2023商場營運年度工作計劃樣本（3篇）

第3頁共3頁2023商場營運年度工作計劃樣本時間一晃而過，彈指之間，____年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：一、工作中取得的收獲主要有：1，在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.3，在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5，根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容二、工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果4，工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏5，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則：營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量：2，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象3，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作計劃：____年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在____年做出更好的。2023商場營運年度工作計劃樣本（二）我從____年____月加入____商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把____品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì).注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì).今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好在____年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!2023商場營運年度工作計劃樣本（三）一、pop廣告的書寫：1、水牌書寫（特價、招聘、快訊、促銷、活動、海報等）。2、堆頭、端架特價牌書寫。3、營業(yè)前生鮮價格的書寫。4、海報期的特價書寫及促銷活動水牌書寫（需在海報期開始前一天寫好）。5、統(tǒng)一按公司的色調(diào)、格調(diào)規(guī)范地進行二、巡視賣場：1、海報的懸掛有無破損、脫落、有沒有臟亂和過期的pop廣告、過期的海報、宣傳單是否拆下。2、排面裝飾是否有空白處。是否有脫落。是否有需要重新裝飾的排面沒有及時裝飾。是否有新增的排面需要裝飾。3、柱子、裝飾板。特價框圍布。特價牌規(guī)范。是否破損、墨水是否退色、字跡是否規(guī)范和清晰可辯。4、各類吊頂裝飾是否脫落、是否破損。5、收銀區(qū)裝飾。生鮮區(qū)裝飾。食品區(qū)裝飾。非食品區(qū)裝飾。6、各類指示牌或警示牌是否明顯易見。7、pop價格與牌面的電腦價格是否一致。pop牌的字體、顏色、規(guī)格是否統(tǒng)一。pop牌的懸掛、擺放是否整齊。pop牌是否干凈整潔。8、營業(yè)過程中出現(xiàn)的裝飾、海報、布置進行及時的維護和修補。三、活動執(zhí)行：1、促銷活動、節(jié)日晚會、海報活動及公司企業(yè)品牌形象宣傳。2、活動前宣傳背景制作、節(jié)目安排、晚會道具準備、活動中禮品派發(fā)、節(jié)目人員安排、活動后分析總結及宣傳。3、非活動期間的活動節(jié)目準備及組織節(jié)目人員。四、裝飾賣場：1、節(jié)日裝飾（裝飾區(qū)域