2022跟單員年終個(gè)人工作總結(jié)

2022跟單員年終個(gè)人工作總結(jié)2022跟單員年終個(gè)人工作總結(jié)1

紹興縣易亨紡織有限企業(yè)是一家主要從事紡織品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產(chǎn)品為主。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要承當(dāng)責(zé)任產(chǎn)品跟單這個(gè)環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，把握了解市場資訊，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的勝利失敗，第一個(gè)星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析區(qū)分紡織品原料以及報(bào)價(jià)，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個(gè)星期起，開始去工廠體驗(yàn)織造和染整的環(huán)節(jié)，因?yàn)槲移髽I(yè)沒有自己的工廠，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最終的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個(gè)過程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。

當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財(cái)會需要審單和理單，在下單時(shí)，我都要檢查各地方存在的問題，比方顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不一樣面料，不一樣工藝，肯定要把客戶規(guī)定在生產(chǎn)單上寫清晰，在整個(gè)生產(chǎn)過程中，如有意外狀況不能滿足客戶的需要，要準(zhǔn)時(shí)和企業(yè)反映，找到合適的解決方法。我企業(yè)的地址在浙江省紹興縣，因?yàn)槲規(guī)煾党Ｄ攴e累的閱歷，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系，他和我說那幾家的信譽(yù)都是比較好的。有一個(gè)單子，我接觸了完全的出口過程，在接單，審單，理單的過程中把握了客戶的協(xié)議號，出口及交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因?yàn)榭蛻粢?1種顏色的彈力府綢，所以一點(diǎn)都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠開展包裝，中間需要剪樣品到企業(yè)里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，要依據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單開展包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商企業(yè)特地派一名qc開展驗(yàn)貨，在全部符合規(guī)定后，最終就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。

一個(gè)月來，我的感覺就是做為一名跟單員來說，責(zé)任心是很重要的。跟單員需要正直，坦誠自信和樂觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和勸說能力，能承受較大的工作壓力。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我了解了如今外貿(mào)行業(yè)的基本上狀況，體會了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)學(xué)問，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會實(shí)踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基矗。

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一、日常工作：

1、全面預(yù)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特別狀況可攜帶客樣)，確認(rèn)所把握的全部資料之間制作工藝詳情是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項(xiàng)細(xì)致反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便準(zhǔn)時(shí)確認(rèn)。

2、跟單員言行、看法均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、留意言行得體、看法不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨便越權(quán)表態(tài)，有問題準(zhǔn)時(shí)請示公司決定。

3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、準(zhǔn)時(shí)處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的表達(dá)

1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2、跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3、跟單員工作是一項(xiàng)特別“綜合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間互相聯(lián)系的中心樞紐。

5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。

6、勝利的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)絕佳處理能力；

7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9、生管工作特點(diǎn)：1)提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完善漸漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃；有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)精確準(zhǔn)時(shí)性3)全面完好性

10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時(shí)間因素。

11、選購工作有兩個(gè)日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說的MRP——物料需求計(jì)劃)；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

三、工作總結(jié)：

將工作細(xì)化為幾個(gè)過程，每個(gè)過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些勝利的閱歷和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。

簡潔地說，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過程：

1、接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，選購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)。

2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期

3、跟蹤物料到位狀況。

4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度)，以報(bào)表向其它部門反映。

5、各個(gè)過程中異樣狀況的處理

6、處理異樣狀況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)

7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。

8、將來工作的計(jì)劃

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與客戶準(zhǔn)時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息〔裝船通知、dhl號碼、貨物運(yùn)輸狀況等，依據(jù)貿(mào)易方式準(zhǔn)時(shí)的催款；與銷售經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息〔生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求、根據(jù)銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事準(zhǔn)時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。

如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必需保持認(rèn)真，認(rèn)真，再認(rèn)真的的工作看法，因?yàn)榧偃缥覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不行估量的。

1、熟識客戶。

熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。

2、深入了解產(chǎn)品學(xué)問。

只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識。

3、合同與指令。

當(dāng)我們在做合同的時(shí)候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的'，指令上的每一項(xiàng)都要仔細(xì)認(rèn)真的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4、在確認(rèn)單證方面。

我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)特別的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。

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伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿期望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報(bào)如下：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時(shí)向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時(shí)支配。

4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急