醫(yī)院護理部工作計劃參考范本（2篇）

第5頁共5頁醫(yī)院護理部工作計劃參考范本一、工作目標：1、健全和完善各項管理制度，并狠抓落實，使各項護理工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。2、強化內(nèi)涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。3、強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理。二、具體措施：(一)質(zhì)量與安全管理1、完善護理質(zhì)量管理體系，實行護理部-護士長二級管理體系。護士長每月督促，每周科室質(zhì)量管理小組檢查不少于四次，護理部督導，及時跟蹤整改。2、每季度由護理質(zhì)量安全管理委員會對各項護理服務質(zhì)量，滿意度進行檢查，護理部將檢查情況進行匯總、分析，制定整改措施，以書面形式反饋給各科室，并作為各科護士長下個月的質(zhì)量檢查重點。3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門的護理質(zhì)量管理。4、健全、完善風險評估制度，加強護理不良事件的管理，鼓勵積極上報。對上報的護理不良事件護理部及科室積極進行分析，從個人疏忽、人員素質(zhì)、工作制度、流程管理及外部環(huán)境，分析發(fā)生原因并在醫(yī)院及科室作警示教育。(二)業(yè)務管理1、進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務導向，注重個性化服務，進一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。2、建立和完善危重、疑難病例護理會診、護理查房、護理病例討論制度，強化業(yè)務查房效果，護理部每季度組織全院護理業(yè)務查房不少于____次，科室每年組織護理業(yè)務查房不少____次。3、每月召開護士長例會，及時反饋本月工作重點，不良事件，并布署下月的工作。4、每月參加科室晨會不少于____次，病房護士長每天參加床頭交接班不少于____次。5、開展中醫(yī)特色護理。(三)教學科研工作：1、指定具有帶教資格的護理人員負責實習生的帶教工作，定期聽取帶教老師及實習生的意見。2、護理部不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，及帶教老師的帶教態(tài)度，責任心及業(yè)務水平，及時了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核。3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。4、護理部安排護理教學查房每月不少于____次。5.引導護理人員積極開展護理科研，開展新技術、新業(yè)務，撰寫護理論文，鼓勵積極投稿。(四)全力推進以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務活動：1、強化優(yōu)質(zhì)護理服務理念。開展六子服務藝術，即“不”、“情“忍”、“樂”、“全”、“換”，即：不：滿足合理需求，不說一個不字;情：真情相對，以情動人，以誠感人;忍：過分要求忍讓在先;樂：老有所養(yǎng)、老有所樂;全：全方位、全程、全體護理;換：以心換心、換位思考。變被動服務為主動服務。2、實行分層管理，落實責任制整體護理工作，每個護理單元根據(jù)病人情況分為幾大責任組，每組設組長一名，組員若干名，各小組根據(jù)護士年齡、資歷、職稱、工作能力等方面做到老中青搭配。3、全面落實護士職責，引導責任護士對分管的病人全面履行職責，切實做到“無縫隙、全程化”護理。各病區(qū)有具體的工作舉措。4、門、急診、手術室優(yōu)質(zhì)護理服務工作的深入開展：思路：門診針對病人“憂”字主動為病人排憂解難，;急診突出病人急，突出快字落實急診護理服務理念，手術室針對懼字，落實如何在術前術后診視，術中關懷為病人解除恐懼?？剖矣芯唧w的工作舉措。5、每月召開工休會，向病人征求意見，及時為病人解決問題。6、健康教育宣傳：運用醫(yī)患聯(lián)系卡，出院指導卡，健康教育手冊，提高健康教育知曉率。7、滿意度測評.全院各科室都設置了優(yōu)質(zhì)護理服務評價箱，隨時了解病人對各護理單元的反饋信息。護理部每季度進行住院病人對護士的滿意度測評;醫(yī)生對護士工作的滿意度測評;手術室醫(yī)生對手術室護士的滿意度測評;門診病人對護士的滿意度測評.(五)做好培訓考核工作，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。1.護理技能培訓重點：護理部每季度安排各科室護理骨干技能培訓____次，今年培訓____項包括徒手心肺復蘇。2.護理業(yè)務學習要求：護理部安排全院性業(yè)務學習全年不少于____次，各科室每月組織業(yè)務學習不少于____次，有記錄、有講稿。學習內(nèi)容包括護理質(zhì)量標準、工作制度、工作流程、?？谱o理常規(guī)、應急預案、急救知識等。3.護理部依據(jù)崗位能級標準進行護理基本理論、基本技能分層考核。重點加強對新入職、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。4.?？评碚摷凹寄埽焊骺剖抑贫ǔ鼍唧w的考核計劃，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。5.安排護士進修急診科、重癥醫(yī)學科、手術室、助產(chǎn)、新生兒等專業(yè)，加強專科護理的建設和發(fā)展。6.選派護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術及管理的新理念。7.鼓勵護理人員積極參加自學及函授學習，不斷完成大專及本科學歷教育。(六)慶?！?.12”國際護士節(jié)活動，開展豐富多彩的慶祝活動，比如技能比武、演講比賽等(七)人力資源管理1、實施人性化管理，滿足臨床科室中午及夜間薄弱時間段的人力。并充分做好緊急狀態(tài)下的人力資源調(diào)配的方案，應對突發(fā)事件。對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給予照顧，使他們能工作家庭兩不誤。2、積極合理配置人力資源，計劃招收____名護理人員充實臨床一線。(八)、制定護理管理目標：(1)住院病人對護理服務護理工作滿意度≥____%，兒科≥____%，科室護理人員你對消毒供應室服務滿意度≥____%，對外勤綜合服務部服務滿意度≥____%。(2)病房管理合格分≥____%。(3)特一級、基礎護理質(zhì)量合格率≥____%。(4)急救物品完好率____%。(5)護理文書書寫合格率≥____%。(6)護理人員“三基”考核合格率達____%(理論與操作合格分____分，不及格者補考)。(7)健康教育覆蓋率____%。(8)高?；颊呷嗽旱?墜床風險評估率≥____%。(9)出院病人電話回訪率≥15。(10)術前術后訪視率達____%。(11)急診科、手術室、消毒供應室質(zhì)量管理合格率≥____%。醫(yī)院護理部工作計劃參考范本（二）在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：一、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高。人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感。既樹立競爭意識，又增強服務意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質(zhì)。全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的____%。2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達____人。3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、?？浦R進展為主。4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。每月科內(nèi)業(yè)務學習____次，護理查房____次，操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。三、護理質(zhì)量管理是核心，加大質(zhì)量控制力度。1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終