2022年浙江省嘉興市統(tǒng)考專升本管理學知識點匯總（含答案）

2022年浙江省嘉興市統(tǒng)考專升本管理學知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，可激發(fā)組織活力

D.沖突對快速發(fā)展的組織而言，不會產(chǎn)生任何影響

2.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

3.下列關(guān)于規(guī)則與程序說法錯誤的是（）

A.規(guī)則和程序旨在約束行為

B.規(guī)則用于指導行動但不說明時間順序

C.可以把程序看作是一系列的規(guī)則

D.規(guī)則就是程序的組成部分

4.一般認為管理過程之父科學管理之父組織理論之父分別是（）

A.法約爾、泰羅、韋伯B.泰羅、法約爾、韋伯C.法約爾、韋伯、泰羅D.韋伯、泰羅、法約爾

5.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

6.在控制工作中，當缺乏統(tǒng)計資料時需要采用的控制標準主要是（）

A.統(tǒng)計標準B.經(jīng)驗標準C.工程標準D.以上均不對

7.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現(xiàn)人C.經(jīng)濟人D.社會人

8.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為（）

A.漸進式變革和激進式變革B.技術(shù)型變革和人力型變革C.主動性變革和被動性變革D.戰(zhàn)略性變革和結(jié)構(gòu)性變革

9.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

10.采用集中決策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線型B.職能型C.事業(yè)部型D.矩陣型

11.世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優(yōu)秀的管理者，從這個意義上講（）

A.管理是一門科學B.管理是一項任務C.管理是一個過程D.管理是一門藝術(shù)

12.人力資源計劃過程的最初步驟是（）

A.編制人力資源計劃B.職業(yè)生涯發(fā)展C.選送員工D.職前引導

13.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

14.人力資源的特點不包括（）

A.能動性B.時效性C.再生性D.組織性

15.把股東利潤最大化作為企業(yè)目標內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

16.控制標準是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

17.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

18.外部環(huán)境分析的主要目的在于找出企業(yè)所面對的（）

A.優(yōu)勢與劣勢B.機會與威脅C.優(yōu)勢與機會D.劣勢與威脅

19.不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但對整個組織的運行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務決策D.專項決策

20.美國管理學家A.V.格拉丘納斯認為，當管理者的直接下屬數(shù)量以數(shù)學級數(shù)增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬互相之間的影響的數(shù)量就會以（）

A.成倍增加B.幾何級數(shù)增加C.4倍增加D.8倍增加

二、多選題(10題)21.在人力資源管理中，內(nèi)部提升制度的優(yōu)點是（）

A.有利于被聘者迅速展開工作

B.有利于保證選聘工作的正確性

C.有利于吸引外部人才

D.有利于調(diào)動員工的工作積極性

E.有利于控制工作的實施

22.基層管理者的主要職責有（）

A.現(xiàn)場指揮B.現(xiàn)場監(jiān)督C.制定作業(yè)計劃D.制定重大政策E.確定戰(zhàn)略目標

23.在決策的影響因素中，下列屬于環(huán)境因素的是（）

A.環(huán)境的穩(wěn)定性B.組織的信息化程度C.決策群體的關(guān)系融洽程度D.市場結(jié)構(gòu)E.買賣雙方在市場的地位

24.下列對功利主義道德觀評價正確的有（）

A.符合利潤最大化的目標B.促進效率和生產(chǎn)率C.容易忽視相關(guān)者的權(quán)利D.扭曲資源配置E.保護了個人的自由和隱私

25.為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成的主要工作有（）

A.職能與職務的分析與設計B.部門設計C.設備配置D.人員配置E.層級設計

26.古典管理理論包括（）

A.泰羅的科學管理理論B.馬斯洛的需要層次理論C.梅奧的人際關(guān)系學說D.韋伯的行政組織理論E.法約爾的一般管理理論

27.根據(jù)時機、對象和目的分類的控制類型包括（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.前饋控制D.同期控制E.反饋控制

28.下列屬于用程序化決策處理的事情有（）

A.地震導致公司損失B.高層主管突然辭職C.公司日常經(jīng)營D.采購E.正常財務運轉(zhuǎn)

29.組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。下列屬于組織管理理論代表人物的是（）

A.法約爾B.甘特C.韋伯D.巴納德E.泰羅

30.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練E.見習

三、判斷題(10題)31.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當中（）

A.否B.是

32.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

33.無為而治是《道德經(jīng)》管理思想的重要內(nèi)容，是老子認為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經(jīng)過努力才能達到的理想的管理狀態(tài)（）

A.否B.是

34.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

35.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

36.實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

37.士為知己者死這一古訓反映了有效的領(lǐng)導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

38.計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎（）

A.否B.是

39.管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論（）

A.否B.是

40.管理的載體是管理者，本質(zhì)是協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.為了方便信息存儲、傳播和利用，使信息價值真正得以體現(xiàn)的工作是____

42.國外學者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

43.____是指導或溝通決策思想的陳述書

44.在領(lǐng)導生命周期理論中，高任務—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導

45.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

五、案例分析(3題)46.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結(jié)合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

47.哪種領(lǐng)導類型更有效

ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進行了一次有關(guān)領(lǐng)導類型的調(diào)查。負責生產(chǎn)的王經(jīng)理認為，無論在何種情況下，完成生產(chǎn)任務是第一要務，因此實行對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格管理，每次接到生產(chǎn)任務，都迅速下達到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務而遭到解職，解雇工人更是時有發(fā)生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業(yè)績感到自豪。

負責研發(fā)的張經(jīng)理認為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發(fā)任務。

負責銷售的李經(jīng)理強調(diào)，公司要取得好的銷售業(yè)績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務。

問題

根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

48.在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段，（）成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導方式

A.進出口貿(mào)易B.國際間接投資C.對外直接投資D.國際直接投資

六、論述題(2題)49.論述ERG理論的主要內(nèi)容

50.試述正式組織和非正式組織的內(nèi)容以及如何消除非正式組織的消極影響。

參考答案

1.AA沖突的傳統(tǒng)觀點認為組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，沖突對組織無益，是有害的

2.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化

3.DD規(guī)則不同于程序，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分

4.AA在管理理論的形成與發(fā)展階段，有諸多代表性的人物，從考試內(nèi)容來看，一定要牢記理論的代表人物及其地位、代表作、理論內(nèi)容

5.A鏈式溝通是組織規(guī)模大層級化的結(jié)果，這樣有利于促進分權(quán)。全通道式溝通只是在溝通過程中表現(xiàn)的比較分權(quán)但并不是組織最有利于分權(quán)的溝通方式。

6.BB在控制工作中，當缺乏資料時需要采用的控制標準主要是經(jīng)驗標準

7.C

8.CC按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

9.B

10.C本題考查各組織結(jié)構(gòu)的特征。集中決策，分散經(jīng)營是事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的特征

11.DD管理的科學性強調(diào)管理是具備理論性和規(guī)律性的學科；管理的藝術(shù)性強調(diào)管理的實踐性

12.A人力資源計劃編制過程分為編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導、培訓員工、職業(yè)生涯發(fā)展等六步

13.C本題考查創(chuàng)新管理的技能的內(nèi)容。正確地對待失敗而不是不允許失敗

14.DD考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性

15.AA企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化；④后工業(yè)化時期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的同時要保護和增進社會福利

16.AA本題考查對控制類型的理解?？刂茦藴适菚r間的函數(shù)，這種控制類型屬于程序控制

17.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

18.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業(yè)來說，所面對的是機會（O）和威脅（T）

19.BB戰(zhàn)術(shù)決策，又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點。戰(zhàn)術(shù)決策不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但它對整個組織的運行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

20.B根據(jù)格拉丘納斯的上下關(guān)系理論，當直接下屬數(shù)量以數(shù)學級數(shù)增加時，其關(guān)系數(shù)呈幾何級數(shù)增加

21.ABCDABCD內(nèi)部提升制度的優(yōu)點有：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

22.ABC本題考查管理者的層次，一要注意管理者層次的分類；二要注意管理者層次與管理者技能間的關(guān)系，必要時要會畫層次、技能的關(guān)系圖；三要注意各種層次的管理者應具備的責任

23.ADEADE本題考查決策的影響因素。B項屬于組織自身的因素，C項屬于決策主體的因素

24.ABCDABCD功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。對功利主義道德觀的評價：①功利主義對效率和生產(chǎn)率提高有促進作用，并促進利潤最大化的目標；②它會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視

25.ABE為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下工作：①職能與職務的設計與分析；②部門設計；③層級設計

26.ADEADE古典管理理論是以經(jīng)濟人假設為基礎的管理理論，強調(diào)運用經(jīng)濟刺激的手段來調(diào)動工人的積極性，以提高勞動生產(chǎn)率。代表性的理論有泰羅的科學管理理論、馬克斯·韋伯的行政組織理論和法約爾的一般管理理論。梅奧的人際關(guān)系學說和馬斯洛的需要層次理論屬于行為管理理論

27.CDECDE此題考查控制的類型。前饋控制、現(xiàn)場控制（同期控制）、反饋控制屬于按照時機、對象和目的的分類

28.CDECDE本題考查程序化決策，A、B兩項屬于用非程序化決策處理的問題

29.ACDACD泰羅和亨利·甘特是科學管理理論的代表人物，亨利·甘特的主要貢獻有兩個，即甘特圖和計件獎勵工資制

30.AEAE本題考查離職培訓的方式。離職培訓是指為了使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等

31.N

32.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

33.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現(xiàn)無為無不為

34.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

35.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

36.Y

37.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領(lǐng)導者始于為下屬設立崇高的友情

38.Y

39.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關(guān)系。管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論，管理理論對管理活動有指導意義同時又要經(jīng)受管理活動的檢驗，因此本題說法是錯誤的

40.N

41.加工

42.原則層次

43.政策

44.指導型

45.組織素養(yǎng)

46.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

47.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導類型。負責生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務型，他只注重生產(chǎn)任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關(guān)心任務又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務

48.DD國際直接投資包括合資進入、獨資進入、新建進入和購并進入等多種方式。在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段，國際直接投資成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導方式

49.（1）ERG理論是克雷頓·奧德弗爾在對馬斯洛需要層次論進行修正，