網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的概念、特點(diǎn)與存在的問題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中文摘要市場(chǎng)營(yíng)銷是為創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交易，而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的時(shí)代產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間和空間限制,在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本,擴(kuò)大了市場(chǎng),給企業(yè)帶來社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益.相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有國(guó)際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國(guó)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì).為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的普及和發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行分析具有現(xiàn)實(shí)意義。本文介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本涵義和特點(diǎn),分析了其優(yōu)勢(shì)和問題，在此基礎(chǔ)上提出了改進(jìn)意見。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播模式營(yíng)銷渠道目錄一．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)………4（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念……………４(二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)……………４1．跨時(shí)空營(yíng)銷………………………４2．互動(dòng)性營(yíng)銷………………………43。個(gè)性化營(yíng)銷………………………44.低成本營(yíng)銷………………………4二。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景分析………5(一）全球化的市場(chǎng)已經(jīng)形成………５（二)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展趨勢(shì)…………5(三)市場(chǎng)銷售渠道的改進(jìn)…………5三.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析……………６(一）比傳統(tǒng)營(yíng)銷節(jié)省開支，投資回報(bào)率高………6(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道便于構(gòu)架和管理……………6（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)應(yīng)了當(dāng)代個(gè)性化的消費(fèi)心理……6四．現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題……………………6（一）企業(yè)普遍缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)………………6(二)網(wǎng)站設(shè)計(jì)不符合客戶心理……………………6(三)網(wǎng)站安全還有待改善…………7五。解決現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問題的手段…………7（一）提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳力度……………………7（二）建立以客戶為導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)………………8（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全,完善網(wǎng)站建制………………8(四)通過立法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)管…………………9六。參考文獻(xiàn)…………．9網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷替代了傳統(tǒng)的報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶,最大限度地滿足客戶需求,以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以市場(chǎng)營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)代替了報(bào)刊、郵件、電話、電視等傳統(tǒng)媒體，其實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)對(duì)產(chǎn)品的售前、售中和售后等環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程，包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求,以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式，是以互聯(lián)網(wǎng)作為媒體,將客戶、市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)進(jìn)行營(yíng)銷的一種全新形式。（二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)1．跨時(shí)空營(yíng)銷營(yíng)銷的終極目的是占有市場(chǎng)份額.由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)完全可以利用更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營(yíng)銷,可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較，做出購(gòu)買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。2．互動(dòng)性營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄,聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來搜集消費(fèi)者的意見,還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā),真正作到以消費(fèi)者為中心，設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù).通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式，提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，反過來，也提高了企業(yè)營(yíng)銷策略的針對(duì)性，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷目標(biāo)。３。個(gè)性化營(yíng)銷個(gè)性化是指企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要思想就是要盡最大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求,立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可跟蹤每個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。４.低成本營(yíng)銷首先，企業(yè)采購(gòu)原材料往往是一項(xiàng)程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng),企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了企業(yè)的采購(gòu)成本。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費(fèi),從而節(jié)省大筆資金，降低成本。同時(shí)可以毫不費(fèi)力地貨比三家，得到最便宜的原材料，比傳統(tǒng)的采購(gòu)方式便宜快捷，因此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可使運(yùn)營(yíng)成本大幅度降低。其次，企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段,可以降低促銷成本（如廣告、調(diào)研等費(fèi)用）。在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/１０,利用因特網(wǎng)發(fā)布廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3％.二。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景分析(一）全球化的市場(chǎng)已經(jīng)形成全球化是當(dāng)代人類實(shí)踐的基本框架與宏觀機(jī)制.馬克思主義哲學(xué)在這種世界環(huán)境與歷史趨勢(shì)面前，能否獲得自身的生長(zhǎng)源泉，怎樣發(fā)揮科學(xué)世界觀的實(shí)踐功能,如何回答全球化實(shí)踐的時(shí)代課題,關(guān)系到馬克思主義哲學(xué)在全球化時(shí)代的歷史命運(yùn)。全球化市場(chǎng)是指世界上各個(gè)國(guó)家的個(gè)人、團(tuán)體、政府之間,跨越領(lǐng)土、種族、語言等界限，在經(jīng)濟(jì)、政治、文化等領(lǐng)域，進(jìn)行全球性的多種形式的交流、交換、交往活動(dòng)，從而加深了人類的相互依賴、相互融合，促進(jìn)了人類共同發(fā)展、共同行動(dòng)的過程。全球化的市場(chǎng)表明,生產(chǎn)力在全球范圍得到普遍發(fā)展，世界市場(chǎng)已經(jīng)形成,人類的普遍交往已經(jīng)建立,歷史轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜鐨v史，人從地域性的存在轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缧缘拇嬖?。全球化是人的?shí)踐活動(dòng)及其效應(yīng)的全球化.全球化使物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的要素，如原料、資本、技術(shù)、勞動(dòng)力等,可以在世界范圍內(nèi)流動(dòng)，形成了普遍交換的全球體系。全球化使各個(gè)民族、國(guó)家的精神生產(chǎn)和消費(fèi)也成為世界性的，各民族的精神產(chǎn)品成了公共的財(cái)產(chǎn),不同的文化與文明在碰撞、沖突中也產(chǎn)生了滲透與互補(bǔ)。全球化使世界成為系統(tǒng)的存在,任何國(guó)家不可能在保守與封閉的狀態(tài)下得到發(fā)展,改革與開放成為世界性潮流；任何國(guó)家的活動(dòng)不可能不影響、波及到其他國(guó)家，也不可能完全擺脫國(guó)際社會(huì)的規(guī)則與制約。(二）網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展趨勢(shì)2006年1月１7日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CＮNIC）在京發(fā)布“第十七次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”.報(bào)告顯示，截至２0０5年12月31日,我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)突破1億，為1.１1億人，其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到643０萬人.目前，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均位居世界第二。國(guó)家頂級(jí)域名CN注冊(cè)量首次突破百萬，達(dá)到１09萬，成為國(guó)內(nèi)用戶注冊(cè)域名的首選,穩(wěn)居亞洲第一。上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)到4９50萬臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬達(dá)到136106M,網(wǎng)站數(shù)達(dá)到69。4萬個(gè).IP地址總數(shù)達(dá)到74３9萬個(gè),僅次于美國(guó)和日本,位居世界第三。在互聯(lián)網(wǎng)使用方面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，1８．2%的網(wǎng)民使用筆記本電腦上網(wǎng)，同比增長(zhǎng)80０多萬人；網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)１5。9個(gè)小時(shí),同比增加２．7小時(shí)，增幅為２0．5％.18～２2點(diǎn)上網(wǎng)人數(shù)增加了８?jìng)€(gè)百分點(diǎn),上網(wǎng)高峰日趨凸顯。報(bào)告首次統(tǒng)計(jì)了網(wǎng)民上網(wǎng)費(fèi)用,結(jié)果顯示２005年全國(guó)上網(wǎng)費(fèi)用總規(guī)模已經(jīng)超過１000億元，這足以顯示我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨大的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?三）市場(chǎng)銷售渠道的改進(jìn)銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)只之一,同時(shí)也是變數(shù)最大的資產(chǎn).它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個(gè)路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、代理商、經(jīng)銷商、零售店等。對(duì)產(chǎn)品來說，它不對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行增殖,而是通過服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加價(jià)值;對(duì)企業(yè)來說，銷售渠道起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成廠家很難完成的任務(wù).不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同,決大多數(shù)銷售渠道都要經(jīng)過由經(jīng)銷商到零售店的這兩個(gè)環(huán)節(jié)。為了滿足零售店的需求,也為了自己的利潤(rùn)最大化，很少有經(jīng)銷商只代理一家的產(chǎn)品,而是有自己的產(chǎn)品組合.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生大大地減少了企業(yè)市場(chǎng)渠道建設(shè)需要的資金，便于企業(yè)掌握終端市場(chǎng)。三。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析（一）比傳統(tǒng)營(yíng)銷節(jié)省開支,投資回報(bào)率高開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采取的是新的營(yíng)銷管理模式.它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式,并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會(huì)。（二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道便于構(gòu)架和管理互聯(lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間限制,它的觸角可以延伸到世界每一個(gè)地方.利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以遠(yuǎn)及過去靠人工進(jìn)行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達(dá)到的市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。讓顧客滿意:在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒有比讓顧客滿意更重要.利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制.(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)應(yīng)了當(dāng)代個(gè)性化的消費(fèi)心理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求,省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗,提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能,可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買.四．現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題（一)企業(yè)普遍缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)我國(guó)仍然有很多的企業(yè)還只停留在傳統(tǒng)市場(chǎng)上，沒有認(rèn)識(shí)到在新經(jīng)濟(jì)條件下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)贏得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性和緊迫性。他們簡(jiǎn)單地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)上銷售，認(rèn)為自己的產(chǎn)品不適宜在網(wǎng)上銷售，就可以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)這一市場(chǎng)。也有不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者偏激地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境尚不規(guī)范，網(wǎng)上營(yíng)銷缺乏誠(chéng)信，而放棄這一市場(chǎng).此外，還有些企業(yè)盡管意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的差異卻又缺乏正確的認(rèn)識(shí)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊性，人們?cè)跒g覽信息時(shí)是主動(dòng)地獲取信息，許多企業(yè)單純地把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)廣告宣傳的舞臺(tái),這樣一來就容易讓處于廣告接受過度的瀏覽者產(chǎn)生厭惡，從而影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。（二）網(wǎng)站設(shè)計(jì)不符合客戶心理從ＣＮNIC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，在域名總數(shù)方面，我國(guó)域名總數(shù)由20０4年12月的1，852，300個(gè)已經(jīng)增加到2，5９２,41０個(gè)，一年凈增長(zhǎng)74０,１10個(gè)，年增長(zhǎng)率為40.0%。這些數(shù)據(jù)充分表明了越來越多的組織或個(gè)人為更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而邁出了網(wǎng)站建設(shè)這一步。然而,由于企業(yè)未能與網(wǎng)站制作者實(shí)現(xiàn)較好地溝通，所以從營(yíng)銷角度來看，企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)過程中還存在著以下幾個(gè)問題：(1）企業(yè)建站目的不明確由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的匱乏，企業(yè)在建設(shè)自己的網(wǎng)站時(shí)往往沒有形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,只是在理論上感覺到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，認(rèn)為如果自己的企業(yè)沒有一個(gè)網(wǎng)站可能會(huì)顯得落伍，有損企業(yè)形象。這使得原本非常重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變成了一種時(shí)尚行為,而網(wǎng)站想要表達(dá)或傳遞一個(gè)什么樣的企業(yè)信息，連企業(yè)的決策者自己也不明確.在這種情況下，網(wǎng)站的制作者就更不清楚了.(2）網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理企業(yè)網(wǎng)站在欄目設(shè)置上的問題主要有欄目數(shù)量過多、欄目之間概念不清晰或欄目主次不分等幾個(gè)問題。另外，許多企業(yè)網(wǎng)站都是請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司制作的，他們?cè)谥谱骶W(wǎng)站時(shí)往往套用一些模版，欄目設(shè)置上經(jīng)常不根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來制作，導(dǎo)致一些并不重要的信息放在了導(dǎo)航欄目中，比如:許多企業(yè)都有新聞中心這個(gè)欄目，但是絕大多數(shù)的企業(yè)規(guī)模并不大，并沒有那么多的新聞事件,這時(shí)候這種不重要的信息作為一個(gè)單獨(dú)欄目就不合適了。（３）網(wǎng)站內(nèi)容表達(dá)不完整一般來說，網(wǎng)站制作都是由電子商務(wù)人員來完成,他們?cè)诩夹g(shù)上確實(shí)無可挑剔,但畢竟他們沒有從事過營(yíng)銷工作，看問題不會(huì)從激發(fā)瀏覽者購(gòu)買欲、樹立企業(yè)品牌或完善企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)等營(yíng)銷角度去思考問題，更何況他們對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的情況、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和企業(yè)文化等等都不甚了解，因而使得許多企業(yè)網(wǎng)站在內(nèi)容上表達(dá)不完整。目前，許多企業(yè)網(wǎng)站往往只有十幾頁或幾十頁，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.(4)網(wǎng)站制作過于技術(shù)化網(wǎng)站制作人員常常會(huì)出于技術(shù)的角度，將網(wǎng)站的美工或特效制作得盡善盡美,而不是從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度去設(shè)計(jì)網(wǎng)站。在許多企業(yè)網(wǎng)站的首頁，我們可以看到一打開就是一幅精美的動(dòng)畫,但是,實(shí)際上動(dòng)畫越精美，其占用的網(wǎng)絡(luò)空間就越大，打開的時(shí)間就越長(zhǎng),反而引起瀏覽者反感。(三)網(wǎng)站安全還有待改善在信息化飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)站得到了廣泛應(yīng)用，但隨著網(wǎng)絡(luò)之間的信息傳輸量的急劇增長(zhǎng)，一些機(jī)構(gòu)和部門在得益于網(wǎng)站加快業(yè)務(wù)運(yùn)作的同時(shí)，其上網(wǎng)的數(shù)據(jù)也遭到了不同程度的攻擊和破壞.攻擊者可以竊取用戶的口令、數(shù)據(jù)庫的信息；還可以篡改網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫內(nèi)容,偽造用戶身份，否認(rèn)自己的簽名。更有甚者，攻擊者可以刪除數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，摧毀網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，釋放計(jì)算機(jī)病毒等等。這致使網(wǎng)站的安全性和自身的利益受到了嚴(yán)重的威脅。根據(jù)美國(guó)有關(guān)商業(yè)部門的調(diào)查，美國(guó)每年因?yàn)榫W(wǎng)站安全造成的經(jīng)濟(jì)損失超過１0億美元。45％的公司報(bào)告財(cái)政損失是由于網(wǎng)站的安全問題造成的。超過５0%的安全威脅來自內(nèi)部。在中國(guó),針對(duì)銀行、證券等金融領(lǐng)域的網(wǎng)站的安全問題所造成的經(jīng)濟(jì)損失金額也已高達(dá)數(shù)億元，針對(duì)其他行業(yè)的網(wǎng)站安全威脅也時(shí)有發(fā)生。由此可見，無論是有意的竊取密碼,還是無意的黑客行為，都將會(huì)給網(wǎng)站帶來不可估量的損失，使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃受阻。所以，網(wǎng)站必須有足夠強(qiáng)的安全措施。網(wǎng)站的安全措施應(yīng)是能全方位地針對(duì)各種不同的威脅和脆弱性，這樣才能確保網(wǎng)絡(luò)信息的保密性、完整性和可用性。五．解決現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問題的手段（一）提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳力度網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供的是一個(gè)獲取消費(fèi)者目光的平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)該充分地利用這一平臺(tái)來傳遞信息,將自己的產(chǎn)品信息、品牌形象、促銷信息、招商信息等等盡最大限度地展示在消費(fèi)者面前。對(duì)于不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售的企業(yè)，完全可以進(jìn)行“網(wǎng)上營(yíng)銷,網(wǎng)下交易”。另外，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)促銷的平臺(tái),但更是一個(gè)提供顧客服務(wù)的平臺(tái)，是一個(gè)與顧客自由交流的溝通平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)這一科技的產(chǎn)物開發(fā)更多的營(yíng)銷輔助功能，而不能僅僅局限于在網(wǎng)上做廣告。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異的今天，部分落伍的企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中形成并保持其自身優(yōu)勢(shì),首先要糾正自己的認(rèn)識(shí)，正確地理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.(二）建立以客戶為導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)(１）明確自己建站的目的企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站之前,首先應(yīng)該明確自己的指導(dǎo)思想，是想提供顧客服務(wù)還是傳播品牌價(jià)值，是樹立企業(yè)形象抑或是完善營(yíng)銷渠道等等。不同的建站目的，會(huì)有不同的建站風(fēng)格,在網(wǎng)站的欄目取舍上也有各自的側(cè)重點(diǎn)。（2）合理設(shè)置網(wǎng)站欄目在數(shù)量上人一次接收信息量一般不超過七個(gè)，所以網(wǎng)站的欄目數(shù)量要控制在這個(gè)范圍.各欄目之間界定要明確,這種問題在旅游服務(wù)型網(wǎng)站比較普遍，欄目與欄目之間內(nèi)容多少有些互相重復(fù)的感覺.此外，在欄目設(shè)置上不要盲目模仿其他企業(yè)網(wǎng)站,對(duì)自己建站目的有用的信息才設(shè)置獨(dú)立欄目。（３）完善企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容對(duì)于一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站來說,要想充分地傳遞出企業(yè)完整的信息,一般要１00頁以上，任務(wù)繁重，所以,企業(yè)在制作自己的網(wǎng)站前,一定要專門成立一個(gè)項(xiàng)目組,負(fù)責(zé)搜集各方面信息配合網(wǎng)站制作人員完成這項(xiàng)工作。此外，由于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的影響，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)還是采取了以前強(qiáng)勢(shì)媒體傳播時(shí)的思維，在網(wǎng)站制作時(shí)往往強(qiáng)調(diào)將自己的產(chǎn)品信息作為主要內(nèi)容,其實(shí)網(wǎng)站作為營(yíng)銷的一個(gè)載體，企業(yè)應(yīng)該以提供某種服務(wù)或其它手段去豐富這個(gè)載體為主要內(nèi)容,以此來達(dá)到吸引瀏覽者的目的。(４）注重企業(yè)網(wǎng)站的實(shí)用性瀏覽者登陸企業(yè)網(wǎng)站的主要目的是尋求信息，而不是觀賞動(dòng)畫尋找網(wǎng)站美感的,即便動(dòng)畫再精美,內(nèi)容不合適也沒有任何價(jià)值，更何況動(dòng)畫精美的網(wǎng)站往往打開時(shí)間很長(zhǎng),在這段時(shí)間里人們不是跳過動(dòng)畫就是離開你的網(wǎng)站了。在企業(yè)網(wǎng)站制作上,我們主要的目的是以最快捷的方式將企業(yè)信息傳遞給消費(fèi)者,所以在網(wǎng)站制作時(shí)首先要從瀏覽者的心理出發(fā),從互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際環(huán)境出發(fā),在每個(gè)網(wǎng)頁里盡可能多地存在有一定實(shí)際內(nèi)容的文字描述。因此，在制作時(shí)不必過于追求美觀而加入太多的動(dòng)畫和圖片,即便是giｆ格式的圖片，至于音樂,對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)來說,能省則省。（三)企業(yè)應(yīng)該向整合營(yíng)銷的品牌化發(fā)展品牌化目前來講還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大主題。在中國(guó)，20０5年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)60億,其中40億來自品牌化策略，策略決定來自于這些大的廣告主.但是這些廣告主的投放從原有的只是以產(chǎn)品為核心的傳播方式開始向互聯(lián)網(wǎng)整合的營(yíng)銷方向發(fā)展,其中包括口碑營(yíng)銷,包括時(shí)間營(yíng)銷，包括推動(dòng)他們電子商務(wù)網(wǎng)站類型的營(yíng)銷,以及包括與線下的營(yíng)銷，包括與社區(qū)的深入的結(jié)合式的營(yíng)銷，都是越來越多元化。核心來講,廣告主可以設(shè)定一個(gè)木百，采用多元化的營(yíng)銷手段,尤其是以互動(dòng)的方式，讓網(wǎng)民參與到活動(dòng)當(dāng)中,成為未來越來越重要的一個(gè)主題。剛才講的是應(yīng)用媒體手段品牌化，這里講的是廣告形式品