物業(yè)集團(tuán)崗位職責(zé)

年4月19日物業(yè)集團(tuán)崗位職責(zé)文檔僅供參考二、崗位職責(zé)1)物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理在xx集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,按照xx集團(tuán)各項(xiàng)政策、決定、決議要求,全面領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作。行使對(duì)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力,并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù),具體職責(zé)如下:組織制定集團(tuán)公司規(guī)章制度,確定公司各部門的分工及職責(zé),全面掌握經(jīng)營(yíng)、服務(wù)動(dòng)態(tài)情況,合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力,全面完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作計(jì)劃,不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。編制公司發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),確定勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分配方案和會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告。決定資金運(yùn)作,員工獎(jiǎng)金、福利和費(fèi)用開支。決定調(diào)整集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)、人員編制,提請(qǐng)xx集團(tuán)公司任免或聘任、解聘副總經(jīng)理;決定公司中層干部、各樓盤、物業(yè)公司中層以上負(fù)責(zé)人的聘任和解聘;決定集團(tuán)公司員工的招聘、辭退、晉升和獎(jiǎng)懲;審批集團(tuán)公司和下屬各部門、各樓盤、物業(yè)公司的人員編制、財(cái)務(wù)開支、物品采購(gòu)、設(shè)備更新、項(xiàng)目維修等重大計(jì)劃。協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門各方關(guān)系,建立集團(tuán)公司良好的外部環(huán)境。對(duì)公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的企業(yè)文化建設(shè)和員工理念、形象、素質(zhì)建設(shè),創(chuàng)立一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。主持組織對(duì)重大項(xiàng)目業(yè)務(wù)的洽談、招投標(biāo)文件的審定。督促并檢查公司重大項(xiàng)目的質(zhì)量與安全事項(xiàng)。負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)來(lái)文的批閱,集團(tuán)公司內(nèi)部文件的簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤重要文件的審定。關(guān)心職工的思想、工作、生活,力所能及地幫助職工解決實(shí)際困難,提高員工隊(duì)伍號(hào)召力和凝聚力。組織召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門、物業(yè)公司、各樓盤全面完成工作任務(wù);負(fù)責(zé)對(duì)各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理工作;行使公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)。2)物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理崗位職責(zé)副總經(jīng)理是總經(jīng)理的高級(jí)助手,按照xx集團(tuán)各項(xiàng)政策、決定、決議要求,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織實(shí)施。行使指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的權(quán)力,并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù),具體職責(zé)如下:協(xié)助總經(jīng)理全面完成集團(tuán)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會(huì)議各項(xiàng)決定決議并予以具體落實(shí)。負(fù)責(zé)分管部門各項(xiàng)工作,對(duì)分管部門、中心的工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查和協(xié)調(diào)。參加集團(tuán)公司常務(wù)辦公會(huì)議,發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)?？偨?jīng)理外出時(shí),受托代行總經(jīng)理職能。抓好企業(yè)的安全文明管理和服務(wù)以及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督、檢查。對(duì)各項(xiàng)工作措施進(jìn)行具體檢查、落實(shí)。深入進(jìn)行調(diào)查研究,對(duì)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作提出建設(shè)性意見和建議,對(duì)分管部門干部、職工的思想政治工作、職業(yè)道德教育和崗位培訓(xùn)工作。對(duì)分管的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé),及時(shí)解決生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告工作。在總經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)員工考勤、獎(jiǎng)懲、考核、辭退、留用、定級(jí)、技能、技術(shù)、測(cè)試、評(píng)定操作。完成總經(jīng)理經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其它工作任務(wù)。協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門各方面的關(guān)系,建立集團(tuán)公司良好的外部環(huán)境。行使總經(jīng)理授予的其它職權(quán),及時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。3)行政管理總部經(jīng)理崗位職責(zé)行政管理總部經(jīng)理在集團(tuán)公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司及下屬公司(管理處,下同)行政、人事、文秘、檔案、總務(wù)、后勤等方面統(tǒng)一進(jìn)行管理,其工作職責(zé)為:學(xué)習(xí)、研究和掌握黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策,貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議的各項(xiàng)決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司工作計(jì)劃、收支計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司印鑒的使用和管理工作。負(fù)責(zé)按照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求及集團(tuán)工作需求,對(duì)大型會(huì)議及各種大型活動(dòng)進(jìn)行策劃和組織。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排。做好集團(tuán)本部文書檔案和有關(guān)資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。協(xié)助集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門、物業(yè)公司適時(shí)進(jìn)行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門、物業(yè)公司認(rèn)真及時(shí)地徹執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作決策和指令情況。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司本部的總務(wù)后勤工作,具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計(jì)劃、保管和發(fā)放,管理員工宿舍等。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),做好來(lái)信來(lái)訪的接待安排。負(fù)責(zé)組織、安排、接待集團(tuán)公司來(lái)賓,處理各種社會(huì)公共關(guān)系。對(duì)集團(tuán)公司員工和各部門的工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計(jì)劃等情況和持續(xù)性以及運(yùn)作規(guī)范、文明禮貌等方面進(jìn)行日常監(jiān)察。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司綜合性文件、報(bào)告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。負(fù)責(zé)集團(tuán)本部其它各種行政事務(wù)性工作:辦公安全、消防,環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生,網(wǎng)絡(luò)、通訊,計(jì)算機(jī)管理,辦公秩序維持等。根據(jù)集團(tuán)公司政策和勞動(dòng)法規(guī),制定相應(yīng)的人力資源規(guī)章制度。負(fù)責(zé)勞動(dòng)、人事、工資、社會(huì)保險(xiǎn)和人力資源內(nèi)部調(diào)配,對(duì)各級(jí)干部和集團(tuán)員工進(jìn)行考核、鑒定、任用、調(diào)配、獎(jiǎng)懲等工作組織辦理。負(fù)責(zé)集團(tuán)人事檔案和員工技術(shù)檔案材料的收集、分類、整理、保管,負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員資格的審查、申報(bào)、聘任、確認(rèn)工作。負(fù)責(zé)審定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,考核培訓(xùn)效果。及時(shí)完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。4)行政主管崗位職責(zé)在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)公司行政后勤的管理工作;貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)指示精神,恪竟職守,廉潔奉公,努力做好每項(xiàng)具體工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下,具體做好各類會(huì)議及活動(dòng)的籌措和辦理工作,圓滿完成、落實(shí)每項(xiàng)工作任務(wù)。協(xié)助行政管理部經(jīng)理工作,負(fù)責(zé)辦理公司總務(wù)、后勤具體事務(wù),包括辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品的計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)查、保管和發(fā)放,員工餐廳、員工宿舍等方面的事務(wù)。負(fù)責(zé)辦理有關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信等其它行政事務(wù)性工作。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。5)高級(jí)行政助理崗位職責(zé)在行政管理總部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助行政管理總部經(jīng)理對(duì)集團(tuán)公司及下屬公司(管理處,下同)行政管理部行政工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施具體負(fù)責(zé)。落實(shí)集團(tuán)公司公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理總部經(jīng)理指示,具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司行政后勤的管理工作;在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理總部經(jīng)理安排下,具體做好各類會(huì)議及活動(dòng)的籌措和辦理工作,圓滿完成每項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)指示,協(xié)助上級(jí)擬訂公司行政工作規(guī)劃,修定本部門工作計(jì)劃,保證計(jì)劃的有效性和可操作性;協(xié)助上級(jí)制定、修訂、完善公司行政規(guī)章制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查貫徹落實(shí)情況,及時(shí)匯報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出改進(jìn)措施。修訂公司質(zhì)量文件體系,保證各部門工作的一致性和高效率。熟悉各部門工作流程和運(yùn)作,提高行政工作質(zhì)量和效率。組織安排接待工作,負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門和業(yè)主委員會(huì)以及集團(tuán)公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部門內(nèi)部考核,幫助部門各行政崗位工作人員解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。完成部門日常行政事務(wù)的處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。6)人力資源主管崗位職責(zé)根據(jù)有關(guān)規(guī)定,組織擬定公司人力資源規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃,科學(xué)設(shè)置崗位編制,合理控制人力成本,保證計(jì)劃的有效性和可操作性。組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司人事管理制度,定期收集、報(bào)告員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督公司人事政策和人事管理制度的執(zhí)行情況。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖,組織制定和完善員工績(jī)效考核方案;定期組織工作紀(jì)律檢查和考評(píng);開展評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、選拔優(yōu)秀員工充實(shí)管理隊(duì)伍。負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬開展工作和進(jìn)行定期考核評(píng)估。負(fù)責(zé)處理員工投訴和勞資糾紛。負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、社保等政府部門及集團(tuán)公司人事部的溝通協(xié)調(diào)工作。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。7)培訓(xùn)主管崗位職責(zé)主持人事部全面工作,熟練掌握業(yè)務(wù)技巧,擬定本部門工作計(jì)劃,定期召開部門例會(huì),部署、督促并總結(jié)工作,重大事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定。負(fù)責(zé)制定公司各類培訓(xùn)計(jì)劃,并定期組織實(shí)施。定期組織本部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高人事管理能力和業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。負(fù)責(zé)制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃(年度、月度),對(duì)各部門的培訓(xùn)工作進(jìn)行具體指導(dǎo)、考核、掌握培訓(xùn)進(jìn)度和效果。負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)工作的實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)員工共項(xiàng)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施。負(fù)責(zé)擬定匯編各類培訓(xùn)教材,安排、落實(shí)培訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)地等有關(guān)事宜。組織公司培訓(xùn)工作,及時(shí)制定完善培訓(xùn)制度和規(guī)定,保證培訓(xùn)體系的正常運(yùn)作,不斷提高培訓(xùn)效果。監(jiān)督和檢查各部門內(nèi)部培訓(xùn)執(zhí)行情況,適時(shí)組織指導(dǎo)各部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。8)品牌推廣主管職責(zé)宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī),執(zhí)行的集團(tuán)公司各項(xiàng)政策決定,保證集團(tuán)公司各項(xiàng)任務(wù)在園區(qū)內(nèi)順利完成。全面負(fù)責(zé)各樓盤社區(qū)文化活動(dòng)工作,協(xié)助做好物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳;負(fù)責(zé)制定品牌推廣規(guī)章制度和制訂品牌推廣工作計(jì)劃,按計(jì)劃布置及完成各服務(wù)舉措的策劃及落實(shí)工作;及時(shí)做好物業(yè)集團(tuán)大中型活動(dòng)的策劃、組織與安排落實(shí);負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道的寫作、發(fā)布;與媒體的溝通與聯(lián)絡(luò);內(nèi)部刊物的組稿、編輯,公司網(wǎng)站的建立與維護(hù)。具體負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境布置的策劃和實(shí)施、公司形象宣傳和品牌推廣及員工業(yè)余文化生活的組織實(shí)施工作。9)人事干事崗位職責(zé)組織招聘工作,及時(shí)收集、審議、報(bào)批各部門用人需求,運(yùn)用多種渠道招聘人員,保證招聘質(zhì)量和人員及時(shí)到位。組織員工勞動(dòng)合同、薪酬福利管理;及時(shí)辦理員工異動(dòng)手續(xù)、社保和薪酬變動(dòng)事宜。負(fù)責(zé)員工異動(dòng)管理,合理調(diào)配人力資源,做好人事調(diào)動(dòng)、任免、升降等各種手續(xù)。根據(jù)缺編情況,組織招聘工作,負(fù)責(zé)員工入職、離職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員材料的審核及上報(bào)工作。負(fù)責(zé)收集、整理提出改進(jìn)公司人事工作的意見和建議。人事資料檔案的清理保管,并按保密原則查閱管理。及時(shí)組織員工開展相關(guān)活動(dòng),活躍員工文化生活,促進(jìn)公司文化建設(shè)。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)制作各類人事報(bào)表,每月員工花名冊(cè)、考勤、績(jī)效考核的統(tǒng)計(jì),及時(shí)掌握人員增減情況。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。10)全面質(zhì)量管理辦公室主任崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)集團(tuán)ISO9001:質(zhì)量管理體系文件。全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門促進(jìn)屬下物業(yè)集團(tuán)屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)集團(tuán)全面質(zhì)量管理制度及崗位工作規(guī)范。根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會(huì)議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制本部門工作計(jì)劃,組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位ISO9001:質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)督。定期對(duì)各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告,為各樓盤提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)”總經(jīng)理信箱””總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來(lái)的業(yè)戶投訴,從管理上分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤工作。負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤人、財(cái)、物重大問(wèn)題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作。負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評(píng)審批工作。負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。11)全面質(zhì)量管理辦公室主任助理崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)集團(tuán)ISO9001:質(zhì)量管理體系文件。根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會(huì)議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制工作計(jì)劃,組織各樓盤質(zhì)量督導(dǎo)對(duì)屬下各單位的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度、物業(yè)集團(tuán)ISO9001:質(zhì)量管理體系文件要求,組織各樓盤質(zhì)量督導(dǎo)對(duì)屬下各單位的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。加強(qiáng)與業(yè)主的直線溝通,經(jīng)過(guò)物業(yè)集團(tuán)”總經(jīng)理信箱””總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來(lái)的業(yè)戶投訴,對(duì)各樓盤的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督,總結(jié)各樓盤工作中存在的不足,做出分析報(bào)告。負(fù)責(zé)對(duì)嚴(yán)重不合格項(xiàng)及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作,并對(duì)整改情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。負(fù)責(zé)對(duì)督查員、熱線專員工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評(píng)審核工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門的各類文書和資料管理工作。全力協(xié)助、配合主任開展工作,確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位和及時(shí)高效。12)全面質(zhì)量管理辦公室督查員崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)集團(tuán)ISO9001:質(zhì)量管理體系文件。嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求對(duì)物業(yè)集團(tuán)屬下各單位的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度、物業(yè)集團(tuán)質(zhì)量體系文件要求、”國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)集團(tuán)屬下各單位的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目,分析原因,并提出糾正/改進(jìn)建議。做好各樓盤質(zhì)量督查管理工作,及時(shí)掌握各類信息上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo),包括各樓盤的工作動(dòng)向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀(jì)等。負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤處理物業(yè)集團(tuán)”總經(jīng)理信箱”、”總經(jīng)理熱線”投訴事項(xiàng)完成情況的驗(yàn)證工作。對(duì)各樓盤存在的管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專題檢查,作出專題檢查報(bào)告。負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考評(píng)。做好督查文件和相關(guān)記錄的保密和歸檔工作。協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。13)全面質(zhì)量管理辦公室熱線專員崗位職責(zé)熟悉公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)集團(tuán)ISO9001:質(zhì)量管理體系文件。負(fù)責(zé)接聽物業(yè)集團(tuán)”總經(jīng)理熱線”來(lái)電,受理業(yè)主對(duì)各樓盤物業(yè)管理工作不滿意的投訴,并做好記錄。負(fù)責(zé)高效、合理地將不滿意投訴事項(xiàng)書面反饋相關(guān)職責(zé)單位負(fù)責(zé)人。對(duì)于重大投訴,須立即以專題匯告形式或口頭知會(huì)物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理親自處理。負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督各樓盤投訴處理的工作進(jìn)度。負(fù)責(zé)對(duì)每一項(xiàng)投訴的回訪,并做好記錄。負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)”總經(jīng)理熱線”的考核工作。與部門領(lǐng)導(dǎo)保持緊密聯(lián)系,保證信息處理渠道通暢。負(fù)責(zé)熱線服務(wù)相關(guān)記錄、資料的保密和歸檔工作。編制日、周、月接線工作報(bào)表,及時(shí)呈報(bào)物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。14)業(yè)務(wù)總部經(jīng)理崗位職責(zé)全面主持業(yè)務(wù)總部的各項(xiàng)日常工作。負(fù)責(zé)擬寫物業(yè)集團(tuán)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤上報(bào)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行事前審核。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)集團(tuán)所有對(duì)外法律文書等文件進(jìn)行審核把關(guān)。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理處業(yè)務(wù)部門的工作進(jìn)行指導(dǎo)和整改。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。15)業(yè)務(wù)總部副經(jīng)理(經(jīng)理助理)崗位職責(zé)協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)各物業(yè)公司/管理處相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、整改和培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)所屬各物業(yè)公司/管理處相應(yīng)業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)對(duì)所屬各物業(yè)公司/管理處相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門執(zhí)行公司規(guī)章制度的情況進(jìn)行檢查,對(duì)于違反操作的要及時(shí)指出并進(jìn)行指導(dǎo)和限期整改。負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助所屬各物業(yè)公司/管理處解決各樓盤的重大疑難問(wèn)題。負(fù)責(zé)擬寫各相應(yīng)業(yè)務(wù)口的工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書,并下發(fā)執(zhí)行。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。16)物業(yè)公司(管理處)總經(jīng)理崗位職責(zé)在物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)在管物業(yè)各項(xiàng)工作,貫徹執(zhí)行物業(yè)集團(tuán)各項(xiàng)指令和辦公會(huì)決議。根據(jù)黨和國(guó)家的方針、政策、法令和規(guī)定,按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署,及時(shí)調(diào)整確定公司物業(yè)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)開發(fā)方向。執(zhí)行、完善公司質(zhì)量目標(biāo)并貫徹執(zhí)行。組織制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、各種專項(xiàng)計(jì)劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計(jì)劃。負(fù)責(zé)物業(yè)管理評(píng)審,對(duì)重大的協(xié)議、合同組織進(jìn)行評(píng)審;簽發(fā)以公司名義發(fā)放的文件及所有合同、協(xié)議。協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外重大公眾關(guān)系,為各職能部門開展工作創(chuàng)造有利條件。統(tǒng)籌安排公司人力、物力、財(cái)力,確保完成集團(tuán)公司下發(fā)的質(zhì)量考核指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。組織開展公司隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)。開源節(jié)流,嚴(yán)格按照集團(tuán)財(cái)務(wù)制度控制資金支出。17)物業(yè)公司(管理處)副總經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理全面管理公司工作。按照公司崗位職責(zé)和分工,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)所分管工作的組織和落實(shí),對(duì)分管工作的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。全面掌握公司日常運(yùn)作情況,參與公司重大事項(xiàng)的討論、決策,形成集體意見。圍繞公司管理目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)參與公司人、財(cái)、物實(shí)施計(jì)劃。組織公司計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。檢查、監(jiān)控各部門服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、安全、隊(duì)伍建設(shè)等實(shí)施情況,確保公司正常運(yùn)作。18)物業(yè)公司(管理處)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理工作。按照公司崗位職責(zé)和分工,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)所分管工作的組織和落實(shí),對(duì)分管工作的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。全面掌握公司日常運(yùn)作情況,參與公司重大事項(xiàng)的討論、決策,形成集體意見。圍繞公司管理目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)參與擬定公司人、財(cái)、物實(shí)施計(jì)劃。協(xié)助組織公司計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。協(xié)助總經(jīng)理檢查各部門服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、安全、隊(duì)伍建設(shè)等實(shí)施情況,確保公司正常運(yùn)作。在總經(jīng)理授權(quán)下,對(duì)所授工作負(fù)責(zé)。19)行政管理部經(jīng)理崗位職責(zé)在公司(管理處)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面掌握公司日常運(yùn)作情況,落實(shí)公司各方面工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù),對(duì)各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào),當(dāng)好參謀和助手。按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對(duì)部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核,保證部門不出現(xiàn)工作差錯(cuò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。檢查監(jiān)督各部門制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,同時(shí)協(xié)助各部門進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進(jìn)行全面落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報(bào)批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來(lái)文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。負(fù)責(zé)組織好各級(jí)接待,處理來(lái)信、來(lái)訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購(gòu)置計(jì)劃及管理。不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。20)行政管理部副經(jīng)理崗位職責(zé)在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,掌握公司日常運(yùn)作情況,負(fù)責(zé)辦理各個(gè)方面工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù),對(duì)各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào),當(dāng)好參謀和助手。按照行政管理部工作職責(zé)協(xié)助經(jīng)理開展工作,對(duì)部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核,保證部門不出現(xiàn)工作差錯(cuò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。檢查監(jiān)督各部門制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,同時(shí)協(xié)助各部門進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類文件的簽批意見進(jìn)行具體落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的擬定及發(fā)文的報(bào)批、印制、分發(fā)、入檔等工作跟進(jìn),指導(dǎo)下屬做好各種往來(lái)文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔、保管。具體負(fù)責(zé)組織各級(jí)接待。處理來(lái)信、來(lái)訪和員工投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。及時(shí)辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的計(jì)劃供應(yīng)及出入倉(cāng)管理。不斷加強(qiáng)自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。21)行政助理崗位職責(zé)在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)公司(管理處,下同)行政管理部行政工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施具體負(fù)責(zé)。落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部領(lǐng)導(dǎo)指示,具體負(fù)責(zé)公司行政后勤的管理工作;恪竟職守,廉潔奉公,努力做好每項(xiàng)具體工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下,具體做好各類會(huì)議及活動(dòng)的籌措和辦理工作,圓滿完成每項(xiàng)工作任務(wù)。協(xié)助行政管理部經(jīng)理工作,辦理公司總務(wù)、后勤具體事務(wù),制定辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品的計(jì)劃,進(jìn)行物品驗(yàn)收、保管和發(fā)放。對(duì)公司辦公設(shè)備設(shè)施的使用、保養(yǎng)、申購(gòu)和報(bào)廢進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)辦理有關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍、飯?zhí)霉芾砉ぷ鞯绕渌姓聞?wù)性工作。按照行政管理部職責(zé),切實(shí)做好社區(qū)文化宣傳及公司品牌建設(shè)和推廣工作,具體負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境布置的策劃和實(shí)施、公司形象宣傳和品牌推廣、社區(qū)文化活動(dòng)及員工業(yè)余文化生活的組織實(shí)施工作。根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)指示,協(xié)助上級(jí)擬訂公司行政工作規(guī)劃,修訂本部門工作計(jì)劃,保證計(jì)劃的有效性和可操作性;協(xié)助上級(jí)制定、修訂、完善公司行政規(guī)章制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查貫徹落實(shí)情況,及時(shí)匯報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出改進(jìn)措施。修訂公司質(zhì)量文件體系,保證各部門工作的一致性和高效率。熟悉各部門工作流程和運(yùn)作,提高行政工作質(zhì)量和效率。組織安排接待工作,負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門和業(yè)主委員會(huì)以及集團(tuán)公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部門內(nèi)部考核工作,幫助部門各行政崗位工作人員解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。完成部門日常行政事務(wù)的處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。22)行政主管崗位職責(zé)在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)公司行政后勤的管理工作;貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)指示精神,恪竟職守,廉潔奉公,努力做好每項(xiàng)具體工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下,具體做好各類會(huì)議及活動(dòng)的籌措和辦理工作,圓滿完成、落實(shí)每項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)辦理公司總務(wù)、后勤具體事務(wù),包括辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品的計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)查、保管和發(fā)放,員工餐廳、員工宿舍等方面的事務(wù)。負(fù)責(zé)辦理有關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信等其它行政事務(wù)性工作。按照行政管理部職責(zé),切實(shí)做好社區(qū)文化宣傳及公司品牌建設(shè)和推廣工作,具體負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境布置的策劃和實(shí)施、公司形象宣傳和品牌推廣、社區(qū)文化活動(dòng)及員工業(yè)余文化生活的組織實(shí)施工作。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。23)行政秘書崗位職責(zé)在公司(管理處、下同)總經(jīng)理及行政管理部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的文秘工作及公司領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境的維護(hù)跟進(jìn)。負(fù)責(zé)建立健全工作職責(zé)范圍內(nèi)的有關(guān)規(guī)范。負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的組織、安排,會(huì)議記錄及紀(jì)要整理工作。負(fù)責(zé)公司各部門呈報(bào)文件程序把關(guān)并集中呈批,審批后負(fù)責(zé)分發(fā)至相關(guān)部門。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件和外來(lái)文件的處理。負(fù)責(zé)公司印章的管理工作。負(fù)責(zé)公司檔案的管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪單位的日常接待工作及活動(dòng)組織參與。負(fù)責(zé)公司日常上傳下達(dá)工作。負(fù)責(zé)收集摘錄報(bào)刊、雜志有關(guān)行業(yè)資料及信息。負(fù)責(zé)記錄總經(jīng)理工作日程安排,適時(shí)提醒有關(guān)工作。積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。24)后勤主管崗位職責(zé)在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)員工宿舍、員工飯?zhí)眠M(jìn)行全面管理。后勤主管是員工宿舍、飯?zhí)玫陌踩镭?zé)任人,切實(shí)做好防火防盜工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司<員工宿舍管理制度>、<員工飯?zhí)霉芾碇贫?gt;的各項(xiàng)規(guī)定,按程序辦理住(退)宿和就餐手續(xù)。對(duì)員工宿舍、飯?zhí)觅Y產(chǎn)負(fù)有全面監(jiān)管責(zé)任,所有配備物品均須妥善保管。負(fù)責(zé)維持并保證員工宿舍、飯?zhí)昧己玫淖∷藓途筒椭刃?為員工提供良好的住宿及就餐環(huán)境。定期檢查宿舍及飯?zhí)玫母黜?xiàng)工作,對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)加以處理。后勤主管是員工宿舍的衛(wèi)生責(zé)任人,應(yīng)定期深入檢查宿舍、飯?zhí)玫男l(wèi)生狀況,切實(shí)保證宿舍及飯?zhí)酶鞣矫媲鍧嵭l(wèi)生、食品安全。對(duì)宿舍及就餐員工投訴做好準(zhǔn)確記錄,及時(shí)處理員工提出的住宿與就餐方面的合理要求。每月24日前抄錄員工宿舍水電表和更換飯卡,同時(shí)認(rèn)真做好員工水電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作,并呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)扣。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。25)飯?zhí)霉ぷ魅藛T崗位職責(zé)飯?zhí)霉ぷ魅藛T在后勤主管的領(lǐng)導(dǎo)下直接做好飯?zhí)玫娜粘９ぷ?。飯?zhí)脧N師是飯?zhí)冒踩赖谝回?zé)任人,應(yīng)做好飯?zhí)玫姆阑鸱辣I工作。廚師負(fù)責(zé)對(duì)飯?zhí)蒙攀迟|(zhì)量、就餐環(huán)境、廚房衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、物品采購(gòu)等日常工作進(jìn)行具體管理。廚師負(fù)責(zé)每天按時(shí)出品三餐膳食,保證及時(shí)開餐。廚師負(fù)責(zé)日常所需大米、面粉、油類、肉類、蔬菜類、佐料便當(dāng)類等物品的采購(gòu)工作。廚師負(fù)責(zé)每周六做好下周菜譜計(jì)劃,每餐開飯前必須公布菜譜。廚師負(fù)責(zé)每天做好經(jīng)理餐廳的配餐工作。廚師每月底準(zhǔn)確核計(jì)核算飯?zhí)觅M(fèi)用支出,并將費(fèi)用報(bào)表報(bào)后勤主管復(fù)核。飯?zhí)梅?wù)員協(xié)助廚師做好飯?zhí)萌粘８黜?xiàng)工作。26)辦公區(qū)保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)各辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。根據(jù)每月所需的清潔用具、用品,提出計(jì)劃報(bào)行政管理部。負(fù)責(zé)飲用水的及時(shí)更換,并定時(shí)清洗飲水機(jī)。每日中午及時(shí)將報(bào)紙整理上架,每周一將上周過(guò)期報(bào)紙下架交文秘室統(tǒng)一處理,并及時(shí)收發(fā)公司的雜志、信件和其它相關(guān)資料,不得無(wú)故拖延、收藏。嚴(yán)格執(zhí)行公司(管理處)的保密制度,不能隨便翻閱、毀壞、涂改公司資料、文件,未經(jīng)當(dāng)事人同意不得亂扔文件、資料和其它用品。根據(jù)需要協(xié)助食堂工作。完成臨時(shí)交辦的工作。27)倉(cāng)庫(kù)主管崗位指責(zé)在公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)和行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、材料物品的保管和使用安全。根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃和公司領(lǐng)導(dǎo)指示,結(jié)合采購(gòu)計(jì)劃,制定本公司倉(cāng)庫(kù)管理工作計(jì)劃,保證計(jì)劃的有效性和可操作性。修訂、完善和貫徹落實(shí)公司倉(cāng)庫(kù)管理制度。按規(guī)定手續(xù)對(duì)物品入倉(cāng)、出倉(cāng)進(jìn)行管理,科學(xué)、安全、合理保管倉(cāng)儲(chǔ)物品。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行盤點(diǎn),做到登錄準(zhǔn)確、資料齊全、入倉(cāng)及時(shí)、出倉(cāng)手續(xù)完備、帳帳相符、帳實(shí)相符、物物相符,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)并采取處理措施,確保物品使用價(jià)值及安全。對(duì)各部門的材料物品使用情況適時(shí)進(jìn)行監(jiān)控,每月、季、年度聯(lián)合財(cái)務(wù)部門組織對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行清查和盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)定期匯總辦公用品并進(jìn)行申購(gòu),及時(shí)驗(yàn)收和發(fā)放辦公用品。對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收和把關(guān);及時(shí)提出改進(jìn)公司采購(gòu)工作的意見和建議,做好部門二級(jí)庫(kù)和廢舊物資的利用管理。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。28)倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)按公司(管理處、下同)資產(chǎn)管理制度對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行管理。對(duì)購(gòu)進(jìn)物資的進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)進(jìn)行登記,并辦理相關(guān)手續(xù),對(duì)庫(kù)存物資資料及時(shí)存檔。對(duì)物品進(jìn)行分類、分區(qū)存放,要求做到擺放整齊,分類清晰。定期組織公司資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。對(duì)庫(kù)存物資要做到月結(jié)、月清,帳物相符。負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)情況進(jìn)行核實(shí)。掌握庫(kù)存情況,保證常見材料的合理庫(kù)存。做好倉(cāng)庫(kù)的日常三防工作(防火、防盜、防蟲)。29)采購(gòu)員崗位職責(zé)在行政管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照”三個(gè)三”原則開展采購(gòu)工作。及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商,保證各部門、物業(yè)公司(管理處)所需物品及時(shí)采購(gòu)到位。定期對(duì)各類采購(gòu)物品進(jìn)行全方位市場(chǎng)調(diào)查,做好統(tǒng)計(jì)記錄與報(bào)表。協(xié)助經(jīng)理辦理招投標(biāo)事宜。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估。收集、匯總各部門、公司每月的采購(gòu)計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。按<材料采購(gòu)確認(rèn)書>明確的供貨單位和采購(gòu)價(jià)格執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)。按財(cái)務(wù)規(guī)定辦理物資采購(gòu)報(bào)帳手續(xù)。按倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定辦理進(jìn)出倉(cāng)手續(xù)。30)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)在公司(管理處)主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作,率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé);合理制定部門工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核,以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查和考核;負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進(jìn)、處理;協(xié)助物業(yè)公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系;厲行節(jié)約,控制本部門費(fèi)用開支,保證不超支;及時(shí)對(duì)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。31)客服主管崗位職責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理具體負(fù)責(zé)客服助理的日常工作的安排、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)以及技能的日常培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)屬下無(wú)法處理的各類投訴的跟進(jìn)、處理;負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財(cái)務(wù);負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表;負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施的管理;負(fù)責(zé)緊急意外情況時(shí),協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行應(yīng)急調(diào)度;完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。32)客服助理崗位職責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪和接聽業(yè)戶來(lái)電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄;受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后,按照物業(yè)公司(管理處)規(guī)定,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪;負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修證件、住戶證、業(yè)主證明、收樓與轉(zhuǎn)名等事項(xiàng)的辦理;負(fù)責(zé)有償服務(wù)項(xiàng)目維修費(fèi)的開單,并定期建帳;發(fā)生緊急意外情況,負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的解釋說(shuō)明工作;負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。33)客戶服務(wù)部客服文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺(tái)客服助理接待業(yè)主來(lái)訪、受理裝修申請(qǐng)和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)部門月材料需用計(jì)劃和月材料消耗報(bào)表;負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理工作;負(fù)責(zé)信件的收發(fā)和登記。協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù);34)客戶服務(wù)部收費(fèi)主管崗位職責(zé)在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收繳的日常工作;熟悉相關(guān)的法律法規(guī)并定期組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn);負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的銀行劃扣、現(xiàn)金收取、各類報(bào)表制作等工作;負(fù)責(zé)園區(qū)公共水電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算及請(qǐng)款繳納等工作;負(fù)責(zé)對(duì)每月報(bào)表進(jìn)行審核,定期檢查收費(fèi)的各項(xiàng)日常工作;定期修訂、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法;定期對(duì)收費(fèi)管理員進(jìn)行培訓(xùn)及考核;負(fù)責(zé)每天對(duì)現(xiàn)金收費(fèi)情況進(jìn)行檢查;協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理有關(guān)收費(fèi)的疑難投訴問(wèn)題;協(xié)調(diào)外單位處理收費(fèi)的相關(guān)事宜;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。35)客戶服務(wù)部收費(fèi)員崗位職責(zé)在收費(fèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費(fèi)、管理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作,確保費(fèi)用收繳的及時(shí)準(zhǔn)確,提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率;熟悉相關(guān)的法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度,及時(shí)準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費(fèi)的各項(xiàng)管理工作;每天到銀行取回銀行交款單,并登記在現(xiàn)金收取臺(tái)賬上,以便查詢和核對(duì);每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等,保證數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率為0;根據(jù)錄入的數(shù)據(jù),自動(dòng)生成水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、滯納金等費(fèi)用,打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費(fèi)交款通知單,核對(duì)后交樓管員派發(fā);每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號(hào),以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理工作;每月制作銀行劃賬軟盤,并及時(shí)將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬工作;銀行劃賬后,填制<銀行進(jìn)賬單>交財(cái)務(wù);根據(jù)銀行劃賬結(jié)果,統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額,并打印樓宇、商鋪的欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺(tái)賬,以便樓管員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作;每月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況,經(jīng)收費(fèi)主管審核后,上報(bào)部門及公司領(lǐng)導(dǎo);定期統(tǒng)計(jì)園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量,制作水電費(fèi)的平衡報(bào)表;協(xié)助其它部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作;36)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)在公司(管理處)主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)部工作的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作,率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé);合理制定部門工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核,以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查和考核;負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大或關(guān)鍵的公共設(shè)施維修項(xiàng)目、嚴(yán)重的裝修違章事件、長(zhǎng)期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶的跟進(jìn)、處理;與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;厲行節(jié)約,控制本部門費(fèi)用開支,保證不超支;及時(shí)對(duì)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。37)物業(yè)主管崗位職責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理具體負(fù)責(zé)物業(yè)助理的日常工作的安排、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)以及技能的日常培訓(xùn)工作,審閱物業(yè)助理工作日志;定期或不定期地對(duì)各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查;對(duì)物業(yè)助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理并已上報(bào)的疑難投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理;負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表;負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施的管理;掌握轄區(qū)水、電分布情況和水電費(fèi)收支的情況,發(fā)現(xiàn)不合理地方,及時(shí)提出整改措施,發(fā)現(xiàn)欠費(fèi),及時(shí)安排物業(yè)助理進(jìn)行催繳;完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。38)物業(yè)助理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、公共設(shè)施、公共地方的巡查,并每日巡查情況記錄在<物業(yè)助理巡查日志>,對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的公共地方、公共設(shè)施問(wèn)題,及時(shí)報(bào)客戶服務(wù)部前臺(tái)下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查;對(duì)業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查;負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電讀數(shù)和業(yè)戶分戶水、電讀數(shù)的抄錄和公共水電費(fèi)的分?jǐn)傆?jì)算,負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶管理費(fèi)用的派單、催繳;負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗(yàn)收工作;負(fù)責(zé)為新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房;定期上門家訪,與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,與業(yè)戶建立良好關(guān)系,積極、主動(dòng)協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系;完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。39)工程維護(hù)部經(jīng)理崗位職責(zé)遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。切實(shí)執(zhí)行總經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)公司的各種會(huì)議精神,并組織下級(jí)員工學(xué)習(xí)、貫徹。制訂年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,做好新員工的上崗前培訓(xùn),按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷地提高人員的技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力,使各類技術(shù)崗位所需專業(yè)人員的技術(shù)等級(jí)得到滿足,確保工程人力資源得到合理流動(dòng)的使用。負(fù)責(zé)協(xié)助行政管理部做好人力資源的各項(xiàng)配合支持工作,包括:提交招聘需求及培訓(xùn)計(jì)劃;合理管理所屬員工工作,評(píng)估員工績(jī)效;激勵(lì)員工、建設(shè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)、提高工作效率。實(shí)地考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施,并對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)組織制訂園區(qū)的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定,確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。負(fù)責(zé)公司新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。組織下屬員工配合服務(wù)中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,做好本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審。負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)的工程改造、設(shè)備更新的方案及預(yù)算編制進(jìn)行技術(shù)審核并送有關(guān)部門評(píng)審。負(fù)責(zé)本部門的不合格服務(wù)的處理及驗(yàn)證,針對(duì)不合格項(xiàng)制定糾正措施或預(yù)防措施,并組織實(shí)施與驗(yàn)證,按期實(shí)施整改,對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)下屬完成下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。40)消防主管崗位職責(zé)忠于公司,自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”負(fù)責(zé)園區(qū)消防系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作。新建樓宇工程質(zhì)量跟進(jìn)。負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)單位及部門的協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)與其它專業(yè)工程師的合作。負(fù)責(zé)提高本專業(yè)技工的工作技能、業(yè)務(wù)水平。負(fù)責(zé)編寫本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)園區(qū)臨時(shí)動(dòng)火作業(yè),確保園區(qū)消防安全。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)組織搶修,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織排除,確保設(shè)備正常運(yùn)行,負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)培訓(xùn)工作。41)電梯主管崗位職責(zé)忠于公司,自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落,件件有回音”。負(fù)責(zé)小區(qū)所有電梯的安全運(yùn)行管理。負(fù)責(zé)園區(qū)電梯的維修與保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)制訂本系統(tǒng)設(shè)備周、月、季、年度的保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)園區(qū)電梯年檢與保養(yǎng)工作。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)組織搶修,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織排除,確保設(shè)備安全正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)電梯困人救援培訓(xùn)工作及參加和各專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容是:1)熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法,每天按要求準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉電梯,確保電梯安全正常運(yùn)行。2)及時(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障,接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng),先將電梯中被困客人救出,然后排除電梯故障。3)做好電梯維護(hù)保養(yǎng)和電梯機(jī)房的清潔衛(wèi)生,做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。樹立安全第一的思想,嚴(yán)格執(zhí)行電梯維修保養(yǎng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。新建樓宇電梯安裝工程質(zhì)量跟進(jìn)。樹立安全第一的思想,嚴(yán)格執(zhí)行電梯維修保養(yǎng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。42)機(jī)電主管崗位職責(zé)忠于公司,自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真貫徹xx集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,做到”事事有著落、件件有回音”。負(fù)責(zé)園區(qū)高低壓配電系統(tǒng)和柴油發(fā)電機(jī)的維修與保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)編寫本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)園區(qū)變壓器對(duì)外委托維護(hù)保養(yǎng)工作。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)組織搶修,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織排除,確保設(shè)備安全運(yùn)行。負(fù)責(zé)提高本專業(yè)技工的工作技能,業(yè)務(wù)水平。新建樓宇設(shè)備安裝工程質(zhì)量跟進(jìn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。43)弱電主管崗位職責(zé)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定,服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作并認(rèn)真執(zhí)行;忠于公司,自覺維護(hù)公司的利益;認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則;合理、公平地安排工作,有效帶動(dòng)技術(shù)人員的工作積極性;熟悉園區(qū)弱電系統(tǒng)的組成、原理,以及其操作流程;及時(shí)的作好設(shè)備的各年、季度、月、周的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃,并督促技術(shù)人員按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),做好保養(yǎng)記錄;能及時(shí)有效的處理突發(fā)事件,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,做到”事事有著落,件件有回音”;組織技術(shù)人員學(xué)習(xí),提高技術(shù)人員的本身素質(zhì),服務(wù)意識(shí)及技術(shù)水平;對(duì)管轄設(shè)備嚴(yán)格做到”三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈),”四不漏”(不漏油、不漏電、不漏氣、不漏水)、”五良好”(使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行巡查制度。新建樓宇弱電工程質(zhì)量跟進(jìn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。44)維修主管崗位職責(zé)忠于公司,自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù),認(rèn)真貫徹xx集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng)。遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”。負(fù)責(zé)督促公共設(shè)施的維修工作。負(fù)責(zé)制定、實(shí)施公共設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃。負(fù)責(zé)巡查公共區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織處理。當(dāng)設(shè)備設(shè)施檢修(維修)時(shí),需停水、停電等情況下,應(yīng)遵照相應(yīng)的程序執(zhí)行。新建樓宇公共設(shè)施工程質(zhì)量跟進(jìn)。10、負(fù)責(zé)維修問(wèn)題的原因分析、查找、組織確定維修方案,對(duì)維修過(guò)程中的質(zhì)量、工程量、工期及成品保護(hù)進(jìn)行監(jiān)管、控制和驗(yàn)收。11、負(fù)責(zé)直接協(xié)調(diào)涉及維護(hù)的相關(guān)業(yè)主配合維修,或?yàn)檫M(jìn)一步的協(xié)調(diào)工作提供技術(shù)支持。負(fù)責(zé)公司指定維修隊(duì)伍的管理,包括對(duì)維修隊(duì)伍的定期工作評(píng)估、工作安排和違章查處等。負(fù)責(zé)組織辦理各種維修手續(xù),審核完成維修工程費(fèi)的工程結(jié)標(biāo)資料,并交檔管理員。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系集團(tuán)工程維護(hù)部處理重大的工程維修或復(fù)雜維修事宜。負(fù)責(zé)核定維修監(jiān)理所確定的問(wèn)題原因及處理方案,必要時(shí)提出整改意見或予以糾正。負(fù)責(zé)維修工的技術(shù)管理及維修監(jiān)理的技術(shù)安排。負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)項(xiàng)目的技術(shù)審批工作,組織對(duì)裝修過(guò)程中重點(diǎn)工序的監(jiān)控、檢查和驗(yàn)收。努力提高自身及部門內(nèi)部人員的工作技能、業(yè)務(wù)水平。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。45)消防技工崗位職責(zé)忠于公司,自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù),認(rèn)真貫徹xx集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”。負(fù)責(zé)園區(qū)消防系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)積極參與,發(fā)現(xiàn)隱患馬上報(bào)告并排除,確保設(shè)備安全運(yùn)行。熟悉園區(qū)樓宇分布、園區(qū)消防系統(tǒng)各種設(shè)備／設(shè)施的基本原理和功能,熟悉消防法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握?qǐng)@區(qū)火警火災(zāi)應(yīng)急處理程序、報(bào)警和聯(lián)動(dòng)控制器的操作。能獨(dú)立處理各種報(bào)警,并能按時(shí)作好相關(guān)記錄。努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。搞好團(tuán)結(jié),加強(qiáng)合作。完成上級(jí)交辦的其它工作。46)電梯技工崗位職責(zé)忠于公司,自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真貫徹xx集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”負(fù)責(zé)園區(qū)電梯的維修與保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)積極參與,發(fā)現(xiàn)隱患馬上報(bào)告并排除,確保設(shè)備安全運(yùn)行,負(fù)責(zé)電梯困人救援。樹立安全第一的思想,嚴(yán)格執(zhí)行電梯的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。搞好團(tuán)結(jié),加強(qiáng)合作。完成上級(jí)交辦的其它工作。47)高壓進(jìn)網(wǎng)電工崗位職責(zé)忠于公司,自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真貫徹xx集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”。負(fù)責(zé)園區(qū)高低壓系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作,負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。熟悉園區(qū)的高低壓供電線路及各供電系統(tǒng)的概況,熟悉并根據(jù)高低壓配電柜內(nèi)各器件和儀表、繼電器的組成的作用及各種參數(shù)監(jiān)視及判斷故障原因。嚴(yán)格執(zhí)行<緊急停電處理程序>。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)積極參與,發(fā)現(xiàn)隱患馬上報(bào)告并排除,確保設(shè)備安全運(yùn)行,負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)的開啟及高低壓系統(tǒng)的停送電倒閘操作,并通知電梯技工電梯救援。熟練使用絕緣安全用具及電工儀表等電工具,并能利用電工工具判斷故障。完成上級(jí)交辦的其它工作。48)弱電技工崗位職責(zé)忠于公司,自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真貫徹xx集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”負(fù)責(zé)園區(qū)弱電系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)積極參與,發(fā)現(xiàn)隱患馬上報(bào)告并排除,確保設(shè)備安全運(yùn)行。熟悉園區(qū)樓宇分布、園區(qū)弱電系統(tǒng)各種設(shè)備／設(shè)施的基本原理和功能,熟悉接待程序,掌握各設(shè)備/設(shè)施的操作,并能按時(shí)作好相關(guān)記錄。努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。搞好團(tuán)結(jié),加強(qiáng)合作。完成上級(jí)交辦的其它工作。49)給排水技工崗位職責(zé)主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)。熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施)和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況,掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),按要求正確使用。當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查系統(tǒng)設(shè)備和其它設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并做好巡檢記錄。及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng),維修保養(yǎng)要及時(shí),質(zhì)量要保證,記錄要完整并存檔保管。做好應(yīng)急(漏氣、漏水、污水外溢等)搶修工作,接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)進(jìn)行搶修,重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下,積極進(jìn)行搶修,確保正常工作。積極配合其它工種工作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。堅(jiān)守崗位,服從指揮。對(duì)主管及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作負(fù)責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,保證工作質(zhì)量,按時(shí)完成任務(wù),接到日常維修通知要迅速及時(shí)到位,維修工作完成后,認(rèn)真填寫維修通知單,返回班組待命。必須按巡檢制度所規(guī)定的時(shí)間和巡檢線路進(jìn)行認(rèn)真巡檢,凡有故障之設(shè)備維修,及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)安排處理。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,按保養(yǎng)規(guī)程做好負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)工作,并做好記錄,存入檔案。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu),性能及系統(tǒng)情況,做到判斷故障準(zhǔn)確,維修快捷,確保各種機(jī)械設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。文明施工,客戶至上,嚴(yán)格執(zhí)行施工紀(jì)律;自覺做好場(chǎng)地收尾工作,保持公共場(chǎng)所的優(yōu)美環(huán)境。50)維修技工崗位職責(zé)忠于公司,自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真貫徹xx集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”。值班人員應(yīng)合理安排日常工作,保證上門服務(wù)合格100%,及時(shí)率100%,滿意率98%,熟悉特約服務(wù)報(bào)修程序,提高工作技巧。工作人員按<維修服務(wù)規(guī)范>及<文明”十字用語(yǔ)”>進(jìn)行。掌握?qǐng)@區(qū)燈光系統(tǒng)的分布位置,開放時(shí)間。當(dāng)設(shè)備(設(shè)施)檢修(維修)時(shí),需停電、水、氣等情況下,應(yīng)遵照相應(yīng)的程序執(zhí)行。努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。完成上級(jí)交辦的其它工作。51)維修監(jiān)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)管理項(xiàng)目的接管驗(yàn)收中土建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。負(fù)責(zé)核查用戶裝修申報(bào)材料的土建專業(yè)內(nèi)容。1負(fù)責(zé)公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。協(xié)助工程師完成工程維修問(wèn)題原因分析、查找及確定維修方案。負(fù)責(zé)維修協(xié)調(diào)事宜或配合物業(yè)助理開展進(jìn)一步的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)公司指定維修隊(duì)伍的維修巡查和違規(guī)查處等。負(fù)責(zé)組織辦理各種維修手續(xù),落實(shí)到位維修隊(duì)伍。負(fù)責(zé)裝修過(guò)程中重點(diǎn)工序的控制、檢查和驗(yàn)收。負(fù)責(zé)維修過(guò)程中質(zhì)量、工程量、工期、成品保護(hù)的監(jiān)管、控制和驗(yàn)收。定期對(duì)各維修點(diǎn)、裝修點(diǎn)進(jìn)行巡查,并作好巡查記錄。落實(shí)當(dāng)天開工的維修項(xiàng)目及工作要點(diǎn),處理當(dāng)天的緊急維修項(xiàng)目。當(dāng)天的維修、裝修驗(yàn)收、協(xié)調(diào)重點(diǎn)戶。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。52)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)在公司(管理處、下同)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安部日常工作。忠于公司,遵守公司的規(guī)章制度,自覺維護(hù)公司利益,把保安隊(duì)伍建設(shè)成為”文明之師、威武之師”。熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作流程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)存在治安、消防等問(wèn)題。制定培訓(xùn)教材,定期組織培訓(xùn),培養(yǎng)保安員的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。了解掌握保安員的思想動(dòng)向,做好引導(dǎo)、教育工作,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。每周堅(jiān)持查鋪查哨二次以上,定時(shí)召開周工作例會(huì);每月組織一次部門緊急方案演練和小區(qū)消防知識(shí)宣傳教育,并于月初和月中對(duì)消防、車輛及收費(fèi)進(jìn)行檢查,月底對(duì)部門員工進(jìn)行考核。協(xié)調(diào)處理好部門與相關(guān)單位的公關(guān)交流。不折不扣地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。制定工作、收支計(jì)劃,嚴(yán)格落實(shí)、合理化支出。組織開展小區(qū)安全防范教育,消防宣傳工作,建立小區(qū)群防群治體系。53)保安部副經(jīng)理(經(jīng)理助理)崗位職責(zé)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助經(jīng)理抓好部門各項(xiàng)工作;負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn),制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;熟悉部門物品、設(shè)備的性能、狀況,負(fù)責(zé)部門裝備、物品的申購(gòu);負(fù)責(zé)部門各中隊(duì)之間的工作協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)接待活動(dòng)及大型活動(dòng)期間的人員安排、調(diào)節(jié)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;做好部門的基礎(chǔ)管理工作,對(duì)部門員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)狀況進(jìn)行督促;制訂部門的訓(xùn)練計(jì)劃,并監(jiān)督、檢查落實(shí)情況;對(duì)執(zhí)勤人員的崗位形象、服務(wù)意識(shí)、情況處理等方面進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);熟悉和掌握部門情況,及時(shí)向部門經(jīng)理提出建議和意見,當(dāng)好經(jīng)理的參謀和助手,并協(xié)助經(jīng)理做好對(duì)外工作。54)保安部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)負(fù)責(zé)部門資料管理及日常書寫工作。忠于公司,忠于部門,遵守規(guī)章制度,保守秘密,自覺維護(hù)公司與部門利益。負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)部門經(jīng)理的各項(xiàng)工作指示。負(fù)責(zé)辦理保安員應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正及離職的相關(guān)手續(xù)。負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)的出入庫(kù)盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)部門所需物資的申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放、保管、回收等工作,并以計(jì)劃性支出做詳細(xì)匯總報(bào)表。按時(shí)填寫、匯總部門及中隊(duì)的各類報(bào)表。完成各類請(qǐng)示、報(bào)告、通知的撰寫。55)保安部中隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)忠于公司、自覺維護(hù)公司、部門的形象及聲譽(yù)。負(fù)責(zé)中隊(duì)內(nèi)部管理,認(rèn)真組織隊(duì)員學(xué)習(xí),落實(shí)相關(guān)政策、法規(guī)。以身作則,帶頭遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。了解隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),掌握隊(duì)員動(dòng)向,活躍中隊(duì)氣氛。熟悉園區(qū)消防設(shè)施分布,認(rèn)真組織中隊(duì)人員學(xué)習(xí),掌握消防器材的使用,參與消防演練,監(jiān)督中隊(duì)隊(duì)員做好消防檢查。全面負(fù)責(zé)中隊(duì)日常訓(xùn)練和學(xué)習(xí),提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。落實(shí)交接班制度,明確崗位責(zé)任。確保當(dāng)班期間,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。完成上級(jí)交予的各項(xiàng)任務(wù),并對(duì)任務(wù)的進(jìn)展作好匯報(bào)。保持中隊(duì)穩(wěn)定,防止出現(xiàn)責(zé)任事故及不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象。加強(qiáng)各中隊(duì)之間的交流,促進(jìn)中隊(duì)的進(jìn)步。56)中隊(duì)長(zhǎng)助理(標(biāo)兵)崗位職責(zé)協(xié)助中隊(duì)長(zhǎng)管理中隊(duì)日常工作事務(wù)。負(fù)責(zé)各崗位的調(diào)派、監(jiān)督工作,維護(hù)崗位形象。落實(shí)宿舍管理制度,完善中隊(duì)內(nèi)務(wù)建設(shè)?？刂莆唇?jīng)公司批準(zhǔn)的施工車輛和運(yùn)載易燃易爆有毒物品的車輛進(jìn)入園區(qū),特殊原因須征得公司允許方可放行。維護(hù)大門口的交通秩序,防止塞車或事故的發(fā)生。嚴(yán)格把關(guān)、落實(shí)<物品放行制度>,控制外來(lái)人員進(jìn)入園區(qū)。57)保安員崗位職責(zé)做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。維護(hù)公司、業(yè)戶的切身利益、財(cái)產(chǎn)安全以及正常秩序。保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。熱情接待業(yè)戶來(lái)訪、投訴。負(fù)責(zé)小區(qū)管轄范圍內(nèi)人和物的管理,包括業(yè)戶的違章行為,車輛亂停亂放,未經(jīng)報(bào)批進(jìn)行室內(nèi)裝修,違反規(guī)定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規(guī)安裝防盜網(wǎng),踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其它不道德的行為,挪用消防用水等違規(guī)行為予以制止、處理,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。小區(qū)內(nèi)每一部分處于良好、清潔、安全的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及進(jìn)處理或上報(bào)。文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。分解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,并認(rèn)真貫徹、落實(shí)。對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車輛進(jìn)行指揮,保障園區(qū)內(nèi)的正常交通秩序。檢查、監(jiān)督園區(qū)各商鋪”門前三包”落實(shí)情況。維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,保障園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好及業(yè)主/住戶生命財(cái)產(chǎn)安全,遇有突發(fā)事件能挺身而出,不怕犧牲。負(fù)責(zé)小區(qū)車輛管理,保障小區(qū)道路暢通,車輛停放有序,確保車輛安全。對(duì)業(yè)主的投訴嚴(yán)格按照”一個(gè)結(jié)果,兩種標(biāo)準(zhǔn)”的工作原則讓業(yè)主滿意。完成公司賦予的其它臨時(shí)性任務(wù)。58)巡邏隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、單行條例,熟練掌握各類業(yè)務(wù)技能。熟悉小區(qū)環(huán)境及消防設(shè)施的配置,做好消防的各種演練方案訓(xùn)練。了解掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),做好引導(dǎo),教育工作,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。負(fù)責(zé)巡邏隊(duì)日常工作,組織本隊(duì)人員全面完成計(jì)劃內(nèi)工作。熟悉小區(qū)環(huán)境及各類突發(fā)事件處理流程,主動(dòng)做好各種演練方案訓(xùn)練。負(fù)責(zé)對(duì)新入職人員業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)工作。協(xié)助部門經(jīng)理每月對(duì)本隊(duì)人員的各項(xiàng)巡查記錄進(jìn)行抽查不得少于二次。每日本隊(duì)人員查崗、查哨、查鋪并對(duì)當(dāng)日發(fā)生的重大事件匯報(bào)部門經(jīng)理。完成部門、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。59)巡邏隊(duì)員崗位職責(zé)熟悉法律常識(shí),把握工作權(quán)限,培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,養(yǎng)成良好的工作和生活作風(fēng)。熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位的工作職責(zé),以及各類設(shè)施設(shè)備的放置。熟悉小區(qū)環(huán)境,熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及務(wù)類突發(fā)事件處理流程。掌握各類消防滅火器材的使用及完好度。小區(qū)內(nèi)巡邏每日不少于三次,主要對(duì)執(zhí)勤崗位進(jìn)行監(jiān)督、檢查、周邊秩序進(jìn)行整治,防止破壞活動(dòng)及對(duì)小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動(dòng),巡邏時(shí)要求步伐整齊,佩戴齊全,精神飽滿。協(xié)助當(dāng)值中隊(duì)處理園區(qū)報(bào)警、投訴及各類違章,始終堅(jiān)持按章辦事,以理服人的工作原則。遇有突發(fā)事件時(shí)應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),妥善處理,視情況及時(shí)報(bào)警,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。掌握出租屋居住情況,檢查園區(qū)樓宇裝修。每日對(duì)園區(qū)樓宇外的巡查不得少于六次,樓宇巡查不少于一次。巡查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備完好情況,若發(fā)現(xiàn)影響小區(qū)正常生活秩序的現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)糾正、處理。每月負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)部門紀(jì)律檢查表進(jìn)行匯總,抄報(bào)部門經(jīng)理。完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其它工作。60)保安部收費(fèi)主管崗位職責(zé)保安部收費(fèi)主管主要負(fù)責(zé)對(duì)保安部收費(fèi)工作,并負(fù)責(zé)辦理車輛月保。遵守公司和部門規(guī)章制度,熟悉業(yè)務(wù)流程,每月對(duì)車庫(kù)月保車輛進(jìn)行一次核對(duì)。每月召開收費(fèi)會(huì)議分析情況,查找原因,改進(jìn)工作方法,提高工作效率。每周對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍素質(zhì)。每月對(duì)月保情況進(jìn)行二次檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn),解決收費(fèi)工作中存在的問(wèn)題。了解掌握?qǐng)@區(qū)車輛情況,確保園區(qū)收費(fèi)率達(dá)100%。每月對(duì)帳目進(jìn)行核對(duì)并匯總統(tǒng)計(jì)。61)收費(fèi)員崗位職責(zé)正確熟練掌握停車收費(fèi)操作程序及各類車輛收費(fèi)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),保證收費(fèi)率達(dá)100%。出現(xiàn)故障及時(shí)解決,不能解決的報(bào)相關(guān)部門,保證設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)特殊車輛進(jìn)入園區(qū)予以免費(fèi),做好登記,并向中隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。每月及時(shí)通知月保車車主,辦理月保卡。認(rèn)真填寫交款單和交款袋金額數(shù)目,交帳數(shù)目與實(shí)際數(shù)目相符。每班提前十五分鐘作接班準(zhǔn)備,認(rèn)真作好交接,并詳細(xì)作好登記,做到交接班要清楚,責(zé)任要明確。62)監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)值班員要熟練掌握監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)工作原理,性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。未經(jīng)專門培訓(xùn)或不熟練者不得擔(dān)任監(jiān)控中心值班員;監(jiān)控中心設(shè)備發(fā)生故障時(shí),要及時(shí)通知工程維護(hù)部工作人員立即搶修;監(jiān)控、報(bào)警、可視對(duì)講系統(tǒng)24小時(shí)工作,值班員要密切注意監(jiān)視屏情況,有報(bào)警顯示應(yīng)立即通知到崗位或中隊(duì)長(zhǎng);每班將監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況準(zhǔn)確、清楚地登記在<監(jiān)控中心值班記錄本>之中;監(jiān)控中心電話屬報(bào)警專用,動(dòng)用必須做好詳細(xì)登記;保證監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生,每日對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作,做到設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)損傷;每月進(jìn)行一次設(shè)備功能檢查,并將結(jié)果記錄在冊(cè);嚴(yán)禁利用監(jiān)控電腦作個(gè)人私事用途;禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心。63)車庫(kù)崗位職責(zé)崗位人員執(zhí)勤時(shí),應(yīng)著裝整齊,文明執(zhí)勤,時(shí)刻保持高度警惕。嚴(yán)格落實(shí)交接班制度。接班人員,接班時(shí),詳細(xì)檢查登記車庫(kù)車輛數(shù)量,車輛安全狀況及公共設(shè)施狀況。維護(hù)車庫(kù)的交通秩序,提醒車主指揮車輛按正確路線行駛。對(duì)所有進(jìn)入車庫(kù)的車輛進(jìn)行檢查,如有明顯損傷,應(yīng)及時(shí)知會(huì)車主,無(wú)法聯(lián)系,應(yīng)立即通知當(dāng)值班中隊(duì)長(zhǎng)處理并做好防范措施及詳細(xì)記錄。合理開啟車庫(kù)電器設(shè)備,節(jié)約電源。對(duì)車輛有漏水、漏油、車門車窗未關(guān)或車輛有明顯損壞的,應(yīng)及時(shí)做好登記并匯報(bào)當(dāng)值中隊(duì)長(zhǎng)。禁止在車場(chǎng)內(nèi)吸煙,使用明火及易燃易爆物品進(jìn)入車庫(kù),嚴(yán)禁閑雜人員在車場(chǎng)內(nèi)滯留。64)門崗崗位職責(zé)接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解上班情況。維護(hù)門口交通秩序,保證車輛及行人安全,以及區(qū)域的暢通。控制外來(lái)人員,杜絕衣冠不整和三無(wú)人員,以及推銷、散發(fā)廣告人員進(jìn)入小區(qū),施工、裝修人員憑證出入。物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細(xì)檢查、確認(rèn)后方才放行。部門內(nèi)部請(qǐng)假外出人員應(yīng)收好假條,查看是否有著工服現(xiàn)象。值勤時(shí)間著裝整齊,站姿端正,語(yǔ)言文明熱情,禮貌地答復(fù)客人的詢問(wèn)。將來(lái)自客人的意見及投訴及時(shí)報(bào)告給保安領(lǐng)班或主管。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當(dāng)班者對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任。保持區(qū)域內(nèi)以及崗位外的清潔衛(wèi)生。交班需移交處理的工作應(yīng)做好書面記錄。協(xié)助、監(jiān)督收費(fèi)員做好收費(fèi)工作。發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。合理安排本班次的崗位流動(dòng)。配合其它崗位做好安全防范。65)保安部形象崗崗位職責(zé)軍姿端整、軍容嚴(yán)整、精神飽滿,時(shí)刻保持氣勢(shì)威武的形象。每小時(shí)換崗一次,不參與本班次其它任何事項(xiàng)。崗位期間不得左顧右盼或做其它不雅動(dòng)作。形象崗執(zhí)勤人員對(duì)出入口的車輛敬禮。66)保安部消防主管崗位職責(zé)專職消防員對(duì)園區(qū)的消防工作負(fù)主要責(zé)任。負(fù)責(zé)防火責(zé)任人資料和消防印章的保存。定期組織消防員進(jìn)行消防演練培訓(xùn)工作。熟悉園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材的分布情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)更改。經(jīng)常教育本區(qū)域,<部門>成員樹立防火意識(shí),加強(qiáng)對(duì)園區(qū)各商鋪防火責(zé)任人的教育工作。經(jīng)常組織本區(qū)域<部門>成員參加消防知識(shí)及火警發(fā)生后逃生、自救技能學(xué)習(xí),使成員都能掌握和使用各種消防設(shè)施和器材。組織本區(qū)域(部門)成員搞好園區(qū)消防宣傳工作。組織本區(qū)域(部門)成員,根據(jù)各種不同情況,制定各種防火演練方案,并做好培訓(xùn)工作,確保業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全。每月二次組織部門防火責(zé)任人對(duì)園區(qū)消防設(shè)施大檢查,并主動(dòng)配合有關(guān)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)和公司對(duì)本區(qū)域<部門>消防工作的檢查督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。確保務(wù)類火災(zāi)處理及時(shí)率為100%。67)防火責(zé)任人職責(zé)防火責(zé)任人對(duì)本區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備及器材負(fù)直接責(zé)任。熟悉<消防法>和<園區(qū)消防管理規(guī)定>及公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況。每月二次對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的檢查,做好登記,針對(duì)隱患,及時(shí)整改上報(bào)。積極深入住戶做好安全防范和家庭防火知識(shí)的宣傳,提高小區(qū)居民的防范意識(shí)。熟練掌握各種消防器材操作技能及使用方法及各種消防應(yīng)急方案。68)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示,組織擬定公司所轄小區(qū)配套設(shè)施全年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃,科學(xué)設(shè)置經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,合理控制經(jīng)營(yíng)成本,保證計(jì)劃的有效性和可操作性。組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設(shè)施管理制度,定期修繕,報(bào)告員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督公司配套設(shè)施的完好性和管理制度的執(zhí)行情況。積極拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,為小區(qū)創(chuàng)造新的服務(wù)設(shè)施,為經(jīng)營(yíng)效益的增加提供增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)本部門各崗位工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓(xùn)教材,定期組織培訓(xùn),提高員工服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和業(yè)主回訪工作,以改進(jìn)服務(wù),提高本部門服務(wù)質(zhì)量。做好公司接待與參觀安排工作。做好配套設(shè)施及所有娛樂場(chǎng)所的公共消防安全工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。69)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示,擬定公司所轄小區(qū)配套設(shè)施全年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃。協(xié)助經(jīng)理修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設(shè)施管理制度,報(bào)告員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、落實(shí)部門部崗位員工工作情況。檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況是否達(dá)標(biāo)并督促整改。檢查、管理部門各區(qū)域的用水、用電情況,降低成本。對(duì)部門的各種收入、支出報(bào)表進(jìn)行核實(shí)后上報(bào)部門經(jīng)理。每月負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門主管對(duì)各區(qū)域的各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)情況,確保正常運(yùn)作。跟進(jìn)、指導(dǎo)部門主管做好資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)與物品的申購(gòu)、領(lǐng)用工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并督促完成后上報(bào)部門經(jīng)理。協(xié)助保安部、消防中心做好部門各區(qū)域的安全防火工作。不定期組織員工專業(yè)技能培訓(xùn),熟練掌握各崗位業(yè)務(wù)知識(shí)。根據(jù)時(shí)段指導(dǎo)部門主管制作各類宣傳單張,做好各區(qū)域的宣傳,以提高知名度,發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)助經(jīng)理做好與部門相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)工作。隨時(shí)做好接待、參觀的準(zhǔn)備工作。協(xié)助部門經(jīng)理做好其它工作。70)經(jīng)營(yíng)部主管崗位職責(zé)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。吃苦耐勞,任勞任怨,不做有損公司利益的事。配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其它各項(xiàng)工作。熟悉房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī),不斷學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。負(fù)責(zé)少年宮、俱樂部的管理及日常事務(wù),每周做好各區(qū)域人員的培訓(xùn)工作,確保工作順利開展。每期開學(xué)前指導(dǎo)少年宮老師擬定招生計(jì)劃與擴(kuò)大招生力度。掌握員工工作情況與思想狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題并上報(bào)。拓展業(yè)務(wù),熟悉并掌握各區(qū)域的經(jīng)營(yíng)情況。根據(jù)時(shí)段制作相關(guān)宣傳單張,做好會(huì)所的宣傳工作,提高知名度。做好少年宮的招生報(bào)名及登記工作,并核實(shí)俱樂部每天填報(bào)的營(yíng)業(yè)報(bào)表,送部門經(jīng)理審核。每月24日完成部門每月物品的申購(gòu)、領(lǐng)用工作。每年兩次做好部門資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與盤點(diǎn)工作。每月1日負(fù)責(zé)檢查部門設(shè)備設(shè)施及保養(yǎng)使用情況,及時(shí)報(bào)修,確保正常使用。及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。71)會(huì)所前臺(tái)接待崗位職責(zé)認(rèn)真仔細(xì)地完成每天的日常工作,做到無(wú)投訴。顧客進(jìn)入大堂時(shí)須起立,面帶微笑迎候。熟悉業(yè)務(wù),端正態(tài)度,服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、住戶,樹立業(yè)主、住戶是”上帝”的思想,保證不同每位進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。明確服務(wù)小區(qū)與經(jīng)濟(jì)收入相接合的關(guān)系,努力做好工作,達(dá)到雙贏目的。負(fù)責(zé)會(huì)所室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的管理,并做好相關(guān)服務(wù)工作。隨時(shí)準(zhǔn)備好促銷、接待工作,并保證完成此項(xiàng)工作。自我培養(yǎng)廉潔無(wú)私的品德,正確樹立自己的人生觀、價(jià)值觀,做好前臺(tái)的收銀工作,絕對(duì)保證按即行價(jià)格,按時(shí)按人收取費(fèi)用,保證開單、收銀無(wú)誤,絕對(duì)相符。做好交接班工作,物品及相關(guān)事項(xiàng)一定要清,保證不出現(xiàn)失誤。做好各項(xiàng)物品的管理,登記并檢查好外借、內(nèi)還的物品,嚴(yán)格按照即定程序辦理。擺放好會(huì)所內(nèi)所有桌椅、圖書等其它物品,確保整齊美觀。做好公廁、浴室內(nèi)無(wú)異味、無(wú)蚊蟲。做好客人離場(chǎng)后的清場(chǎng)工作,收撿好物品、及時(shí)檢查和發(fā)現(xiàn)物品是否有損壞,否則要求做好賠償工作。做好厲行節(jié)約,降低成本,合理開、關(guān)所有燈具。下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關(guān)好、鎖好,水、電是否全部關(guān)閉,物品要擺放有序,做好所有賬目的結(jié)算并入保險(xiǎn)箱,并將特別事項(xiàng)報(bào)知保安部備查。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。72)游泳池安全員崗位職責(zé)每天早上7時(shí)30分清理打掃池邊及周圍區(qū)域衛(wèi)生,并將桌椅、沙灘椅、太陽(yáng)傘擺放到位。保持池中水的純凈度,做好水樣監(jiān)測(cè),出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與工程技術(shù)人員保持聯(lián)系。及時(shí)檢查池中池邊的設(shè)備設(shè)施、警示牌、須知牌有無(wú)異常,絕對(duì)保證完好率。泳客進(jìn)場(chǎng)后監(jiān)督檢查好票據(jù),提示好注意事項(xiàng),嚴(yán)禁吸煙、進(jìn)食、跳水、嬉笑打鬧等不安全因素的存在。有很強(qiáng)的安全意識(shí)及責(zé)任感,保持高度警惕,反應(yīng)靈敏,隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。熟練掌握業(yè)務(wù)技能,提高救護(hù)能力,絕對(duì)保證泳客的安全。每月30日負(fù)責(zé)保養(yǎng)、檢查泵房,機(jī)房的設(shè)備及操作器具的完好情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每天晚7時(shí)開啟照明燈,確保晚間的光線亮度。下班前10分鐘做好所有設(shè)備設(shè)施、門窗的關(guān)閉檢查,看有無(wú)安全隱患。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。73)少年宮教師崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格依照每周(月)課程安排準(zhǔn)時(shí)上課,不遲到、早退。上課期間不得擅自離開課堂,不準(zhǔn)吸煙、會(huì)客等影響教學(xué)秩序不良行為。在和少年宮主管協(xié)調(diào)好工作的基礎(chǔ)上,同在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做好全方面的教學(xué)工作。認(rèn)真做好本職教學(xué)工作,課前準(zhǔn)備充分,課中靈活多樣,學(xué)之無(wú)盡,教學(xué)有方,使學(xué)生能真正地學(xué)到知識(shí)。同事之間相互團(tuán)結(jié)、幫助,以身作則,為人師表,共同做好教學(xué)工作。在工作中投入最大的熱情和積極性、主動(dòng)性。認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真上課,課后認(rèn)真負(fù)責(zé)的修改每一個(gè)學(xué)生的作業(yè),因人施教。收集教學(xué)方案及備課教案。認(rèn)真及時(shí)詳細(xì)地公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)教學(xué)及招生情況。愛護(hù)學(xué)生,細(xì)心耐心地講解每一個(gè)問(wèn)題和新知識(shí),使學(xué)生學(xué)而不忘,學(xué)有所得。注重儀表和言談舉止,在學(xué)生面前做好為人師表的楷模。在工作中克服不足,相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,并要和學(xué)生及家長(zhǎng)多聯(lián)系、多溝通,做好回訪工作。掌握學(xué)生的數(shù)量和思想動(dòng)向,保證生源。完成教學(xué)工作的同時(shí)還必須做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。74)圖書館管理員崗位職責(zé)開放前確定場(chǎng)地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)圖書館的衛(wèi)生保潔和防火、防盜工作。圖書室應(yīng)于開放時(shí)間內(nèi)確保管理員在崗服務(wù)。所有圖書按分類進(jìn)行編號(hào),分類存放(報(bào)刊除外)。所有入館書籍必須加蓋印章。所有圖書需登記入場(chǎng),定期盤點(diǎn)。業(yè)主需辦理借書證的,指引業(yè)主至商務(wù)中心辦理。需憑借閱證外借書籍,無(wú)借閱證不可借閱,報(bào)刊雜志不外借每班次交替需核對(duì)借閱登記與書籍清點(diǎn)。每張借書證一次限借書兩本,借閱期為30天。借書時(shí)應(yīng)登記好借閱信息,包括:證號(hào)、書名、編號(hào)、書況等,由借閱者簽名確認(rèn)方可取書。借閱者逾期未還書的,須通知商務(wù)中心進(jìn)行催還。應(yīng)維護(hù)好室內(nèi)秩序,保持安靜。客人如違反相關(guān)使用規(guī)定,管理員需禮貌地進(jìn)行制止并作好解釋工作。下班后做好圖書清點(diǎn),關(guān)門、窗、燈具等工作。下班后做好圖書清點(diǎn)并門、窗、燈具等工作。班后認(rèn)真、如實(shí)填寫工作日志。75)棋牌室管理員崗位職責(zé)開放前確定場(chǎng)地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。接到通知后引導(dǎo)客人進(jìn)入場(chǎng)地,并預(yù)備好棋牌,茶水等服務(wù)?？腿耸褂脮r(shí)間內(nèi)必須密切關(guān)注狀況,提供客人需要的服務(wù),處理發(fā)生情況,不能處理的及時(shí)通知上級(jí)或聯(lián)系相關(guān)部門。開放時(shí)間要做好物品保管工作。預(yù)定客人時(shí)間將至?xí)r提前3分鐘通知客人,如客人需延時(shí)使用,必須確定之后時(shí)間無(wú)人等候方可加時(shí),否則請(qǐng)客人另定時(shí)間使用,并做好解釋工作。客人使用時(shí)如違反相關(guān)使用規(guī)定,管理員需禮貌進(jìn)行制止?？腿穗x場(chǎng)后需及時(shí)檢查棋具是否損壞、缺少,盡可能找到責(zé)任人,如無(wú)法確定破壞者,及時(shí)報(bào)損。做好收錢買單工作,并對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清理。無(wú)人使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉門窗,切斷電源。班后認(rèn)真、如實(shí)填寫工作日志。76)健身室管理員崗位職責(zé)開放前確定場(chǎng)地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。做好對(duì)器械的維護(hù)保養(yǎng)工作。有客人使用器械時(shí)必須在旁保護(hù),如客人需要,可對(duì)其進(jìn)行必要的指導(dǎo)。健身器材要做到干凈無(wú)濁漬。認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客人制定健身計(jì)劃,保護(hù)健身人士的安全做到安全第一,健身第二。不得向客人私自收費(fèi)。認(rèn)真填寫工作記錄做好物品保管。客人使用時(shí)如違反相關(guān)使用規(guī)定,須禮貌地進(jìn)行制止并做好解釋工作。夫人使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉門窗,切斷電源,做到人走燈滅。77)網(wǎng)球場(chǎng)管理員崗位職責(zé)開放前確定場(chǎng)地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。做好球場(chǎng)的預(yù)約、劃卡等服務(wù)工作。提醒客人規(guī)范著裝,未著運(yùn)動(dòng)鞋不可進(jìn)入場(chǎng)地打球。確保客人使用前球場(chǎng)要潔凈,無(wú)積水?？腿耸褂脠?chǎng)地時(shí),多加強(qiáng)巡視,以提供客人所需服務(wù)及事件處理?？腿耸褂脮r(shí)間將至?xí)r,提前3分鐘通知客人,如客人要求延時(shí),需確定之后時(shí)間暫無(wú)人等候方可;否則禮貌地請(qǐng)客人另定時(shí)間使用?？腿耸褂猛旰蟊仨毤皶r(shí)檢查場(chǎng)地有無(wú)異常情況,然后關(guān)閉球門切斷電源做到萬(wàn)無(wú)一失。下班后認(rèn)真、如實(shí)真寫工作日志。78)乒乓球室管理員崗位職責(zé)開放前做好乒乓球室的衛(wèi)生工作。有客人打球時(shí)引導(dǎo)客人進(jìn)入場(chǎng)地并做好服務(wù)工作。必須保證室內(nèi)潔凈,地面切不可有積水、果皮等垃圾。無(wú)人使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉門窗,切斷電源做好節(jié)能工作。客人使用時(shí)間結(jié)束前3分鐘通知提醒客人,配合客人做收?qǐng)龉ぷ?。預(yù)定客人如希延時(shí)使用,管理員必須確定之后時(shí)間無(wú)人使用方可;否則禮貌地請(qǐng)客人另定時(shí)間使用?？腿俗庥们蚓呷缬袚p壞,需禮貌地