員工訪談管理制度

文件編號：YCJR-HR-201601業(yè)務(wù)流程制度生效日期：2016年1月15日責任部門：人力資源部員工訪談管理制度第1頁共3頁第一章總則第一條為加速新入職小伙伴的團隊融入，降低新員工離職率，特制訂本管理制度。第二條人力資源部門負責員工訪談的組織實施與監(jiān)督工作。各部門管理人員負責實施本部門員工的日常訪談工作。第二章訪談實施第三條新進員工訪談：新員工訪談設(shè)定為三個階段，具體見《訪談人員安排一訪談人員安排一覽表類別第三個月

入職3日第一個月第二個月職級（轉(zhuǎn)正前）總監(jiān)常務(wù)副總常務(wù)副總/總裁總裁總裁經(jīng)理經(jīng)理常務(wù)副總/上級總監(jiān)上級總監(jiān)常務(wù)副總員工HRHR/部門經(jīng)理部門經(jīng)理HR主管/部門經(jīng)理備注：人員訪談安排表根據(jù)職級不同進行相對應(yīng)劃分。第四條正式員工訪談：轉(zhuǎn)正員工訪談原則上由部門負責實施，要求每位員工每個季度必須有一次正式的訪談并做訪談記錄，HR部門根據(jù)情況安排訪談跟蹤也需形成訪談記錄，見表《員工訪談記錄表》。第五條離職人員訪談：由HR部門指定專人負責在員工正式離職前進行，并形成訪談記錄，見表《離職訪談表》。第三章訪談內(nèi)容第六條訪談注意事項：訪談前：1、訪談時應(yīng)誠懇，熱情，不要過于夸耀或有夸張的表情動作；2、約定訪談時間需提前十分前抵達3、穩(wěn)重的衣著、儀表、以清新的面貌表現(xiàn)訪談時：第1頁共1頁1、傾聽員工的意見，鼓勵說出顧慮；2、通過溝通，摸清員工的問題所在；3、對于員工的誤區(qū)要進行正面引導(dǎo)；4、站在員工的角度了解對方的感受。訪談后：1、幫助員工去克服主觀障礙；2、討論完成任務(wù)的具體計劃；3、提供必要的支持以及資源。第七條訪談開始應(yīng)注重說辭簡單明了，讓被訪者清晰本次訪談的目的，運用一定溝通技巧，讓被訪者放松配合。（新員工訪談?wù)f辭舉例：您好！﹡﹡﹡，我是﹡﹡﹡（部門）您的加入，給公司的長期發(fā)展注入新鮮的血液，讓我們的團隊更加壯大。目前到崗XX日了，您在工作中有什么困難，需要公司或人力資源部人員支持與配合的地方盡管提出來，這也是我們這次訪談溝通的主題)第八條訪談重點：了解試用員工本職工作內(nèi)容、員工的穩(wěn)定性、接受能力、支持培訓(xùn)、規(guī)章制度及工作流程熟悉程度、團隊協(xié)作情況、工作碰到難點、薪酬福利接受度、工作氛圍、等有關(guān)工作的具體事務(wù)進行訪談。第四章訪談管理第九條訪談記錄1、人力資源部門：針對試用期三個階段的訪談，形成統(tǒng)計表，并將反饋意見反饋至訪談對象所屬部門。并對問題反饋結(jié)果進行跟蹤，向訪談對象反饋，原則上訪談上報問題，3個工作日內(nèi)給員工答復(fù)。詳見《新員工訪談記錄表》2、訪談記錄，重點針對公司氛圍、團隊氛圍、組織目標清晰度、領(lǐng)導(dǎo)滿意度、溝通滿意度、制度滿意度、及問題意見溝通。階段性訪談評分可作為內(nèi)部滿意度評價的參考。第十條訪談管理1、訪談名單更新確認，每周訪談問題及時反饋，每月匯總一次報表。2、部門訪談工作，由HR監(jiān)督，部門未落實每月一次溝通的，可進行樂捐處罰并第2頁共2頁通告管理例會。3、為確保訪談后的問題及時跟蹤處理，原則上訪談內(nèi)容應(yīng)在1個工作日內(nèi)反饋至相關(guān)部門，由訪談人負責跟蹤問題處理情況，并在3個工作