人力資源師(三級)歷年真題6

2008年5月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等級：國家職業(yè)資格三級

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠

筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填

涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右

上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，26一125小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答

案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答

案。所有答案均不得答在試卷上。

5,考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)

考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進

行填涂，則均屬作答無效。

地區(qū)：__________________________________

姓名:

準(zhǔn)考證號：

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分職業(yè)道德

（1—25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1?16題）

答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的,

多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

?請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1?8題）

1、關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是（）0

（A）如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心

（B）公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì)

（C）職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作

（D）一輩子不'跳槽”是職業(yè)良心的根車娶錄

2、我國公民道德建設(shè)的基本原則是（）。

（A）集體主義（B）愛國主義

（C）個人主義（D）利己主義

3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是（）0

（A）職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途

（B）職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響

（0職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手能力

（D）職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無關(guān)

4、一個人在無人監(jiān)督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是（）。

（A）誠信（B）仁義

（C）反思（D）慎獨

5、對待工作崗位。正確的觀點是（）。

(A)雖然自己并不喜愛目前的崗位。但不能不專心努力

(B)敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位

(C)樹挪死。人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好

D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時。沒有必要再講愛崗敬業(yè)

6、關(guān)于誠信。正確的說法是()0

(A)忠誠單位領(lǐng)導(dǎo)(B)任何時候都不說假話

(C)真實無欺。遵守約定或踐行承諾(D)善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價值

7、關(guān)于辦事公道，正確的說法是()。

(A)堅持辦事公道。耍求當(dāng)事人不講人情

(B)人們得到了他應(yīng)該得到的東西。是為公道

(C)一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人

(D)公道自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)歷來是統(tǒng)一的

8、關(guān)于節(jié)約，正確的說法是()。

(A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合

(B)在物質(zhì)條件充分的情況下。無須崇尚節(jié)約

(C)今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。而非個人生活領(lǐng)域

(D)不管職位高低。人人都?xì)v行節(jié)約

(二)多項選擇題(第9?16題)

9.職業(yè)道德的特征包括()o

(A)鮮明的行為性(B)適用范圍上的有限性

(C)法律強制性(D)利益相關(guān)性

10、社會主義核心價值體系包括()。

(A)馬克思主義指導(dǎo)思想

(B)中國特色社會主義共同理想

(C)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神

(D)社會主義榮辱觀

11、職業(yè)技能的特點包括()。

(A)遺傳性(B)專業(yè)性

(C)層次性(D)綜合性

12、堅守崗位約基本要求是（）?

（A）遵守規(guī)定（B）履行職責(zé)

（C）臨危不懼（D）相機而動

13、從業(yè)人員做到真基誠不欺，要（）。

（A）出工出力（B）不搭“便車”（C）坦誠相待（D）寧欺自己，勿騙他人

14、從業(yè)人員做到堅持原則。要（）。

（A）立場堅定不移（B）注重情感

（C）方法適當(dāng)靈話（D）和氣為重

15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（）。

（A）牢記操作規(guī)程（B）演練操作規(guī)程

（C）堅持操作規(guī)程（D）修改操作規(guī)程

16、從業(yè)人員節(jié)約資源，耍做到（）0

（A）強化節(jié)約資源意識（B）明確節(jié)約資源責(zé)任

（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）獲取節(jié)約資源報酬

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17?25題）

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀選擇其

中一個選項作為你的答案。

?請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑

17、超市正在營業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著、擁促著向外

擠，超市陷入了混亂。這時你會（）。

（A）擔(dān)心超市會發(fā)生踩踏事故

（B）估計超市會丟失很多東西

（0設(shè)想警察會立即趕到超市維持秩序

（D）相信超市經(jīng)理和全體員工會迅速行動起來做好工作

18、鄰居家周末搞活動。聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息，你會（）。

（A）通過敲打墻壁。提示鄰?fù)?/p>

（B）登門說明，讓鄰房注意

（C）認(rèn)為鄰居的活動一會兒就會結(jié)束，自己可以再忍受一會兒

(D)雖然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興

19、J某是一家著名證券公司的兩級管理人員。他把業(yè)余時間全部用在研究國際

關(guān)系和軍事問題上.你認(rèn)為()。

(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有點不務(wù)正業(yè)

(B)這只是J某的個人愛好而己。無可厚非

(0這種研究也許對他的本職工作有很大幫助

(D)他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作

20、一個多年不見的親戚突然采訪，你正在忙于工作,無暇接待，你會()0

(A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情

(B)邊工作邊詢問一些關(guān)于他家里事情，但主要在干自己的工作

(0要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時再來找自己

(D)責(zé)怪他為什么不事先打個招呼

21、你和兒個同學(xué)聊天，其中兩個人因?qū)δ硞€問題的看注不同而爭吵起來。你會

()□

(A)急忙制止他們，借故把其中的一個人叫走

(B)立即岔開話題，把話題引導(dǎo)到別處

(C)任他們爭吵下去,看看誰的辯論水平高

(D)表揚他們的辯論水平,并說明自己的觀點

22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員

工們的一致認(rèn)可，但你()o

(A)仍然覺得提拔有點快了。不利于他的成長

(B)始終覺得他有什么“背景”

(C)認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他

(D)認(rèn)為他仍有待改進

23、一般在業(yè)余時聞里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是()。

(A)社會新聞(B)上司的花邊消息

(0生產(chǎn)和銷售(D)朋友的鐵聞趣事

24、如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你全()o

(A)很擔(dān)心。但不知道該怎么辦

（B）擔(dān)心未來會出問題。找機會離開該公司

（C）私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子

（D）認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績。佩服他們

25、假如你的某個老同學(xué)要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然

不會出問題，你會（）o

（A）不幫，并給予說明（B）幫他，但告訴他下不為例

（C）幫他，但告訴同學(xué)不要對外講（D）幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然

第二部分理論知識

（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇?/p>

案，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、在勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法中。（）是認(rèn)識客觀現(xiàn)象。向人們提供實在、有

用、確定、精確的知識的方法。

（A）觀察研究方法（B）實證研究方法

（C）對比研究方法（D）規(guī)范研冤肯洼

27、（）是造成非正常失業(yè)的主要原因。

（A）勞動生產(chǎn)率提高（B）氣候的變化

（C）市場經(jīng)濟的動態(tài)性（D）總需求不足

28、勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（）o

（A）勞動法規(guī)（B）勞動法律

（0國務(wù)院勞動行政法規(guī)（D）勞動規(guī)章

29,正常情況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過（）。

（A）34小時（B）36小時

（038小時（D）40小時

30,消費者市場是指所有為了（）而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成市揚。

（A）家庭消費（C）政府購買

（B）個人消費（D）產(chǎn)業(yè)消費

31、影響產(chǎn)業(yè)購買著購買決定的主要固素不包括（）o

（A）社會因素（B）環(huán)境因素

（C）組織因素（D）人際因素

32、影響工作滿意度的因素不包括（）o

（A）富有挑戰(zhàn)性的工作（B）公平的報酬

（0支持性的工作環(huán)境（D）合理的分工

33、（）是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。

（A）公平公正（B）適當(dāng)激勵

（C）效率優(yōu)先（D）成本節(jié)約

34、群體決策的優(yōu)點是（）o

（A）群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向（B）能增加決策的可接受性

（C）要比個體決策需要更少的時間⑻對決策結(jié)果的責(zé)任清晰

35、職業(yè)教育不包括（）0

（A）就業(yè)前的職業(yè)教育（B）農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育

（C）就業(yè)后的職業(yè)教育（D）城市職業(yè)技術(shù)教育

36、員工激勵的特點不包括（）0

（A）任何一種激勵方法都不是萬能的（B）激勵不一定達(dá)到滿意效果

（0員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時間（D）激勵不一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)

37、（）是日常人力資源管理活動的重要前提和工具。

（A）崗位調(diào)查（B）崗位評價

（0崗位分析（D）崗位分類分級

3B、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是（）。

（A）制度規(guī)劃（B）人力赍源規(guī)劃

（C）戰(zhàn)略規(guī)劃（D）工作崗位分析

39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括（）o

（A）經(jīng)歷要求（B）指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃

（0推薦教材（D）參考性培訓(xùn)大綱

40、改進崗位設(shè)計可以從很多方面入手，但不包括（）。

（A）崗位工作的滿負(fù)荷（B）崗位的工時制度

（0崗位員工的知識化（D）勞動環(huán)境的優(yōu)化

41、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是()o

(A)促進員工綜合素質(zhì)的提高(B)有利于提高崗位的工作敢率

(C)增強員工在生理、心理上的滿足感

(D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是()o

(A)在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性

(B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到

(C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境

(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者

43、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是()。

(A)應(yīng)用范圍相同(B)勞動時間采用的單位長度不同

(C)概念內(nèi)涵相同(D)都是對人力消耗所規(guī)定的限額

44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是()。

(A)零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一-切從零開始

(B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人赦

(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)

(D)零基法對工作量不飽和的崗位。實行并崗或由一人兼職兼崗

45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括()o

(A)勞動力市場的結(jié)構(gòu)(B)企業(yè)文化氛圍的營造

(C)勞動者的擇業(yè)意識(D)競爭對手的人力資源情況

46、人力資源費用支出控制的基本原則不包括()。

(A)及時性(B)節(jié)約性

(C)適應(yīng)性(D)合理性

47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是()0

(A)校園招聘(B)網(wǎng)絡(luò)招聘

(C)內(nèi)部招聘(D)外部招聘

48、在費用和時間允許的情況下，對應(yīng)聘者同時進行篩選，效率較高的員工招募

方式是()o

(A)面試(B)筆試

(C)調(diào)查(D)檔案

49、在費用和時間允許前情況下。對應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅持()o

(A)細(xì)選原則(B)精選原則

(C)重點原則(D)面廣原則

50、面試的開始階段應(yīng)從()發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。

(A)應(yīng)聘者熟悉的問題(B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問題

(C)應(yīng)聘者陌生的問題(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題

51、一般讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是()o

(A)開放式提問(B)封閉式提問

(C)清單式提問CD)假設(shè)式提問

52、()大于等100%時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。

(A)錄用比(B)招聘完成比

(C)應(yīng)聘比(D)總成本效用

53、()說明了根據(jù)測試結(jié)果預(yù)測將來行為的有效性。

(A)預(yù)測效度(B)費用效度

(C)內(nèi)容效度(D)同側(cè)效度

54、()強調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以已之第補他人之短。

(A)要素有用原理(B)能位對應(yīng)原理

(C)互補增值原理(D)動態(tài)適應(yīng)原理

55、用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過()o

(A)3年(B)5年

(C)10年(D)l5m

56、運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點不包括()o

(A)影響員工的工作(Bj對培訓(xùn)者的面談技巧要求高

(0占用大量的時問(D)會受到面談?wù)咧饔^因隸影響

57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是()0

(A)任務(wù)說明的結(jié)果(B)績效分折的結(jié)果

(C)需求分析的結(jié)果(D)工作分析的結(jié)果

58、在制定年度培訓(xùn)計劃時，()負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。

（A）管理者（B）培訓(xùn)部門

（C）培訓(xùn)者（D）后勤部門

59、在確認(rèn)培訓(xùn)時間時，需考慮的因素不包括（）。

（A）時間控制（B）配合員工的工作狀況

（C）公司制度（D）合適的培訓(xùn)時間長度

60,以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯誤的是（）。

（A）后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點

（B）前者需要設(shè)計具有探索價值的題目

（C）后者著眼于討論中成員間的相互影響

（D）前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)

61、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會或初級董事會是為（）提供的。

（A）任何提出申請的員工（B）需要再進修的高層管理人員

（C）表現(xiàn)突出的基層員工（D）有發(fā)展前逢的中層管理人員

62、模擬訓(xùn)練法的缺點不包括（）。

（A）模擬情景準(zhǔn)備時間長（B）對學(xué)員要求較高

（C）模擬情景質(zhì)量要求高（D）對部門及主客的激勵

63、在培訓(xùn)激勵制度中，對員工激勵不包括（

（A）對員工的激勵（B）對培訓(xùn)實施看者的激勵

（C）對企業(yè)的激勵（D）對部門及主管的激勵

64、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯誤的是（）o

（A）監(jiān)督檢查人員識限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

（B）在執(zhí)行各項規(guī)章制度時。要加大監(jiān)督和檢查的力度

（C）培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中

（D）實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題。及時調(diào)整培訓(xùn)制度

65、（）應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫

徹和實施。

（A）績效管理程序設(shè)計（B）績效管理制度設(shè)計

（0績效管理方法設(shè)計（D）績效考評標(biāo)準(zhǔn)垃計

66,容易受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評方式為（）?

（A）上級考評（B）同級考評

（C）下級考評（D）自我考評

67、企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是（）0

（A）改善組織的環(huán)境（B）提高組織的知名度

（C）提高組織效率和經(jīng)濟效益（D）提高組織員工的素質(zhì)

68、適用于促進員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績效考核面談類型為（）。

（A）單向勸導(dǎo)式面談（B）綜合式績效面談

（C）雙向傾聽式面談（D）解決問題式面談

69、以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯誤的是（）。

（A）適用于管理崗位的員工（B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序

（C）有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束（D）采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

70、下列績效考評方法中人力、物力耗費相對較低的是（）o

（A）成績記錄法（B）績效標(biāo)準(zhǔn)法

（0直接指標(biāo)法（D）360度考評法

71、（）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。

（A）報酬（B）獎勵

（C）薪金（D）工資

72、根據(jù)員工的實際貢獻付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）o

（A）對外具有競爭力原則（B）對員工具有激勵性原則

（C）對內(nèi)具有公正性原則（D）對成本具有控制性原則

73、法定休假日安排勞動者工作的，支付的工資報酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的（）。

（A）100%（B）150%

（0200%（D）300“

74、主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是（）。

（A）總體加權(quán)（B）局部加權(quán)

（C）內(nèi)部加權(quán)（D）外部加杈

75、（）是通過建立一定指標(biāo)（簡稱效標(biāo)）來檢查崗位測評結(jié)果的效度

（A）內(nèi)容效度（B）統(tǒng)計教度

（C）過程效度（D）結(jié)構(gòu)效度

76、通過將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對價值的工作崗位

評價方法是。

（）o

（A）排列法（B）分值法

。分類法（D）評分法

77、以下關(guān)于勞動關(guān)系的說法錯誤的是（）。

（A）是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式（B）主體具有特定性

（C）與勞動分工有直接聯(lián)系（D）資本與勞動力結(jié)合的表現(xiàn)力形式

78、（）能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活

動。

（A）勞動法律行為（B）勞動法律關(guān)系

（C）與勞動法律事件（D）勞動法律事實

79、職工代表大會討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（）職工出席。

（A）2/3以上（B）全部

（C）3/4（D）半數(shù)以上

80、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法中錯誤的

是（）。

（A）集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階斷

（B）平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式

（C）集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受國家法律保護

（D）集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度

81、用于說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是

（）o

（A）匯總報表（B）正式通報

（C）例會制度（D）勞動管理表單

82、一般形式以提出問題。設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)查者進行選擇的調(diào)查

方法是（）。

（A）確定性提問（B）描述型調(diào)查法

（C）不定性提問（D）目標(biāo)型調(diào)查法

83、（）是指由國家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時

間。

（A）標(biāo)準(zhǔn)工作時間（B）工作時同

（0計件工作時間（D）綜音計算工作時聞

84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為200元。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為

2,a為工資整數(shù)額。則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（）。

（A）150+a（B）200+a

（C）240+a（D）400+a

85、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，（）享受工傷醫(yī)療待遇。

（A）不（B）酌情

（C）全部（D）部分

二、多項選擇題（86?125題，每題1分，共40分。每題有多個正確答案，請在

答題卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

86、資源的稀缺性的屬性包括（）。

（A）暫時的稀缺性（B）絕對的屬性

（C）相對的稀缺性（D）永久的屬性

（E）消費勞動資源支付手段的稀缺性

87、財政政策的手段包括（）。

（A）調(diào)節(jié)利率（B）增減預(yù)算支出水平

（C）增減政府稅收（D）調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金庫（E）公開市場業(yè)務(wù)

88、以下關(guān)于“勞動法的基本原則”和“調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確

的是（）。

（A）前者的明確性高于后者（B）前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者

（O前者的明確性低于后者（D）前者所愛蓋的事實狀態(tài)大于后者

（E）前者的穩(wěn)定性高于后者

89、勞動權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括（）。

(A)平等就業(yè)權(quán)(B)勞動報酬權(quán)

(C)體息休假權(quán)(D)自由擇業(yè)權(quán)

(E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

90、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括()o

(A)現(xiàn)有競爭對手分析(B)顧客力量分析

(C)潛在競爭對手分析(D)市場力量分析

(E)國際競爭對手分析

91、常見的定價方法包括()0

(A)成本導(dǎo)向定價法(B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法

(C)需求導(dǎo)向定竹法(D)利潤導(dǎo)向定價法

(E)競爭導(dǎo)向定價法

92,滿足安全需要的行為可以是()0

(A)免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅(B)比其他的競爭者更出色

(0避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(D)免受疾病和殘疾的威脅

(E)避免受到傷害或處于危險的環(huán)境

93、人本管理原則包括()o

(A)人的管理第一(e)和詣人際關(guān)系

(0員工和組織共同發(fā)展(D)滿足社會需要

(E)構(gòu)建以人為中心的組織機構(gòu)

94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有()o

(A)能夠使企業(yè)提高年度績效

(B)為員工考評。晉升提供了依據(jù)

(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣

(D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

(E)是進行各婁人才供給和需求預(yù)測的重要前提

95、崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括()。

(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)(B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

(C)時間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)編制定額標(biāo)準(zhǔn)

(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)

96、工作說明書的內(nèi)容包括（）0

（A）監(jiān)督與崗位關(guān)系（B）性別要求

（0勞動條件和環(huán)境（D）績效考評

（E）身體條件和資歷

97、影響工作崗位的因素有（）o

（A）相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)（B）歷界任職者的個人意志

（C）勞動對象的復(fù)雜性（D）部門對崗位目標(biāo)的定位

（E）企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策

98、為了做到人盡其才，人事相宜，進行定員時應(yīng)做（）方面的分析。

（A）考勤制度（B）用人制度

（0定員標(biāo)準(zhǔn)（D）工作崗位

（E）勞動者基本狀況

99.實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括（）。

（A）營造良好的企業(yè)文化氛圍（B）有效的激勵員工

（C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境（D）提出人員補充計劃

（E）保持員工有效工作的積極性、主動性

100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（）□

（A）教育（B）培訓(xùn)（C）經(jīng)驗（D）技能（E）績效

10k廣告媒體的總體特點包括（）。

（A）信息傳播范圍窄（B）信息傳播速度快

（C）應(yīng)聘人員數(shù)量大（D）單位選擇余地大

（E）應(yīng)聘人員層次單一

102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括（）。

（A）靈活自由（B）問題因人而異

（C）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一（D）得到信息較深入

（E）效率較高

103、情景模擬測試比較適用于招聘（）。

（A）服務(wù)人員（B）科學(xué)研究人員

（C）管理人員（D）事務(wù)性工作人員

（E）銷售人員

104、關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（）□

（A）要有利于工人進行生產(chǎn)勞動（B）增加工人輔助生產(chǎn)的時間

（C）要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境（D）要有利于工人的身心健康

（E）要有利于發(fā)揮工作地裝備使用

105、員工配置的基本方法包括（）。

（A）以人為標(biāo)準(zhǔn)進行的配置（B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置

（C）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進行配置（D）以單項選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置

（E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置

106、進行培訓(xùn)需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有（）。

（A）員工同事的評價（B）員工主管的書面評價

（C）員工的技能測試成績（D）員工績效考核的記錄

（E）員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

107、培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括（）

（A）向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況（B）準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查

（C）同各部門保持密切聯(lián)系（D）選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法

（E）建立員工背景檔案資料

108、在培訓(xùn)效果信息中。有關(guān)教師造定方面的信息包括（）。

（A）是否具有能力做好培訓(xùn)

（B）是否能夠了解受訓(xùn)人員

（C）是否有良好的教學(xué)水平

（D）是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯

（E）是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容

109、培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要包括（）0

（A）受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容（B）企業(yè)運營成本的變化

（C）受訓(xùn)者工作的改進程度（D）企業(yè)經(jīng)營績效的改進狀況

（E）受訓(xùn)營工作態(tài)度的變化

110.、場地拓展訓(xùn)練可以便團隊在（）方面得到收益和改善。

（A）變革與學(xué)習(xí)（B）杰出債導(dǎo)（C）心態(tài)和士氣

（D）共同愿景（E）溝通與默契

111、以下屬于與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（）o

（A）集體決策法（B）等價變換（C）角色扮演法（D）悟性訓(xùn)練（E）個人指導(dǎo)法

112、設(shè)計績教考評方法時，需要進行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括（）o

（A）不可抗拒力造成的費用（B）預(yù)付成本

（0考評者定時觀察的費用（D）改進績教的成本

（E）考評方法的研制開發(fā)的成本

113、導(dǎo)致績效不佳的組織原因包括（）。

（A）不可抗拒力造成的費用（B）預(yù)付成本

（0考評者定時觀察的費用（D）改進績教的成本

（E）考評方法的研制開發(fā)的成本

114、分析工作績效的差距的具體方法（）。

（A）行為比較法（B）目標(biāo)比較法（C）水平比較法

（D）縱向比較法（E）橫向比較法

115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（）o

（A）只包含有效的工作行為（B）描述了員工的行為

（C）描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果（D）描述了行為產(chǎn)生的背景

（E）員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件

116、外部薪酬包括（）。

（A）基本工資（B）績效工資（C）社會保險（D）晉升機會（E）額外津貼

117、日常薪酬管理工作具體包括（）。

（A）開展薪酬的市場調(diào)查（B）制定年度員工薪酬激勵計劃

（C）調(diào)查各類員工的薪酬狀況（D）對員工的薪酬進行必要調(diào)整

（E）對報告期內(nèi)人工成本進行核算

118、工作崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)進行排序的順序為（）。

（A）由高到低（B）由大到小（C）由優(yōu)到劣（D）由難到易（E）由上到下

119、福利管理的主要內(nèi)容包括（）。

（A）確定福利薪酬（B）明確實施福利的目標(biāo)

（C）確定福利對象（D）確定福利的支付形式

（E）福利制度與績效考評結(jié)合

120、勞動法律包括（）。

（A）主體（B）客體（C）權(quán)利（D）義務(wù)（E）內(nèi)容

121、目前我國職工參與管理的形式主要是（）o

（A）平等協(xié)商制度（B）代表參與（C）有組織地參與

（D）個人參與（E）職工代表大會制度

122、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由（）組成。

（A）職工代表（B）行政機構(gòu)代表（C）工會代表（D）用人單位代表（E）法律顧問

123、下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（）

（A）集體合同為法定要式合同（B）集體合同應(yīng)以書面形式訂立

（C）集體合同可以分為主體和附件（D）口頭形式的集體合同也具有法律效力

（E）我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議

124、勞動合同管理制度的內(nèi)容包括（）

（A）試用期考查辦法（B）勞動合同續(xù)訂的審批辦法

（C）集體合同草案的擬定、協(xié)商程序（D）勞動合同解除的審批辦法

（E）勞動合同管理制度修改、廢止的程序

125、以下屬于勞動保護費用的有（）

（A）工傷認(rèn)定費用（B）工傷醫(yī)療費用（C）工商評殘費用

（D）工傷保險費用（E）工傷人工費用

理論知識參考答案：

一、單項選擇題

26、答案：B

解析：①實證研究方法是認(rèn)識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法,

其重點是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題。

②規(guī)范研究方法是以某種價值判斷為基礎(chǔ)，說明經(jīng)濟現(xiàn)象及其運行應(yīng)該是什么的問題。

因此本題答案為B?

27、答案：D

解析：總需求不足是造成非正常失業(yè)的主要原因。

因此本題答案為D。

28、答案：D

解析：①勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為勞動規(guī)章；②全國人民代表大會及其常務(wù)

委員會依據(jù)憲法制定的調(diào)整勞動關(guān)系的規(guī)范屬于勞動法律；③國務(wù)院是國家最高行政機關(guān)，

為管理勞動事務(wù)，有權(quán)根據(jù)憲法和勞動法律制定調(diào)整勞動關(guān)系和各項勞動標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性文

件，這些規(guī)范性文件統(tǒng)稱為勞動行政法規(guī)，其效力低于憲法和法律。

因此本題答案為D。

29、答案：B

解析：依照法定程序延長工作時間，在正常情況下每個月不能超過36個小時。

因此本題答案為B?

30、答案：B

解析：消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人或家庭所構(gòu)成的市場。

因此本題答案為B。

31、答案：D

解析：影響消費者購買行為的主要因素包括：文化因素、社會因素、個人因素以及心理因素。

因此本題答案為D。

32、答案：D

解析：影響工作滿意度的因素包括①富有挑戰(zhàn)性的工作；②公平的報酬；③支持性的工作環(huán)

境；④融洽的人際關(guān)系；⑤個人特征與工作的匹配。

因此本題答案為D。

33、答案：A

解析：公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。

因此本題答案為A。

34、答案：B

解析：群體決策的優(yōu)點包括：①能提供比個體更為豐富和全面的信息；②能提供比個體更多

的不同的決策方案；③能增加決策的可接受性；④能增加決策過程的民主性。

因此本題答案為B.

35、答案：D

解析：職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。

因此本題答案為D。

36、答案：D

解析：員工激勵具有以下特點：①激勵員工的嘗試不一定會產(chǎn)生直接的反應(yīng)或達(dá)到滿意的效

果；②要使員工對激勵做出相應(yīng)的反應(yīng)，通常需要一定的時間；③任何一種刺激方法都不是

萬能的，沒有一種刺激方法能在各種場合和任何時間下都使用。

因此本題答案為D。

37、答案：C

解析：工作崗位分析技術(shù)被認(rèn)為是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬、技能培訓(xùn)等日常人

事管理活動的重要前提和工具。

因此本題答案為C?

38、答案：B

解析：人力資源規(guī)劃乂被稱為人力資源管理活動的紐帶。

因此本題答案為B?

39、答案：A

解析：管理崗位培訓(xùn)規(guī)范包括指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃以及參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。

因此本題答案為A。

40、答案：C

解析：改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容包括：①崗位工作擴大化與豐富化；②崗位工作的滿負(fù)荷：

③崗位的工時制度；④勞動環(huán)境的優(yōu)化。

因此本題答案為C。

41、答案：D

解析：工作豐富化為員工的發(fā)展提供了更廣闊的空間，使員工能有更多的實現(xiàn)個人價值、彰

顯本人特質(zhì)，展示自己才能的機會，從而有利于提高崗位的工作效率，增強員工在生理上、

心理上的滿足感。

因此本題答案為D。

42、答案：D

43、答案：A

解析：企業(yè)定員與勞動定額的共同點，即兩者都是對人力消耗所規(guī)定的限額，只有計量單位

不同、應(yīng)用范圍不同而已.在這一意義上，可以認(rèn)為，企業(yè)勞動定員是勞動定額的重要發(fā)展

形勢。

因此本題答案A。

44、答案：C

解析：運用零基法確定二、三線人員定員人數(shù)，即零級定員法。它是以零為起點按崗位的實

際工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的方法。零級定員法打破常規(guī)，改變了過去以某一類人員人數(shù)為

準(zhǔn)，按比例定企業(yè)二、三級人員的傳統(tǒng)方法，以崗位勞動量為依據(jù)，?切從零點開始，按工

作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)置,對工作量不飽和的崗位實行并崗或者由一人兼職兼

崗，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅度提高。

因此本題答案為C?

45、答案:B

解析：影響企業(yè)人力自愿管理的外部環(huán)境因素包括：國家有關(guān)勞動人事法律法規(guī)法令，勞動

力市場的結(jié)構(gòu)以及市場勞動力供給與需求的現(xiàn)狀，各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)專門人才供給的

情況，勞動者擇業(yè)意識和心理的變化情況，勞動力市場各類勞動力工資水平的變動情況，企

業(yè)競爭對手在人力資源方面的情況等。

因此本題答案為B?

46、答案：D

解析：人力費用支出控制的原則包括：及時性原則、節(jié)約性原則、適應(yīng)性原則、權(quán)責(zé)利相結(jié)

合原則。

因此本題答案為D。

47、答案：D

解析：外部招聘的缺點包括①篩選難度大，時間長；②進入角色慢；③招聘成本大；④決策

風(fēng)險大；⑤影響內(nèi)部員工的枳極性。

因此本題答案為D。

48、答案:B

解析：筆試的優(yōu)點是由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度；

可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進行篩選，花較少的時間達(dá)到高效率；對應(yīng)聘者來說，心理壓力

較小，容易發(fā)揮正常水平；同時，成績評定也比較樂觀。

因此本題答案為Bo

49、答案：D

解析：初選工作在費用和時間允許的情況下應(yīng)該堅持面廣的原則，應(yīng)盡量讓更多的人參加復(fù)

試。

因此本題答案為D。

50、答案：D

解析：面試的開始階段從應(yīng)聘者可以預(yù)料的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，然后

再過渡到其他問題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。這樣才能營造和諧的面試氣氛，有利于觀察

應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以求全面客觀的了解應(yīng)聘者。

因此本題答案為D。

51、答案：B

解析：①開放式提問讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動；

②封閉式提問是讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)；

③清單式提問是鼓勵應(yīng)聘者在眾多選項中進行優(yōu)先選擇，以檢查應(yīng)聘者的判斷、分析與決策

能力；

④假設(shè)式提問鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題，發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力，以探求應(yīng)聘者的態(tài)

度或觀點。

因此本題答案為B。

52、答案:B

解析：當(dāng)招聘完成比大于100%時，則說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)應(yīng)聘比，則

說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。

因此本題答案為B?

53、答案：A

解析：①預(yù)測效度是說說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性；②內(nèi)容效度即測試方法能真正

測出想測的內(nèi)容效度；③同側(cè)效度是指對現(xiàn)在員工實施某種測試，然后將測試結(jié)果與員工的

實際工作績效考核得分進行比較，若兩者的相關(guān)系數(shù)很大，則說明此測試效度就很高。

因此本題答案為Ao

54、答案：C

解析：①要素有用原理指的是沒有無用之人，只有沒有好之人，而配置的根本目的是為所有

人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件；②能為對應(yīng)原理指的是具有不同能力特點和水平的人，

應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點和水平的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任，使個人能力水平

與崗位要求相適應(yīng)；③互補增值原理則強調(diào)人各有所長也各有縮短，以己之長補他人之短，

從而使每個人的長處得到充分發(fā)揮，避免短處對工作的影響，通過個體之間取長補短而形成

整體優(yōu)勢，實現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化；④動態(tài)適應(yīng)原理指的是人與事的不適應(yīng)是絕時的，也是

相對的，隨著事務(wù)的發(fā)展，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)；⑤彈性冗余原理

要求在人與事的配置過程中，既要達(dá)到工作的滿負(fù)荷，又要符合勞動者的生理要求，不能超

越身心的極限，保證對人、對事的安排要留有一定的余地，既要給勞動者一定的壓力和緊迫

感，又要保障所有的員工的身心健康。

因此本題答案為Co

55、答案：B

解析：用人單位應(yīng)在被聘用的外國人入境后15日內(nèi)，持許可證書、與被聘用的外國人簽訂

的勞動合同（聘用期限不得超過5年）及其有效護照或能代替護照的證件到原發(fā)證機關(guān)為外

國人辦理就業(yè)證，并填寫《外國人就業(yè)登記表》。

因此本題答案為B。

56、答案：D

解析：面談法的缺點包括在問題的討論上需要較長時間，可能會影響員工工作，并且會占用

培訓(xùn)者大量的時間。面談對于培訓(xùn)者的面談技巧要求高，員工在沒有了解面談?wù)哒鎸嵰鈭D的

時候，不會將個人發(fā)展計劃告知培訓(xùn)者、

因此本題答案為D。

57、答案：A

解析：排序依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查和分析。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層

次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他?些因素，排序

就能完成。

因此本題答案為Ao

58、答案：B

解析：年度培訓(xùn)計劃的制定包括：①根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計劃；

②管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算等進行審批；

③培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作；

④后勤部門對于內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實；

⑤培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。

因此本題答案為B。

59、答案：C

解析：在確認(rèn)培訓(xùn)時間的時候須考慮的相關(guān)因素包括能配合員工的工作狀況，合適的培訓(xùn)時

間長度；符合培訓(xùn)內(nèi)容，教學(xué)方法的運用，時間控制。

因此本題答案為C。

60、答案：A

解析：任務(wù)取向的研討著眼于達(dá)到某種目標(biāo)，這個目標(biāo)是事先確定的，即通過討論弄清某一

個或幾個問題，或者得出某種結(jié)論，組織這樣的研討需要設(shè)計能夠引起討論者興趣、具有探

索價值的題目；過程取向的研討著眼于討論過程中成員之間的相互影響，重點是相互啟發(fā)，

進行信息交換，并增進了解，加深感情。

因此本題答案為A。

61、答案：D

解析：委員會或初級董事會是為有發(fā)展前途的中層管理人員提供的，培訓(xùn)樣分析全公司范圍

問題的能力，提供決策能力的培訓(xùn)方法。

因此本題答案為D。

62、答案：B

解析：模擬訓(xùn)練法的缺點是模擬情景準(zhǔn)備時間長，而且質(zhì)量要求高；對組織者要求高，要求

其熟悉培訓(xùn)中的各項技能。

因此本題答案為B。

63、答案:B

解析：對員工的激勵包括：對員工的激勵、對部門及其主管的激勵以及對企業(yè)本身的激勵。

因此本題答案為B。

64、答案：A

解析：培訓(xùn)制度的貫徹推行要貫徹于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中，使員工培訓(xùn)在實施過程中有

章可守、有法可依。在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時，要加大監(jiān)督檢查的力度，檢查檢查人員不

能僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)該吸收員工的代表參加，從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實

情況。此外企業(yè)還應(yīng)采取開放式的管理，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)監(jiān)督培訓(xùn)制度的執(zhí)行情

況。

因此本題答案為A。

65、答案：A

解析：績效管理系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容包括績效管理制度的設(shè)計與績效管理程序的設(shè)計?？冃Ч芾?/p>

制度是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范?？冃Ч芾碇贫仍O(shè)計應(yīng)當(dāng)從分體

現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求，而績效管理程序設(shè)

計應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實施。

因此本題答案為A。

66、答案：B

解析：同級考評指的是同事通常與被考評者公共工作，密切聯(lián)系，相互協(xié)作，相互配合，被

考評者的同事比上級更能清楚地了解被考評者，對其潛質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績

了如指掌，但他們在參與考評時，常受人際關(guān)系狀況的影響，所以在績效管理中，同級的考

評占有一定的份額，但不會過大。

因此本題答案為B。

67、答案：C

解析：企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是推進企業(yè)組織效率和經(jīng)濟效益的全面提高和全面發(fā)展。

推動組織的進步，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化組織的環(huán)境，改善各種不合理的規(guī)章制度，簡化作業(yè)程序,

提高工作的計劃性和指導(dǎo)性，同事針對員工存在的共性問題組織必要的培訓(xùn)和專題研討，使

員工找到克服目前困難和問題的途徑和辦法。

因此本題答案為C?

68答案：D

解析：單向勸導(dǎo)式面談適用于評估績效計劃目標(biāo)的實現(xiàn)程度，而解決問題式面談更適用于促

進員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展。

因此本題答案為D。

69、答案：A

解析：績效標(biāo)準(zhǔn)法采用更直接的工作績效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工，采用

的指標(biāo)具體、合理、明確，要有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順

序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的?致性。

因此本題答案為A。

70、答案：C

解析：直接指標(biāo)法簡單易行，能節(jié)省人力物力和管理成本，運用本方法時，需要加強企業(yè)基

礎(chǔ)管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統(tǒng)計工作。

因此本題答案為Co

71、答案：A

解析：①報酬指的是員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇；②獎勵指的是員工

超額勞動的報酬，如紅利、傭金、利潤分享等；③薪金通常是以較長的時間為單位計算員工

的勞動報酬，如月薪、年薪，我們國內(nèi)通常使用“薪水”一詞；④工資通常以工時或完成產(chǎn)

品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬。如計時工資（小時、日、周工資）或計件工資。

因此本題答案為Ao

72、答案：B

解析:采用對員工激勵性原則可以適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距,根據(jù)員工的實際貢獻付薪,

并且適當(dāng)拉開薪酬差距，使不同業(yè)績的員工能在心理上覺察到這個差距，并產(chǎn)生激勵作用；

使業(yè)績好的員工認(rèn)為得到了鼓勵，業(yè)績差的員工認(rèn)為值得去改進績效，以獲得更好的回報。

因此本題答案為B。

73、答案：D

解析：《勞動法》中，明確規(guī)定國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周工作

時間不超過40小時的工時制度。同時也明確指示，一旦超過最長的工作時間，用人單位應(yīng)

當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動者正常工作時間的工資報酬：

①安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的150%的工資報酬；

②休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的200%的工資報酬；

③法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬。

因此本題答案為D。

74、答案：A

解析：總體加權(quán)的主要作用是對計量誤差進行調(diào)整。

因此本題答案為Ao

75、答案:B

解析：①內(nèi)容效度：指評價要素和評價標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度；

②統(tǒng)計效度：亦稱經(jīng)驗效度，通過建立一定制定來檢查測評將誤過的效度，效標(biāo)的建立需通

過以下途徑。

因此本題答案為Bo

76、答案：C

解析：①排列法是根據(jù)各種崗位的相對價值或他們對組織的相對貢獻進行排列；②分類法是

將各種崗位與事先設(shè)定的?個代表性崗位進行比較來確定崗位的相對價值;③因素比較法是

確定代表性崗位在勞動力市場的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，將一般性崗位與之相比較來確定一般性崗位的薪

酬標(biāo)準(zhǔn)；④評分法是選擇關(guān)鍵評價要素和權(quán)重，對各要素劃分等級，并分別賦予分值，然后

對每個崗位進行評價。

因此本題答案為Co

77、答案：C

解析：勞動關(guān)系通常是指用人單位與勞動者之間在運用勞動者的勞動力，實現(xiàn)勞動過程中所

發(fā)生的關(guān)系；勞動關(guān)系因生產(chǎn)要素屬于不同的所有者而產(chǎn)生，它是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的另一種表現(xiàn)形

式，而與勞動分工并無直接的聯(lián)系。勞動關(guān)系是社會生產(chǎn)過程中生產(chǎn)的客觀條件——生產(chǎn)資

料（資本），與生產(chǎn)的主觀條件——勞動力相互結(jié)合的具體表現(xiàn)形式，兩者的結(jié)合在使勞動

過程得以開始的同時，也形成了現(xiàn)實的勞動關(guān)系。

因此本題答案為Co

78、答案：A

解析：勞動法律行為指的是以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消

滅，具有一定法律后果的活動。

因此本題答案為Ao

79、答案：A

解析：職工代表大會或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案，應(yīng)當(dāng)有2/3以上

職工代表或者職工出席，且須經(jīng)全體職工代表半數(shù)一上或者全體職工半數(shù)?上同意，集體合

同草案或?qū)ｍ椉w合同草案方獲通過。

因此本題答案為A。

80、答案：A

解析：平等協(xié)商制度是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事物平等商討、溝通，以

實現(xiàn)雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動。平等協(xié)商作為企業(yè)職

工參與管理的形式，與作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商是兩種不同的制度。其主要區(qū)別是

以卜幾方面：①主體不同：平等協(xié)商的職工代表經(jīng)職工選舉產(chǎn)生，集體協(xié)商的工作代表由工

會選派。只有在沒有成立工會組織的企業(yè)才由職工推舉產(chǎn)生；②目的不同：平等協(xié)商的目的

在于實現(xiàn)雙方的溝通，并不以一定的協(xié)議為目的；而集體協(xié)商則在于訂立集體合同，規(guī)定企

業(yè)的一般勞動條件；③程序不同：平等協(xié)商的程序、時間、形式比較自由，可以議而不決等,

而集體協(xié)商有嚴(yán)格的法律程序；④內(nèi)容不同：平等協(xié)商的內(nèi)容廣泛，可以是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的

所有事項或當(dāng)事人愿意協(xié)商的事項；而集體協(xié)商的內(nèi)容一般為法律規(guī)定的事項；⑤法律效力

不同：平等協(xié)商表現(xiàn)為知情、質(zhì)詢與咨詢，協(xié)商的結(jié)果由當(dāng)事人自覺履行；集體協(xié)商表現(xiàn)為

勞動關(guān)系雙方對勞動條件的決定或決策過程，所達(dá)到的集體合同受國家法律保護；⑥法律依

據(jù)不用：平等協(xié)商屬于職工民主管理制度中的職工民主參與管理的形式；而集體協(xié)商的法律

依據(jù)是勞動法中的集體合同制度等。但是平等協(xié)商與集體合同仍有密切的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在

平等協(xié)商往往稱為訂立集體合同而進行集體協(xié)商的準(zhǔn)備階段。職工代表大會制度與平等協(xié)商

制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。

因此本題答案為A

81、答案：B

解析：①勞動管理表單是由企業(yè)管理制度規(guī)定，有固定傳輸渠道，按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一

的表格；②匯總報表是企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實際進程的工具：③正式

通報、組織刊物用來說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。其優(yōu)點是

信息傳遞準(zhǔn)確，不易受到歪曲，且溝通內(nèi)容易于保存；④例會制度?直接以口頭語言的形式,

綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種溝通方式。此種溝通方式容易獲得溝通對方的反饋,

具有雙向溝通的優(yōu)勢。

因此本題答案為B。

82、答案：D

解析：①目標(biāo)型調(diào)查法指的是一般形式是提出問題，并設(shè)定問題的若干答案，山被調(diào)查對象

設(shè)定的答案進行選擇，這種方法的具體形式包括：選擇法、正誤法、序數(shù)表示法等；

②描述型調(diào)查方法指的是與目標(biāo)型調(diào)查法的區(qū)別是有被調(diào)查者用自己的語言自由地表達(dá)自

己的意愿與方法，準(zhǔn)確地表明自己的感覺。

因此本題答案為D。

83、答案：A

解析：①標(biāo)準(zhǔn)工作時間：標(biāo)準(zhǔn)工作時間是指由國家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動者從

事工作或勞動的時間。②計件工作時間：計件工作時間以勞動者完成一定勞動定額為標(biāo)準(zhǔn)的

工作時間，是標(biāo)準(zhǔn)工作時間的轉(zhuǎn)化形式。③綜合計算工作時間：綜合計算工作時間是指因用

人單位生產(chǎn)或工作特點，勞動者的工作時間不宜以日計算，需要分別以周、月、季、年等為

周期綜合計算工作時間長度的工時制度。④不定時工作制度：不定時工作時間是指每口沒有

固定的工作時間的公示制度o此種工時制度基本上按照標(biāo)準(zhǔn)工時執(zhí)行,在特別需要的情況下，

其工作時間超過標(biāo)準(zhǔn)工作時間長度的，可以不受限制，且超過部分不計為延長工作時間。

⑤縮短工作時間：縮短工作時間是指在特殊情況下，勞動者實行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作時間長度的

工作時間制度。

因此本題答案為A.

84、答案：D

解析:確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的恩格爾系數(shù)法的內(nèi)容是根據(jù)國家營養(yǎng)學(xué)會提供的年度標(biāo)準(zhǔn)事物譜

及標(biāo)準(zhǔn)事物攝取量，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)食物的市場價格，計算出最低食物支出標(biāo)準(zhǔn)，除以恩格爾系數(shù)，

得出最低生活費用標(biāo)準(zhǔn)，再乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，在加上一個調(diào)整數(shù)。以上方法計算

出月最低工資標(biāo)準(zhǔn)后，再考慮職工個人繳納社會保險費、住房公積金、職工平均工資水平、

社會救濟金和失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平等進行必要的修正。

因此本題答案為D。

85、答案：A

解析：治療工傷所需要費用符合工傷保險診斷項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從工傷保險基金支付。工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，不享受工傷醫(yī)療待遇。

工傷職工到簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)進行康復(fù)性治療的費用，從工傷保險基金支付。

因此本題答案為Ao

二、多項選擇題

86、答案：BCE

解析：勞動資源的稀缺性所具有的屬性：①勞動資源的稀缺性是相對于社會和個人的無限需

要和愿望而言，是相對的稀缺性；②勞動資源的稀缺性又具有絕對的屬性；③在市場經(jīng)濟中，

勞動資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動資源的支付能力、支付手段的稀缺性。

因此本題答案為BCEo

87、答案：BC

解析：財政政策的內(nèi)容包括通過增減政府稅收和預(yù)算支出水平來調(diào)節(jié)經(jīng)濟。

因此本題答案為BCo

88、答案:CDE

解析：①勞動法的基本原則是勞動法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范，而不是調(diào)整

勞動關(guān)系運行中的特定事項或勞動關(guān)系當(dāng)事人某一特定行為的具體規(guī)定；基本原則?般并不

預(yù)先設(shè)定任何確定而具體的事實狀態(tài)，亦不需要規(guī)定具體的權(quán)利義務(wù)實現(xiàn)的方式。但基本原

則所覆蓋的事實狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于具體規(guī)定。

②勞動法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性，只要社會的基本經(jīng)濟制度、政治制度未發(fā)生根本性

的變化，基本原則是不會改變的。

因此本題答案為CDE。

89、答案：AD

解析：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的核心。

因此本題答案為ADo

90、答案：ABC

解析：經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括現(xiàn)有競爭對手的分析、潛在競爭對手的分析；替代產(chǎn)品或服

務(wù)威脅的分析；顧客力量的分析；供應(yīng)商力量的分析。

因此本題答案為ABC,

91、答案：ACE

解析：定價的方法有三類：成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法。

因此本題答案為ACE。

92、答案:ACDE

解析：滿足安全需要的行為包括：有一份穩(wěn)定的工作；免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅；免受疾

病和殘疾的威脅；避免受到傷害或處于危害的環(huán)境；避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險。

因此本題答案為ACDE。

93、答案：ABCE

解析：人本管理的原則包括①人的管理第一；②滿足人的需要，實現(xiàn)激勵；③優(yōu)化教育培訓(xùn)，

完善人、開發(fā)人、發(fā)展人；④以人為本、以人為中信構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機構(gòu)；⑤和諧的

人際關(guān)系；⑥員工個人與組織共同發(fā)展。

因此本題答案為ABCEo

94、答案：BDE

解析：工作崗位分析的作用包括：①崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

②工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。③工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、

優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。④工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給

和需求預(yù)