2023年員工培訓(xùn)體系建立管理規(guī)定

員工培訓(xùn)體系建立管理規(guī)定工作與生活中常常需要使用到員工培訓(xùn),管理規(guī)定,體系,建立相關(guān)的資訊，這也正越來越成為工作中的必需，為此收集整理了以下員工培訓(xùn)體系建立管理規(guī)定，歡迎借鑒參考，盼望對大家有所關(guān)心。

篇1:員工培訓(xùn)體系建立管理規(guī)定

《銳旗培訓(xùn)體系的建立和管理規(guī)定》

大綱：

一，界定培訓(xùn)目標(biāo)

二，界定培訓(xùn)口號

三，培訓(xùn)規(guī)定對管理者的理念要求

四，規(guī)定試用范圍

五，培訓(xùn)體系的建立

１，培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析

２，培訓(xùn)分類與課程體系的建立

３，培訓(xùn)效果的反饋與分析

４，培訓(xùn)檔案的建立

六，培訓(xùn)管理制度的制訂

１，培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理

２，培訓(xùn)資源的管理與規(guī)定

３，培訓(xùn)過程的管理與規(guī)定

４，公司學(xué)問管理與規(guī)定

５，培訓(xùn)對象級別的劃分與管理

６，關(guān)于對培訓(xùn)部的管理與規(guī)定

七，培訓(xùn)運(yùn)行保障體系的建立

１，培訓(xùn)責(zé)任人制度的建立

２，培訓(xùn)考試制度的規(guī)定

３，培訓(xùn)激勵(lì)管理與規(guī)定

八，短期培訓(xùn)流程的建立與課件支配

１，培訓(xùn)流程的建立

２，培訓(xùn)課件的支配

九，培訓(xùn)體系中遺留問題

十，培訓(xùn)表格工具的建立

一，界定培訓(xùn)目標(biāo)及理念

1，通過企業(yè)的培訓(xùn)保證企業(yè)員工有更高的勝利率！

2，為公司的長期進(jìn)展選拔最優(yōu)秀的員工并不斷提升其力量。

二，培訓(xùn)的宣揚(yáng)口號

"培訓(xùn)為大家，大家愛培訓(xùn)'

三，培訓(xùn)規(guī)定對管理者的理念要求

優(yōu)秀的管理者，就是能讓自己的部下更優(yōu)秀！

"好好干，干的好的話送你去培訓(xùn)'

四，規(guī)定試用范圍

該規(guī)定試用于公司全部試用員工和正式員工！

五，培訓(xùn)體系的建立

1，培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析

（1）以員工勝任素養(yǎng)模型為導(dǎo)向的需求分析

在實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)需求調(diào)查前，首先應(yīng)明白不同銷售級別和不同工作崗位勝任的要求和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)支配相關(guān)培訓(xùn)事宜。附件列舉了銷售崗位的素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：一般商務(wù)代表，高級銷售代表，銷售主管，銷售經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理（此略）

（2）綜合運(yùn)用培訓(xùn)需求調(diào)研的四種有效方法

a,普查法：運(yùn)用全員填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表發(fā)覺階段性培訓(xùn)需求，調(diào)查表在附件

b,個(gè)案調(diào)查法：選擇公司優(yōu)秀和相對差的員工面談發(fā)覺工作問題。

c,組織行為調(diào)查法：通過對崗位職責(zé)的分析，找到提高相關(guān)力量的培訓(xùn)方法和策略，同時(shí)要結(jié)合部門主管和經(jīng)理在工作過程中發(fā)覺或急待解決的問題。

d,銷售體驗(yàn)法：通過自身的銷售工作體驗(yàn)或者現(xiàn)場傾聽來總結(jié)和發(fā)覺問題，為制訂培訓(xùn)方案奠定基礎(chǔ)。

（3）需求調(diào)查的留意事項(xiàng)

a,任何一個(gè)培訓(xùn)需求都必需有一個(gè)肯定明確的目標(biāo)，并且一次調(diào)查只為一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)服務(wù)。

b,需求調(diào)查必需建立在深化有效的溝通的基礎(chǔ)上

c,充分結(jié)合公司策略和業(yè)績，采納相應(yīng)的調(diào)查方法和工具，以簡潔有用為準(zhǔn)。

2，培訓(xùn)分類與課程體系的建立

a,培訓(xùn)分類(此為根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容來劃分培訓(xùn)的)㈠崗前培訓(xùn)（新員工入職前培訓(xùn)）

①新員工上崗前，應(yīng)參與由人力資源部統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)內(nèi)容為：

學(xué)習(xí)公司"員工手冊'及公司規(guī)章制度，使新員工透徹了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以削減日后工作中不必要的失誤；

本公司的歷史、業(yè)績、各部門狀況、公司進(jìn)展前景，使新員工對公司的概況有初步熟悉、并對公司將來進(jìn)展布滿信念；

通過培訓(xùn)初步把握工作流程以及在流程過程中具備的基礎(chǔ)技能，方法，產(chǎn)品學(xué)問，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)學(xué)問等要素；

②新員工入職培訓(xùn)由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間依據(jù)新員工的數(shù)量確定和部門人員需求來定；一般是為期2天的培訓(xùn)（培訓(xùn)支配如下）：

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)時(shí)間支配

培訓(xùn)課程

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)說明

上午9：00-10：00《走進(jìn)銳旗》

大區(qū)經(jīng)理

通過運(yùn)用ppt講解達(dá)到讓學(xué)員對公司的初步了解和認(rèn)可！

10：10-10：50《百度簡介》

培訓(xùn)講師

通過綜合運(yùn)用視頻和ppt讓學(xué)員全面了解百度公司

11：00-11：50《職業(yè)生涯規(guī)劃》

培訓(xùn)經(jīng)理

通過運(yùn)用ppt工具讓學(xué)員初步明白自己在公司的進(jìn)展方向和職業(yè)定位

下午1：00-4：00《百度競價(jià)排名產(chǎn)品學(xué)問》

培訓(xùn)講師

通過綜合運(yùn)用視頻和ppt以及網(wǎng)頁講解讓學(xué)員全面把握百度競價(jià)排名產(chǎn)品學(xué)問

4：10-5：20《競價(jià)排名后臺操作》

培訓(xùn)講師

通過電腦演示實(shí)操讓員工初步熟識后臺功能

上午9：10-11：40《電話銷售流程》

培訓(xùn)講師

通過ppt講解讓其初步了解電話流程及電話基礎(chǔ)技能和電話禮儀

下午1：00-2：00《培訓(xùn)考試》

培訓(xùn)經(jīng)理

通過考試后馬上確定入職人員

2：30-3：30《人事制度》

人事經(jīng)理

通過ppt講解讓其初步了解公司人事

3：40-4：30《行政制度》

行政經(jīng)理

通過ppt講解讓其初步了解公司行政

4：40-5：20《財(cái)務(wù)制度》

財(cái)務(wù)經(jīng)理

通過ppt講解讓其初步了解公司財(cái)務(wù)

③人力資源部應(yīng)提前3日向應(yīng)參與培訓(xùn)的新員工所屬部門發(fā)出培訓(xùn)通知。

④特別狀況不能參與培訓(xùn)的員工由人力資源部電話溝通并確認(rèn)。

⑤各用人部門幫助人力資源部，通過考試和情境模擬方式對入職培訓(xùn)效果做出評估。

⑥未獲批準(zhǔn)或不參與入職培訓(xùn)的新員工不予轉(zhuǎn)正。

⑦新員工須通過崗前實(shí)務(wù)培訓(xùn)考試，方可正式上崗。

㈡在崗培訓(xùn)（工作過程中的培訓(xùn)）

a,課程支配

在充分了解公司業(yè)績和員工工作過程的前提下，兼得獲得正確的培訓(xùn)調(diào)查需求的狀況下，對培訓(xùn)課程做以下支配：

基礎(chǔ)學(xué)問類

○網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)學(xué)問

○網(wǎng)站建設(shè)學(xué)問

○電子商務(wù)的進(jìn)展

○目前互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)

○客戶行業(yè)分析

○競爭對手分析

○商務(wù)禮儀

○銷售工具的運(yùn)用

○愛護(hù)系統(tǒng)的運(yùn)用

○銷售內(nèi)部流程

○競價(jià)排名產(chǎn)品學(xué)問

○銷售思路及流程

技能方法類

○有效電話資料的搜集

○過前臺和開場白

○如何挖掘客戶需求

○競價(jià)排名溝通技巧

○銷售逼單技巧

○潛在客戶的跟進(jìn)及老客戶轉(zhuǎn)介紹

○地域市場分析

○電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧

○勝利會議營銷

○現(xiàn)場談判力量

態(tài)度管理類

○銷售心態(tài)調(diào)整

○人生目標(biāo)與職業(yè)規(guī)劃

○標(biāo)準(zhǔn)銷售人員的一天

○自我認(rèn)知管理

○你在為誰工作

○時(shí)間管理

○訂單管理

○8020法則

提高共享類

○客戶常問問題解答

○面對面顧問式銷售

○如何制訂銷售方案

○顛峰銷售高級篇

○top-sales閱歷共享

○top-sales的必由之路

銷售管理類

○經(jīng)理人的角色認(rèn)知

○銷售經(jīng)理時(shí)間管理

○銷售經(jīng)理過程管理

○如何進(jìn)行目標(biāo)和業(yè)績管理

○如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

○銷售經(jīng)理職能體系

○如何進(jìn)行細(xì)節(jié)管理

○如何實(shí)現(xiàn)管理中的高效溝通

○如何開好三會

○如何策劃營銷型會議營銷

b,在崗培訓(xùn)規(guī)定

①經(jīng)崗前培訓(xùn)考核通過后，其次天即實(shí)施該培訓(xùn)工作，培訓(xùn)過程由培訓(xùn)部組織，培訓(xùn)講師及各個(gè)經(jīng)理協(xié)作授課；在特別狀況下可由優(yōu)秀銷售人員授課！

㈢崗位任職培訓(xùn)

①說明：假如崗位發(fā)生變動(dòng)，比如平調(diào)，高升等，必需接受相應(yīng)崗位的職能培訓(xùn)，培訓(xùn)講師由該部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督工作！

②在培訓(xùn)過程中該部門的經(jīng)理必需制作相關(guān)職位課件培訓(xùn)說明，同時(shí)在工作過程中實(shí)地指導(dǎo)，讓其在最短的時(shí)間內(nèi)熟識工作流程并融入部門！

3，培訓(xùn)效果的反饋與分析

①培訓(xùn)效果的反饋堅(jiān)持口碑為主：在培訓(xùn)后主要實(shí)行學(xué)員的溝通為主，讓學(xué)員憑感覺去說明自己有沒有收獲，收獲在哪里，哪些需要去改進(jìn)，以后還想培訓(xùn)什么課程；同時(shí)培訓(xùn)后工作周期為一周時(shí)要和銷售主管或經(jīng)理去溝通，讓他們來評價(jià)部下在工作中運(yùn)用的狀況，有沒有什么變化；所以推斷一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果好壞要以建立在合理溝通的基礎(chǔ)上確立培訓(xùn)的口碑。

②階段性業(yè)績跟蹤考核法為其次：肯定周期的培訓(xùn)是否對公司業(yè)績產(chǎn)生影響，業(yè)績的周期變化是說明周期培訓(xùn)效果的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)，所以要建立銷售業(yè)績的跟蹤表格，建立數(shù)據(jù)檔案。（業(yè)績跟蹤表在附件）

③即時(shí)評估法為幫助：即為現(xiàn)場問卷調(diào)查法；此法堅(jiān)持的原則是無記名評估法，需要借助科學(xué)的問卷調(diào)查表來綜合評估！（問卷調(diào)查表在附件）

④現(xiàn)場演練法：在某些特別的課程里可以采納現(xiàn)場模擬演練的方式來加強(qiáng)培訓(xùn)的效果，學(xué)問的學(xué)習(xí)關(guān)鍵是臨場的運(yùn)用嫻熟程度！

4，培訓(xùn)檔案的建立

①檔案建立的目的：首先是通過建立科學(xué)的數(shù)據(jù)來推斷培訓(xùn)效果，其次是學(xué)員以后晉升加薪的重要依據(jù)，最終是分析培訓(xùn)中消失的問題的重要指標(biāo)。

②檔案表格的建立：員工基本信息，考勤記錄，課程狀況，考試成果，員工心得，講師評估，業(yè)績跟蹤等。（培訓(xùn)檔案表格在附件）

③留意問題：檔案建立與維護(hù)是個(gè)相對簡單的工作，但是也是個(gè)很有意義的事情，所以需要堅(jiān)持定時(shí)填寫相應(yīng)的數(shù)據(jù)，同時(shí)要保證數(shù)據(jù)的重要性和更新的頻率；

六，培訓(xùn)管理制度的制訂

1，培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理

①培訓(xùn)講師隊(duì)伍的來源：主要從公司內(nèi)部培育培訓(xùn)講師，比如高級經(jīng)理，部門經(jīng)理，資深銷售人員等，其次從外邊聘請有相關(guān)工作閱歷的培訓(xùn)講師；

②隊(duì)伍選拔的原則：培訓(xùn)講師是個(gè)特別重要的角色，所以在選拔上要特殊留意；要求具備豐富的網(wǎng)絡(luò)工作閱歷，具備講師應(yīng)當(dāng)具備的條件，比如談吐清楚，思路靈敏，反映快速，氣質(zhì)有加，學(xué)習(xí)力量，共享意識，演講力量等，以堅(jiān)持公司內(nèi)部選拔為主，外部聘請為輔的渠道；

③隊(duì)伍內(nèi)部選拔流程：

個(gè)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)培訓(xùn)講師任職要求，向人事行政部推舉培訓(xùn)師候選人―――人事部結(jié)合任職資格要求和相關(guān)規(guī)定，對候選人做再次的審查并確認(rèn)―――人事部支配時(shí)間對候選人做TTT培訓(xùn)―――TTT培訓(xùn)結(jié)束后，人事部支配時(shí)間和課件讓其進(jìn)行試講，并進(jìn)行評估―――試講合格者將進(jìn)入公司培訓(xùn)講師隊(duì)伍，不合格者連續(xù)接受TTT培訓(xùn)，試講，直至合格為止；

２，培訓(xùn)資源的管理與規(guī)定

a,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理：

①經(jīng)費(fèi)來源；公司依據(jù)培訓(xùn)部年度和季度培訓(xùn)方案中對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的需求，經(jīng)總經(jīng)理審核批示后使用；在費(fèi)用方案內(nèi)，培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用必需由培訓(xùn)部經(jīng)理拿發(fā)票去財(cái)務(wù)部兌現(xiàn)，收據(jù)無效；

②經(jīng)費(fèi)的使用：在費(fèi)用方案內(nèi)，培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用必需由培訓(xùn)部經(jīng)理拿發(fā)票去財(cái)務(wù)部兌現(xiàn)，收據(jù)無效；嚴(yán)禁培訓(xùn)費(fèi)用轉(zhuǎn)移至其他費(fèi)用上！同時(shí)，通過利用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)建立培訓(xùn)基金，通過培訓(xùn)基金的方式根據(jù)肯定的方式發(fā)放給培訓(xùn)的樂觀參加者；（培訓(xùn)基金的解釋在培訓(xùn)激勵(lì)管理內(nèi)）

b,培訓(xùn)設(shè)施的管理

①培訓(xùn)設(shè)施的內(nèi)容；凡運(yùn)用于培訓(xùn)過程中所利用的工具皆為培訓(xùn)工具，比如投影儀，電腦，桌椅，音響等設(shè)備！

②培訓(xùn)設(shè)施的管理：管理采納責(zé)任人制度，日常管理由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)課程中由當(dāng)時(shí)培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)，此間發(fā)生的損壞由培訓(xùn)講師遞交行政部按行政條款懲罰；培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)經(jīng)理必需對設(shè)施進(jìn)行檢查，否則以后發(fā)覺損壞后由培訓(xùn)經(jīng)理和之前最近一次的講師共同擔(dān)當(dāng)并接受行政部懲罰！

c,培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的評估與管理：在某個(gè)培訓(xùn)期間，具備相應(yīng)的培訓(xùn)需求并且內(nèi)部無法完成該項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)，由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)聯(lián)系外部服務(wù)供應(yīng)商；服務(wù)供應(yīng)商的確定由一名大區(qū)經(jīng)理以上人員和培訓(xùn)經(jīng)理共同確定！（詳細(xì)評估標(biāo)準(zhǔn)及表格待定）

d,培訓(xùn)信息管理規(guī)定：信息的管理就是培訓(xùn)學(xué)問化管理，詳細(xì)內(nèi)容參照《公司學(xué)問管理與規(guī)定》

2，培訓(xùn)過程的管理與規(guī)定

①培訓(xùn)質(zhì)量的保證：為保證培訓(xùn)的質(zhì)量，全部培訓(xùn)課程必需接受培訓(xùn)經(jīng)理的審核，研討；通過后方可授課。

②培訓(xùn)過程的管理：在培訓(xùn)過程中，為保證培訓(xùn)的全都性培訓(xùn)講師必需嚴(yán)格根據(jù)事前商議?的培訓(xùn)方式，內(nèi)容，時(shí)間支配等進(jìn)行；培訓(xùn)過程中培訓(xùn)經(jīng)理參加其中進(jìn)行評估。

3，公司學(xué)問管理與規(guī)定

①建立公司學(xué)問管理重要性：對企業(yè)最有價(jià)值的，最能帶來人員技能直線提升的培訓(xùn)教材，莫過于企業(yè)自身的閱歷教訓(xùn)，企業(yè)人員從實(shí)踐中摸索體驗(yàn)出來的才智總結(jié)。這樣的培訓(xùn)內(nèi)容，讓人員感受深，記得牢，用得上。讓他們直接站在前人的肩膀上學(xué)習(xí)工作，不僅促進(jìn)人員快速成長，企業(yè)也能不斷形成自己的學(xué)問積累。因此，把人員積累的才智固化下來，形成企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)課程，進(jìn)而建立企業(yè)的學(xué)問管理體系就成了我們的必要選擇。

②建立公司學(xué)問管理的手段：通過建立一系列培訓(xùn)激勵(lì)管理與規(guī)定來觸發(fā)公司全部員工參加到公司的學(xué)問體系建設(shè)中來，公司員工可以通過OA系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)共享給其他員工，最終由培訓(xùn)部以文檔，表格，課件的形式進(jìn)行分門別類的匯總，同時(shí)由培訓(xùn)經(jīng)理備案存檔。

③學(xué)問管理公開化渠道；主要通過公司的OA系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)，兼顧公司墻報(bào)的方式以不同的格式發(fā)放給公司員工，實(shí)現(xiàn)公司學(xué)問的共享文化。

4，培訓(xùn)對象級別的劃分與管理

公司級別

對應(yīng)素養(yǎng)要求（略）

對應(yīng)培訓(xùn)課程

級別成長周期（月）

培訓(xùn)說明

一般銷售代表

學(xué)問＋態(tài)度

參照在崗培訓(xùn)課程支配

１～２結(jié)合素養(yǎng)和工作要求，設(shè)計(jì)和組織培訓(xùn)

高級銷售代表

學(xué)問＋態(tài)度＋一般技能

參照在崗培訓(xùn)課程支配

２～３結(jié)合素養(yǎng)和工作要求，設(shè)計(jì)和組織培訓(xùn)

銷售主管

（含見習(xí)經(jīng)理）

態(tài)度＋高級技能＋管理常識+思維

參照在崗培訓(xùn)課程支配

４～６結(jié)合素養(yǎng)和工作要求，設(shè)計(jì)和組織培訓(xùn)

銷售經(jīng)理

態(tài)度＋學(xué)問＋技能＋基礎(chǔ)管理

參照在崗培訓(xùn)課程支配

６～１２結(jié)合素養(yǎng)和工作要求，設(shè)計(jì)和組織培訓(xùn)

區(qū)域經(jīng)理

態(tài)度＋學(xué)問＋技能＋管理技巧＋戰(zhàn)略觀念

參照在崗培訓(xùn)課程支配

１２～１６結(jié)合素養(yǎng)和工作要求，設(shè)計(jì)和組織培訓(xùn)

職能部門

態(tài)度＋技能

工作流程和標(biāo)準(zhǔn)

１～２結(jié)合素養(yǎng)和工作要求，設(shè)計(jì)和組織培訓(xùn)

解釋如下：

a,建立銷售代表級別培訓(xùn)體系：

①每月月初從銷售助理那里獲得該級別成員名單，并在月初支配一次培訓(xùn)課程，并做相應(yīng)的問卷調(diào)查，跟蹤培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)；

②培訓(xùn)時(shí)間依據(jù)當(dāng)月的狀況適當(dāng)調(diào)整，一般支配在月初周一

；問卷調(diào)查支配在上個(gè)月末的時(shí)間；便利預(yù)備課件；

③考慮到該級別的成員的狀況，培訓(xùn)內(nèi)容一般是銷售基礎(chǔ)學(xué)問，標(biāo)準(zhǔn)的再次穩(wěn)定，產(chǎn)品學(xué)問的把握等

b,建立高級銷售代表級別培訓(xùn)體系：

①每月月初從銷售助理那里獲得該級別成員名單，并在月初支配一次培訓(xùn)課程，并做相應(yīng)的問卷調(diào)查，跟蹤培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)；

②培訓(xùn)時(shí)間依據(jù)當(dāng)月的狀況適當(dāng)調(diào)整，一般支配在月初周二

；問卷調(diào)查支配在上個(gè)月末的時(shí)間；便利預(yù)備課件；

③考慮到該級別的成員的狀況，是種承上啟下的作用，培訓(xùn)內(nèi)容一般是銷售的提高篇，產(chǎn)品的敏捷運(yùn)用力量，現(xiàn)場談判力量,樹立topsales的標(biāo)準(zhǔn)等；

C,建立精英會培訓(xùn)體系：即為銷售主管和銷售經(jīng)理級別體系

①根據(jù)精英會的章程和規(guī)定，每月初重新確定精英會成員，并開會傳遞精英會精神；（精英會章程在附件）

②每月精英會成員享受每月一次的公司特地培訓(xùn)，由培訓(xùn)講師和大區(qū)經(jīng)理依據(jù)大家的需求賜予相應(yīng)的培訓(xùn)；

③每月精英會成員依次給新員工做培訓(xùn)的機(jī)會，熬煉自己的現(xiàn)場演講力量；

④每月精英會成員享受參加經(jīng)理睬一次機(jī)會，共同爭論參加公司的管理工作；

⑤假如公司有條件的話，精英會成員享受優(yōu)先外培的機(jī)會；

5，關(guān)于對培訓(xùn)部的管理與規(guī)定

①培訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)：負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系的規(guī)劃與執(zhí)行；制訂培訓(xùn)政策、流程與標(biāo)準(zhǔn)，評估培訓(xùn)項(xiàng)目，確保培訓(xùn)質(zhì)量；負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)外全部培訓(xùn)的相關(guān)活動(dòng)事宜；設(shè)計(jì)培訓(xùn)的考評方案，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果，完善培訓(xùn)體系；負(fù)責(zé)課程開發(fā)與課件設(shè)計(jì)并指導(dǎo)培訓(xùn)講師的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)和合作伙伴的培訓(xùn)方案的策劃與設(shè)計(jì)；搜尋營銷產(chǎn)品銷售學(xué)問以及IT行業(yè)培訓(xùn)相關(guān)事宜的收集匯總工作；負(fù)責(zé)部分課程的講授工作．

②培訓(xùn)講師的職責(zé)：完全領(lǐng)導(dǎo)于培訓(xùn)經(jīng)理，接受上級賜予的相關(guān)工作支配；依據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，編寫講義；根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)理組織支配進(jìn)行授課；幫助培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估工作．

③培訓(xùn)部門的管理規(guī)定：培訓(xùn)部是個(gè)相對獨(dú)立的部門，應(yīng)直接受總經(jīng)理管理；訓(xùn)部定期結(jié)合培訓(xùn)需求制訂培訓(xùn)方案并組織實(shí)施；銷售部同其他部門是同級關(guān)系，但是在工作中相互協(xié)調(diào)和支持；

④培訓(xùn)部門的人員架構(gòu)構(gòu)想：

公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師

培訓(xùn)助理

培訓(xùn)總監(jiān)

地市培訓(xùn)經(jīng)理

市區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

渠道培訓(xùn)講師

內(nèi)部可兼職

市區(qū)培訓(xùn)講師

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地市培訓(xùn)講師

七，培訓(xùn)運(yùn)行保障體系的建立

1，培訓(xùn)責(zé)任人制度的建立

①總經(jīng)理職責(zé)：

總經(jīng)理負(fù)責(zé)各類重要，重大培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)和費(fèi)用的核準(zhǔn)；

各部門／項(xiàng)目組外派培訓(xùn)申請的核準(zhǔn)；

其他與培訓(xùn)相關(guān)且須呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)的各種工作；

②人事行政部經(jīng)理職責(zé)：

該經(jīng)理負(fù)責(zé)本年度和季度培訓(xùn)綱要的審核

負(fù)責(zé)年度／季度／月度培訓(xùn)方案的審核

內(nèi)部培訓(xùn)，外派培訓(xùn)申請／費(fèi)用的審核

其他與培訓(xùn)相關(guān)且須呈報(bào)人事行政經(jīng)理審核各種工作

③銷售部門經(jīng)理和其他職能部門經(jīng)理職責(zé)：

挖掘部門員工培訓(xùn)需求并與培訓(xùn)經(jīng)理溝通需求

幫助培訓(xùn)部門相關(guān)課程的編寫，授課工作

協(xié)作培訓(xùn)部門進(jìn)行的各項(xiàng)調(diào)查，反饋工作

④培訓(xùn)經(jīng)理與其他部門經(jīng)理的關(guān)系分析

職責(zé)范圍

培訓(xùn)經(jīng)理（總監(jiān)）

部門經(jīng)理或高層

培訓(xùn)方案的制訂

牽頭人

樂觀幫助者

培訓(xùn)方案的實(shí)施

組織者

協(xié)作者

培訓(xùn)效果調(diào)查

調(diào)查人

監(jiān)督者

培訓(xùn)師

學(xué)校級培訓(xùn)

中高級培訓(xùn)

2，培訓(xùn)考試制度的規(guī)定

①全部指定參與培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)經(jīng)理的組織下必需樂觀協(xié)作和參與培訓(xùn)考核工作，不得以任何理由敷衍，躲避考核，假如有特別緣由必需經(jīng)該部門經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理的同時(shí)同意后臨時(shí)取消此次考核，但是必需參與后期補(bǔ)考。

②凡是沒有經(jīng)審批缺考的員工以及補(bǔ)考沒有按時(shí)完成者一律罰款20元交給培訓(xùn)部，從本人工資里扣除，并在公司OA系統(tǒng)公開批判；連續(xù)2個(gè)月超過2次缺考的員工列入培訓(xùn)部黑名單，將取消其一切培訓(xùn)和考試資格，并上繳給人事部備案；

③凡在考核中未達(dá)到本卷規(guī)定考分者，經(jīng)再次培訓(xùn)后，一律罰抄試卷內(nèi)容一遍，然后接受培訓(xùn)部的再次考核，不得以任何理由缺席，若再次不及格者，將罰抄3遍，并接受跟蹤培訓(xùn)和最終次的考核，2次以上都未考試及格者，將交由人事部嚴(yán)峻處理或開除！

3，培訓(xùn)激勵(lì)管理與規(guī)定

為加強(qiáng)培訓(xùn)的效果和建立全員參加的培訓(xùn)體系，特設(shè)立樂觀的培訓(xùn)激勵(lì)管理規(guī)定

建立"培訓(xùn)基金'和"培訓(xùn)帳號'：

培訓(xùn)帳號：

公司人力資源部會給每一位正式員工一個(gè)培訓(xùn)帳號，用以存儲自己的培訓(xùn)資金，在每一次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中的表現(xiàn)和成果直接影響著自己帳號上的培訓(xùn)資金，培訓(xùn)資金只是數(shù)字顯示，積累到了肯定階段可以作為資金申請進(jìn)行培訓(xùn)，自己帳號上的資金可以抵做培訓(xùn)資金使用；反之，對于表現(xiàn)不良者會削減培訓(xùn)帳號上的資金，消失負(fù)債狀況時(shí)要拿錢到人力資源部進(jìn)行充值，以保證帳號上面有足夠的資金接受培訓(xùn)；

培訓(xùn)帳號也是員工往管理層進(jìn)展的一個(gè)重要參考標(biāo)準(zhǔn)；

培訓(xùn)基金：

由員工帳號上面的負(fù)債資金成立的培訓(xùn)基金，用來嘉獎(jiǎng)培訓(xùn)帳號上面資金較高的員工，用以接受更高一層次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；

培訓(xùn)帳號的說明：

每位正式員工都有資格獲得一個(gè)培訓(xùn)帳號，里面的初始資金為零；

此培訓(xùn)帳號為唯一性的，每位員工只有一個(gè)帳號；

培訓(xùn)帳號的管理工作有人力資源部管理，培訓(xùn)資金的存儲和扣除權(quán)利所屬于培訓(xùn)部；

培訓(xùn)帳號的最終解釋權(quán)歸人力資源部全部；

培訓(xùn)資金的存儲和扣除標(biāo)準(zhǔn)：

培訓(xùn)資金的存儲：

對于準(zhǔn)時(shí)參與培訓(xùn)課程的員工給于存儲資金，一堂課二元錢；

對于在培訓(xùn)課堂上樂觀踴躍的發(fā)言，表現(xiàn)優(yōu)秀者，給于存儲一元錢/次；

給于培訓(xùn)課程提出建設(shè)性看法的員工，給于存儲五元錢/次；

給于培訓(xùn)課程提出好的建議，并被培訓(xùn)部接受者，給于存儲十元錢/次；

對于培訓(xùn)后考試達(dá)到95分以上者，給于存儲培訓(xùn)資金五元錢/次；

培訓(xùn)資金的扣除：

對于未準(zhǔn)時(shí)參與培訓(xùn)課程的員工給于扣除資金，一堂課二元錢；

對于未參與培訓(xùn)課程的員工給于扣除資金，一堂課五元錢；

對于在培訓(xùn)課堂上面影響課堂紀(jì)律，私自交談、吃東西、談笑等一系列影響課堂紀(jì)律的行為給于扣除培訓(xùn)資金二元錢/次；

對于培訓(xùn)后考試未達(dá)60分上者，給于扣除培訓(xùn)資金五元錢/次；

八，短期培訓(xùn)流程的建立與課件支配

１，培訓(xùn)聘請流程的建立：圖示在下頁面

新人聘請培訓(xùn)流程

網(wǎng)絡(luò)聘請

專場聘請

人才推舉

用人部門面試

人事和講師面試為主

培訓(xùn)部面試

人事部備案

入職前培訓(xùn)二天

淘汰機(jī)制

培訓(xùn)效果測試（筆試）

培訓(xùn)部支配

淘汰機(jī)制

再次考核評估

各銷售經(jīng)理面試

培訓(xùn)部

淘汰機(jī)制

安排機(jī)制

入職后跟蹤培訓(xùn)

銷售部

入部門前綜合力量筆試

入部門前電話模擬演練考試

壓力面試（口試）

人員的正常流淌

考核說明:

新員工入職考核標(biāo)準(zhǔn):筆試以60分為及格分,考試低于60分者罰抄試卷一遍;高于60分者,只要答錯(cuò)的題全部罰抄.口試不通過者賜予拒絕不錄用.?

后期跟蹤培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn):筆試以80分為及格,不及格者罰抄試卷三遍.假如參與工作態(tài)度不端正者經(jīng)理有權(quán)派遣其至培訓(xùn)部,由培訓(xùn)部處理.派遣條件必需同時(shí)滿意以下三個(gè)條件:

一,新員工入職考試不及格,二,跟蹤培訓(xùn)有一次不及格,三,在該部門工作時(shí)間必需為一周.２，新人入職后跟蹤培訓(xùn)支配如下：

培訓(xùn)挨次

培訓(xùn)課件

培訓(xùn)人

培訓(xùn)說明

如何過前臺和開場白

待定

把握過前臺和開場白的基本技巧和話術(shù)

２電話銷售的思路待定

熟識電話思路，把握電話流程，運(yùn)用思路圖和意向客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)以及電話流程圖

３常見客戶異議解答待定

把握處理客戶異議，提升應(yīng)變力量

４網(wǎng)站基礎(chǔ)學(xué)問和公司網(wǎng)站建設(shè)政策待定

把握網(wǎng)站的基礎(chǔ)學(xué)問和建站政策

５競爭對手的分析待定

熟識對手的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，做到知己知彼。

６產(chǎn)品概念混淆分析待定

把握其他產(chǎn)品概念，熟識產(chǎn)品的重要細(xì)節(jié)

７探詢客戶需求和產(chǎn)品導(dǎo)入待定

提升他們引導(dǎo)客戶，問問題的力量

８逼單技巧和跟進(jìn)思路待定

把握常見的逼單技巧和跟單策略

９會議營銷學(xué)問待定

把握會議營銷的流程和留意事項(xiàng)

１０高級電話銷售技巧待定

提升電話中的溝通技巧和應(yīng)變力量

１１百度TOP-SALES必由之路待定

樹立目標(biāo)，追求卓越

１２職業(yè)規(guī)劃待定

培育職業(yè)規(guī)劃的觀念，樹立在百度的職業(yè)規(guī)劃

方案保障的建立：

1，需要內(nèi)勤人員在培訓(xùn)上賜予關(guān)心并授課

2，需要培訓(xùn)經(jīng)理建立工作標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)，比如：銷售心態(tài)的調(diào)整，時(shí)間管理，電話錄音系統(tǒng)的操作，OA系統(tǒng)的運(yùn)用和政策，郵箱系統(tǒng)的日常運(yùn)用，意向客戶的推斷標(biāo)準(zhǔn)，意向客戶的報(bào)表填寫，三會有效溝通；

3，培訓(xùn)效果的評估和考核工作的執(zhí)行。

4，培訓(xùn)需求的調(diào)查和課件的開發(fā)。

3，關(guān)于新培訓(xùn)員工進(jìn)培訓(xùn)部門的管理規(guī)定（試用）

a,全部新員工必需先在培訓(xùn)部門連續(xù)接受培訓(xùn)，時(shí)間為半個(gè)月，期間必需遵守公司的相關(guān)規(guī)定，比如上下班時(shí)間等。同時(shí)必需聽從培訓(xùn)經(jīng)理的各項(xiàng)支配并完成上級安排的各項(xiàng)任務(wù)。

b,新進(jìn)員工在培訓(xùn)部主要是邊工作邊接受各項(xiàng)相關(guān)培訓(xùn)，以便更好的適應(yīng)銷售部門的節(jié)奏！在培訓(xùn)期間，不得以任何借口和事由缺席任何的培訓(xùn)課程。

C,全部新人都必需明白自己的學(xué)習(xí)和熬煉目標(biāo)，在培訓(xùn)部必需達(dá)到以下目標(biāo)：

良好的工作習(xí)慣；

對電話銷售的充分熟悉和理解；

把握和熟識銷售流程；

處理客戶異議的力量；

基本把握電話銷售技巧；

熟識公司內(nèi)部的流程；

培育銷售的基本素養(yǎng)；

全面熟識競價(jià)排名產(chǎn)品學(xué)問；

對本地網(wǎng)絡(luò)市場和客戶市場有個(gè)初步的熟悉

4，培訓(xùn)總的流程體系圖（略）

九，培訓(xùn)體系遺留問題

①培訓(xùn)講師的激勵(lì)問題

②關(guān)于對渠道進(jìn)行培訓(xùn)的政策和方案

③培訓(xùn)體系中課程體系待完善

④銷售手冊的制訂問題

⑤公司的進(jìn)展戰(zhàn)略清楚度不夠明確

十，培訓(xùn)表格工具的建立（在文件夾）

①《培訓(xùn)員工檔案跟蹤表》

②《培訓(xùn)需求調(diào)查表》

③《精英會章程》

④《培訓(xùn)伙伴標(biāo)準(zhǔn)評估表》

⑤《培訓(xùn)效果評估表》

⑥《培訓(xùn)簽到表》

⑦《年度培訓(xùn)方案表格》

⑧《月度培訓(xùn)方案表格》

⑨《培訓(xùn)課程通知》

⑩《內(nèi)部講師試講評估表》

《培訓(xùn)成果統(tǒng)計(jì)表》

十一，關(guān)于培訓(xùn)課程體系的構(gòu)想

培訓(xùn)課程體系

業(yè)務(wù)支持部門

渠道銷售部門

財(cái)務(wù)部門

行政部門

人事部門

客服部門

技術(shù)部門

職能部門課程體系

銷售級別課程體系

銷售部門課程體系

高級銷售代表

銷售主管

銷售經(jīng)理

高級銷售經(jīng)理

一般銷售代表

1，課程體系開發(fā)的留意事項(xiàng)：

①課程的開發(fā)前期堅(jiān)持通過相關(guān)部門內(nèi)部的溝通，匯總由培訓(xùn)部門定制；

②開發(fā)的過程中關(guān)鍵協(xié)作者是相關(guān)部門的經(jīng)理，所以必需通過體制保證他們的樂觀支持；

③開發(fā)質(zhì)量和速度的關(guān)鍵是培訓(xùn)部門人員編制健全度。

2，課程體系中根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行類別的劃分

培訓(xùn)依據(jù)內(nèi)容的性質(zhì)來分主要分三類：學(xué)問類、技能類和心態(tài)素養(yǎng)類。

從培訓(xùn)的性質(zhì)上，有四大要素：知道、會、領(lǐng)悟、做。我們用綠、黃、藍(lán)、紅表示。

學(xué)問類的培訓(xùn)是指把握學(xué)問的培訓(xùn)，參訓(xùn)者由"不知道'到"知道'，培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)在于"知道'我們用綠色表示。

能類的培訓(xùn)是指對詳細(xì)技能的把握，參訓(xùn)者由"不會'到"會'側(cè)重點(diǎn)在于"會'，我們用黃色表示。

心態(tài)素養(yǎng)類的培訓(xùn)是指心態(tài)上的領(lǐng)悟和素養(yǎng)上的提高，它和學(xué)問技能性的培訓(xùn)有所不同，側(cè)重點(diǎn)在于"領(lǐng)悟'和"做'使參訓(xùn)者由領(lǐng)悟到實(shí)踐并形成有效的行為模式，使參訓(xùn)者情愿并有效的發(fā)揮個(gè)人力量。我們分別用藍(lán)色和紅色代表。

培訓(xùn)

做

領(lǐng)悟

會

知道

行為模式培訓(xùn)

心態(tài)素養(yǎng)培訓(xùn)

心態(tài)素養(yǎng)培訓(xùn)

技能性培訓(xùn)

學(xué)問性培訓(xùn)

每一個(gè)培訓(xùn)都會包括4要素，不過不同性質(zhì)的培訓(xùn)會以其中1、2種要素為主。

學(xué)問再多沒有把握成為技能的話，它只是資信；技能把握的再好，沒有樂觀發(fā)揮出來也是鋪張；情愿樂觀工作，但沒有好的行為習(xí)慣和自我提升的力量也只是停滯；有樂觀的態(tài)度好的習(xí)慣，但沒有學(xué)問和技能也是惘然。所以這4大要素是相互關(guān)聯(lián)的，互動(dòng)、缺一不行的。

3.課程體系中根據(jù)公司整體組織結(jié)構(gòu)劃分

銳旗公司

渠道支持

大石橋

開發(fā)區(qū)

分公司

總結(jié)：員工和企業(yè)共同成長

導(dǎo)入期

企業(yè)人

旗幟

成長期

專業(yè)人

加油站

貢獻(xiàn)期

事業(yè)人

舞臺

篇2:選煤廠員工培訓(xùn)管理制度

教育培訓(xùn)制度

員工教育培訓(xùn)管理制度

一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立

為了加強(qiáng)培訓(xùn)的力度，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)在員工生產(chǎn)中起到肯定的作用，廠成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：廠長

成員：廠副職及各單位負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)培訓(xùn)管理辦公室，辦公室設(shè)在技術(shù)科，詳細(xì)由培訓(xùn)管理員及各車間培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

二、新員工的教育培訓(xùn)

（一）堅(jiān)持"三級培訓(xùn)'制度：入廠（廠級）培訓(xùn)、崗前（車間級）培訓(xùn)和崗上（班組級）培訓(xùn)。

（二）新進(jìn)廠的員工必需先進(jìn)行入廠培訓(xùn)，時(shí)間為10天，由廠技術(shù)科負(fù)責(zé)。培訓(xùn)管理員負(fù)詳細(xì)責(zé)任。主要內(nèi)容包括：

1、企業(yè)文化培訓(xùn)：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理模式、規(guī)章制度以及廠的進(jìn)展簡史、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等狀況。

2、講解平安生產(chǎn)的概念、意義、任務(wù)、內(nèi)容和其重要性，使新入廠的員工樹立起正確的平安思想。

3、介紹我廠的平安狀況，包括我廠生產(chǎn)特點(diǎn)、設(shè)備分布狀況（重點(diǎn)介紹接近要害部位、特別設(shè)備的留意事項(xiàng)），平安生產(chǎn)的管理體系和平安生產(chǎn)規(guī)章制度。

4、介紹國家的平安方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章制度以及企業(yè)內(nèi)設(shè)置的各種警告標(biāo)志和信號裝置等。

5、介紹企業(yè)典型事故案例和教訓(xùn)，搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救人常識以及工傷事故報(bào)告程序等。

6、講解廠平安規(guī)程，包括通則、電氣常識、高空作業(yè)等。

7、有關(guān)火工品管理及消防方面的有關(guān)學(xué)問。

（三）新工人廠級培訓(xùn)合格分到車間后，車間要對其進(jìn)行不少于8天的培訓(xùn)，車間主任負(fù)第一責(zé)任。主要內(nèi)容包括：

1、介紹車間的概況。如車間生產(chǎn)的產(chǎn)品、工藝流程及其特點(diǎn)，車間人員結(jié)構(gòu)、平安生產(chǎn)組織狀況及活動(dòng)狀況。

2、介紹車間危急區(qū)域、有毒、有害工種狀況，車間勞動(dòng)愛護(hù)方面的規(guī)章制度和對勞動(dòng)愛護(hù)用品的穿戴要求和留意事項(xiàng)，車間事故多發(fā)部位、緣由、有什么特別規(guī)定和平安要求。

3、介紹車間常見事故和對典型事故案例的剖析，介紹車間文明生產(chǎn)方面的詳細(xì)做法和要求。

4、依據(jù)車間的特點(diǎn)介紹平安技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)問，講解詳細(xì)工種設(shè)備的工作原理、結(jié)構(gòu)、技術(shù)參數(shù)、操作規(guī)程、常見故障及維護(hù)。

5、介紹車間防火學(xué)問，包括防火的方針，車間易燃易爆品的狀況，防火的要害部位及防火的特別需要，消防用品放置地點(diǎn)，滅火器的性能、使用方法，車間消防組織狀況，遇到火險(xiǎn)如何處理等。

6、組織新工人學(xué)習(xí)車間平安生產(chǎn)制度和詳細(xì)工種的平安規(guī)程，并教育新工人聽從指揮，平安生產(chǎn)。

（四）班組平安教育由班組長負(fù)責(zé)，并要由有閱歷的工人帶領(lǐng)實(shí)習(xí)，時(shí)間不少于1個(gè)月的時(shí)間，考核合格后，方可獨(dú)立工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1、本班組的生產(chǎn)特點(diǎn)、作業(yè)環(huán)境、危急區(qū)域、設(shè)備狀況、消防設(shè)施等。重點(diǎn)介紹可能導(dǎo)致發(fā)生事故的危急因素，交待本班組簡單出事故的部位和典型事故案例的剖析。

2、講解本工種的平安操作規(guī)程和崗位責(zé)任，重點(diǎn)講思想上應(yīng)時(shí)刻重視平安生產(chǎn)，自覺遵守平安操作規(guī)程，不違章作業(yè)；愛惜和正確使用機(jī)器設(shè)備和工具；介紹各種平安活動(dòng)以及作業(yè)環(huán)境的平安檢查和交接班制度。告知新工人出了事故或發(fā)覺了事故隱患，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行措施。

3、講解如何正確使用愛惜勞動(dòng)愛護(hù)用品和文明生產(chǎn)的要求。

4、實(shí)行平安操作示范。組織重視平安、技術(shù)嫻熟、富有閱歷的老工人進(jìn)行平安操作示范，邊示范、邊講解，重點(diǎn)講平安操作要領(lǐng)，說明怎樣操作是危急的，怎樣操作是平安的，不遵守操作規(guī)程將會造成的嚴(yán)峻后果。

三、轉(zhuǎn)崗平安教育

轉(zhuǎn)換新工作崗位，主要指員工在車間內(nèi)或廠內(nèi)換工種，或轉(zhuǎn)到與原工作崗位操作方法有差異的崗位，教育內(nèi)容參照"三級培訓(xùn)'的要求確定，需進(jìn)行車間、班組二級平安培訓(xùn)。但轉(zhuǎn)崗至特種作業(yè)人員，必需經(jīng)過廠培訓(xùn)部門對特別工種進(jìn)行平安技術(shù)培訓(xùn)考試合格，并取得操作許可證方準(zhǔn)上崗作業(yè)。

（一）車間內(nèi)部轉(zhuǎn)換工種，車間要對其進(jìn)行不少于5天的崗位培訓(xùn)。

（二）車間之間的調(diào)動(dòng)，由接收車間對其進(jìn)行不少于5天的崗位培訓(xùn)。

（三）臨時(shí)性的替崗，班組長要交待清晰操作要領(lǐng)，留意事項(xiàng)，告知替崗人員的危急因素及其它相關(guān)要求。

四、全員在崗培訓(xùn)

（一）全員在崗培訓(xùn)指在崗員工的連續(xù)教訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，提高其各方面技能。

（二）全廠在崗員工1年內(nèi)必需輪訓(xùn)一遍，培訓(xùn)內(nèi)容可綜合廠級和車間級培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）培訓(xùn)管理員年初制定年度培訓(xùn)方案，并逐月分解，依據(jù)工學(xué)沖突的詳細(xì)狀況，支配好培訓(xùn)工作。

（四）各單位和相關(guān)老師要依據(jù)培訓(xùn)管理員和培訓(xùn)方案要求做好培訓(xùn)工作，需有調(diào)整準(zhǔn)時(shí)與培訓(xùn)管理員聯(lián)系。

（五）其它要求詳見《培訓(xùn)班管理制度》。

五、要求

（一）只有上一級教育培訓(xùn)考試合格后，才能安排到下一級單位，廠部由技術(shù)科負(fù)責(zé)，車間由車間主任負(fù)責(zé)。

（二）每一級的培訓(xùn)必需形成教材，入廠培訓(xùn)的教材由培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)，把相關(guān)內(nèi)容安排給相關(guān)人員，各相關(guān)人員要樂觀協(xié)作，按培訓(xùn)方案的要求完成。車間級教材由車間主任負(fù)責(zé)，詳細(xì)工作安排到個(gè)人。

（三）各級培訓(xùn)要有記錄，有考核。沒有培訓(xùn)記錄視為沒有培訓(xùn)。

（四）各級培訓(xùn)要注意實(shí)效，力戒形式。

（五）員工要按要求參與公司、廠和車間舉辦的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不得曠課、遲到、早退，否則參照《員工培訓(xùn)工作考核標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》中的有關(guān)條款進(jìn)行懲罰。

（八）員工要聽從培訓(xùn)管理人員或授課老師的管理，否則按廠有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。如未對員工進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致員工技術(shù)水平低、操作失誤或不當(dāng)，造成事故，各級培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

（九）要求各級培訓(xùn)必需使用統(tǒng)一專用的培訓(xùn)記錄本，要求記錄授課人、授課時(shí)間、授課內(nèi)容、聽課人數(shù)、缺勤人數(shù)的狀況，并要有聽課員工簽字。

（十）廠將定期或不定期對各單位的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行檢查。

員工培訓(xùn)考核制度

為健全陳選廠員工培訓(xùn)管理體系，全面提升員工整體素養(yǎng)，促進(jìn)我廠持續(xù)健康快速進(jìn)展，結(jié)合我廠實(shí)際狀況，特制定本制度。

一、成立培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：廠長

副組長：生產(chǎn)經(jīng)營副廠長

成員：各車間、科室負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)培訓(xùn)考核辦公室，辦公室設(shè)在技術(shù)科，辦公室主任由技術(shù)科負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)，詳細(xì)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)管理和考核工作。

二、考核內(nèi)容

考核包括對單位考核和對管理及工程技術(shù)人員考核兩部分。對單位考核以各單位的培訓(xùn)效果、培訓(xùn)執(zhí)行力度和創(chuàng)新培訓(xùn)方式等方面進(jìn)行考核（詳細(xì)見表1）；對管理及工程技術(shù)人員考核以對企業(yè)文化、生產(chǎn)、平安等學(xué)問的把握、授課時(shí)間、考試成果和培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行考核（詳細(xì)見表2）。

三、考核方式

（一）對各單位的培訓(xùn)考核實(shí)行"月度考核'，考核結(jié)果在次月5日前報(bào)送經(jīng)管科，考核結(jié)果與一級市場百分制掛鉤，占一級市場百分制的15％。

（二）對管理及工程技術(shù)人員考核實(shí)行"季度考核，季度兌現(xiàn)'，車間考核結(jié)果的60％和個(gè)人考核結(jié)果的40％之和作為車間管理人員的考核結(jié)果；個(gè)人考核結(jié)果的100％作為科室管理人員的考核結(jié)果，與個(gè)人的月度管理獎(jiǎng)掛鉤。

1、對車間管理人員

個(gè)人培訓(xùn)考核成果在車間全部考核人員前40％則個(gè)人的月度管理獎(jiǎng)掛鉤上浮40％，中間40％上浮30％，其余不浮動(dòng)。

2、對科室管理人員

個(gè)人培訓(xùn)考核成果在科室全部考核人員前40％則個(gè)人的月度管理獎(jiǎng)掛鉤上浮30％，中間40％上浮20％，其余不浮動(dòng)。

3、主任外車間負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員參照所在車間副主任的考核上浮標(biāo)準(zhǔn)的90％進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

4、其它負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作人員視單位考核成果進(jìn)行適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）車間考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)見表1

表1車間培訓(xùn)工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目

序號

標(biāo)準(zhǔn)

考評方法

評分標(biāo)準(zhǔn)

分值

基礎(chǔ)管理（1.5分）

有詳細(xì)負(fù)責(zé)本車間員工培訓(xùn)工作人員。

查實(shí)際狀況

無員工培訓(xùn)工作人員扣0.5分。0.5

月度有方案、小結(jié)，根據(jù)方案實(shí)施，半年及全年有總結(jié)。年終有培訓(xùn)需求方案。每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后組織培訓(xùn)效果評估。員工培訓(xùn)納入車間二、三級百分制考核。

查實(shí)施、工資安排記錄和培訓(xùn)需求方案

未按規(guī)定下發(fā)培訓(xùn)方案扣0.2分；未按月完成培訓(xùn)方案扣0.2分；需求方案不切合實(shí)際扣0.2分；缺少培訓(xùn)效果評估扣0.2分/次；員工培訓(xùn)未納入車間二、三級百分制考核扣0.5分。

培訓(xùn)實(shí)施

（6.5分）

按車間方案實(shí)施的培訓(xùn)班每次有合適的教材或自編講義。

查講義

無講義不得分；講義質(zhì)量不符合要求扣0.2分/份。

根據(jù)廠培訓(xùn)方案實(shí)施。

查記錄

不按方案實(shí)施扣0.2分；隨便變更扣0.1分

0.5

樂觀參與上級組織的培訓(xùn)項(xiàng)目

以上級單位供應(yīng)的數(shù)據(jù)和廠的記錄為依據(jù)

遲到、早退扣0.1分/人次，違紀(jì)扣0.5/人次，不及格扣0.2分/人次，不樂觀參與扣0.2分/人次。

崗前和崗上培訓(xùn)符合廠要求，新工人符合師傅帶徒弟要求。

查記錄

不符合要求扣0.1分/人次。

每月進(jìn)行現(xiàn)場提問。

查記錄或抽查員工

無記錄扣0.2分；提問效果差扣0.2分/人次。

培訓(xùn)資料記錄真實(shí)精確?????完整。

查記錄

不符合要求扣0.1分/處。

培訓(xùn)效果

（6分）

新入廠員工熟識崗位學(xué)問。

抽查考試或提問

抽查新入廠員工對崗位學(xué)問的把握程度，一人次不及格扣0.2分，平均成果每低于80分扣0.2分/10分。

一般崗位員工熟識崗位應(yīng)知應(yīng)會，手指口述表達(dá)清楚。

抽查考試或提問

一人次不及格扣0.2分，平均成果每低于80分扣0.2分/10分；手指口述不及格扣0.2分/人次。

車間主任、班組長應(yīng)對相關(guān)崗位平安生產(chǎn)學(xué)問完全把握，并具備管理溝通技巧，熟識企業(yè)規(guī)章制度。

抽查考試或提問

一人次不及格扣0.2分，平均成果每低于80分扣0.2分/10分。

創(chuàng)新項(xiàng)目

為提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果在培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)管理等方面有創(chuàng)新。

查創(chuàng)新成果評審材料

由陳四樓選煤廠員工培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一評定后計(jì)分。

合計(jì)15

注：各單位對員工測試成果進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查結(jié)果作為培訓(xùn)效果評價(jià)的依據(jù)。

（二）管理及工程技術(shù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)見表2

表2管理及工程技術(shù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)

序號

標(biāo)準(zhǔn)

評分標(biāo)準(zhǔn)

分值

備注

樂觀參與永煤公司組織的各類培訓(xùn)。

違紀(jì)扣0.2/次，不及格扣0.5分/次。

完成培訓(xùn)部門下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。

授課前3天上交培訓(xùn)講義，無講義不得分；講義質(zhì)量不符合要求扣0.2分。

完成培訓(xùn)部門要求的課時(shí)。

每低于1課時(shí)扣0.1分。

對企業(yè)文化、生產(chǎn)、平安等有較好的了解。由政工科組織月度考試。

考試成果以90分為基準(zhǔn)，每低5分扣0.1分，每高5分加0.2分

培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)班綜合評價(jià)或老師評分90分加0.1分/次；培訓(xùn)班綜合評價(jià)或老師評分80分扣0.1分/次。

合計(jì)15

五、其它

1、由技術(shù)科在每季度首月15日前出具上季度的考核結(jié)果，考核結(jié)果報(bào)廠主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后由人力資源辦按上述規(guī)定執(zhí)行。

2、詳細(xì)考核細(xì)則將依據(jù)公司政策準(zhǔn)時(shí)變更。

新工人崗上培訓(xùn)管理方法

新工人崗上培訓(xùn)采納老工人（師傅）帶新工人（徒弟）的制度（簡稱師傅帶徒）。

一、要求

（一）新工人經(jīng)過入廠培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)合格后，方可上崗，上崗后，車間必需指定一名具有工作閱歷的老工人（即師傅）負(fù)責(zé)傳幫帶，并到勞資辦備案。

（二）徒弟的實(shí)習(xí)期為四個(gè)月，四個(gè)月期間工資享受80%的待遇，四個(gè)月考核合格后方可獨(dú)立上崗工作。

（三）勞資辦每月必需預(yù)留出徒弟20%的工資用于嘉獎(jiǎng)師傅。

（四）新工人實(shí)習(xí)期結(jié)束后，分理論考核、現(xiàn)場考核、平常工作表現(xiàn)三方面進(jìn)行考評，分別占30%、40%、30%。

（五）師傅和徒弟簽定師徒協(xié)議書。

（六）技術(shù)科要加強(qiáng)日常檢查、考核，并作好記錄。

二、獎(jiǎng)罰

（一）依據(jù)新工人的考核分?jǐn)?shù)，把新工人預(yù)留出的四個(gè)月20%的工資嘉獎(jiǎng)給師傅（60分以上），實(shí)習(xí)期滿徒弟考核不合格的，取消師傅的嘉獎(jiǎng)金額，并罰款100元。

（二）實(shí)習(xí)期間新工人違章、違紀(jì)或發(fā)生事故，師傅負(fù)有連帶責(zé)任，懲罰力度為徒弟的60%。

（三）車間未給新工人支配師傅的車間主任50元/人

次，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人50元/人

次，扣車間0.2分/人

次。

三、師傅的義務(wù)

（一）師傅向徒弟傳授技能，關(guān)心徒弟提高專業(yè)技術(shù)水平，增加崗位上的實(shí)際操作力量，提高平安技能，告知平安隱患，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)徒弟遵守勞動(dòng)紀(jì)律，鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，完成工作任務(wù)。

（二）師傅每月向徒弟供應(yīng)一份學(xué)習(xí)方案，（側(cè)重現(xiàn)場實(shí)際操作和技能）具體列出學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)、進(jìn)度，同時(shí)將學(xué)習(xí)方案報(bào)車間及技術(shù)科備案。

（三）在實(shí)習(xí)期內(nèi)，徒弟發(fā)生違規(guī)、違紀(jì)或發(fā)生事故等現(xiàn)象，師傅負(fù)有連帶責(zé)任。

（四）師傅對徒弟要注意實(shí)效，做到有問必答，有疑必解。

（五）在實(shí)習(xí)期滿，師傅要保證徒弟勞動(dòng)技能達(dá)到自主獨(dú)立操作的水平，并通過技術(shù)科的考核。

四、徒弟的義務(wù)

（一）徒弟要敬重師傅，聽從師傅的教學(xué)支配，做到勤學(xué)好問，仔細(xì)實(shí)踐，不頂撞師傅。

（二）徒弟依據(jù)師傅供應(yīng)的學(xué)習(xí)方案，全面完成學(xué)習(xí)任務(wù)，仔細(xì)學(xué)習(xí)理論學(xué)問和操作技能，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，主動(dòng)向師傅請教。

（三）徒弟每月向師傅交一次學(xué)習(xí)筆記或作業(yè)。

（四）實(shí)習(xí)期滿，徒弟勞動(dòng)技能水平要達(dá)到自主獨(dú)立操作水平。

職工教育培訓(xùn)班管理制度

為提高職工素養(yǎng),規(guī)范職工教育,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)員的管理，增加培訓(xùn)老師的責(zé)任心，提高培訓(xùn)效果，特制定本制度。

一、培訓(xùn)班制度

（一）培訓(xùn)辦制定培訓(xùn)方案，包括：授課老師、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)時(shí)間，并供應(yīng)好培訓(xùn)教室、黑板、粉筆、黑板擦等教學(xué)用具。

（二）培訓(xùn)辦準(zhǔn)時(shí)與生產(chǎn)車間、調(diào)度室和授課老師保持好溝通，避開與生產(chǎn)和檢修及其他一些臨時(shí)任務(wù)相