2023年春運工作總結(jié)范文

2023年春運工作總結(jié)范文一、春運工作早布署

為了切實加強對今年春運工作的落實，仔細貫徹公司2023年春運工作安排意見，春運前組織召開站務科全體員工春運發(fā)動大會，布署了今年春運各崗的任務，并且將各項工作細致到個人，制定了春運旅客運輸應急方案，有力地保障了春運工作的順當綻開。

二、各項生產(chǎn)指標完成狀況

今年春運共計發(fā)班15603班次，輸送旅客28.71萬人次，實現(xiàn)營收1813.01萬(不含縣內(nèi)短途)，比去年同期營收增加了273.6萬元。其中：加班106班次。小件存放1.25萬元。

三、樹立“以人為本，安全第一”的思想

1、強化安全意識，堅持以人為本的指導思想，安全運輸是春運工作的重點，各崗位員工牢記樹立安全第一，預防為主的方針，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。

2、加強安全宣傳教育，充分利用播送加大安全宣傳力度準時向經(jīng)營車主和駕乘人員傳達有關(guān)安全會議精神。

播送員在存放行禮的同時,每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識，每天不少于200屢次。

3、抓好源頭治理，堅持“六不出站”制度，春運前對進站參營車輛的資質(zhì)進展嚴格審查，對不合格的車輛實行停班整改。嚴格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則，同時對駕乘人員進展安全預警教育，堅持“六不出站”制度，仔細檢查“三危物品”發(fā)覺可疑行包準時匯同安保部共同檢查處理，通過大家的共同努力，無一例違規(guī)車輛出站，車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。

四、合理安排運力，確保旅客有序流淌

1、今年春運投入運力337輛，共計客位9027座。春運期間實行運力管制，凡進站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運治理實施細則》之規(guī)定進展懲罰，確保了今年春運運力的有效發(fā)揮。

2、依據(jù)旅客流時、流量、流向準時組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時間。

五、提高效勞質(zhì)量，確保春運任務的圓滿完成

1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作規(guī)劃。依據(jù)往年的春運閱歷，結(jié)合今年春運的特點，站務科各治理人員每天親臨現(xiàn)場指揮，并對崗位人員進展了臨時調(diào)整，組成了專線班車專人檢票組。特殊對重慶客流量較多的班線，設立了專人微機檢票、打單。且依據(jù)每日的客流量狀況，立馬作出應對措施，實行依次發(fā)號排隊檢票，真正杜絕了在客源頂峰時段檢票混亂之現(xiàn)像。春運期間組織員工加班，特殊是超長線、重慶班線，常常加班至深夜，乃至通宵。熬得個個嗓子嘶啞，超量的服用潤喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無一人怨言，真正表達了站務科全體員工愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻精神。由于春運期間客流量較大，車輛周轉(zhuǎn)速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應班車輛不能按時到站應班，全體站務科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客心情；同時與經(jīng)營車主協(xié)商，為不能準時乘車的旅客免費供應食宿，得到了旅客的高度贊揚。全體員工在繁忙的工作中，做到細心慎重，忙而不亂，在做好本職工作的同時不忘效勞質(zhì)量，為旅客排憂解難，照看重點旅客優(yōu)先購票乘車，由于我站條件有限，未設軍人、學生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采納口頭方式向旅客宣傳,并準時讓他們優(yōu)先購票、乘車，得到了旅客的好評。播送員利用播送幫忙旅客接待客人和查找小孩十幾次，這樣助人為樂的事跡在站務科數(shù)不勝數(shù)。

2、仔細接待，準時解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達100%，讓旅客走得準時、滿足。

2023年的春運已經(jīng)圓滿完畢，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，但站務科治理人員始終要求大家堅