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⑤一般土建及裝修工程為2年。12.2回訪程序在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次,一般在交工后半年內(nèi),以后每隔半年回訪一次。工程回訪或維修時(shí),由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修卡,根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃,確定回訪日期。12.3回訪組織1、本工程將由項(xiàng)目經(jīng)理、總工、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人參加。2、向業(yè)主發(fā)出保修卡。保修卡在工程竣工交付使用的同時(shí)發(fā)出,保修卡的內(nèi)容是:(1)關(guān)于保修的原則和目的;(2)負(fù)責(zé)保修的部門和人員。3、工程回訪結(jié)束后,部門應(yīng)集中回訪人員意見,寫出回訪報(bào)告,報(bào)送工程部,對(duì)于在工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷,應(yīng)立即制訂糾正措施并盡快維修。12.4維修程序1、維修任務(wù)書的確定當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后,應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn),與業(yè)主商議返修內(nèi)容??涩F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,也可電話詢問。將了解的情況填入維修任務(wù)書,分析存在的問題,找出主要原因并制訂措施,經(jīng)部門主管審核后,提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。2、經(jīng)審批后的維修任務(wù)書連同維修等級(jí)單,由生產(chǎn)計(jì)劃部門發(fā)給維修人員,要確定完成的日期,并備份保存。3、維修人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理或就近工程的項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項(xiàng)目時(shí),應(yīng)專門派人前往維修,生產(chǎn)部門主管應(yīng)對(duì)維修負(fù)責(zé)人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底,強(qiáng)調(diào)本單位服務(wù)原則,要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位,對(duì)于業(yè)主的合理要求盡可能滿足,堅(jiān)決防止和業(yè)主方面的爭(zhēng)吵發(fā)生。4、維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后,維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門或業(yè)主確認(rèn)的維修任務(wù)書返回生產(chǎn)部門,并填寫維修登記單送生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門,并報(bào)送工程部備案。12.5保

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