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求，如何發(fā)揮自己的和說(shuō)服力，如何掌握克服客戶顧慮，如何掌握客動(dòng)機(jī)，如何找到點(diǎn)和產(chǎn)品賣點(diǎn)的佳結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)最力的溝16第一章銷售心理學(xué)與心理動(dòng)機(jī)分1、2、3、什么是銷售心理學(xué)提升人員心理學(xué)知識(shí)和心理素使人員懂得客戶的需求使人員充分激發(fā)客戶的潛在需第二章客戶不同決策階段的心理把握與溝通策18經(jīng)驗(yàn)：設(shè)計(jì)師的職業(yè)形象與客戶信實(shí)戰(zhàn)演練：１２種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)與演３、10 SPIN1、背景詢 2、難點(diǎn)詢 P3、暗示詢 4、需求--滿足詢 NEED學(xué)習(xí)成果輸出與情景模擬：用SPIN工具向客戶發(fā)問(wèn)SPIN5W2H２、如何使用FABEC案例：某外墻裝飾設(shè)計(jì)師用FABEC學(xué)習(xí)成果輸出與情景模擬：用FABEC趣（10分鐘之內(nèi)）（情景模擬：靈活用所學(xué)處理異議技巧成功處理客戶異議（10）1、客戶的時(shí)心理活動(dòng)分情景模擬：及時(shí)抓住客戶心理運(yùn)用有效促成合
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