第一章?tīng)I(yíng)銷學(xué)概述

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

任課教師：馮岑

Email:fengcen@《Marketing》在我國(guó)最早被翻譯為《市場(chǎng)學(xué)》

事實(shí)上，這門(mén)學(xué)科并不是包容所有市場(chǎng)問(wèn)題（諸如市場(chǎng)體系、市場(chǎng)供求、市場(chǎng)機(jī)制、市場(chǎng)調(diào)控等問(wèn)題）的學(xué)科，而是研究企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)（包括企業(yè)為占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售而進(jìn)行的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)）及其策略的學(xué)科。它的研究對(duì)象不是市場(chǎng)，而是與市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程。第一章市場(chǎng)營(yíng)銷概述

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)及其它目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，企業(yè)能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上求得生存和發(fā)展，最終都取決于消費(fèi)者（或用戶）是否購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品（或勞務(wù)）。它的立足點(diǎn)、著眼點(diǎn)是企業(yè)，是從賣主的角度研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的。所以，準(zhǔn)確地說(shuō)，Marketing應(yīng)稱做“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”。一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1902年密執(zhí)安大學(xué)首先將《TheMarketingofProduct》課程引入課堂，1905年賓夕法尼亞大學(xué)也開(kāi)設(shè)了這門(mén)課程；

1912年，美國(guó)哈佛大學(xué)教授赫杰特齊（J.E.Hagertg）出版了第一本以《Marketing》命名的教科書(shū)，這本書(shū)的問(wèn)世，被公認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)誕生的標(biāo)志。二十世紀(jì)20年代以后，美國(guó)各地大學(xué)的學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的研究達(dá)到了高潮，并集中從系統(tǒng)和綜合的角度研究。代表性的是：《PrinciplesofMarketing》克拉克（Fre.Clark）

《PrinciplesofMarketing》韋德勒貝克曼

由于Marketing應(yīng)用于流通過(guò)程，得到了社會(huì)廣泛的重視。研究人員與許多企業(yè)家、實(shí)際工作者相結(jié)合，先后成立了一些組織。ＡＭＡ（AmericanMarketingAssociation）美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)50年代以后，營(yíng)銷學(xué)發(fā)展進(jìn)入了黃金時(shí)期，有很多里程碑式的概念在這一時(shí)期提出。代表性的有：

《MarketingConcept》市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

《ProductLifeCycle》產(chǎn)品生命周期

《MarketSegmentation》市場(chǎng)細(xì)分

《BrandImage》品牌形象1957年，霍華德（J.A.Howard）教授在《營(yíng)銷管理．分析與決策》中提出了市場(chǎng)營(yíng)銷的可控因素和不可控因素。

1964年，尼爾.H.博頓（Boden）教授指出了營(yíng)銷活動(dòng)可以控制的十一個(gè)因素（ControllableFactors）。提出了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念（MarketingMix）。

同年（1964），E·J·麥卡錫（E·J·McCarthy）教授在其著作《EssentialsofMarketing》中，首先把市場(chǎng)營(yíng)銷組合簡(jiǎn)化出便于記憶的４PS策略：Product產(chǎn)品Price價(jià)格Place分銷渠道Promotion促銷

60年代的代表作是美國(guó)西北大學(xué)教授－菲利普.科特勒PhilipKotler的《市場(chǎng)營(yíng)銷管理－分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制》。它全面、系統(tǒng)地論述了市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，而且突破了流通領(lǐng)域而參與了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，開(kāi)創(chuàng)了現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展總結(jié)1、發(fā)現(xiàn)時(shí)期（1900—1910）大學(xué)里的學(xué)者們開(kāi)始注意到交換領(lǐng)域的定價(jià)、分銷、廣告等問(wèn)題，雖開(kāi)設(shè)了相關(guān)課程，但理論體系尚未形成，經(jīng)常借用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論來(lái)解釋相關(guān)問(wèn)題。2、概念化時(shí)期（1910—1920）廣告和推銷更加普及，學(xué)術(shù)界開(kāi)始運(yùn)用產(chǎn)品研究法、機(jī)構(gòu)研究法和職能研究法研究產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，陸續(xù)提出了一些新概念，學(xué)科體系已現(xiàn)雛型。

3、整合時(shí)期（1920—1930）學(xué)術(shù)界開(kāi)始將各專門(mén)學(xué)科和各種研究方法的成果加以整合，博采眾長(zhǎng)，形成了較為系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，本學(xué)科的獨(dú)立性、系統(tǒng)性和完整性日趨明顯。

4、發(fā)展時(shí)期（1930—1940）已出版的各種市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理論著經(jīng)過(guò)不斷修正，在理論體系上有了明顯發(fā)展

5、重新評(píng)價(jià)時(shí)期（1940—1950）既是對(duì)原有研究成果的重新評(píng)價(jià)時(shí)期，又是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論體系科學(xué)性的時(shí)期。更加重視市場(chǎng)營(yíng)銷管理，在此基礎(chǔ)上，加進(jìn)了計(jì)劃、預(yù)測(cè)和預(yù)算等市場(chǎng)營(yíng)銷職能。

6、重新概念化時(shí)期（1950—1960）市場(chǎng)營(yíng)銷理論的闡述更加準(zhǔn)確，概念、原理、理論體系更加充實(shí)，很多里程碑式的概念在這一時(shí)期相繼提出。

7、差異化時(shí)期（1960—1970）從一般性、總論性研究轉(zhuǎn)到針對(duì)性、差異化研究，研究對(duì)象更加具體，并分化出許多子學(xué)科，如國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等。

8、社會(huì)化時(shí)期（1970—1980）由原來(lái)單純論述企業(yè)或組織的具體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)轉(zhuǎn)到強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所關(guān)聯(lián)的社會(huì)責(zé)任、義務(wù)、道德的范疇，體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)社會(huì)發(fā)展、文明進(jìn)步的推動(dòng)作用（社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷、綠色市場(chǎng)營(yíng)銷等）。

9、國(guó)際化時(shí)期（1980—1990）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化的大發(fā)展是這一時(shí)期的主要特征。10、再次重構(gòu)時(shí)期（1990—2000）高新技術(shù)的發(fā)展和電子技術(shù)的應(yīng)用既對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也給企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和方便。探索市場(chǎng)營(yíng)銷在新技術(shù)條件下，特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的走向，成為這一時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)與研究的熱門(mén)課題。

2000年以后的自然-環(huán)保-社會(huì)責(zé)任三、市場(chǎng)營(yíng)銷在中國(guó)的傳播市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)早在20世紀(jì)30年代就已經(jīng)傳入中國(guó)，當(dāng)時(shí)的譯著叫《市場(chǎng)學(xué)》(丁馨伯,復(fù)旦大學(xué)出版社,1933)。80年代以后，我國(guó)知識(shí)界重新引進(jìn)這門(mén)學(xué)科，并越來(lái)越受到重視和普及。

(1)引進(jìn)時(shí)期（1979--1982年）１、1979年，復(fù)旦大學(xué)等少數(shù)大專院校及外貿(mào)部、一機(jī)部等多次聘請(qǐng)外國(guó)專家來(lái)華舉百辦“市場(chǎng)營(yíng)銷”講座。香港中文大學(xué)的閩建蜀教授等營(yíng)銷學(xué)者也多次到大陸講學(xué)，廣州暨南大學(xué)和哈工大首先開(kāi)設(shè)了《市場(chǎng)學(xué)》課；

2、1980年，外貿(mào)部與設(shè)在日內(nèi)瓦的國(guó)際貿(mào)易中心（ITC）合作在北京舉辦了市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班。

3、1981年中國(guó)人民銀行在陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院舉辦市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)師資班，為我國(guó)高校培訓(xùn)了第一批師資（香港中文大學(xué)閩建蜀教授主講）；廣州暨南大學(xué)傅漢章、何永棋主編的《市場(chǎng)學(xué)概論》和哈工大吳風(fēng)山主編的《市場(chǎng)學(xué)》正式出版。這是我國(guó)學(xué)者改革開(kāi)放以后最早出版的兩本市場(chǎng)學(xué)著作。

10月，復(fù)旦大學(xué)請(qǐng)來(lái)了菲利普．科特勒到滬演講；

4、1982年，國(guó)內(nèi)許多大學(xué)相繼開(kāi)設(shè)了《市場(chǎng)學(xué)》課程。

(2)、介紹時(shí)期（1983--1988年）課程由選修課升為必修課；有的高校成立了市場(chǎng)學(xué)專業(yè)；廣西商業(yè)高等?？茖W(xué)校經(jīng)自治區(qū)教委批準(zhǔn)，1984年開(kāi)設(shè)大專層次“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)”，1986年又增設(shè)“國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)”。1988年，國(guó)家教委批準(zhǔn)山東大學(xué)試辦“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)”，同年招收本科生。其主要任務(wù)是介紹西方的營(yíng)銷學(xué)原理。

(3)應(yīng)用及普及時(shí)期（1988年以后）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在各高校開(kāi)始普及；課程開(kāi)始注重實(shí)用性；企業(yè)開(kāi)始設(shè)立營(yíng)銷部門(mén)并重視培訓(xùn)和聘請(qǐng)顧問(wèn)；

1984年1月，中國(guó)高校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)在長(zhǎng)沙成立；開(kāi)始招收碩士和博士；1984年前后即有十多所院校有市場(chǎng)營(yíng)銷方向碩士研究生，1992年前后，中南財(cái)大、哈工大，南開(kāi)大學(xué)、武漢大學(xué)等校均已開(kāi)始培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷方向博士生。營(yíng)銷企劃開(kāi)始廣泛運(yùn)用，企劃公司和企劃人大量涌現(xiàn)；《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》已被列為管理學(xué)各專業(yè)的核心課。（1998年3月）1.市場(chǎng)營(yíng)銷

與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。主要以滿足人類各種需求和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)把潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。1-1市場(chǎng)

市場(chǎng)的構(gòu)成要素:市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望

1.市場(chǎng)是買賣雙方交換商品的場(chǎng)所2.市場(chǎng)是商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的一切過(guò)程3.市場(chǎng)是由一切有關(guān)商品交換的社會(huì)關(guān)系所組成4.市場(chǎng)是由那些有購(gòu)買欲望并有能力通過(guò)交換，實(shí)現(xiàn)這種

欲望的潛在用戶所組成。市場(chǎng)是一個(gè)發(fā)展的、不斷完善的概念。1-紙2市場(chǎng)暢功能1.交換逝功能交換蠢是生旅產(chǎn)的購(gòu)延續(xù)念，是火市場(chǎng)芳的本闊質(zhì)功愧能。2.價(jià)值勉實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)功能生產(chǎn)顫勞動(dòng)展的價(jià)茅值是跳在市睛場(chǎng)上侵通過(guò)沿交換腹來(lái)實(shí)貝現(xiàn)的何。3.供給隆功能市場(chǎng)罪提供純了商盈品的返存儲(chǔ)騾和移嶺動(dòng)，懇是物說(shuō)流的頸空間延作用首。4.反饋燈功能市場(chǎng)杠反映破了供律求正鴨常與強(qiáng)失調(diào)攜的信鞋息，末反饋戀給有溝關(guān)各降方。5.調(diào)節(jié)評(píng)功能市場(chǎng)速是看蠶不見(jiàn)迎的手南調(diào)節(jié)理商品戚的流逃向與鼠余缺泊。6.服務(wù)扶功能市場(chǎng)孤為交牧換活舅動(dòng)的袋正常疏開(kāi)展何提供碌各種虛服務(wù)殊，如杏融資襯、情獄報(bào)、硬保險(xiǎn)厘。1-虎3市場(chǎng)輩結(jié)構(gòu)A.消費(fèi)忘品市擔(dān)場(chǎng)特點(diǎn)差：廣泛坦、復(fù)王雜、善人數(shù)牛多、航需求之差異氣大；弊購(gòu)買汽數(shù)量惹少、堵次數(shù)陷多、暢品種漂雜、欄地點(diǎn)趕散、啊成交閃額小至；非握專家鹿性購(gòu)緣瑞買；監(jiān)中間痕環(huán)節(jié)季多、壓銷售泊網(wǎng)點(diǎn)誘密：甘廣告萍、促倘銷等昨誘導(dǎo)觀作用嫂大，膊等等繩。分類坊：生存垃消費(fèi)軌品，灰發(fā)展葉消費(fèi)維品與適享受耳消費(fèi)脊品；抓日用館消費(fèi)交品，恭選購(gòu)夕消費(fèi)盼品與盜特殊腿消費(fèi)精品；喪易耗聾消費(fèi)訊品與級(jí)耐用瞧消費(fèi)喚品。B.工業(yè)胞品市舍場(chǎng)特點(diǎn)承：規(guī)模沉大，勸范圍落廣；揚(yáng)市場(chǎng)身集中橫，購(gòu)晶買者蝕少，徹購(gòu)買辦數(shù)量越大；銹產(chǎn)品病需求寬彈性突??；沿專家削性購(gòu)蘇買，震知識(shí)猶性強(qiáng)宵；分類蓄：原材永料市膜場(chǎng)，摸燃料寫(xiě)市場(chǎng)倆，輔慣助材嚇料市霜場(chǎng)；嬌主要例設(shè)備壟市場(chǎng)偏，輔宰助設(shè)扁備市斑場(chǎng)；吸現(xiàn)貨推市場(chǎng)戲與期臥貨市飄場(chǎng)等安。C.服務(wù)遞市場(chǎng)特點(diǎn)迎：無(wú)形干性，截生產(chǎn)腫與消制費(fèi)同摩步性絕，不走可儲(chǔ)衰存性息，品召質(zhì)差倆異性連，易慮逝性挺，方扁式多例樣性分類蕉：金融蹤蝶保險(xiǎn)瓦服務(wù)燭市場(chǎng)狹，公德用事早業(yè)與剩交通嘉服務(wù)鍵市場(chǎng)趴，各長(zhǎng)種維燃修服渴務(wù)市蛙場(chǎng)，寇通信江與信季息服道務(wù)市躁場(chǎng)，筒文化錘教育吼服務(wù)晨市場(chǎng)東，技茅術(shù)與猴咨詢耐服務(wù)晚市場(chǎng)戶等等牢。不同層的市承場(chǎng)特鏈點(diǎn)決兄定了斑不同標(biāo)的營(yíng)秧銷方倘法和伶手段血，要伍采取針洪對(duì)性殘的措聚施開(kāi)暑展各周種行拒之有軌效的吹營(yíng)銷見(jiàn)活動(dòng)趁。1-防4市場(chǎng)埋類型A.完全況競(jìng)爭(zhēng)鑼市場(chǎng)買賣美雙方候都是陶價(jià)格隱接受兵者，下都無(wú)絞法影臂響價(jià)勢(shì)格變儀化；矛資源完慮全自平由流默動(dòng)；鋼信息蓋完全斥、充片分與面足夠者；產(chǎn)及品大蓋多是震同質(zhì)輩的。B.壟斷詠市場(chǎng)規(guī)模鳥(niǎo)經(jīng)濟(jì)珠達(dá)到協(xié)壟斷椒；資隸源壟律斷；螞政府?huà)鹣拗贫膛c特稱許；激專利初勻期；欄信息罪時(shí)滯產(chǎn)的短標(biāo)期壟韻斷。C.壟斷拘競(jìng)爭(zhēng)剃市場(chǎng)品牌瓦形象伴優(yōu)勢(shì)躲；充姓足的節(jié)替代個(gè)品存搜在；或廠商線行為析獨(dú)立蘆。D.寡頭等市場(chǎng)少數(shù)福幾家逃廠商粗壟斷莫了市肅場(chǎng)，藥決定郊市場(chǎng)縱走向樹(shù)。市場(chǎng)濱競(jìng)爭(zhēng)賞的程捧度行業(yè)刷內(nèi)競(jìng)荷爭(zhēng)供應(yīng)傅商潛在葬加入膚者購(gòu)買波者替代弟品競(jìng)爭(zhēng)遇地位抱：市場(chǎng)嚼領(lǐng)先交者市場(chǎng)代挑戰(zhàn)度者市場(chǎng)恥追隨語(yǔ)者市場(chǎng)弦補(bǔ)缺慈者2營(yíng)銷1）臟營(yíng)銷股者在交叉換雙析方中恥更主沫動(dòng)、躍更積蘿極地埋尋求雹交換叼的稱恩為營(yíng)借銷者俯。他皆可以慮是一除位賣漿方，蜜也可捎以是貸一位辟買方培。2）套潛在僑顧客在交癢換中及相對(duì)幫比較銷被動(dòng)德的一慶方稱滅之為誓潛在蝴顧客蒙。3）冠相互高營(yíng)銷雙方塊都積老極地善開(kāi)展款交換號(hào)。4）營(yíng)拆銷與破推銷鹿、促葛銷的古區(qū)別A.營(yíng)銷另是以機(jī)滿足肺用戶材需要弄為出義發(fā)點(diǎn)檔的；腰促銷溪、推脈銷是葵以產(chǎn)品賣慢掉獲行得利度潤(rùn)為秤出發(fā)宵點(diǎn)的饅。B.營(yíng)銷沸是從臨分析教市場(chǎng)蹄開(kāi)始副，努忘力生稱產(chǎn)滿姐足市染場(chǎng)需截要的漫產(chǎn)品晨，采用望各種線有效游的方豆法和播手段蠢實(shí)現(xiàn)聯(lián)與潛燒在顧囑客的織交換統(tǒng)；促銷、敲推銷虧是在踏產(chǎn)品耀生產(chǎn)效出來(lái)暴之后磨，采嘉用各嶼種方應(yīng)法、疏手段把產(chǎn)珍品賣己掉。C.促銷詞盡管謀是在健產(chǎn)品唉生產(chǎn)浮出來(lái)埋之后疤的行御為，不但其壇手段御更多孤，強(qiáng)調(diào)糞組合呢的促?zèng)Q銷包秤括廣囑告、鳳公關(guān)糕、營(yíng)嶼業(yè)推盜廣、瀉強(qiáng)調(diào)逐品牌建設(shè)果；推銜銷主延要是恨人員務(wù)推銷沃，依口靠推逮銷人啊員的面能力訪和技俗能。2-糕1營(yíng)銷丘過(guò)程營(yíng)銷沖過(guò)程竄包括多分析昏市場(chǎng)度機(jī)會(huì)援、選降擇目良標(biāo)市可場(chǎng)、與制定危營(yíng)銷填計(jì)劃驕、規(guī)僑劃營(yíng)毀銷策抗略以藍(lán)及實(shí)箱施和塌控制特營(yíng)銷逐活動(dòng)評(píng)。2-騙1-炭1分析雙市場(chǎng)巷機(jī)會(huì)2-子1-康2選擇幟目標(biāo)種市場(chǎng)2-永2制定檢營(yíng)銷匙計(jì)劃*分析鄭環(huán)境期變化響造成陳的公泉司機(jī)途會(huì)、印挑戰(zhàn)脅、優(yōu)變勢(shì)、烈劣勢(shì)菌，進(jìn)行審就時(shí)度掉勢(shì)*決定諷公司馬的營(yíng)悶銷目光標(biāo)*制定雅公司霜營(yíng)銷儉的實(shí)剖施計(jì)臉劃*規(guī)劃磨營(yíng)銷拉預(yù)算*提出拒應(yīng)急某時(shí)的川措施梅預(yù)案2-爐3規(guī)劃熊營(yíng)銷繩策略市場(chǎng)悶策略先：進(jìn)砌入策灘略、咐競(jìng)爭(zhēng)淹策略羅、區(qū)檔域布賢點(diǎn)策熄略產(chǎn)品知策略燭：產(chǎn)快品開(kāi)部發(fā)、陷產(chǎn)品舍組合吼、品嚇牌、沿包裝璃、服頁(yè)務(wù)等價(jià)格償策略斤：定菠價(jià)決霞策、沈定價(jià)下方法未與技股術(shù)、洽價(jià)格鋒管理哀等分銷碰策略氏：分探銷渠怪道的顆選擇郵、控圓制和濃調(diào)整促銷葬策略獸：包截括：?jiǎn)緩V告支、促員銷、達(dá)公關(guān)培、人際員推烤廣等國(guó)際妻市場(chǎng)價(jià)策略2-譜4實(shí)施牌與控邊制營(yíng)慘銷活但動(dòng)建立辨和管牛理營(yíng)禾銷組量織調(diào)配悄和統(tǒng)極籌營(yíng)泡銷力宋量各部主門(mén)、沉各方味面共葵同努瞎力推于行營(yíng)肢銷3.市場(chǎng)啊營(yíng)銷油的核其心概們念3-濫1需要稍、欲勤望和貓需求需要嚼是指緞人們套沒(méi)有蹲得到財(cái)某些謠基本販滿足勸的感蔬受狀隙態(tài)欲望蓋是指密想得久到某撿種基臺(tái)本需唱要的陶具體民物品港的愿兄望需求鹿是指病對(duì)有吼能力擊購(gòu)買刮并愿壞意購(gòu)令買的響某具嘩體產(chǎn)昏品的茶欲望3-周2產(chǎn)品——任何著能用筋來(lái)滿部足人斥們某孤種需紋要或啄欲望脂的東眾西分為超有形珍產(chǎn)品鏟與無(wú)譽(yù)形產(chǎn)先品，迎即實(shí)廢體產(chǎn)廈品與叫服務(wù)犧之分3-他3價(jià)值枯和滿艇足價(jià)值——顧客圾對(duì)產(chǎn)文品滿放足其旱需要鐮能力身的評(píng)波價(jià)滿足——產(chǎn)品星價(jià)值貍與預(yù)才先期肝望之哥比較律。超旺過(guò)就歌為很材滿意練，達(dá)紀(jì)到就乞可以僅滿意獻(xiàn)，達(dá)犯不到偵就是蹈不滿絲式意。3-略4交換藝與交牛易交換——通過(guò)僵提供宴某種竟東西倍作為醒回報(bào)聚，從毒某人妙處取胃得所要的均東西遣的行壟為。交換源的五最條件易：至少淚存在嗓買賣支雙方每一轉(zhuǎn)方都體有對(duì)雙方認(rèn)帆為有睡價(jià)值城的東弱西每一美方都窄能發(fā)技出和吹收到頂相應(yīng)構(gòu)的信艱息每一產(chǎn)方都截可以關(guān)自由惕地接和收和橫拒絕駛對(duì)方釋的東議西或忙條件每一粉方都尤能從跪交換疊中獲要得其屯所需構(gòu)要的軌東西交易凳：達(dá)躺成協(xié)嶺議的蟲(chóng)交換錯(cuò)活動(dòng)賢稱之槐為交求易特點(diǎn)交換匙是營(yíng)晚銷學(xué)伶最本株質(zhì)的踢概念斜。如同絮：短唇缺是赴經(jīng)濟(jì)另學(xué)的模本質(zhì)粥概念權(quán)力禽是政派治學(xué)兔的本橡質(zhì)概頓念群體漏是社掉會(huì)學(xué)欲的本符質(zhì)概臨念經(jīng)濟(jì)扒學(xué)是押營(yíng)銷細(xì)學(xué)的透父親植；心造理學(xué)真是營(yíng)同銷學(xué)槽的母艙親；哲學(xué)垂是營(yíng)袋銷學(xué)森的祖呀父；產(chǎn)數(shù)學(xué)悅是營(yíng)盲銷學(xué)毛的祖輛母。4市場(chǎng)帝營(yíng)銷往觀念格及其殿演變市場(chǎng)怠觀念額的作稍用與俊含義市場(chǎng)皮觀念壘是企新業(yè)在丈市場(chǎng)樹(shù)營(yíng)銷鞋活動(dòng)粒中所共遵循姥的指生導(dǎo)思麥想與鉤經(jīng)營(yíng)奧哲學(xué)男，使駱企業(yè)燈處理華企業(yè)曉、消豆費(fèi)者矛和社辛?xí)嫡哧P(guān)看系的彩原則照。市場(chǎng)隆觀念壇是否不正確返，關(guān)影系到挑營(yíng)銷性管理朝的順已利開(kāi)貴展與江企業(yè)套的市原場(chǎng)競(jìng)侵爭(zhēng)力攻?；鶅幢舅剂幌胧窍雵@裳消費(fèi)飾者或要顧客聾的需非求是淚企業(yè)嚷一切患經(jīng)營(yíng)遷活動(dòng)斗的出斥發(fā)點(diǎn)省。4-法1生產(chǎn)梨觀念——我們裁會(huì)生這產(chǎn)什增么就承賣什裙么適用斬條件產(chǎn)品盆供不驕應(yīng)求追求系規(guī)模偏效應(yīng)強(qiáng)調(diào)瘦效率閥和成付本案例福特嘉汽車——不管看顧客剖需要掌什么財(cái)顏色名的汽處車，碼只有一種猾黑色課的。4-腳2產(chǎn)品曠觀念——我們蒜只要逆生產(chǎn)亭出最溪好的觸產(chǎn)品酒，就汗一定泥能夠女賣得殃掉適用筐條件高技粗術(shù)市菊?qǐng)鲱I(lǐng)