企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師模擬考試試題分享附答案

企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師模擬考試試題分享附答案

單選題（共50題）1、下列選項(xiàng)中屬于薪酬的直接薪酬的是（）。A.社會(huì)保險(xiǎn)B.員工福利C.表彰嘉獎(jiǎng)D.利潤(rùn)分成【答案】D2、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是（）。A.分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行B.總體預(yù)算、分頭控制、總部執(zhí)行C.分頭預(yù)算、分頭控制、個(gè)案執(zhí)行D.總體預(yù)算、總體控制、總部執(zhí)行【答案】A3、在西方，“道德”（MORAIE）一詞引申的意思是（）。A.已經(jīng)得到了，不再做了B.規(guī)范和行為品質(zhì)C.道路、路徑D.潮流和趨勢(shì)【答案】B4、（）是招聘總成本與實(shí)際錄用人數(shù)之比。A.招聘單位成本B.招聘單位評(píng)價(jià)C.招聘有效成本D.招聘錄用成本【答案】A5、通常認(rèn)為適中的管理跨度應(yīng)控制在（）人左右。A.5人B.10人C.20人D.50人【答案】B6、對(duì)于生產(chǎn)發(fā)展快、經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)也較快的企業(yè)可以在不突破（）的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平。A.基準(zhǔn)線B.預(yù)警線C.中線D.下線【答案】B7、在培訓(xùn)方法中，（）指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。A.實(shí)踐法B.講授法C.工作輪換法D.研討法【答案】C8、（2015年5月）（）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論C.路徑一目標(biāo)理論D.參與模型【答案】C9、（2015年5月）（）是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正?；顒?dòng)的前提和條件。A.企業(yè)成本管理體系B.企業(yè)績(jī)效管理體系C.企業(yè)文化管理體系D.企業(yè)薪酬管理體系【答案】B10、（）是勞動(dòng)法最主要的表現(xiàn)形式。A.勞動(dòng)法律B.憲法C.勞動(dòng)規(guī)章D.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)【答案】A11、(2017年11月)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起（）內(nèi)作出工傷認(rèn)定。A.30日B.45日C.60日D.90日【答案】C12、申請(qǐng)表的篩選方法的特殊地方不包括（）。A.判斷應(yīng)聘者的態(tài)度B.注明可疑之處C.注意其離職的原因D.關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題【答案】C13、具有全方位、多角度并能動(dòng)態(tài)檢查發(fā)展效果的評(píng)估方法是（）。A.問(wèn)卷評(píng)估法B.訪談法C.測(cè)驗(yàn)法D.360度評(píng)估【答案】D14、(2018年5月)退伍軍人安置屬于（）。A.社會(huì)保險(xiǎn)B.社會(huì)求助C.社會(huì)福利D.社會(huì)優(yōu)撫【答案】D15、下列有關(guān)選擇人員招募方式的主要步驟說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.根據(jù)年度企業(yè)人力資源招聘的計(jì)劃，明確企業(yè)各類(lèi)工作崗位的人員需求量B.深入分析企業(yè)各類(lèi)崗位人員需求的任職資格和條件C.確定選擇適合適用的人員招聘途徑及其方式方法D.與協(xié)作方的溝通聯(lián)系【答案】D16、以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)的法律淵源是()A.成文法B.判例法C.法官法D.習(xí)慣法【答案】D17、企業(yè)定員必須以（）為依據(jù)。A.保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B.精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約C.人盡其才、人事相宜D.高效率、滿(mǎn)負(fù)荷和充分利用工時(shí)【答案】A18、原勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱(chēng)為（）。A.勞動(dòng)法規(guī)B.勞動(dòng)法律C.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D.勞動(dòng)規(guī)章【答案】D19、培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型不包括()的分析。A.整體層面B.班組層面C.作業(yè)層面D.個(gè)人層面【答案】B20、培訓(xùn)課程修訂的程序包括：①確定修訂流程的頻率；②公布修訂流程；③確定修訂流程的范圍；④培訓(xùn)課程編碼；⑤將修訂通知存檔；⑥征求變更內(nèi)容；⑦巧妙應(yīng)答各種建議。排序正確的是（）。A.①②③⑤⑥⑦④B.①②⑤⑥⑦③④C.①③②⑥⑤⑦④D.①②③④⑥⑦⑤【答案】C21、以（）為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置是在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要調(diào)整，以滿(mǎn)足各個(gè)崗位人員配置的要求。A.人員B.單向選擇C.崗位D.雙向選擇【答案】D22、（）的具體內(nèi)容包括薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)、薪酬的支付結(jié)構(gòu)、薪酬的管理機(jī)制。A.薪酬戰(zhàn)略B.薪酬體系C.薪酬結(jié)構(gòu)D.薪酬水平【答案】A23、（）是由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門(mén)目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致。A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法B.直接指標(biāo)法C.目標(biāo)管理法D.成績(jī)記錄法【答案】C24、績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，需要解決的基本問(wèn)題不包括（）。A.明確績(jī)效管理的對(duì)象，以及各個(gè)管理層級(jí)B.提出各類(lèi)人員績(jī)效考評(píng)要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系C.根據(jù)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容，正確選擇績(jī)效考評(píng)方法D.績(jī)效考評(píng)結(jié)果數(shù)據(jù)的處理方法以及應(yīng)用范圍和原則【答案】D25、（）體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過(guò)程。A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法B.直接標(biāo)準(zhǔn)法C.成績(jī)記錄法D.目標(biāo)管理法【答案】D26、培訓(xùn)有效性的要求不含（）。A.明確評(píng)估目的B.確定評(píng)估項(xiàng)目及評(píng)估內(nèi)容C.培訓(xùn)評(píng)估方式的設(shè)計(jì)D.設(shè)計(jì)評(píng)估培訓(xùn)工作方法【答案】D27、(2017年11月)關(guān)于福利的本質(zhì)的表述，不正確的是（）A.它是一種補(bǔ)充性報(bào)酬B.它屬于直接性和間接性相結(jié)合的薪酬形式C.它通常是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工D.它包括全員性福利、特殊福利和困難補(bǔ)助【答案】B28、管理類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A.管理程序標(biāo)準(zhǔn)B.勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)C.管理方法標(biāo)準(zhǔn)D.工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)【答案】D29、（）是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過(guò)程。A.績(jī)效管理制度評(píng)估B.績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估C.績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)D.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)系統(tǒng)【答案】B30、協(xié)商準(zhǔn)備。雙方簽約人為集體協(xié)商進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，不包括（）。A.確定協(xié)商代表B.擬訂協(xié)商方案C.確定協(xié)商內(nèi)容D.預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點(diǎn)【答案】C31、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以口頭或者（）形式向調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)。A.書(shū)面B.電話(huà)C.請(qǐng)人代理D.委托人代理【答案】A32、(2016年11月)以下對(duì)頭腦風(fēng)暴法操作要點(diǎn)的表述，正確的是（）。A.只規(guī)定一個(gè)主題B.要保證討論議題的內(nèi)容比較廣泛C.組織者應(yīng)評(píng)議他人的建議和方案D.事中注意收集每個(gè)參加者的意見(jiàn)【答案】C33、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò)（）長(zhǎng)度的工作時(shí)間。A.定額工時(shí)B.實(shí)際工時(shí)C.實(shí)耗工時(shí)D.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)【答案】D34、關(guān)于泰勒模式說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.沒(méi)有對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行評(píng)估B.注重預(yù)期效果的評(píng)估C.重視過(guò)程的評(píng)估D.目標(biāo)的制定大多是教育者的意見(jiàn)【答案】C35、（）是按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)置和人員定員。A.排隊(duì)法B.零基定員法C.數(shù)理法D.推斷法【答案】B36、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范，不包括（）。A.知識(shí)B.經(jīng)歷C.能力D.學(xué)歷【答案】D37、(2017年11月)（）的考評(píng)方法適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)其技能，但不能在員工之間進(jìn)行比較。A.短文法B.評(píng)價(jià)量表法C.記錄法D.強(qiáng)制選擇法【答案】A38、職工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的（）。A.4％B.5％C.6％D.7％【答案】B39、獵頭公司的收費(fèi)通常能達(dá)到所推薦人才年薪的（）。A.10％～20％B.15％～25％C.25％～35％D.35％～45％【答案】C40、關(guān)于排列法，下列說(shuō)法不正確的是()。A.簡(jiǎn)單易行，花費(fèi)時(shí)間少B.能夠減少考評(píng)結(jié)果過(guò)寬和趨中的誤差C.可以用來(lái)比較不同部門(mén)的員工D.不能使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)的反饋【答案】C41、“受訓(xùn)者培訓(xùn)前后，在知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高”屬于（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.行為評(píng)估C.學(xué)習(xí)評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估【答案】C42、（）是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通。相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)。A.集體協(xié)商制度B.集體協(xié)商C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理D.平等協(xié)商【答案】D43、根據(jù)法律規(guī)定，下列關(guān)于職工代表大會(huì)的說(shuō)法不正確的是（）A.職工代表大會(huì)是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成B.代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利C.可以替代企業(yè)管理D.職工代表大會(huì)具有審議決定權(quán)【答案】C44、下列關(guān)于崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.工作說(shuō)明書(shū)一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制B.崗位人員規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問(wèn)題C.崗位人員規(guī)范為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)D.工作說(shuō)明書(shū)是崗位規(guī)范的一個(gè)重要組成部分【答案】D45、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為（）提供的，提高相應(yīng)能力的培訓(xùn)方法。A.任何提出申請(qǐng)的員工B.需要再進(jìn)修的高層管理人員C.表現(xiàn)突出的基層員工D.有發(fā)展前途的中層管理人員【答案】D46、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的執(zhí)行與完善的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)B.在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要加大監(jiān)督和檢查的力度C.培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中D.實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度【答案】A47、召開(kāi)年度績(jī)效總結(jié)會(huì)的目的是（）。A.促進(jìn)企業(yè)和員工共同提高和發(fā)展B.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷C.把績(jī)效結(jié)果的被使用情況告知員工D.避免討論人事晉升、績(jī)效得分等【答案】C48、以下關(guān)于能力測(cè)試的內(nèi)容不正確的是（）。A.普通能力傾向測(cè)試B.特殊職業(yè)能力測(cè)試C.潛在心理能力測(cè)試D.心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試【答案】C49、根據(jù)案例法的特點(diǎn)，相關(guān)案例一般不宜用在（）A.在討論一個(gè)論點(diǎn)時(shí)B.在課程的任一部分C.在開(kāi)始一個(gè)新的話(huà)題時(shí)D.目標(biāo)考核時(shí)【答案】D50、由知識(shí)掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的培訓(xùn)目標(biāo)領(lǐng)域是（）。A.情感領(lǐng)域B.認(rèn)知領(lǐng)域C.精神運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域D.知識(shí)領(lǐng)域【答案】B多選題（共30題）1、(2016年5月)工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括()。A.明確規(guī)定調(diào)查的范圍B.工種定額水平C.了解情況并建立聯(lián)系D.組成專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)家調(diào)查組E.確定調(diào)查的對(duì)象和方法【答案】AC2、勞動(dòng)定額法在貫徹實(shí)施過(guò)程中，包括（）基本環(huán)節(jié)。A.定額制定B.定額貫徹C.定額考評(píng)D.定額統(tǒng)計(jì)E.定額修訂【答案】ABCD3、在面試中，重要而關(guān)鍵的基本功包括（）。A.“望”B.“問(wèn)”C.“聽(tīng)”D.“觀”E.“評(píng)”【答案】BCD4、培訓(xùn)課程在試講之后就進(jìn)入修訂階段，它是以（）的評(píng)論為依據(jù)的。A.培訓(xùn)師B.受訓(xùn)人員C.課程設(shè)計(jì)相關(guān)人員D.專(zhuān)家E.培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)人員【答案】ABCD5、產(chǎn)品改良包括()。A.品質(zhì)改良B.特色市場(chǎng)改良C.特色改良D.附加產(chǎn)品改良E.式樣改良【答案】ACD6、培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型中，每個(gè)循環(huán)需要依次從()層面進(jìn)行分析。A.組織整體層面B.作業(yè)層面C.行業(yè)層面D.個(gè)人層面E.國(guó)家層面【答案】ABD7、培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括（）材料。A.理論知識(shí)B.相關(guān)案例C.測(cè)試題D.游戲E.課外閱讀材料【答案】ABCD8、以下關(guān)于績(jī)效面談的說(shuō)法正確的為（）。A.實(shí)現(xiàn)員工“自己解放自己”B.能夠幫助管理者了解員工的態(tài)度和感受C.為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)提供溝通機(jī)會(huì)D.考評(píng)者要明確指出員工的不足，幫其改正E.是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段【答案】ABC9、滿(mǎn)足成就需要的行為包括()。A.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作B.比競(jìng)爭(zhēng)者更出色C.實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)D.解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為【答案】ABCD10、柯克帕特里克從評(píng)估的深度和難度角度將培訓(xùn)效果分為（）。A.反應(yīng)層面B.學(xué)習(xí)層面C.行為層面D.結(jié)果層面E.技術(shù)層面【答案】ABCD11、(2016年11月)按勞動(dòng)效率定員是根據(jù)（）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。A.勞動(dòng)時(shí)間B.出勤率C.看管定額D.工人勞動(dòng)效率E.生產(chǎn)任務(wù)【答案】BD12、我國(guó)遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有（）A.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》B.《不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法》C.《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》D.《謝爾曼法》【答案】AC13、（2017年11月）關(guān)于選擇排列法特點(diǎn)的表述，正確的有（）A.是簡(jiǎn)單排列法的進(jìn)一步推廣B.它先是從被考評(píng)者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工C.利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理D.可擴(kuò)展到自我、同級(jí)和下級(jí)等其他考評(píng)的方式之中E.該方法簡(jiǎn)便易行，使用范圍較大，具有較高的效度【答案】ACD14、受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案應(yīng)當(dāng)包括（）。A.員工的基本情況B.上崗培訓(xùn)情況C.升職晉級(jí)培訓(xùn)情況D.專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)情況E.考核與評(píng)估情況【答案】ABCD15、作出錄用人員最終的決策應(yīng)注意（）。A.盡量使用全面衡量的方法B.減少作出錄用決策的人員C.堅(jiān)持少而精的原則D.錄用高分人員E.不能求全責(zé)備【答案】ABC16、（2019年5月）工作說(shuō)明書(shū)按對(duì)象不同，可以分為（）。A.崗位工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo).工種工作說(shuō)明書(shū)C.公司工作說(shuō)明書(shū)D.部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)E.職能工作說(shuō)明書(shū)【答案】ACD17、衡量勞動(dòng)定額水平的方法有（）。A.用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量B.用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量C.用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量D.通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量E.用平均數(shù)來(lái)衡量【答案】ABCD18、工作說(shuō)明書(shū)中關(guān)于崗位的基本資料部分，一般包括()A.崗位名稱(chēng)B.工作權(quán)限C.崗位等級(jí)D.定員標(biāo)準(zhǔn)E.崗位編碼【答案】ACD19、人力資源開(kāi)發(fā)的具體目標(biāo)，包括()A.個(gè)體人力資源開(kāi)發(fā)B.企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)C.勞動(dòng)人事部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)D.教育部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)E.衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)【答案】BCD20、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()A.長(zhǎng)期規(guī)劃B.中長(zhǎng)期規(guī)劃C.中期規(guī)劃D.中短期規(guī)劃E.短期計(jì)劃【答案】AC21、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（）A.保證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性B.吸引并留住優(yōu)秀人才C.對(duì)員工貢獻(xiàn)給予肯定D.使員工及時(shí)得到回報(bào)E.合理控制企業(yè)人工成本【答案】ABCD22、勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)由（）組成。A.社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)B.衛(wèi)生行政部門(mén)C.工會(huì)組織D.經(jīng)辦機(jī)構(gòu)代表E.用人單位代表【答案】ABCD23、下列對(duì)筆試法的描述正確的是（）。A.成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀B.可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率C.由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度D.不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等E.筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng)【答案】BCD24、人們的興趣可以分為哪幾種類(lèi)型（）。A.現(xiàn)實(shí)型B.智慧型C.常規(guī)型D.企業(yè)型E.社交型【答案】ABCD25、下列關(guān)于行為觀察法這一績(jī)效考評(píng)方法表述正確的是（）。A.只能定性分析B.不能量化C.能區(qū)分工作行為重要性D.費(fèi)時(shí)費(fèi)力E.注重行為過(guò)程的結(jié)果【答案】CD26、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)有效性的要素有（）A.績(jī)效B.成員滿(mǎn)意度C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.外人的滿(mǎn)意度E.薪酬【答案】ABCD27、平等協(xié)商與作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商的區(qū)別在于（）。A.主體不同B.客體不同C.程序不同D.內(nèi)容不同E.法律效力和法律依據(jù)不同【答案】ACD28、使用匈牙利法解決員工任務(wù)合理指派問(wèn)題時(shí)，具備的約束條件有()A.員工數(shù)目與項(xiàng)目數(shù)目相等B.員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等C.求解的是最小化問(wèn)題D.員工成本的最小化E.求解的是最大化問(wèn)題【答案】BC29、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則是（）。A.遵守法律、法規(guī)B.不得采取過(guò)激行為C.兼顧雙方合法權(quán)益D.誠(chéng)實(shí)守信、公平合作E.相互尊重、平等協(xié)商【答案】ABCD30、在績(jī)效管理的實(shí)踐活動(dòng)中，偏重考評(píng)員工行為的方法有（）。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法C.行為觀察法D.加權(quán)選擇量表法E.工作行為維度法【答案】ABCD大題（共10題）一、華中公司是國(guó)內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工3400名左右。自公司股票公開(kāi)上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。2012年底，公司與某大學(xué)合作，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，從各個(gè)管理崗位上精簡(jiǎn)下了200多人，使得機(jī)構(gòu)更加精簡(jiǎn)而富有效率。2013年，公司又與該大學(xué)合作，將公司建成學(xué)習(xí)型組織：把公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化．幾家大型家電廠家競(jìng)相角逐，如何在未來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是每個(gè)生產(chǎn)廠家都面臨的課題，華中公司在進(jìn)行IS09001認(rèn)證前后已進(jìn)行了多年的培訓(xùn)，并對(duì)部分管理人員進(jìn)行了MBA的課程培訓(xùn)，但公司總感到已有的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)總是缺乏主動(dòng)性，常常跟著業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動(dòng)而變化，計(jì)劃性較差，隨時(shí)性和變動(dòng)性很大。而且公司也感到將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高。對(duì)于目前公司出現(xiàn)的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)層希望能夠通過(guò)培訓(xùn)加以解決。?公司培訓(xùn)存在與面臨的問(wèn)題：?(1)中層管理人員工作繁忙，經(jīng)過(guò)上次組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，每個(gè)部門(mén)的人員大大精簡(jiǎn)，使每個(gè)人的工作量增加了。例如：2012年初抽調(diào)了幾十名中層管理人員進(jìn)行MBA課程培訓(xùn)，由于他們都是各部門(mén)的骨干，導(dǎo)致很多人常常沒(méi)有時(shí)間參加，效果自然不理想。公司在對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)還面臨一些其他困難；部門(mén)之間的工作職責(zé)與人員的專(zhuān)業(yè)都不一樣，放在一起培訓(xùn)，缺乏培訓(xùn)的針對(duì)性，單純培訓(xùn)叉因每個(gè)部門(mén)的人員較少而造成培訓(xùn)成本太高，這是對(duì)中層人員進(jìn)行培訓(xùn)所遇到的另一個(gè)難題。?(2)對(duì)成批進(jìn)來(lái)的人員可以一下子集中培訓(xùn)，但對(duì)分散的、零星進(jìn)夾的人員卻不能對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)，只能等人數(shù)湊到一定數(shù)量以后再集中進(jìn)行進(jìn)廠培訓(xùn)，這會(huì)產(chǎn)生有些人進(jìn)廠以后很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)企業(yè)都不甚了解的情況。由于過(guò)去的培訓(xùn)系統(tǒng)性不強(qiáng)，效果不理想，計(jì)劃常常因情況變化而變化，沒(méi)有形成一個(gè)培訓(xùn)方面的有效幫度，激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制也沒(méi)有建立起來(lái)，培訓(xùn)往往有走過(guò)場(chǎng)的味道，培訓(xùn)完了就完了，沒(méi)有看到效果，到底怎樣培訓(xùn)才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題。?分析要求：?(1)如何解決中層管理人員的培訓(xùn)問(wèn)題??(2)如何解決新進(jìn)人員的培訓(xùn)問(wèn)題??【答案】(1)對(duì)中層管理人員培訓(xùn)問(wèn)題的解決辦法：①采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。因?yàn)镸BA培訓(xùn)是面對(duì)實(shí)戰(zhàn)的“管理”，而不是注重研究的“管理學(xué)”，技巧和思維的培養(yǎng)重于理論分析能力，它要求學(xué)員有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)變能力、預(yù)測(cè)能力、綜合能力、組織能力等)。所以在選擇培訓(xùn)方式時(shí)要盡量避免枯燥的填鴨式課程，采取實(shí)踐與理論結(jié)合的方式既可以調(diào)動(dòng)中層管理人員的積極性，又可以提高培訓(xùn)的效果。例如可以請(qǐng)專(zhuān)家到公司來(lái)考察．然后根據(jù)公司的實(shí)際問(wèn)題向中層管理者講授理論知識(shí)。②調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。中層管理人員日常工作繁忙．周末培訓(xùn)無(wú)疑是最好的選擇。而周末的晚上則是最好的培訓(xùn)時(shí)間，這樣可以保證中層管理人員在工作和培訓(xùn)之閭有一一段調(diào)整時(shí)間，而且這個(gè)時(shí)段的培訓(xùn)效率也比較高。③采取公共培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的方式。公共培訓(xùn)就是對(duì)所有的受訓(xùn)者進(jìn)行同樣知識(shí)的培訓(xùn)，這樣可以節(jié)省培訓(xùn)成本。針對(duì)管理人員因工作職責(zé)和專(zhuān)業(yè)不一樣，可以采用專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)可以給他們準(zhǔn)備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍、多媒體等資料讓他們自學(xué)，還可以給他們制定遠(yuǎn)程授課計(jì)劃，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候安排他們參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)交流會(huì)。(2)可以通過(guò)完善公司的新員工培訓(xùn)體系解決新進(jìn)人員的培訓(xùn)問(wèn)題。具體采取以下四個(gè)方面的措施：①由人力資源部制定員工手冊(cè)，其中要包括公司管理制度、企業(yè)介紹、企業(yè)文化、員工行為要求、崗位描述等內(nèi)容。其作用是讓新員工對(duì)公司有大概的了解、使其盡快適應(yīng)新環(huán)境。②實(shí)行師徒制。讓老員工負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)通過(guò)師徒傳授的：方式?？梢约涌煨聠T工進(jìn)入角色的步伐，還可以為企業(yè)積累、傳承獨(dú)特技術(shù)。③舉行定期的系統(tǒng)培訓(xùn)。該培訓(xùn)方式采取滾輪方式，隔一段時(shí)間定期舉行。這種培訓(xùn)方式不會(huì)因?yàn)閱T工進(jìn)入公司的時(shí)間而影響培訓(xùn)的效果。主要內(nèi)容是技能培訓(xùn)，公司業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，生產(chǎn)線流程培訓(xùn)。老員工可以通過(guò)反復(fù)的學(xué)習(xí)加深領(lǐng)悟新員工通過(guò)培訓(xùn)可以更快的開(kāi)展工作。④做好培訓(xùn)效果的評(píng)估。評(píng)估培諺效果時(shí)要注意：收集準(zhǔn)確的信息，科學(xué)的整理和分析培訓(xùn)效果信息；及時(shí)的進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控，可以保證培訓(xùn)活動(dòng)按照規(guī)劃進(jìn)行，保證及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，還能將各種影響：彥訓(xùn)效果的因素記錄下來(lái)，以便在以后的培訓(xùn)書(shū)加以改進(jìn)。二、1A公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國(guó)內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績(jī)效管理系統(tǒng)存在很大的問(wèn)題，特別是在工作績(jī)效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：(1)該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績(jī)效的差距?(2)該公司為改進(jìn)并提高全員工作績(jī)效可采取哪些策略?【答案】(1)在對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)時(shí)，不但要對(duì)員工績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析其工作行為、工作結(jié)果以及計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，還要找出其工作績(jī)效的差距和不足，可以采取以下三種方法分析員工的工作績(jī)效存在的差距與不足：①目標(biāo)比較法。指將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。②水平比較法。指將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)與上一期(或去年同期)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行比較的方法。③橫向比較法。為了查找工作績(jī)效上的差距和不足，除了可以采用上述的目標(biāo)比較法和水平比較法外，還可以在各個(gè)部門(mén)或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行橫向的對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。(2)可采取以下策略：①預(yù)防性策略和制止性策略a．預(yù)防性策略。指在員工進(jìn)行作業(yè)之前，由上級(jí)制定出詳細(xì)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，明確什么是正確的、有效的行為，什么是錯(cuò)誤的、無(wú)效的行為，并通過(guò)專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)性的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使員工掌握具體的作業(yè)步驟和操作方法，從而有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重復(fù)性差錯(cuò)和失誤。b．制止性策略。指對(duì)員工的工作勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以糾正，并通過(guò)各個(gè)管理層次的管理人員實(shí)施全面、全員和全過(guò)程的監(jiān)督與引導(dǎo)，使員工克服缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，不斷地提高工作業(yè)績(jī)。②正向激勵(lì)策略和負(fù)向激勵(lì)策略a．正向激勵(lì)策略。指通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策(如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提拔等)，鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)工作的策略。b．負(fù)激勵(lì)策略，又稱(chēng)反向激勵(lì)策略。它對(duì)待下屬員工與正激勵(lì)策略完全相反，采取了懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為。懲罰的手段主要有：扣發(fā)工資獎(jiǎng)金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開(kāi)除等。③組織變革策略與人事調(diào)整策略a．員工的績(jī)效低下并不是由主觀因素造成的，可能是由組織制度不合理、運(yùn)行機(jī)制不健全等原因造成，這時(shí)需要采取組織變革的策略，通過(guò)系統(tǒng)的組織診斷，找出問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行組織的整頓和調(diào)整，從而為員工工作績(jī)效的提高創(chuàng)造優(yōu)化的環(huán)境，提供組織上的保障。b．當(dāng)績(jī)效管理發(fā)展到一定的階段時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)員工績(jī)效停滯不前或各種措施失效的情況。這時(shí)，作為人力資源部門(mén)或上級(jí)主管人員不必驚慌失措，應(yīng)當(dāng)冷靜面對(duì)，采取應(yīng)急性人事調(diào)整策略。三、(2017年11月)某公司銷(xiāo)售主管王成對(duì)下屬趙云飛說(shuō)：“你下班前到我辦公室來(lái)一趟，我想就你的工作表現(xiàn)和你談一下，也算是年終的考評(píng)。”趙云飛等這句話(huà)很長(zhǎng)時(shí)間了，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)生了重大改變，自己的工作也有所調(diào)整，因此他很想與主管討論一下，可否根據(jù)自己工作的變化重新制定新的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。此外，他對(duì)考評(píng)結(jié)果也有一些擔(dān)心，因?yàn)樗J(rèn)為自己在上一年中的工作表現(xiàn)不是太好。下班前，在王成主管的辦公室，王成對(duì)趙云飛說(shuō)：“我已經(jīng)填好了你的考評(píng)表，你不用看了，我在你所有的方面都評(píng)了優(yōu)，簽上名吧!今年大家都得了優(yōu)，因?yàn)檫@個(gè)月大家加班加點(diǎn)把訂單都趕出來(lái)了——這批訂單對(duì)公司實(shí)在太重要了。所以我沒(méi)有什么可多說(shuō)的了，繼續(xù)好好干吧，我會(huì)給你加工資的。”趙云飛看過(guò)考評(píng)表后簽了字，他可以看出主管確實(shí)很忙。所以他覺(jué)得自己還是離開(kāi)為好，可是，當(dāng)趙云飛離開(kāi)主管的辦公室時(shí)，還是有一種強(qiáng)烈的失落和無(wú)助感一“又重復(fù)進(jìn)行了一次無(wú)效的交流”。請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明各級(jí)主管作為考評(píng)者，應(yīng)當(dāng)采取哪些有效的措施和方法，來(lái)提高績(jī)效反饋面談的質(zhì)量?(16分)【答案】提高績(jī)效反饋面談的質(zhì)量的措施和方法有：(1)績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作。為了提高和保證績(jī)效面談的質(zhì)量和效果，考評(píng)者應(yīng)當(dāng)注意做好以下兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作：①擬訂面談?dòng)?jì)劃，明確面談的主題，預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間、地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績(jī)效記錄和資料。(3分)②收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料?？?jī)效面談的質(zhì)量和效果不但取決于考評(píng)者與被考評(píng)者事先的準(zhǔn)備程度，更重要的是取決于雙方所提供展示的數(shù)據(jù)資料的翔實(shí)和準(zhǔn)確程度。(3分)(2)提高績(jī)效面談?dòng)行缘木唧w措施。在績(jī)效管理的過(guò)程中，由于目的不同，所采用的績(jī)效面談方式也不同，各級(jí)主管應(yīng)該有能力根據(jù)考評(píng)的目的和要求，以及不同下屬人員工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定采用一種或多種面談形式。(2分)企業(yè)大量事實(shí)證明，要保證績(jī)效面談的質(zhì)量，進(jìn)一步提高其有效性和科學(xué)性，除了應(yīng)做好績(jī)效面談前的各種準(zhǔn)備工作外，更重要的是采取有效的信息反饋方式．并達(dá)到以下要求：(2分)①有效的信息反饋應(yīng)具有針對(duì)性。(1分)②有效的信息反饋應(yīng)具有真實(shí)性。此外，有效的信息反饋不僅具有真實(shí)可靠性，還應(yīng)使其明確、具體而詳細(xì)，防止過(guò)于簡(jiǎn)單化的表述。(1分)⑧有效的信息反饋應(yīng)具有及時(shí)性。(1分)④有效的信息反饋應(yīng)具有主動(dòng)性。(1分)⑤有效的信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性。(1分)不管采取了多么有效的信息反饋形式，為了使員工工作績(jī)效達(dá)到要求，還必須采取相應(yīng)的配套措施。(1分)四、某汽車(chē)工業(yè)公司正在進(jìn)行第三季度績(jī)效管理工作的總結(jié)。在聽(tīng)取了各個(gè)部門(mén)主管的總結(jié)之后，分管人力資源部的張副總經(jīng)理提出了以下意見(jiàn)：公司績(jī)效管理的體系已經(jīng)進(jìn)入了良性循環(huán)的軌道，無(wú)論從績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系、考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序，還是從各級(jí)主管的認(rèn)知程度乃至具體貫徹落實(shí)的情況來(lái)看，總體上達(dá)到了公司績(jī)效管理的預(yù)定目標(biāo)和要求，下一步的關(guān)鍵是如何將績(jī)效考評(píng)落到實(shí)處，真正提高各個(gè)部門(mén)特別是每個(gè)員工的工作績(jī)效。假如您是人力資源部績(jī)效主管，請(qǐng)說(shuō)明一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)需要通過(guò)哪些工作環(huán)節(jié)才能提高員工績(jī)效，保持和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？【答案】企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是非常明確的，即不斷地提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)是通過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提高員工工作績(jī)效從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體包括：（1）目標(biāo)第一。在績(jī)效考評(píng)期初，上級(jí)主管必須和考評(píng)者進(jìn)行必要溝通，明確工作績(jī)效的目標(biāo)和要求，使員工正確地理解和接受，并能全身心地投入工作。（2）計(jì)劃第二。主管應(yīng)根據(jù)組織現(xiàn)有的資源和條件，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，分清輕重緩急，選擇確定實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的具體步驟、措施和方法。（3）監(jiān)督第三。良好的績(jī)效管理系統(tǒng)為各級(jí)主管提供了一個(gè)系統(tǒng)全面地監(jiān)督下級(jí)的程序和方法，主管知道“員工應(yīng)當(dāng)在什么時(shí)間和地點(diǎn)，怎樣去完成工作任務(wù)”，主管可以通過(guò)多種監(jiān)測(cè)手段，了解和掌握下屬的行為、工作態(tài)度以及工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，并激勵(lì)下屬達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)乃至超越標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)達(dá)不到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的員工，通過(guò)監(jiān)測(cè)和確認(rèn)，幫助他們改進(jìn)工作，迎頭趕上先進(jìn)者。（4）指導(dǎo)第四。員工為了“達(dá)標(biāo)”，在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，會(huì)對(duì)上級(jí)的指令和工作安排產(chǎn)生疑問(wèn)，在作業(yè)中會(huì)遇到很多困難和難題，當(dāng)下屬有困難的時(shí)候，上級(jí)主管一定要對(duì)其作出必要的指導(dǎo)，可以與下屬交換意見(jiàn)，解釋有關(guān)決策、指令的含義，說(shuō)明預(yù)定的步驟和方法；也可以召集有關(guān)人員共同研討，集思廣益，合作攻關(guān)；可以對(duì)不切合實(shí)際的計(jì)劃、目標(biāo)和措施進(jìn)行必要的調(diào)整，以促進(jìn)員工工作績(jī)效的提高。在員工按照預(yù)定目標(biāo)努力工作的過(guò)程中，如果員工遇到困難，不僅僅應(yīng)對(duì)下屬的具體工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，還應(yīng)在精神上、物質(zhì)上給予必要的支持和幫助，主動(dòng)為下屬排憂(yōu)解難，以增強(qiáng)他們的信心，鼓勵(lì)他們的斗志。（5）評(píng)估第五。主管應(yīng)定期對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行復(fù)查，對(duì)員工的業(yè)績(jī)作出評(píng)估，找出差距和問(wèn)題，分析原因，并將信息反饋到員工，全力推進(jìn)工作的開(kāi)展。五、A公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國(guó)內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)，雖然該公司發(fā)展較快，但它的績(jī)效管理系統(tǒng)存在很大的問(wèn)題，特別是在工作績(jī)效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：(1)該公司可以采取哪些具體的方法分析員工績(jī)效的差距？（6分）(2)該公司為了改進(jìn)并提高全體員工的工作績(jī)效可以采取哪些策略？（12分）【答案】（1）可以采取以下三種方法分析員工的工作績(jī)效存在的差距和不足：①目標(biāo)比較法。（2分）②水平比較法。（2分）③橫向比較法。（2分）(2)企業(yè)可以采取以下改進(jìn)工作績(jī)效的策略：①預(yù)防性策略和制止性策略。（4分）②正向激勵(lì)策略和負(fù)向激勵(lì)策略。（4分）③組織變革策略與人事調(diào)整策略。（4分）六、2010年10月8日，于某通過(guò)招工考試被錄用為某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，雙方當(dāng)事人簽訂勞動(dòng)合同，約定聘用期3年，并明確試用期從2010年10月10日開(kāi)始。于某上崗后，工作表現(xiàn)不錯(cuò)，得到主管和同事的一致好評(píng)。?2011年5月初，該商場(chǎng)又從社會(huì)公開(kāi)招聘女營(yíng)業(yè)員50名。2011年7月7日，商場(chǎng)同時(shí)以試用期不符合錄用條件為由解聘了30名女營(yíng)業(yè)員，于某也接到了商場(chǎng)人事部的解聘通知。當(dāng)日下午，于某到商場(chǎng)人事部質(zhì)詢(xún)，人事部負(fù)責(zé)人出示了2010年10月招聘女營(yíng)業(yè)員的廣告，其中規(guī)定，應(yīng)聘者身高應(yīng)在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在筆試和面試時(shí)表現(xiàn)都非常出色，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)在即，怕一時(shí)招不到合適人選，因此錄用于某為營(yíng)業(yè)員。于某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴，要求用人單位履行原勞動(dòng)合同。?請(qǐng)結(jié)合本案例進(jìn)行評(píng)析。?【答案】(1)首先，從以上案例介紹可以看出，本案例屬于用人單位單方解除勞動(dòng)合同。(2)其次，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定，從總的來(lái)說(shuō)，用人單位單方解除勞動(dòng)合同有兩大類(lèi)情況，即：①用人單位單方預(yù)告解除規(guī)定：《勞動(dòng)合同法》第四十條規(guī)定，有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同：a．勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另外安排的工作的；b．勞動(dòng)者不能適應(yīng)工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能適應(yīng)工作的；C．勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。分析：從以上案例介紹可知，該商場(chǎng)解聘于某，不符合上述任何一種情形。②用人單位單方隨時(shí)解除規(guī)定：《勞動(dòng)合同法》第三十九條規(guī)定，勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：a．在試用期間被證明不符合錄用條件的；b．嚴(yán)重違反用人單位