的需要C.疾病適應(yīng)的需要D.急診管理的需要

18.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成部分不包括（）。

A.介入方法B.介入行動(dòng)C.目的及目標(biāo)D.介入系統(tǒng)

19.某地自從實(shí)施孤殘兒童家庭寄養(yǎng)辦法以來(lái)，接收了100多名孤殘兒童。為了提升孤殘兒童的生活質(zhì)量，社會(huì)工作者開(kāi)展了一系列服務(wù)活動(dòng)，其中屬于間接介入的是（）。

A.走訪寄養(yǎng)家庭，了解寄養(yǎng)家庭的實(shí)際困難

B.開(kāi)展調(diào)研，向政府提交政策建議

C.開(kāi)辦支持小組，提升孤殘兒童的自我效能感

D.進(jìn)行資源鏈接，為寄養(yǎng)兒童找到“一對(duì)一”的資助

20.呂女士?jī)赡昵耙蚺c丈夫感情不和協(xié)議離婚，5歲的兒子跟著她生活。由于平日工作繁忙，因此她只能將兒子托給母親照顧。周末的時(shí)候，她不僅要到大學(xué)聽(tīng)課完成碩士學(xué)業(yè)，而且還要到母親家中看望兒子，因此一旦社區(qū)單親母親小組活動(dòng)在周末舉行，她都無(wú)法參加。社會(huì)工作者賀秋林發(fā)現(xiàn)這一情況后，說(shuō)服小組成員將小組活動(dòng)時(shí)間改為工作日的晚上。這個(gè)案例充分體現(xiàn)了社會(huì)工作者協(xié)助有類似處境的婦女建立小組工作時(shí)，嚴(yán)格遵循了（）原則。

A.兼顧社會(huì)工作者和婦女的平等關(guān)系

B.兼顧婦女實(shí)用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求兩種基本需要

C.小組活動(dòng)的時(shí)間和場(chǎng)地一定要根據(jù)婦女的情況而定

D.需要關(guān)注自己的情緒和感受，將自己的心放到小組中去

21.

第

37

題

下面哪一項(xiàng)不是婦女社會(huì)工作的目標(biāo)（）。

22.企業(yè)社會(huì)工作者設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案，對(duì)職工及管理者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。此時(shí)，企業(yè)社會(huì)工作者扮演（）角色。

A.促進(jìn)者B.調(diào)解者C.教育者D.倡導(dǎo)者

23.

第

45

題

（）是中央和地方各級(jí)政府長(zhǎng)期堅(jiān)持的一項(xiàng)重要工作，對(duì)我國(guó)的國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)具有重大意義?！?/p>

24.

第

19

題

有效動(dòng)員老年人的社會(huì)支持系統(tǒng)要求社會(huì)工作者有“家庭思維”?！凹彝ニ季S”指的是把老年人看成是復(fù)雜的（）的一部分。

25.近來(lái)為吸引大學(xué)生入伍北京、上海等大城市相繼出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)的政策，比如非京籍、滬籍大學(xué)生士兵復(fù)學(xué)后完成學(xué)業(yè)且被當(dāng)?shù)赜萌藛挝唤邮盏目赊k理京、滬落戶手續(xù)。這項(xiàng)政策屬于（）措施。

A.優(yōu)待B.撫恤C.教育D.就業(yè)

26.被稱為“感化社會(huì)工作之父”的是（）。

A.皮亞杰B.加德納C.班杜拉D.奧古斯特斯

27.

第

46

題

疏于照顧老人包括（）地讓老年人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老年人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

28.社會(huì)上有不少人用“江山易改，稟性難移”“三歲看到老”等觀念來(lái)看待犯罪者，這與矯正社會(huì)工作中的（）價(jià)值理念是相違背的。

A.接納B.包容C.個(gè)別化D.可塑性

29.某殘障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)擬通過(guò)“愛(ài)心敲門”、“電話問(wèn)安熱線”等服務(wù)，構(gòu)建殘障人士預(yù)防性社會(huì)工作介入模式，此服務(wù)所采用的方法屬于()。

A.心理康復(fù)B.職業(yè)康復(fù)C.社區(qū)康復(fù)D.教育康復(fù)

30.某單位為了支持殘疾人就業(yè)，將本單位部分保潔工作交由社區(qū)殘疾人承擔(dān)。但殘疾人在工作時(shí)遭到其他員工的歧視，有人經(jīng)常讓殘疾人替他們完成本應(yīng)自己完成的工作。這些殘疾人敢怒不敢言。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法是（）。

A.為承擔(dān)保潔工作的殘疾人進(jìn)行技能培訓(xùn)

B.評(píng)估這些殘疾人身心方面的適應(yīng)性，疏導(dǎo)他們的情緒，以便做好工作

C.在員工中開(kāi)展殘疾人權(quán)益宣教工作，消除對(duì)殘疾員工的歧視

D.探訪殘疾人，了解他們?cè)谏钪写嬖诘睦щy并幫助他們解決

31.提供關(guān)心與支持是在提升抗逆力的所有因素中最為重要的因素之一，這里的“關(guān)心”來(lái)自于（）。

A.家庭成員B.家庭成員和老師C.家庭成員、老師和社會(huì)工作者D.家庭成員、老師、鄰居或其他人員32.部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會(huì)再適應(yīng)的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（）。A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商安置措施

B.整合社會(huì)資源，開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位

C.搭建信息平臺(tái)，開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)

D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會(huì)

33.

第

37

題

廣義的兒童社會(huì)工作是一種事先補(bǔ)救性工作，它是以（）為對(duì)象。

34.治療性青少年社會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容是（）。A.矯正服務(wù)B.控制式教育C.補(bǔ)償式教育D.學(xué)歷教育E.職業(yè)教育

35.

第

14

題

針對(duì)特殊困難女性人口的婦女社會(huì)工作主要內(nèi)容包括：（）；為單親母親提供服務(wù)；為家庭暴力中被虐待婦女提供服務(wù)，為進(jìn)城打工妹提供服務(wù)。

36.家庭生命周期理論最早由希爾和（）提出。

A.米爾斯B.帕森斯C.漢森D.漢密爾頓

37.社會(huì)工作者陳毅從事軍休干部社會(huì)工作，他成立了一個(gè)“特別小組”，為軍休干部提供交流平臺(tái)。同時(shí)，他還與附近的一些中小學(xué)聯(lián)系，讓軍休干部擔(dān)任校外輔導(dǎo)員，豐富的活動(dòng)讓軍休干部重新找到了生活的價(jià)值。陳毅開(kāi)展這些活動(dòng)是注意到了（）要素對(duì)軍休干部的意義。

A.物質(zhì)B.組織C.心理D.精神

38.社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)所需關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的（）。

A.人際關(guān)系B.人和系統(tǒng)C.問(wèn)題D.社會(huì)環(huán)境

39.Q和Z夫妻倆都是小學(xué)文化，都比較固執(zhí)，他們有一個(gè)5歲的女兒，家里的收入主要靠Z做點(diǎn)手工零活和田里的收成。家里、田里的活Q從來(lái)都不做，他還酗酒、濫賭，賭輸了就打老婆孩子出氣，最近又因?yàn)橘€輸了錢把Z打得手都骨折了。而在他們村，外人是不會(huì)干涉“打老婆孩子”的事的。作為社會(huì)工作者，你會(huì)選擇哪一種做法去評(píng)估該家庭的需要?()。

A.著重評(píng)估Z的需要B.評(píng)估每個(gè)家庭成員的需要C.著重評(píng)估孩子的需要D.著重評(píng)估夫婦倆的需要E.著重評(píng)估Q的需要

40.社會(huì)工作者小秦正在為社區(qū)兒童開(kāi)展“健康成長(zhǎng)”系列主題講座。在完成了志愿者招募和宣傳推廣等籌備工作后，培訓(xùn)主題講座按期舉辦，根據(jù)社區(qū)服務(wù)方案執(zhí)行階段的要求，小秦除了要注重服務(wù)的品質(zhì)和時(shí)間進(jìn)度管理外，還應(yīng)關(guān)注（）。

A.人力安排B.場(chǎng)地安排C.預(yù)算管理D.經(jīng)費(fèi)籌集

二、多選題(20題)41.在接案階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括()。

A.為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象服務(wù)

B.為潛在服務(wù)對(duì)象服務(wù)

C.使現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象成為長(zhǎng)期潛在服務(wù)對(duì)象

D.使?jié)撛诜?wù)對(duì)象成為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象

E.聯(lián)系潛在的服務(wù)對(duì)象

42.社會(huì)救助社會(huì)工作的主要作用是（）。A.保障弱勢(shì)群體基本的生活水平

B.協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目

C.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合

D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象制定最有利的反貧困策略

E.發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾

43.下列各項(xiàng)屬于社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃中“關(guān)注的對(duì)象”的是（）。

A.預(yù)估階段社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象所共同認(rèn)定的問(wèn)題

B.介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)

C.介入工作要加以處理、加以改善的服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的問(wèn)題

D.介入行動(dòng)要改變的家庭和群體

E.介入行動(dòng)要改變的組織和社區(qū)

44.社會(huì)工作者要把握住房政策的要點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐幕咀》勘Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)和救助標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助住房困難群眾準(zhǔn)確評(píng)估自己的家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況以及住房狀況，并做出是否申請(qǐng)的判斷。這里，住房救助對(duì)象的特征有（）。

A.無(wú)家可歸者B.可能是最低生活保障家庭C.可能是分散供養(yǎng)的特困人員D.一定是沒(méi)有勞動(dòng)能力的人E.一定是身患絕癥的人員

45.社會(huì)工作者與受助家庭成員簽訂的服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.家庭會(huì)談的時(shí)間B.家庭會(huì)談的次數(shù)C.家庭會(huì)談的規(guī)模D.家庭會(huì)談的地點(diǎn)E.服務(wù)介入活動(dòng)的目標(biāo)

46.用音樂(lè)、講故事等方法來(lái)幫助臨終老人及其家人?？梢裕ǎ?/p>

A.為老人緩解疼痛B.為老人提供社會(huì)支持C.為家庭照顧者緩解承擔(dān)責(zé)任D.為老人緩解心理壓力E.延長(zhǎng)老人的生命

47.

第

62

題

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。

48.

第

81

題

老年人小組工作的注意事項(xiàng)重要的有：（）；干預(yù)小組動(dòng)力。

49.

第

100

題

家庭社會(huì)工作的一般性任務(wù)和內(nèi)容有（）。

50.矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能與作用包括（）。

A.教育功能B.監(jiān)管功能C.矯正功能D.引導(dǎo)功能E.服務(wù)功能

51.

第

63

題

社區(qū)工作方法在貧困救助中的關(guān)注點(diǎn)主要有（）。

52.

第

77

題

與健康照顧有關(guān)的服務(wù)包括（）。

53.某地發(fā)生重大泥石流災(zāi)害，當(dāng)?shù)刭c災(zāi)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助當(dāng)?shù)卣_(kāi)展緊急救援。下列做法中，正確的有（）。

A.轉(zhuǎn)移群眾，減少傷亡B.恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)設(shè)施C.統(tǒng)籌安排，發(fā)放物資D.為受災(zāi)群眾提供心理援助E.解決居民基本生活問(wèn)題

54.王老伯是甲街道某社區(qū)活動(dòng)積極分子，最近因中風(fēng)臥床不起，兒子兒媳請(qǐng)了保姆照顧他，社會(huì)工作者知道后上門看望老人，協(xié)助他向民政部門申請(qǐng)臨時(shí)困難補(bǔ)助，還邀請(qǐng)了志愿者定期看望陪伴。在上述案例中屬于王老伯非正式支持體系的有()。

A.保姆B.街道辦事處C.兒子和兒媳D.志愿者E.民政部門

55.在社區(qū)層面運(yùn)用居民個(gè)案訪談法的目的是什么?()

A.進(jìn)行婚姻關(guān)系輔導(dǎo)B.進(jìn)行代際沖突輔導(dǎo)C.了解居民需求D.征詢服務(wù)意見(jiàn)E.建立信任關(guān)系

56.

第

94

題

在醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中，志愿者服務(wù)目前分為（）。

57.光榮院社會(huì)工作的內(nèi)容包括（）。

A.評(píng)估服務(wù)設(shè)施的使用情況

B.為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案心理輔導(dǎo)

C.參與社區(qū)健康計(jì)劃的有關(guān)活動(dòng)

D.做好服務(wù)對(duì)象入住前的評(píng)估和準(zhǔn)備工作

E.協(xié)助服務(wù)對(duì)象提高自我管理和自我服務(wù)的能力，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能

58.

第

96

題

協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會(huì)之間的關(guān)系要做到（）

59.社會(huì)救助社會(huì)工作的主要作用包括（）。

A.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合

B.發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾

C.解決服務(wù)對(duì)象的一切困難

D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目

E.協(xié)助服務(wù)對(duì)象制訂最有利的反貧困策略

60.通常而言，婦女存在的家庭關(guān)系問(wèn)題表現(xiàn)為（）。A.夫妻關(guān)系B.姊妹關(guān)系C.兒孫關(guān)系D.婆媳關(guān)系E.親子關(guān)系

三、案例分析題(3題)61.小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去；當(dāng)老年人訴說(shuō)自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理；面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì)；她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，己經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒(méi)有信心把助人的工作做好，深感無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老宋為小杜提供了督導(dǎo)。問(wèn)題針對(duì)小杜在服務(wù)過(guò)程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以開(kāi)展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。2.逐一列出老宋可以開(kāi)展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

62.案主家卿，男，幼年喪母，此后隨父親生活。父親再婚后又育有一個(gè)子，家庭經(jīng)濟(jì)條件比較拮據(jù)。原來(lái)家卿一直較為懂事體貼，成績(jī)?nèi)似范疾诲e(cuò)的他大學(xué)畢業(yè)后謀得了一份在外企銀行的工作。眼看著家中生活條件正在日益改善，相戀多年的女友樺突然向家卿提出了分手，這給家卿造成了很大的打擊。他一直未從失戀的心理障礙中走出來(lái)，終日里神情恍惚，后由于工作頻頻出錯(cuò)而被解雇了。事業(yè)愛(ài)情均不順利使家卿對(duì)將來(lái)的生活失去了期待，心情很抑郁，經(jīng)常徹夜不歸，借酒澆愁，埋怨家人，也再無(wú)體貼和關(guān)懷，相反還時(shí)常有狂躁情緒發(fā)作。日漸年邁的父親還要經(jīng)常照顧酒醉后的他，心身俱疲，整個(gè)家庭生活陷入了一種惡性循環(huán)。社工小玫堅(jiān)持“人本治療法”的理念與方法，對(duì)家卿開(kāi)展了個(gè)案服務(wù)，并最終幫助家卿走出了情緒的樊籠，重新開(kāi)始了新的生活。

問(wèn)題：

請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述“人本治療法”的概念，然后結(jié)合這一原理分析此案例，并說(shuō)明治療目標(biāo)和方案。

63.學(xué)校社會(huì)工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學(xué)六年級(jí)。她在信中寫(xiě)道：“自己的成績(jī)一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學(xué)玩，不想念書(shū)。我爸媽把好話、壞話都說(shuō)盡了，其實(shí)我也明白當(dāng)中的道理，但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學(xué)業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績(jī)低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因?yàn)槌煽?jī)差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來(lái)能上大學(xué)，替家人爭(zhēng)口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績(jī)，對(duì)她管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語(yǔ)諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對(duì)玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導(dǎo)她，對(duì)她的要求也沒(méi)有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。問(wèn)題：請(qǐng)簡(jiǎn)要分析玲玲的情況，并以此寫(xiě)出輔導(dǎo)策略。

參考答案

1.A問(wèn)卷是非常有用的收集資料的工具，特別是在社區(qū)工作中，利用問(wèn)卷可以收集社區(qū)需要、問(wèn)題和居民意愿的資料。

\r\n

2.C患有抑郁癥、焦慮癥或其他精神疾病的服務(wù)對(duì)象常常能從治療小組中受益，既得到治療小組給予的支持，又感受到小組在解決問(wèn)題過(guò)程中的力量。成員可以在小組里學(xué)到新的、更有用的做法，這些做法可以用到小組之外的生活中。在治療小組中，社工會(huì)作者的角色是專家和導(dǎo)致改變的媒介，比在支持性小組或社交小組中的角色具有更強(qiáng)的指導(dǎo)性和干預(yù)性。

3.D老年人處于人生的最后一個(gè)年齡階段。一般認(rèn)為，當(dāng)人的各種器官達(dá)到成熟期后，會(huì)逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象就是老化。

\n

4.B

5.D學(xué)校社會(huì)工作是政府、社會(huì)各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。

6.A常見(jiàn)的服務(wù)對(duì)象負(fù)面反應(yīng)有：(1)否認(rèn)；(2)倒退；(3)依賴；(4)抱怨；(5)憤怒；(6)討價(jià)還價(jià)；(7)憂郁。其中，題干描述的是“否認(rèn)”的表現(xiàn)。因此，答案為A。

7.A

8.C出院跟進(jìn)的工作方法包括：①制訂出院計(jì)劃；②輔導(dǎo)家屬照顧患者；③協(xié)助家屬與患者一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)服務(wù)方案。

9.A

10.C社會(huì)工作者要承擔(dān)直接服務(wù)者和間接服務(wù)者兩種角色，服務(wù)的提供者、支持者、倡導(dǎo)者屬于直接服務(wù)者角色，管理者、資源爭(zhēng)取者、政策影響者、研究者屬于間接服務(wù)者角色。選項(xiàng)A、B、D、E分屬于服務(wù)提供者、倡導(dǎo)者、資源爭(zhēng)取者、研究者，C則屬于支持者角色。因此，答案是C。

11.B所謂主觀因素是指在服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的感受和認(rèn)識(shí)問(wèn)題在服務(wù)對(duì)象處境中的意義。

12.A

13.B社區(qū)矯正社會(huì)工作要遵循個(gè)別化原則。每一個(gè)接受矯正的犯罪者，不管他們的犯罪性質(zhì)和程度是否相同，他們被判處的刑罰措施是否相同，由于其家庭背景、所處環(huán)境、個(gè)性特質(zhì)及實(shí)施犯罪行為的原因各不相同，接受矯正的生理、心理等基礎(chǔ)條件也各不相同。所以，不能用先人為主的觀點(diǎn)和態(tài)度來(lái)判斷他們所面對(duì)的問(wèn)題，也不能用一成不變的方法來(lái)實(shí)施矯正。

14.A社會(huì)工作者要注意，服務(wù)對(duì)象自己對(duì)問(wèn)題的看法是界定問(wèn)題時(shí)最重要的起點(diǎn)，因此，在使用溝通技巧與服務(wù)對(duì)象會(huì)談時(shí)，服務(wù)對(duì)象關(guān)心的問(wèn)題、他們的困惑即是界定問(wèn)題的人手點(diǎn)。從詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法開(kāi)始來(lái)界定問(wèn)題，其道理在于，服務(wù)對(duì)象對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法可以讓社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象希望改變的是什么。題中，小趙應(yīng)該用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)明確小紅的婚姻問(wèn)題出現(xiàn)的原因，以此來(lái)了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題及其希望改變的是什么。

\n

15.D社會(huì)工作者要保證滿足服務(wù)對(duì)象需要，不因機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的原因阻礙和延遲服務(wù)對(duì)象需要的滿足，致使問(wèn)題延續(xù)或者惡化。本題中的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)是一個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，不能為服務(wù)對(duì)象提供最低生活保障服務(wù)，對(duì)于那些希望通過(guò)機(jī)構(gòu)獲取生活救助的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者要向他們說(shuō)明情況。

16.C

17.C急診室開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)的必要性包括三個(gè)方面：①病患及其家屬的心理危機(jī)干預(yù)的需要；②醫(yī)療團(tuán)隊(duì)及其成員的需要；③急診管理的需要。

\n

18.D服務(wù)計(jì)劃由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成：（1）目的及目標(biāo)；（2）關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象；（3）介入的方法和介入行動(dòng)。

19.B

20.CC小組活動(dòng)的時(shí)間和場(chǎng)地一定要根據(jù)婦女的情況而定，尤其是針對(duì)農(nóng)村婦女和流動(dòng)人口群體以及一些特殊需要的婦女群體而開(kāi)展的婦女小組，如單親母親小組等，小組活動(dòng)的時(shí)間和場(chǎng)地需要根據(jù)婦女的情況而定，方便婦女參加。

21.D婦女社會(huì)工作的目標(biāo)是：幫助婦女解決遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；幫助婦女預(yù)防出現(xiàn)新的問(wèn)題；積極推進(jìn)將性別平等納入主流的工作，進(jìn)一步推進(jìn)建立健全有利于婦女發(fā)展、保障男女平等的法律、法規(guī)和政策的制定；幫助全體社會(huì)成員樹(shù)立男女平等、社會(huì)性別意識(shí)，建立有利于促進(jìn)婦女發(fā)展、推進(jìn)男女平等的社會(huì)環(huán)境。所以選擇D。在原教材第五章第一節(jié)給出了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

22.C為職工提供職業(yè)和生活相關(guān)的教育培訓(xùn)是企業(yè)社會(huì)工作者的一項(xiàng)重要工作。在進(jìn)行這項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)社會(huì)工作者可以擔(dān)當(dāng)教育者的角色，設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案。對(duì)職工及管理者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。

\n

23.A

24.B“家庭思維”指的是把老年人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。這一關(guān)系系統(tǒng)對(duì)老年人的生活有重大影響，是老年人與他人交往并獲得支持的基本來(lái)源。

25.A優(yōu)待是指按照國(guó)家規(guī)定對(duì)優(yōu)撫對(duì)象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予的優(yōu)厚待遇有廣義和狹義之分。廣義的優(yōu)待是指國(guó)家和社會(huì)對(duì)服現(xiàn)役的義務(wù)兵家屬和撫恤補(bǔ)助對(duì)象發(fā)給優(yōu)待金以及在治病、交通、住房、就業(yè)、入學(xué)、入托、生活困難補(bǔ)助、救濟(jì)、貸款、郵政、供應(yīng)、參觀游覽等方面提供的優(yōu)惠待遇。狹義的優(yōu)待僅指國(guó)家發(fā)給義務(wù)兵家屬和撫恤補(bǔ)助對(duì)象的優(yōu)待金。題中的政策屬于優(yōu)待措施。

26.D據(jù)考證，現(xiàn)代矯正社會(huì)工作起源于美國(guó)，其創(chuàng)始人是一位家居美國(guó)波士頓的名為約翰·奧古斯特斯(JohnAugustus)的制鞋匠。他也因此被稱為“感化社會(huì)工作之父”。

27.D

28.D社會(huì)工作對(duì)人的一個(gè)基本看法就是：相信每一個(gè)人在一定條件下都是可以改變的，也即相信人具有可塑性。在這樣的信念指引下，社會(huì)工作者才相信可以運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，幫助受助對(duì)象改變其與社會(huì)生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達(dá)到恢復(fù)其社會(huì)功能、重新成為正常社會(huì)成員的目標(biāo)。本題中矯正社會(huì)工作的對(duì)象是一些曾對(duì)社會(huì)和他人造成過(guò)傷害的犯罪者，其中有些還是屢犯和慣犯。因此，社會(huì)上有許多人是用“江山易改，稟性難移”“三歲看到老”等觀念來(lái)看待犯罪者的。但是在矯正社會(huì)工作者看來(lái)，犯罪者首先是一個(gè)人，具有一般人所共有的“可塑性”。如果信奉“江山易改，稟性難移”“三歲看到老”等觀念，那么以改變犯罪者思想和行為為目標(biāo)的矯正社會(huì)工作就失去了存在的價(jià)值。

29.C社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容之一是開(kāi)展殘疾的預(yù)防。殘疾預(yù)防是在發(fā)生傷、病、殘之前，預(yù)防其發(fā)生或減輕其功能障礙程度的措施。無(wú)論是在各種機(jī)構(gòu)中還是在社區(qū)里，社會(huì)工作者在殘疾預(yù)防方面，特別要注意開(kāi)展以下工作：①修建方便殘疾人日常生活的無(wú)障礙設(shè)施，并保證這些設(shè)施能安全使用；②特殊教育機(jī)構(gòu)避免使用容易造成光、電傷害的玩具和有尖角、銳棱等容易碰傷兒童的玩具；③關(guān)心殘疾人的心理健康，防止因孤獨(dú)、自卑、妒忌等因素造成的自殘或故意傷害其他人的行為；④組織院內(nèi)、院外集體活動(dòng)時(shí)，要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，活動(dòng)過(guò)程中要加強(qiáng)紀(jì)律，防止意外事故發(fā)生。題中采用的方法屬于社區(qū)康復(fù)中的關(guān)心殘疾人的心理健康。

30.C

31.D提供關(guān)心與支持是在提升抗逆力的所有因素中最為重要的因素之一。事實(shí)上，一個(gè)人如果缺乏現(xiàn)實(shí)的關(guān)心，那么他是無(wú)法成功地從逆境中恢復(fù)的。而這種關(guān)心不是一定要來(lái)自家庭成員，也可以是老師、鄰居或其他人員提供的。

32.D復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作是指在復(fù)員退伍安置領(lǐng)域所開(kāi)展的社會(huì)工作，社會(huì)工作者將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于復(fù)員退伍安置工作中，協(xié)助復(fù)員退伍軍人實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。本題中，針對(duì)部分復(fù)員退伍軍人存在壓力的情況，社會(huì)工作者首先要為他們提供心理輔導(dǎo)，協(xié)助其適應(yīng)社會(huì)。

33.A

34.A

35.C

36.C家庭生命周期理論的核心觀點(diǎn)認(rèn)為家庭也像人一樣有一個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展的自然變化過(guò)程。這一理論開(kāi)始于20世紀(jì)30年代，最早由希爾和漢森提出，主要代表人物有希爾、杜瓦爾、埃多斯、格里克、羅杰斯等人。

37.D精神要素（對(duì)自我的超越、對(duì)意義的求索和與他人的聯(lián)結(jié)感）在許多方面是優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象面臨的主要心理和社會(huì)挑戰(zhàn)。按照費(fèi)希爾（Fischer）在觀察和描述精神對(duì)于老人的重要性時(shí)總結(jié)的五個(gè)共同主題，社會(huì)工作者在為優(yōu)撫安置對(duì)象提供社會(huì)工作服務(wù)時(shí)應(yīng)注意：①要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象珍惜現(xiàn)在，包括欣賞時(shí)間的珍貴，以及真實(shí)地活在離開(kāi)部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”；②要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來(lái)建構(gòu)生命的意義，這是人生回顧過(guò)程的重要作用；③在人生回顧的過(guò)程中，幫助服務(wù)對(duì)象直面自己的局限；④引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏遠(yuǎn)的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解；⑤引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象“拓展個(gè)人愛(ài)和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì)。由此可見(jiàn)，陳毅開(kāi)展的活動(dòng)注意到了精神要素對(duì)軍休干部的意義。

38.B服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及做決定的過(guò)程。社會(huì)工作者服務(wù)計(jì)劃關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。

39.B家庭社會(huì)工作價(jià)值觀認(rèn)為每一個(gè)家庭都蘊(yùn)藏著不可低估的能量與資源，社會(huì)工作者要與家庭建立平等、尊重的關(guān)系，從家庭的成員的需要出發(fā)，充分相信家庭自身的能力并給予支持。選項(xiàng)B為正確答案。

40.C

41.ADE服務(wù)對(duì)象可分為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象和潛在服務(wù)對(duì)象。在接案階段，社會(huì)工作者的任務(wù)是不僅要與“現(xiàn)有的服務(wù)對(duì)象”工作（即直接幫助這個(gè)學(xué)生），同時(shí)還要聯(lián)系潛在的服務(wù)對(duì)象，使其了解接受社會(huì)工作服務(wù)對(duì)他們的意義，使“潛在的服務(wù)對(duì)象”也成為“現(xiàn)有的服務(wù)對(duì)象”。

42.BCDE社會(huì)救助社會(huì)工作是社會(huì)救助與社會(huì)工作的融合，這就要求社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中既要依據(jù)有關(guān)社會(huì)政策對(duì)困難群體進(jìn)行及時(shí)救助，又要采用社會(huì)工作的專業(yè)方法，拓展救助范圍，延伸救助含義、鞏固救助效果、實(shí)現(xiàn)物質(zhì)救助與精神救助的結(jié)合，進(jìn)而發(fā)揮社會(huì)救助社會(huì)工作的作用。社會(huì)救助社會(huì)工作的主要作用有協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目；促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合；協(xié)助服務(wù)對(duì)象制定最有利的反貧困策略；發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾。

43.BDE服務(wù)計(jì)劃不僅要詳細(xì)說(shuō)明介入目標(biāo)，而且要列明介入工作所關(guān)注的問(wèn)題和對(duì)象。其中關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。

44.BC

45.ABD