公司戰(zhàn)略第一章導(dǎo)論的總結(jié)7100字

20xx版公司戰(zhàn)略第一章導(dǎo)論的總結(jié)7100字

第一章導(dǎo)論【知識(shí)點(diǎn)1】本章知識(shí)框架（★★★★★）【知識(shí)點(diǎn)2】公司的使命（★★★）【總結(jié)】公司的目的就是看企業(yè)是賺錢的還是無(wú)私奉獻(xiàn)的那種，公司的宗旨就是看企業(yè)從事什么行業(yè)，做什么的，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是思想觀，帶有哲學(xué)味道，簡(jiǎn)潔但意思深厚。三者混合成為使命（缺一不可）?！締芜x題】下列選項(xiàng)中，能夠準(zhǔn)確表明企業(yè)宗旨的是（）A．汽車公司：成為世界主流的汽車公司B．食品公司：質(zhì)量為先，銷量為次C．計(jì)算機(jī)公司：提供信息的存儲(chǔ)和處理的方式D．紡織印染公司：關(guān)注環(huán)保，關(guān)注生態(tài)【答案】C【解析】公司宗旨旨在闡述公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說(shuō)明公司目前和未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。選項(xiàng)A錯(cuò)誤：因?yàn)槌蔀槭澜缰髁鞯钠嚬臼且环N目標(biāo)描述，而不是企業(yè)宗旨的表述。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：因?yàn)闆](méi)說(shuō)公司目前和未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，不符合企業(yè)宗旨概念。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，因?yàn)殛P(guān)注環(huán)保，關(guān)注生態(tài)超過(guò)了業(yè)務(wù)范圍，是一種社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)?！局R(shí)點(diǎn)3】公司的目標(biāo)（★★★）【單選題，一般和使命混合一起判別】一句話：公司目標(biāo)是公司使命的具體化?！緟^(qū)別】使命都是定性（文字），目標(biāo)是定量（含有數(shù)字）【區(qū)別】財(cái)務(wù)目標(biāo)體系都是定量的（具體數(shù)字），戰(zhàn)略目標(biāo)體系都是定性的（一般含糊，沒(méi)有具體說(shuō)量。）財(cái)務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系都應(yīng)該從短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)二個(gè)角度體現(xiàn)出來(lái)?！?0xx年單選題】下列各項(xiàng)表述中，可以作為企業(yè)使命的是（）。A.加強(qiáng)開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理B.5年內(nèi)在市區(qū)建成2個(gè)地標(biāo)性建筑C.為城市建設(shè)的現(xiàn)代化、特色化、合理化添磚加瓦D.在開發(fā)某地標(biāo)建筑時(shí)，以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)融入科技元素【答案】C【知識(shí)點(diǎn)4】公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略層次（★★★）戰(zhàn)略傳統(tǒng)概念（波特）戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物。計(jì)劃性、全局性、長(zhǎng)期性戰(zhàn)略現(xiàn)代概念（明茨伯格）一系列或整套的決策或行動(dòng)方式。這套方式包括刻意安排（或計(jì)劃性）的戰(zhàn)略和任何臨時(shí)出現(xiàn)（或非計(jì)劃性）的戰(zhàn)略。重點(diǎn)放在組織在不可預(yù)測(cè)的或未知的內(nèi)外部因素約束下的適應(yīng)性上。現(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念區(qū)別：現(xiàn)代概念認(rèn)為戰(zhàn)略只包括達(dá)到企業(yè)終點(diǎn)的途徑，而不包括企業(yè)終點(diǎn)本身。應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性【區(qū)分】波特強(qiáng)調(diào)是按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行不會(huì)變。明茨伯格強(qiáng)調(diào)是隨機(jī)應(yīng)變。戰(zhàn)略綜合概念（湯姆森）（集大成者）1、戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略）。2、戰(zhàn)略制定的任務(wù)包括制定一個(gè)策略計(jì)劃，即預(yù)謀戰(zhàn)略，然后隨著事情的進(jìn)展不斷對(duì)它進(jìn)行調(diào)整。一個(gè)實(shí)際的戰(zhàn)略是管理者在公司內(nèi)外各種情況不斷暴露的過(guò)程中不斷規(guī)劃和再規(guī)劃的結(jié)果。公司大部分戰(zhàn)略是事先的計(jì)劃和突發(fā)應(yīng)變的組合。【多選題】下列關(guān)于戰(zhàn)略表述的選項(xiàng)中，錯(cuò)誤的有（）。A.現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念既包括企業(yè)終點(diǎn)也包括途徑B.傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念主要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的計(jì)劃性、應(yīng)變性和長(zhǎng)期性C.戰(zhàn)略的核心在于預(yù)謀性D.組織的有限理性強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的反應(yīng)性【舉例】【例題·單選題】甲集團(tuán)是國(guó)內(nèi)大型糧油集團(tuán)公司，近年來(lái)致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，20xx年收購(gòu)了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團(tuán)隊(duì)。20xx年“健康”牌方便面市場(chǎng)份額下降，為了從競(jìng)爭(zhēng)激烈的方便面市場(chǎng)上重新贏得原有市場(chǎng)份額，20xx年初需要制定方便面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于（）。（20xx年）A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.產(chǎn)品戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略【答案】B【例題·多選題】下列選項(xiàng)中，說(shuō)法不正確的有（）。A.公司戰(zhàn)略常常涉及整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略要針對(duì)環(huán)境變化在各自經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有效競(jìng)爭(zhēng)C.資源的配置對(duì)于職能戰(zhàn)略具有非常重要的意義D.總體戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率【答案】協(xié)同作用對(duì)于職能戰(zhàn)略具有非常重要的意義，因此選項(xiàng)C的說(shuō)法不正確。職能戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化，因此選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確?！局R(shí)點(diǎn)5】公司的戰(zhàn)略的功能（★★）1,公司戰(zhàn)略指明了企業(yè)的發(fā)展方向。2公司戰(zhàn)略整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動(dòng)力。3公司戰(zhàn)略提升企業(yè)管理效能的前提和保障。【知識(shí)點(diǎn)6】公司的戰(zhàn)略管理流程（★★★）【類比】就如談對(duì)象，先分析了解一些必要情況，然后判斷是不是符合自己，符合的話就行動(dòng)?！緫?zhàn)略分析】【戰(zhàn)略選擇】【戰(zhàn)略選擇過(guò)程】1．制定的方式（how）根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度分為三種三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對(duì)集權(quán)與分權(quán)程度的把握?！褡陨隙碌姆椒ā小褡韵露系姆椒ā裰鳌裆舷陆Y(jié)合的方法——集中+民主【例題·單選題】乙公司是一家歷史悠久的英國(guó)奶制品公司，業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國(guó)同行業(yè)排行第二。乙公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場(chǎng)上銷售。20xx年，該公司在制定未來(lái)五年發(fā)展規(guī)劃時(shí)，首先由公司領(lǐng)導(dǎo)層組織戰(zhàn)略委員會(huì)擬定出一個(gè)大致的框架計(jì)劃，然后交由下屬部門進(jìn)行細(xì)化，最終形成一個(gè)完整的戰(zhàn)略方案。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司戰(zhàn)略形成的方式是（）。A.自上而下B.自下而上C.上下結(jié)合D.上下分離【答案】A2,評(píng)估那些是ok的（要符合標(biāo)準(zhǔn)）適宜性標(biāo)準(zhǔn)：是否有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)可接受性標(biāo)準(zhǔn)：是否符合各利益相關(guān)者可行性標(biāo)準(zhǔn)：是否有資源能力去實(shí)現(xiàn)從這三點(diǎn)評(píng)價(jià)你制定的戰(zhàn)略是否好和壞，是否能達(dá)到預(yù)期目的【例題·單選題】甲公司是國(guó)內(nèi)一家大型IT企業(yè)。公司使命表述為“為客戶利益而努力創(chuàng)新”。20xx年，甲公司在原有手機(jī)、IT和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，決定進(jìn)軍新能源產(chǎn)業(yè)。為此集中各部門的經(jīng)營(yíng)骨干組成項(xiàng)目小組對(duì)該方案進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目小組在評(píng)估時(shí)主要關(guān)注了該方案的收益、風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)目前和未來(lái)可能的資源。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司進(jìn)行戰(zhàn)略方案評(píng)估時(shí)主要的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可行性標(biāo)準(zhǔn)B.可接受性標(biāo)準(zhǔn)C.適宜性標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)【答案】A3，到底選擇哪個(gè)（pk的標(biāo)準(zhǔn)）（1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略。找最有利與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，因?yàn)閼?zhàn)略是為目標(biāo)服務(wù)的（2）提交上級(jí)管理部門審批。對(duì)于中下層提交上級(jí)這樣上級(jí)選擇最有利于總體戰(zhàn)略（3）聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。詢問(wèn)專家（相當(dāng)于詢問(wèn)高手）【多選題】A公司是一家生產(chǎn)電冰箱的民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)變化A公司決定多元化，在決定是否選擇多元化戰(zhàn)略時(shí)，A公司可以考慮的最終戰(zhàn)略選擇方法有（）A根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略B提交上級(jí)管理部門審批C聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)D提交股東大會(huì)批準(zhǔn)【答案】AC【解析】由于A公司是一家民營(yíng)企業(yè)，所有沒(méi)上級(jí)主管部門。因此選項(xiàng)選AC4．戰(zhàn)略確定好就要戰(zhàn)略具體去計(jì)劃實(shí)現(xiàn)?！緫?zhàn)略實(shí)施】戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問(wèn)題：（1）為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要有一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。（2）人員和制度的管理頗為重要。（3）公司政治扮演著重要角色。（4）戰(zhàn)略實(shí)施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。（5）要保證戰(zhàn)略實(shí)施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面?！局R(shí)點(diǎn)7】公司的變革的管理（★★★★）漸進(jìn)性變革與革命性變革比較【區(qū)分】一個(gè)慢慢變化，一個(gè)一下子變化。【例題·多選題】約翰遜JohnsonG.和施樂(lè)斯ScholesK.在19xx年提出企業(yè)在發(fā)展中會(huì)改變戰(zhàn)略，但這種變化是漸進(jìn)的。下列選項(xiàng)中描述錯(cuò)誤的是（）。A.漸進(jìn)性變革在企業(yè)生命周期中經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)發(fā)生全面轉(zhuǎn)化B.在不斷改變階段，企業(yè)戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)C.企業(yè)漸進(jìn)階段如果沒(méi)有趕上環(huán)境變化，將不得不進(jìn)行革命性變革D.環(huán)境的變化要求企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)的調(diào)整【答案】AD如果一家企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)常發(fā)生質(zhì)變，那么這家企業(yè)是無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段；連續(xù)階段：基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進(jìn)階段：發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。不斷改變階段：戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)。全面階段：企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。【類比】就像一個(gè)人發(fā)育一樣，開始什么不變（連續(xù)階段），到了一定年齡有點(diǎn)變化（漸進(jìn)階段），后來(lái)不斷變化很明顯（不斷改變階段），最后全部變化（全面階段）。戰(zhàn)略變革的動(dòng)因（why）（1）外部環(huán)境的變化（2）技術(shù)和工作方法方面的變化（3）產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化（4）管理及工作關(guān)系的變化（5）組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化（6）并購(gòu)后以上六點(diǎn)只是mainly的，變化原因很多戰(zhàn)略變革的種類（產(chǎn)生原因，我們要對(duì)著原因解決，對(duì)準(zhǔn)下藥）技術(shù)變革，產(chǎn)品和服務(wù)變革，人員變革，結(jié)構(gòu)和體系變革(與上述戰(zhàn)略變革動(dòng)因2-5對(duì)應(yīng)，有什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題一樣的道理）【記憶方式】組織結(jié)構(gòu)，人，產(chǎn)品，技術(shù)這4大天王?！纠}·多選題】Windows操作系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了某家計(jì)算機(jī)制造商對(duì)圖形界面的控制，并出現(xiàn)了數(shù)種互不兼容的操作系統(tǒng)大戰(zhàn)。因此，這家計(jì)算機(jī)制造商重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)，走出單一產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式，銷售應(yīng)用范圍更廣的產(chǎn)品，令公司擺脫倒閉厄運(yùn)。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進(jìn)行的戰(zhàn)略變革種類包括（）。A.技術(shù)變革B.產(chǎn)品和服務(wù)變革C.結(jié)構(gòu)和體系變革D.人員變革【答案】BC戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇（時(shí)間上看，未必一有毛病就發(fā)現(xiàn)）【例題·單選題】丙公司是一家生物保健企業(yè)，依靠某知名品牌積累大量資金。隨后公司確立了“以縱向發(fā)展為主，以橫向發(fā)展為輔”的戰(zhàn)略思想，即以保健品發(fā)展為主，多元化發(fā)展為輔。先后涉足房地產(chǎn)、石油、邊貿(mào)、酒店業(yè)、化妝品、電腦等在內(nèi)的20多個(gè)項(xiàng)目。不幸的是，這些項(xiàng)目沒(méi)有一個(gè)成功，巨額投入全部血本無(wú)歸。企業(yè)陷入巨額虧損，負(fù)債率高達(dá)300%。此后公司開始回歸主業(yè)保健品，陸續(xù)剝離其他業(yè)務(wù)。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進(jìn)行的變革屬于（）A.提前性變革B.反應(yīng)性變革C.危機(jī)性變革D.滯后性變革【答案】C【解析】戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)有三種選擇：提前性變革（管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來(lái)的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革）、反應(yīng)性變革（在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺(jué)到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過(guò)遲變革付出了一定的代價(jià)）、危機(jī)性變革（這時(shí)企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)）。丙公司多元化的戰(zhàn)略決策導(dǎo)致企業(yè)陷入巨額虧損，負(fù)債率高達(dá)300%，表明企業(yè)已經(jīng)陷入破產(chǎn)邊緣。此時(shí)進(jìn)行的變革屬于危機(jī)性變革，選項(xiàng)C是正確答案。戰(zhàn)略變革模式（看領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度和毛病大小，分為4種）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)（how去改善）1.調(diào)整企業(yè)理念。2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位。3.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略變革實(shí)現(xiàn)（要行動(dòng)）為了變革能實(shí)現(xiàn)，肯定要了解支持者和抵制者，然后采取行動(dòng)克服變革阻力。支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟：（1）支持（1）督促act（2）審議和監(jiān)控（2）支持（3）簽署和批準(zhǔn)高級(jí)管理層代理人關(guān)鍵部門管理員支持支持抵制的原因與實(shí)現(xiàn)障礙：生理變化文化障礙環(huán)境變化私人障礙心理變化【多選題】A公司是一家工業(yè)企業(yè)，位于市區(qū)。由于近年來(lái)銷售收益一直下滑。A公司聘請(qǐng)了一家咨詢公司對(duì)此咨詢和變革。咨詢公司根據(jù)A公司現(xiàn)狀和經(jīng)過(guò)調(diào)查造成此現(xiàn)狀的原因?qū)公司進(jìn)行如下建議：1．將A公司搬遷到郊區(qū)，減少生產(chǎn)支出等2.企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的改革，改變過(guò)去不良的工作方式。變革一提出立刻遭到員工的抵制。根據(jù)上面信息，A公司受到抵制的原因是（）A競(jìng)爭(zhēng)變化B心理變化C生理變化D環(huán)境變化【答案】CD【解析】由于將A公司搬遷到郊區(qū)，減少生產(chǎn)支出等，這是工作地點(diǎn)發(fā)生變化引發(fā)生理變化企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的改革，改變過(guò)去不良的工作方式，這是改變了規(guī)則工作，所以是環(huán)境變化。所以選CD克服變革阻力的策略：（1）變革的節(jié)奏變革越是循環(huán)漸進(jìn)，越有更多時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以改善的更加好（2）變革管理方式鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話。大家互相交流可能改善各自不足面對(duì)變革，管理層對(duì)員工進(jìn)行新技能培訓(xùn)，以使得他們能適應(yīng)變革鼓勵(lì)個(gè)人去參與變革，通過(guò)嘗試可能知道變革未必想象不好（3）變革范圍，在達(dá)到同一變革目標(biāo)下，選擇變革范圍較小的變革，減少損失和風(fēng)險(xiǎn)【例題21·簡(jiǎn)答題】華光眼鏡有限公司（以下簡(jiǎn)稱華光眼鏡）成立于上世紀(jì)70年代。華光眼鏡從上世紀(jì)90年代末開始拓展眼鏡零售連鎖網(wǎng)絡(luò)，是國(guó)內(nèi)較早從事眼鏡連鎖專賣店的企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，華光眼鏡的市場(chǎng)份額占據(jù)省內(nèi)第一、全國(guó)第五的位置。20xx年末，華光眼鏡在全國(guó)擁有超過(guò)100家連鎖店，其中80%在甲省及周邊地區(qū)。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，消費(fèi)者除了重視眼鏡的基本功能外，還越來(lái)越重視美觀時(shí)尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購(gòu)買新的，而會(huì)頻繁地更換新的款式。這一趨勢(shì)引起華光眼鏡總經(jīng)理趙剛的重視。20xx年初，趙剛召集各部門開會(huì)，研究如何更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住潛在增長(zhǎng)機(jī)遇。趙剛要求財(cái)務(wù)部利用過(guò)去3年的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析目前華光眼鏡對(duì)年輕客戶群的銷售情況。華光眼鏡管理層通過(guò)研究和分析，提出一項(xiàng)新的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略——“明天”戰(zhàn)略：針對(duì)年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣，以全新的理念打造“明天”品牌的新門店，通過(guò)“華光”和新“明天”兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場(chǎng)細(xì)分，更好地抓住增長(zhǎng)機(jī)遇。管理層意識(shí)到要獲得消費(fèi)者對(duì)“明天”店的認(rèn)同，需要應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。管理層對(duì)新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書，“明天”戰(zhàn)略獲得了董事會(huì)的支持。面對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來(lái)的變革，總經(jīng)理趙剛意識(shí)到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂，一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對(duì)個(gè)人職位的影響；二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求；三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的影響。這些問(wèn)題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關(guān)者必然會(huì)對(duì)新戰(zhàn)略的實(shí)施帶來(lái)影響。趙剛在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個(gè)變革管理小組。1.針對(duì)華光眼鏡實(shí)施的“明天”戰(zhàn)略，簡(jiǎn)要分析可能面臨的阻礙?！敬鸢浮咳A光實(shí)施“明天”戰(zhàn)略可能面臨的障礙包括兩個(gè)。一個(gè)是文化障礙。表現(xiàn)在現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求。第二是私人障礙。表現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)個(gè)人職位，及新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的影響上。2.針對(duì)華光眼鏡總經(jīng)理趙剛發(fā)現(xiàn)大家存在的三個(gè)方面的擔(dān)憂，簡(jiǎn)要提出變革管理的措施。【答案】在處理變革管理的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。針對(duì)華光眼鏡總經(jīng)理趙剛發(fā)現(xiàn)大家存在的三個(gè)方面的擔(dān)憂，應(yīng)綜合考慮以下內(nèi)容。第一、對(duì)于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的問(wèn)題，在設(shè)計(jì)新組織結(jié)構(gòu)時(shí)，可以考慮循序漸進(jìn)的變革節(jié)奏，以及由點(diǎn)及面的變革范圍。權(quán)力及責(zé)任能夠劃分清楚的馬上區(qū)分清楚，暫時(shí)無(wú)法清晰劃分的事項(xiàng)可以暫時(shí)放一放，采取合理的變革管理方式，例如通過(guò)建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域?qū)υ?。第二、?duì)于現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求，應(yīng)采取合理的變革管理方式，例如開展員工培訓(xùn)，引入新的工作方法，鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，也可以考慮從企業(yè)外部聘用有經(jīng)驗(yàn)的員工作為補(bǔ)充。第三、對(duì)于擔(dān)心新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的影響，更多應(yīng)考慮采用合理的變革管理方式，例如加強(qiáng)員工溝通、設(shè)計(jì)一些獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工參與等等?！竞?jiǎn)單題】A公司是一家歷史悠久的中國(guó)牛奶公司，業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲，美洲。A公司主要生產(chǎn)各類不同口味牛奶。A公司在中國(guó)總部聘用了1000多個(gè)營(yíng)銷人員在全國(guó)各地和歐洲，美洲等地負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)。大多數(shù)營(yíng)銷人員出差在國(guó)外，與當(dāng)?shù)氐某械蠕N售渠道洽談業(yè)務(wù)。A公司總部和農(nóng)場(chǎng)均在中國(guó)郊區(qū)，采用勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)和包裝方式。A公司各個(gè)生產(chǎn)線成本占公司總成本40%，比同業(yè)平均水平高10%。由于環(huán)境變化，當(dāng)?shù)啬承┑貐^(qū)興起了以瘦為美等風(fēng)尚。導(dǎo)致了飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。由于A公司未能及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致利潤(rùn)率和市場(chǎng)占有率下降20%。于是A公司聘請(qǐng)了咨詢機(jī)構(gòu)，咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)A公司組織結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略制定等方面有缺陷，提議A公司最高管理層進(jìn)行調(diào)整。A公司最高管理層最后決定在公司內(nèi)推行全新運(yùn)營(yíng)模式，重新調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)為了提高效率購(gòu)買了最新ERP軟件。（1）簡(jiǎn)要闡述一下戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的三種類型，然后根據(jù)此判斷A公司屬于哪種類型（2）簡(jiǎn)要分析企業(yè)戰(zhàn)略變革主要任務(wù)，并確認(rèn)A公司進(jìn)行調(diào)整時(shí)形成新戰(zhàn)略的方法?！敬鸢浮浚?但為到達(dá)倒閉和破產(chǎn)程度。因此屬于反應(yīng)性變革。（2）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)1.調(diào)整企業(yè)理念。2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位。3.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。由于A公司最高管理層最后決定在公司內(nèi)推行全新運(yùn)營(yíng)模式，重新調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)。因此屬于自上而下的方法。

＋20xx版公司戰(zhàn)略第一章導(dǎo)論的總結(jié)發(fā)表于：2022.12.13來(lái)自：字?jǐn)?shù)：7153手機(jī)看范文第一章導(dǎo)論【知識(shí)點(diǎn)1】本章知識(shí)框架（★★★★★）【知識(shí)點(diǎn)2】公司的使命（★★★）【總結(jié)】公司的目的就是看企業(yè)是賺錢的還是無(wú)私奉獻(xiàn)的那種，公司的宗旨就是看企業(yè)從事什么行業(yè)，做什么的，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是思想觀，帶有哲學(xué)味道，簡(jiǎn)潔但意思深厚。三者混合成為使命（缺一不可）。【單選題】下列選項(xiàng)中，能夠準(zhǔn)確表明企業(yè)宗旨的是（）A．汽車公司：成為世界主流的汽車公司B．食品公司：質(zhì)量為先，銷量為次C．計(jì)算機(jī)公司：提供信息的存儲(chǔ)和處理的方式D．紡織印染公司：關(guān)注環(huán)保，關(guān)注生態(tài)【答案】C【解析】公司宗旨旨在闡述公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說(shuō)明公司目前和未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。選項(xiàng)A錯(cuò)誤：因?yàn)槌蔀槭澜缰髁鞯钠嚬臼且环N目標(biāo)描述，而不是企業(yè)宗旨的表述。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：因?yàn)闆](méi)說(shuō)公司目前和未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，不符合企業(yè)宗旨概念。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，因?yàn)殛P(guān)注環(huán)保，關(guān)注生態(tài)超過(guò)了業(yè)務(wù)范圍，是一種社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。【知識(shí)點(diǎn)3】公司的目標(biāo)（★★★）【單選題，一般和使命混合一起判別】一句話：公司目標(biāo)是公司使命的具體化?！緟^(qū)別】使命都是定性（文字），目標(biāo)是定量（含有數(shù)字）【區(qū)別】財(cái)務(wù)目標(biāo)體系都是定量的（具體數(shù)字），戰(zhàn)略目標(biāo)體系都是定性的（一般含糊，沒(méi)有具體說(shuō)量。）財(cái)務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系都應(yīng)該從短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)二個(gè)角度體現(xiàn)出來(lái)?！?0xx年單選題】下列各項(xiàng)表述中，可以作為企業(yè)使命的是（）。A.加強(qiáng)開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理B.5年內(nèi)在市區(qū)建成2個(gè)地標(biāo)性建筑C.為城市建設(shè)的現(xiàn)代化、特色化、合理化添磚加瓦D.在開發(fā)某地標(biāo)建筑時(shí)，以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)融入科技元素【答案】C【知識(shí)點(diǎn)4】公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略層次（★★★）戰(zhàn)略傳統(tǒng)概念（波特）戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物。計(jì)劃性、全局性、長(zhǎng)期性戰(zhàn)略現(xiàn)代概念（明茨伯格）一系列或整套的決策或行動(dòng)方式。這套方式包括刻意安排（或計(jì)劃性）的戰(zhàn)略和任何臨時(shí)出現(xiàn)（或非計(jì)劃性）的戰(zhàn)略。重點(diǎn)放在組織在不可預(yù)測(cè)的或未知的內(nèi)外部因素約束下的適應(yīng)性上。現(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念區(qū)別：現(xiàn)代概念認(rèn)為戰(zhàn)略只包括達(dá)到企業(yè)終點(diǎn)的途徑，而不包括企業(yè)終點(diǎn)本身。應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性【區(qū)分】波特強(qiáng)調(diào)是按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行不會(huì)變。明茨伯格強(qiáng)調(diào)是隨機(jī)應(yīng)變。戰(zhàn)略綜合概念（湯姆森）（集大成者）1、戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略）。2、戰(zhàn)略制定的任務(wù)包括制定一個(gè)策略計(jì)劃，即預(yù)謀戰(zhàn)略，然后隨著事情的進(jìn)展不斷對(duì)它進(jìn)行調(diào)整。一個(gè)實(shí)際的戰(zhàn)略是管理者在公司內(nèi)外各種情況不斷暴露的過(guò)程中不斷規(guī)劃和再規(guī)劃的結(jié)果。公司大部分戰(zhàn)略是事先的計(jì)劃和突發(fā)應(yīng)變的組合?！径噙x題】下列關(guān)于戰(zhàn)略表述的選項(xiàng)中，錯(cuò)誤的有（）。A.現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念既包括企業(yè)終點(diǎn)也包括途徑B.傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念主要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的計(jì)劃性、應(yīng)變性和長(zhǎng)期性C.戰(zhàn)略的核心在于預(yù)謀性D.組織的有限理性強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的反應(yīng)性【舉例】【例題·單選題】甲集團(tuán)是國(guó)內(nèi)大型糧油集團(tuán)公司，近年來(lái)致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，20xx年收購(gòu)了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團(tuán)隊(duì)。20xx年“健康”牌方便面市場(chǎng)份額下降，為了從競(jìng)爭(zhēng)激烈的方便面市場(chǎng)上重新贏得原有市場(chǎng)份額，20xx年初需要制定方便面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于（）。（20xx年）A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.產(chǎn)品戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略【答案】B【例題·多選題】下列選項(xiàng)中，說(shuō)法不正確的有（）。A.公司戰(zhàn)略常常涉及整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略要針對(duì)環(huán)境變化在各自經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有效競(jìng)爭(zhēng)C.資源的配置對(duì)于職能戰(zhàn)略具有非常重要的意義D.總體戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率【答案】協(xié)同作用對(duì)于職能戰(zhàn)略具有非常重要的意義，因此選項(xiàng)C的說(shuō)法不正確。職能戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化，因此選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確?！局R(shí)點(diǎn)5】公司的戰(zhàn)略的功能（★★）1,公司戰(zhàn)略指明了企業(yè)的發(fā)展方向。2公司戰(zhàn)略整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動(dòng)力。3公司戰(zhàn)略提升企業(yè)管理效能的前提和保障?！局R(shí)點(diǎn)6】公司的戰(zhàn)略管理流程（★★★）【類比】就如談對(duì)象，先分析了解一些必要情況，然后判斷是不是符合自己，符合的話就行動(dòng)?！緫?zhàn)略分析】【戰(zhàn)略選擇】【戰(zhàn)略選擇過(guò)程】1．制定的方式（how）根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度分為三種三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對(duì)集權(quán)與分權(quán)程度的把握?！褡陨隙碌姆椒ā小褡韵露系姆椒ā裰鳌裆舷陆Y(jié)合的方法——集中+民主【例題·單選題】乙公司是一家歷史悠久的英國(guó)奶制品公司，業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國(guó)同行業(yè)排行第二。乙公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場(chǎng)上銷售。20xx年，該公司在制定未來(lái)五年發(fā)展規(guī)劃時(shí)，首先由公司領(lǐng)導(dǎo)層組織戰(zhàn)略委員會(huì)擬定出一個(gè)大致的框架計(jì)劃，然后交由下屬部門進(jìn)行細(xì)化，最終形成一個(gè)完整的戰(zhàn)略方案。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司戰(zhàn)略形成的方式是（）。A.自上而下B.自下而上C.上下結(jié)合D.上下分離【答案】A2,評(píng)估那些是ok的（要符合標(biāo)準(zhǔn)）適宜性標(biāo)準(zhǔn)：是否有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)可接受性標(biāo)準(zhǔn)：是否符合各利益相關(guān)者可行性標(biāo)準(zhǔn)：是否有資源能力去實(shí)現(xiàn)從這三點(diǎn)評(píng)價(jià)你制定的戰(zhàn)略是否好和壞，是否能達(dá)到預(yù)期目的【例題·單選題】甲公司是國(guó)內(nèi)一家大型IT企業(yè)。公司使命表述為“為客戶利益而努力創(chuàng)新”。20xx年，甲公司在原有手機(jī)、IT和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，決定進(jìn)軍新能源產(chǎn)業(yè)。為此集中各部門的經(jīng)營(yíng)骨干組成項(xiàng)目小組對(duì)該方案進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目小組在評(píng)估時(shí)主要關(guān)注了該方案的收益、風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)目前和未來(lái)可能的資源。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司進(jìn)行戰(zhàn)略方案評(píng)估時(shí)主要的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可行性標(biāo)準(zhǔn)B.可接受性標(biāo)準(zhǔn)C.適宜性標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)【答案】A3，到底選擇哪個(gè)（pk的標(biāo)準(zhǔn)）（1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略。找最有利與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，因?yàn)閼?zhàn)略是為目標(biāo)服務(wù)的（2）提交上級(jí)管理部門審批。對(duì)于中下層提交上級(jí)這樣上級(jí)選擇最有利于總體戰(zhàn)略（3）聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。詢問(wèn)專家（相當(dāng)于詢問(wèn)高手）【多選題】A公司是一家生產(chǎn)電冰箱的民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)變化A公司決定多元化，在決定是否選擇多元化戰(zhàn)略時(shí)，A公司可以考慮的最終戰(zhàn)略選擇方法有（）A根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略B提交上級(jí)管理部門審批C聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)D提交股東大會(huì)批準(zhǔn)【答案】AC【解析】由于A公司是一家民營(yíng)企業(yè)，所有沒(méi)上級(jí)主管部門。因此選項(xiàng)選AC4．戰(zhàn)略確定好就要戰(zhàn)略具體去計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。【戰(zhàn)略實(shí)施】戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問(wèn)題：（1）為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要有一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。（2）人員和制度的管理頗為重要。（3）公司政治扮演著重要角色。（4）戰(zhàn)略實(shí)施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。（5）要保證戰(zhàn)略實(shí)施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面?！局R(shí)點(diǎn)7】公司的變革的管理（★★★★）漸進(jìn)性變革與革命性變革比較【區(qū)分】一個(gè)慢慢變化，一個(gè)一下子變化?！纠}·多選題】約翰遜JohnsonG.和施樂(lè)斯ScholesK.在19xx年提出企業(yè)在發(fā)展中會(huì)改變戰(zhàn)略，但這種變化是漸進(jìn)的。下列選項(xiàng)中描述錯(cuò)誤的是（）。A.漸進(jìn)性變革在企業(yè)生命周期中經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)發(fā)生全面轉(zhuǎn)化B.在不斷改變階段，企業(yè)戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)C.企業(yè)漸進(jìn)階段如果沒(méi)有趕上環(huán)境變化，將不得不進(jìn)行革命性變革D.環(huán)境的變化要求企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)的調(diào)整【答案】AD如果一家企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)常發(fā)生質(zhì)變，那么這家企業(yè)是無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段；連續(xù)階段：基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進(jìn)階段：發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。不斷改變階段：戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)。全面階段：企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。【類比】就像一個(gè)人發(fā)育一樣，開始什么不變（連續(xù)階段），到了一定年齡有點(diǎn)變化（漸進(jìn)階段），后來(lái)不斷變化很明顯（不斷改變階段），最后全部變化（全面階段）。戰(zhàn)略變革的動(dòng)因（why）（1）外部環(huán)境的變化（2）技術(shù)和工作方法方面的變化（3）產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化（4）管理及工作關(guān)系的變化（5）組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化（6）并購(gòu)后以上六點(diǎn)只是mainly的，變化原因很多戰(zhàn)略變革的種類（產(chǎn)生原因，我們要對(duì)著原因解決，對(duì)準(zhǔn)下藥）技術(shù)變革，產(chǎn)品和服務(wù)變革，人員變革，結(jié)構(gòu)和體系變革(與上述戰(zhàn)略變革動(dòng)因2-5對(duì)應(yīng)，有什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題一樣的道理）【記憶方式】組織結(jié)構(gòu)，人，產(chǎn)品，技術(shù)這4大天王。【例題·多選題】Windows操作系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了某家計(jì)算機(jī)制造商對(duì)圖形界面的控制，并出現(xiàn)了數(shù)種互不兼容的操作系統(tǒng)大戰(zhàn)。因此，這家計(jì)算機(jī)制造商重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)，走出單一產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式，銷售應(yīng)用范圍更廣的產(chǎn)品，令公司擺脫倒閉厄運(yùn)。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進(jìn)行的戰(zhàn)略變革種類包括（）。A.技術(shù)變革B.產(chǎn)品和服務(wù)變革C.結(jié)構(gòu)和體系變革D.人員變革【答案】BC戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇（時(shí)間上看，未必一有毛病就發(fā)現(xiàn)）【例題·單選題】丙公司是一家生物保健企業(yè)，依靠某知名品牌積累大量資金。隨后公司確立了“以縱向發(fā)展為主，以橫向發(fā)展為輔”的戰(zhàn)略思想，即以保健品發(fā)展為主，多元化發(fā)展為輔。先后涉足房地產(chǎn)、石油、邊貿(mào)、酒店業(yè)、化妝品、電腦等在內(nèi)的20多個(gè)項(xiàng)目。不幸的是，這些項(xiàng)目沒(méi)有一個(gè)成功，巨額投入全部血本無(wú)歸。企業(yè)陷入巨額虧損，負(fù)債率高達(dá)300%。此后公司開始回歸主業(yè)保健品，陸續(xù)剝離其他業(yè)務(wù)。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進(jìn)行的變革屬于（）A.提前性變革B.反應(yīng)性變革C.危機(jī)性變革D.滯后性變革【答案】C【解析】戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)有三種選擇：提前性變革（管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來(lái)的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革）、反應(yīng)性變革（在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺(jué)到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過(guò)遲變革付出了一定的代價(jià)）、危機(jī)性變革（這時(shí)企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)）。丙公司多元化的戰(zhàn)略決策導(dǎo)致企業(yè)陷入巨額虧損，負(fù)債率高達(dá)300%，表明企業(yè)已經(jīng)陷入破產(chǎn)邊緣。此時(shí)進(jìn)行的變革屬于危機(jī)性變革，選項(xiàng)C是正確答案。戰(zhàn)略變革模式（看領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度和毛病大小，分為4種）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)（how去改善）1.調(diào)整企業(yè)理念。2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位。3.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略變革實(shí)現(xiàn)（要行動(dòng)）為了變革能實(shí)現(xiàn)，肯定要了解支持者和抵制者，然后采取行動(dòng)克服變革阻力。支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟：（1）支持（1）督促act（2）審議和監(jiān)控（2）支持（3）簽署和批準(zhǔn)高級(jí)管理層代理人關(guān)鍵部門管理員支持支持抵制的原因與實(shí)現(xiàn)障礙：生理變化文化障礙環(huán)境變化私人障礙心理變化【多選題】A公司是一家工業(yè)企業(yè)，位于市區(qū)。由于近年來(lái)銷售收益一直下滑。A公司聘請(qǐng)了一家咨詢公司對(duì)此咨詢和變革。咨詢公司根據(jù)A公司現(xiàn)狀和經(jīng)過(guò)調(diào)查造成此現(xiàn)狀的原因?qū)公司進(jìn)行如下建議：1．將A公司搬遷到郊區(qū)，減少生產(chǎn)支出等2.企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的改革，改變過(guò)去不良的工作方式。變革一提出立刻遭到員工的抵制。根據(jù)上面信息，A公司受到抵制的原因是（）A競(jìng)爭(zhēng)變化B心理變化C生理變化D環(huán)境變化【答案】CD【解析】由于將A公司搬遷到郊區(qū)，減少生產(chǎn)支出等，這是工作地點(diǎn)發(fā)生變化引發(fā)生理變化企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的改革，改變過(guò)去不良的工作方式，這是改變了規(guī)則工作，所以是環(huán)境變化。所以選CD克服變革阻力的策略：（1）變革的節(jié)奏變革越是循環(huán)漸進(jìn)，越有更多時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以改善的更加好（2）變革管理方式鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話。大家互相交流可能改善各自不足面對(duì)變革，管理層對(duì)員工進(jìn)行新技能培訓(xùn)，以使得他們能適應(yīng)變革鼓勵(lì)個(gè)人去參與變革，通過(guò)嘗試可能知道變革未必想象不好（3）變革范圍，在達(dá)到同一變革目標(biāo)下，選擇變革范圍較小的變革，減少損失和風(fēng)險(xiǎn)【例題21·簡(jiǎn)答題】華光眼鏡有限公司（以下簡(jiǎn)稱華光眼鏡）成立于上世紀(jì)70年代。華光眼鏡從上世紀(jì)90年代末開始拓展眼鏡零售連鎖網(wǎng)絡(luò)，是國(guó)內(nèi)較早從事眼鏡連鎖專賣店的企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，華光眼鏡的市場(chǎng)份額占據(jù)省內(nèi)第一、全國(guó)第五的位置。20xx年末，華光眼鏡在全國(guó)擁有超過(guò)100家連鎖店，其中80%在甲省及周邊地區(qū)。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，消費(fèi)者除了重視眼鏡的基本功能外，還越來(lái)越重視美觀時(shí)尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購(gòu)買新的，而會(huì)頻繁地更換新的款式。這一趨勢(shì)引起華光眼鏡總經(jīng)理趙剛的重視。20xx年初，趙剛召集各部門開會(huì)，研究如何更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住潛在增長(zhǎng)機(jī)遇。趙剛要求財(cái)務(wù)部利用過(guò)去3年的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析目前華光眼鏡對(duì)年輕客戶群的銷售情況。華光眼鏡管理層通過(guò)研究和分析，提出一項(xiàng)新的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略——“明天”戰(zhàn)略：針對(duì)年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣，以全新的理念打造“明天”品牌的新門店，通過(guò)“華光”和新“明天”兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場(chǎng)細(xì)分，更好地抓住增長(zhǎng)機(jī)遇。管理層意識(shí)到要獲得消費(fèi)者對(duì)“明天”店的認(rèn)