2023年銷售的個人年終總結 個人銷售總結短句(16篇)

Word版本，下載可自由編輯年銷售的個人年終總結個人銷售總結短句(16篇)總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是我給大家收拾的總結范文，歡迎大家閱讀共享借鑒，希翼對大家能夠有所協(xié)助。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇一

制度管理顧名思義就是根據(jù)嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有法規(guī)不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)覺了無數(shù)問題，所以新的一年里我將不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格催促員工按制度行事。

目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必需要完成的，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我向來在反省，向來在沉思的一個問題，銷量上不去的緣由是什么，真的都是員工的緣由嗎?不徹低是，莫非我們存在的意義就是天天去找上級告知他我應當做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務，這也是銷量上不去的緣由之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務很容易，就是將目標方案分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調(diào)動員工的樂觀性去仔細思量要利用哪些通路、辦法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必須要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向，因為內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

終端促銷管理體系;

員工的聘請與培訓;

員工的出勤與考勤;

員工的日常管理;

激勵員工，達成目標。

在這里工作的這段時光里讓我學到了無數(shù)，接下來我將從三個方面對大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同溝通和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了無數(shù)問題、沖突與困難，固然這些都是不行避開的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是態(tài)度問題，態(tài)度打算一切。常常有人會這樣說假如當時我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我絕對會，人們經(jīng)常只停歇在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒故意義的，樂觀地工作才是我們最應當做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司進展的目標，每一個員工也都有自己的個人進展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司進展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。

第二就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與辦法，并將目標切實分解落實。惟獨可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。

三、學習

關于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的辦法去學習，用學習來制造經(jīng)濟。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

以上只是本人比較深沉的一些熟悉，希翼在工作中同事們可以多多指點，惟獨群策群力才干取得勝利，也希翼公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇二

時間荏苒，我到__公司__店已近一年的時光，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與協(xié)助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，根據(jù)公司上級下達的要求和任務，仔細做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在__店上班，因工作需要公司調(diào)我在__附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的辦法，技術和閱歷也得到了提高，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。先將我一年工作容易地總結如下。

一、遵守職業(yè)道德

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時光都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才干天天都不同的長進。

要做好這份工作不僅需要認識每個手機產(chǎn)品的相關學問、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、精心，仔細對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，按照不同的顧客挑選他們所需要的手機，讓他們愜意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關心服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶迎候時也感觸到我的誠摯，不斷認識業(yè)務，這樣才干提升服務效率。

店里每次進回了新的機型我都會通過其它的時光盡快了解試探這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面向顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才干從中不斷提升自己的業(yè)務能力。

二、有效的團隊工作也可以提升工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學習，借簽對方的特長，學為已用。經(jīng)過工作的一年時光不斷充實豐盛學習，我也常常不斷地總結思量，也獲得了許多收獲與體味。平常也不斷自我學習自我完美。從中也不斷自我總結，這樣才干把生活與工作都改善得越來越好，由于工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時光，也會不斷充電思量與總結，才干讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。

因為社會進展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的長進。經(jīng)過不斷學習，不斷堆積，從容處理日常工作中浮現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常舉行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去，樂觀提升自身素養(yǎng)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完美自身的不足，將工作的不斷進取、提升銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇三

20_年即將過去，在這將近一年的時光中我利用努力也有了一點心得，接近年終，我感覺有須要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提升自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作舉行簡要的總結。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱烈，而缺乏__行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊試探市場，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的計劃和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

利用不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場閱歷，現(xiàn)在對__市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的掌握客戶的需要，良好的與客戶交流，因此逐漸取得了客戶的相信。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸堆積到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和堆積閱歷的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的計劃對付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點

對于__市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能迅速拿出一個很好的解決問題的辦法。在與客戶的交流過程中，過分的依靠和客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停歇在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結

在將近一年的時光中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20_年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶拜訪記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時光，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的拜訪客戶工作沒有做好。

交流不夠深化。銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正主意和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運送有限公司就是一個顯然的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而啟發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提升。

三、市場分析

現(xiàn)在__市場品牌無數(shù)，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面向小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面向選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以增進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開辟市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的靈便性，我我們做的比本來更好。

市場是良好的，形勢是嚴重的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，如果在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

四、20__年工作方案在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支認識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提升銷售人員的仆人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提升的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提升銷售人員綜合素養(yǎng)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務能力提升到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)按照今年在出差過程中碰到的一系列的問題，約好的客戶驟然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時光，資金上的鋪張。

5、銷售目標，今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。按照公司下達的銷售任務，把任務按照詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時光段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提升執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和意見，如有不妥之處敬請諒解。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇四

作為一名銷售業(yè)務員，利用在與人相處和交往的過程中，學習到了不少東西。今日有幸列出來與大家共同共享，共同長進。

首先推銷前的預備、方案工作，決不行疏忽輕蔑，有備而來才干勝券在握。預備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。對與公司產(chǎn)品有關的資料、說明書、廣告等，均必需努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣揚資料、說明書等，加以討論、分析，以便做到知己知彼，如此才干真正知己知彼.實行相應對策。推銷徹低是常識的運用，但惟獨將這些為實踐所證明的觀念運用在樂觀者身上，才干產(chǎn)生效果。

劇烈的第一印象的重要規(guī)章是協(xié)助人們感到自己的重要。熱烈面向工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。跟經(jīng)銷商打交道，“利益是永恒的主題”，你能為他制造持久的利潤，你的價值才會被他絕對，他才會心存感激。當你所做的工作對他故意義的時候，你的權力也才會顯示出來。這種權力的大小，取決于他對你的依靠程度，對你的依靠越大，你的權力即控制力就越強。

在一線工作時，總有不少人埋怨：公司的產(chǎn)品有問題、市場競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不協(xié)作工作、促銷品沒有到、公司宣揚車支配不過來等等。面向工作中的這些客觀狀況，我們是等、靠、要，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬個，但我們要永久堅持“不為失敗找借口，只為勝利找辦法”的信條。

一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

在取得一鳴驚人的成果之前，必先做好枯燥乏味的預備工作。

銷售代表必需多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必需天天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞事件，訪問客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必需去發(fā)覺、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

“有經(jīng)受沒經(jīng)驗”是對無數(shù)做業(yè)務時光長卻長進緩慢的業(yè)務員的評價。個人對事物的熟悉不在于時光的長短而在于他對事物本質(zhì)和邏輯掌握的速度和程度。

首先，做業(yè)務一定要有“悟”性。悟是一種能力，是對事物進展邏輯、人性、做業(yè)務的內(nèi)在邏輯等的精確?????掌握,它也是學習能力、觀看能力、思量能力、領悟能力、推斷能力的綜合體現(xiàn)。詳細對業(yè)務人員而言，就是在沒有人教你的狀況下也要能明了工作中為人、處事的規(guī)章，況且在從事業(yè)務中,無數(shù)潛規(guī)章更是沒有人會去教你的。正如習武一樣，拳師只能把招式傳給你，不能把他的功夫傳你。培訓也一樣，最奧妙的東西不是從言傳身教中來的，要靠意會與體驗，能做到舉一反三、推陳出新。

“悟”對于剛進入市場的人特殊重要，你的悟性打算了你適應新環(huán)境的能力，也打算了你是否能盡快自立操作市場。公司培訓到的要深深體味，沒有培訓到的或不適合培訓但在工作中又必需使用的內(nèi)容，則要靠自己去體驗了。

做業(yè)務要學會“琢磨”，也就是要學會思量。行走在市場第一線，會碰到無數(shù)新狀況、新問題，如何有效發(fā)覺問題并找到解決問題的切入點，就需要去琢磨。

作為一名業(yè)務員，尤其是一名優(yōu)秀的業(yè)務人員，必需是一名全能醫(yī)生，不僅要學會診脈即發(fā)覺市場問題，更要學會提供治療計劃即能解決市場問題;不僅要發(fā)覺問題的表象，更要看到表象后面的利益本質(zhì);不僅要解決問題本身，更要解決問題的根源。實際工作中，公司提供的資源往往有限，在條件一定的狀況下，就需要把個人的主觀能動性發(fā)揮到極致，要學會自立思量、綜合推斷、做出結論。特殊是與經(jīng)銷商打交道，是斗智斗勇的過程，你一定要想得比對方多而且遠。

做業(yè)務要有適當?shù)陌詺?那就是“該怎么辦就怎么辦”，不要瞻前顧后。該怎么辦,即我們的工作要符合市場邏輯、公司戰(zhàn)略和當?shù)貙嶋H;就怎么辦,就是要堅定執(zhí)行，當你認為這樣做是正確時，就應義無反顧地堅持和執(zhí)行?！鞍詺狻钡那疤?，是作為一名公司的業(yè)務人員，始終要站在“公司利益高于一切”、“公司榮譽比個人得失更重要”的立場去思量和解決問題。在辦法上，不飲鴆止渴，不殺雞取卵，一切從實際動身，實事求是地處理問題，要把銷量和市場建設有機統(tǒng)一起來;在執(zhí)行上，要求做到、做好。作為一個片區(qū)的業(yè)務員，就有權力和責任把自己片區(qū)的工作做好，不受他人干擾;同時，要有充沛的理由去說服上級領導接受我們的建議，把我們個人的思想升高為公司的意志。再者，要求經(jīng)銷商執(zhí)行的必需不折不扣，事關品牌在本區(qū)域進展的原則問題，業(yè)務員不應當模糊和妥協(xié)。另外，在與各個方面的交流中，業(yè)務人員要有良好的口頭和書面表述能力。鑄霸氣，體現(xiàn)在原則問題上的堅決和策略上的靈便相統(tǒng)一，不卑不亢，說到做到。

做業(yè)務，要始終明了“等待永久沒有結果”，在現(xiàn)實工作過程中，條件總是有限的。一位摩托車行業(yè)龍頭企業(yè)的總裁曾講到：公司的產(chǎn)品質(zhì)量最好、價格最廉價、服務最好，就不需要再去聘請業(yè)務員了，只要點鈔機和搬運工就可以了。

在一線工作時，總有不少人埋怨：公司的產(chǎn)品有問題、市場競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不協(xié)作工作、促銷品沒有到、公司宣揚車支配不過來等等。面向工作中的這些客觀狀況，我們是等、靠、要，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬個，但我們要永久堅持“不為失敗找借口，只為勝利找辦法”的信條。

做業(yè)務要有“我的地盤我做主”、敢于擔當責任的士氣和能力。每個業(yè)務員都有自己的片區(qū)，在自己管理的片區(qū)，不應當事事都去找經(jīng)理。作為一個片區(qū)的負責人，要有管理和經(jīng)營好自己片區(qū)的責任，不斷提升自立操作能力，而能否擔當責任也是一個業(yè)務員成熟與否的重要標志。業(yè)務員不僅是一個商人，更要是一個企業(yè)家，像對待自己的孩子一樣去呵護和哺育品牌在自己轄區(qū)的健康成長。做出自我風采。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇五

一、7月份基本狀況

7月份，各單位、各部門根據(jù)集團公司和公司年中工作會議的部署和支配，樂觀應對煤炭市場需求下滑等不利因素的影響和制約，各項工作平穩(wěn)推動。

一是召開利用本部干部大會、轉(zhuǎn)發(fā)文件、召開公司年中工作會議等方式，仔細落實集團公司年中工作會議精神，確定下半年重點工作。

二是公司及集團煤炭產(chǎn)業(yè)平安形勢總體平穩(wěn)。在扎煤公司勝利組織召開了集團公司煤礦“六大系統(tǒng)建設”現(xiàn)場會。

三是組織召開了集團公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會議，支配了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點工作，傳達了全國煤礦平安生產(chǎn)現(xiàn)場會議精神，學習神華集團“五個一”閱歷開頭啟動。

四是根據(jù)集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議要求，樂觀應對當前煤炭市場形勢，努力協(xié)調(diào)爭取集團有關部門落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策，加強了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào)，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運營。

存在的主要問題：

從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營狀況看，存在以下主要問題：

一是公司當月由贏轉(zhuǎn)虧，經(jīng)營形勢十分嚴重。受煤炭市場需求不足影響，公司7月份效益狀況很不抱負。7月份公司虧損4822萬元，環(huán)比削減利潤5274萬元，同比減利11056萬元。其中：直管企業(yè)虧損2649萬元，扎煤公司虧損2187萬元。

受煤炭市場下滑影響，噸煤成本特殊是固定成本升高。公司管理口徑環(huán)比增強24.1元/噸，其中：直管企業(yè)環(huán)比增強70.29元/噸;托管企業(yè)環(huán)比增強25元/噸。

二是煤炭銷售量、價持續(xù)下滑。雖然公司上下樂觀實行對策應對煤炭市場形勢，但是煤炭銷售疲軟情況沒有得到扭轉(zhuǎn)。煤炭銷量完成152萬噸，環(huán)比下降28萬噸。

二、有關要求

從目前的形勢來看，煤炭市場需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內(nèi)電廠因為發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下，煤炭市場在短期內(nèi)不會浮現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。各單位務必引起高度重視，密切關注煤炭市場變化狀況，以平安生產(chǎn)為基礎，以均衡生產(chǎn)、提升煤質(zhì)、穩(wěn)住煤價、控制成本為重點，抓好各項工作。

(一)樂觀落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策

1、集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會下發(fā)了專題紀要，總的原則是：保證今年合同內(nèi)量、價，合同外的量、價與市場接軌。

2、針對煤電企業(yè)考核機制，集團預算部最近下發(fā)了《關于集團公司內(nèi)部煤炭交易有關考核補償問題的通知》核心是落實集團內(nèi)部協(xié)同、煤電互保要求，解決當前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫存較高、內(nèi)部煤炭供給合同價格與市場煤價倒掛等問題。

各單位要全力落實集團公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的指示精神，根據(jù)集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議精神和確定的原則，樂觀主動做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對接，主動取得支持，努力增強銷量，保份額，保運營，保效益。

(二)全力抓好煤炭銷售

對于煤款回收工作，要高度重視，樂觀協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司，根據(jù)正常渠道訴求企業(yè)當前的困難。需要煤業(yè)公司協(xié)助協(xié)調(diào)解決的要準時反映匯報。做好與各大用戶的工作對接和交流，為明年銷售工作做好基礎性預備。

1、銷售的核心問題是落實目標市場，建立長久穩(wěn)固的供需關系。對于目前洗選和零散銷售要抓好落實。

2、加強與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào)，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供給合同，盡快建立中期和年度供需關系，為實現(xiàn)鐵路運送做好基礎性工作。

3、重點抓好鐵路專用線工程建設，盡快具備鐵路外運條

件。此項工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團內(nèi)部供給的關鍵環(huán)節(jié)，大同焦煤礦要進一步確定時光節(jié)點，全力以赴推動工程早入投運。公司工程部要加強跟蹤督辦和指導協(xié)調(diào)，財務部要做好協(xié)作，保證資金。

總之，各單位要根據(jù)集團產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的戰(zhàn)略部署，切實樹立緊迫意識和危機意識，舉全力強化銷售工作，確保煤炭銷售不因外部市場形勢變化受到嚴峻的影響。

(三)抓好平安工作

在當前煤炭市場形勢下，各單位務須要抓好平安工作，特殊是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的平安管理。有方案支配停產(chǎn)、有方案支配檢修、有方案支配復工，生產(chǎn)、安監(jiān)、機電等部門要協(xié)調(diào)協(xié)作，指導各煤礦做好停開工管理。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇六

恭敬的各位領導、各位同事：

時光匆忙流逝，轉(zhuǎn)瞬間一年的工作時光已經(jīng)過去了，在20__年里，本人在工作中向來都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在2023__年度的工作總結里，本人首先要謝謝領導的栽培和指導，單位各部門的樂觀支持和同事們的幫助和關懷，我想假如沒有領導和同事的鼓舞，我的工作不會舉行的如此順當，所以我謝謝你們的協(xié)助，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監(jiān)督服務質(zhì)量、統(tǒng)計客戶資料、上門訪問、客戶未到先開卡超前服務、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣揚工作、處理日常服務跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20__年度工作總結主要是訪問客戶的數(shù)量有所增強，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎。首先我們20__年3月份訪問客戶80家，中秋節(jié)期間訪問客戶120家，又在周年慶期間訪問60家客戶。針對以上的成果，我們并沒有自豪，而是希翼向來堅持下去，不斷提升我們的工作水平，擴大客戶群體。

一、加強學習，提升自身素養(yǎng)

作為消遣部的員工，需要時常和客戶溝通交流，為了能方面的和客戶交流和溝通，我們需要不斷的提升自身素養(yǎng)和學問儲備含量。向來以來，我都能夠不斷提升自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務技能。通過業(yè)余時光，閱讀有關公關和業(yè)務學問方面的書籍。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成果。對于我們消遣部要制定服務標準，依據(jù)服務標準舉行評價和管理，主要分為五個方面：

1、感知性。主要是指提供服務的有形部分，如各種設施、設備、服務人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來掌握服務的實質(zhì)。有形部分提供了有關服務質(zhì)量的線索，同時也直接影響到顧客對服務質(zhì)量的感知。

2、牢靠性。主要是指服務供給者精確?????無誤地完成所允諾的服務。牢靠性要求避開服務過程中的失誤，顧客認可的牢靠性是最重要的質(zhì)量指標，它同核心服務密切相關，許多以優(yōu)質(zhì)服務著稱的企業(yè)，正是利用強化牢靠性來建立聲譽的。

3、適應性。主要指反應能力，即隨時預備為顧客提供快捷、有效的服務，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以準時滿足，表明企業(yè)的服務導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。

4、保證性。主要指服務人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務人員較高的學問技能和良好的服務態(tài)度，能增加顧客對服務質(zhì)量的可信度和平安感。在服務產(chǎn)品不斷推陳出新的今日，顧客同學問淵博而又友好善良的服務人員打交道，無疑會產(chǎn)生相信感。

5、移情性。主要指企業(yè)和服務人員能設身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特別需求，千方百計地予以滿足，賦予客戶充分的關懷和相應的關愛，使服務過程彌漫人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。

二、勤奮務實，對工作盡責盡職

我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時光不固定的時候，但是我從來沒有埋怨過，我只是希翼不斷努力的工作，給領導做出好的成果，給同事起一個帶頭的作用。例如：統(tǒng)計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務，有的員工可能就是由于事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去仔細精心的做客戶資料的收拾，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要，由于惟獨對客戶有相對細致的了解，才干相應的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產(chǎn)品，舉行服務，擴大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，無數(shù)企業(yè)也都會在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的看法和對服務性工作舉行測評，有些還舉行登門訪問，就像我們部門的工作性質(zhì)一樣，直接聽取看法和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會倡導這些工作，假如得到的是負反饋信息的話，則應仔細查清緣由，區(qū)分狀況處理，有些需要補辦，這樣做的益處是可以準時發(fā)覺、訂正辦理中浮現(xiàn)的問題，確保工作的質(zhì)量和進度。同樣，也可以更好地把握辦理狀況。

三、搞好服務，樹立熱忱服務的窗口形象

無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，樂觀為客戶著想，在規(guī)則范圍內(nèi)，樂觀為客戶辦理未到先開卡超前服務，極大的便利了客戶。同時，向客戶宣揚我企業(yè)的各項新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務。獲得了各部門員工的相信和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成果。

對于我們部門在淡季舉行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品賦予促銷，實行薄利多銷的營銷手段，維持經(jīng)濟增長。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：

1、促銷機會分析，囫圇商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析;各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析;各競爭店牌或品牌商品結構;

2、目標市場定位，確定目標市場和商品定位;經(jīng)營目標;價格策略;廣告形式和投資預算;促銷活動的重點和原則;公共活動的重點和原則。

3、促銷活動規(guī)劃，明確促銷的目標;挑選促銷的形式和內(nèi)容;

4、分銷活動方案，價格策略;分銷的渠道;店鋪的陳設;服務的質(zhì)量;

5、銷售管理方案，主管的職責權限;銷售目標方案;人員的選擇和培訓;推銷人員的薪金標準;推銷人員的嘉獎措施;

6、市場反饋和調(diào)節(jié)，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋收拾;經(jīng)營目標的核算;經(jīng)營行為的調(diào)節(jié)。

促銷計劃包括：

1、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的舉行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提高銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提高品牌認知度及美譽度?惟獨目的明確，才干使活動有些放矢。

2、活動對象?；顒俞槍Φ氖悄繕耸袌龅拿恳粋€人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些挑選的正確與否會直接影響到促銷的終于效果。

3、活動主題。

在這一部分，主要是解決兩個問題：

1、確定活動主題;

2、包裝活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?挑選什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和分配。

在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更臨近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多vcd的“陽光行動”堪稱經(jīng)典，把一個簡容易單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動計劃的核心部分，應當力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。

四、20__年工作方案

20__年我們的工作展望是要圍繞20__年的工作，將其作為20__的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，惟獨對外部市場舉行合理的分析，才干有效地針對不同目標的消費群體開展銷售計劃，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20__年的工作。我們消遣部是公司負責和客戶接洽，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們認識和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希翼我們可以有序的將每月的工作搞好，應當一步步地前進，不能寄希翼于驟然間工作業(yè)績有突飛猛進的增長，這樣的工作態(tài)度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要根據(jù)每個月制定一個目標，并努力完成月目標，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其舉行懲處，完成的部門可以獲得相應的嘉獎和酬勞，這種激勵制度可以很好的激活員工的工作熱烈，提升工作效率，為公司制造更高的經(jīng)濟效益?？偨Y過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批判、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的進展繼續(xù)貢獻力氣。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇七

一、概括內(nèi)容與問題

對上月工作內(nèi)容，尤其是突出的問題(突出是指重事件情，或者相較以前月份額外增生的)的概述(既是概述，重在于精簡，需有一定的濃縮精華出來的能力)

1、闡述性歸納。用最精簡的語言提煉上月工作大致內(nèi)容，不需在此分述過多，(不是每個月都變換工作內(nèi)容，所以不要過多言語)，開篇不行落下主體，如上月我所負責的_區(qū)市場方面?；A工作方面，業(yè)務人員個人狀態(tài)及整體隊伍本月賬務方面，上月基礎工作較順當，有層次的把這個區(qū)這個月的工作內(nèi)容和狀態(tài)用概括性語言描述，(注重：區(qū)域不只一個的時候要概括的有層次點)

2、概括并提煉重點問題。第一步闡述的歸納，是個人十分可觀、公平的闡述一件實事，不帶觀點，不帶感情顏色。而其次步的提煉問題是需要發(fā)揮個人主觀能動性，用個人的角度和觀點來把你認為上述這些工作中你所認為的問題排列出來，不要把這第一步與其次步割迸裂，提煉問題和你所闡述歸納的工作內(nèi)容毫無關聯(lián)?這是失敗的，你的問題的提出需要有層次，有動機，動機從哪里來?從你之前描述的工作內(nèi)容中提煉出來的代表你個人的思想觀點。

二、詳述問題

凡工作總結，歌功頌德不是重點，把問題分析透徹才是最重要的。如何排列，基本按以下步驟

1、用一、二、三的方式將問題嚴峻程度做到心中明確，從重到輕，在寫某一點時，首先用一個短語概括，如：一、對賬問題。廣東每月對賬工作將全部問題都濃縮成一個個短語，那么你心中就會有有無數(shù)個二、三、四、五這便是你中心文章的框架!

2、利用短語搭好了框架，開頭將這幾個字的短語舉行擴展，這個問題我該擴展什么內(nèi)容?首先你要想你想告知別人什么，你寫一、對賬問題。你擴展的內(nèi)容應當要寫這個問題在區(qū)域的現(xiàn)狀、問題產(chǎn)生的緣由、問題之所以向來是問題沒有解決的緣由、你認為合理的解決方式(解決方式不要總天馬行空的“我認為該?”就完了，你的方式一定要緊密和你的問題連結的上，顯得有說服力，如：按照市場現(xiàn)狀，業(yè)務人員對于賬務學問的缺乏，加之時光不固定，假如對他們定期舉行財務學問的培訓?

3、寫文章要有收有放，有放有收，一個個問題分析完了，這個分析是實事求是的按照問題可觀的一些分析，接下來可以另起一段做一個總的概括，為什么會有這些問題，看似這是一個一個單獨的問題，從全局來看，定有共同的緣由，那么你可以做一個個人的分析和意見，如：廣東區(qū)域因今年任務量一般提升全體人員在狀態(tài)上還沒有快速調(diào)節(jié)過來?

補充：按照上面三個步驟闡述完問題大致內(nèi)容基本結束，但當你認識如何寫總結要會靈便掌握文章的結構，我列三個闡述問題的步驟，你可以做發(fā)散，可先把這些問題分大類，如：基礎工作類、市場業(yè)務類，然后先對基礎工作類做以上三點問題的分析步驟，再對市場業(yè)務類同樣的分析，這就由總―分―總變?yōu)榱丝偍D分―分―總

三、工作方案

凡是總結必定是承前啟后，上月總結之后一定要寫接下來一個月工作的規(guī)劃，預備做什么，怎么做，不要說到接下來的工作方案就總寫我該做還要做，記住，不論總結還是方案不行割迸裂已經(jīng)做的工作內(nèi)容、問題以及與你工作的對象，始終要緊密結合方案與上面的總結同樣要分門別類，條列式的排列，要有層次，但層次絕不是利用一、二、三分出來的，而是按照你的內(nèi)容，你先心中有數(shù)，然后按輕重程度排列，即使不寫一二三，你的總結與方案同樣是層次鮮亮的，是為上作。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇八

回顧過去一年的工作，他的成果離不開部門人員在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協(xié)助和支持下的共同努力。我嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂部的長久進展戰(zhàn)略和目標，我在工作模式上有了新的突破，工作辦法也有了很大的轉(zhuǎn)變。

一、完美制度管理

由于俱樂部內(nèi)部的管理者和員工都是在短時光內(nèi)不斷更新的，每一個管理者都是在原有些基礎上不斷的改進和創(chuàng)新，在制度或流程改進的同時，員工的理解程度也相應的受到影響。按照目前的工作現(xiàn)狀，結合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程，進一步改進和轉(zhuǎn)變不足之處。詳細來說：

1、轉(zhuǎn)變球童的獎罰方式和球童維護場地的責任制。

2、完美接包處、動身臺、練習場的郵政系統(tǒng)和流程。

3、完美管理人員的職責。

4、提升更衣室和車庫的衛(wèi)生標準。

二、加強監(jiān)督和實施

在各項工作的支配和落實上，采納原上傳下達的方式，采取事到人，責任到人的原則，誰領導誰負責監(jiān)督落實和檢查。

每月召開每周球童場館服務總結會、每周經(jīng)理工作總結會和不定期的其他崗位工作總結會，仔細總結發(fā)覺問題并準時解決。

三、是抓好培訓實施，提升服務質(zhì)量

按照各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓方案，并根據(jù)方案實施。不要采納基于劇本的訓練模式，而應當結合實際工作中的閱歷和不足，利用舉例和模擬演示來加強訓練模式。

培訓結束后，加強監(jiān)督和后續(xù)指導，廣泛收集客人的珍貴反饋，反饋不好的再舉行培訓。經(jīng)過反復加強，服務水平、專業(yè)學問和素養(yǎng)都有了顯然提升。

四、建立資產(chǎn)管理責任制

為了有效管理部門資產(chǎn)，成立了部門物資管理第一責任人和崗位物資管理其次責任人，以便每月定期盤點和記錄，實現(xiàn)實際工作中損失必需賠償?shù)脑瓌t，并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

五、儲備多元化人才

按照目前的狀況，為了最大限度地降低公司的聘請難度，我們堅持一人多能，一人最多一個崗位的方式培養(yǎng)人才，對11名部門崗位人員舉行兼職球童培訓，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參與了車庫、取包員和動身臺的崗位培訓。

六、工作中的不足

雖然我們在實踐中做了無數(shù)努力，轉(zhuǎn)變了推廣現(xiàn)狀，但仍然存在無數(shù)問題和不足。工作中的問題：

1、強化員工意識是不夠的;

2、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進;

3、個人仆人翁意識稀薄。

自身缺點：

1、缺乏創(chuàng)新理念;

2、執(zhí)法偏差。

七、總結閱歷：

經(jīng)過制度修訂、流程整改、加大執(zhí)行力度、加大培訓學習，大家都能仔細理解和執(zhí)行，舉行整體變革。讓我意識到的是，惟獨嚴格才干導致標準化，惟獨持續(xù)改進才干導致改進，惟獨持續(xù)創(chuàng)新才干導致改進。

八、下一步工作方案：

針對今年工作中的不足，為了做好新的一年工作，突出以下幾個方面：

1、制定管理職責工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年代度工作方案，具體描述月度工作要點。

2)每月總結工作問題，如何解決問題，落實狀況。

3)建立每周工作會議，協(xié)調(diào)事務，解決問題，

4)做好日常工作檢查，發(fā)覺問題，訂正問題。

2、崗位工作支配及監(jiān)督實施

1)支配每月的固定工作項目，每月的培訓材料并實施和檢查培訓實施效果。

2)支配每周工作量，監(jiān)督完成場景的實施，

3)支配日常工作，執(zhí)行檢驗標準和規(guī)范。

3、樹立員工是仆人的觀念

1)增加員工的責任感，仔細執(zhí)行制度，不流于形式。

2)聽取員工的建議和看法，充分發(fā)揮員工的想象力，

總結過去的不足和教訓，為此，我將以全新的20年精神狀態(tài)投入工作，嚴格要求自己，努力學習，提升工作效率，樂觀響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)則制度，做好自己的工作。

隨著新年鐘聲的接近，我們告辭了緊急勞碌的18年，帶著熱烈和期盼迎來了明亮絢爛彌漫期盼和活力的19年。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇九

我是去年十月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售閱歷不足，僅憑對銷售工作的熱烈，而缺乏奶粉行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊試探市場，取得了良好的效果。利用不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場閱歷，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，掌握客戶的需要，基本良好的與客戶交流與相信。所以經(jīng)過努力，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和堆積閱歷的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提升，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些計劃對付一些突發(fā)大事。

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深化，在與客戶的交流過程中，過分的依靠和客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停歇在一個普通促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我簡單比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不協(xié)作等，這些都是妨礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

對以上的不足我對自己做好了以下幾點的措施，在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。

2、靈便運用活動，提升銷售質(zhì)量

3、樂觀為銷售目標而奮斗

下一步的銷售目標最基本的是做到按照公司下達的銷售任務，把任務按照詳細狀況分解到每一次，完成各個時光段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業(yè)績。以上是我的一些不成熟的建議和意見，如有不妥之處敬請諒解。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇十

回顧_年的整體銷售狀況，摸著自己囊中羞怯，自感羞愧!這不是惟獨我主觀原因，同時客觀原因也致使整體銷售上不往的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。

一、目前的醫(yī)藥情勢

1、現(xiàn)時藥價不斷降臨、下調(diào)，沒有多在利潤，空間愈來愈小、客戶難以操縱。

2、即便有些產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，沒有大的客源，只是一些小的，而且有的醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不肯操縱，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，或許再加上可能找不對真正能操縱這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖然說狀況差未幾，但卻可以進幾家醫(yī)院，每個月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全，這樣的供貨平臺更有益于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，因為醫(yī)藥閱歷上不足，致使落標的狀況常常發(fā)生，在這點上，我需做深化的檢討，以后多學一些醫(yī)藥學問，投標報價時會盡可能做足工課，長進自已的報價水平，來確保順當完成。

4、在電話招商方面，一些談判技能也需側重加強，只要我們用心往觀看和發(fā)掘，話題的切進點是很輕易找到，爭取每一個電話招商進程都能夠流暢順當，必竟在沒有中標的狀況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要長進，給客戶一個好的印象。

二、所負責相干省分的整體狀況

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐步加強，醫(yī)藥招商面向國家藥品監(jiān)管力度逐步增加，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，無數(shù)限制性藥品銷售的政策落實到位，報價__元，____報價__元，有些客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部分醫(yī)院進藥時首先會斟酌是不是是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢以內(nèi)都可進圍，這樣一來，大部分的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占領，再加上每家醫(yī)院，每一個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操縱的市場也不是很大，可以操縱的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負責的__地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售狀況也不盡人意，真正客戶能操縱的品種未幾，分析主要原因有幾點：

1、當?shù)氐氖袌鲂枨蟠蛩惝a(chǎn)品的整體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，致使客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、貨物發(fā)出往好幾天，但沒能準時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不行耐，這類狀況應避開。

5、現(xiàn)在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。

6、代理商需求削減，大部份找到合適的產(chǎn)品，思想上的匯報專題已有好的渠道。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇十一

一，我認為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點：

1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特殊是最近今年四至八月份，訪問量特殊不抱負!

3.在工作和生活中，與人交流時，說話的方式、辦法有待進一步改進。

二，工作方案：

工作中自己時刻明了只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能粗心、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完美。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時光里有更好的突破!為了明年的工作能升高一個層次，給自己制定方案如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時光有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開辟視野，豐盛學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。

九小類：

1.每月要增強5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會走失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有的問題上你和客戶是全都的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式辦法。

6.對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶碰到問題，不能置之不理一定要盡全力協(xié)助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶我們的工作實力，才干更好的完成任務。

8.自信是十分重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康積極樂觀向上的工作態(tài)度才干更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的交流，有團隊意識，多溝通，多探討，才干不斷增長業(yè)務技能。

三，明年的個人目標：

一個好的銷售人員應當具備：好的團隊、好的人際關系、好的交流技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學問、還有一條始終貫通其中的對銷售工作的極度熱烈!個人認為對銷售工作的熱烈相當重要，但是對工作的熱烈如何培養(yǎng)!怎么連續(xù)把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋覓樂趣!利用20xx年的工作和學習，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱烈，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我自己能夠勝利，為自己的目標而奮斗!加油!

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇十二

在將來一定時期內(nèi)關于行動方向、內(nèi)容和方式支配的管理大事。接下來為你帶來銷售員年終工作總結，希翼對你有協(xié)助。

一、本年度工作總結

20__年即將過去，在這將近一年的.時光中我利用努力的工作，也有了一點心得，接近年終，我感覺有須要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提升自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作舉行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱烈，而缺乏__行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊試探市場，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的計劃和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

利用不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場閱歷，現(xiàn)在對__市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的掌握客戶的需要，良好的與客戶交流，因此逐漸取得了客戶的相信。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸堆積到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和堆積閱歷的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的計劃對付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能迅速拿出一個很好的解決問題的辦法。在與客戶的交流過程中，過分的依靠和客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停歇在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結

在將近一年的時光中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20__年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶拜訪記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時光，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的拜訪客戶工作沒有做好。

交流不夠深化。銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正主意和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運送有限公司就是一個顯然的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而啟發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提升

三、市場分析

現(xiàn)在__市場品牌無數(shù)，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面向小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面向選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以增進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開辟市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的靈便性，我我們做的比本來更好。

市場是良好的，形勢是嚴重的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，如果在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

四、20__年工作方案

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支認識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和睦，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提升銷售人員的仆人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提升的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提升銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務能力提升到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)

按照今年在出差過程中碰到的一系列的問題，約好的客戶驟然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時光，資金上的鋪張。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。按照公司下達的銷售任務，把任務按照詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時光段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提升執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇十三

在學習了電話營銷的過程中我才發(fā)現(xiàn)做銷售的最主要是怎么樣跟客戶交流，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你無數(shù)的問題，才會你從而永久變成你的忠實客戶，并且是依靠性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明了白,無論你平常怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方.，我知道在市場競爭日趨激烈的今日，學習電話營銷的學生，深切地感觸到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶交流受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶終于挑選我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個交流的技巧。下面是電話營銷的幾點深沉熟悉。

1、充分預備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的預備。恰當?shù)拈_場白是營銷勝利的關鍵，所以在營銷前要預備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的預備，對營銷一定要有信念，要有這樣的信心：“我打電話可以達成我想要的結果!”。

2、容易明白，語意清晰。通話過程中要注重做到容易明白，盡量用最短的時光，將營銷的業(yè)務清楚的表述清晰，引起準客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以協(xié)助自己警醒，避開浮現(xiàn)說錯話而沒有準時發(fā)覺。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲音中反映出來，給人誠摯、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。良好的交流，應當是以聽為主，以說為輔，即70%的時光聆聽，30%的時光說話。抱負的狀況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持聆聽，我們就越有控制權。在30%的說話時光中，提問題的時光又占了70%。問題越容易越好，是非型問題是最好的。以拘束的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，普通人更簡單接受。

5、以客為尊，巧對埋怨。在電話營銷過程中，經(jīng)常會聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢?首先，應當銘記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。第二，必需清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。普通狀況下，假如客戶反映的問題在自己的職權范圍內(nèi)能夠解決，那么就立即為客戶解決;假如在自身的職權范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥當解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體味到電話營銷的價值，我覺得交流的技巧非常重要。因為參與工作時光不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將越發(fā)努力，越發(fā)謙虛地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索

聽完教師的課，感觸頗多!小事成就事件，細節(jié)成就完善!

對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱烈，激情，自信!特殊是在和客戶的交流，要注重諸多細節(jié)，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的預備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。

王家榮教師說：“問題是我們最好的教師?！?/p>

銷售是個很好玩的工作，天天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人常常會聽到的一句話。面向這句話，有些人會十分的泄氣或沮喪，覺得又遇到了一個十分困難的問題;有些人會十分的樂觀和自信，覺得又增強了挑戰(zhàn)和提高自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的挑選和定義。而我們對大事的定義，往往就是我們會得到的結果。

客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有無數(shù)種，所以請不要焦急尋覓什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真切)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，

也或許他躲藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深化分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們按照詳細狀況再做出適當?shù)奶幚恚@并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈便的應變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人精心傾聽，樂觀探詢，多了解客戶真切的感觸，然后協(xié)助客戶做出明智的打算。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必需具備專業(yè)、嫻熟的技能!電話，是一個無處不在的交流工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最方便的交流工具之一。我們都接聽過很多個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注重到了嗎?一個電話的通話時光可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時光長與短，也無論是何種的交流電話，在電話中交流的過程和要注重的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何通過好我們的電話?對電話銷售人員來說是十分重要的。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體味到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體味過，但我覺得交流的技巧非常重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體味。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，制造一個自己的舞臺!

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇十四

一、在專業(yè)學問方面：

1)產(chǎn)品學問方面：加強認識產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時光。了解產(chǎn)品的使用辦法、保養(yǎng)及修理學問;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關狀況;

2)公司學問方面：深化了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。

3)客戶需要方面：了解名錄購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場學問方面：了解企業(yè)名錄市場的動向和變化、顧客購買力狀況，舉行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)學問方面：進一步了解與企業(yè)名錄有關的其他方面的工藝技術學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通，了解不同公司在新的一年里的設計思維的改變，以便更好的合作。

6)服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注重國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會學問)精心、仔細、快速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿勢、語言、動作等)傳遞信息是獲得相信的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。

在馮總和陳總二位領導的帶領下，舉行加強自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面向不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的預備。在我拿高薪的時候我絕對會想到你們，我一定會用行動謝謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個進展的平臺，正由于在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提升，有了前期這些閱歷做鋪墊，在以后的工作當中我才干更順當?shù)脑趰徫恢凶粤⒊砷L起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了無數(shù)，謝謝你們在工作中的協(xié)助。這些都是我學問財寶的堆積。

銷售的個人年終總結個人銷售總結短句篇十五

轉(zhuǎn)瞬20__年即將過去，我們將滿懷信念的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有興奮也有辛酸，總體來說，我們是遺憾完成了公司所定的銷售任務，在公司的三年時光里我們向來堅持誠摯專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心理，通過顧客的心理抓住每一位故意購買的顧客，努力提升我們的銷售，進一步提高品牌的知名度。在這個出示才華的大舞臺中，也結識了許多新伴侶，同時也謝謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對20__年的總結：

一.仔細學習，努力提升

我們必需大量學習專業(yè)學問，以及銷售人員行