人員素質(zhì)測評原理

人員素質(zhì)測評原理第一頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五第一節(jié)人員測評的原理第二頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五一、人員素質(zhì)測評的前提1、個(gè)體差異的客觀性與普遍性生理差異（生理指標(biāo)）心理差異（心理指標(biāo)）社會差異（社會指標(biāo)）認(rèn)識心理差異的困難性：目前心理學(xué)對于個(gè)體心理現(xiàn)象的認(rèn)識與研究，許多還處于相對較低的水平，還無法用精確的數(shù)學(xué)語言解釋其規(guī)律性。第三頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五心理差異的表現(xiàn)有的人感知敏銳、思維深刻、想像豐富，有的人則相反，有的人記憶快且保持長久，有的人則記得慢且易遺忘，有的人長于形象思維，有的人則長于抽象思維等。有的人性情溫和、不易發(fā)脾氣，有的人反應(yīng)迅速、情感外向，有的人則反應(yīng)遲緩、情感內(nèi)向。有的人經(jīng)?；顫娪淇?，有的人卻多愁善感，有的人怯懦軟弱，有的人機(jī)智果斷，有的人優(yōu)柔不決等。第四頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五心理現(xiàn)象心理過程個(gè)性心理差異認(rèn)知過程：感知、記憶、思維、想象等情感過程：情緒、情感意志過程個(gè)性傾向性：需要、動機(jī)興趣、愛好、價(jià)值觀個(gè)性心理特征：能力、性格、氣質(zhì)第五頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五2、工作的差異性工作差異的表現(xiàn)：工作性質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)/管理/操作工作內(nèi)容：whatwhowhenwhy工作環(huán)境:where工作要求：how(K/S/A/O)怎樣才能保證工作成功完成？社會分工的必要性與普遍性第六頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五思考：既然人與人之間是有差別的，工作與工作之間也是有差別的，那么怎樣實(shí)現(xiàn)二者的最佳結(jié)合呢？什么是工作中的最優(yōu)配置？能力>工作要求——激勵不足能力<工作要求——績效低下能力=工作要求——雙贏怎樣進(jìn)行最優(yōu)配置？第七頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五用什么方法可以實(shí)現(xiàn)二者的最佳匹配？逐個(gè)試用——費(fèi)時(shí)費(fèi)力經(jīng)驗(yàn)估計(jì)——誤差增大科學(xué)測評——效果相對最優(yōu)優(yōu)化配置的原則(People-jobMatching)因事?lián)袢嗽瓌t素質(zhì)順應(yīng)原則素質(zhì)互補(bǔ)原則人員配置原理要素有用原理能位對應(yīng)原理互補(bǔ)增值原理動態(tài)適應(yīng)原理彈性冗余原理第八頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五二、人員素質(zhì)測評理論基礎(chǔ)現(xiàn)代人員素質(zhì)測評建立是在心理學(xué)、管理學(xué)、測量學(xué)、考試學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、行為科學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)相結(jié)合的一種科學(xué)的選才方法，它能對人的知識水平、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性特征、職業(yè)傾向、發(fā)展?jié)撃艿人刭|(zhì)進(jìn)行綜合測評，以幫助用人單位了解人才，同時(shí)加強(qiáng)人才對自身的了解，為科學(xué)用人和人盡其才提供可靠和有效的依據(jù)。心理學(xué)理論：特性——因素理論人格類型理論特質(zhì)理論測量學(xué)理論：經(jīng)典測量理論概化理論項(xiàng)目反應(yīng)理論統(tǒng)計(jì)學(xué)理論：第九頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五測評案例：測評題目：有4個(gè)人一同等電梯，稍后電梯門打開了，卻有一個(gè)人沒有進(jìn)去，你認(rèn)為這可能是什么原因?qū)е碌模緼.他在等人B.電梯客滿C.有討厭的人在電梯中，故意躲開第十頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析獲得對每種回答的解釋：89%選擇A的人在以后的工作中被證明屬于理智型，往往能選擇有利于自己的朋友交往，但也能相當(dāng)顧慮到別人的立場。85%選擇B的人在以后的工作中被證明能抑制自己的情感，不會任意耍性子，既是對方無理，也會按捺住性子不發(fā)脾氣。79%選擇C的人在以后的工作中被證明是喜怒易形于色的人，對喜歡的人往往能和顏悅色與其相處，但情緒一不對勁就會翻臉不認(rèn)人。第十一頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五素質(zhì)測評的性質(zhì)素質(zhì)測評的特征1，其法則在很大程度上只是一種理論，并未達(dá)成共識。2，素質(zhì)具有內(nèi)隱性，只能是一種間接測評3，量具編制是高度專門化的系統(tǒng)工作，不易普及。4，由于素質(zhì)太復(fù)雜、理論不先進(jìn)、技術(shù)不高，精確度自然不高。第十二頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五素質(zhì)測評的量表多屬于順序量表1，為相對參照點(diǎn)，“0”分并不為02，單位不完善，語文“分”與數(shù)學(xué)“分”意義不同；難題得1分與簡單題得1分也不等值第十三頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五素質(zhì)測評四要素1，行為樣本：被抽取出來的、作為直接的測量對象的行為2，標(biāo)準(zhǔn)化：測驗(yàn)內(nèi)容、施測條件、評分規(guī)則和測驗(yàn)常模標(biāo)準(zhǔn)化3，難度或應(yīng)答率4，信度和效度：前者指測驗(yàn)的可靠性；后者指測驗(yàn)的有效性第十四頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)人事測評的原理與問題一、人事測評基本原理原理1：個(gè)體每一個(gè)行為表現(xiàn)（先天性條件反射除外），都是其相應(yīng)的心理素質(zhì)在特定環(huán)境刺激下的特定反應(yīng)。簡言之，行為表現(xiàn)與心理素質(zhì)之間存在相關(guān)關(guān)系。用公式表示：B=f（Q.E）B——行為表現(xiàn)f——反應(yīng)機(jī)制/模式（表征方式或機(jī)制）Q——心理素質(zhì)E——環(huán)境刺激第十五頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五例如：一個(gè)人喜歡閱讀機(jī)械雜志，喜歡看各種機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，熱心為別人修理鐘表和自行車，我們就此推斷他具有機(jī)械興趣。有人愛上網(wǎng)，有人愛唱歌，有人愛跳舞，有人愛閱讀小說，有人愛賺錢，有人愛漂亮，我們說他們興趣不同。有的人感知敏銳、思維深刻、想像豐富，有的人則相反，有的人記憶快且保持長久，有的人則記得慢且易遺忘，有的人長于形象思維，有的人則長于抽象思維等，這些方面表現(xiàn)了人們在能力和智力方面的差異。有的人性情溫和、不易發(fā)脾氣，有的人反應(yīng)迅速、情感外向，有的人則反應(yīng)遲緩、情感內(nèi)向，這些方面表現(xiàn)氣質(zhì)方面差異。有的人經(jīng)常活潑愉快，有的人卻多愁善感，有的人怯懦軟弱，有的人機(jī)智果斷，有的人優(yōu)柔不決等，這些構(gòu)成了性格方面的差異。第十六頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五在這里我們需要強(qiáng)調(diào)的是，心理學(xué)中大量的概念都是心理學(xué)家在研究心理現(xiàn)象時(shí)，為了便于理解和交流而構(gòu)造出來的，是非常抽象的，這給學(xué)生的理解和掌握帶來了很大困難。與其他自然科學(xué)的研究對象相比，心理學(xué)的研究對象盡管客觀存在，但在現(xiàn)階段由于技術(shù)與條件的限制卻無法客觀觀察、實(shí)地研究，這就要求同學(xué)們在學(xué)習(xí)的過程中要對概念的由來、概念的用途以及概念之間的關(guān)系有較為清楚地把握。第十七頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五原理2：特定的心理素質(zhì)具有穩(wěn)定性素質(zhì)是一種相對穩(wěn)定的組織系統(tǒng)，各個(gè)個(gè)體不盡相同，它可以綜合不同環(huán)境下的刺激，使個(gè)體對這些不同的刺激做出一致的反應(yīng)行為。概括地說，就是特定的心理素質(zhì)具有穩(wěn)定性。（不同情境、時(shí)間、活動）用公式表示：Q=BdEQ——心理素質(zhì)f——積分符號，即總和運(yùn)算符B——典型行為dE——不同環(huán)境下的環(huán)境刺激變量第十八頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五例如：具有機(jī)械興趣的人，喜歡閱讀機(jī)械雜志，喜歡看各種機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，熱心為別人修理鐘表和自行車。喜愛音樂的人，不但愛聽歌，還愛唱歌，玩樂器，還會關(guān)心音樂動向等等。個(gè)性外向開朗的人，不但善于與人交往，熱情奔放，活潑健談，有時(shí)顯得輕率，而且遇到挫折不會悲觀失望，能夠快速調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)自信。個(gè)性內(nèi)向的人，關(guān)注自身，行事謹(jǐn)慎，深思熟慮，不善交際。價(jià)值觀崇尚真、善、美的人，表現(xiàn)為對美好事物的追求、欣賞、維護(hù)，以及自覺抵制和拒絕那些丑惡、虛偽的事物。第十九頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五測量是區(qū)分事物差異的過程任何現(xiàn)象，只要客觀存在，就總有數(shù)量性質(zhì)。

——桑代克（美）凡有數(shù)量的東西都可以測量。

——麥柯爾（美）數(shù)學(xué)的對象是現(xiàn)實(shí)世界的空間形式和數(shù)學(xué)關(guān)系。

——恩格斯（英）人的智力有高低之分，學(xué)生的成績有優(yōu)劣之別。高低優(yōu)劣體現(xiàn)著程度不同，而程度的不同也就是數(shù)量的差異。結(jié)論：由于人的行為表現(xiàn)與穩(wěn)定的心理素質(zhì)存在著相關(guān)關(guān)系，表現(xiàn)出較為明顯的一致性，因此，心理素質(zhì)可以通過行為表現(xiàn)進(jìn)行測量！第二十頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五不存在的東西無法測量（靈魂）；看不見的東西無法測量（空氣）；變化無常的東西無法測量（橡皮筋）。第二十一頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五二、素質(zhì)測評的基本原則1、客觀測評與主觀測評相結(jié)合2、定性測評與定量測評相結(jié)合3、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合4、精確測評與模糊測評相結(jié)合5、素質(zhì)測評與績效考評相結(jié)合6、要素測評與行為測評相結(jié)合7、分項(xiàng)測評與綜合測評相結(jié)合8、素質(zhì)測評與指導(dǎo)開發(fā)相結(jié)合第二十二頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五素質(zhì)測評亟待解決的幾個(gè)問題1、全時(shí)空性與有限性2、模糊性與精確性3、量化的必要性與困難性4、真實(shí)性與虛假性5、主觀性與客觀性6、描述性與預(yù)測性7、經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性8、個(gè)別性與統(tǒng)一性第二十三頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五討論題1：如果你是皇帝的新裝中的皇帝，被小孩點(diǎn)破后，你會乍辦？A、將小孩治罪B、不見人C、堅(jiān)持穿戴D、嘉獎小孩第二十四頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五討論題1：考核要點(diǎn)：聽取意見A、將小孩治罪☆☆☆B、不見人☆☆C、堅(jiān)持穿戴☆D、嘉獎小孩☆☆☆☆☆第二十五頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五討論題2：別人開你愛人的玩笑，你會怎么辦？A、以牙還牙B、悄然離開C、幫著開玩笑D、引向自己第二十六頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五討論題2：考核要點(diǎn)：人際能力A、以牙還牙☆☆B、悄然離開☆C、幫著開玩笑☆☆☆D、引向自己☆☆☆☆第二十七頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五第三節(jié)人員素質(zhì)測評模式及特點(diǎn)簡單的說，心理測評就是用測量語言（通常是數(shù)字）去描述、評價(jià)人們無法用直接觀察和精確測量的手段去把握和認(rèn)識的人類心理素質(zhì)的過程。通過這一過程，以便對人的行為和心理屬性確定出一種數(shù)量化的價(jià)值。用測量學(xué)的語言來概括，就是依據(jù)一定的心理學(xué)理論，使用一定的操作程序，根據(jù)一定的測量法則用數(shù)字對人的行為進(jìn)行區(qū)分鑒別，借以推測潛在的個(gè)體心理素質(zhì)差異的過程。第二十八頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五一、人事心理測評的基本模式SQRMJOS—輸入信息或刺激（引起特定反應(yīng)）Q—心理素質(zhì)（根據(jù)理論抽象的假設(shè)）R—輸出信息或反應(yīng)（一般是行為樣本）M—測評標(biāo)準(zhǔn)或常模（兩類參照系）J—分析、比較與評價(jià)O—測評結(jié)果第二十九頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五人員素質(zhì)測評涉及三個(gè)要素：測量對象——個(gè)體的屬性或特征測量法則——給個(gè)體屬性分派數(shù)字的依據(jù)測量結(jié)果——對個(gè)體屬性的差異的描述二、人員素質(zhì)測評的要素及特點(diǎn)第三十頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五測量對象—抽象的心理素質(zhì)（屬性或特征）人類心理素質(zhì)具有抽象性、模糊性的特點(diǎn)，如“智力、個(gè)性、品德、態(tài)度”等概念，都是心理學(xué)家們理論上構(gòu)造出來的，現(xiàn)實(shí)中并不真實(shí)存在，無法直接測量。比較（哪一個(gè)測量對象更具體？）：對班上5位同學(xué)的性別進(jìn)行測量對班上5位學(xué)生的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行測量對班上5位同學(xué)的態(tài)度進(jìn)行測量對班上5位同學(xué)的性格進(jìn)行測量對班上5位同學(xué)的興趣進(jìn)行測量1、測量對象的抽象性第三十一頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五2、測量法則的多樣性測量法則—給測量對象賦值的依據(jù)和程序測量法則或程序用公式表示:

f={(X,Y)X——任何事物，Y——一個(gè)數(shù)字}

可以讀作函數(shù)f等于有序配對（X,Y）的集合，而X為一種事物屬性，其所對應(yīng)的Y是一個(gè)數(shù)字。同樣的測量對象會因測量法則的不同而導(dǎo)致不同的測量結(jié)果。法則的好壞，一方面取決于制定規(guī)則的程序；另一方面取決于欲測量的事物屬性本身是否易于建立規(guī)則以及規(guī)則是否便于操作。第三十二頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五集合A的每個(gè)成員只能分派在集合B的某一對象上，即集合A的所有對象對應(yīng)著集合B的所有對象，測量法則相當(dāng)于對應(yīng)的依據(jù)。A1A2A3A4A501函數(shù)是對應(yīng)的一種特殊形式，對應(yīng)是函數(shù)的擴(kuò)張。函數(shù)是把某一集合中的事物分派到另一集合的事物之上的法則，可以說函數(shù)就是一種有序配對的集合。第三十三頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五理解：數(shù)字在不同的測量法則下具有不同的意義，適用不同的統(tǒng)計(jì)方法。稱名量表——次數(shù)統(tǒng)計(jì)、卡方檢驗(yàn)順序量表——次數(shù)統(tǒng)計(jì)、等級相關(guān)等距量表——T檢驗(yàn)、F檢驗(yàn)、積距相關(guān)等比量表——所有統(tǒng)計(jì)方法好比用不同的量尺測量同樣的東西會有不同的結(jié)果。“黑心稱”心理測量常用形式第三十四頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五A1A2A3A4A512男/反對者女/支持者類別量化第三十五頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五A1A2A3A4A512345極差較差中等較好優(yōu)秀順序量化第三十六頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五3、測量結(jié)果的相對性測量結(jié)果一般是以分?jǐn)?shù)值的形式呈現(xiàn)出來，但是，人事心理測量的得分本身無法單獨(dú)作為評價(jià)的依據(jù)，不但因?yàn)樵诓煌瑴y量量表或量尺（測量工具）上分?jǐn)?shù)有不同意義，而且由于分?jǐn)?shù)的參照系（測量常模）不同，同樣的分?jǐn)?shù)可能說明不同問題，分?jǐn)?shù)的解釋和評價(jià)自然也不一樣。試比較：自學(xué)考試的分?jǐn)?shù)與高考分?jǐn)?shù)在解釋和評價(jià)時(shí)有和不同？第三十七頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期五結(jié)論：人事測評的特點(diǎn)人事測評側(cè)重心理測量：影響