2023年三中信訪日接待制度

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豐新三中信訪日接待制度

依據(jù)國家《信訪條例》以及政府關于做好領導信訪接待日工作的要求,為更好地服務社會，維護群眾利益，樹立良好形象，現(xiàn)結(jié)合學校實際，制定領導信訪接待日制度。

一、接訪的時間

每月的第一個星期一。

二、接訪的地點

領導信訪接待訪日地點設在學校會議室。

三、接訪領導支配

為了保證接待日不空位，每個接待日支配一名領導接待，假如接待領導因上級開會或外出等緣由不能按時接待，由補位接待領導或其他領導按挨次到場接待。

四、接訪的方式

來訪人員事先與信訪小組取得聯(lián)系,由信訪員接待。

建立校長信箱:zzz，舉報箱，投訴電話：zz，開通網(wǎng)上投訴（學校網(wǎng)址：zz）

五、接訪的內(nèi)容

重點解決來訪人員在某方面提出的不合理現(xiàn)象和違法違規(guī)案件。突出以下內(nèi)容:

（一）涉及眾多群眾利益的問題。

（二）易引發(fā)群體性越級*和可能釀成突發(fā)大事的問題。

（三）涉及多個部門，需要領導協(xié)調(diào)處理的問題；

（四）涉及重要方針政策的問題；

（五）需向領導反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對能夠當場處理的問題，依據(jù)接訪領導的處理看法，當場書面答復來訪人。

（二）對狀況簡單的信訪事項，依據(jù)接訪領導的看法，書面交承辦部門限期處理，同時當場書面告知來訪人。

（三）對重大疑難的信訪事項，根據(jù)"誰主管、誰負責'原則，實行領導包抓處理。

（四）對政策性強的疑難問題，根據(jù)接待領導的要求，由分管科、所、辦詳細落實，限期辦結(jié)。

（五）接待日負責接待領導要以接待為主。領導接待時，涉及到哪個科室業(yè)務的，哪個科室派人到場幫助接待。

七、工作要求

1、接待日工作人員由信訪領導小組負責，各部室負責人原則不要外出，幫助領導做好接訪工作。遇到簡單信訪問題，相關部室人員應隨叫隨到。

3、辦公室要指定專人負責日常的案件舉報和信訪接待工作。詳細負責信訪預登記工作，指派工作人員對領導接待及處理狀況進行具體登記，每天登記狀況準時上報相關領導，并存檔備查；對領導交辦信訪件的處理進展狀況,要加大跟蹤督查力度，確保按時辦結(jié)，保證領導接訪事事有著落，件件有回音，個個有結(jié)果。

4、對領導受理交辦的信訪件，各承辦部門必需高度重視，準時處置，仔細辦理，按時報結(jié)。

5、遇有來訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接訪工作，經(jīng)批判教育無效的，由工作人員將其勸離。

6、要落實信訪責任制，對來信來訪仔細處理，就地解決在基層，使沖突盡早得到化解，把問題毀滅在萌芽之中，避開越級訪、集體訪的發(fā)生。

7、保衛(wèi)部門幫助做好接待日的現(xiàn)場治安保衛(wèi)工作。

8、本制度自公布之日起執(zhí)行。

篇2:中學信訪工作責任制

堤龍中學信訪工作責任制

為仔細貫徹落實《信訪條例》，更好地維護人民群眾和廣闊師生的合法權益，樂觀做好來信來訪的接待處置工作，依法建立科學的信訪工作機制，制造良好的信訪工作秩序，切實推動我校的信訪工作，結(jié)合我校工作實際，特制定本制度。

一、組織領導

成立學校信訪工作領導小組，負責學校信訪工作的組織領導，協(xié)調(diào)詳細日常工作。各職能部門負責人協(xié)作做好信件答復、來訪接待工作。

信訪工作領導小組

組長：z

副組長：z

成員：zz

二、工作職責

負責受理和接待反映學校全體師生員工行為的信訪大事，承辦上級傳達、交辦的信訪件，準時向?qū)W校領導反映和匯報信訪件中的重要信件，并供應相關的資料;負責信訪件的辦理、回復或告知、督辦，負責信訪件的登記、歸檔工作。

三、工作程序

(一)來信辦理

1、對信訪件進行登記編號，原件報送學校有關領導閱批，凡署名寄校領導的信件直接送至有關領導本人閱批。對于涉及信訪人權益、署真實姓名的重要信訪件，交校長批示，15日內(nèi)必需完成。其它信訪件交分管領導批示，30日內(nèi)完成。

2、依據(jù)學校領導批示及管理權限，交由各職能部門歸口辦理，對信件進行答復。

3、對事關學校進展建設和師生關懷的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結(jié)果，視狀況在適當范圍內(nèi)公開。

4、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)來訪接待

1、熱忱接待來訪人員，仔細填寫《新豐鎮(zhèn)堤龍初級中學信訪記錄》。

2、接待人員應仔細聽取來訪人的陳述，了解來訪目的、要求及所反映問題的時間、地點和主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄。

3、對不需要處理的一般問題，應說明理由或緣由做好來訪人的思想工作。應由各職能部門解決的問題，通知部門負責人接待處理，并做好記錄。

4、需向領導匯報、請示的，報送有關領導審批辦理。

5、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體*，要匯報相關領導接待。

6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案室存檔。

(三)節(jié)假日期間信訪大事的應急處置

1、堅持節(jié)假日值班制度。學校按規(guī)定做好節(jié)假日值班支配，明確值班人員的工作紀律和應履行的職責，公布值班電話號碼，做好值班狀況記錄。

2、確保通訊聯(lián)絡信息暢通。節(jié)假日期間校長及值班人員的手機保持24小時開機。門衛(wèi)應保持24小時有人，確保隨呼隨應。

3、建立緊急報告制度。對本單位內(nèi)消失的重大緊急信訪大事，在30分鐘以內(nèi)向教育局信訪辦報告，并實行臨時緊急防控措施，做好勸解疏導工作和安撫工作。

四、工作紀律

1、參加接待信訪的工作人員要秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不得泄露工作隱秘，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求保密及可能對信訪人權益造成損害的內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

2、負責信訪的工作人員要嚴格操作程序，熱忱接待信訪人員，收到的信訪件要按要求準時辦理和匯報。信訪內(nèi)容與工作人員有直接利害關系的應當回避。

篇3:中學信訪工作程序

堤龍中學信訪工作程序

(一)來信辦理

1、對信訪件進行登記編號，原件報送學校有關領導閱批，凡署名寄校領導的信件直接送至有關領導本人閱批。對于涉及信訪人權益、署真實姓名的重要信訪件，交校長批示，15日內(nèi)必需完成。其它信訪件交分管領導批示，30日內(nèi)完成。

2、依據(jù)學校領導批示及管理權限，交由各職能部門歸口辦理，對信件進行答復。

3、對事關學校進展建設和師生關懷的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結(jié)果，視狀況在適當范圍內(nèi)公開。

4、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)網(wǎng)上信訪辦理

在校內(nèi)網(wǎng)上設立校領導信訪電子信箱，辦公室設專人將相關內(nèi)容匯總分類，轉(zhuǎn)送有關校領導閱批。辦公室依據(jù)已批示結(jié)果，準時轉(zhuǎn)送相關部門進行調(diào)查和處理。相關部門要在限定時間內(nèi)將承辦看法和結(jié)果反饋辦公室，由辦公室準時在校內(nèi)網(wǎng)上予以公布。

(三)來訪接待

1、熱忱接待來訪人員，仔細填寫《新豐鎮(zhèn)堤龍初級中學信訪記錄》。

2、接待人員應仔細聽取來訪人的陳述，了解來訪目的、要求及所反映問題的時間、地點和主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄。

3、對不需要處理的一般問題，應說明理由或緣由做好來訪人的思想工作。應由各職能部門解決的問題，通知部門負責人接待處理，并做好記錄。

4、需向領導匯報、請示的，同《新豐鎮(zhèn)堤龍初級中學信訪記錄》一并報送有關領導審批辦理。

5、對重要來訪