2021-2022年甘肅省嘉峪關市統(tǒng)考專升本管理學

2021-2022年甘肅省嘉峪關市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.對于瘦狗類的經營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.擴大規(guī)模B.收縮甚至放棄C.侵占市場D.投入大量資金

2.單向溝通和雙向溝通是按照（）進行分類的

A.組織系統(tǒng)B.方向C.是否進行反饋D.功能

3.早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告知房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

4.亞當·斯密的勞動分工理論對于企業(yè)管理影響很大。該理論通過實踐研究證明了分工的效益。因此，在企業(yè)管理中，無論是生產現(xiàn)場，還是管理層，都存在著很細致的管理分工。但是，近年來，管理界發(fā)現(xiàn)過細的勞動分工導致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘。對此應該采取何種管理措施（）

A.嚴格內部規(guī)章制度，以改善工作作風和工作態(tài)度，克服工人的厭煩情緒

B.以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計

C.進行思想教育，并進行積極的溝通

D.強調集體主義和奉獻精神的企業(yè)理念

5.國外學者的研究表明，道德發(fā)展可以劃分為若干層次和階段。其中，道德的原則層次為最高層次，其特征是（）

A.個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

B.個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出的判斷

C.個人的發(fā)展目標服從組織的發(fā)展目標

D.個人的動機在組織發(fā)展過程中顯得尤其重要

6.為了消除員工上班遲到的現(xiàn)象，某公司領導決定對遲到的員工扣發(fā)部分獎金。這種強化方式是（）

A.正強化B.自然消退C.負強化D.漠視

7.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

8.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可以分為（）

A.全局創(chuàng)新與局部創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

9.組織文化有三個層次結構，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質的和精神的活動過程B.顯現(xiàn)層的組織文化載體C.表層的制度系統(tǒng)D.潛層次的精神層

10.通過對產成品抽檢來監(jiān)控產品質量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

11.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

12.確定關鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

13.被稱為自由經濟之祖的是（）

A.羅伯特·歐文B.查爾斯·巴貝奇C.亨利·湯D.亞當·斯密

14.組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是（）

A.精神層B.制度層C.物質層D.文化層

15.下列關于有效的管理沖突敘述，不正確的是（）

A.對工作中的協(xié)調問題不斷地進行修正，努力避免因日?，嵤庐a生沖突

B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應維持團體間的建設性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導致革新

D.管理者應密切注意激勵措施引起的輸贏沖突。在很多情形下，組織的激勵制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突

16.制定生產計劃進度圖的管理學家是（）

A.泰羅B.巴斯C.庫克D.甘特

17.梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）

A.行為科學學說B.人文關系學說C.人際關系學說D.人事管理學說

18.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制的特征是（）

A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制

19.在決策的影響因素中，問題的緊迫性屬于（）

A.組織自身因素B.決策主體的因素C.決策問題的性質D.環(huán)境因素

20.提出每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分的管理者是（）

A.丹尼爾·麥卡勒姆B.亨利·湯C.哈爾西D.查爾斯·巴貝奇

二、多選題(10題)21.菲德勒在領導方式測評的基礎上，將領導工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情景因素（）

A.制度現(xiàn)狀B.職位權力C.任務結構D.下屬素質E.上下級關系

22.古典管理理論包括（）

A.泰羅的科學管理理論B.馬斯洛的需要層次理論C.梅奧的人際關系學說D.韋伯的行政組織理論E.法約爾的一般管理理論

23.企業(yè)顧客研究的主要內容是（）

A.顧客心理研究B.市場細分C.目標市場確定D.產品定位E.總體市場分析

24.下列屬于決策主體因素的是（）

A.個人對待風險的態(tài)度B.組織的信息化程度C.個人能力D.個人價值觀E.決策群體的關系融洽程度

25.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括（）

A.虛擬運作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產品戰(zhàn)略

26.下列說法中，屬于人際關系學派的觀點有（）

A.人的行為都是由一定金錢引起的

B.企業(yè)中實際存在著一種非正式組織

C.生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系

D.工人是社會人而不是經濟人

E.企業(yè)應該采取新型的管理辦法

27.有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要有（）

A.工作能力B.工作內容C.工作條件D.工作環(huán)境E.設備

28.綜合中西方管理學理論，影響管理道德的因素有（）

A.個人特性B.組織文化C.組織結構D.道德發(fā)展階段E.問題強度

29.組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法有（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.工作標準法D.業(yè)績表評估法E.排列評估法

30.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練E.見習

三、判斷題(10題)31.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

32.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

33.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內外條件，有意識地采取措施把領導方式改造為團隊型管理方式（）

A.否B.是

34.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質因素和精神因素（）

A.否B.是

35.單件生產和連續(xù)生產企業(yè)采用機械式結構最為有效（）

A.否B.是

36.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

37.產品轉型的戰(zhàn)略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

38.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

39.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

40.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.企業(yè)在技術創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

42.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

43.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據(jù)是按____劃分

44.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為____決策

45.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

五、案例分析(3題)46.在國際化經營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

47.你認為公司應當對梅西采取些什么措施？

48.集權的優(yōu)缺點

六、論述題(2題)49.論述如何在管理上運用雙因素理論？

50.聯(lián)系實際論述決策的影響因素

參考答案

1.BB關于波士頓矩陣，瘦狗類產品所處的位置是：業(yè)務增長率、相對競爭地位都比較低，所以，所采取的策略是：收縮甚至放棄

2.C本考題考查分類標準，屬于?？碱}，考生注意區(qū)分

3.CC題干中的老杜整個上午老杜接電話、打電話，顯示對任務的關心，但沒有見到對人關心的事實。根據(jù)管理方格理論，老杜最接近9.1型領導者

4.BB過細的勞動分工導致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘，對此應以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計

5.AA原則層次：受個人用來辨別是非的道德準則的影響。這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

6.CC負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

7.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

8.BB此題考查創(chuàng)新的分類，從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

9.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

10.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產品都已經成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

11.CC科學管理理論的核心問題是提高生產率

12.CC確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

13.DD亞當·斯密在1776年發(fā)表了《國民財富的性質和原因的研究》（簡稱《國富論》）一書，系統(tǒng)闡述了其政治經濟學觀點，奠定了其自由經濟之祖的地位

14.B

15.BB本題考查對沖突的理解。B項錯誤，因為沖突不可避免

16.DD作為泰羅的追隨者，甘特在管理學上的貢獻主要有兩點：一是生產計劃進度圖（即甘特圖），二是計件獎勵工資制

17.CC本題考查梅奧霍桑試驗的結論。梅奧通過霍桑試驗得出企業(yè)中存在非正式組織的結論，認為人是社會人，由此創(chuàng)立了人際關系學說

18.BB本題考查適度控制的概念?？刂频姆秶?、程度和頻度要恰到好處指的是適度控制

19.CC在決策影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性都屬于決策問題的性質的相關內容

20.BB亨利·湯提出一種收益共享方案，即每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分。工人有最低保障工資

21.BCEBCE菲德勒將權變理論具體化為三方面：職位權力、任務結構和上下級關系

22.ADEADE古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論，強調運用經濟刺激的手段來調動工人的積極性，以提高勞動生產率。代表性的理論有泰羅的科學管理理論、馬克斯·韋伯的行政組織理論和法約爾的一般管理理論。梅奧的人際關系學說和馬斯洛的需要層次理論屬于行為管理理論

23.BCDEBCDE企業(yè)顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和產品定位

24.ACDEACDE決策影響因素中決策主體因素，包括個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關系融洽程度

25.BCD

26.BCDEBCDE人際關系學說主要內容有工人是社會人而不是經濟人；企業(yè)中存在著非正式組織；生產效率的提高取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。企業(yè)應采用新型的管理方法，新型的管理人員應該認真分析職工的需要，區(qū)分事實和感情，使正式組織的經濟需求與非正式組織的社會需求之間保持平衡

27.ABCDABCD有效的管理幅度受到多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內容、工作條件與工作環(huán)境等

28.ABCDEABCDE管理道德的影響因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

29.ABCDEABCDE組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法主要有：個人自我評價法、小組評議法、工作標準法、業(yè)績表評估法、排列評估法、平行對比評估法等

30.AEAE本題考查離職培訓的方式。離職培訓是指為了使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等

31.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則

32.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

33.Y

34.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵因素

35.N×單件生產和連續(xù)生產企業(yè)采用有機式結構最為有效，大量生產企業(yè)若與機械式結構相匹配，則是最為有效的

36.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

37.N×產品轉型的戰(zhàn)略制定屬于非程序化決策

38.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

39.Y

40.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

41.獨立開發(fā)

42.工作任務

43.創(chuàng)新方式

44.時間敏感型

45.組織文化

46.CC合同安排，又稱為非股權安排，是國際化經營的第二階段，該方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

47.可以對梅西進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。（可發(fā)揮。）

48.集權的好處：①可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性，集中的權力制定出組織各單位必須執(zhí)行的政策，可以使整個組織統(tǒng)一認識，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一處理對內對外的各種問題，從而防止政出多門，互相矛盾。②可以保證決策執(zhí)行的效率，集權體制下，決策的制定可能是一個緩慢的過程，但任何問題一經決策，便可借助高度集中的行政指揮體系，使多個層次聞風而動，迅速組織實施。過分集權的弊端包括：①降低決策的質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

49.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰(zhàn)性和巨大的發(fā)展空間，使員工富有成就感和責任感，能調動人的積極性，極大地提高生產率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環(huán)境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關系等，這些因素處理不當，易造成員工不滿，產生缺勤率高、消極怠工等不良現(xiàn)象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：（1）注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。（2）應充分利用內在激勵因素，只有內在激勵因素才能激發(fā)出更持久的動力

50.決策的影響因素包括：①環(huán)境因素，包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構和買賣雙方在市場中的地位等；②組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應變模式等；③決策問題的性質，包括問題的緊迫性和問題的嚴重性等；④決策主體的因素，包括個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關系融洽程度等2021-2022年甘肅省嘉峪關市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.對于瘦狗類的經營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.擴大規(guī)模B.收縮甚至放棄C.侵占市場D.投入大量資金

2.單向溝通和雙向溝通是按照（）進行分類的

A.組織系統(tǒng)B.方向C.是否進行反饋D.功能

3.早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告知房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

4.亞當·斯密的勞動分工理論對于企業(yè)管理影響很大。該理論通過實踐研究證明了分工的效益。因此，在企業(yè)管理中，無論是生產現(xiàn)場，還是管理層，都存在著很細致的管理分工。但是，近年來，管理界發(fā)現(xiàn)過細的勞動分工導致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘。對此應該采取何種管理措施（）

A.嚴格內部規(guī)章制度，以改善工作作風和工作態(tài)度，克服工人的厭煩情緒

B.以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計

C.進行思想教育，并進行積極的溝通

D.強調集體主義和奉獻精神的企業(yè)理念

5.國外學者的研究表明，道德發(fā)展可以劃分為若干層次和階段。其中，道德的原則層次為最高層次，其特征是（）

A.個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

B.個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出的判斷

C.個人的發(fā)展目標服從組織的發(fā)展目標

D.個人的動機在組織發(fā)展過程中顯得尤其重要

6.為了消除員工上班遲到的現(xiàn)象，某公司領導決定對遲到的員工扣發(fā)部分獎金。這種強化方式是（）

A.正強化B.自然消退C.負強化D.漠視

7.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

8.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可以分為（）

A.全局創(chuàng)新與局部創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

9.組織文化有三個層次結構，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質的和精神的活動過程B.顯現(xiàn)層的組織文化載體C.表層的制度系統(tǒng)D.潛層次的精神層

10.通過對產成品抽檢來監(jiān)控產品質量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

11.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

12.確定關鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

13.被稱為自由經濟之祖的是（）

A.羅伯特·歐文B.查爾斯·巴貝奇C.亨利·湯D.亞當·斯密

14.組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是（）

A.精神層B.制度層C.物質層D.文化層

15.下列關于有效的管理沖突敘述，不正確的是（）

A.對工作中的協(xié)調問題不斷地進行修正，努力避免因日?，嵤庐a生沖突

B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應維持團體間的建設性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導致革新

D.管理者應密切注意激勵措施引起的輸贏沖突。在很多情形下，組織的激勵制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突

16.制定生產計劃進度圖的管理學家是（）

A.泰羅B.巴斯C.庫克D.甘特

17.梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）

A.行為科學學說B.人文關系學說C.人際關系學說D.人事管理學說

18.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制的特征是（）

A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制

19.在決策的影響因素中，問題的緊迫性屬于（）

A.組織自身因素B.決策主體的因素C.決策問題的性質D.環(huán)境因素

20.提出每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分的管理者是（）

A.丹尼爾·麥卡勒姆B.亨利·湯C.哈爾西D.查爾斯·巴貝奇

二、多選題(10題)21.菲德勒在領導方式測評的基礎上，將領導工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情景因素（）

A.制度現(xiàn)狀B.職位權力C.任務結構D.下屬素質E.上下級關系

22.古典管理理論包括（）

A.泰羅的科學管理理論B.馬斯洛的需要層次理論C.梅奧的人際關系學說D.韋伯的行政組織理論E.法約爾的一般管理理論

23.企業(yè)顧客研究的主要內容是（）

A.顧客心理研究B.市場細分C.目標市場確定D.產品定位E.總體市場分析

24.下列屬于決策主體因素的是（）

A.個人對待風險的態(tài)度B.組織的信息化程度C.個人能力D.個人價值觀E.決策群體的關系融洽程度

25.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括（）

A.虛擬運作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產品戰(zhàn)略

26.下列說法中，屬于人際關系學派的觀點有（）

A.人的行為都是由一定金錢引起的

B.企業(yè)中實際存在著一種非正式組織

C.生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系

D.工人是社會人而不是經濟人

E.企業(yè)應該采取新型的管理辦法

27.有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要有（）

A.工作能力B.工作內容C.工作條件D.工作環(huán)境E.設備

28.綜合中西方管理學理論，影響管理道德的因素有（）

A.個人特性B.組織文化C.組織結構D.道德發(fā)展階段E.問題強度

29.組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法有（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.工作標準法D.業(yè)績表評估法E.排列評估法

30.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練E.見習

三、判斷題(10題)31.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

32.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

33.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內外條件，有意識地采取措施把領導方式改造為團隊型管理方式（）

A.否B.是

34.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質因素和精神因素（）

A.否B.是

35.單件生產和連續(xù)生產企業(yè)采用機械式結構最為有效（）

A.否B.是

36.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

37.產品轉型的戰(zhàn)略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

38.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

39.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

40.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.企業(yè)在技術創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

42.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

43.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據(jù)是按____劃分

44.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為____決策

45.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

五、案例分析(3題)46.在國際化經營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

47.你認為公司應當對梅西采取些什么措施？

48.集權的優(yōu)缺點

六、論述題(2題)49.論述如何在管理上運用雙因素理論？

50.聯(lián)系實際論述決策的影響因素

參考答案

1.BB關于波士頓矩陣，瘦狗類產品所處的位置是：業(yè)務增長率、相對競爭地位都比較低，所以，所采取的策略是：收縮甚至放棄

2.C本考題考查分類標準，屬于?？碱}，考生注意區(qū)分

3.CC題干中的老杜整個上午老杜接電話、打電話，顯示對任務的關心，但沒有見到對人關心的事實。根據(jù)管理方格理論，老杜最接近9.1型領導者

4.BB過細的勞動分工導致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘，對此應以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計

5.AA原則層次：受個人用來辨別是非的道德準則的影響。這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

6.CC負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

7.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

8.BB此題考查創(chuàng)新的分類，從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

9.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

10.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產品都已經成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

11.CC科學管理理論的核心問題是提高生產率

12.CC確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

13.DD亞當·斯密在1776年發(fā)表了《國民財富的性質和原因的研究》（簡稱《國富論》）一書，系統(tǒng)闡述了其政治經濟學觀點，奠定了其自由經濟之祖的地位

14.B

15.BB本題考查對沖突的理解。B項錯誤，因為沖突不可避免

16.DD作為泰羅的追隨者，甘特在管理學上的貢獻主要有兩點：一是生產計劃進度圖（即甘特圖），二是計件獎勵工資制

17.CC本題考查梅奧霍桑試驗的結論。梅奧通過霍桑試驗得出企業(yè)中存在非正式組織的結論，認為人是社會人，由此創(chuàng)立了人際關系學說

18.BB本題考查適度控制的概念?？刂频姆秶?、程度和頻度要恰到好處指的是適度控制

19.CC在決策影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性都屬于決策問題的性質的相關內容

20.BB亨利·湯提出一種收益共享方案，即每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分。工人有最低保障工資

21.BCEBCE菲德勒將權變理論具體化為三方面：職位權力、任務結構和上下級關系

22.ADEADE古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論，強調運用經濟刺激的手段來調動工人的積極性，以提高勞動生產率。代表性的理論有泰羅的科學管理理論、馬克斯·韋伯的行政組織理論和法約爾的一般管理理論。梅奧的人際關系學說和馬斯洛的需要層次理論屬于行為管理理論

23.BCDEBCDE企業(yè)顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和產品定位

24.ACDEACDE決策影響因素中決策主體因素，包括個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關系融洽程度

25.BCD

26.BCDEBCDE人際關系學說主要內容有工人是社會人而不是經濟人；企業(yè)中存在著非正式組織；生產效率的提高取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。企業(yè)應采用新型的管理方法，新型的管理人員應該認真分析職工的需要，區(qū)分事實和感情，使正式組織的經濟需求與非正式組織的社會需求之間保持平衡

27.ABCDABCD有效的管理幅度受到多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內容、工作條件與工作環(huán)境等

28.ABCDEABCDE管理道德的影響因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

29.ABCDEABCDE組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法主要有：個人自我評價法、小組評議法、工作標準法、業(yè)績表評估法、排列評估法、平行對比評估法等

30.AEAE本題考查離職培訓的方式。離職培訓是指為了使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等

31.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則

32.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

33.Y

34.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵因素

35.N×單件生產和連續(xù)生產企業(yè)采用有機式結構最為有效，大量生產企業(yè)若與機械式結構相匹配，則是最為有效的

36.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

37.N×產品轉型的戰(zhàn)略制定屬于非程序化決策

38.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

39.Y

40.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

41.獨立開發(fā)

42.工作任務

43.創(chuàng)新方式

44.時間敏感型

45.組織文化

46.CC合同安排，又稱為非股權安排，是國際化經營的第二階段，該方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

47.可以對梅西進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。（可發(fā)揮。）

48.集權的好處：①可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性，集中的權力制定出組織各單位必須執(zhí)行的政策，可以使整個組織統(tǒng)一認識，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一處理對內對外的各種問題，從而防止政出多門，互相矛盾。②可以保證決策執(zhí)行的效率，集權體制下，決策的制定可能是一個緩慢的過程，但任何問題一經決策，便可借助高度集中的行政指揮體系，使多個層次聞風而動，迅速組織實施。過分集權的弊端包括：①降低決策的質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

49.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰(zhàn)性和巨大的發(fā)展空間，使員工富有成就感和責任感，能調動人的積極性，極大地提高生產率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環(huán)境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關系等，這些因素處理不當，易造成員工不滿，產生缺勤率高、消極怠工等不良現(xiàn)象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：（1）注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。（2）應充分利用內在激勵因素，只有內在激勵因素才能激發(fā)出更持久的動力

50.決策的影響因素包括：①環(huán)境因素，包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構和買賣雙方在市場中的地位等；②組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應變模式等；③決策問題的性質，包括問題的緊迫性和問題的嚴重性等；④決策主體的因素，包括個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關系融洽程度等2021-2022年甘肅省嘉峪關市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.對于瘦狗類的經營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.擴大規(guī)模B.收縮甚至放棄C.侵占市場D.投入大量資金

2.單向溝通和雙向溝通是按照（）進行分類的

A.組織系統(tǒng)B.方向C.是否進行反饋D.功能

3.早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告知房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

4.亞當·斯密的勞動分工理論對于企業(yè)管理影響很大。該理論通過實踐研究證明了分工的效益。因此，在企業(yè)管理中，無論是生產現(xiàn)場，還是管理層，都存在著很細致的管理分工。但是，近年來，管理界發(fā)現(xiàn)過細的勞動分工導致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘。對此應該采取何種管理措施（）

A.嚴格內部規(guī)章制度，以改善工作作風和工作態(tài)度，克服工人的厭煩情緒

B.以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計

C.進行思想教育，并進行積極的溝通

D.強調集體主義和奉獻精神的企業(yè)理念

5.國外學者的研究表明，道德發(fā)展可以劃分為若干層次和階段。其中，道德的原則層次為最高層次，其特征是（）

A.個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

B.個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出的判斷

C.個人的發(fā)展目標服從組織的發(fā)展目標

D.個人的動機在組織發(fā)展過程中顯得尤其重要

6.為了消除員工上班遲到的現(xiàn)象，某公司領導決定對遲到的員工扣發(fā)部分獎金。這種強化方式是（）

A.正強化B.自然消退C.負強化D.漠視

7.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

8.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可以分為（）

A.全局創(chuàng)新與局部創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

9.組織文化有三個層次結構，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質的和精神的活動過程B.顯現(xiàn)層的組織文化載體C.表層的制度系統(tǒng)D.潛層次的精神層

10.通過對產成品抽檢來監(jiān)控產品質量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

11.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

12.確定關鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

13.被稱為自由經濟之祖的是（）

A.羅伯特·歐文B.查爾斯·巴貝奇C.亨利·湯D.亞當·斯密

14.組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是（）

A.精神層B.制度層C.物質層D.文化層

15.下列關于有效的管理沖突敘述，不正確的是（）

A.對工作中的協(xié)調問題不斷地進行修正，努力避免因日常瑣事產生沖突

B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應維持團體間的建設性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導致革新

D.管理者應密切注意激勵措施引起的輸贏沖突。在很多情形下，組織的激勵制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突

16.制定生產計劃進度圖的管理學家是（）

A.泰羅B.巴斯C.庫克D.甘特

17.梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）

A.行為科學學說B.人文關系學說C.人際關系學說D.人事管理學說

18.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制的特征是（）

A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制

19.在決策的影響因素中，問題的緊迫性屬于（）

A.組織自身因素B.決策主體的因素C.決策問題的性質D.環(huán)境因素

20.提出每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分的管理者是（）

A.丹尼爾·麥卡勒姆B.亨利·湯C.哈爾西D.查爾斯·巴貝奇

二、多選題(10題)21.菲德勒在領導方式測評的基礎上，將領導工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情景因素（）

A.制度現(xiàn)狀B.職位權力C.任務結構D.下屬素質E.上下級關系

22.古典管理理論包括（）

A.泰羅的科學管理理論B.馬斯洛的需要層次理論C.梅奧的人際關系學說D.韋伯的行政組織理論E.法約爾的一般管理理論

23.企業(yè)顧客研究的主要內容是（）

A.顧客心理研究B.市場細分C.目標市場確定D.產品定位E.總體市場分析

24.下列屬于決策主體因素的是（）

A.個人對待風險的態(tài)度B.組織的信息化程度C.個人能力D.個人價值觀E.決策群體的關系融洽程度

25.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括（）

A.虛擬運作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產品戰(zhàn)略

26.下列說法中，屬于人際關系學派的觀點有（）

A.人的行為都是由一定金錢引起的

B.企業(yè)中實際存在著一種非正式組織

C.生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系

D.工人是社會人而不是經濟人

E.企業(yè)應該采取新型的管理辦法

27.有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要有（）

A.工作能力B.工作內容C.工作條件D.工作環(huán)境E.設備

28.綜合中西方管理學理論，影響管理道德的因素有（）

A.個人特性B.組織文化C.組織結構D.道德發(fā)展階段E.問題強度

29.組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法有（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.工作標準法D.業(yè)績表評估法E.排列評估法

30.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練E.見習

三、判斷題(10題)31.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

32.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

33.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內外條件，有意識地采取措施把領導方式改造為團隊型管理方式（）

A.否B.是

34.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質因素和精神因素（）

A.否B.是

35.單件生產和連續(xù)生產企業(yè)采用機械式結構最為有效（）

A.否B.是

36.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

37.產品轉型的戰(zhàn)略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

38.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

39.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

40.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.企業(yè)在技術創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

42.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

43.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據(jù)是按____劃分

44.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為____決策

45.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

五、案例分析(3題)46.在國際化經營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

47.你認為公司應當對梅西采取些什么措施？

48.集權的優(yōu)缺點

六、論述題(2題)49.論述如何在管理上運用雙因素理論？

50.聯(lián)系實際論述決策的影響因素

參考答案

1.BB關于波士頓矩陣，瘦狗類產品所處的位置是：業(yè)務增長率、相對競爭地位都比較低，所以，所采取的策略是：收縮甚至放棄

2.C本考題考查分類標準，屬于?？碱}，考生注意區(qū)分

3.CC題干中的老杜整個上午老杜接電話、打電話，顯示對任務的關心，但沒有見到對人關心的事實。根據(jù)管理方格理論，老杜最接近9.1型領導者

4.BB過細的勞動分工導致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘，對此應以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計

5.AA原則層次：受個人用來辨別是非的道德準則的影響。這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

6.CC負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

7.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

8.BB此題考查創(chuàng)新的分類，從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

9.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

10.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產品都已經成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

11.CC科學管理理論的核心問題是提高生產率

12.CC確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

13.DD亞當·斯密在1776年發(fā)表了《國民財富的性質和原因的研究》（簡稱《國富論》）一書，系統(tǒng)闡述了其政治經濟學觀點，奠定了其自由經濟之祖的地位

14.B

15.BB本題考查對沖突的理解。B項錯誤，因為沖突不可避免

16.DD作為泰羅的追隨者，甘特在管理學上的貢獻主要有兩點：一是生產計劃進度圖（即甘特圖），二是計件獎勵工資制

17.CC本題考查梅奧霍桑試驗的結論。梅奧通過霍桑試驗得出企業(yè)中存在非正式組織的結論，認為人是社會人，由此創(chuàng)立了人際關系學說

18.BB本題考查適度控制的概念。控制的范圍、程度和頻度要恰到好處指的是適度控制

19.CC在決策影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性都屬于決策問題的性質的相關內容

20.BB亨利·湯提出一種收益共享方案，即每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平