電子商務(wù)試題及電子商務(wù)上機(jī)作業(yè)

PAGEPAGE1第二部分《電子商務(wù)概論》試題及答案；一、填空：；1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動(dòng)）、（共享）與廉價(jià)；2、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間；3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容：（ED；4、EDI的工作過(guò)程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接；5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)）、（網(wǎng)上證；6、電子支票的使用步驟是購(gòu)買(mǎi)電子支票、（電子支票；7、所謂物流第二部分《電子商務(wù)概論》試題及答案一、填空：1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動(dòng)）、（共享）與廉價(jià)。2、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是（電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)），第三層是各種各樣的（電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)）。3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容：（EDI標(biāo)準(zhǔn)）、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、（通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)）、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4、EDI的工作過(guò)程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)）5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)）、（網(wǎng)上證券交易）、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。6、電子支票的使用步驟是購(gòu)買(mǎi)電子支票、（電子支票付款）、（清算）7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（供給者）到（需求者）的物理性流動(dòng)。8、降低配送成本的途徑（混合配送）、（差異化配送）、合并配送、適當(dāng)延遲。9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起點(diǎn)及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動(dòng)的內(nèi)容）不同。10、CRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應(yīng)用軟件系統(tǒng)）。11、電子商務(wù)是通過(guò)改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的（信息）流程來(lái)改變企業(yè)（業(yè)務(wù)）流程12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由（直線(xiàn)型）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（網(wǎng)狀）結(jié)構(gòu)。13、目前，Internet提供的基本服務(wù)有：WWW、（遠(yuǎn)程登錄）、文件傳輸、（電子郵件）Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞14、（認(rèn)證中心）是在（電子商務(wù)）交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、確認(rèn)用戶(hù)身份等工作，并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（硬件技術(shù)）和（軟件技術(shù)）兩大類(lèi)。16、目前網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式：一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，即（直接銷(xiāo)售）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，即（間接銷(xiāo)售）模式。17、從物流規(guī)模和影響層面來(lái)看，物流可以分為宏觀物流、（中觀物流）和（微觀物流）18、第三方物流是物流（專(zhuān)業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動(dòng)由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。19、BPR的技術(shù)手段主要有（流程圖的設(shè)計(jì)與分析）和（標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法）等。20、按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類(lèi)型，即：（自營(yíng)性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。21、任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流，即：物流、商流、（資金流）和（信息流）。22、接入Internet的方法有（局域網(wǎng)連接）、（專(zhuān)線(xiàn)連接）、撥號(hào)連接。23、認(rèn)證中心的職能是（頒發(fā)證書(shū)）、更新證書(shū)、查詢(xún)證書(shū)、（撤消證書(shū)）、證書(shū)歸檔。24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（對(duì)稱(chēng)密鑰體制、）和（非對(duì)稱(chēng)密鑰體制）。25、網(wǎng)上保險(xiǎn)是指（保險(xiǎn)公司）或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以（因特網(wǎng)）和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。26、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的（個(gè)人理財(cái)）服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余（資產(chǎn)）的形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng)。27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴(lài)性）和（層次性）28、物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、（包裝、）、裝卸搬運(yùn)、配送、（流通加工）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱(chēng)為物流子系統(tǒng)。29、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶(hù)手中的一些企業(yè)和部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它包括物料來(lái)源、（產(chǎn)品生產(chǎn)）、（運(yùn)輸管理）、倉(cāng)儲(chǔ)管理甚至需求管理，通過(guò)這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶(hù)。30、所謂客戶(hù)關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）和（數(shù)據(jù)挖掘）等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù)，把大量客戶(hù)資料加工成信息和知識(shí)，用來(lái)輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種過(guò)程或系統(tǒng)解決方案。二、單選：D１、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（）最為重要。A、物流B、商流C、資金流D、信息流D3、D4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境B、用戶(hù)選擇的范圍小C、不易使用D、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境。A5、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（）誕生。A、美國(guó)B、英國(guó)C、日本D、中國(guó)A6、我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是（）A、券商網(wǎng)上電子交易模式B、完全網(wǎng)上電子交易模式C、券商理財(cái)模式D、非完全網(wǎng)上電子交易模式A7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（）劃分的。A、物流的內(nèi)容B、物流規(guī)模和影響層面C、地域范圍D、物流的目的和出發(fā)點(diǎn)。A8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段，三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng)，其中不包括（）A、分析研究系統(tǒng)B、執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng)C、實(shí)施系統(tǒng)D、計(jì)劃系統(tǒng)B9、客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)服務(wù)的區(qū)別不包括：（）A、主動(dòng)性不同B、最終目標(biāo)不同C、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度不同D、與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系不同B10、下列說(shuō)法正確的是（）A、客戶(hù)關(guān)系管理只注重吸引新顧客B、客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”C、交易營(yíng)銷(xiāo)更注重保留客戶(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系D、上述說(shuō)法都不正確。A11、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。A、物流B、商流C、資金流D、信息流A12、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是（）A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B、身份認(rèn)證C、支付網(wǎng)關(guān)D、客戶(hù)服務(wù)中心A13、實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括（）A、安全認(rèn)證技術(shù)B、包過(guò)濾技術(shù)C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D、代理服務(wù)器技術(shù)A14、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（）A、數(shù)據(jù)庫(kù)B、EDI標(biāo)準(zhǔn)C、EDI軟件及硬件D、通訊網(wǎng)絡(luò)D15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（）A、信用卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付系統(tǒng)D、電子錢(qián)包支付系統(tǒng)D16、電子現(xiàn)金的特征不包括（）A、虛擬性B、安全性C、可儲(chǔ)存性D、重復(fù)性D17、降低配送成本的途徑不包括（）A、合并配送B、差異化配送C、混合配送D、專(zhuān)業(yè)化配送D18、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是（）A、以客戶(hù)為中心B、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風(fēng)險(xiǎn)C、應(yīng)用信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)D、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存B19、整體客戶(hù)成本不包括（）A、上網(wǎng)費(fèi)用B、學(xué)習(xí)成本C、機(jī)會(huì)成本D、時(shí)間成本B20、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性B、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的C、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的D、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。A21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（）A、安全B、共享C、廉價(jià)D、互動(dòng)A22、A23、EDI廣泛用于（）A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B、網(wǎng)上零售C、企業(yè)內(nèi)部管理D、BtoGA24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（）A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境B、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境C、能給用戶(hù)提供更多的服務(wù)D、沒(méi)有預(yù)料到的危險(xiǎn)可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的安全。C25、從系統(tǒng)構(gòu)成來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括（）A、客戶(hù)端技術(shù)B、防火墻技術(shù)C、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)D、后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)C26、我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（）A、中國(guó)銀行B、建設(shè)銀行C、招商銀行D、工商銀行C27、從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看，配送中心可以劃分為以下兩類(lèi)（）A、儲(chǔ)存配送中心與流通配送中心B、城市配送中心與區(qū)域配送中心C、專(zhuān)業(yè)配送中心與柔性配送中心D、集貨配送中心與散貨配送中心C28、我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹(shù)，生產(chǎn)企業(yè)是（）A、滿(mǎn)樹(shù)的紅花綠葉B、樹(shù)根C、樹(shù)的主干D、樹(shù)枝和樹(shù)梢D29、下列說(shuō)法不正確的是（）A、CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念B、CRM是一整套解決方案C、CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng)D、CRM是BtoCD30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）A、智能網(wǎng)絡(luò)B、自動(dòng)呼叫分配C、交互式語(yǔ)音應(yīng)答D、呼叫計(jì)費(fèi)三、判斷：（共10分，每小題1分）（∨）1、電子商場(chǎng)技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式（對(duì)）2、瀏覽器的基本用途是允許用戶(hù)在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。（對(duì)）3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率（對(duì)）4、現(xiàn)階段我國(guó)的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全（對(duì)）5、SET協(xié)議主要是針對(duì)BtoC電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。（錯(cuò)）6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買(mǎi)方、賣(mài)方都不需要使用E-Cash軟件。（錯(cuò)）7、第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)（對(duì)）8、第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。（錯(cuò)）9、供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)20年代（錯(cuò)）10、客戶(hù)關(guān)系管理就是客戶(hù)服務(wù)(錯(cuò))11、EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問(wèn)題(錯(cuò))12、企業(yè)用戶(hù)技術(shù)是兩層C/S結(jié)構(gòu)(錯(cuò))13、開(kāi)展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)(錯(cuò))14、電子商務(wù)是革命而非改良(錯(cuò))15、開(kāi)展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位(對(duì))16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易(對(duì))17、保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿(mǎn)足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理。(對(duì))18、“黑大陸”學(xué)說(shuō)源于流通領(lǐng)域中物流活動(dòng)的模糊性，人們難以認(rèn)識(shí)。(對(duì))19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。(對(duì))20、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。（對(duì)）21、電子證書(shū)是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)—CA中心發(fā)放，具有法律效力（錯(cuò)）22、EDI對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。（錯(cuò)）23、電子商務(wù)的安全問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題。（錯(cuò)）24、EDI數(shù)據(jù)是從一個(gè)計(jì)算機(jī)向另一個(gè)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)模仨毴斯げ僮?。（?duì)）25、電子金融是金融電子化的高級(jí)階段（錯(cuò)）26、SET協(xié)議主要是針對(duì)BtoB電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。（對(duì)）27、物流“冰山說(shuō)”源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，因而人們對(duì)物流費(fèi)用的了解有大片空白。（對(duì)）28、第四方物流是對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案，并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái)。（錯(cuò)）29、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存（錯(cuò)）30、客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營(yíng)銷(xiāo)”四、簡(jiǎn)答：1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？答：（1）業(yè)務(wù)信息逐級(jí)傳送，傳輸所需時(shí)間長(zhǎng)（2）信息傳輸錯(cuò)誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求（3）信息搜集傳輸成本高2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？答：（1）接收請(qǐng)求；（2）檢查請(qǐng)求的合法性；（3）針對(duì)請(qǐng)求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念?lèi)型來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提出請(qǐng)求的客戶(hù)機(jī)。3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？答：（1）銀行個(gè)賣(mài)方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系（2）買(mǎi)方，賣(mài)方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件（3）因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字簽名，賣(mài)方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買(mǎi)方支付的E-Cash是否有效。（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買(mǎi)方和賣(mài)方之間資金的轉(zhuǎn)移（6）支付安全可靠，買(mǎi)賣(mài)雙方都無(wú)法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻?hù)隱私權(quán)交好的保護(hù)。4、BPR的實(shí)施步驟如何？答：（1）計(jì)劃（2）調(diào)查研究（3）設(shè)計(jì)（4）審批（5）實(shí)施（6）后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。（2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的（3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性。（4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。6、答：7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？答：（1）個(gè)人用戶(hù)技術(shù)（2）企業(yè)用戶(hù)技術(shù)（3）電子商場(chǎng)技術(shù)（4）網(wǎng)上銀行和電子錢(qián)包技術(shù)（5）電子證書(shū)技術(shù)（6）電子簽名技術(shù)8、網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響？網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競(jìng)爭(zhēng)格局。（1）傳統(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部逐漸失去存在的必要性（2）券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化（3）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專(zhuān)業(yè)化和集中化9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)？答：（1）運(yùn)輸物流子系統(tǒng)（2）倉(cāng)儲(chǔ)物流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)（4）包裝加工子系統(tǒng)（5）配送子系統(tǒng)（6）物流信息系統(tǒng)三、簡(jiǎn)答題1）電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么？1交易虛擬化2交易成本低3交易效率高4交易透明化2）電子商務(wù)的內(nèi)涵是什么？1電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化2電子商務(wù)的核心是人3電子工具必然是現(xiàn)代化的4對(duì)象的變化是至關(guān)重要的3）電子商務(wù)的概念模型是怎樣的？電子商務(wù)由哪些要素組成？（1）電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)、信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。電子商務(wù)的任何一筆交易，包含三種基本的“流”，即物資流、資金流、信息流。物資流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過(guò)程。信息流既包括商品信息的提供、促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容。（2）電子商務(wù)的組成：1網(wǎng)絡(luò)2用戶(hù)3認(rèn)證中心4物流中心5網(wǎng)上銀行4）B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)有哪些收益模式？經(jīng)營(yíng)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式是不同的，一般有三種收益模式：收取服務(wù)費(fèi)、會(huì)員制、擴(kuò)大銷(xiāo)售額（量）。5）B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么?1距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話(huà)、傳真的成本就越低，，此外，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也見(jiàn)底了信息成本。2買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。3賣(mài)方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。4電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。5互聯(lián)網(wǎng)使得買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能，從而使庫(kù)存成本顯著降低。四、論述題1）數(shù)字證書(shū)有哪些類(lèi)型？認(rèn)證中心有什么作用（一）數(shù)字證書(shū)的三種類(lèi)型：1個(gè)人憑證——它僅僅為某一個(gè)用戶(hù)提供憑證，以幫助其個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作。2企業(yè)（服務(wù)器）憑證——它通常為網(wǎng)上的某個(gè)Web服務(wù)器提供憑證，擁有Web服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的萬(wàn)維網(wǎng)站點(diǎn)來(lái)進(jìn)行安全電子交易。3軟件（開(kāi)發(fā)者）憑證——它通常為因特網(wǎng)中被下載的軟件提供憑證，該憑證用于和微軟公司Authenticode技術(shù)結(jié)合的軟件，已使用戶(hù)在下載軟件時(shí)能獲得所需的信息。（二）1證書(shū)的頒布2證書(shū)的更新3證書(shū)的查詢(xún)4證書(shū)的作廢5證書(shū)的歸檔2）電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式1新型企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式——以亞馬遜書(shū)店為代表，國(guó)內(nèi)代表站點(diǎn)有當(dāng)當(dāng)、卓越等。它們沒(méi)有自己的商品，僅僅是商務(wù)流程中的虛擬柜臺(tái)環(huán)節(jié)，基本上仍然采用傳統(tǒng)的商業(yè)流程。這種模式是真正意義上的傳統(tǒng)商務(wù)的延伸，將傳統(tǒng)的面對(duì)面得方式放在了Internet上，人們的消費(fèi)行為發(fā)生一定的變化——人們能夠更大程度的共享信息資源，和商家的交互性得到了空前的延伸，商家和消費(fèi)者的主動(dòng)與被動(dòng)關(guān)系的互相影響，等等。2傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式——以Cisco公司為代表，國(guó)內(nèi)的海爾集團(tuán)、TCL集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、ego365、85818都在向此模式發(fā)展。這種模式的特點(diǎn)是：1作為傳統(tǒng)的企業(yè)。它們深諳商務(wù)發(fā)展的規(guī)律。2它們擁有自身的產(chǎn)品，利潤(rùn)的主要來(lái)源是原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的價(jià)值提升。3將網(wǎng)絡(luò)作為降低成本、廣招客戶(hù)、提升服務(wù)的手段。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，這種模式會(huì)是一種成功的電子商務(wù)模式。與此相同的還有Dell等，它們的目的是把網(wǎng)絡(luò)作為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的手段，也可以說(shuō)仍然是傳統(tǒng)商務(wù)的延伸。不僅僅在制造業(yè)，流通領(lǐng)域同樣也是如此。3新型企業(yè)無(wú)形商品模式——在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中。商品基本是可見(jiàn)的；而在新經(jīng)濟(jì)中，商品的外涵擴(kuò)大了，新的商品將形成新的商務(wù)模式。新經(jīng)濟(jì)中誕生的主要商品是信息，如何從信息中獲取利潤(rùn)實(shí)質(zhì)的研究的課題。目前有許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始信息方面的經(jīng)營(yíng)。例如以“系統(tǒng)服務(wù)”作為商品的博大站點(diǎn)，向各個(gè)ICP、ISP出售服務(wù)獲取利潤(rùn)，聯(lián)眾游戲成立類(lèi)似于“貴族俱樂(lè)部”的會(huì)員組織，為會(huì)員提供滿(mǎn)意的“個(gè)人化服務(wù)”，向會(huì)員出售服務(wù)獲取利潤(rùn)。廣告公司大力發(fā)展自己的品牌，以“品牌”為商品，利用廣告獲取利潤(rùn)，等等五、案例分析星巴克咖啡公司電子商務(wù)案例星巴克咖啡公司位于美國(guó)的西雅圖市，它是北美最大的咖啡生產(chǎn)商和零售商，銷(xiāo)售已連續(xù)八年保持60%以上的增長(zhǎng)速度。它的零售店鋪從1987年的11家增長(zhǎng)到2000家，每周接待400多萬(wàn)顧客，在世界各地的大城市都有分店。星巴克公司的供應(yīng)鏈要支持三種渠道：特殊渠道、直銷(xiāo)渠道和零售渠道。特殊渠道為航空公司和別家零售店服務(wù)，直銷(xiāo)渠道處理郵購(gòu)業(yè)務(wù)，零售渠道則為自己的店鋪和合資店鋪服務(wù)。星巴克公司采用集中的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式來(lái)同時(shí)支持三個(gè)渠道。案例問(wèn)題：(1)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理。(2)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈應(yīng)用的模式。星巴克公司屬于哪一種？答：(1)供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)品從生產(chǎn)到交付客戶(hù)的過(guò)程，從結(jié)構(gòu)看，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為采購(gòu)、生產(chǎn)和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。而供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流：a．物流是在供應(yīng)鏈上商品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通；b．信息流包括需求預(yù)測(cè)、訂單傳遞和交貨情況報(bào)告；c．資金流包括信用卡信息、信用期限、結(jié)算期等。(2)有三種模式：a．按庫(kù)存生產(chǎn)模式；b．連續(xù)補(bǔ)貨模式；c．按訂單生產(chǎn)模式。星巴克公司屬于第一種模式。三、判斷：B：1.(√)保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿(mǎn)足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理。D:1.（√）電子商場(chǎng)技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式2.（×）電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買(mǎi)方、賣(mài)方都不需要使用E-Cash軟件。3.（×）第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)4.（√）第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。5.(×)電子商務(wù)是革命而非改良6.(√)電子現(xiàn)金非常適合小額交易7.(√)第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上8.（√）電子證書(shū)是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)—CA中心發(fā)放，具有法律效力9.（×）電子商務(wù)的安全問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題10.（√）電子金融是金融電子化的高級(jí)階段11.（√）第四方物流是對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案，并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái)E:1.（√）EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率2.(×)EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問(wèn)題3.（×）EDI對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛4.（×）EDI數(shù)據(jù)是從一個(gè)計(jì)算機(jī)向另一個(gè)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)模仨毴斯げ僮鱃：1.（×）供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)20年代2.(√)供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理3.（×）供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存H：1.(√)“黑大陸”學(xué)說(shuō)源于流通領(lǐng)域中物流活動(dòng)的模糊性，人們難以認(rèn)識(shí)。K：1.（×）客戶(hù)關(guān)系管理就是客戶(hù)服務(wù)2.(×)開(kāi)展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)3.(×)開(kāi)展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位4.（×）客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營(yíng)銷(xiāo)”L:1.（√）瀏覽器的基本用途是允許用戶(hù)在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。Q：1.(×)企業(yè)用戶(hù)技術(shù)是兩層C/S結(jié)構(gòu)S：1.（√）SET協(xié)議主要是針對(duì)BtoC電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議2.（×）SET協(xié)議主要是針對(duì)BtoB電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議W：1.（√）物流“冰山說(shuō)”源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，因而人們對(duì)物流費(fèi)用的了解有大片空白X：1.（√）現(xiàn)階段我國(guó)的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全四、簡(jiǎn)答：1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？答：（1）業(yè)務(wù)信息逐級(jí)傳送，傳輸所需時(shí)間長(zhǎng)（2）信息傳輸錯(cuò)誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求（3）信息搜集傳輸成本高2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？答：（1）接收請(qǐng)求；（2）檢查請(qǐng)求的合法性；（3）針對(duì)請(qǐng)求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念?lèi)型來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提出請(qǐng)求的客戶(hù)機(jī)。3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？答：（1）銀行個(gè)賣(mài)方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系（2）買(mǎi)方，賣(mài)方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件（3）因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字簽名，賣(mài)方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買(mǎi)方支付的E-Cash是否有效。（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買(mǎi)方和賣(mài)方之間資金的轉(zhuǎn)移（6）支付安全可靠，買(mǎi)賣(mài)雙方都無(wú)法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻?hù)隱私權(quán)交好的保護(hù)。4、BPR的實(shí)施步驟如何？答：（1）計(jì)劃（2）調(diào)查研究（3）設(shè)計(jì)（4）審批（5）實(shí)施（6）后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。（2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的（3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性。（4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。6、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些？答：（1）通過(guò)提高成本，提高效率來(lái)獲取利潤(rùn)（2）廣告收入（3）網(wǎng)上交易（4）提供交易平臺(tái)（5）提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)（6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的輔助手段7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？答：（1）個(gè)人用戶(hù)技術(shù)（2）企業(yè)用戶(hù)技術(shù)（3）電子商場(chǎng)技術(shù)（4）網(wǎng)上銀行和電子錢(qián)包技術(shù)（5）電子證書(shū)技術(shù)（6）電子簽名技術(shù)8、網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響？答：網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競(jìng)爭(zhēng)格局。（1）傳統(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部逐漸失去存在的必要性（2）券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化（3）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專(zhuān)業(yè)化和集中化9、物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)？答：（1）運(yùn)輸物流子系統(tǒng)（2）倉(cāng)儲(chǔ)物流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)（4）包裝加工子系統(tǒng)（5）配送子系統(tǒng)（6）物流信息系統(tǒng)10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？答：（1）提高企業(yè)的應(yīng)變能力（2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)成本（3）加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場(chǎng)占有率（4）相關(guān)部門(mén)及伙伴之間可共享信息，贏得客戶(hù)和市場(chǎng)11、物流有什么特點(diǎn)？答：（1）系統(tǒng)性（2）商品性（3）信息依賴(lài)性（4）層次性12、EDI的特點(diǎn)有哪些？答：(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段.13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問(wèn)題？答：（1）安全問(wèn)題（2）立法與規(guī)范問(wèn)題（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題（4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問(wèn)題14、在電子商務(wù)時(shí)代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？答：（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服務(wù)系列化（3）物流配送作業(yè)規(guī)范化（4）物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化（5）物流配送手段現(xiàn)代化（6）物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化15、BPR的作用如何？答：(1)使企業(yè)更貼近市場(chǎng)（2）使生產(chǎn)成本大幅度減少（3）使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升（4）服務(wù)質(zhì)量提高五、論述：1、試述決定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素答：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與定位（2）企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與信息化水平（3）上下游廠家的信息化水平（4）全社會(huì)的信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境（5）是否有一個(gè)正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略2、試述物流的作用答：（1）保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行（2）滿(mǎn)足居民的生活消費(fèi)需求（3）調(diào)節(jié)產(chǎn)需，平衡供求（4）促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)（5）價(jià)值增值3、試述企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面？答：（1）擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2）降低企業(yè)采購(gòu)成本（3）降低企業(yè)庫(kù)存（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期（5）減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴(lài)（6）提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平4、根據(jù)所學(xué)知識(shí)，談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)答：（1）物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大（2）靈活運(yùn)用自理和代理兩種方式（3）物流一體化、第三方物流發(fā)展迅速、潛力巨大。5、試述開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題答：（1）電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用（2）電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)（3）電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站，它是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問(wèn)題（4）電子商務(wù)是改良而非革命（5）電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品（6）電子商務(wù)不是泡末6、試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別答：（1）對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴(lài)程度不同（2）是否受時(shí)空限制（3）銀行“無(wú)形化”和“有形化”（4）決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)不同（5）利潤(rùn)來(lái)源的差異（6）經(jīng)營(yíng)理念的改變（7）貨幣形式的變化（8）員工素質(zhì)要求不同電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上機(jī)操作實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)一實(shí)驗(yàn)要求：訪問(wèn)新蛋、阿里巴巴、攜程、豬八戒網(wǎng)等網(wǎng)站，了解其網(wǎng)站的業(yè)務(wù)種類(lèi)、業(yè)務(wù)流程、收入來(lái)源、頁(yè)面設(shè)置。實(shí)驗(yàn)過(guò)程：新蛋：業(yè)務(wù)種類(lèi)：電腦整機(jī)、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、家用電器、日用百貨業(yè)務(wù)流程：搜索商品名稱(chēng)1、通過(guò)輸入商品名稱(chēng)或者關(guān)鍵字進(jìn)行商品搜索2、您還可以通過(guò)頁(yè)面上方右側(cè)的“所有分類(lèi)”來(lái)搜索你想要的商品3、您還可以通過(guò)首頁(yè)的左側(cè)的分類(lèi)瀏覽以及頁(yè)面頭部的分類(lèi)導(dǎo)航進(jìn)入相關(guān)的分類(lèi)進(jìn)行搜索，也可以通過(guò)點(diǎn)擊首頁(yè)的推薦產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品的瀏覽。2、查看商品詳情3、放入購(gòu)物車(chē)4、注冊(cè)登錄1、如果您是老用戶(hù)，請(qǐng)直接輸入用戶(hù)名及密碼進(jìn)行登錄。2、如果您是新用戶(hù)，在新蛋注冊(cè)開(kāi)戶(hù)有兩種途徑：從頁(yè)面上方的“免費(fèi)注冊(cè)”進(jìn)行注冊(cè)開(kāi)戶(hù)或在訂購(gòu)過(guò)程中注冊(cè)開(kāi)戶(hù)。3、填寫(xiě)收貨人信息收入來(lái)源：通過(guò)大眾群體在網(wǎng)上購(gòu)物獲取中間利潤(rùn)、注冊(cè)會(huì)員費(fèi)用、非黃金時(shí)間的廣告收入。阿里巴巴：1、業(yè)務(wù)種類(lèi)：出售原材料、工藝品、家居日用、服裝服飾、小商品、代理加盟、全球進(jìn)口2、業(yè)務(wù)流程：個(gè)人購(gòu)物流程：3、收入來(lái)源：會(huì)員、超級(jí)會(huì)員、為購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售者的購(gòu)買(mǎi)提供保障攜程：1、業(yè)務(wù)種類(lèi)：國(guó)內(nèi)酒店的預(yù)定、國(guó)外酒店的預(yù)定、國(guó)內(nèi)外機(jī)票的預(yù)定、商旅管理、搜索目的地。2、業(yè)務(wù)流程：3、收入來(lái)源：豬八戒網(wǎng)：1、業(yè)務(wù)種類(lèi)：2、業(yè)務(wù)流程：3、收入來(lái)源：實(shí)驗(yàn)二實(shí)驗(yàn)要求：熟悉淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴的注冊(cè)流程，并一一進(jìn)行帳戶(hù)注冊(cè)。實(shí)驗(yàn)過(guò)程：首先找到淘寶網(wǎng)的首頁(yè)，然后選擇注冊(cè)。按照提示填寫(xiě)應(yīng)該填寫(xiě)的信息。內(nèi)容包括：接著根據(jù)提示完成最后的確認(rèn)，最后注冊(cè)成功。登陸阿里巴巴首頁(yè)，選擇免費(fèi)注冊(cè)，然后填寫(xiě)應(yīng)該填寫(xiě)的信息。具體包括一下內(nèi)容：登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的首頁(yè)進(jìn)行注冊(cè)——免費(fèi)注冊(cè)。填寫(xiě)一下信息：提交后注冊(cè)成功實(shí)驗(yàn)三實(shí)驗(yàn)要求：未開(kāi)通網(wǎng)銀的同學(xué)，申請(qǐng)并開(kāi)通一家銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，列出該銀行個(gè)人網(wǎng)銀所提供的業(yè)務(wù)類(lèi)型。已開(kāi)通網(wǎng)銀的同學(xué)，申請(qǐng)并開(kāi)通一家銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，列出該銀行所提供的手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)類(lèi)型。實(shí)驗(yàn)過(guò)程：個(gè)人網(wǎng)上銀行中國(guó)建設(shè)銀行24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，滿(mǎn)足您全方位、多層次的金融需求，讓您時(shí)刻享受建行“e路通”的樂(lè)趣，感受輕松寫(xiě)意的自助人生。建行個(gè)人網(wǎng)上銀行可為您提供豐富的銀行服務(wù)，是您日常理財(cái)?shù)暮脦褪?，能幫助您管理個(gè)人財(cái)務(wù)，繳納水、電、煤氣、電話(huà)等日常費(fèi)用，網(wǎng)上購(gòu)物付款、國(guó)債、基金、黃金、外匯買(mǎi)賣(mài)投資、建行理財(cái)產(chǎn)品等，包括“我的賬戶(hù)”、“轉(zhuǎn)賬匯款”、“繳費(fèi)支付”、“信用卡”、“投資理財(cái)”、“客戶(hù)服務(wù)”、“安全中心”等七大類(lèi)服務(wù)。下面具體介紹一下部分服務(wù)功能：（一）查詢(xún)“余額查詢(xún)”、“明細(xì)查詢(xún)”、“交易查詢(xún)”、“交易積分查詢(xún)”、“日志查詢(xún)”等多種信息查詢(xún)?yōu)槟峁┤娴馁~戶(hù)信息。無(wú)論您持有的是存折還是龍卡，是定期賬戶(hù)還是活期賬戶(hù)，都可立即獲得您所需要的信息。（二）轉(zhuǎn)賬匯款建行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款，可實(shí)現(xiàn)多種賬戶(hù)之間的轉(zhuǎn)賬匯款；收款人可以是建行其他個(gè)人客戶(hù)，或建行企業(yè)客戶(hù)，或其他商業(yè)銀行的個(gè)人客戶(hù)。（三）繳費(fèi)支付建行網(wǎng)上銀行提供的在線(xiàn)繳費(fèi)支付，可免去您奔走之苦、排隊(duì)之煩。為您提供在線(xiàn)繳納手機(jī)費(fèi)、固話(huà)費(fèi)、水電煤氣費(fèi)、學(xué)費(fèi)等多種費(fèi)用，并可在繳費(fèi)完成后，通過(guò)短信通知您繳費(fèi)結(jié)果。（四）信用卡您可以通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理信用卡開(kāi)卡、余額查詢(xún)、消費(fèi)積分查詢(xún)、賬單查詢(xún)、信用卡還款、購(gòu)匯還款、賬戶(hù)掛失、補(bǔ)發(fā)密碼函等。無(wú)論您在全球的哪一個(gè)角落，使用網(wǎng)上銀行信用卡服務(wù)，讓您刷卡消費(fèi)樂(lè)無(wú)憂(yōu)?。ㄎ澹┿y證業(yè)務(wù)在股市中，網(wǎng)上銀行都為您準(zhǔn)備了全方位的服務(wù)，可以方便地進(jìn)行銀行-證券間的轉(zhuǎn)帳，助您在股海博弈中輕松贏利，成為您的得力助手。（六）基金、債券、黃金、理財(cái)業(yè)務(wù)

我行代銷(xiāo)的基金涵蓋了股票型基金、穩(wěn)健型基金、債券型基金、指數(shù)基金、保本基金等國(guó)內(nèi)主要基金品種，可滿(mǎn)足不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的您。建行網(wǎng)上銀行基金業(yè)務(wù)是您穩(wěn)健投資的最佳選擇。為您提供對(duì)我行代銷(xiāo)債券的買(mǎi)賣(mài)交易。與國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)掛鉤的黃金牌價(jià)，有實(shí)時(shí)交易、委托掛單等多種交易方式，足不出戶(hù)即可方便投資黃金，為您增添更豐富的投資渠道。您可以通過(guò)建行網(wǎng)上銀行自由認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回我行發(fā)售的各種本外幣理財(cái)產(chǎn)品。實(shí)驗(yàn)四實(shí)驗(yàn)要求：在淘寶網(wǎng)進(jìn)行一次真實(shí)購(gòu)物，或?qū)⒁患€(gè)人物品進(jìn)行成功拍賣(mài)，并記錄下流程。實(shí)驗(yàn)過(guò)程：登錄淘寶網(wǎng)點(diǎn)擊購(gòu)物商城進(jìn)行選擇想要購(gòu)買(mǎi)的物品，填寫(xiě)信息進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。選擇支付的銀行實(shí)驗(yàn)五實(shí)驗(yàn)要求：每位同學(xué)在《浙科電子商務(wù)模擬軟件》中同時(shí)扮演生產(chǎn)商、商場(chǎng)、銀行、物流四個(gè)角色，互相開(kāi)展業(yè)務(wù)和交易，進(jìn)行模擬B2B電子商務(wù)操作。實(shí)驗(yàn)過(guò)程：首先進(jìn)入到軟件登錄頁(yè)面，選擇自己想要扮演的角色。一、扮演廠家角色。然后選擇注冊(cè)。填寫(xiě)自己的個(gè)人信息，設(shè)置資料。資料包括：申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶(hù)資料;申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶(hù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶(hù)）;待開(kāi)立銀行賬戶(hù)審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶(hù)帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）;注冊(cè)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶(hù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶(hù)）;開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶(hù)注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。2.選擇銀行角色3.選擇廠家角色申請(qǐng)廠家角色后，開(kāi)始申請(qǐng)電子郵箱。申請(qǐng)成功后，開(kāi)始開(kāi)通銀行。生產(chǎn)產(chǎn)品注冊(cè)網(wǎng)上銀行：詢(xún)問(wèn)價(jià)格，進(jìn)行訂立合同：4.選擇物流角色開(kāi)通注冊(cè)銀行：開(kāi)設(shè)銀行成功物流、廠家、銀行、商場(chǎng)的交易過(guò)程：出庫(kù)：入庫(kù)：一、進(jìn)入網(wǎng)易、天涯社區(qū)、汽車(chē)之家網(wǎng)站，比較它們?cè)跇I(yè)務(wù)模式和盈利模式上的異同點(diǎn)。(10分)業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)易、天涯社區(qū)、汽車(chē)之家網(wǎng)站相同點(diǎn)是以宣傳介紹本網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)、提供信息為主，只是他們各自的側(cè)重點(diǎn)不同而已。網(wǎng)易主要以郵箱的使用、廣告的張貼、游戲開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)為主，其次有網(wǎng)易推薦和網(wǎng)易服務(wù)。天涯社區(qū)的主要是廣告、無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)博客、網(wǎng)上商城等。汽車(chē)之家主要是汽車(chē)之家網(wǎng)站主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)美容產(chǎn)品介紹，汽車(chē)壁紙圖片，汽車(chē)保養(yǎng)產(chǎn)品，最精彩的汽車(chē)視頻，質(zhì)量損壞的車(chē)信息內(nèi)容，網(wǎng)站包含汽車(chē)用品商城，汽車(chē)保養(yǎng)美容知識(shí)等欄目，是提供信息最專(zhuān)業(yè)的中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)站。汽車(chē)之家網(wǎng)站是在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)汽車(chē)平臺(tái)，為買(mǎi)車(chē)和賣(mài)車(chē)人提供方便，為喜歡汽車(chē)的人提供一個(gè)交流的平臺(tái)。盈利模式：網(wǎng)易、天涯社區(qū)、汽車(chē)之家都有廣告收入。網(wǎng)易主要靠大型的網(wǎng)易游戲、163網(wǎng)站盈利，其次還有新聞?lì)l道、財(cái)經(jīng)頻道、科技頻道、體育頻道、汽車(chē)頻道、房地產(chǎn)頻道、手機(jī)頻道、娛樂(lè)頻道、女人頻道、旅游頻道、游戲頻道、健康頻道、數(shù)碼頻道、社區(qū)、電子商務(wù)天涯社區(qū)以在線(xiàn)廣告、增值廣告、網(wǎng)站銷(xiāo)售產(chǎn)品、注冊(cè)會(huì)員收費(fèi)，提供與免費(fèi)會(huì)員差異化的服務(wù)、.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)，虛擬裝備和道具買(mǎi)賣(mài)、搜索競(jìng)排、產(chǎn)品招商、分類(lèi)網(wǎng)址和信息整合，付費(fèi)推薦和抽成盈利；汽車(chē)之家的盈利主要是會(huì)員和二手車(chē)交易，每月的包月廣告。二、設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)、合理、可行的電子支付方案并說(shuō)明理由。假設(shè)你和張某決定開(kāi)一家在線(xiàn)提供研究生入學(xué)考試電子筆記的網(wǎng)站，命名為Online-note，同學(xué)們可根據(jù)自己學(xué)習(xí)進(jìn)度情況和專(zhuān)業(yè)需要，任意選購(gòu)。張某的工作是征集、整理和創(chuàng)建在線(xiàn)內(nèi)容，并給每個(gè)不同內(nèi)容制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，你的工作是調(diào)查目前我國(guó)各商業(yè)銀行分別能夠提供的電子支付系統(tǒng)（如信用卡支付系統(tǒng)、電子錢(qián)包支付系統(tǒng)等）。然后運(yùn)用電子支付手段的理論知識(shí)，選擇和設(shè)計(jì)一個(gè)適合該網(wǎng)站規(guī)模的電子結(jié)算方案并分析實(shí)現(xiàn)的可行性。（15分）我會(huì)選擇手機(jī)支付系統(tǒng)。因?yàn)楝F(xiàn)行網(wǎng)上購(gòu)物主要采用網(wǎng)上銀行的支付方式，這種方式不免讓很多人產(chǎn)生顧慮：帳號(hào)會(huì)不會(huì)被黑客盜