2022年甘肅省金昌市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)

2022年甘肅省金昌市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

19

題

中國青年旅行社成立的時(shí)間是（）。

A.1954年B.1957年C.1974年D.1980年

2.

第

43

題

（）是游客期望的旅游活動(dòng)的核心部分，也是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主要內(nèi)容。

3.先藏后露、欲揚(yáng)先抑、引而不發(fā)的導(dǎo)游手法稱之為【】

A．虛實(shí)結(jié)合法

B．情景交融法

C．畫龍點(diǎn)睛法

D．制造懸念法

4.身高不夠1.1米的兒童隨母親乘火車旅行，單獨(dú)占有一張臥鋪。他可以【】

A．不買票

B．買兒童票

C．買全票

D．臥鋪車廂空時(shí)可以不買票

5.旅游團(tuán)要求換餐，應(yīng)至少提前多長時(shí)間提出要求()。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)

6.目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是（）。A.國際官方旅游組織聯(lián)盟B.世界旅游組織C.太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)D.國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

7.在導(dǎo)游服務(wù)集體三者的關(guān)系中，最主要的是（）之間的合作。A.全陪與領(lǐng)隊(duì)B.全陪與地陪

C.全陪、地陪與領(lǐng)隊(duì)D.地陪與領(lǐng)隊(duì)

8.

第

15

題

旅游者在旅行期間病故，其遺體一般應(yīng)以（）為宜。

A.在當(dāng)?shù)爻蓺欱.在當(dāng)?shù)鼗鸹疌.在當(dāng)?shù)芈裨酓.運(yùn)送回原籍

9.圖中Ⅱ區(qū)所反映的游客心理特征是()。

A.忙于個(gè)人事務(wù)B.求安全心理C.求全心理、群體心理D.求新心理

10.旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用（）的方式進(jìn)行。

A.報(bào)客人姓名或由客人自我介紹B.從第一排走到最后一排清點(diǎn)C.用手指直接指著人清點(diǎn)D.默數(shù)

二、多選題(10題)11.

第

79

題

游客在來華途中丟失行李，作為導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

12.導(dǎo)游人員的身心健康包括（）。

A.思想健康B.心理健康C.身體健康D.頭腦冷靜

13.導(dǎo)游服務(wù)工作量大，而且變化不定，其工作內(nèi)容主要包括（）等。A.民間外交、宣傳中國B.來往迎送、翻譯講解C.參觀導(dǎo)游、生活服務(wù)D.調(diào)研宣傳、安全保衛(wèi)E.財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

14.旅游安全事故可以分為（）。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

15.某導(dǎo)游為一名散客確認(rèn)在接待計(jì)劃中并未注明要確認(rèn)的機(jī)票，他需要（）。A.告知客人確認(rèn)機(jī)票的電話號(hào)碼B.向客人收取確認(rèn)費(fèi)C.向客人報(bào)告核實(shí)確認(rèn)的情況D.開具證明

16.20世紀(jì)初期，下列公司成為世界旅行社行業(yè)排名前三位的有（）。

A.英國的托馬斯·庫克旅游公司B.美國的運(yùn)通公司C.美國的運(yùn)通銀行旅行社D.英國的通濟(jì)隆旅行社E.比利時(shí)鐵路臥車公司17.遇到司機(jī)酒后駕車，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.立即制止B.要求調(diào)換司機(jī)C.代替司機(jī)開車D.立即報(bào)告給旅行社

18.旅行社已安排了娛樂活動(dòng)，但全團(tuán)旅游者要求參加另一活動(dòng)，如旅行社無法安排，導(dǎo)游人員的下列做法正確的有（）

A.耐心解釋，請(qǐng)旅游者諒解

B.告知旅游者票已訂好，不能退換

C.讓旅游者自行解決，后果自負(fù)

D.旅游者若堅(jiān)持己見，導(dǎo)游人員可予以協(xié)助，但告知其費(fèi)用自理

19.導(dǎo)游人員在為文化層次高的旅游者服務(wù)時(shí)，要()。

A.嚴(yán)格遵守旅游合同

B.主動(dòng)與旅游者商量活動(dòng)安排

C.隨意地與他們交談，營造輕松的旅游氣氛

D.活動(dòng)內(nèi)容要突出文化品位，滿足其高雅的精神享受之需求

20.

第

67

題

導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了（）三個(gè)變化。

三、判斷題(10題)21.漢繡不是湖北省著名的傳統(tǒng)手工藝品?！尽?/p>

A.是B.否

22.寄往港澳地區(qū)的中藥材、中成藥．總值限為人民幣100元。()A.否B.是

23.住雙人間的游客要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費(fèi)自理。()

A.是B.否

24.團(tuán)體旅客要取消坐火車的計(jì)劃，需要退票必須在開車前24小時(shí)辦理退票手續(xù)。()A.否B.是

25.旅行社為散客代辦外地旅游的委托需要在其離開本地當(dāng)天受理。()

A.是B.否

26.外國人、華僑、港澳臺(tái)同胞入境，均必須在指定口岸向邊防檢查站（由海關(guān)、衛(wèi)生檢疫、安全檢查三方組成）交驗(yàn)有效證件，填寫入境卡。（）

A.是B.否

27.經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動(dòng)。()

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.如果游客提出去不健康的場(chǎng)所，導(dǎo)游人員應(yīng)講清我國的有關(guān)法律規(guī)定，斷然拒絕。()

A.是B.否

30.蘇州四大歷史名園是滄浪亭、網(wǎng)獅園、拙政園和留園。【】

A.是B.否

四、填空題(10題)31.第

6

題

某外國游客想購買99英尺的絲綢，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)告訴售貨員_______尺。

32.導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)和_____。勞動(dòng)高度結(jié)合的服務(wù)性工作。

33.地方導(dǎo)游員作沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)，要求講解內(nèi)容____，語言節(jié)奏明快、清晰。

34.__________年，我國建成第一條高速公路__________高速公路。

35.長江三峽水利樞紐工程主要建筑物由大壩、____、通航建筑物三大部分組成。

36.游客往往是通過導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。（）

A.是B.否

37.海關(guān)通道一般分為“__________”和“__________”。

38.地表通常有五種常態(tài)地貌：平原、____、山地和丘陵。

39.

40.全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)爭取各方配合的主要途徑是及時(shí)交流信息,溝通各自的想法，在求得意見一致的基礎(chǔ)上__________。

五、簡答題(5題)41.按照我國國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)國際游客的解釋，游客不包括哪幾類人?

42.簡答導(dǎo)游員對(duì)游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)的處理方法。

43.

第

34

題

致歡送辭。

44.什么是錯(cuò)接?地陪如何避免錯(cuò)接事故的發(fā)生?

45.

第

104

題

不準(zhǔn)入境的人有哪些?

參考答案

1.D

2.B

3.D

4.C

5.C

6.B

7.D

8.B

9.C

10.D

11.ACDE

12.ABCD

13.BCDE

14.ABCD

15.BC

16.ABE20世紀(jì)初期，英國的托馬斯·庫克旅游公司、美國的運(yùn)通公司和比利時(shí)鐵路臥車公司成為世界旅行社行業(yè)排名前三位的公司。

17.AD

18.ABD

19.ABD文化層次、品位較高的旅游者，大多嚴(yán)謹(jǐn)持重，發(fā)表意見往往經(jīng)過深思熟慮，一旦發(fā)表，希望得到導(dǎo)游員的重視；他們期待聽到高品位的導(dǎo)游講解，獲得高雅的精神享受。

20.ABE

21.N

22.Y

23.Y

24.N時(shí)間是在開車48小時(shí)前。

25.N旅行社為散客代辦外地旅游的委托需要在其離開本地前三天受理。

26.N外國人、華僑、港澳臺(tái)同胞入境，均必須在指定口岸向邊防檢查站（由公安、海關(guān)、衛(wèi)生檢疫三方組成）交驗(yàn)有效證件，填寫入境卡。題干“安全檢查”說法錯(cuò)誤。

27.N取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游工作。

28.N

29.Y

30.N

31.

32.體力

33.簡明扼要

34.1988滬嘉

35.水電站

36.Y

37.申報(bào)通道(或應(yīng)稅/紅色通道)無申報(bào)通道(或免稅/綠色通道)

38.盆地

39.24小時(shí)

40.協(xié)同行動(dòng)

41.答我國國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)國際游客的解釋做了如下規(guī)定：游客是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)，參加會(huì)議等的外國人、華僑和港澳臺(tái)同胞。

游客不包括下列八種人：

(1)應(yīng)邀來我國進(jìn)行訪問，由部長以上人員率領(lǐng)的黨、政、議會(huì)、軍隊(duì)代表團(tuán)成員；

(2)各國駐華使館人員；

(3)常駐期為一年以上的外國專家、留學(xué)生、新聞?dòng)浾叩龋?/p>

(4)乘國際班機(jī)直接過境的旅客、機(jī)組人員和在口岸逗留不過夜的鐵路員工和飛翔船船員；

(5)邊境地區(qū)往來的居民；

(6)歸國定居的華僑、港澳臺(tái)同胞；

(7)到我國定居的外國人和原已出境又返回我國定居的外國僑民；

(8)歸國的出國人員。

42.(1)首先要征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意；

(2)與接待社有關(guān)部門聯(lián)系，如無特殊情況可請(qǐng)隨團(tuán)活動(dòng)的人員準(zhǔn)備好有效身份證件到接待社填寫表格，交納費(fèi)用，辦完隨團(tuán)手續(xù)后方可隨團(tuán)活動(dòng)；

(3)如因時(shí)間關(guān)系無法到接待社辦理相關(guān)手續(xù)，可電話與接待社有關(guān)部門聯(lián)系，得到允許后代為查閱證件，收取費(fèi)用，盡快將收據(jù)交給旅游者；

(4)若是外國駐華使館人員或外國記者要求隨團(tuán)活動(dòng)，應(yīng)請(qǐng)示接待社領(lǐng)導(dǎo)，按照我國政府的有關(guān)規(guī)定辦理。

43.回顧活動(dòng)感謝合作、表達(dá)友誼惜別之情、誠懇征求意見建議、不到之處賠禮道歉、祝愿旅途愉快順利。

44.錯(cuò)接是指導(dǎo)游人員將其他旅游團(tuán)(者)當(dāng)作自己所接的旅游團(tuán)(者)接走。

旅游團(tuán)客人所乘班次出站時(shí)，地陪要設(shè)法盡快找到所接旅游團(tuán)。地陪舉接站牌站在明顯的位置上，讓領(lǐng)隊(duì)或全陪(或客人)前來聯(lián)系；同時(shí)地陪應(yīng)根據(jù)旅游者的民族特征、衣著、組團(tuán)社的徽記等做出判斷，或主動(dòng)詢問，問清該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)(或客人)姓名、人數(shù)、國別、團(tuán)名，