第五章人力資源開發(fā)與管理常識(shí)

第五章人力資源開發(fā)與管理常識(shí)第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識(shí)第一單元案例精選這個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)能夠提高嗎某五星級(jí)酒店是北京市一家重要的涉外飯店具有良好的風(fēng)氣，存在科學(xué)文化和管理素質(zhì)不高的問題決定委托高校舉辦大專和專升本的學(xué)歷教育班各一個(gè)黨委辦公室、人教處、公關(guān)部和財(cái)務(wù)處的管理干部客房部、餐飲部的領(lǐng)班等始終搞不清楚這些學(xué)習(xí)內(nèi)容與自己工作有什么關(guān)系第二單元案例分析反映了目前在企業(yè)人力資源開發(fā)方面普遍存在的一種低效現(xiàn)象一、該班的培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)通過學(xué)歷教育開發(fā)人力資源的方向是錯(cuò)位的二、該班無論是在目標(biāo)、課程，還是在教學(xué)形式乃至上課時(shí)間上，都與企業(yè)要求不相適應(yīng)三、該班并未能很好地起到對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行保值、增值的作用，反而是很大的負(fù)擔(dān)四、如果舉辦一個(gè)企業(yè)管理營銷或旅游飯店管理專業(yè)的學(xué)歷進(jìn)修班應(yīng)該更合乎邏輯第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識(shí)第三單元相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接知識(shí)點(diǎn)一、人力資源開發(fā)的基本含義人力資源是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、智力、心力的總和，及在此基礎(chǔ)上形成的基本素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度人力資源開發(fā)是使人力資源保值、增值的工作第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識(shí)第三單元相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接知識(shí)點(diǎn)二、人力資源的基本特性一、活動(dòng)性，人力資源依存于其擁有者二、可控性，人力資源的生成過程多數(shù)情況下是可控的三、時(shí)效性，人力資源閑置或使用不當(dāng)會(huì)降低或失去作用四、能動(dòng)性，人力成為資源必須有擁有者主觀能動(dòng)性的發(fā)揮五、變化性，環(huán)境對(duì)人力資源的效用影響很大六、再生性，人力資源可以在利用中增值、再生七、持續(xù)性，人力資源可以持續(xù)開發(fā)利用八、獨(dú)立性，人力資源主要是以個(gè)體的形態(tài)存在的九、內(nèi)耗性，人力資源在利用中會(huì)有內(nèi)耗十、資本性，人力資源的開發(fā)和維護(hù)，需要物資、資金和時(shí)間等投入第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識(shí)第三單元相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接知識(shí)點(diǎn)三、人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容一、開發(fā)員工的職業(yè)技能員工分析和解決問題的技能、溝通的技能和應(yīng)變的技能二、開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)職業(yè)品質(zhì)指職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識(shí)第三單元相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接三、開發(fā)員工的職業(yè)潛能一般員工：開發(fā)其操作技能方面的潛力，培養(yǎng)敬業(yè)精神、工作的責(zé)任感和事業(yè)心各類專業(yè)人員：提高技能、更新知識(shí)，開發(fā)其進(jìn)取精神、創(chuàng)新能力和協(xié)作能力基層管理人員：開發(fā)他們的管理智慧，改進(jìn)管理方式方法，提高其對(duì)部下的親和力及指導(dǎo)能力，促使其與部下一起不斷進(jìn)步和成長第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識(shí)高層管理人員：開發(fā)其順應(yīng)政治、經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展大趨勢的決策能力和應(yīng)變能力，以及改革與創(chuàng)新能力人力資源開發(fā)培訓(xùn)的種類：1、崗前開發(fā)培訓(xùn)2、在崗開發(fā)培訓(xùn)3、轉(zhuǎn)崗開發(fā)培訓(xùn)4、員工業(yè)余自學(xué)第三單元相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接知識(shí)點(diǎn)四、人力資源開發(fā)的基本工作程序一、需求分析企業(yè)現(xiàn)狀的分析和未來發(fā)展預(yù)測找出社會(huì)發(fā)展或企業(yè)存在的問題發(fā)現(xiàn)人才發(fā)展的方向和需求目標(biāo)二、制定開發(fā)方案開發(fā)對(duì)象、開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、實(shí)施機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的方法、課程和教材安排、培訓(xùn)設(shè)施第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識(shí)三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案明確課程目標(biāo)、制定課程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范考核評(píng)價(jià)安排培訓(xùn)內(nèi)容、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、安排時(shí)間場地確定教學(xué)模式、選擇教學(xué)策略、組織課程實(shí)施第三單元相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接四、開發(fā)培訓(xùn)過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)在培訓(xùn)中，制定備課、講授、操作訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、考核、教師進(jìn)修和科研等工作規(guī)范五、培訓(xùn)效果評(píng)估測試受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)測試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握情況測定受訓(xùn)者在工作崗位上實(shí)際行為的變化用統(tǒng)計(jì)方法測定培訓(xùn)對(duì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際貢獻(xiàn)如比較培訓(xùn)前后員工的表現(xiàn)和業(yè)績第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識(shí)第三單元相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接知識(shí)點(diǎn)五、人力資源開發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義一、國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志二、給投資主體（國家、個(gè)人）帶來更高的收益率三、發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要四、企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識(shí)知識(shí)點(diǎn)六、人力資源開發(fā)應(yīng)注意的問題一、必須跳出舊的人事管理（勞動(dòng)力管理）的束縛二、必須重視開發(fā)的作用，發(fā)揮開發(fā)的功能三、必須重視人力資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次，提高開發(fā)的整體效果人力資源機(jī)構(gòu)：年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)層次：高級(jí)工、技師、高級(jí)技師第二模塊：人力資源管理基本常識(shí)第一單元案例精選他們與傳統(tǒng)的勞資工作有什么不同呢北京翠微大廈是一個(gè)以購物為主，集娛樂、餐飲、服務(wù)、郵電、銀行、賓館、商務(wù)辦公為一體的現(xiàn)代化綜合性國有大型商業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一直保持“先出人才，后出效益”的指導(dǎo)思想將員工的培訓(xùn)放在企業(yè)人力資源管理工作的首要位置一、面向全體員工，確立“在學(xué)習(xí)中不斷發(fā)展”的戰(zhàn)略，據(jù)此更新觀念、整合教育組織企業(yè)聘請(qǐng)了12名專家組成顧問班子，指導(dǎo)選擇課程，層層組織培訓(xùn)二、將教育融于管理，確立教育工作目標(biāo)“兩個(gè)服務(wù)”：教育培訓(xùn)為企業(yè)服務(wù)；教育培訓(xùn)為員工服務(wù)第二模塊：人力資源管理基本常識(shí)第一單元案例精選三、創(chuàng)新教育模式，實(shí)施“一個(gè)中心、兩條主線、兩支隊(duì)伍”的教育培訓(xùn)工程以企業(yè)的實(shí)際需要為中心以崗位達(dá)標(biāo)培訓(xùn)和素質(zhì)提高培訓(xùn)為主線培養(yǎng)適應(yīng)科技型、信息型、經(jīng)濟(jì)型、市場型的現(xiàn)代科技、經(jīng)營、管理隊(duì)伍和一支適應(yīng)知識(shí)型、技能型、情感型服務(wù)的員工隊(duì)伍將企業(yè)培訓(xùn)工作分為四大類：1、全員素質(zhì)培訓(xùn)2、管理人員培訓(xùn)3、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)4、服務(wù)人員培訓(xùn)第二模塊：人力資源管理基本常識(shí)第一單元案例精選對(duì)學(xué)歷教育采用全員自學(xué)激勵(lì)的辦法管理對(duì)繼續(xù)教育采用課時(shí)認(rèn)定辦法管理對(duì)技術(shù)工種采用晉級(jí)取證報(bào)銷辦法管理對(duì)素質(zhì)教育采用管理者示范的方式管理對(duì)集中培訓(xùn)采用項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制的辦法進(jìn)行管理四、運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)教育培訓(xùn)手段，保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高與經(jīng)濟(jì)類院校、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)搞校企、企企聯(lián)合辦學(xué)“翠微是所學(xué)校，全體員工既是學(xué)員，又是培訓(xùn)師”的理念和策略五、塑造企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境，建立終身教育培訓(xùn)機(jī)制第二單元案例分析一、現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)“人是目的”的理念二、組織學(xué)習(xí)、進(jìn)行培訓(xùn)，是搞好現(xiàn)代人力資源管理的重要途徑三、激發(fā)職工的內(nèi)在潛力，幫助職工學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)發(fā)展、建立學(xué)習(xí)型組織四、建立企業(yè)學(xué)習(xí)文化，實(shí)現(xiàn)制度管理與文化管理的有機(jī)結(jié)合第二模塊：人力資源管理基本常識(shí)第三猜單元瞇相齊關(guān)知透識(shí)點(diǎn)扭鏈接知識(shí)幕點(diǎn)一眉、人錯(cuò)力資戰(zhàn)源管苗理的揭基本費(fèi)含義就是我指運(yùn)綱用現(xiàn)鑼代化縫的科醋學(xué)方盯法，偶對(duì)與蛛一定肆物力吉相結(jié)授合的果人力伍進(jìn)行隔合理勵(lì)的培粥訓(xùn)、謝組織屑和調(diào)證配，習(xí)使人饒力、身物力悅經(jīng)常蓋保持悉最佳殃比例術(shù)，同者時(shí)對(duì)勒人的葡思想蓄、心返理和成行為躬進(jìn)行愛恰當(dāng)延的誘甚導(dǎo)、蓄控制桌和協(xié)巴調(diào)，茄充分壟發(fā)揮舌人的脈主觀寧能動(dòng)梯性，單使人駱盡其球才、重事得薯其人暑、人帳事相睜宜，寶以實(shí)臂現(xiàn)組煙織目劣標(biāo)知識(shí)瓜點(diǎn)二勁、企膝業(yè)人輪力資寇源管豪理的友工作源范疇招聘冰人才拖、合答理使尺用、冷培訓(xùn)夢提高宮、考彈核激切勵(lì)第二釣?zāi)K痛：人力扯資源裕管理基本破常識(shí)第三劍單元使相撫關(guān)知雹識(shí)點(diǎn)垃鏈接知識(shí)生點(diǎn)三蛇、企籠業(yè)人附力資私源管田理的聲具體袋工作鍛內(nèi)容一、欄制定撕人力身資源流規(guī)劃二、宵進(jìn)行木人力浪資源舌成本鹽核算三、宰進(jìn)行秋工作萌分析唱與評(píng)膊價(jià)四、催進(jìn)行賢員工耍的招洗聘和島選拔五、欲建立爐勞動(dòng)買關(guān)系飲，進(jìn)扎行勞擋動(dòng)合布同管掌理六、搭進(jìn)行感薪酬美管理七、戲進(jìn)行劣員工盒的教群育培秧訓(xùn)，勤推進(jìn)合學(xué)習(xí)匠型組等織建樹設(shè)八、繭進(jìn)行軍員工碼的業(yè)屠績考碗評(píng)九、敗進(jìn)行光勞動(dòng)測保障系管理十、需進(jìn)行貧職業(yè)寸生涯構(gòu)管理第二起模塊幅：人力詳資源解管理基本敵常識(shí)第三僑單元取相模關(guān)知瞞識(shí)點(diǎn)佳鏈接知識(shí)尾點(diǎn)四矩、人輔力資獅源管肺理與趕人力欺資源糾開發(fā)窩的關(guān)含系一、好人力家資源稼開發(fā)短是人兩力資版源管拉理的陵基礎(chǔ)集和前澆提二、桌人力桃資源移開發(fā)推是人貪力資剖源管鉆理的纏重要腦內(nèi)容三、兼人