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文檔簡介

生活垃圾清理運輸服務(wù)方案(一)服務(wù)設(shè)想1、服務(wù)理念在xxxxx生活垃圾運輸項目服務(wù)過程中,我公司將按規(guī)定要求進行生活垃圾清運及處置工作,保證垃圾日產(chǎn)日清,收集和清運過程不產(chǎn)生再污染或影響他人。我公司的服務(wù)宗旨是“誠信、優(yōu)質(zhì)、熱情、團結(jié)”,以“提供一流服務(wù)”為標(biāo)準,采用先進的管理模式,運用現(xiàn)代化的管理設(shè)施,寓管理、經(jīng)營于服務(wù)中,以服務(wù)為中心帶動管理工作的展開,通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。公司始終強調(diào)企業(yè)的質(zhì)量管理,為客戶提供精細化、標(biāo)準化、專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),建立和形成了“以人為本、強化服務(wù)”的服務(wù)理念,并以此做為不斷進取的基本信念和行為準則,在實踐中,努力打造“精細化服務(wù)”,始終堅持以客戶滿意為中心,持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)。2、實施依據(jù)2.1相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)范(1)《生活垃圾衛(wèi)生填埋運行維護技術(shù)規(guī)程》;(2)《生活垃圾衛(wèi)生填埋技術(shù)規(guī)范》;(3)《環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準》;(4)《生活垃圾填埋場無害化評價標(biāo)準》;(5)《中華人民共和國環(huán)境保護法》;(6)《生活垃圾衛(wèi)生填埋場運行監(jiān)管標(biāo)準》;(7)《固體廢棄物污染環(huán)境防治法》;(8)《城市生活垃圾處理及污染防治技術(shù)政策》;(9)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》;(10)《城市生活垃圾管理辦法》;(11)《XXX市城市生活垃圾管理辦法》。2.2xxxxxxxxx公司對垃圾收集清運工作的要求和規(guī)定;2.3我公司參與過的類型項目的服務(wù)管理工作經(jīng)驗。2.4我公司的各項管理制度及規(guī)定。3、工作思路(1)成立項目經(jīng)理垂直管理機制我公司擬對本項目成立項目經(jīng)理垂直管理機制,項目經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常管理服務(wù)運作,定期向采購單位匯報上階段的運作情況,增強溝通、促進了解,以利于日常工作的開展。(2)設(shè)立服務(wù)中心采取一站式服務(wù)的方法,設(shè)立服務(wù)中心,采購單位只需打一個熱線服務(wù)電話,所有的服務(wù)中的問題均可在承諾的時間內(nèi)得到處理。(3)時效工作制所有的對外服務(wù)工作均采用限時工作制,在對采購單位承諾的時間內(nèi)完成。(4)保本微利經(jīng)營按照保本微利原則提供服務(wù),無論何時我公司都只按一定比例公開提取微薄的服務(wù)傭金,所有的管理節(jié)余將用于服務(wù)之中。(5)投入必要的設(shè)施設(shè)備承包期內(nèi),我公司保證用于本項目的運輸車輛不少于3輛/天。我公司投入相應(yīng)的工器具及勞保用品(如安全帽、手套、罩、工作服、勞保鞋等),符合環(huán)衛(wèi)行業(yè)標(biāo)準化管理的要求。4、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以全面提升城市環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo),按照“資源整合,動態(tài)管理”的原則,建立生活垃圾集中清運處理體系,本著布局合理、運轉(zhuǎn)有效、資源充分利用的原則,實現(xiàn)城市環(huán)境衛(wèi)生工作的“全方位覆蓋、無縫隙對接、一體化管理”,推進垃圾收集清運工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、常態(tài)化。全力打造衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、健康和諧的工作、生活環(huán)境。5、服務(wù)標(biāo)準(1)我公司為本項目所配備的車輛及人員合法的取得行駛證、駕駛證、上崗證等相關(guān)證件。(2)為本項目配備的車輛響應(yīng)談判文件之規(guī)定并保證車輛的安全運行,標(biāo)志清晰,及時維修維護,不使用帶病車輛,注意維護城市形象。(3)保證車輛外觀整潔、干凈,避免作業(yè)時造成污水橫流等情況。(4)垃圾收集工作人員遵守職業(yè)操守,文明禮貌、著工裝上崗,不得有不文明行為。(5)在規(guī)定的時間內(nèi)完成垃圾清運。(6)操作工在垃圾清運過程中應(yīng)愛護垃圾容器并擺放整齊,不得隨意丟棄。(7)定期將區(qū)域內(nèi)的垃圾箱體、垃圾桶進行清洗,保持美觀。(8)垃圾清運不出現(xiàn)丟點、漏收等情況。(9)垃圾清運人員一律不撿拾垃圾,焚燒垃圾。(10)清運工要做好文明作業(yè),不向服務(wù)對象亂收費。(11)定期將垃圾容器或清運車輛進行消毒。(12)愛護環(huán)衛(wèi)設(shè)施,垃圾容器,如屬我公司人為損壞,由我公司賠償或修復(fù)。(13)在垃圾的清運過程中若發(fā)現(xiàn)一些不合理現(xiàn)象、不規(guī)范行為應(yīng)及時處理并立即向采購單位報告。6、管理目標(biāo)在公司內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上,我公司將把xxxxx生活垃圾運輸項目作業(yè)標(biāo)準及要求作為我們工作中的重點,通過加強技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強考核力度等手段來提高該項目的管理水平,積極做到人無我有、人有我優(yōu),確保達到談判文件要求的標(biāo)準和管理要求,使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)為達到合格標(biāo)準,滿足國家、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準和xxxxxxxxx公司制定的作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準。7、協(xié)調(diào)機制(1)我公司一旦中標(biāo)后,將立即與xxxxxxxxx公司取得聯(lián)系,辦理合同簽訂等相關(guān)事宜,并按照投標(biāo)承諾做好人員、清運設(shè)施設(shè)備等資源的組織工作。(2)合同協(xié)議簽訂后,將盡快與采購單位代表取得聯(lián)系,根據(jù)采購單位代表在本項目中各管理部門的職能和工作權(quán)限,成立相應(yīng)的組織管理機構(gòu),明確職責(zé)分工及與采購人的主要接人員,并報采購人備案,以便服務(wù)過程中與采購人的聯(lián)系和溝通。(3)正式開始工作前,完成進場的交接工作,服務(wù)項目進場交接的總體目標(biāo)為:實現(xiàn)無間隙移交。即:不因為交接而造成環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔及垃圾清運出現(xiàn)作業(yè)漏洞。(4)與采購人協(xié)商確立協(xié)調(diào)例會制度、雙方文件收發(fā)及信息傳遞方式等。服務(wù)過程中及時向采購人或采購人代表通報服務(wù)情況,協(xié)商工作事項,解決服務(wù)過程中存在的問題。(5)項目服務(wù)過程中積極參加采購人組織的協(xié)調(diào)會,工作例會,及時圓滿完成采購人分配的各項工作;(6)服從采購人的監(jiān)督管理。8、服務(wù)定位(1)管理定位如有幸成為中標(biāo)供應(yīng)商,我公司將充分利用和完善各種配套設(shè)備設(shè)施,加強服務(wù)人員管理,確保xxxxx生活垃圾運輸工作有序進行。效益定位充分利用我公司專業(yè)化管理特長和成本控制管理經(jīng)驗,通過有效控制管理成本,合理開源節(jié)流,為客戶提供更多、更超值的生活垃圾運輸服務(wù)。服務(wù)定位我公司堅持“以人為本、服務(wù)第一”的原則,用心做事,為客戶營造整潔、安全、舒適、便捷的工作、生活環(huán)境,采取專業(yè)管理和嚴格的品質(zhì)控制手段,確保服務(wù)質(zhì)量滿足采購單位要求的標(biāo)準。(二)組織架構(gòu)1、組織架構(gòu)設(shè)置原則我公司對xxxxx生活垃圾運輸(采購編號:xxxxxxxxx)的人員配備方案以“高效精干”作為指導(dǎo)原則,實行總公司領(lǐng)導(dǎo)下的項目經(jīng)理負責(zé)制,推行整個服務(wù)中心統(tǒng)一管理和各部門分專業(yè)管理相結(jié)合的管理方式。內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導(dǎo),減少管理環(huán)節(jié),提高管理效率,推行量化管理及目標(biāo)管理。在人員配置時,以下列內(nèi)容為原則:(1)在職務(wù)、職能分配與職位設(shè)置中講求簡約直線;(2)人員編制力求精干并根據(jù)員工特長分配職務(wù);(3)在內(nèi)部形成通暢無阻的溝通渠道以促進資源共享;(4)培養(yǎng)每位員工的團結(jié)協(xié)作精神,構(gòu)筑具有高度團隊凝聚力的集體。我公司的人力資源戰(zhàn)略就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要,遵循人本管理原理,借以公司多年專業(yè)物管信息化、智能管理經(jīng)驗,最終達到以最低的用人成本、最高的辦事效率、最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量。2、擬派人員情況(1)我公司擬派服務(wù)人員中高中以上學(xué)歷占比60%;(2)我公司擬派服務(wù)人員年齡均在40-50歲之間。(3)我公司承諾常駐人員繳納的各類保險費用人均金額不低于兩千元。3、崗位職責(zé)3.1項目管理人員職責(zé)(1)嚴格遵守城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度,防止生活垃圾污染環(huán)境。(2)參加生活垃圾運輸管理知識培訓(xùn),掌握相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù),安全防護以及緊急處理知識。(3)生活垃圾暫存處管理人員上崗前,必須穿工作服、戴罩、手套。(4)負責(zé)督促垃圾轉(zhuǎn)運人員按時處置轉(zhuǎn)運,保持生活垃圾暫存處清潔干凈,地面無污跡。每周用紫外線消毒2次,每次45分鐘,開窗通風(fēng)。(5)管理人員認真履行職責(zé),實行動態(tài)管理考核制度。3.2垃圾清運工崗位職責(zé)(1)垃圾清運人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝,嚴格遵守甲方單位的各項規(guī)章制度;(2)每天按規(guī)定清運次數(shù)清運,根據(jù)具體情況,需要加班或者晚上清運的,應(yīng)無條件服從安排;(3)垃圾清運過程,要注意保持周圍環(huán)境衛(wèi)生,如灰塵較多的,應(yīng)先灑水,涉及進出人員安全的要圍安全警示帶;(4)裝車完畢,清運人員清掃現(xiàn)場后方可離開,保證現(xiàn)場的衛(wèi)生;(5)垃圾清運過程,要注意愛護現(xiàn)場的所有公共設(shè)施設(shè)備,如系人為損壞,照價賠償;(6)垃圾清運工作人員對公司所配置的清運工具責(zé)任到人,如系人為破壞、丟失,將照價賠償;(7)清運工作人員及時清理垃圾的堆積物,保證垃圾車的衛(wèi)生,根據(jù)要求,對垃圾車進行維護和保養(yǎng)。(8)垃圾清運工作人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及各管理處具體管理規(guī)定。3.3垃圾清運駕駛員工作職責(zé)(1)嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《道路交通管理條例》,做到文明、安全行車,杜絕各類事故的發(fā)生。(2)清運駕駛員對本崗位的安全生產(chǎn)負主要責(zé)任。(3)負責(zé)管理轄區(qū)的垃圾清運工作。(4)負責(zé)垃圾車、吸糞車的駕駛工作。(5)負責(zé)垃圾車、吸糞車的維修、保養(yǎng)和登記工作,確保車輛的行車安全。(6)駕駛員一定牢固樹立較強的服務(wù)思想和理念,安全駕車、禮貌待人,對乘車辦事人員要熱情周到。(7)要愛護車輛,勤檢查、勤保養(yǎng),隨時保持車輛內(nèi)外的衛(wèi)生整潔干凈、無異味。(8)如發(fā)現(xiàn)車輛狀況有異常應(yīng)及時報告,并提出解決方案。(9)出車途中要遵守交通規(guī)則和注意安全,保證出車安全,不能開賭氣車、英雄車,不能超載、超速和飲酒駕駛。(10)如不出車或未安排其它事務(wù),人員應(yīng)在指定區(qū)域活動,不能隨意串崗打擾他人工作,工作時間必須保持電話暢通。負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。(三)服務(wù)流程及保證措施1、服務(wù)流程1.1作業(yè)時間服務(wù)區(qū)域內(nèi)的生活垃圾清運實行不落地式密閉運輸管理,垃圾收集清運時間以xxxxxxxxx公司的規(guī)定為準,有重大創(chuàng)建活動、重要接待任務(wù)等情況應(yīng)作及時調(diào)整和應(yīng)急管理。1.2作業(yè)要求(1)為本項目所配備的車輛及人員合法的取得行駛證、駕駛證、上崗證等相關(guān)證件。(2)為本項目配備的車輛應(yīng)響應(yīng)磋商文件之規(guī)定并保證車輛的安全運行,標(biāo)志清晰,及時維修維護,不使用帶病車輛,注意維護城市形象。(3)保證車輛外觀整潔、干凈,避免作業(yè)時造成污水橫流等情。(4)垃圾收集工作人員遵守職業(yè)操守,文明禮貌、著工裝上崗,不得有不文明行為。(5)在規(guī)定的時間內(nèi)完成垃圾清運。(6)操作工在垃圾清運過程中應(yīng)愛護垃圾容器并擺放整齊,不得隨意丟棄。(7)定期將區(qū)域內(nèi)的垃圾箱體、垃圾桶進行清洗,保持美觀。(8)垃圾清運不得出現(xiàn)丟點、漏收等情況。(9)垃圾清運人員一律不得撿拾垃圾,焚燒垃圾。(10)清運工要做好文明作業(yè),不準向服務(wù)對象亂收費。定期將垃圾容器或清運車輛進行消毒。(12)愛護環(huán)衛(wèi)設(shè)施,垃圾容器,如屬我公司人為損壞,由我公司賠償或修復(fù)。(13)在垃圾的清運過程中若發(fā)現(xiàn)一些不合理現(xiàn)象、不規(guī)范行為應(yīng)及時處理制止。1.3作業(yè)流程為提供優(yōu)質(zhì)的生活垃圾運輸服務(wù)質(zhì)量,我公司對清運車輛的行駛路線、行駛速度、油耗等數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控,科學(xué)調(diào)配作業(yè)車輛,使服務(wù)轄區(qū)生活垃圾達到“日產(chǎn)日清”的標(biāo)準。清運作業(yè)車輛每天定時出車作業(yè),按照“到達位置一吊裝運離站(點)一到垃圾處理廠傾倒填埋處理一返回作業(yè)區(qū)域”四個步驟循環(huán)往復(fù)作業(yè)。到達位置:每部車輛前往指定的轄區(qū)垃圾站(點)收集、清理:將垃圾收集容器中的垃圾裝運上車;將生活垃圾迅速運出市區(qū),按照指定路線運往垃圾處理廠傾倒進行集中處理;返回作業(yè)區(qū)。具體流程如下:垃圾清運工作業(yè)流程圖駕駛員和操作員7準備車輛上崗固定線路垃圾清運運至垃圾處理廠處理垃圾清運車清潔檢修車輛/其它工作完成規(guī)定作業(yè)后,作業(yè)車輛駕駛員將作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)的車輛故障及各種問題上報公司主管部門,由公司主管部門安排維修人員及時檢查、維修,排除故障,做到小修不過夜、大修48小時之內(nèi)完畢,保證所有車輛車況完好、運行正常。在全面做好垃圾清運工作的同時,我們將安全生產(chǎn)工作放在首要位置,認真落實“車場日”制度,按時組織所有一線作業(yè)車輛駕駛員進行車輛安全生產(chǎn)知識的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。定期邀請交警部門的專家上門輔導(dǎo),通報交通安全形勢,講解駕駛員職業(yè)道德規(guī)范,示范行車技術(shù)要領(lǐng),傳授安全行車常識,有針對性地開展警示教育,提高駕駛員的防范意識和職業(yè)技能。從而有效地提高了廣大駕駛員遵守交通安全規(guī)章的自覺性,增強了交通安全意識,確保了安全生產(chǎn)工作的順利進行。2、服務(wù)保障措施2.1強化領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。成交后,我公司將成立xxxxxxxxx公司生活垃圾清運及處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負責(zé)該項工作的實施和組織領(lǐng)導(dǎo)。負責(zé)人要深入一線督導(dǎo)工作進度,一線解決工作中遇到的問題和困難;公司領(lǐng)導(dǎo)要親自抓項目質(zhì)量,圍繞工作任務(wù),制定工作措施,明確工作時限,切實做到有計劃、有措施、有落實,確保這項工作取得實實在在的效果。2.2建立機制,長效管理。垃圾集中處理工作重在實效,貴在堅持。(1)公司領(lǐng)導(dǎo)及項目負責(zé)人要確保垃圾處理工作正常開展。(2)加強對垃圾收集工作人員的管理工作,建立定人、定崗、定責(zé)、定時的衛(wèi)生保潔制度和垃圾收集處理制度,確保垃圾日產(chǎn)日清。2.3強化督查,兌現(xiàn)獎懲。建立完善監(jiān)管、考評、獎懲制度,做到有部署、有檢查、有考核、有獎罰。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)日常督導(dǎo)檢查工作,堅持一周一檢查,一月一考核,一年一總結(jié),實行獎懲兌現(xiàn)。3、后勤保障措施為提高xxxxxxxxx公司生活垃圾清運及處置工作效率,我公司強化、細化后勤服務(wù)工作,切實履行好各部門職責(zé),做到應(yīng)急救援期間各項工作快速、高效、節(jié)約、到位,促進工作水平、服務(wù)質(zhì)量不斷提升,主要保證措施如下:(1)車輛、器材維修保障方面:與修理廠簽訂協(xié)議,對作業(yè)車輛、設(shè)備進行隨時檢修,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,盡快維修,做到小修不過夜、大修48小時之內(nèi)完畢,保證所有車輛車況完好、運行正常。(2)對作業(yè)人員發(fā)放相應(yīng)的工作服、工作器具等勞保用具,確保作業(yè)人員安全。(3)工資福利保障:按時發(fā)放員工工資,不拖不欠,保證員工有充足的工作積極性;(4)對員工進行及時培訓(xùn),提高員工的工作技能;(5)對作業(yè)工人進行交通安全教育和培訓(xùn),避免無謂的交通事故的發(fā)生;(6)配備專業(yè)車輛、設(shè)備維修人員,隨時檢查、隨時維修,保證機械、設(shè)備、車輛能隨用隨到,不影響服務(wù)質(zhì)量;(7)與油料供應(yīng)單位簽訂供應(yīng)合作合同,確保車輛油料充足,并在安全的情況下,在安全位置存儲適量的油料,確保不因缺少燃料導(dǎo)致車輛不能使用。4、車輛管理措施(1)運輸車輛長度不超過13米、高度不超過4米、車載重量(含垃圾)不超過45噸。(2)我公司對運輸車輛進行改裝,運輸車輛在車廂內(nèi)部進行全密封改裝、在車廂尾部加裝墊層以及外部加裝防滴漏的接水槽等措施,我公司負責(zé)檢查轉(zhuǎn)運車輛的車況,確保運輸過程中無“拋冒滴漏”等現(xiàn)象,杜絕環(huán)保風(fēng)險,不對環(huán)境產(chǎn)生二次污染。每車裝車后按時到發(fā)包方指定的地方過磅。(3)我公司向采購單位提供承包車輛行駛證、司機駕駛證、人員保險、車輛保險、司機入廠前簽訂安全交底,所有資料均在有效期內(nèi)。(四)服務(wù)保證措施1、質(zhì)量保證措施1.1指導(dǎo)思想把質(zhì)量目標(biāo)落實到各部門、各環(huán)節(jié)直至到個人,并通過質(zhì)量管理小組監(jiān)督檢查,使工作質(zhì)量不斷提高,達到甲方單位滿意的效果。1.2質(zhì)量目標(biāo)管理按制定的各項管理指標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)方案,各職能管理人員明確職責(zé),授予權(quán)利,在實際過程中抓好權(quán)限下放和自我控制及實施過程中的檢查和控制,并將目標(biāo)實施的各項進展情況、存在問題及時用圖表和文字表述出來,實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制,進行目標(biāo)成果評價,確定成果和考績,并與個人利益待遇相結(jié)合。(1)制度保障措施1)推行項目經(jīng)理責(zé)任制2)管理人員全面負責(zé)垃圾清運服務(wù)質(zhì)量、定點保潔質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理以及安全作業(yè)管理。3)負責(zé)人檢查下屬對清運質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況,對現(xiàn)場有關(guān)保潔質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題做出處理決定。(2)質(zhì)量控制手段我公司認真貫徹和執(zhí)行ISO91質(zhì)量管理體系。從兩個層面建立質(zhì)量保障體系。一是從宏觀層面上確定了垃圾清運的質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé);二是從微觀上組建了公司質(zhì)監(jiān)部,對各項目部門實行全過程的質(zhì)量控制。項目質(zhì)量管理工作流程圖2、質(zhì)量檢查措施(1)檢查方式1)日巡查:項目管理員每日不低于三次在服務(wù)范圍內(nèi)進行巡查,對員工工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。2)日檢查:下班前,項目管理員對員工進行一次檢查,記錄在案,并在第二天報項目經(jīng)理審查。3)周、月總結(jié):項目經(jīng)理每周、每月對員工作進行全面檢查,并打分記錄在案,作為月終考核成績。4)定工作計劃:項目部經(jīng)理每月向公司和甲方單位,各提供一份工作計劃表,以便公司對所有工作進行監(jiān)控,甲方單位對項目進展的了解。5)項目質(zhì)量檢查:每天對路面情況進行巡查,及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。制止并舉報偷倒垃圾行為。對員工的現(xiàn)場作業(yè)情況進行監(jiān)督,防止員工在崗不作業(yè)和離崗現(xiàn)象的發(fā)生。及時對員工進行有效考核記錄歸檔,并作為員工年終考評的依據(jù)。6)甲方單位檢查:定期或不定期邀請甲方有關(guān)人員一同檢查,認真聽取甲方單位的意見和建議。(2)檢查措施1)責(zé)任到位。本項目的垃圾清運服務(wù)采取明確分工、責(zé)任到人的質(zhì)量管理辦法。服務(wù)人員的獎金和分配與保潔質(zhì)量相掛鉤,落實責(zé)任,賞罰嚴明。2)時間到位。要求相關(guān)管理人員與服務(wù)人員同時到位,既保證動態(tài)保潔時間內(nèi)無缺人、空崗等現(xiàn)象發(fā)生,又能及時發(fā)現(xiàn)與處理存在問題,保證服務(wù)質(zhì)量達到規(guī)定要求。3)人員到位。通過加強督查的辦法,避免出工不出力、消極怠工現(xiàn)象發(fā)生,強調(diào)高效率、高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)。4)記錄到位。無論是機械化作業(yè)人員還是人工服務(wù)人員,每天都認真填寫《日常保潔檢查記錄表》,做到事事有記錄,事事有著落。5)督查到位。通過日巡查、日檢查、周月總結(jié)、質(zhì)檢部督查、抓制度落實等多種方法,使高標(biāo)準的清運質(zhì)量達到常態(tài)化。6)反饋到位。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,做好考核記錄的同時,第一時間與責(zé)任人溝通,商討整改對策,最終達到真正把存在問題予以解決之目的。3、信息反饋渠道為保持項目部管理和甲方檢查的質(zhì)量信息順利傳遞,并及時收集、分析和處理,以保證糾正措施的執(zhí)行,不斷提高項目部質(zhì)量管理水平,利于項目清運質(zhì)量的持續(xù)改進。(1)信息反饋渠道1)公司內(nèi)部質(zhì)量管理信息的反饋公司質(zhì)檢部檢查人員,在檢查中對項目部的任何崗位、任何個人的作業(yè)質(zhì)量未達到標(biāo)準要求時,及時進行信息的反饋和處理。2)甲方單位檢查質(zhì)量信息的反饋對甲方單位檢查質(zhì)量信息,由質(zhì)檢部進行收集并整理,同時要求項目部制定整改措施并及時整改。(2)質(zhì)量信息反饋的目的1)通過收集、分析、調(diào)查反饋的信息,查明原因,明確質(zhì)量責(zé)任。2)加強預(yù)防措施或及時整治質(zhì)量問題,舉一反三,防止類似質(zhì)量問題發(fā)生。3)方便項目管理部更好、切實的制定項目管理工作計劃。(3)質(zhì)量反饋信息處理機制1)質(zhì)量反饋信息處理的基本原則:實事求是,準確高效處理。2)質(zhì)量反饋信息處理一般按照質(zhì)量信息反饋處理程序和傳遞方式進行。為提高各種質(zhì)量信息的處理效率,除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外,選用最佳傳遞路線,盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。3)質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋,項目部根據(jù)反饋信息中的質(zhì)量問題,以書面形式提出整改措施,并及時整治。4)公司檢查的質(zhì)量問題,由質(zhì)檢部書面直接反饋給項目管理部,項目管理部按公司實際質(zhì)量保證體系的要求,進行分析,制定出有效的整改措施。同時要求各級責(zé)任人按照規(guī)定要求進行整改,由質(zhì)檢部跟蹤驗證整改措施的有效性,同時存檔備查。5)甲方檢查的質(zhì)量問題,由質(zhì)檢部及時收集,并傳遞至項目管理部,由項目管理部負責(zé)制定出有效的整改措施。按甲方單位規(guī)定要求進行整改,由質(zhì)檢部跟蹤驗證整改措施的有效性,并將整改結(jié)果反饋至甲方單位,同時存檔備查。(五)安全保證措施1、設(shè)置安全管理機構(gòu)認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,切實加強勞動保護,做到安全、文明作業(yè)。公司成立由項目經(jīng)理組長,管理人員和技術(shù)人員為成員組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保安全,項目部成立以項目經(jīng)理為首的安全事故監(jiān)督小組,自始至終進行項目的安全管理和維護,禁止違規(guī)操作,消除安全隱患。2、制定嚴格的安全管理制度經(jīng)常性組織安全員學(xué)習(xí)安全制度和安全操作規(guī)程。加強安全管理教育和宣傳,形成人人重視安全,抓安全生產(chǎn),使安全工作真正落到實處,防患于未然。公司內(nèi)部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,制定目標(biāo)管理指標(biāo),每月進行安全生產(chǎn)檢查評比,獎優(yōu)罰劣,并且項目中所有在崗員工全部投人身意外傷害保險。3、安全措施公司在實施和完成xxxxxxxxx公司生活垃圾運輸項目的整個過程中,將采取切實、有效的安全措施,充分關(guān)注和保障所有工作人員的安全,使項目的實施有條不紊、順利進行。加強作業(yè)人員的安全思想教育,樹立安全第一的思想,提高安全意識。設(shè)專職安全員,負責(zé)項目的安全檢查和管理工作,組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,定期進行檢查、評比,不符合安全要求的限期整改,直至符合要求。制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施。加強對作業(yè)中事故苗頭的檢查分析,及時采取措施進行整改,對違章作業(yè)人員和事及時進行制止并做出處理。制定各崗位安全生產(chǎn)的操作規(guī)程,用以規(guī)范安全作業(yè)。4、安全檢查制度(1)班組檢查1)員工自查:每日班前(作業(yè)前)班后,員工必須對本崗位工作場所使用車輛設(shè)備、工具材料進行安全檢查。2)班組檢查:每日班前(作業(yè)前)班后,班組負責(zé)人檢查班組所使用的車輛設(shè)備、工具材料是否符合安全要求,檢查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人,并提出如何安排和防范措施,對每天自查情況作好記錄。(2)作業(yè)區(qū)域安全檢查由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實際情況安排安全檢查,召開安全會議,總結(jié)安全工作經(jīng)驗,安排安全教育和培訓(xùn)計劃,并作好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施,及時消除,若本作業(yè)區(qū)域無法解決的,應(yīng)及時上報公司。(3)公司內(nèi)部安全檢查由公司安全作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄,檢查中發(fā)現(xiàn)嚴重的安全隱患,由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書,限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及安全作業(yè)制度的進行處罰。同時每半年由項目部辦公室按“標(biāo)準”進行自評,填寫考核結(jié)果,上報總公司并存檔。(4)安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求結(jié)合xxx市的氣候特點以及季節(jié)變化情況,進行防暑降溫、防臺、防雨、防雷電等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄,發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。5、事故預(yù)防措施(1)堅決執(zhí)行國家“安全第一,預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針和各項安全作業(yè)法律、法規(guī),接受公司的監(jiān)督和管理。(2)加強安全知識宣傳,教育員工注意安全作業(yè),注意自身保護。(3)實行安全責(zé)任制,各級組織負責(zé)人,應(yīng)及時同下屬人員簽訂安全協(xié)議,實行獎罰制度。(4)督促全體員工自覺遵守交通規(guī)則,防止發(fā)生交通意外事故。(5)每周進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正,及時整改。(6)組織制定相應(yīng)的強化安全操作管理辦法,并采取有效措施,確保安全操作的真正落實。(7)對新進員工,必須先進行安全作業(yè)教育才能批準其進入操作崗位。對改變工作性質(zhì)的員工,必須重新進行安全教育才能上崗。(8)有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所,必須采取相應(yīng)的有效防護措施。(9)凡發(fā)生事故,要按有關(guān)規(guī)定報告,如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報的,除責(zé)成補報外,對事故部門給予扣發(fā)工資總額的處罰,并追究責(zé)任者的責(zé)任,對觸及刑律的,追究其法律責(zé)任。(10)對事故責(zé)任者視情況給予批評教育、經(jīng)濟處罰、行政處分,觸及刑律者,依法論處。(11)出現(xiàn)事故嚴格按照程序進行事故處理,并總結(jié)教訓(xùn),舉一反三,杜絕類似事故再次發(fā)生。6、安全作業(yè)技術(shù)措施為有效預(yù)防和減少清運服務(wù)人員的人身傷亡,切實保障垃圾清運服務(wù)人員的人身安全,狠抓一線垃圾清運服務(wù)人員的安全管理工作。我公司采取以下措施:(1)加大安全培訓(xùn)教育力度,從思想上高度重視安全工作。公司分管安全的領(lǐng)導(dǎo)人員對所有員工每月進行一次輪流培訓(xùn),并結(jié)合邀請市交警大隊為安全管理骨干進行集中培訓(xùn),上崗作業(yè)安全常識作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容一并進行,經(jīng)考核合格后方可上崗。(2)做好作業(yè)人員安全防護措施,增強清運服務(wù)人員的安全性。落實安全作業(yè)規(guī)范,清運服務(wù)人員上崗時要佩戴工作證,穿著反光工作服,作業(yè)時面朝來車方向清掃,并對所有作業(yè)車輛的尾部及兩側(cè)張貼醒目的“警示條”安全標(biāo)識,提高作業(yè)安全警示度,避免交通事故。(3)清運保潔服務(wù)過程中要遵守交通規(guī)則,不得逆向作業(yè),并注意車輛行進狀況,確保安全。從業(yè)人員按規(guī)定著職業(yè)工裝,夜間作業(yè)時應(yīng)著帶反光的職業(yè)工裝。(4)在垃圾清運工作中,注意行人安全,要合理避讓;收集完畢的垃圾應(yīng)送到指定地點,不得隨意焚燒垃圾;注意不要把垃圾、污水濺到有人的地方,以免發(fā)生爭執(zhí)。(5)夏季保潔時不要長時間在烈日下暴曬,以防中暑;遇有打雷等惡劣天氣時,不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷擊的地方停留,以確保人身安全。(6)加強安全監(jiān)督考核,落實責(zé)任到位。將清運作業(yè)安全管理分別納入保潔分類管理檢查和年終目標(biāo)考核內(nèi)容。(7)健全安全作業(yè)責(zé)任制,建立安全員制度,加強日常安全巡查,定期檢查和規(guī)范作業(yè)情況,定期對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理工作進行分析和總結(jié),對個人進行獎懲。加大經(jīng)費的投入,提高對清運保潔安全工作的保障。(六)應(yīng)急方案為保障應(yīng)對可能出現(xiàn)的垃圾處理中的突發(fā)事件,全面提高生活垃圾收集、清運的綜合管理水平和應(yīng)對處置能力,最大程度地減少或者避免生活垃圾處理突發(fā)事件造成的損失和危害,為保證xxxxxxxxx公司生活垃圾清運及處置項目的順利實施,特制定應(yīng)急預(yù)案如下:1、組織機構(gòu)成立生活垃圾清運應(yīng)急組,主要組成人員有隊長、副隊長、隊員組成。我公司應(yīng)急工作小組由公司負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo),以各部門主管和骨干員工為主組成。同時設(shè)立24小時應(yīng)急服務(wù)電話,按照應(yīng)急服務(wù)進行模擬訓(xùn)練,以提高應(yīng)急服務(wù)管理小組的快速反應(yīng)能力,強化應(yīng)急服務(wù)管理意識,并檢測自己擬定的危機應(yīng)變計劃是否充實、可行。2、工作職責(zé)根據(jù)現(xiàn)場情況,及時準確判斷生活垃圾清運突發(fā)事件的性質(zhì)(自然災(zāi)害:因暴雨、地質(zhì)塌陷等因素造成場內(nèi)排水不暢、道路受阻,影響垃圾處理工作的正常進行;設(shè)施原因:垃圾容量飽和,造成垃圾處理中斷);根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì),判斷應(yīng)急響應(yīng)分級;一般垃圾處理突發(fā)事件(W級)較大垃圾處理突發(fā)事件(III級)重大垃圾處理突發(fā)事件(II級)特別重大垃圾處理突發(fā)事件(I級)3、工作制度(1)值班實行24小時值班制度,建立專門的值班記錄,值班人員交接班時,上一班次要向下一班次主動介紹說明情況并登記簽字;(2)聯(lián)絡(luò)垃圾處理場應(yīng)急的所有成員的聯(lián)絡(luò)方式包括家庭電話、手機統(tǒng)一登記,通訊工具保證24小時暢通,做到隨叫隨到;(3)重大險情報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立專門值班電話,發(fā)現(xiàn)險情立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門,并做好電話記錄。在上報情況的同時要迅速采取有效措施處理突發(fā)情況。4、工作要求(1)認真貫徹執(zhí)行“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的方針,認真落實工作責(zé)任制,嚴格遵守有關(guān)規(guī)定和制度;(2)根據(jù)預(yù)案要求,每月要組織全體職工召開一次思想動員會,全面做好突發(fā)應(yīng)急情況的各項準備工作;(3)一旦出現(xiàn)生活垃圾收集、清運突發(fā)事件,全體工作人員必須主動與單位值班人員聯(lián)系,應(yīng)急處成員要并迅速執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。5、車輛故障清運應(yīng)急方案(1)車輛行駛過程中發(fā)生故障時,駕駛員應(yīng)立即將車??康降缆酚覀?cè)安全地帶,在道路來車方向距故障車50至1米處擺放故障車警示牌,亮起示寬燈。(2)妥善安置故障車后,駕駛員應(yīng)初步判定故障原因,排除故障。(3)駕駛員難以自行排除,應(yīng)維護現(xiàn)場秩序,確保車輛、人員、隨車物品的安全,同時報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,等待支援;應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后,要立即派出備用車輛趕赴現(xiàn)場進行替換。(4)機動車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后,應(yīng)組織專業(yè)維修人員,及時趕赴車輛故障現(xiàn)場,幫助排除車輛故障;現(xiàn)場無法排除時,應(yīng)請求修理廠或交警幫助,將故障車送修理廠進行維修。6、緊急污染清除措施(1)安排清運人員檢查生活垃圾運輸過程中是否有拋灑現(xiàn)象,如有拋灑需立即清理。我公司為工作人員配備保潔用品(掃帚、滅蚊藥、清毒液、墩布等)。(2)我公司可在短時間內(nèi)調(diào)集充足的人力資源,配合完成緊急污染清除工作。7、環(huán)衛(wèi)評比、上級視察等重要活動環(huán)衛(wèi)保障方案我公司成立重大活動指揮部,按照管理部門要求,組織協(xié)調(diào)各部門、車輛設(shè)備、人員開展作業(yè)服務(wù);積極做好環(huán)衛(wèi)應(yīng)急保障工作準備、后勤保障、人員保障等工作;協(xié)助落實作業(yè)服務(wù)通行證件;做好值班安排,報送環(huán)衛(wèi)保障服務(wù)的數(shù)據(jù)信息,制定實施細化方案,指揮調(diào)度本公司環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù),總結(jié)活動期間環(huán)衛(wèi)保障工作。8、特殊天氣的清運緊急方案(1)暴雨天氣的應(yīng)急及防護措施1)項目部應(yīng)在雨季來臨前完成各種抽水機械設(shè)備、車輛的維修維護工作,確保設(shè)備正常運行。接到降雨預(yù)報時應(yīng)對各種設(shè)備進行檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時組織搶修。2)接到暴雨預(yù)報時,項目部應(yīng)提前做好抽水排澇和雨后環(huán)境衛(wèi)生整治準備工作,并將設(shè)備、車輛進入待命狀態(tài),確保雨后準時到位。3)在降雨過程中,要同氣象部門保持聯(lián)系隨時掌握天氣動態(tài),并收集當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)信息及時上報領(lǐng)導(dǎo)小組。4)項目部應(yīng)在降雨停止后1小時內(nèi)組織車輛和人員到達管轄區(qū)域內(nèi)垃圾堆放點進行垃圾清運工作,并在4小時內(nèi)完成垃圾、淤泥清運作業(yè)。5)對生活垃圾堆放點,要有控檢查,實行重點預(yù)防,如遇臨時緊急情況,應(yīng)馬上在現(xiàn)場調(diào)配人員迅速補充到作業(yè)現(xiàn)場,完成好臨時突發(fā)的緊急任務(wù)。6)同時做好日常檢查、監(jiān)管工作。每天進行查崗、查作業(yè)、查質(zhì)量的檢查,保潔員分路段巡回作業(yè),管理員分片跟班檢查,對轄區(qū)內(nèi)垃圾收集等作業(yè)情況進行檢查,根據(jù)檢查內(nèi)容、細則,詳細做好記錄、記分工作,遇到的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件及時做好協(xié)調(diào)、反饋、處理等工作。7)建立長效機制的信息溝通平臺,項目部隨時保持與xxxxxxxxx公司正常的工作聯(lián)系,保證應(yīng)急人員“隨叫隨到,絕不滯后”。(2)暴雪天氣的應(yīng)急及防護措施1)項目部要充分考慮雪天道路交通實際情況的影響,接到降雪預(yù)報時,提前做好除雪作業(yè)各項準備工作,并將車輛進入待命作業(yè)位置,掌握好出車的時間,確保車輛準時到位進行除雪作業(yè)。2)降雪發(fā)生后,項目部應(yīng)聽從xxxxxxxxx公司的指示,調(diào)派車輛前往城區(qū)垃圾堆放點和積雪堆放點進行清運作業(yè)。3)項目部應(yīng)在降雪停止后4小時內(nèi)完成清掃、清運作業(yè)。不能及時清運的積雪應(yīng)在指定的轉(zhuǎn)運點堆積,并在24小時內(nèi)清運完畢。如發(fā)生大雪、暴雪,由xxxxxxxxx公司確定清掃、清運工作完成時間。4)應(yīng)對惡劣天氣,應(yīng)急處置和減災(zāi)等方面的專用物料、器材、工具的儲備,要做到“隨時要,隨時有”,機械設(shè)備、車輛日常保養(yǎng)工作保障正常運行。(3)大風(fēng)天氣的應(yīng)急及防護措施1)接到大風(fēng)天氣預(yù)報后,項目部應(yīng)立即組織對對轄區(qū)內(nèi)垃圾堆放點垃圾進行清運,并對環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施進行防風(fēng)加固或回收。2)項目部應(yīng)聽從xxxxxxxxx公司的指示,在2小時內(nèi)完成路面清掃、渣土清運,清除地面、綠化帶內(nèi)白色污染。夜間刮風(fēng)時,應(yīng)在次日早8時前完成主干道和重點地段垃圾清掃、清運作業(yè)。3)大風(fēng)過后,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織人員對城區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施損壞情況進行勘察,并將損壞情況形成書面報告上報xxxxxxxxx公司。(4)夏季垃圾清運應(yīng)急及防護措施針對夏季垃圾產(chǎn)生量大、水分多,高溫下容易腐敗變質(zhì),聚集蠅蟲,滋生病菌等情況,需要加大垃圾清運力度,縮短清運周期,保證垃圾及時清運。(1)組織召開駕駛員會議,加強對車輛駕駛員的安全教育和管理,避免疲勞駕駛,確保做到安全、生產(chǎn)兩不誤;做好各類設(shè)施設(shè)備、車輛的安全檢查工作,確保安全運行;合理調(diào)整作業(yè)時間,增加晚間作業(yè)頻次,避開高溫時段。(2)每天定時對所轄區(qū)域的垃圾中轉(zhuǎn)站和垃圾桶(箱)進行消毒打藥,并做好除臭工作,最大限度地解決異味擾民問題。9、員工被銳器刺傷的應(yīng)急預(yù)案(1)立即向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報告。(2)主管、領(lǐng)班立即趕往現(xiàn)場。(3)就近就醫(yī),立即進行醫(yī)學(xué)處置。(4)進行抽血化驗。(5)對刺傷銳器進行檢驗,確定是否具有傳染性。(6)對刺傷情況進行登記備案。(7)對刺傷員工進行跟蹤檢查化驗,確保員工身體健康。10、投訴應(yīng)急處理措施(1)項目設(shè)置專人負責(zé),投訴的接待工作;(2)接到投訴后及時響應(yīng),第一時間通知領(lǐng)班,由領(lǐng)班到現(xiàn)場進行查看;(3)查看確認問題后,聯(lián)系投訴受理中心,承諾問題的處理時間及處理措施;(4)立即組織人力、物力進行處理,必須按時處理完畢,如處理過程中遇到問題,保潔領(lǐng)班應(yīng)及時報告項目經(jīng)理,由項目經(jīng)理進行協(xié)調(diào)處理;問題處理完后,項目經(jīng)理到現(xiàn)場進行處理查看及驗收,查看驗收如不合格繼續(xù)進行整改處理,直至合格;驗收合格后,由項目主管聯(lián)系投訴受理中心進行回復(fù),回復(fù)后再以書面形式加蓋公章給采購單位進行回復(fù)報告。(七)主要管理及服務(wù)制度1、項目實施管理制度(1)垃圾清運實行“定點定車定人,固定清運”的原則。(2)收集、運輸垃圾的車輛須做到密閉化,用篷布遮蓋嚴實,運輸過程中不揚撒、泄漏。要經(jīng)常清洗車輛,檢修車輛,保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。(3)保證安全操作清運,如有特殊情況發(fā)生,要及時停運,在第一時間告知主管領(lǐng)導(dǎo)另作處理,避免安全事故發(fā)生。(4)在清運過程中,必須做到分類清運,只能收集、運輸生活垃圾,建筑垃圾、醫(yī)療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運由采購人另行處理。(5)每個垃圾桶、點必須一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外),不得有遺漏、拋灑和清運不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。(6)車廂內(nèi)清運后不得有殘留,運輸車要每日清理一次。收車后,車輛要停放整齊,車體干凈衛(wèi)生,無異味。(7)必須愛護垃圾桶、垃圾箱、垃圾臺等環(huán)衛(wèi)設(shè)施,愛護清運車輛,不得野蠻清運,惡意損壞設(shè)施及車輛。(8)為保護清運人員的健康,清運人員在工作時要有必要的勞保用品。(9)清運工作人員違反上述規(guī)定者,將視情節(jié)輕重予以20-50元的經(jīng)濟處罰或待崗檢查,情節(jié)嚴重者,予以辭退。2、安全管理制度(1)定期對職工進行安全培訓(xùn)和突擊事件的應(yīng)急處理訓(xùn)練,并做好記錄;(2)站區(qū)重點部位設(shè)置醒目警示標(biāo)志;(3)操作人員嚴謹遵守操作規(guī)程,不斷加強專業(yè)技能學(xué)習(xí),熟練掌握機械設(shè)備操作程序;(4)定期對垃圾收集點進行清潔打掃,保證環(huán)境衛(wèi)生,積極維護保養(yǎng)設(shè)備,對出現(xiàn)的機械故障及時登記上報,確保設(shè)備正常運作;(5)人員操作時,注意力要集中,不得與他人攀談,嬉笑,不做與操作無關(guān)的事;(6)工作期間嚴禁非單位人員進入作業(yè)范圍;(7)督促傾倒垃圾人員注意安全,相互協(xié)調(diào)工作;(8)工作人員上班期間必須穿著工作服,不得穿拖鞋,不得戴耳機,嚴禁工作日飲酒;(9)工作期間不得擅自離崗,不得從事與垃圾中轉(zhuǎn)站無關(guān)的工作;(10)嚴禁私自亂接、亂拉電線;(11)嚴格遵守考勤規(guī)范,及時做好交接班;(12)深入開展經(jīng)常性安全生產(chǎn)教育工作,工作人員要牢記安全生產(chǎn)重于泰山,防患于未然,警鐘長鳴;(13)發(fā)生事故時,管理人員應(yīng)立即上報主管部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、清運人員工作制度(1)垃圾清運員必須具備愛崗敬業(yè),認真負責(zé)的態(tài)度,吃苦耐勞的精神,遵紀守法,做好工作,按時上下班,有事請假;(2)負責(zé)對垃圾收集設(shè)施的管理,定期清潔、定期消毒;(3)保潔工具、車輛保持清潔,確保垃圾收集設(shè)施正常,規(guī)范安全使用,上班時間內(nèi)必須穿保潔工作服;(4)做好垃圾收集處理的宣傳指導(dǎo)工作,對亂丟亂放生活垃圾現(xiàn)象必須及時制止,但要盡量客氣、文明待人。(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4、消毒工作規(guī)定(1)根據(jù)氣候變化和蚊、蠅密度,適當(dāng)調(diào)整藥理和消殺次數(shù);(2)做好消毒記錄,每日要消殺面積、藥品用量進行詳細記錄;(3)藥品管理要遠離辦公、生活場所,嚴格藥品領(lǐng)取手續(xù)和管理制度,任保人不得私自動用,剩余藥品要及時入庫;(4)消毒結(jié)束后,必須將消毒設(shè)備沖刷干凈,及時保養(yǎng)。5、車輛管理制度(1)實行定人、定崗,做到職責(zé)分明;(2)每周中應(yīng)有一天定為設(shè)備保養(yǎng)日,根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)要求,定期更換機油及“三濾”使車輛經(jīng)常處于良好狀態(tài);(3)車輛操作前應(yīng)例行檢查,觀察各儀表指示是否正常;(4)操作人員要嚴格按照機械設(shè)備操作規(guī)定操作,防止損壞車輛;(5)車輛使用完畢后,應(yīng)及時清理車上的垃圾雜物,保持車體干凈、整潔,并停放在專用車庫內(nèi),確保安全。6、垃圾清運車駕駛員管理制度(1)愛崗敬業(yè),服從領(lǐng)導(dǎo),聽從安排。(2)車輛除垃圾清運,不作為交通車等其他用途使用。(3)行車時要遵守交通法律法規(guī),做到安全文明行車,嚴格遵守交通規(guī)則,做到文明禮貌安全行車,禁止危險駕車,杜絕發(fā)生事故。(4)出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時,要立即加補或調(diào)整。(5)車輛出車在外或入庫停放車輛,應(yīng)停放在指定位置,不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時,要鎖好保險鎖,防止車輛被盜。(6)每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修,確保車

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