2022年廣東省汕尾市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）

2022年廣東省汕尾市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某社會工作服務機構成功申請到居家安全服務項目，計劃聯(lián)系轄區(qū)電力公司一起為居住在老舊小區(qū)的獨居、高齡和貧困老人排查用電安全隱患。該項目進入實施階段，項目主管必須充分考慮的要素是（）。

A.項目評估的方法B.項目人員的分工C.機構的資金來源D.機構的使命宗旨

2.在社會工作中，當被督導者面臨服務對象過度依賴的壓力時，督導者應當為其提供（）

A.行政性督導B.教育性督導C.支持性督導D.情感性督導

3.

第

44

題

社會工作是一項助人的工作，與服務對象建立良好的關系是助人的基礎，所以（）是非常重要的。

4.

5.王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經(jīng)濟來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學校，老師很快家訪了。奶奶只好向社會工作者求助。此時，社會工作應該發(fā)揮的功能是（）。

A.促進人與社會環(huán)境的相互適應B.促進服務對象的正常生活C.維持社會秩序D.促進社會公正

6.

7.社會工作價值觀的核心是()。A.利己主義B.樂觀主義C.一切都是可以改變的D.尊重與平等E.利他主義

8.小遠自小住校，大學畢業(yè)后一直沒有找到工作，在父母的抱怨聲中，小遠日漸自我封閉，沉迷于虛擬的網(wǎng)絡世界難以自拔。在與社會工作者的交談中，小遠表示自己非常沒用，工作找不到，幾次戒除網(wǎng)癮沒有成功。依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者為小遠提供幫助時應重點關注（）

A.小遠幼年時期的經(jīng)歷B.小遠的自我認知水平C.小遠與家人之間的關系D.小遠過去戒網(wǎng)癮的方法

9.地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對（）問題時，這一模式并不能有效地解決問題。

A.社區(qū)居民之間關系疏離，部分鄰里關系不良

B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會服務機構

C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

D.新建社區(qū)居民生活用水費用過高

10.

11.社會工作者協(xié)助服務對象分析、了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式等各種內(nèi)心反應方式的工作技巧被稱為()。A.現(xiàn)實情況反映B.心理動力反映C.人格發(fā)展反映D.探索——描述——宣泄E.直接影響

12.

第

46

題

（）是建立社會服務機構公共信任度的重要途徑。

13.進入老年期以后，許多老人都離開了職業(yè)領域，開始賦閑在家。這一重大的生活變化會引發(fā)一系列老年人的問題。以下表述中，除了（）以外，其他問題的發(fā)生都與脫離職業(yè)領域密切相關。

A.老年人產(chǎn)生的自身無用感

B.經(jīng)濟收入減少產(chǎn)生生活上的困難

C.人際關系的淡化導致孤獨感

D.老年期多發(fā)疾病帶來的身心折磨

14.

第

28

題

個案研究的特點不包括（）。

15.小王是某醫(yī)院的社會工作者，他打算為一些患白血病兒童的家長開辦一個支持性小組。在小組開始階段，小王的工作重點應是（）。

A.引導組員制定整體目標

B.幫助組員建立信任關系

C.協(xié)助組員維持良性互動

D.協(xié)助組員解決相關問題

16.（）的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提。A.A.專業(yè)技巧B.專業(yè)方法C.專業(yè)理論D.專業(yè)價值觀

17.

18.

19.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)劉蘭不怎么說話，多數(shù)時候坐在那里靜靜地聽著，每次要求成員發(fā)表意見時，她都表示自己沒什么說的。面對這種情況，下列社會工作者所采取的做法中，較妥當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.不加干預B.要求參與到小組中來C.用自身示范的方式引導劉蘭表達D.鼓勵其他組員對劉蘭提出邀請

20.

21.關于社會工作的說法，正確的是（）。A.社會工作過程是服務對象自主、自決、自助的過程

B.社會工作過程是社會工作者與服務對象平等互動的過程

C.社會工作過程是社會工作者為主，服務對象為輔的合作過程

D.社會工作過程是服務對象為主，社會工作者為輔的合作過程

22.

第

48

題

以下不屬于增能理論觀點的是（）。

23.社會服務機構的人力資源管理需要通過管理的過程，協(xié)助實現(xiàn)服務機構的組織目標，這種人力資源管理的過程強調(diào)（）。

A.員工的資源B.員工的關系C.員工的參與D.員工的價值

24.

25.高二學生孫加明學習成績優(yōu)異，是老師和同學眼中的好學生，最近卻常常逃課，學校社會工作者了解到孫加明是去了一家超市打工，因為母親殘疾，家里唯一的收入來源靠父親打工，父親又因為傷病進了醫(yī)院，孫加明不得不打工賺錢來維持家里的生活，此時社會工作者適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.在學校發(fā)動募捐，為孫加明父親渡過難關

B.向?qū)W校領導匯報，希望減免孫加明學費

C.向醫(yī)院領導匯報，希望減免孫加明父親的醫(yī)藥費

D.與孫加明商討后，尋找解決問題的辦法

26.某社會工作服務機構的年報中包含了專業(yè)交代、服務交代、行政交代、財政交代等內(nèi)容。根據(jù)社會工作服務機構公信力展現(xiàn)的多元交代特點，該機構在年報中還需補充的內(nèi)容是（）

A.社會工作者的服務水平B.服務對象的滿意度評估C.機構的管理制度D.機構履行社會責任的情況

27.

28.

第

16

題

那些對社會工作所涉及的要素進行解釋的理論是（）。

29.在小組工作中，成長小組最顯著的特征是（）。

A.通過放松訓練緩解組員的緊張情緒

B.通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持

C.邀請專業(yè)人士講授科學知識

D.通過活動使組員重新認識自己并激發(fā)個人潛能

30.社會工作者小張被服務機構派駐到玉樹地震災區(qū)從事社會服務工作，從增強文化能力角度，小張要做的工作是（）。

A.加強個案、小組和社區(qū)等專業(yè)知識學習

B.了解熟悉玉樹地區(qū)的風土人情和民族習慣

C.做好心理準備以從容應對各種突發(fā)問題

D.參加工作提高自己對問題的整合能力

二、多選題(20題)31.

32.在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征是（）。

A.經(jīng)常運用合法權利領導下屬

B.較多運用指導、誘導方式影響下屬

C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

D.較多利用個人學識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬

E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來影響下屬

33.不同機構領導者的影響力有所不同，社會服務機構由于其非盈利的性質(zhì)，領導者影響力的來源有其本身的特色。在社會服務機構中領導者的影響力來源一般有（）。

A.領導者本人的魅力B.領導崗位賦予的權力C.領導者的專業(yè)能力D.領導者的成就感E.領導者的判斷力

34.小強17歲．已輟學多年。小強的父母工作和收入不穩(wěn)定，也沒有社會保障。因家庭經(jīng)濟窘迫．小強沒有完成初中學業(yè)就去工作了。工作中，包工隊負責人欺負他年紀小，常?？丝鬯墓べY。這種經(jīng)歷使他對生活缺乏信心，人際溝通不太理想，對工作缺乏積極性．不能持續(xù)就業(yè)，總覺得自己低人一等。負面的自我評價，使他變得退縮，沒有勇氣接觸外面的世界。為幫助小強，社會工作者為小強及其他有相似背景的青少年設計了一套生活輔導計劃。該計劃初期的介入策略包括（）。

A.創(chuàng)造就業(yè)機會，讓這批青少年人實現(xiàn)就業(yè)

B.培養(yǎng)個人興趣技能。發(fā)掘內(nèi)在潛力

C.進行歷奇輔導訓練，提升生活動力

D.提供就業(yè)信息．幫助聯(lián)系就業(yè)單位

E.協(xié)助重返校園。接受正規(guī)教育，增加競爭力

35.4歲的小明患有自閉癥，智力遲于同齡小朋友，不愛說話，說話不清，與周圍的人交流有困難，其父母在對小明的教育中感到很吃力，找到了社工老李，老李針對這種情況，宜采取的干預措施是（）。A.開展自閉癥幼兒成長小組

B.對家長提供情緒疏導和心理支持服務

C.為自閉癥患者爭取社會福利和社會保障

D.鼓勵小明主動與他人交流

E.對小明的不友善行為適當予以批評，以激勵他改變現(xiàn)狀

36.

37.由于進城打工妹一般文化水平較低、勞動技能較差，且沒有城市的戶籍身份，也沒有廣泛的社會支持網(wǎng)絡，所以打工妹是城市中的一個特殊弱勢人群，需要社會工作專業(yè)予以特別的關注和幫助。社會工作者為進城打工妹提供的服務主要包括（）。

A.幫助打工妹了解城市、熟悉城市、適應城市生活、提高城市認同58

B.幫助打工妹建立社會支持網(wǎng)絡，以解決城市生活中的諸多困難

C.整合社會資源，維護打工妹的合法權益

D.幫助打工妹參與繼續(xù)教育、職業(yè)培訓等活動，以提升城市生活的競爭能力

E.幫助打工妹擴大社交圈，解決婚姻問題

38.學校社會工作者小李為增進學生家長與學校間的相互了解，采用“社區(qū)—學校型”社會工作方式來設計自己的方案。小李的下列服務內(nèi)容中，屬于此類型的工作方式有（）。

A.開展厭學學生的情緒疏導小組

B.協(xié)助家長成立家長委員會

C.開展臨近畢業(yè)學生的就業(yè)輔導

D.推動設立學校開放日

E.開展住宿學生心理健康服務

39.

40.

41.心理與社會治療模式經(jīng)常運用直接治療技巧，其中非反思性直接治療技巧主要包括（）。A.心理動力反映B.人格發(fā)展反映C.直接影響D.支持E.探索—描述—宣泄

42.人類是在環(huán)境之中生活的，同時又具有能動性；人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關系是復雜關系，主要表現(xiàn)在（）。

A.人的行為要適應社會環(huán)境

B.社會環(huán)境影響人的行為

C.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響

D.人類能夠改變社會環(huán)境

E.人類行為與社會環(huán)境關系的平衡性

43.社會工作者小紅正在開展一個大學新生成長小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個人目標的不同產(chǎn)生了爭執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態(tài)。此時，小紅適當?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標

B.協(xié)助組員重新建構小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突

44.社會工作者小丁在一次個案會談中了解到他的服務對象老王是當?shù)亟逃块T的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學校，但他也深知如果讓老王幫忙會違背社會工作專業(yè)倫理，這個案例中，小丁面臨的倫理困境有（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突

B.價值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定與家長制的矛盾

D.保密與公開信息的矛盾

E.個人利益與職業(yè)社會責任的沖突

45.地區(qū)發(fā)展模式有（）的特點。

A.較多關注社區(qū)共同性問題

B.通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.過程目標的重要性超過任務目標

D.特別重視居民的參與

E.注重以人為中心的發(fā)展目標社區(qū)工作方法→社區(qū)工作的主要模式→地區(qū)發(fā)展模式

46.大志在與社會工作者初次面談時說，與結(jié)婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.忠告

47.

48.

49.

50.下列選項中，對社區(qū)照顧模式的不足說法正確的是（）

A.資源及權力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題

B.服務對象對所提供的服務的依賴性上升，可能導致被動民眾群體的出現(xiàn)

C.激勵機制問題

D.非正規(guī)照顧的服務質(zhì)量難以保證

E.社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題

三、多項選擇(10題)51.

第

84

題

一般說來，影響個人社會支持程度的因素有（）等方面。

52.

第

98

題

優(yōu)勢視角尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力，它強調(diào)（）。

53.

第

97

題

以下屬于個別督導的優(yōu)點的是（）。

54.

第

68

題

社會工作者在小組結(jié)束期需要完成的主要任務有（）。

55.

第

64

題

社會工作研究作為社會工作的領域之一，除了體現(xiàn)社會工作的價值外，還體現(xiàn)了（）。

56.

第

84

題

一般來說，精神分析治療過程可以分為（）。

57.

第

61

題

社會工作者在遇到倫理難題時可以堅持的原則有（）。

58.

第

92

題

社會工作專業(yè)倫理的特點。主要包括（）。

59.

第

67

題

小組中期社會工作者的任務是（）。

60.

第

63

題

科爾伯格發(fā)現(xiàn)兒童的道德判斷存在著一個漸進的發(fā)展過程，基本可以劃分為三種水平，每種水平各有兩個階段。以下屬于這些階段的是（）。

參考答案

1.B當服務計劃被批準執(zhí)行后，必須先將服務目標分解為若干具有可操作性的執(zhí)行目標，執(zhí)行目標需要的方法及其完成的服務內(nèi)容，并充分考慮：完成服務方案的重要活動是什么，誰負責完成每項活動或任務，哪些重要的活動應在何時開始、何時完成，要完成每一項活動所需的基本資源是什么，等等。

2.C由于社會工作行業(yè)的服務性質(zhì)，被督導者經(jīng)常容易承受過重的壓力和緊張，并產(chǎn)生備受煎熬的危機。因此，社會工作督導必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導者增強自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。故本題答案為C。

3.E

4.C\r\n\r\n\r\n

5.B由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入困境，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。題干中，王芳因家庭原因，一時陷入貧困，難以正常地生活，因此社會工作應該發(fā)揮促進服務對象正常生活的功能。

6.D\r\n

7.E社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，包括社會工作者對助人活動的看法、對服務對象的看法以及對自己的看法等。社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務他人為自己行動的目標。這是社會工作區(qū)別于其他活動的基本特征之一。

8.B埃文斯和科尼提出了系統(tǒng)模式社會工作的基本原則，其觀點包括：①維持實踐的一致性，從服務對象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機會；②充分認識情境的重要性；③采用積極視角④辨識行為模式以看到積極的可能性和應改變之處⑤重視過程，看到服務對象的正面技巧和積極關系，并嘗試將它們轉(zhuǎn)移到另外的情境中去⑥與他人一起工作，包括重視他人、個人支持網(wǎng)絡、機構和社區(qū)資源。題中，小遠的問題就是對自我認識錯位，社會工作者應依據(jù)社會系統(tǒng)理論幫助小遠分析問題原因，采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能，提高小遠的自我認知水平，即關注的重點應是小遠的自我認知水平。

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\r\n

9.D地區(qū)發(fā)展模式的缺陷之一就是無法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問題。在社會日趨現(xiàn)代化的過程中，社區(qū)所面對的問題越來越復雜，且問題的成因也涉及多個方面，單靠調(diào)動社區(qū)中的資源和居民的參與，未必能有效及徹底地解決問題。如面對牽涉全體社區(qū)居民的公共交通問題，地區(qū)發(fā)展模式的方法明顯力不從心。它通常只能觸及和改善一些影響較小的問題，而對因整體資源分配不均或制度不合理而導致的社區(qū)問題、因基本矛盾而引發(fā)的社區(qū)問題無能為力。新建社區(qū)居民生活用水費用過高就屬于整體資源分配不均的問題，這是地區(qū)發(fā)展模式不能有效解決的問題。

10.B

11.B現(xiàn)實情況反映主要在于對服務對象外部狀況的分析，而心理動力反映著重分析服務對象的內(nèi)部特點。該題干描述的正是心理動力反映的內(nèi)涵。

12.E評估是建立社會服務機構公共信任度的重要途徑。\r\n\r\n

13.D老年階段的主要特征：①生理發(fā)展：個體的各項生理功能都發(fā)生較大退化，各種老年疾病開始出現(xiàn)，身體逐漸依賴他人。②心理發(fā)展：老年人的認知既表現(xiàn)出成熟和穩(wěn)定的一面，也表現(xiàn)出衰退的一面；老年期的思維呈衰退趨勢，但又具有較大的平衡性；老年人的智力開始衰退，到七八十歲以后才表現(xiàn)出明顯的衰退趨勢。③社會性發(fā)展：老年人會經(jīng)歷退休、兒女離家、喪偶、喪親等重大人生事件。他們原來較為活躍的社會角色逐漸消退，這種角色的變化會使老年人產(chǎn)生失落感，從而導致社會地位下降。老年人的智力開始衰退，到七八十歲以后才表現(xiàn)出明顯的衰退趨勢。

14.C

15.B小組開始階段的工作重點。這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。

16.D社會工作專業(yè)價值觀不同于個體的價值觀，也不同于一般的社會價值觀，它是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價值偏好，代表著整個專業(yè)團體內(nèi)部對社會正義、服務、個人價值與尊嚴、人類關系重要性、社會團結(jié)等的一般看法以及對專業(yè)活動標準的認定。專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提，也是社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標志。

17.D

18.D\r\n

19.C社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

20.C\r\n

21.B

22.A

23.D

24.E

25.D社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。

26.D社會服務機構公信力的展現(xiàn)一多元交代包括：一是財政交代；二是政治交代；三是專業(yè)交代；四是服務交代；五是行政交代。根據(jù)題干，該機構在年報中還需補充政治交代。政治交代，主要是向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況。故正確答案為D。

27.A

28.D

29.D成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，也具有不斷發(fā)展的潛能。小組成員所處的逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。

30.B社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看待問題，這就是社會工作者的文化能力，即了解人們的價值觀念、行為準則、生活習慣和生活方式等，題中，小張要到玉樹災區(qū)從事服務工作就要了解熟悉玉樹地區(qū)的風土人情和民族習慣，增強文化能力，A.反映的是技術能力，C反映的是心理素質(zhì)，D反映的是學習能力。

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31.ACD\r\n

32.BDE社會服務機構中領導的特征是：一是領導較少運用職位賦予的合法權力領導下屬。二是領導較多運用指導、誘導方式來影響下屬。三是領導較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來說服別人；運用機構所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工；利用個人的吸引力、學識經(jīng)驗、關系、友誼和人情等來影響人。

33.ABC

34.BC此案例中，小強和其他有相似經(jīng)歷的年輕人所面臨的主要困境是缺乏自信心，沒有一技之長。所以，在對這些年輕人進行輔導的時候，主要還是從培養(yǎng)個人興趣技能、發(fā)掘內(nèi)在潛力以及進行歷奇輔導訓練、提升生活動力開始。

35.ABC

36.BCDE

37.ABCD

38.BD

39.AE

40.ACDE

41.CDE非反思性直接治療技巧是指社會工作者直接向服務對象提供各種必要的服務而服務對象只處于被動服從位置的各種輔導技巧。這種輔導技巧不關注是否反映服務內(nèi)心的想法和感受。非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索描述宣泄。

42.ABCD

43.ABE社會工作者在小組工作轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說就是：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調(diào)和處理沖突。（3）保持組員對整體目標的意識。社會工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對小組目標的意識，使組員時刻注意小組目標或與小組目標一致的個人目標。（4）協(xié)助組員重新建構小組。（5）適當控制小組的進程。

44.AE倫理困境是指社會工作者在實踐中遇到的一種道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地，主要包括以下類型：①保密問題；②情與法制及規(guī)定的沖突問題，中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中異常重要，如何正確和有效的區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響與后果，常常使社會工作者陷入困境。③價值介入與客觀性的矛盾；④社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突，社會工作者也是普通公民，也會遇到問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身需要。然而，由于職業(yè)上的要求和限制，社會工作者很難兼顧工作與個人利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少二者帶來的沖突導致不利影響和后果。⑤自我決定問題。本案例，小丁的倫理困境主要涉及到A.E兩項包括的內(nèi)容。

\r\n

\r\n

45.ABCD

46.BCD

47.ABCD

48.CDE

49.ABCE

50.ACDE考點提示：本題考查的是社區(qū)照顧模式的不足。社區(qū)照顧模式的不足主要有：（1）資源及權力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題；（2）社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求；（3）激勵機制問題；（4）非正規(guī)照顧的服務質(zhì)量難以保證；（5）社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題。B是社會策劃模式的不足。

51.BCD影響個人社會支持程度的因素有三個方面，即發(fā)展因素、個人因素、環(huán)境因素。

52.ABCD

53.AC

54.AD在結(jié)束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。

55.ABCD

56.CDE

57.ABCE

58.ABCE

59.ABCD

60.ACDE2022年廣東省汕尾市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某社會工作服務機構成功申請到居家安全服務項目，計劃聯(lián)系轄區(qū)電力公司一起為居住在老舊小區(qū)的獨居、高齡和貧困老人排查用電安全隱患。該項目進入實施階段，項目主管必須充分考慮的要素是（）。

A.項目評估的方法B.項目人員的分工C.機構的資金來源D.機構的使命宗旨

2.在社會工作中，當被督導者面臨服務對象過度依賴的壓力時，督導者應當為其提供（）

A.行政性督導B.教育性督導C.支持性督導D.情感性督導

3.

第

44

題

社會工作是一項助人的工作，與服務對象建立良好的關系是助人的基礎，所以（）是非常重要的。

4.

5.王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經(jīng)濟來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學校，老師很快家訪了。奶奶只好向社會工作者求助。此時，社會工作應該發(fā)揮的功能是（）。

A.促進人與社會環(huán)境的相互適應B.促進服務對象的正常生活C.維持社會秩序D.促進社會公正

6.

7.社會工作價值觀的核心是()。A.利己主義B.樂觀主義C.一切都是可以改變的D.尊重與平等E.利他主義

8.小遠自小住校，大學畢業(yè)后一直沒有找到工作，在父母的抱怨聲中，小遠日漸自我封閉，沉迷于虛擬的網(wǎng)絡世界難以自拔。在與社會工作者的交談中，小遠表示自己非常沒用，工作找不到，幾次戒除網(wǎng)癮沒有成功。依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者為小遠提供幫助時應重點關注（）

A.小遠幼年時期的經(jīng)歷B.小遠的自我認知水平C.小遠與家人之間的關系D.小遠過去戒網(wǎng)癮的方法

9.地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對（）問題時，這一模式并不能有效地解決問題。

A.社區(qū)居民之間關系疏離，部分鄰里關系不良

B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會服務機構

C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

D.新建社區(qū)居民生活用水費用過高

10.

11.社會工作者協(xié)助服務對象分析、了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式等各種內(nèi)心反應方式的工作技巧被稱為()。A.現(xiàn)實情況反映B.心理動力反映C.人格發(fā)展反映D.探索——描述——宣泄E.直接影響

12.

第

46

題

（）是建立社會服務機構公共信任度的重要途徑。

13.進入老年期以后，許多老人都離開了職業(yè)領域，開始賦閑在家。這一重大的生活變化會引發(fā)一系列老年人的問題。以下表述中，除了（）以外，其他問題的發(fā)生都與脫離職業(yè)領域密切相關。

A.老年人產(chǎn)生的自身無用感

B.經(jīng)濟收入減少產(chǎn)生生活上的困難

C.人際關系的淡化導致孤獨感

D.老年期多發(fā)疾病帶來的身心折磨

14.

第

28

題

個案研究的特點不包括（）。

15.小王是某醫(yī)院的社會工作者，他打算為一些患白血病兒童的家長開辦一個支持性小組。在小組開始階段，小王的工作重點應是（）。

A.引導組員制定整體目標

B.幫助組員建立信任關系

C.協(xié)助組員維持良性互動

D.協(xié)助組員解決相關問題

16.（）的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提。A.A.專業(yè)技巧B.專業(yè)方法C.專業(yè)理論D.專業(yè)價值觀

17.

18.

19.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)劉蘭不怎么說話，多數(shù)時候坐在那里靜靜地聽著，每次要求成員發(fā)表意見時，她都表示自己沒什么說的。面對這種情況，下列社會工作者所采取的做法中，較妥當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.不加干預B.要求參與到小組中來C.用自身示范的方式引導劉蘭表達D.鼓勵其他組員對劉蘭提出邀請

20.

21.關于社會工作的說法，正確的是（）。A.社會工作過程是服務對象自主、自決、自助的過程

B.社會工作過程是社會工作者與服務對象平等互動的過程

C.社會工作過程是社會工作者為主，服務對象為輔的合作過程

D.社會工作過程是服務對象為主，社會工作者為輔的合作過程

22.

第

48

題

以下不屬于增能理論觀點的是（）。

23.社會服務機構的人力資源管理需要通過管理的過程，協(xié)助實現(xiàn)服務機構的組織目標，這種人力資源管理的過程強調(diào)（）。

A.員工的資源B.員工的關系C.員工的參與D.員工的價值

24.

25.高二學生孫加明學習成績優(yōu)異，是老師和同學眼中的好學生，最近卻常常逃課，學校社會工作者了解到孫加明是去了一家超市打工，因為母親殘疾，家里唯一的收入來源靠父親打工，父親又因為傷病進了醫(yī)院，孫加明不得不打工賺錢來維持家里的生活，此時社會工作者適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.在學校發(fā)動募捐，為孫加明父親渡過難關

B.向?qū)W校領導匯報，希望減免孫加明學費

C.向醫(yī)院領導匯報，希望減免孫加明父親的醫(yī)藥費

D.與孫加明商討后，尋找解決問題的辦法

26.某社會工作服務機構的年報中包含了專業(yè)交代、服務交代、行政交代、財政交代等內(nèi)容。根據(jù)社會工作服務機構公信力展現(xiàn)的多元交代特點，該機構在年報中還需補充的內(nèi)容是（）

A.社會工作者的服務水平B.服務對象的滿意度評估C.機構的管理制度D.機構履行社會責任的情況

27.

28.

第

16

題

那些對社會工作所涉及的要素進行解釋的理論是（）。

29.在小組工作中，成長小組最顯著的特征是（）。

A.通過放松訓練緩解組員的緊張情緒

B.通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持

C.邀請專業(yè)人士講授科學知識

D.通過活動使組員重新認識自己并激發(fā)個人潛能

30.社會工作者小張被服務機構派駐到玉樹地震災區(qū)從事社會服務工作，從增強文化能力角度，小張要做的工作是（）。

A.加強個案、小組和社區(qū)等專業(yè)知識學習

B.了解熟悉玉樹地區(qū)的風土人情和民族習慣

C.做好心理準備以從容應對各種突發(fā)問題

D.參加工作提高自己對問題的整合能力

二、多選題(20題)31.

32.在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征是（）。

A.經(jīng)常運用合法權利領導下屬

B.較多運用指導、誘導方式影響下屬

C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

D.較多利用個人學識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬

E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來影響下屬

33.不同機構領導者的影響力有所不同，社會服務機構由于其非盈利的性質(zhì)，領導者影響力的來源有其本身的特色。在社會服務機構中領導者的影響力來源一般有（）。

A.領導者本人的魅力B.領導崗位賦予的權力C.領導者的專業(yè)能力D.領導者的成就感E.領導者的判斷力

34.小強17歲．已輟學多年。小強的父母工作和收入不穩(wěn)定，也沒有社會保障。因家庭經(jīng)濟窘迫．小強沒有完成初中學業(yè)就去工作了。工作中，包工隊負責人欺負他年紀小，常常克扣他的工資。這種經(jīng)歷使他對生活缺乏信心，人際溝通不太理想，對工作缺乏積極性．不能持續(xù)就業(yè)，總覺得自己低人一等。負面的自我評價，使他變得退縮，沒有勇氣接觸外面的世界。為幫助小強，社會工作者為小強及其他有相似背景的青少年設計了一套生活輔導計劃。該計劃初期的介入策略包括（）。

A.創(chuàng)造就業(yè)機會，讓這批青少年人實現(xiàn)就業(yè)

B.培養(yǎng)個人興趣技能。發(fā)掘內(nèi)在潛力

C.進行歷奇輔導訓練，提升生活動力

D.提供就業(yè)信息．幫助聯(lián)系就業(yè)單位

E.協(xié)助重返校園。接受正規(guī)教育，增加競爭力

35.4歲的小明患有自閉癥，智力遲于同齡小朋友，不愛說話，說話不清，與周圍的人交流有困難，其父母在對小明的教育中感到很吃力，找到了社工老李，老李針對這種情況，宜采取的干預措施是（）。A.開展自閉癥幼兒成長小組

B.對家長提供情緒疏導和心理支持服務

C.為自閉癥患者爭取社會福利和社會保障

D.鼓勵小明主動與他人交流

E.對小明的不友善行為適當予以批評，以激勵他改變現(xiàn)狀

36.

37.由于進城打工妹一般文化水平較低、勞動技能較差，且沒有城市的戶籍身份，也沒有廣泛的社會支持網(wǎng)絡，所以打工妹是城市中的一個特殊弱勢人群，需要社會工作專業(yè)予以特別的關注和幫助。社會工作者為進城打工妹提供的服務主要包括（）。

A.幫助打工妹了解城市、熟悉城市、適應城市生活、提高城市認同58

B.幫助打工妹建立社會支持網(wǎng)絡，以解決城市生活中的諸多困難

C.整合社會資源，維護打工妹的合法權益

D.幫助打工妹參與繼續(xù)教育、職業(yè)培訓等活動，以提升城市生活的競爭能力

E.幫助打工妹擴大社交圈，解決婚姻問題

38.學校社會工作者小李為增進學生家長與學校間的相互了解，采用“社區(qū)—學校型”社會工作方式來設計自己的方案。小李的下列服務內(nèi)容中，屬于此類型的工作方式有（）。

A.開展厭學學生的情緒疏導小組

B.協(xié)助家長成立家長委員會

C.開展臨近畢業(yè)學生的就業(yè)輔導

D.推動設立學校開放日

E.開展住宿學生心理健康服務

39.

40.

41.心理與社會治療模式經(jīng)常運用直接治療技巧，其中非反思性直接治療技巧主要包括（）。A.心理動力反映B.人格發(fā)展反映C.直接影響D.支持E.探索—描述—宣泄

42.人類是在環(huán)境之中生活的，同時又具有能動性；人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關系是復雜關系，主要表現(xiàn)在（）。

A.人的行為要適應社會環(huán)境

B.社會環(huán)境影響人的行為

C.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響

D.人類能夠改變社會環(huán)境

E.人類行為與社會環(huán)境關系的平衡性

43.社會工作者小紅正在開展一個大學新生成長小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個人目標的不同產(chǎn)生了爭執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態(tài)。此時，小紅適當?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標

B.協(xié)助組員重新建構小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突

44.社會工作者小丁在一次個案會談中了解到他的服務對象老王是當?shù)亟逃块T的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學校，但他也深知如果讓老王幫忙會違背社會工作專業(yè)倫理，這個案例中，小丁面臨的倫理困境有（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突

B.價值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定與家長制的矛盾

D.保密與公開信息的矛盾

E.個人利益與職業(yè)社會責任的沖突

45.地區(qū)發(fā)展模式有（）的特點。

A.較多關注社區(qū)共同性問題

B.通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.過程目標的重要性超過任務目標

D.特別重視居民的參與

E.注重以人為中心的發(fā)展目標社區(qū)工作方法→社區(qū)工作的主要模式→地區(qū)發(fā)展模式

46.大志在與社會工作者初次面談時說，與結(jié)婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.忠告

47.

48.

49.

50.下列選項中，對社區(qū)照顧模式的不足說法正確的是（）

A.資源及權力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題

B.服務對象對所提供的服務的依賴性上升，可能導致被動民眾群體的出現(xiàn)

C.激勵機制問題

D.非正規(guī)照顧的服務質(zhì)量難以保證

E.社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題

三、多項選擇(10題)51.

第

84

題

一般說來，影響個人社會支持程度的因素有（）等方面。

52.

第

98

題

優(yōu)勢視角尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力，它強調(diào)（）。

53.

第

97

題

以下屬于個別督導的優(yōu)點的是（）。

54.

第

68

題

社會工作者在小組結(jié)束期需要完成的主要任務有（）。

55.

第

64

題

社會工作研究作為社會工作的領域之一，除了體現(xiàn)社會工作的價值外，還體現(xiàn)了（）。

56.

第

84

題

一般來說，精神分析治療過程可以分為（）。

57.

第

61

題

社會工作者在遇到倫理難題時可以堅持的原則有（）。

58.

第

92

題

社會工作專業(yè)倫理的特點。主要包括（）。

59.

第

67

題

小組中期社會工作者的任務是（）。

60.

第

63

題

科爾伯格發(fā)現(xiàn)兒童的道德判斷存在著一個漸進的發(fā)展過程，基本可以劃分為三種水平，每種水平各有兩個階段。以下屬于這些階段的是（）。

參考答案

1.B當服務計劃被批準執(zhí)行后，必須先將服務目標分解為若干具有可操作性的執(zhí)行目標，執(zhí)行目標需要的方法及其完成的服務內(nèi)容，并充分考慮：完成服務方案的重要活動是什么，誰負責完成每項活動或任務，哪些重要的活動應在何時開始、何時完成，要完成每一項活動所需的基本資源是什么，等等。

2.C由于社會工作行業(yè)的服務性質(zhì)，被督導者經(jīng)常容易承受過重的壓力和緊張，并產(chǎn)生備受煎熬的危機。因此，社會工作督導必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導者增強自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。故本題答案為C。

3.E

4.C\r\n\r\n\r\n

5.B由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入困境，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。題干中，王芳因家庭原因，一時陷入貧困，難以正常地生活，因此社會工作應該發(fā)揮促進服務對象正常生活的功能。

6.D\r\n

7.E社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，包括社會工作者對助人活動的看法、對服務對象的看法以及對自己的看法等。社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務他人為自己行動的目標。這是社會工作區(qū)別于其他活動的基本特征之一。

8.B埃文斯和科尼提出了系統(tǒng)模式社會工作的基本原則，其觀點包括：①維持實踐的一致性，從服務對象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機會；②充分認識情境的重要性；③采用積極視角④辨識行為模式以看到積極的可能性和應改變之處⑤重視過程，看到服務對象的正面技巧和積極關系，并嘗試將它們轉(zhuǎn)移到另外的情境中去⑥與他人一起工作，包括重視他人、個人支持網(wǎng)絡、機構和社區(qū)資源。題中，小遠的問題就是對自我認識錯位，社會工作者應依據(jù)社會系統(tǒng)理論幫助小遠分析問題原因，采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能，提高小遠的自我認知水平，即關注的重點應是小遠的自我認知水平。

\r\n

\r\n

9.D地區(qū)發(fā)展模式的缺陷之一就是無法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問題。在社會日趨現(xiàn)代化的過程中，社區(qū)所面對的問題越來越復雜，且問題的成因也涉及多個方面，單靠調(diào)動社區(qū)中的資源和居民的參與，未必能有效及徹底地解決問題。如面對牽涉全體社區(qū)居民的公共交通問題，地區(qū)發(fā)展模式的方法明顯力不從心。它通常只能觸及和改善一些影響較小的問題，而對因整體資源分配不均或制度不合理而導致的社區(qū)問題、因基本矛盾而引發(fā)的社區(qū)問題無能為力。新建社區(qū)居民生活用水費用過高就屬于整體資源分配不均的問題，這是地區(qū)發(fā)展模式不能有效解決的問題。

10.B

11.B現(xiàn)實情況反映主要在于對服務對象外部狀況的分析，而心理動力反映著重分析服務對象的內(nèi)部特點。該題干描述的正是心理動力反映的內(nèi)涵。

12.E評估是建立社會服務機構公共信任度的重要途徑。\r\n\r\n

13.D老年階段的主要特征：①生理發(fā)展：個體的各項生理功能都發(fā)生較大退化，各種老年疾病開始出現(xiàn)，身體逐漸依賴他人。②心理發(fā)展：老年人的認知既表現(xiàn)出成熟和穩(wěn)定的一面，也表現(xiàn)出衰退的一面；老年期的思維呈衰退趨勢，但又具有較大的平衡性；老年人的智力開始衰退，到七八十歲以后才表現(xiàn)出明顯的衰退趨勢。③社會性發(fā)展：老年人會經(jīng)歷退休、兒女離家、喪偶、喪親等重大人生事件。他們原來較為活躍的社會角色逐漸消退，這種角色的變化會使老年人產(chǎn)生失落感，從而導致社會地位下降。老年人的智力開始衰退，到七八十歲以后才表現(xiàn)出明顯的衰退趨勢。

14.C

15.B小組開始階段的工作重點。這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。

16.D社會工作專業(yè)價值觀不同于個體的價值觀，也不同于一般的社會價值觀，它是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價值偏好，代表著整個專業(yè)團體內(nèi)部對社會正義、服務、個人價值與尊嚴、人類關系重要性、社會團結(jié)等的一般看法以及對專業(yè)活動標準的認定。專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提，也是社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標志。

17.D

18.D\r\n

19.C社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

20.C\r\n

21.B

22.A

23.D

24.E

25.D社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。

26.D社會服務機構公信力的展現(xiàn)一多元交代包括：一是財政交代；二是政治交代；三是專業(yè)交代；四是服務交代；五是行政交代。根據(jù)題干，該機構在年報中還需補充政治交代。政治交代，主要是向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況。故正確答案為D。

27.A

28.D

29.D成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，也具有不斷發(fā)展的潛能。小組成員所處的逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。

30.B社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看待問題，這就是社會工作者的文化能力，即了解人們的價值觀念、行為準則、生活習慣和生活方式等，題中，小張要到玉樹災區(qū)從事服務工作就要了解熟悉玉樹地區(qū)的風土人情和民族習慣，增強文化能力，A.反映的是技術能力，C反映的是心理素質(zhì)，D反映的是學習能力。

\r\n

\r\n

31.ACD\r\n

32.BDE社會服務機構中領導的特征是：一是領導較少運用職位賦予的合法權力領導下屬。二是領導較多運用指導、誘導方式來影響下屬。三是領導較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來說服別人；運用機構所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工；利用個人的吸引力、學識經(jīng)驗、關系、友誼和人情等來影響人。

33.ABC

34.BC此案例中，小強和其他有相似經(jīng)歷的年輕人所面臨的主要困境是缺乏自信心，沒有一技之長。所以，在對這些年輕人進行輔導的時候，主要還是從培養(yǎng)個人興趣技能、發(fā)掘內(nèi)在潛力以及進行歷奇輔導訓練、提升生活動力開始。

35.ABC

36.BCDE

37.ABCD

38.BD

39.AE

40.ACDE

41.CDE非反思性直接治療技巧是指社會工作者直接向服務對象提供各種必要的服務而服務對象只處于被動服從位置的各種輔導技巧。這種輔導技巧不關注是否反映服務內(nèi)心的想法和感受。非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索描述宣泄。

42.ABCD

43.ABE社會工作者在小組工作轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說就是：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調(diào)和處理沖突。（3）保持組員對整體目標的意識。社會工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對小組目標的意識，使組員時刻注意小組目標或與小組目標一致的個人目標。（4）協(xié)助組員重新建構小組。（5）適當控制小組的進程。

44.AE倫理困境是指社會工作者在實踐中遇到的一種道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地，主要包括以下類型：①保密問題；②情與法制及規(guī)定的沖突問題，中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中異常重要，如何正確和有效的區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響與后果，常常使社會工作者陷入困境。③價值介入與客觀性的矛盾；④社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突，社會工作者也是普通公民，也會遇到問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身需要。然而，由于職業(yè)上的要求和限制，社會工作者很難兼顧工作與個人利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少二者帶來的沖突導致不利影響和后果。⑤自我決定問題。本案例，小丁的倫理困境主要涉及到A.E兩項包括的內(nèi)容。

\r\n

\r\n

45.ABCD

46.BCD

47.ABCD

48.CDE

49.ABCE

50.ACDE考點提示：本題考查的是社區(qū)照顧模式的不足。社區(qū)照顧模式的不足主要有：（1）資源及權力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題；（2）社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求；（3）激勵機制問題；（4）非正規(guī)照顧的服務質(zhì)量難以保證；（5）社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題。B是社會策劃模式的不足。

51.BCD影響個人社會支持程度的因素有三個方面，即發(fā)展因素、個人因素、環(huán)境因素。

52.ABCD

53.AC

54.AD在結(jié)束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。

55.ABCD

56.CDE

57.ABCE

58.ABCE

59.ABCD

60.ACDE2022年廣東省汕尾市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某社會工作服務機構成功申請到居家安全服務項目，計劃聯(lián)系轄區(qū)電力公司一起為居住在老舊小區(qū)的獨居、高齡和貧困老人排查用電安全隱患。該項目進入實施階段，項目主管必須充分考慮的要素是（）。

A.項目評估的方法B.項目人員的分工C.機構的資金來源D.機構的使命宗旨

2.在社會工作中，當被督導者面臨服務對象過度依賴的壓力時，督導者應當為其提供（）

A.行政性督導B.教育性督導C.支持性督導D.情感性督導

3.

第

44

題

社會工作是一項助人的工作，與服務對象建立良好的關系是助人的基礎，所以（）是非常重要的。

4.

5.王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經(jīng)濟來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學校，老師很快家訪了。奶奶只好向社會工作者求助。此時，社會工作應該發(fā)揮的功能是（）。

A.促進人與社會環(huán)境的相互適應B.促進服務對象的正常生活C.維持社會秩序D.促進社會公正

6.

7.社會工作價值觀的核心是()。A.利己主義B.樂觀主義C.一切都是可以改變的D.尊重與平等E.利他主義

8.小遠自小住校，大學畢業(yè)后一直沒有找到工作，在父母的抱怨聲中，小遠日漸自我封閉，沉迷于虛擬的網(wǎng)絡世界難以自拔。在與社會工作者的交談中，小遠表示自己非常沒用，工作找不到，幾次戒除網(wǎng)癮沒有成功。依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者為小遠提供幫助時應重點關注（）

A.小遠幼年時期的經(jīng)歷B.小遠的自我認知水平C.小遠與家人之間的關系D.小遠過去戒網(wǎng)癮的方法

9.地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對（）問題時，這一模式并不能有效地解決問題。

A.社區(qū)居民之間關系疏離，部分鄰里關系不良

B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會服務機構

C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

D.新建社區(qū)居民生活用水費用過高

10.

11.社會工作者協(xié)助服務對象分析、了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式等各種內(nèi)心反應方式的工作技巧被稱為()。A.現(xiàn)實情況反映B.心理動力反映C.人格發(fā)展反映D.探索——描述——宣泄E.直接影響

12.

第

46

題

（）是建立社會服務機構公共信任度的重要途徑。

13.進入老年期以后，許多老人都離開了職業(yè)領域，開始賦閑在家。這一重大的生活變化會引發(fā)一系列老年人的問題。以下表述中，除了（）以外，其他問題的發(fā)生都與脫離職業(yè)領域密切相關。

A.老年人產(chǎn)生的自身無用感

B.經(jīng)濟收入減少產(chǎn)生生活上的困難

C.人際關系的淡化導致孤獨感

D.老年期多發(fā)疾病帶來的身心折磨

14.

第

28

題

個案研究的特點不包括（）。

15.小王是某醫(yī)院的社會工作者，他打算為一些患白血病兒童的家長開辦一個支持性小組。在小組開始階段，小王的工作重點應是（）。

A.引導組員制定整體目標

B.幫助組員建立信任關系

C.協(xié)助組員維持良性互動

D.協(xié)助組員解決相關問題

16.（）的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提。A.A.專業(yè)技巧B.專業(yè)方法C.專業(yè)理論D.專業(yè)價值觀

17.

18.

19.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)劉蘭不怎么說話，多數(shù)時候坐在那里靜靜地聽著，每次要求成員發(fā)表意見時，她都表示自己沒什么說的。面對這種情況，下列社會工作者所采取的做法中，較妥當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.不加干預B.要求參與到小組中來C.用自身示范的方式引導劉蘭表達D.鼓勵其他組員對劉蘭提出邀請

20.

21.關于社會工作的說法，正確的是（）。A.社會工作過程是服務對象自主、自決、自助的過程

B.社會工作過程是社會工作者與服務對象平等互動的過程

C.社會工作過程是社會工作者為主，服務對象為輔的合作過程

D.社會工作過程是服務對象為主，社會工作者為輔的合作過程

22.

第

48

題

以下不屬于增能理論觀點的是（）。

23.社會服務機構的人力資源管理需要通過管理的過程，協(xié)助實現(xiàn)服務機構的組織目標，這種人力資源管理的過程強調(diào)（）。

A.員工的資源B.員工的關系C.員工的參與D.員工的價值

24.

25.高二學生孫加明學習成績優(yōu)異，是老師和同學眼中的好學生，最近卻常常逃課，學校社會工作者了解到孫加明是去了一家超市打工，因為母親殘疾，家里唯一的收入來源靠父親打工，父親又因為傷病進了醫(yī)院，孫加明不得不打工賺錢來維持家里的生活，此時社會工作者適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.在學校發(fā)動募捐，為孫加明父親渡過難關

B.向?qū)W校領導匯報，希望減免孫加明學費

C.向醫(yī)院領導匯報，希望減免孫加明父親的醫(yī)藥費

D.與孫加明商討后，尋找解決問題的辦法

26.某社會工作服務機構的年報中包含了專業(yè)交代、服務交代、行政交代、財政交代等內(nèi)容。根據(jù)社會工作服務機構公信力展現(xiàn)的多元交代特點，該機構在年報中還需補充的內(nèi)容是（）

A.社會工作者的服務水平B.服務對象的滿意度評估C.機構的管理制度D.機構履行社會責任的情況

27.

28.

第

16

題

那些對社會工作所涉及的要素進行解釋的理論是（）。

29.在小組工作中，成長小組最顯著的特征是（）。

A.通過放松訓練緩解組員的緊張情緒

B.通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持

C.邀請專業(yè)人士講授科學知識

D.通過活動使組員重新認識自己并激發(fā)個人潛能

30.社會工作者小張被服務機構派駐到玉樹地震災區(qū)從事社會服務工作，從增強文化能力角度，小張要做的工作是（）。

A.加強個案、小組和社區(qū)等專業(yè)知識學習

B.了解熟悉玉樹地區(qū)的風土人情和民族習慣

C.做好心理準備以從容應對各種突發(fā)問題

D.參加工作提高自己對問題的整合能力

二、多選題(20題)31.

32.在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征是（）。

A.經(jīng)常運用合法權利領導下屬

B.較多運用指導、誘導方式影響下屬

C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

D.較多利用個人學識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬

E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來影響下屬

33.不同機構領導者的影響力有所不同，社會服務機構由于其非盈利的性質(zhì)，領導者影響力的來源有其本身的特色。在社會服務機構中領導者的影響力來源一般有（）。

A.領導者本人的魅力B.領導崗位賦予的權力C.領導者的專業(yè)能力D.領導者的成就感E.領導者的判斷力

34.小強17歲．已輟學多年。小強的父母工作和收入不穩(wěn)定，也沒有社會保障。因家庭經(jīng)濟窘迫．小強沒有完成初中學業(yè)就去工作了。工作中，包工隊負責人欺負他年紀小，常?？丝鬯墓べY。這種經(jīng)歷使他對生活缺乏信心，人際溝通不太理想，對工作缺乏積極性．不能持續(xù)就業(yè)，總覺得自己低人一等。負面的自我評價，使他變得退縮，沒有勇氣接觸外面的世界。為幫助小強，社會工作者為小強及其他有相似背景的青少年設計了一套生活輔導計劃。該計劃初期的介入策略包括（）。

A.創(chuàng)造就業(yè)機會，讓這批青少年人實現(xiàn)就業(yè)

B.培養(yǎng)個人興趣技能。發(fā)掘內(nèi)在潛力

C.進行歷奇輔導訓練，提升生活動力

D.提供就業(yè)信息．幫助聯(lián)系就業(yè)單位

E.協(xié)助重返校園。接受正規(guī)教育，增加競爭力

35.4歲的小明患有自閉癥，智力遲于同齡小朋友，不愛說話，說話不清，與周圍的人交流有困難，其父母在對小明的教育中感到很吃力，找到了社工老李，老李針對這種情況，宜采取的干預措施是（）。A.開展自閉癥幼兒成長小組

B.對家長提供情緒疏導和心理支持服務

C.為自閉癥患者爭取社會福利和社會保障

D.鼓勵小明主動與他人交流

E.對小明的不友善行為適當予以批評，以激勵他改變現(xiàn)狀

36.

37.由于進城打工妹一般文化水平較低、勞動技能較差，且沒有城市的戶籍身份，也沒有廣泛的社會支持網(wǎng)絡，所以打工妹是城市中的一個特殊弱勢人群，需要社會工作專業(yè)予以特別的關注和幫助。社會工作者為進城打工妹提供的服務主要包括（）。

A.幫助打工妹了解城市、熟悉城市、適應城市生活、提高城市認同58

B.幫助打工妹建立社會支持網(wǎng)絡，以解決城市生活中的諸多困難

C.整合社會資源，維護打工妹的合法權益

D.幫助打工妹參與繼續(xù)教育、職業(yè)培訓等活動，以提升城市生活的競爭能力

E.幫助打工妹擴大社交圈，解決婚姻問題

38.學校社會工作者小李為增進學生家長與學校間的相互了解，采用“社區(qū)—學校型”社會工作方式來設計自己的方案。小李的下列服務內(nèi)容中，屬于此類型的工作方式有（）。

A.開展厭學學生的情緒疏導小組

B.協(xié)助家長成立家長委員會

C.開展臨近畢業(yè)學生的就業(yè)輔導

D.推動設立學校開放日

E.開展住宿學生心理健康服務

39.

40.

41.心理與社會治療模式經(jīng)常運用直接治療技巧，其中非反思性直接治療技巧主要包括（）。A.心理動力反映B.人格發(fā)展反映C.直接影響D.支持E.探索—描述—宣泄

42.人類是在環(huán)境之中生活的，同時又具有能動性；人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關系是復雜關系，主要表現(xiàn)在（）。

A.人的行為要適應社會環(huán)境

B.社會環(huán)境影響人的行為

C.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響

D.人類能夠改變社會環(huán)境

E.人類行為與社會環(huán)境關系的平衡性

43.社會工作者小紅正在開展一個大學新生成長小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個人目標的不同產(chǎn)生了爭執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態(tài)。此時，小紅適當?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標

B.協(xié)助組員重新建構小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突

44.社會工作者小丁在一次個案會談中了解到他的服務對象老王是當?shù)亟逃块T的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學校，但他也深知如果讓老王幫忙會違背社會工作專業(yè)倫理，這個案例中，小丁面臨的倫理困境有（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突

B.價值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定與家長制的矛盾

D.保密與公開信息的矛盾

E.個人利益與職業(yè)社會責任的沖突

45.地區(qū)發(fā)展模式有（）的特點。

A.較多關注社區(qū)共同性問題

B.通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.過程目標的重要性超過任務目標

D.特別重視居民的參與

E.注重以人為中心的發(fā)展目標社區(qū)工作方法→社區(qū)工作的主要模式→地區(qū)發(fā)展模式

46.大志在與社會工作者初次面談時說，與結(jié)婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.忠告

47.

48.

49.

50.下列選項中，對社區(qū)照顧模式的不足說法正確的是（）

A.資源及權力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題

B.服務對象對所提供的服務的依賴性上升，可能導致被動民眾群體的出現(xiàn)

C.激勵機制問題

D.非正規(guī)照顧的服務質(zhì)量難以保證

E.社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題

三、多項選擇(10題)51.

第

84

題

一般說來，影響個人社會支持程度的因素有（）等方面。

52.

第

98

題

優(yōu)勢視角尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力，它強調(diào)（）。

53.

第

97

題

以下屬于個別督導的優(yōu)點的是（）。

54.

第

68

題

社會工作者在小組結(jié)束期需要完成的主要任務有（）。

55.

第

64

題

社會工作研究作為社會工作的領域之一，除了體現(xiàn)社會工作的價值外，還體現(xiàn)了（）。

56.

第

84

題

一般來說，精神分析治療過程可以分為（）。

57.

第

61

題

社會工作者在遇到倫理難題時可以堅持的原則有（）。

58.

第

92

題

社會工作專業(yè)倫理的特點。主要包括（）。

59.

第

67

題

小組中期社會工作者的任務是（）。

60.

第

63

題

科爾伯格發(fā)現(xiàn)兒童的道德判斷存在著一個漸進的發(fā)展過程，基本可以劃分為三種水平，每種水平各有兩個階段。以下屬于這些階段的是（）。

參考答案

1.B當服務計劃被批準執(zhí)行后，必須先將服務目標分解為若干具有可操作性的執(zhí)行目標，執(zhí)行目標需要的方法及其完成的服務內(nèi)容，并充分考慮：完成服務方案的重要活動是什么，誰負責完成每項活動或任務，哪些重要的活動應在何時開始、何時完成，要完成每一項活動所需的基本資源是什么，等等。

2.C由于社會工作行業(yè)的服務性質(zhì)，被督導者經(jīng)常容易承受過重的壓力和緊張，并產(chǎn)生備受煎熬的危機。因此，社會工作督導必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導者增強自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。故本題答案為C。

3.E

4.C\r\n\r\n\r\n

5.B由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入困境，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。題干中，王芳因家庭原因，一時陷入貧困，難以正常地生活，因此社會工作應該發(fā)揮促進服務對象正常生活的功能。

6.D\r\n

7.E社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，包括社會工作者對助人活動的看法、對服務對象的看法以及對自己的看法等。社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務他人為自己行動的目標。這是社會工作區(qū)別于其他活動的基本特征之一。

8.B埃文斯和科尼提出了系統(tǒng)模式社會工作的基本原則，其觀點包括：①維持實踐的一致性，從服務對象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機會；②充分認識情境的重要性；③采用積極視角④辨識行為模式以看到積極的可能性和應改變之處⑤重視過程，看到服務對象的正面技巧和積極關系，并嘗試將它們轉(zhuǎn)移到另外的情境中去⑥與他人一起工作，包括重視他人、個人支持網(wǎng)絡、機構和社區(qū)資源。題中，小遠的問題就是對自我認識錯位，社會工作者應依據(jù)社會系統(tǒng)理論幫助小遠分析問題原因，采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能，提高小遠的自我認知水平，即關注的重點應是小遠的自我認知水平。

\r\n

\r\n

9.D地區(qū)發(fā)展模式的缺陷之一就是無法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問題。在社會日趨現(xiàn)代化的過程中，社區(qū)所面對的問題越來越復雜，且問題的成因也涉及多個方面，單靠調(diào)動社區(qū)中的資源和居民的參與，未必能有效及徹底地解決問題。如面對牽涉全體社區(qū)居民的公共交通問題，地區(qū)發(fā)展模式的方法明顯力不從心。它通常只能觸及和改善一些影響較小的問題，而對因整體資源分配不均或制度不合理而導致的社區(qū)問題、