企業(yè)進(jìn)銷存管理師新職業(yè)推介講座

企業(yè)進(jìn)銷存管理師新職業(yè)

推介講座推介講座內(nèi)容一、企業(yè)進(jìn)銷存管理師——新職業(yè)介紹二、進(jìn)銷存管理軟件簡介三、企業(yè)進(jìn)銷存考試系統(tǒng)和進(jìn)銷存軟件的操作與使用介紹四、鑒定相關(guān)內(nèi)容介紹一、企業(yè)進(jìn)銷存管理師——新職業(yè)介紹新開發(fā)的職業(yè)定義1、職業(yè)名稱：企業(yè)進(jìn)銷存管理2、職業(yè)定義：能管理商貿(mào)企業(yè)進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)，并能使用計(jì)算機(jī)軟件輔助管理的專業(yè)人員。具有進(jìn)銷存業(yè)務(wù)理論知識(shí)、了解企業(yè)整體運(yùn)作、又能熟練使用進(jìn)銷存管理軟件的能力。企業(yè)進(jìn)銷存管理新職業(yè)的等級(jí)本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：◆企業(yè)進(jìn)銷存管理員（國家職業(yè)資格四級(jí)）◆助理企業(yè)進(jìn)銷存管理師（國家職業(yè)資格三級(jí))◆企業(yè)進(jìn)銷存管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）◆高級(jí)企業(yè)進(jìn)銷存管理師（國家職業(yè)資格一級(jí)）企業(yè)進(jìn)銷存管理新職業(yè)產(chǎn)生的背景我們進(jìn)行市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)，其信息化管理可分類如下：企業(yè)類型信息化管理特點(diǎn)比例大型企業(yè)全部采用ERP進(jìn)行全面信息化管理。1%部分中型財(cái)務(wù)、OA、物流方面進(jìn)行信息化管理19%大多數(shù)中小企業(yè)進(jìn)銷存的信息化管理80%企業(yè)進(jìn)銷存管理新職業(yè)產(chǎn)生的背景我國有1000萬多家中小商貿(mào)企業(yè)，這些企業(yè)面臨激烈的市場競爭，為了生存并進(jìn)一步發(fā)展，必須提高企業(yè)的管理水平。而商貿(mào)企業(yè)管理的內(nèi)容主要是企業(yè)商品的進(jìn)貨、銷售、庫存等。企業(yè)進(jìn)銷存管理職業(yè)正是為了滿足上述要求而開設(shè)的職業(yè)，本職業(yè)具備科學(xué)管理企業(yè)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，并能使用計(jì)算機(jī)作為輔助工具。本職業(yè)內(nèi)容定義明確、實(shí)用。企業(yè)進(jìn)銷存管理新職業(yè)的前景大量的中小商貿(mào)企業(yè)要求具有進(jìn)銷存管理技能的人才，這類職業(yè)需求巨大。目前，財(cái)務(wù)、營銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、物流等專業(yè)與本職業(yè)很相關(guān)，建議在教學(xué)中，引入本職業(yè)的教學(xué)，以提高學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)率。企業(yè)進(jìn)銷存管理的特點(diǎn)業(yè)務(wù)流程通俗化實(shí)施周期短管理實(shí)時(shí)性可選軟件多專業(yè)應(yīng)用人員少（做簡單的管理軟件演示）其它相關(guān)職業(yè)比較職業(yè)特點(diǎn)（與本職業(yè)的區(qū)別）擇業(yè)方向企業(yè)進(jìn)銷存注重實(shí)際應(yīng)用，僅側(cè)重與企業(yè)的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理和控制管理企業(yè)進(jìn)銷存某個(gè)環(huán)節(jié)或全部，如采購員，倉管員，銷售員等。物流范圍廣，包括物品的進(jìn)銷存，但側(cè)重貨運(yùn)，企業(yè)進(jìn)銷存管理等，面較廣，但不專。電子商務(wù)范圍廣，側(cè)重于使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理企業(yè)及政務(wù)等。擇業(yè)面較廣，但不專。會(huì)計(jì)電算化較專業(yè)，事后核算，不太適合小規(guī)模企業(yè)。出納，財(cái)務(wù)目前國內(nèi)本職業(yè)基本情況來自職場的訊息：據(jù)專業(yè)部門統(tǒng)計(jì)，目前全國高校每年為社會(huì)輸送的計(jì)算機(jī)與信息類畢業(yè)生不到6萬名，而全國對這些人才的需要近100萬名，人才缺口巨大。據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：今后5年，我國從事企業(yè)信息化的新型應(yīng)用人才需求將達(dá)到60萬—100萬，而目前合格的信息人才不足20萬。且此類人才的需求增長，每年都將保持在50%以上。規(guī)范本職業(yè)的意義有市場:進(jìn)銷存管理是1000多萬家商貿(mào)企業(yè)管理的有力手段.有設(shè)備:中小企業(yè)有電腦有產(chǎn)品:國內(nèi)有二千多家相關(guān)軟件公司數(shù)千軟件.缺人才:既懂企業(yè)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)操作、管理又懂信息技術(shù)的綜合人才非常少。企業(yè)進(jìn)銷存管理師人才的職業(yè)前景企業(yè)進(jìn)銷存管理師人才的職業(yè)前景目前，企業(yè)進(jìn)銷存管理人才主要在三個(gè)方向就業(yè):1、在企業(yè)進(jìn)行進(jìn)銷存管理（主要）；2、軟件公司就職；3、自主創(chuàng)業(yè)，提供企業(yè)信息化服務(wù)。

工資待遇：應(yīng)屆畢業(yè)生工資待遇在2000到3000元，資深管理人員在5000元以上二、進(jìn)銷存管理軟件簡介

進(jìn)銷存管理軟件簡介1、什么是進(jìn)銷存2、進(jìn)銷存信息化管理3、進(jìn)存銷管理軟件市場什么是進(jìn)銷存進(jìn)銷存是一個(gè)軟件工具，它可以為企業(yè)構(gòu)成一個(gè)準(zhǔn)確反映企業(yè)狀況的規(guī)范的管理體系◆“進(jìn)、銷、存”是一個(gè)基礎(chǔ)。進(jìn)銷存軟件為企業(yè)管理鋪墊了基礎(chǔ)◆“進(jìn)、銷、存”是一個(gè)規(guī)范的體系。進(jìn)銷存具有對流程固化和強(qiáng)制執(zhí)行的特點(diǎn)，在流程控制方面有嚴(yán)格和緊密的邏輯關(guān)系相互制約，從而形成一個(gè)規(guī)范的體系◆“進(jìn)銷存”是以信息系統(tǒng)平臺(tái)為依托進(jìn)行管理運(yùn)作進(jìn)銷存管理軟件概述進(jìn)銷存管理軟件是一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它對企業(yè)經(jīng)營過程的各種活動(dòng)進(jìn)行全面監(jiān)管，并實(shí)時(shí)提供各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存和成本、毛利，以及應(yīng)收、應(yīng)付等資金往來情況。首要解決的是商業(yè)企業(yè)商品的進(jìn)、銷、存、退、換、盤、損、殘、調(diào)、借、贈(zèng)等，以及商品流轉(zhuǎn)過程的管理、相應(yīng)款項(xiàng)流通的管理和票據(jù)的管理。進(jìn)銷存軟件的特點(diǎn):1）以業(yè)務(wù)流程為中心，集物流、資金流、信息流一體化的管理系統(tǒng)。2）兼有商品管理、財(cái)務(wù)管理、收銀管理等功能。3）適合于中小企業(yè)特別是商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理。4）專業(yè)化、簡單化、易操作。5）使用的成本低。進(jìn)銷存管理軟件的優(yōu)點(diǎn)1、降低采購、銷售、庫存成本，優(yōu)化資金流轉(zhuǎn)2、加快商品周轉(zhuǎn)，提升市場反應(yīng)速度3、防止資產(chǎn)流失，規(guī)范庫存商品管理4、提高備產(chǎn)5、效率隨時(shí)查看成本、利潤和交易記錄6、杜絕財(cái)務(wù)漏洞，防范交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)銷存管理軟件的優(yōu)點(diǎn)7、方便進(jìn)行往來訂單，賬款管理8、便于考核部門、員工、經(jīng)銷商業(yè)績9、降低工作強(qiáng)度，提高工作效率10、建立強(qiáng)有力的市場反應(yīng)體系11、統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供實(shí)時(shí)決策支持12、流程簡明扼要、操作方便易懂進(jìn)銷存信息化管理企業(yè)進(jìn)銷存管理將以信息系統(tǒng)平臺(tái)為依托運(yùn)作、展開。它以物流為中心，是集企業(yè)的物流、資金流、信息流為一體化管理的系統(tǒng)。◆企業(yè)資金管理：企業(yè)資金管理的基本任務(wù)就是計(jì)劃、組織、控制企業(yè)資金的運(yùn)動(dòng)，核算和考查資金的使用效果，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)二、進(jìn)銷存信息化管理◆企業(yè)的物資管理：企業(yè)的物資管理是對組織存在與發(fā)展過程中所必需的各種物質(zhì)資源的供應(yīng)、保管、合理使用等各項(xiàng)管理工作的總稱◆企業(yè)的信息管理：企業(yè)的信息管理是指在整個(gè)管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱進(jìn)貨管理

它包括進(jìn)貨定單，進(jìn)貨單，進(jìn)貨付款，進(jìn)貨單據(jù)查詢，應(yīng)付款查詢，相應(yīng)的進(jìn)貨報(bào)表。進(jìn)貨的一般流程為：進(jìn)貨訂單－

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進(jìn)貨單－

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進(jìn)貨付款。用戶可根據(jù)日期、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)員來統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨情況，包括匯總及明細(xì)，并且可將報(bào)表導(dǎo)到

Excel

里進(jìn)行分析。銷售管理

該模塊包括：銷售定單，銷售單，銷售付款，現(xiàn)款銷售單，應(yīng)收款查詢，銷售單查詢。銷售流程：銷售訂單－

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銷售單－

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銷售收款。在這個(gè)功能模塊里，用戶可靈活地根據(jù)需要，設(shè)置商品的銷售價(jià)格、折扣等情況，打印銷售清單。售后，可進(jìn)行商品銷售統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)報(bào)表有：商品銷售統(tǒng)計(jì)表、商品銷售明細(xì)表、商品銷售利潤表、客戶銷售統(tǒng)計(jì)表、客戶銷售明細(xì)表、客戶銷售利潤表、業(yè)務(wù)員銷售統(tǒng)計(jì)表、業(yè)務(wù)員銷售明細(xì)表、業(yè)務(wù)員銷售利潤表庫存管理

該模塊包括：產(chǎn)品進(jìn)倉，領(lǐng)料單，退料單，庫存變動(dòng)，庫存盤點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)中涉及多種商品非進(jìn)貨、銷售情況，比如員工領(lǐng)料，產(chǎn)品報(bào)廢，產(chǎn)品獲贈(zèng)等。德隆商業(yè)進(jìn)銷存產(chǎn)品從實(shí)際出發(fā)，為用戶著想，設(shè)計(jì)出符合用戶需求的功能模塊。企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高經(jīng)營管理和決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程企業(yè)信息化=信息技術(shù)+標(biāo)準(zhǔn)化/規(guī)范化/數(shù)字化管理+決策科學(xué)化/數(shù)據(jù)化?！粜畔⒒谄髽I(yè)經(jīng)營管理中的作用1、提高銷售2、降低成本3、提高組織能力

（1）提高基于數(shù)據(jù)的企業(yè)決策能力和戰(zhàn)略決策準(zhǔn)確性，降低決策中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)（2）提高企業(yè)整體管理水平（3）促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化進(jìn)銷存管理軟件市場市場現(xiàn)狀在我國，很多商業(yè)企業(yè)是通過一套人工單據(jù)流轉(zhuǎn)程序，來實(shí)現(xiàn)信息流對商品流的跟蹤；通過財(cái)務(wù)庫存資金賬來控制進(jìn)銷過程；通過定期盤點(diǎn)對賬來調(diào)整賬目和商品的損益；通過倉庫賬來核查物流過程使用了管理軟件的一些企業(yè)并沒有收到預(yù)期的效果。商業(yè)企業(yè)經(jīng)營者與計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)者都存在著對對方領(lǐng)域認(rèn)識(shí)的盲區(qū)市場前景◆經(jīng)過十幾年商業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的鍛煉和熏陶，商業(yè)企業(yè)逐漸走向成熟，他們已經(jīng)可以根據(jù)自己企業(yè)特點(diǎn)提出詳細(xì)的需求，他們能比較科學(xué)、客觀地選擇軟件和開發(fā)商，也形成了一定的性能價(jià)格比的概念◆就目前市場而言，中國商業(yè)自動(dòng)化大環(huán)境尚未真正形成，但是十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨已使商業(yè)企業(yè)用戶心態(tài)、企業(yè)人員素質(zhì)和觀念前進(jìn)了一大步，軟件市場秩序正在逐步建立，價(jià)格體系逐漸趨于穩(wěn)定市場上主流進(jìn)銷存管理軟件商管家：廣東中大星城科技有限公司（簡稱中大星城）開發(fā)研制的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)

速達(dá)進(jìn)銷存：速達(dá)軟件技術(shù)有限公司管家婆：任我行科技有限公司小聰進(jìn)銷存：廣州小聰軟件科技有限公司商管王：羅斯軟件科技有限公司立象進(jìn)銷存、企星和震華等進(jìn)銷存管理軟件，市面上相關(guān)軟件非常多。三、企業(yè)進(jìn)銷存考試系統(tǒng)和進(jìn)銷存軟件的操作與使用介紹企業(yè)進(jìn)銷存考試系統(tǒng)和進(jìn)銷存軟件的操作與使用介紹1、企業(yè)進(jìn)銷存考試系統(tǒng)介紹2、進(jìn)銷存軟件操作與使用介紹企業(yè)進(jìn)銷存考試系統(tǒng)介紹進(jìn)入考試系統(tǒng)啟動(dòng)“企業(yè)進(jìn)銷存管理師考試系統(tǒng)”，如下圖所示界面4-48，考試的內(nèi)容分為二部分：理論考試和實(shí)操考試。各個(gè)考生根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇正確的考試類型。

進(jìn)入考試系統(tǒng)

在登錄界面中，輸入準(zhǔn)考證號(hào)碼，相應(yīng)的姓名和身份證號(hào)碼會(huì)自動(dòng)的調(diào)用出來，考生核對無誤之后，點(diǎn)擊“確定”即可進(jìn)入考試界面，如圖所示答題考生答題界面如上圖4-50所示：其結(jié)構(gòu)為：上半部分為功能選擇按鈕及記錄了考試所剩余時(shí)間；界面的中間部分為答題區(qū)，提供了試題題面，考生可點(diǎn)擊自己認(rèn)為正確的答案進(jìn)行答題。界面的下半部分為題號(hào)列表，考生可以通過點(diǎn)擊其中的阿拉伯?dāng)?shù)字進(jìn)行選擇題號(hào)，然后在答題區(qū)進(jìn)行做答。

選題1、在界面上，點(diǎn)擊“找某一題”時(shí)，可以進(jìn)入如下界面。在該界面中，雙擊某一試題時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把該試題調(diào)入到考試界面中，或者是選中某試題，然后點(diǎn)擊菜單欄上的“選擇”按鈕選題2、點(diǎn)擊“上一題”或“下一題”，可以顯示前題目的上一題或下一題的題目及相應(yīng)供選答案內(nèi)容。點(diǎn)擊“第一題”或“最后一題”，可以顯示前考試的第一題或最后一題的題和相應(yīng)的供選答案內(nèi)容。交卷如果想交卷，請單擊界面上的“交卷”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出要求確認(rèn)對話框，確認(rèn)后即可完成交卷。注意1、屏幕會(huì)顯示考試剩余時(shí)間，請合理掌握。2、若不小心關(guān)閉了考卷題目窗口，可以按步驟1，在進(jìn)行一次登錄考試系統(tǒng)。常見故障及解決方法1、

考試過程中死機(jī)（1）

重新啟動(dòng)本機(jī)并登錄。（2）

需更換另一臺(tái)計(jì)算機(jī)考試時(shí)，需先由鑒考人員對該考生執(zhí)行相應(yīng)的操作，然后才能登錄考試。2、考生不能登（1）檢查輸入的報(bào)考號(hào)碼、姓名及身份證號(hào)是否正確。（2）請鑒考人員幫助解決2、進(jìn)銷存軟件操作與使用介紹進(jìn)銷存軟件：主要是對商品的進(jìn)貨、銷售、庫存、應(yīng)收、應(yīng)付、財(cái)務(wù)等統(tǒng)一管理，處理經(jīng)營期間的日常業(yè)務(wù)。以商品業(yè)務(wù)應(yīng)用管理為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合商品購銷實(shí)際運(yùn)作流程，為商品流通企業(yè)提供專業(yè)企業(yè)管理解決方案進(jìn)貨管理主要處理采購計(jì)劃、進(jìn)貨訂單、進(jìn)貨入庫、進(jìn)貨退貨、進(jìn)貨付款、進(jìn)貨預(yù)付款等業(yè)務(wù)對商品的進(jìn)貨進(jìn)行跟蹤管理。銷售管理主要處理銷售訂單、銷售出庫、銷售退貨、銷售收款、銷售預(yù)收款等業(yè)務(wù)管理。銷售管理是企業(yè)關(guān)注的重心更是企業(yè)發(fā)展的命脈。庫存管理主要處理商品的轉(zhuǎn)倉調(diào)撥、庫存盤點(diǎn)、報(bào)溢入庫、報(bào)損出庫、商品組裝、商品拆分等業(yè)務(wù)，庫存管理是進(jìn)銷存管理的核心，提供實(shí)時(shí)、最新的庫存動(dòng)態(tài)四、鑒定相關(guān)內(nèi)容介紹新職業(yè)的準(zhǔn)備情況目前，我們已完成了企業(yè)進(jìn)銷存管理師新職業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)工作，準(zhǔn)備工作基本完成，可以組織考生進(jìn)行考試。具體包括如下： 1、編寫了職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2、出版了相關(guān)教材 3、建立了考試題庫4、開發(fā)了考試系統(tǒng) 5、開發(fā)了培訓(xùn)系統(tǒng)

該項(xiàng)目開發(fā)的技術(shù)支持單位：廣東中大星城科技有公司開展職業(yè)鑒定工作安排1、基本原則：全省統(tǒng)一鑒定，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考務(wù)、統(tǒng)一證書的質(zhì)量管理原則。2、組織管理：統(tǒng)籌安排、分級(jí)管理。3、鑒定級(jí)別： 企業(yè)進(jìn)銷存管理員（職業(yè)資格四級(jí)）助理進(jìn)銷存管理師（職業(yè)資格三級(jí)）考試流程鑒定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照省物價(jià)局《關(guān)于全少職業(yè)技能培訓(xùn)和技能鑒定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)函》（粵價(jià)函[1998]132號(hào)）的規(guī)定，企業(yè)進(jìn)銷存管理員（國家職業(yè)資格四級(jí)）鑒定考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為240元/人，助理企業(yè)進(jìn)銷存管理師（國家職業(yè)資格三級(jí)）鑒定考核收旨標(biāo)準(zhǔn)為310元/人

培訓(xùn)教材和培訓(xùn)軟件費(fèi)用名稱介質(zhì)價(jià)格（本/元）企業(yè)進(jìn)銷存管理師培訓(xùn)教材（企業(yè)進(jìn)銷存管理員、助理企業(yè)進(jìn)銷存管理師）教材36企業(yè)進(jìn)銷存管理師考試指南（包括練習(xí)光盤）教材36進(jìn)銷存管理軟件培訓(xùn)版（含考試系統(tǒng)）軟件8000元/套（含60個(gè)培訓(xùn)站點(diǎn)）。如要增加站點(diǎn)，每增加1個(gè)站點(diǎn)的費(fèi)用為100元考試方法及時(shí)間考試分為理論知識(shí)和專業(yè)技能兩部分，理論知識(shí)和專業(yè)技能考試均采用智能化考試平臺(tái)，上機(jī)操作的方式進(jìn)行理論考試時(shí)間為90分鐘，技能考試時(shí)間為90分鐘理論和技能考試成績均達(dá)到60分以上（含60分）為及格，可獲得相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書。單科不及格的考生可在一年內(nèi)補(bǔ)考一次，原及格科目的成績將保留一年證書樣圖安裝培訓(xùn)軟件及考試系統(tǒng)的軟硬件要求硬件要求主機(jī)：CPU：500MHz以上各類兼容機(jī)、原裝機(jī)內(nèi)存：64M或64M以上內(nèi)存顯示器：彩顯硬盤：剩余空間100M以上軟件要求操作系統(tǒng)：Win98、Win2000、WinXP或更高版本（服務(wù)器要求：Window2000server或Window2003server）其他軟件：Office2000或更高版本注意：運(yùn)行本系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)中一定要安裝Office2000或更高版本結(jié)束語：

在各市、各職業(yè)院校、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大力支持和配合下，新職業(yè)的鑒定試點(diǎn)工作將取得圓滿成功！

謝謝大家！市場營銷基礎(chǔ)材料單擊此處添加副標(biāo)題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術(shù)藝術(shù)80%20%50%營銷的科學(xué)觀與藝術(shù)觀科學(xué)科學(xué)發(fā)達(dá)國家現(xiàn)狀0180%中國現(xiàn)狀02科學(xué)中國未來0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術(shù)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個(gè)性需求的演變消費(fèi)者需求的滿足過程添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點(diǎn)；01添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點(diǎn)；02目標(biāo)市場的細(xì)分工業(yè)品行業(yè)/領(lǐng)域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領(lǐng)域消費(fèi)品年齡/性別、收入/價(jià)格、職業(yè)/學(xué)歷、地域/城市市場形勢與競爭狀況橫向透明度（消費(fèi)者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無序過度競爭適度和平競爭適度壟斷競爭小公司大公司競爭狀況的演變廠家數(shù)目廠家實(shí)力強(qiáng)弱少多初級(jí)競爭壟斷競爭完全競爭無序競爭1234BAC商場上的生物鏈供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷商最終用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的上游產(chǎn)品上游企業(yè)上游產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施配套產(chǎn)品下游產(chǎn)品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務(wù)下游企業(yè)代理商專賣店競爭優(yōu)勢的維持和演變可變因素不可變因素優(yōu)勢劣勢競爭的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)攻戰(zhàn)老二、老三找出對手長處和弱點(diǎn)集中優(yōu)勢兵力各個(gè)擊破防守戰(zhàn)自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺迂回進(jìn)攻動(dòng)作要快游擊戰(zhàn)找到看不上的市場空間夾著尾巴做人市場營銷的經(jīng)典理論創(chuàng)造價(jià)值（產(chǎn)品Product）交付價(jià)值（渠道Place）體現(xiàn)價(jià)值（定價(jià)Price）宣傳價(jià)值（宣傳Promotion）用戶分析-消費(fèi)者的現(xiàn)狀與細(xì)分自我實(shí)現(xiàn)最終需要社會(huì)需要安全需要生理需要“整個(gè)產(chǎn)品”的啟示就餐環(huán)境兒童玩具生日會(huì)洗手間飲料（4-6度）中國特色兒童樂園周末兒童歌舞用戶感受的產(chǎn)品整個(gè)產(chǎn)品整體體驗(yàn)整體價(jià)值市場陷阱與主流產(chǎn)品市場陷阱發(fā)燒型先鋒型實(shí)用型懷疑型保守型市場陷阱實(shí)用型消費(fèi)者不追求革命性變革，希望穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)找到“保齡球效應(yīng)”，找到有代表性的消費(fèi)者產(chǎn)品比較成熟保守型消費(fèi)者—謹(jǐn)慎的一批人