電話客服求職簡(jiǎn)歷范文

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很多公司都會(huì)設(shè)立電話客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣，產(chǎn)品介紹以及產(chǎn)品售后服務(wù)!那么電話客服求職簡(jiǎn)歷應(yīng)該怎么做呢?大家可以參考以下這份：電話客服求職簡(jiǎn)歷范文!

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文書(shū)幫

三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|24歲(1987年2月5日)

居住地：石家莊

電話：153******(手機(jī))

E-mail：xxxx

最近工作[2年]

公司：XX公司

行業(yè)：金融

職位：電話客服

最高學(xué)歷

學(xué)歷：本科

專業(yè)：金融學(xué)

學(xué)校：河北工業(yè)大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

具備良好的金融學(xué)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，熟悉金融業(yè)務(wù);了解電話客服的'工作內(nèi)容，熟練掌握各類客服用語(yǔ)，能對(duì)客戶提出的各類業(yè)務(wù)問(wèn)題做到正確的引導(dǎo)和解答;有比較優(yōu)秀的表達(dá)技巧和銷售技巧，能有技巧的向客服推薦各種適合的業(yè)務(wù)及最新資訊;普通話標(biāo)準(zhǔn)，有比較豐富的金融業(yè)務(wù)的電話客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉電話調(diào)研、電話業(yè)務(wù)推介等。

求職意向

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：客服

目標(biāo)地點(diǎn)：石家莊

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：電話客服

工作經(jīng)驗(yàn)

2021/7—2021/7：XX公司[2年]

所屬行業(yè)：金融

客服部電話客服

1.熟悉公司的金融業(yè)務(wù)，能以專業(yè)態(tài)度處理客戶各種查詢，對(duì)客戶所反映的問(wèn)題能夠使其得到有效率地處理;

2.主動(dòng)承擔(dān)客戶查詢中必要的調(diào)查及后續(xù)工作，熟練指引客戶到相關(guān)部門(mén)獲得解決問(wèn)題的途徑;

3.能夠電話提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，著重在客戶提出的要求能在第一時(shí)間內(nèi)以高效率、正確、專業(yè)及誠(chéng)懇的態(tài)度處理，客戶滿意度很高;

4.能在既定的制度下，靈活地運(yùn)用談判技巧化解客戶的疑慮。

2021/3—2021/6：XX有限公司[3個(gè)月]

所屬行業(yè)：金融

客服部電話客服

1.在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能夠?qū)镜母黜?xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，并接聽(tīng)客戶咨詢及投訴，能詳細(xì)記錄客戶資料;

2.獨(dú)立完成銷售回訪、核查所有客戶資料真實(shí)性;

3.靈活使用通過(guò)短信平臺(tái)，向客戶發(fā)送新產(chǎn)品信息和節(jié)日祝福短信等。

教育經(jīng)歷

2021/9—2021/6河北大學(xué)金融學(xué)本科